Kotona kokonainen elämä: Osallisuus

Samankaltaiset tiedostot
Kotona kokonainen elämä/ Etelä-Kymenlaakso Asiakasosallisuus

KOTIHOIDON ASIAKKAIDEN KOKEMUKSIA ARJEN SUJUVUUDESTA, SAAMISTAAN PALVELUISTA SEKÄ OSALLISUUDESTAAN NIIDEN SUUNNITTELUUN JA TOTEUTUKSEEN

KOTONA KOKONAINEN ELÄMÄ

Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE Etelä-Suomi

Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE Etelä-Suomi

RISTO Riskien tunnistamisesta parempaan toimintakykyyn

Vastuuhoitajan asiakaspalaute keskustelu asiakkaan osallisuus omien palveluiden kehittämiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE Etelä-Suomi

Risto Riskien tunnistamisesta parempaan toimintakykyyn ( )

Etelä-Suomen mielenterveysja päihdepalvelujen kehittämishanke

Palveluohjaus tuottamassa tarvelähtöisyyttä ja osallisuutta tukemassa

Kehittämiskoordinaattori Tuula Ekholm Työpapereita

OSKU. Osallisuutta asiakkuuteen kuntouttavassa

Vastuuhoitajan asiakaspalaute keskustelu asiakkaan osallisuus omien palveluiden kehittämiseen

KASTE / Kotona kokonainen elämä Tulokset 2015

Toteutuminen suhteessa suunnitelmaan / Etelä-Kymenlaakso

Etelä-Suomen ikäihmisten palvelujen kehittämisohjelma Kotona kokonainen elämä

Ika ihmisten kotihoidon kehitta minen - matkalla kohti tulevaa

KOTIKUNTOUTUS EKSOTESSA Kuntoutus ikääntyneen tukena palvelupolun joka vaiheessa Riikka Lehmus, kotikuntoutuksen vastaava

Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja Kuusankoskitalo

RISTO - Riskien tunnistamisesta parempaan toimintakykyyn

Kotona kokonainen elämä TERVETULOA! Ohjausryhmä Klo

Hoiva vanhustenpalvelujen tulosalue

Kuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso

TOIMINTAPROSESSIEN SELKIYTTÄMINEN LÄNSI- JA KESKI- UUDELLAMAALLA

Webropol -kysely kotihoidon henkilöstölle kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta ja toteutuksesta

I Palvelutarpeen arviointi ja arvioinnin yhtenäistäminen

Etelä-Suomen ikäihmisten palvelujen kehittämisohjelma Kotona kokonainen elämä

Palveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli

PRO SOS uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa

Mielen avain, Siuntio Vivo-Hanke. Toimintasuunnitelma

LASTENSUOJELUN EDUNVALVONNAN KOORDINAATIO

Hankealueittain toteutunut toiminta ja jatkotyö 4/2014

KOTIKUNTOUTUS EKSOTESSA Kuntoutus ikääntyneen tukena palvelupolun joka vaiheessa Riikka Lehmus, kotikuntoutuksen vastaava

Rai- vertailukehittämisen seminaari Helsinki Messukeskus Tarja Viitikko

Tavoite Arvio tavoitteen toteutumisesta Selvitys miten toteutumista arvioidaan

Kotkan kotihoidon kehittäminen: vastuuhoitajuudella lisäarvoa asiakkaalle

Kaakkois-Suomen aluetapaaminen , Lappeenranta

Järvenpäässä meitä kuullaan ja meillä on mahdollisuus vaikuttaa

Miehikkälän kunnanvirasto

LÄNSI- JA KESKI-UUDENMAAN LAPSUUDEN HYVINVOINNIN KEHITTÄMISYKSIKKÖ- HANKKEEN OHJAUSRYHMÄN KOKOUKSESTA. Paikalla: Laiho Olli Nurmijärvi puheenjohtaja

Kotona kokonainen elämä -hanke. Loppuseminaari , Helsinki

Eloisa ikä ohjelman koordinaatio Ohjelman käynnistysseminaari Ohjelmapäällikkö Reija Heinola Ohjelmakoordinaattori Katja Helo

Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Palvelutarpeen arviointi prosessi KKE ohjausryhmälle Tarja Viitikko

VÄLITTÖMÄN ASIAKASTYÖAJAN LISÄÄMINEN

IKÄPALO- hanke Lahden kaupunki Heinolan kaupunki Hämeenlinnan kaupunki Vantaan kaupunki

SenioriKasteen väliarviointi 06/ koonti ja esittely Ohjausryhmä

Etelä Suomen LAPSEN ÄÄNI kehittämisohjelma

Ikäihmisten elämänlaatu ja toimintamahdollisuudet

Kuntayhtymä Kaksineuvoinen. Strategia

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Etelä-Suomen ikäihmisten palvelujen kehittämisohjelma Kotona kokonainen elämä

Keuruu, Multia ja Petäjävesi elinvoimapaja

Avoimen hallinnon edistäminen osana Rovaniemen kaupungin toimintaa. Toimenpiteet 2018-

Etelä Suomen LAPSEN ÄÄNI kehittämisohjelma

Osallisuudesta potkua palveluiden kehittämiseen Päihdepäivät 2017, Sali Arkki klo

SOTE VALMISTELU TOUKOKUU Potilaan oikeusturvakeinot ja niihin vastaaminen

KOTONA ASUVIEN IKÄÄNTYNEIDEN OSALLISUUS HYVINVOINTIPALVELUIDEN SUUNNITTELUSSA. Anna-Leena Kailio Sara Haimi-Liikkanen

Kotona kokonainen elämä Aloitusseminaari Johtajaylilääkäri Pirjo Laitinen-Parkkonen Hyvinkään kaupunki

Matkalla tavoitteelliseen, asiakaslähtöiseen. johtamiskulttuuriin. Arja Heikkinen

VASTUUHOITAJUUS KOTIHOIDOSSA HOITOTYÖNTEKIJÖIDEN NÄKÖKULMA opinnäyte osana kotihoidon kehittämistä

Jyväskylä, Laukaa, Muurame, Uurainen elinvoimapaja

KOTONA KOKONAINEN ELÄMÄ IKÄIHMISTEN PALVELUJEN KEHITTÄMISOHJELMA ETELÄ-SUOMESSA

KunTeko Kuntatalo Miltä tulevaisuuden työ meillä näyttää ja tuntuu? Case Kuntouttava kotihoito

Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus

EK-ARTU. Etelä-Kymenlaakson kuntien turvallisuussuunnitelma. Safe Community seminaari Hamina

SenioriKasteen loppuarviointi 08/2016

Laatusuositus ikäystävällisen Suomen asialla

Sosiaalisen kuntoutuksen valtakunnallinen kehittämishanke SOSKU

Osallistuva lapsi ja nuori parempi kunta

Vaasa Kimmo Mäkelä

Kokemusasiantuntijuus ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli osahanke

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen, luonnos käsittelyssä työkokouksessa

Prosessikansio. Kotihoidon asiakasprosessi. Prosessin vastuuhenkilö: Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä LIITE 3

Maakunnallisen hyvinvointiohjelman satoa. Terveyden edistämisen professori Tiina Laatikainen UEF, PKSSK ja THL

Sosiaalisen toimintakyvyn turvaaminen akuuttihoidossa

Lapsuuden hyvinvoinnin kehittämisyksikkö - hanke Länsi- ja Keski-Uudellamaalla barndomen projekt i Västra och Mellersta Nyland

Ikäihminen toimijana hanke

-toivoa, lohtua ja laatua saattohoitoon

Kykyviisari tulee, oletko valmis?

teemoihin PalKO hankkeessa

LEADER-TOIMINTATAPA JA HYVÄ ELÄMÄ SUPISTUVALLA MAASEUDULLA

Henkilökohtainen budjetti

Kasvatuskumppanuus arjessa - Moniammatillinen kumppanuus - Kehittämistyön näkökulmaa

MITÄ HANKEALUEILLA ON TEHTY? Katsaus paikalliseen kehittämistyöhön Johanna Lång & Saara Perälä KAMPA-hanke

Aktiivinen ja hyvinvoiva ikäihminen

2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?

Yhteinen koti maalla hanke. Yhteisöllisen senioriasumisen suunnittelupäivä

Lakiesityksen taustaa

Kinnula, Pihtipudas ja Viitasaari elinvoimapaja

VISIO. Suomi, jossa jokainen nuori saa, osaa ja haluaa olla mukana, toimia ja vaikuttaa valitsemallaan tavalla.

Itsearviointi suunnannäyttäjänä

Järjestöedustajan kokemuksia

Kulttuuripalvelut vanhuspalvelujen paletissa

PRO SOS uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa

Tervetuloa Innostamoon!

Yhteinen Etelä-Pohjanmaa asukkaat mukana uudistuksessa

PRO SOS uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa. Avausseminaari

EkoKymenlaakso-projektin ORY

Miten sulla menee? Oulussa halutaan kuulla lapsia ja nuoria. Susanna Hellsten Arto Willman

Transkriptio:

Helsinki 14.10.2014 Etelä-Suomen KASTE Kotona kokonainen elämä: Osallisuus Sara Haimi-Liikkanen ( EKL) Tuula Ekholm ( LKU)

Osallistava kehittämistyö Suunnittelu ja toteutus limittyvät Osallistaa kaikkia toimijoita kehittämistyöhön sen jokaisessa vaiheessa suunnittelusta toteutukseen Arkitieto (kokemuksellinen tieto) liitetään tieteelliseen tietoon ja kaikki oppivat toinen toisiltaan. Yhdessä ja yhteisesti, samaan suuntaan

Omarahoitusosuuden laskutus Hallinnoinnin omarahoitusosuuden laskutus Hallinnoinnin omarahoitus-osuuden laskutus Valtionavustus Maksatushakemus, valionavustusselvitys Valtionavustus Hallinnoinnin omarahoitus- osuuden laskutus Valtionavustus Hyvinkää Hallinnoija Hallinnoinnin omarahoitus- osuuden laskutus Valtionavustus Kouvola Kotka Valtionavustus laskutus Hallinnoinnin omarahoitusosuuden laskutus Hallinnoinnin omarahoitus-osuuden Hyvinkää Eksote Sopimus asiantuntijapalvelun ostosta Omarahoitusosuuden laskutus Sosiaali -taito Oy Osallistuvat omarahoitusosuudella Etelä- Kymenlaakson osakokonaisuuteen Osallistuvat omarahoitusosuudella Länsi- ja Keski-Uudenmaan osakokonaisuuteen Miehikkälä/ Virolahti Karviainen Karkkila/Vihti Lohja Hanko Pyhtää Hamina Siuntio Järvenpää Inkoo

Osallisuuden liittyminen KKE - hankekokonaisuuteen Palvelutarpe en arviointi ja hyvinvoinnin edistäminen Muistisairaid en palvelujen kehittäminen Kotihoidon sisällön ja työprosessin kehittäminen Saattohoito» osana hyvää elämää Ikääntyneen osallisuuden vahvistaminen Yhdistetään parhaat voimavarat, osaaminen, sidosryhmäyhteistyö ja verkostoituminen Henkilöstö kehittää työtään yhdessä palveluketjun toimijoiden kanssa»

Osallisuuden kolme ulottuvuutta Osallisuus yksilötasolla: subjektiivinen kokemus Osallisuus yhteisötasolla: toimintaa, kansalaisuus Osallisuus yhteisön ja yhteiskunnan päätöksenteossa: toimintaa, mahdollistaminen Konkreettisia tekoja Palvelutarpeen arviointi ( toimintakyvyn ja palvelutarpeen) Vastuuhoitajuus Osallistava asiakaspalaute Hoito- ja palvelusuunnitelma, kuntoutumissuunnitelma Kotihoidon työprosessein kehittäminen huomioiden osallisuus

Osallisuuden lisääminen asiakkaiden haastattelut EKL toteutunut 620, LKU toteutunut 854 Keskeistä on kuulla ikääntyneen ihmisen omaa ääntä ja arvostaa kokemuksia Saada tietoa, näkemyksiä ja kokemuksia elämän sujuvuudesta ja kotihoidon palveluista Lisätä asiakkaan vaikutusmahdollisuutta ja osallisuutta omassa asiakasasiassaan tiedon hyödyntäminen kotihoidon prosesseissa Tiedonkeruun toteutustapa antaa mahdollisuuden vastuuhoitajan ja asiakkaan parempaan tutustumiseen Tuottaa tietoa kunnalle / alueelle kehittämistyön pohjaksi

Mittaustavan vahvuudet + Keskustelu mahdollistaa yksittäisen asiakkaan kuulemisen sekä korkeamman vastausprosentin + Keskustelutilanteesta on mahdollista luoda rento ja välitön, kun vastuuhoitaja on tuttu henkilö + Keskustelun aikana asiakkaalla ja hoitajalla mahdollisuus tutustua paremmin toisiinsa + Mahdollisuus toteuttaa keskustelu joustavasti ja ottaa huomioon asiakkaan tilanne (esim. muistisairaus) + Mahdollisuus saada laajasti tietoa palvelun eri osa-alueiden vahvuuksista ja haasteista + Keskustelujen avulla voidaan tehokkaasti kerätä laaja ja kattava aineisto

Mittaustavan heikkoudet ja haasteet - Vastuuhoitaja on osa rakennetta, josta palautetta annetaan ja jonka palveluista asiakas on riippuvainen - Vastuuhoitaja on tuttu kriittisen / negatiivisen palautteen antaminen saattaa olla vaikeampaa - Kysymysten ja teemojen laatiminen on haastava ja merkittävä työvaihe. Tässä onnistuminen vaikuttaa merkittävästi lopputulokseen ja siihen, kuinka asiakkaan ääni saadaan oikeasti kuuluviin - Kysymysten, sanojen ja lähestymistavan ymmärrettävyyteen tulee panostaa (henkilöstön ohjaus)

Kotona asuvien ikääntyneiden osallisuus hyvinvointipalveluiden suunniteluun Pro gradu: Kotona asuvien ikääntyneiden osallisuus hyvinvointipalveluiden suunnitteluun / Anna-Leena Kailio ( annaleena.kailio@pyhtaa.fi) Pro gradun osallisuuden kolme ulottuvuutta: Osallisuus päätöksenteossa informaation saaminen Toiveiden ja mielipiteiden huomioonottaminen Tieteellisen ja kokemuksellisen tiedon yhdistäminen Julkaistu artikkeli Socomin ja Itä-Suomen yliopiston julkaissarjassa

Osallisuus päätöksenteossa - itsetunnon vahvistava tekijä henkinen tyytyväisyys itsemääräämisoikeuden toteutuminen fyysisen kunnon ylläpitäminen Informaation saaminen - saa tietoa palveluista - tietämys omista palveluista ja niiden sisällöstä - asiakkaan arvostus - saatu tieto ymmärrettävää - yhteiset tapaamiset Toiveiden ja mielipiteiden huomioiminen - työntekijät tärkeitä - kuulluksi tuleminen - arvostus - kunnioitus - vaikuttaminen - aktiivinen toimija - vuorovaiktus - aito dialogi - yhteistyö Osallisuuden vahvistaminen palveluiden suunnittelussa - ikääntyneiden mukaanotto palveluiden suunnitteluun - yhteistyön toimivuus - tiedon saanti - tiedon ymmärrettävyys säännölliset tapaamiset ja palaverit vastuu omasta hoidosta - asennemuutos osattomuuden hyväksyminen Lähde: Kailio 2014 KUVIO 10. Osallisuuden toimintamalli.

Lisämateriaalia Asiakaspalautteeseen & muuhun hanketyöhön http://kotonakokonainenelama.wordpress.com Lisätietoja: Länsi- ja Keski-Uusimaa: tuula.ekholm@sosiaalitaito.fi Eksote: tarja.viitikko@eksote.fi Kouvola: sirkku.kallio@kouvola.fi Hallinto: katariina.valikangas@hyvinkaa.fi Etelä-Kymenlaakso: sara.haimi-liikkanen@kotka.fi, anna-leena.kailio@pyhtaa.fi