TOIMINTAJÄRJESTELMÄ PROSESSIKUVAUS 5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN Versio PVM Hyv. Sivu 1 20.11.2008 JT 25.11.08 1(8) ASIAKKAAN PROSESSI Perehdyn näyttötutkinnon suorittamiseen Suunnittelen näyttötutkintoni ja teen henkilökohtaisen näyttötutkinnon suorittamissuunnitelman (hensu) Osoitan ammattitaitoni tutkintotilaisuudessa Osallistun tutkintosuoritukseni arviointiin Annan palautetta AMMATTIOPISTON PROSESSI Kokonaissuunnittelu, tiedottaminen, ohjaus ja perehdytys Tutkintotilaisuuksien suunnittelussa ohjaaminen Tutkintotilaisuuden toteutus Tutkintosuorituksen arviointi Palautetiedon käsittely ja hyödyntäminen TOIMIJAT JA TEHTÄVÄT Tarvittava osaaminen Tutkintovastaava perehdyttää, valmistelee järjestämissuunnitelman, tutkintomateriaalin ja organisoi työelämäyhteistyön sekä arvioijakoulutuksen ohjaa tutkintotilaisuuden ja -suorituksen suunnittelussa ohjaa tutkintotilaisuuksien toteutusta ja varmistaa järjestämissopimuksen mukaisen toiminnan kokoaa arviointiesitykset tutkintotoimikunnalle ja tilastoitavat tiedot kerää ja käsittelee palautetietoa, esittää kehittämistoimenpiteitä NTM-pätevyys, henkilökohtaistaminen, aikuisen ohjaus-, neuvonta ja yhteistyötaidot, erityistä tukea tarvitsevan asiakkaan ohjaus, tutkinto- ja työelämätuntemus Arvioijat (opettaja- ja työelämäarvioijat) osallistuu arvioijakoulutuksiin, perehtyy näyttötutkintoon ja tutkintotilaisuuksiin hyväksyy henkilökohtaisen näyttötutkinnon suorittamissuunnitelman huomioiden erityistarpeet arvioi tutkintosuorituksen ja kerää dokumentoitavan arviointiaineiston antaa palautetta tutkintosuorituksesta, tekee kolmikantaisen arviointiesityksen tutkintotoimikunnalle ja tiedottaa oikaisumenettelystä antavat palautetta tutkinnon järjestämisestä, käsittelevät palautetietoa, esittävät kehittämistoimenpiteitä NTM-pätevyys, tutkintokohtainen pätevyys, työelämätuntemus, ohjaus-, neuvonta-, yhteistyö- ja arviointitaidot AIKO-sihteeri pitää yllä järjestämissopimusluetteloa, tutkintoon liittyviä dokumentteja ja rekistereitä, tiedottaa tutkintotilaisuuksista tiedottaa tutkintotilaisuuksista, tilittää tutkintomaksut valmistelee tutkintotodistukset, arkistoi arviointiin liittyvät asiakirjat, dokumentoi tilastoivat tiedot, toimittaa tutkintotodistuksen suorittajalle organisoi palautetiedon keruun, tilastoi, käsittelee palautetietoa, esittää kehittämistoimenpiteitä ohjaus, neuvonta- ja yhteistyötaidot, tietotekniikkataidot tuntemus, laatu- ja arviointiosaaminen Palvelutoiminnan johtaja (aikuiskoulutuspäällikkö) ennakoi, suunnittelee, organisoi ja hakee näyttötutkintojen järjestämissopimuksia, vastaa arvioijien kouluttamisesta huolehtii tutkintotilaisuuksien resurssoinnista ohjaa tutkintotilaisuuksien toteutusta vastaa palautetiedon keruusta ja alakohtaisten yhteenvetojen laatimisesta, käsittelee palautetietoa, priorisoi alan/ yksikön kehittämistoimenpiteet, seuraa niiden toteutumista tuntemus, ennakoinnin hallinta, laatu- ja arviointiosaaminen LAO johto- ja AIKO-tiimi ennakoi, kehittää LAO:n tutkintotarjotinta sekä ohjaa ja kehittää asiakaslähtöistä näyttötutkintojen järjestämistä, huolehtii tarkoituksenmukaisesta työ- ja vastuunjaosta sekä koordinoi työelämä- ja sidosryhmäyhteistyötä ylläpitää LAO:n yhteistä arvioijarekisteriä ja koordinoi arvioijavaihtoa seuraa ja kehittää tutkintotilaisuuksien järjestämisen kokonaistilannetta käsittelee palautetietoa, priorisoi LAO-tason kehittämistoimenpiteet ja seuraa niiden toteutumista tuntemus, ennakointi, koordinointi, osaamisen johtaminen, laatu- ja arviointiosaaminen
TOIMINTAJÄRJESTELMÄ PROSESSIKUVAUS 5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN Versio PVM Hyv. Sivu 1 20.11.2008 JT 25.11.08 2(8) Alan/yksikön rehtori (toimialajohtaja) allekirjoittaa sopimukset allekirjoittaa tutkintotodistuksen tuntemus, osaamisen johtaminen, laatu- ja arviointiosaaminen KUMPPANIT JA TEHTÄVÄT näyttötutkintojen rahoittaja ennakoi, tiedottaa, markkinoi, tekee yhteistyötä tekee hankintasopimukset, rahoittaa, toimii yhteistyössä antaa palautetta, käsittelee palautetietoa, esittää kehittämistoimenpiteitä, tutkintorakenteen ja rahoitusjärjestelmän mahdollisuuksien tuntemus työ- ja elinkeinoelämä ennakoi tutkintotarpeita, kehittää tutkintotoimintaa, osallistuu tutkintokohtaisiin kehittämisryhmiin, solmii kirjalliset sopimukset, tekee esityksiä osallistuu tutkintotilaisuuden suunnitteluun, mahdollistaa tutkintotilaisuuden, nimeää työelämän arvioijat mahdollistaa tutkintotilaisuuden toteuttamisen antaa palautetta, käsittelee palautetietoa, esittää kehittämistoimenpiteitä ja kehittää työyhteisöä näyttöympäristönä tuntemus, arviointiosaaminen tutkintotoimikunta ennakoi ja kehittää näyttötutkintojärjestelmää, solmii näyttötutkintojen järjestämissopimukset vahvistaa tutkintotilaisuuksien toteutusilmoitukset valvoo tutkintosuorituksen toteuttamista tekee tunnustamispäätöksen, antaa tutkintotodistuksen ja allekirjoittaa kunniakirjan, käsittelee oikaisupyynnöt tilastoi tutkintosuoritukset, kerää ja käsittelee palautetta, kehittää tutkintojärjestelmää TYÖKALUT dokumentit lomakkeet järjestämissopimukset ja - suunnitelmat, esitepohjat, tutkintoon perehdytysmateriaali, arvioijakoulutuksen todistuslomake, arvioija- ja sopimusluettelot henkilökohtaistamissuunnitelma, tutkinnon suorittamissuunnitelma, tutkintotilaisuuksien toteutusilmoitukset valtuutuslomake tutkintotilaisuuden arviointilomake, arviointikriteerit tutkinnoittain arviointilomakkeet, -pöytäkirja, yhteenvetolomakkeet, Studenta, tutkintotodistuspohjat, kunniakirja, ammattikirja, kvliite, ammattitutkintostipendin hakemus, oikaisumenettelyohje AIPAL-, OPAL- ja Webropolpalautejärjestelmät tilastointilomakkeet osaamispankki: näyttötutkintomestari
5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN 3(8) PROSESSIN ASIAKAS Tutkinnon suorittamisvaiheessa prosessin asiakas on näyttötutkintoa suorittava henkilö. PROSESSIN TAVOITE Prosessin tavoitteena on, että näyttötutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa näyttötutkintona henkilökohtaistamisen periaatteiden mukaisesti ja joustavasti. PROSESSIN KULKU VAIHEITTAIN Kokonaissuunnittelu, tiedottaminen, ohjaus ja perehdytys Perehdyn näyttötutkinnon suorittamiseen. Osallistun näyttötutkintojen perehdytystilaisuuksiin (yleinen perehdytys ja tutkinnoittain eriytyvä) ja saan näyttötutkintoon liittyvää materiaalia. Saan tietoa tutkinnon suorittamisesta: aikaisemman osaamiseni tunnistamisesta, arvioinnista ja tunnustamisesta. Perehdyn saamaani materiaaliin ja pyydän tarvittaessa lisää ohjausta. Saan ohjeita ja tietoa järjestettävistä tutkintotilaisuuksista, jotka ohjaavat näyttötutkintoni suunnittelua. Huolehdin, että tutkintomaksuni on suoritettu. Tutkintovastaava perehdyttää näyttötutkinnon suorittajan tutkintosuoritukseen. Hän valmistelee näyttötutkinnon järjestämissuunnitelman, Opetushallituksen arviolausuntoa varten tarvittavat dokumentit ja järjestämissopimuksen tutkintotoimikunnalle palvelutoiminnan johtajan ohjauksessa. Hän valmistelee tutkintomateriaalin sekä tutkintokohtaiset esitteet markkinointia ja tarjouksia varten. Tutkintovastaava organisoi työelämäyhteistyön yhteistyössä tutkintokohtaisen kehittämisryhmän kanssa. Osana työelämäyhteistyön organisointia tutkintovastaava kartoittaa arvioijakoulutustarpeen ja laatii perehdytys- ja arvioijakoulutusaikataulut puolivuosittain. Arvioijakoulutukseen sisällytetään yleinen perehdytys näyttötutkintoihin ja tutkinnoittain eriytyvä perehdytys. Tutkintovastaava laatii ja ylläpitää ajantasaisen perehdytysmateriaalin. Tutkintovastaava organisoi arvioijakoulutuksen toteuttamisen yhteistyössä opettajien ja AIKO-sihteerin kanssa. Tiedot arvioijakoulutukseen osallistuneista hän toimittaa AIKOsihteerille tilastointia ja rekisteröintiä varten. Tutkintovastaava organisoi vuosittain työelämäyhteistyöpäiviä ja opettaja-arvioijien koulutuspäiviä näyttötutkintotoiminnan kehittämiseksi ja ajankohtaisiin asioihin liittyen. Tutkintovastaava toimii yhteyshenkilönä tutkintotoimikuntaan. Tutkintovastaava kartoittaa aktiivisesti työelämän tarpeita. Arvioijat (opettaja- ja työelämäarvioijat) kehittävät arviointiosaamistaan osallistumalla arvioijakoulutuksiin, perehtyvät näyttötutkinnon perusteisiin, tutkintotilaisuuksiin ja tutkintoprosessiin. AIKO-sihteeri (aikuiskoulutuksen opintosihteeri, koulutusassistentti, toimistosihteeri) pitää yllä järjestämissopimusluetteloa, tutkintoon liittyvä dokumentteja ja rekistereitä, tiedottaa tutkintotilaisuuksista. Hän laatii tutkintojen arvioijakoulutusten ja perehdytystilaisuuksien kutsut ja hoitaa tiedottamisen yhteistyössä tutkintovastaavan kanssa Huolehtii tutkintotilaisuuksiin ilmoittautuneiden tutkintomaksujen tilitykset Opetushallitukselle. Pitää ajan tasalla koulutettujen työelämän arvioijien alakohtaista arvioijarekisteriä. Kirjoittaa ja postittaa todistukset arvioijakoulutuksesta arvioijakoulutuksen suorittaneille. Pitää yllä rekisteriä näyttöpaikoista/- yhteisöistä. Palvelutoiminnan johtaja (aikuiskoulutuspäällikkö, palvelujohtaja, osastonjohtaja, koulutussuunnittelija tai muu vastaava) ennakoi alakohtaisia työ- ja elinkeinoelämän muutoksia. Hän suunnittelee ja organisoi uusien näyttötutkintojen järjestämissopimuksien hakua sekä seuraa nykyisten järjestämissopimusten voimassaoloa. Palvelutoiminnan johtaja laatii vuosittaisen alakohtaisen tutkintojen toteuttamis-, resursointi- ja taloussuunnitelman. Palvelutoiminnan johtaja tekee yhteistyötä näyttötutkintojen rahoittajien kanssa ja tekee tarjoukset tutkintojen järjestämisestä. Hän vastaa näyttötutkintoihin liittyvästä tiedottamisesta, työelämäyhteistyöstä, arvioijakoulutuksen järjestämisestä sekä henkilöstön asiantuntijuuden kehittämisestä yhteistyössä eri tahojen kanssa.
5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN 4(8) Ammattiopiston AIKO- ja johtotiimit kehittävät näyttötutkintojen tarjontaa toimintaympäristön muutoksia sekä tulevia työvoima- ja osaamistarpeita ennakoiden. Lao:n AIKO-tiimi koordinoi kokonaissuunnittelua ja laatii vuosittain LAO tutkintotarjottimen sekä tekee esityksiä perusteluineen tutkintojen järjestämiseksi. Tiimit kehittävät näyttötutkintojen asiakaslähtöistä järjestämistä, huolehtivat tarkoituksenmukaisesta työn- ja vastuunjaosta sekä koordinoivat työelämä- ja sidosryhmäyhteistyötä. Alan/yksikön rehtori allekirjoittaa näyttötutkintojen järjestämissopimukset. Näyttötutkintojen rahoittajat ennakoivat työ- ja elinkeinoelämän työvoima- ja tutkintotarpeita. Rahoittajat tekevät yhteistyötä näyttötutkintojen järjestäjien kanssa sekä tiedottavat ja markkinoivat näyttötutkintoja yhteistyössä koulutusalojen kanssa. Työ- ja elinkeinoelämä ennakoi tutkintotarpeita ja kehittää tutkintotoimintaa. Työ- ja elinkeinoelämän edustajat osallistuvat aktiivisesti tutkintokohtaisten kehittämisryhmien työskentelyyn sekä esittävät työelämässä tarvittavia tutkintoja ja kehittävät niitä. Työ- ja elinkeinoelämä nimeää näyttötutkintojen arvioijat ja mahdollistaa heidän osallistumisen arvioijakoulutukseen ja yhteistyöpäiviin ja -ryhmiin. Työpaikat solmivat kirjalliset sopimukset tutkintotilaisuuksien järjestämisestä osana työssä oppimisen sopimuksia. Tutkintotoimikunta toimii ja tutkintojen perusteiden kehittämiseksi sekä vastaa näyttötutkintojen järjestämisestä ja valvomisesta. Tutkintotilaisuuksien suunnittelussa ohjaaminen Suunnittelen näyttötutkintoni ja teen henkilökohtaisen näyttötutkinnon suorittamissuunnitelman. Saan ohjausta osaamiseni kartoittamiseen ja tutkintotilaisuuden suunnitteluun. Tuon esiin aikaisempaa osaamistani erilaisten dokumenttien avulla (työtodistukset, työnantajan lausunnot ym.). Osaamisen tunnistamisen jälkeen laadin henkilökohtaisen tutkinnon suorittamisen ajoitussuunnitelman yhteistyössä nimettyjen tutkintotilaisuuksien arvioijien kanssa sekä työyhteisön kanssa. Kuvaan kuvaan tutkintotilaisuuksien ajankohdat ja yhteisöt, joissa tutkinnon / tutkinnon osan ammattitaito voidaan osoittaa sekä muut järjestelyt. Kirjaan tiedot henkilökohtaistamissuunnitelmaan. Ajoitussuunnitelman mukaisesti perehdyn näyttötutkinnon suoritusympäristöön ja laadin henkilökohtaisen näyttötutkinnon suorittamissuunnitelman (hensu) tutkinnon osittain ryhmäohjaajan / tutkintovastaavan ja työyhteisön edustajien ohjauksessa. Laadin tutkinnon suorittamissuunnitelman ja päivitän sitä tarvittaessa. Valmistaudun näyttötutkinnon suorittamiseen. Tutkintovastaava (vastuukouluttaja, tutor-opettaja/ryhmän ohjaaja tai alakohtainen aikuisten ohjaaja) ohjaa tutkintotilaisuuden ja -suorituksen suunnittelussa. Hän ohjaa näyttötutkinnon suorittajaa tuomaan esille aikaisempaa, näyttötutkinnon perusteiden mukaista osaamista erilaisten dokumenttien avulla tutkinnon osittain. Tutkintovastaava yhdessä näyttötutkinnon suorittajan laativat alustavan suunnitelman näyttötutkinnon suorittamisen ajoituksesta. Tutkintovastaava ohjaa näyttötutkinnon suorittajaa henkilökohtaisen näyttötutkinnon suorittamissuunnitelman laadinnassa yhteistyössä nimettyjen tutkintotilaisuuksien arvioijien sekä työyhteisön kanssa. Suunnitelmassa kuvataan tutkintotilaisuuksien ajankohdat ja näyttöympäristöt, joissa tutkinnon osan ammattitaito voidaan osoittaa ja muut järjestelyt. Tutkintovastaava kokoaa puolivuosittain mm. alakohtaiset tutkintotilaisuuksien ajoitukset, työyhteisö- ja arvioijasuunnitelmat. Tutkintovastaava tiedottaa tutkintotilaisuuksista tutkintotoimikunnalle järjestämissopimuksessa sovitun mukaisesti. Tutkintovastaava arvioi ja varmistaa näyttötutkinnon suorittajan tutkintovalmiuden, ohjaa suorittamissuunnitelman laadinnassa, osaamisen tunnistamisessa sekä erityisen tuen järjestelyissä. Arvioijat (opettaja- ja työelämäarvioijat) hyväksyvät henkilökohtaisen näyttötutkinnon suorittamissuunnitelman ja ottavat huomioon esimerkiksi erilaisten oppijoiden tai maahanmuuttajien erityisen tuen tarpeesta johtuvat tukitoimet ja -materiaalit.
5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN 5(8) AIKO-sihteeri (aikuiskoulutuksen opintosihteeri, koulutusassistentti, toimistosihteeri) tiedottaa tutkintotilaisuuksista yhteistyössä tutkintovastaavan, markkinointivastaavan ja palvelutoiminnan johtajan kanssa. AIKO-sihteeri tilittää tutkintomaksut Opetushallitukselle. Palvelutoiminnan johtaja (palvelujohtaja, osastonjohtaja, koulutussuunnittelija tai muu vastaava) huolehtii tutkintotilaisuuksien järjestämisen resursoinnista ja taloudesta. Hän tiedottaa tutkintotilaisuuksista yhteistyössä AIKO-sihteerin, tutkintovastaavan ja markkinointivastaavan kanssa. Palvelutoiminnan johtaja vastaa LAO:n ulkopuolelta tuleviin näyttötutkinnon järjestämispyyntöihin. Ammattiopiston AIKO- ja johtotiimit ylläpitävät yhteistä arvioijarekisteriä ja koordinoivat arvioijavaihtoa koulutusalojen välillä. Näyttötutkintojen rahoittajat tekevät hankintasopimukset näyttötutkinnon järjestäjän kanssa, rahoittavat tutkintotilaisuudet ja toimivat yhteistyössä näyttötutkinnon järjestäjän kanssa. Työ- ja elinkeinoelämä osallistuvat tutkintotilaisuuden suunnitteluun, sopivat tutkintotilaisuuksien ajankohdista yhdessä näyttötutkinnon suorittajan ja kanssa. Työyhteisöjen edustajat nimeävät työelämän arvioijat. Tutkintotoimikunta vahvistaa tutkintotilaisuuksien toteutusilmoitukset. ennakkosuunnitelman tutkintotilaisuuksista. Tutkintotilaisuuden toteutus Osoitan ammattitaitoni tutkintotilaisuudessa henkilökohtaisen näyttötutkinnon suorittamissuunnitelman mukaisesti. Tutkintovastaava ohjaa tutkintotilaisuuksien toteutusta ja varmistaa järjestämissopimuksen mukaisen toiminnan. Arvioijat (opettaja- ja työelämäarvioijat) arvioivat tutkintosuorituksen ja keräävät dokumentoitavat arviointiaineiston. Tarvittaessa hän huolehtii, että työnantajaedustaja on valtuuttanut kirjallisesti työntekijäedustajan toimimaan puolestaan tutkintotilaisuudessa. Palvelutoiminnan johtaja (palvelujohtaja, osastonjohtaja, koulutussuunnittelija tai muu vastaava) ohjaa tutkintotilaisuuksien toteutusta. Palvelutoiminnan johtaja huolehtii tutkintotilaisuuksien resursoinnista ja tekee yhteistyötä tutkintotilaisuuksien rahoittajien kanssa. Ammattiopiston AIKO- ja johtotiimit seuraavat ja kehittävät tutkintotilaisuuksien järjestämisen kokonaistilannetta. Työ- ja elinkeinoelämä mahdollistaa tutkintotilaisuuden toteuttamisen. Tutkintotoimikunta valvoo tutkintosuorituksen järjestämissopimuksen mukaista toteuttamista. Tutkintosuorituksen arviointi Osallistun tutkintosuoritukseni arviointiin. Arvioin toimintaani ja saan palautetta toiminnastani. Osallistun tutkintosuoritukseni kolmikantaiseen loppuarviointiin ja teen itsearvioinnin. Saan tutkintosuorituksestani arviointiesityksen perusteluineen. Halutessani voin pyytää arvioinnin oikaisua. Jos tutkintosuoritukseni hylätään, minulla on mahdollisuus uusia se. Saan tukea ja ohjausta tutkintosuorituksen uusimiseen ja jatkotoimiin. Tutkintovastaava kokoaa arviointiesitykset tutkintotoimikunnalle toimikunnan antamien ohjeiden mukaan ja kerää tilastoitavat tiedot.
5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN 6(8) Arvioijat (opettaja- ja työelämäarvioijat) antavat palautetta tutkintosuorituksesta, tekevät kolmikantaisen arviointiesityksen tutkintotoimikunnalle ja tiedottavat oikaisumenettelystä. Arvioijat osallistuvat tutkintosuorituksen jälkeen arviointitilaisuuteen/arviointikokoukseen, jossa arvioidaan suullisesti ja kirjallisesti tutkintosuoritus tutkinnon arviointikriteerien mukaan ja tehdään arviointiesitys kolmikantaisesti. Arviointiesitys dokumentoidaan perusteluineen arviointipöytäkirjaan. Tarvittaessa opettaja arvioija huolehtii tutkinnon / tutkinnon osan suorittajalle kopion kirjallisesta päätöksestä. Opettaja arvioija huolehtii myös, etteivät arvioijat ole esteellisiä ja että arvioijat täyttävät järjestämissuunnitelmassa esitetyt kriteerit arvioijien valinnalle. Mikäli tutkintosuoritus on hylätty, tulee se kirjallisesti perustella ja opettaja arvioija ohjaa näyttötutkinnon / tutkinnon osan suorittajan jatkotoimiin. Opettaja arvioija huolehtii, että tutkinnon / tutkinnon osan suorittaja saa kirjallisesti tiedon oikaisumenettelystä. Opettaja arvioija huolehtii arviointitiedot tutkintovastaavalle / tutoropettajalle ja AIKOsihteerille AIKO-sihteeri (aikuiskoulutuksen opintosihteeri, koulutusassistentti, toimistosihteeri) valmistelee tutkintotodistukset ja arkistoi arviointiin liittyvät asiakirjat. Sihteeri myös dokumentoi tilastoivat tiedot ja toimittaa tutkintotodistuksen liitteineen tutkinnon suorittajalle sekä pitää rekisteriä tutkintosuorituksista. Rekisteriin kirjataan näyttötutkinnon suorittajan nimi, tutkintosuoritusaika, näyttöpaikka, ajankohta ja arvosana. Lisäksi hän dokumentoi arvioijakoulutukset sekä tunnustuspäätökset. Alan/yksikön rehtori (toimialajohtaja) allekirjoittaa tutkintotodistuksen. Tutkintotoimikunta tekee tunnustamispäätöksen, antaa tutkintotodistuksen ja allekirjoittaa kunniakirjan. Tutkintotoimikunta käsittelee oikaisupyynnöt Palautetiedon käsittely ja hyödyntäminen Antamalla palautetta vaikutan näyttötutkintojen laadun kehittämiseen. Tutkintovastaava kerää tutkinnon suorittajilta ja arvioijilta palautetietoa näyttötutkinnon suorittamisesta. Tutkintovastaava huolehtii palautteen dokumentoinnista ja valmistelee palautteen käsittelyn tutkintokohtaiseen kehittämisryhmään. Tutkintovastaava yhteistyössä kehittämisryhmän kanssa esittää kehittämistoimenpiteitä tutkinnon suorittamisen, tutkintojärjestelmän sekä tutkintojen kehittämiseksi. Arvioijat (opettaja- ja työelämäarvioijat) antavat palautetta näyttötutkinnon järjestämisestä, käsittelevät palautetietoa ja esittävät kehittämistoimenpiteitä. AIKO-sihteeri (aikuiskoulutuksen opintosihteeri, koulutusassistentti, toimistosihteeri) ja nimetyt yhteyshenkilöt organisoivat OPAL- ja AIPAL-palautetiedon keruun, laativat alakohtaiset yhteenvedot, käsittelevät ja dokumentoivat palautetietoa sekä esittävät kehittämistoimenpiteitä. Palvelutoiminnan johtaja (palvelujohtaja, osastonjohtaja, koulutussuunnittelija tai muu vastaava) vastaa palautetiedon keruusta ja alakohtaisten yhteenvetojen laatimisesta. Palvelutoiminnan johtaja priorisoi alan/yksikön kehittämistoimenpiteet ja seuraa niiden toteutumista sekä tekee esityksiä ja henkilöstön osaamisen kehittämiseksi.. Ammattiopiston AIKO- ja johtotiimit käsittelevät LAO-tason palautetietoa yhdessä muiden toimijoiden kanssa ja priorisoivat kehittämistoimenpiteet sekä seuraavat niiden toteutumista. Näyttötutkintojen rahoittaja antaa palautetta näyttötutkintojen järjestäjille ja tilastoi. Käsittelee palautetta yhdessä muiden toimijoiden kanssa ja esittää kehittämistoimenpiteitä. Lisäksi tekee esityksiä näyttötutkinto- ja rahoitusjärjestelmän kehittämiseksi.
5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN 7(8) Työ- ja elinkeinoelämä tutkintoprosessista ja näyttötutkintojen järjestämisestä. Käsittelee palautetta yhdessä muiden toimijoiden kanssa ja esittää tutkintokohtaisia kehittämistoimenpiteitä kehittämisryhmän kautta kehittämistoimenpiteitä. Lisäksi tekee esityksiä kehittämisestä Tutkintotoimikunta tilastoi valtakunnallisesti tutkintosuoritukset, kerää ja käsittelee palautetta sekä kehittää tutkintojärjestelmää. Ks. tarkemmin arviointi- ja palautetiedon käsittelystä ja hyödyntämisestä opiskelijapalauteprosessikuvauksesta www.lao.fi/aikopalaute. VASTUU JA OSAAMINEN Tutkintovastaava tuntee (NTM) ja on oman tutkintonsa erityisasiantuntija. Hän hallitsee aikuisten ohjaus- ja neuvontatoiminnassa sekä henkilökohtaistamisessa tarvittavat ohjaustaidot sekä on perehtynyt erityistä tukea tarvitsevan asiakkaan ohjaukseen. Tutkintovastaava toimii yhteyshenkilönä toimikuntaan ja vastaa siitä, että tutkintotilaisuudet toteutetaan järjestämissuunnitelman mukaisesti. Arvioijat (opettaja- ja työelämäarvioijat) tuntevat alan työelämän käytännöt ja heillä on tutkintokohtainen pätevyys. Arvioijista vähintään opettajalla on myös NTM-pätevyys ja työelämän arvioijat ovat suorittaneet arvioijakoulutuksen. Ohjaus- ja arviointimenetelmät hallitsevat arvioijat vastaavat tutkintosuoritusten arvioinnista ja palautteen annosta. AIKO-sihteeri (aikuiskoulutuksen opintosihteeri, koulutusassistentti, toimistosihteeri) tuntee. Hän tiedottaa tulevista tutkintotilaisuuksista, neuvoo tutkintotilaisuuksiin tulevia tutkintomaksuissa yms. asioissa. Palautejärjestelmien yhteyshenkilönä hänellä on tarvittava laatu- ja arviointiosaaminen. Palvelutoiminnan johtaja (palvelujohtaja, osastonjohtaja, koulutussuunnittelija tai muu vastaava) tuntee. Hän vastaa alakohtaisesti tukintojen järjestämislupien ja tutkintotarjonnan ajantasaisuudesta ko. koulutus- ja opintoalalla. Palvelujohtaja hallitsee koulutus- ja osaamistarpeiden ennakoinnin sekä laatu- ja arviointiosaamisen. Ammattiopiston AIKO- ja johtotiimit (ml. alan/yksikön rehtori) tuntevat ja laatu- ja arivointitoiminnan. Tiimit vastaavat näyttötutkintojen järjestämisessä tarpeellisesta työ- ja vastuunjaosta, koordinoivat työelämä- ja sidosryhmäyhteistyötä sekä kehittävät näyttötutkintotoiminnassa tarpeellista osaamista.
5.3. AIKUISKOULUTUS: HENKILÖKOHTAISTAMINEN, TUTKINNON SUORITTAMINEN 8(8) MITTARIT Määrälliset mittarit Suoritetut tutkinnot ja osatutkinnot Osallistuminen tutkintotilaisuuksiin ja läpäisyprosentti Laadulliset mittarit Asiakaspalaute tutkinnon suorittamisesta; AIPAL-palaute, OPAL-palaute sekä LAO:n omat kyselyt Näyttötutkinnon arvioijien (työnantaja-, työntekijä- ja opettaja-arvioijat) antama palaute