Liite 5.7 Waltin käyttöönoton kokonaisuudet ja tehtävät WALTTI: KÄYTTÖÖNOTON Lyhenteet: KOKONAISUUDET JA TEHTÄVÄT LMJ Joukkoliikenteen toimivaltainen viranomainen lippu- ja maksujärjestelmä Oy <Toimivaltainen viranomainen> Sarake1 Sarake2 Sarake3 Sarake4 Sarake5 Sarake6 Sarake7 Sarake8 Sarake9 Sarake10 :N LIITTYMINEN PALVELUUN (edellytykset) :n tarvittavat päätökset Walttiin liittymisestä. :n käyttöönottosuunnitelma. Tehdään yhteistyössä LMJ:n kanssa. Pitää sisällään Walttijärjestelmän käyttöönottoon liittyvät tehtävät ja vastuut (tämä auki oleva excel) :n käyttöönoton organisointi ja tehtävien koordinointi (esim. talous- ja tietohallinto, viestintä), LMJ, -alueen yhteistyökokouksen pitäminen. (Liikennöitsijät, taloushallinto?), LMJ, Liikennöitsijät Liikennöitsijöille tiedotus/palaveri, LMJ, LMJ Käyttöönoton seurantapalavereista sopiminen ja aikataulutus., LMJ, LMJ esitietokyselyyn vastaaminen. Seudullisen viranomaisen huomioiminen ja nousukorvaukset. :n vastulla agenda ja muistio. Esitiedot kerätty ja toimitettu LMJ:lle. Agenda/muistio. Esitietokysymyslomake. LIIKENTEEN PERUSTIEDOT/LIIKENNETIETOJEN HALLINTA (TUOTE- JA TARIFFINHALLINTA) :n perustaminen Waltti-järjestelmään. Käyttäjien hallinta ja roolit (pääkäyttäjä/muut käyttäjät). Tuote- ja tariffipäätöksille hyväksyntä :n lipputuotteiden ja tariffien perustaminen.
Liikenteen perustietojen tekeminen (liikenteen hallinta) :n järjestelmään ja siirto Walttijärjestelmään. Liikennemallin tietojen ylläpidon sopiminen. :n raportoinnin vastuuhenkilö. Valikoiman käyttöönoton aikataulutus. Vyöhykkeiden vertailu ja muun liikenteen yhteensovittamiseen liittyvät asiat yhdessä seudullisen viranomaisen kanssa. /seudullinen viranomainen LIIKENNÖITSIJÄT/AJONEUVOLAITE- VALMISTAJAT Liikennöitsijäkilpailutuksen ja lipputuloihin liittyvät asiat ja sopimuksen tekeminen. Varikkojärjestelmärajapinnan testaaminen. LMJ/Liikennöitsijä LMJ/Liikennöitsijä Turvamoduulien tarpeen selvittäminen (määrät ym.) Turvamoduulien tilaaminen. /Liikennöitsijä LMJ/Liikennöitsijä Turvamoduulien asennus ajoneuvoihin. Liikennöitsijä/ Liikennöitsijä/ LMJ:lle tieto siitä, mitkä sam:it asennettu mihinkin laitteeseen (excel). Liikennöitsijä Liikennöitsijä Ajoneuvolaitepäivitykset. Liikennöitsijä Liikennöitsijä :n ohjeet liikennöitsijöille/liikennehenkilökunnalle (esim. palvelu- ja myyntiohje). Ajoneuvoissa turvamoduulit. Tilaus: vähintään 2 kk ennen käyttöönottoa. Palvelu- ja myyntiohje, esitietolomake. KORTTIEN TILAAMINEN JA HALLINTA Waltti-matkakorttien tilaaminen -alueelle Waltti-ilmeellä. LMJ Waltti-matkakorttien tilaaminen -alueelle omalla ilmeellä. LMJ Uudet Walttimatkakortit. Uudet oman ilmeen matkakortit. Tilaus: vähintään 2 kk ennen käyttöönottoa. Tilaus: vähintään 2-3 kk ennen käyttöönottoa. Määrä: vähintään 50.000 kpl. Ohje Waltti-matkakortin personointiin.
Koululaiskortit. Kuka tilaa ja kuka hallinnoi (koulutoimen rooli)? Opiskelijakortit. KELA-tuki. Sopimus KELA:n kanssa? MATKAKORTIN TILAAMINEN VERKOSTA (ASIAKAS) Waltti-verkkotilauspalvelu: https://nettilataukset.waltti.fi/ Waltti-verkkotilauspalvelun(massajakelun) käyttöönoton edellytykset (henkilökohtaisen matkakortin ja ensimmäisen lipputuotteen osto). Verkkotilauspalvelun (massajakelun) lomakkeet: perustietolomake, tietosuoja- ja rekisteriseloste, nettilatauspalvelu-, matkakortti- ja matkustusehdot :llä oltava verkkopankkisopimus/sopimukset ja Verkkotunnistaminen ja maksaminen eli Vetuma-sopimus. Vetuma-tietojen vienti järjestelmään? Muiden -kohtaisten dokumen en tekeminen. Verkkopankki- ja VETUMAsopimukset/tiedot. PALVELU- JA MYYNTIPISTEET/ASIAKASTIETOJEN HALLINTA :n palvelupisteen organisointi ja perustaminen. Palvelupisteiden asiakaspalvelulaitteiden tilaus, asennus ja koulutus. Palvelupisteen tietoliikenneyhteyksien varmistaminen (vastuuhenkilö/organisaatio, aikataulu/toimitusaika). Liityntäsopimusmalli.
:n myyntipisteen organisointi ja perustaminen. Myyntipisteiden asiakaspalvelulaitteet (tilaus, asennus ja koulutus). -kohtaiset ohjeet palvelu- ja myyntipisteille. VTJ sopimus, tarkistus Vetumaan liittyen. Service-Desk tekninen tuki. Palvelu- ja myyntiohje. TALOUSHALLINTO Sovittava ja käytävä läpi :n taloushallinnon kanssa maksuliikenteen prosessit. Kuka vastaa :n maksuliikenteestä, kuka on yhteyshenkilö? Verkkopankkisopimukset ja Vetuma. Ovatko jo käytössä vai liitytäänkö vasta nyt? Tulojen käsittely Waltissadokumentti. Massajakelun perustaminen: - VETUMA tietojen vieminen järjestelmään. Viitenumeroavaruuden määrittely lipputulojen tulouttamiseksi :n tilille. Nettilataus. Tarvittavat sopimukset VETUMA, Paytrail. Viitenumeroavaruuden määrittely lipputulojen tuloutukseen. Raportointi ja raporttityyppien määrittely (taloushallinnon raportit, myyntiraportit, matkustajaraportit). Verkkopankkisopimukset ja VETUMA Integraatiotarpeiden määritys (kassajärjestelmän integraatio, taloushallinnon prosessi, tilit, ym). WALTTI-JÄRJESTELMÄN TOIMINTAYMPÄRISTÖN PERUSTAMINEN
Varikkojärjestelmärajapinnan testaaminen yhdessä Waltti-järjestelmän kanssa. Ajoneuvolaitteen ja sen rajapintojen testaaminen. Korttien toimivuuden testaaminen ajoneuvolukulaitteella. :n palvelupistelaitteiden asentaminen ja opastaminen. :n myyntipistelaitteiden asentaminen ja opastaminen. -kohtaisten dokumenttien tekeminen. -kohtaisten dokumenttien katselmointi. -kohtaisten dokumenttien vieminen Walttijärjestelmään. Yleiset matkakortti- ja matkustusehdot, palvelu- ja myyntiohje. Waltti-taustajärjestelmän liittyminen muihin :n järjestelmiin, ympäristön selvittäminen ja tarpeiden määrittäminen (esim Vetuma, liikenteenhallinta). KOULUTUKSET JA HARJOITTELU Koulutusten suunnittelu ja valmistelu. Pääkäyttäjäkoulutuksen pitäminen. Käyttöohjeet ja koulutusmateriaali. Laitteiden asennuksen yhteydessä annettava koulutus. Waltti-järjestelmän käytön harjoitteleminen. TUOTANNON KÄYNNISTÄMINEN Hyväksytty tuotantokatselmus. Hyväksyntäpöytäkirja. Rahaliikenteen toimivuuden tarkastaminen (oman organisaation prosessit). Testi-/validointikäyttö. Tuotantokäytön = Liikenteen aloittaminen. Viestintä. TIEDOTTAMINEN Kenen vastuulla :n tiedottaminen? Sisäinen tiedottaminen (kohderyhmät). Ulkoinen tiedottaminen (kohderyhmät).
Käyttöönoton suunnittelu ja käytettävät materiaalit (ilme). :n joukkoliikennesivut/päivitykset/linkitykset. Yhteistyö LMJ:n kanssa. Graafiset ohjeet (Waltti). Graafiset ohjeet.