Tampere Pöytäkirja 2/2016 1 (9) Aika 20.10.2016, klo 15:30-18:54 Paikka Tampereen Veden neuvotteluhuone Käsitellyt asiat 11 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 12 Pöytäkirjan tarkastus 13 Luottamushenkilön oikeus erota luottamustoimesta 31.12.2016 14 Tampereen Vesi Liikelaitoksen toimitusjohtajan päätöspöytäkirjat 15 Tampereen Veden asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2016 16 Toimitusjohtajan katsaus
Tampere Pöytäkirja 2/2016 2 (9) Saapuvilla olleet jäsenet Muut saapuvilla olleet Johanna Roihuvuo, puheenjohtaja Jari Pitkänen, 1. varapuheenjohtaja Ilkka Hietaniemi Elisa Hiltunen Antti Juva Tero Mettinen Anne Sällylä Riina-Eveliina Eskelinen, sihteeri Anna-Kaarina Rantaviita-Tiainen, poistui 18:18 Pekka Pesonen Allekirjoitukset Johanna Roihuvuo Puheenjohtaja Riina-Eveliina Eskelinen Sihteeri Pöytäkirjan tarkastus Pöytäkirja on tarkastettu ja hyväksytty Jari Pitkänen Elisa Hiltunen
Tampere Pöytäkirja 2/2016 3 (9) 11 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus Esittelijä: Johanna Roihuvuo Todetaan kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus. Ennen varsinaisen kokouksen alkua käyttöpäällikkö Riitta Kettunen esitteli Vedentuotantoyksikön ajankohtaisia asioita.
Tampere Pöytäkirja 2/2016 4 (9) 12 Pöytäkirjan tarkastus Esittelijä: Johanna Roihuvuo Tämän kokouksen pöytäkirjan tarkastajiksi valitaan Jari Pitkänen ja Elisa Hiltunen. Pöytäkirja on tarkastettavana maanantaina 24.10.2016 iltapäivällä.
Tampere Pöytäkirja 2/2016 5 (9) 13 Luottamushenkilön oikeus erota luottamustoimesta 31.12.2016 Esittelijä: Johanna Roihuvuo Merkitään tiedoksi. Kaupunginlakimies Jouko Aarnio on osoittanut 28.9.2016 Tampereen kaupungin luottamushenkilöille seuraavan kirjeen, joka tulee antaa tiedoksi kaupunginhallitukselle, lautakunnille ja johtokunnille niiden seuraavassa kokouksessa. Uuden kuntalain mukaan kuntavaalit pidetään huhtikuussa ja uuden valtuuston toimikausi alkaa 1. kesäkuuta. Lain siirtymäsäännösten mukaan nykyisen valtuuston toimikausi jatkuu toukokuun 2017 loppuun. Muiden toimielinten jäsenten toimikausi jatkuu kunnes heidän tilalleen on valittu uudet luottamushenkilöt kesäkuun 2017 valtuuston kokouksessa. Luottamushenkilöllä on kuitenkin oikeus niin halutessaan erota toimestaan vuoden 2016 lopussa valtuuston toimikauden jatkumisen perusteella. Eroon ei tarvita muuta perustetta tai hyväksyttävää syytä, sillä luottamustehtävän haltijan oletetaan sitoutuneen tehtäväänsä vain vuoden 2016 loppuun. Eroamisesta on ilmoitettava kirjallisesti valtuustolle tai muulle toimielimelle, joka on valinnut henkilön kyseiseen luottamustehtävään. Eroilmoitus on tehtävä viimeistään 30.11.2016. Ellei ilmoitusta tehdä, toimikausi jatkuu 31.5.2017 saakka tai kunnes uusi luottamushenkilö on valittu. Eroavan valtuutetun tilalle tulee varavaltuutettu. Muiden luottamushenkilöiden tilalle valitaan uusi henkilö normaalissa järjestyksessä.
Tampere Pöytäkirja 2/2016 6 (9) 14 Tampereen Vesi Liikelaitoksen toimitusjohtajan päätöspöytäkirjat Esittelijä: Pekka Pesonen Tampereeen Vesi Liikelaitoksen johtokunta merkitsee asian tiedoksi. Tampereen Vesi Liikelaitoksen johtokunnan puheenjohtaja ei ole johtokunnan puolesta käyttänyt otto-oikeutta toimitusjohtaja Pekka Pesosen päätöksiin ajalta 23.9. - 20.10.2016. pöytäkirjat pidetään johtokunnan jäsenten nähtävinä ennen kokousta Tampereen Vesi Liikelaitoksen johtokunnan kansiossa L-asemalla.
Tampere Pöytäkirja 2/2016 7 (9) 15 Tampereen Veden asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2016 TRE:7235/00.02.00/2016 Valmistelija / lisätiedot: Pekka Pesonen Valmistelijan yhteystiedot Pekka Pesonen, puh. 040 801 6712, etunimi.sukunimi@tampere.fi Lisätietoja päätöksestä Riina-Eveliina Eskelinen, puh. 040 8063440, etunimi.sukunimi@tampere.fi Esittelijä: Pekka Pesonen Merkitään tiedoksi. Tampereen Vesi tutkii vuosittain asiakkaidensa tyytyväisyyttä vesilaitoksen palveluihin. Parillisina vuosina Tampereen Vesi on mukana Taloustutkimuksen WACSI - asiakastyytyväisyystutkimuksessa ja parittomina vuosina on tehty laajempi, Tampereen Veden asiakkaisiin ja sidosryhmiin tarkemmin räätälöity tutkimus Innolinkin toimesta. Vuoden 2016 touko-elokuussa tehdyssä WACSI -kyselyssä oli mukana kaikkiaan 18 vesilaitosta: Hämeenlinna, Hyvinkää, Järvenpää, Kempele, Kotka, Kouvola, Kuusamo, Lahti-Hollola, Nurmijärvi, Oulu, Rauma, Porvoo, Riihimäki, Seinäjoki, Siikajoki, Tampere, Turku ja Vaasa. Kyselyyn osallistui Tampereella 200 kotitalousasiakasta, jotka arvioivat veden laatuun, vesilaitoksen palveluun sekä vedenjakeluun ja viemäröintiin liittyviä ominaisuuksia kouluarvosanoilla 4 10. Veden laadullisia tekijöitä (7 kpl) olivat veden maku, haju, väri, paine, jakelun katkottomuus, veden hinta ja veden laatu yleensä. Niiden keskiarvo (Veden laadun WACSI) oli Tampereella 8,76 ja kyselyyn osallistuneilla laitoksilla keskimäärin 8,79. Vesilaitoksen palvelua kuvaavia tekijöitä (8 kpl) olivat toiminnan uskottavuus, asiakaspalvelu, yleinen tiedotustoiminta (lehdet, tiedotteet, internet-sivut jne.), tiedottaminen poikkeustilanteissa kuten esim. vesikatkojen ja verkostosaneerauksien yhteydessä, vesilaitoksen suhtautuminen tiedusteluihin, veden hinnoittelu, veden laskutuskäytäntö ja kokonaistyytyväisyys vesilaitoksen
Tampere Pöytäkirja 2/2016 8 (9) palvelulle. Niiden keskiarvo (Vesilaitoksen palvelun WACSI) oli Tampereella 8,33 ja kyselyyn osallistuneilla laitoksilla keskimäärin 8,30. Vedenjakelua ja viemäröintiä kuvaavia tekijöitä (7 kpl) olivat veden toimitusvarmuus, vesikatkosten pituus vesikatkosten lukumäärä, viemäreiden hajuttomuus, viemäreiden toimivuus, kunnallisen vesijohtoverkoston kunto sekä kokonaistyytyväisyys veden jakeluun ja viemäröintiin. Niiden keskiarvo (Vedenjakelun ja viemäröinnin WACSI) oli Tampereella 8,80 ja kyselyyn osallistuneilla laitoksilla keskimäärin 8,81. Tulosten mukaan asiakkaiden tyytyväisyys Tampereen Veden palveluihin on kokonaisuutena hyvällä tasolla ja hieman parantunut edellisvuosiin verrattuna. Parannusta tapahtui vesilaitoksen palveluissa (+0,10) sekä vedenjakelussa ja viemäröinnissä (+0,06), mutta vedenlaadun tekijät hieman heikentyivät (-0,05). Raportti esitellään johtokunnalle kokouksessa.
Tampere Pöytäkirja 2/2016 9 (9) 16 Toimitusjohtajan katsaus Esittelijä: Pekka Pesonen Tampereen Veden johtokunta merkitsee katsauksen tiedoksi. Merkittiin, että johtokunta on kuullut tilannekatsauksen ja käynyt keskustelua Haavikontie 5:n vesivahingosta ja johtokunta seuraa asian etenemistä. Johtokunta esitti toiveen asian pikaiseksi ratkaisemiseksi. Anna-Kaarina Rantaviita-Tiainen poistui kohdan käsittelyn aikana klo 18:18. Toimitusjohtajan katsauksessa johtokuntaa informoidaan Tampereen Veden talouteen ja liiketoimintaan liittyvistä ajankohtaisista asioista. Katsauksessa 20.10.2016 käsitellään mm. - Vesijohtoveden laatu sekä jätevesien puhdistustulokset ja vertailut lupavaatimuksiin 14.10.2016 mennessä - Talouden toteutuma 30.9.2016 - Laskutetut vesi- ja jätevesikuutiot 14.10.2016 mennessä - Eräät liittyjäasiat - Muut ajankohtaiset asiat