This publication [communication] reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Page 1
TABLE OF 1. Ideasta Mobility Coach hankkeeksi: Johdanto 2. Mobility Coach profile 3. Koko valmennukse käsikijoitus 4. Interview Passers - By 6. Ryhmäharjoitus 7. Ryhmäharjoitus 8. Yksilöharjoitus 9. Poikkeamailmoitus 10. Oletko aktiivinen kuuntelija? 11..Valmennussession simulointimulointiharjoitus esimerkkitapaus 12. Yksilöharjoitus 13. Sano Hei! 14. Idän pikajuna (Orient Express) 15. Sanaton viestintä eri kulttuureissa 16. Sanaton viestintä eri kulttuureissa 17. Analysing Culture 18. à Liite 4 Toinen kulttuuri 19. Korkean ja matalan kontekstin kulttuurit: eroavuudet 20. Story Telling 21. The Communication Carrousel 22. Annex 5: Quiz 23. Annex 6: Prejudice quiz questions 24. Annex 7: Theory on prejudice 25. Ryhmäharjoitus 26. Theory on prejudice 27. Guided conversation instructions 28. Training presentation introduction 29. A coach should be able 30. Manual for unit 2 - Guidance 31. Manual for unit 2 - Communication 32. Powerpoint presentation unit 2 - Coaching 33. Powerpoint presentation unit 2 - Coaching process, skills and tools for mobility 34.Wheel of life Page 2 Page 3
1. Ideasta Mobility Coach hankkeeksi: Johdanto Leonardon Key to Mobility (Avain liikkuvuuteen) hankkeen päätöstilaisuus oli syyskuussa 2011. Hankkeen tulos oli valmennuskurssi, jossa valmentajat, opettajat tai tutorit oppivat välineitä ja tukimoduuleja, jotka varustavat heidät valmistamaan harjoittelijat paremmin liikkuvuutta tarjoaviin ulkomaisiin harjoittelupaikkoihin. (www.keytomobility.de). Hankkeen menestys vakuutti kansainvälisen hankeryhmän kehittämään lisää tukimoduuleja, joiden tavoite on tehostaa liikkuvuushankkeiden toteuttamista ulkomailla. Kurssin päätöskeskustelussa tuli yhä ilmeisemmäksi, että sellaisten harjoittelupaikkojen ongelmia esiintyy myös työpaikalla ja ne usein aiheutuvat kulttuurieroista johtuvasta odotusten, elämäntyylien ja työhön liittyvien asenteiden erilaisuudesta. Selvisi, että näistä eroavuuksista johtuvat konfliktit voi ratkaista vain työpaikalla oleva pätevä kontaktihenkilö, jolla on erikoistuneet taidot ja osaaminen tällä alueella. Tilaisuuden loppuun mennessä, oli luotu Mobility Coach hanke. 1.1Miksi liikkuvuusvalmentajaa tarvitaan? Liikkuvuutta tarjoavat harjoittelupaikat ulkomailla ovat valtava haaste kaikille asianosaisille. Nuorille harjoittelijoille ne ovat usein ensimmäinen kerta, kun he jättävät pidemmäksi aikaa sen perheen, jossa kasvoivat. Lisäksi, heidän täytyy sopeutua vieraaseen työ- ja asuinympäristöön. Osallistuvat liikeyritykset ovat vastuussa näiden nuorten harjoittelijoiden integroinnista heidän sisäisiin työprosesseihinsa siten, että he voivat parhaalla mahdollisella tavalla käyttää ja kehittää taitoja, jotka he ovat jo saavuttaneet. Huolellisesta valmistautumisesta ja järjestelyistä huolimatta, kuitenkin, ulkomaisiin harjoittelupaikkoihin usein liittyy tyytymättömyyttä ja ristiriitoja, jotka täytyy sovitella ja ratkaista paikallisesti. Ongelmat ovat usein tulos kulttuurisista eroista elämäntyylissä ja asenteessa työhön. Niinpä on tärkeää, että jokainen yritys, joka tarjoaa harjoittelupaikkoja ulkomaalaisille harjoittelijoille, nimeää ulkomaisille harjoittelijoille kontaktin, joka toimii yhteyshenkilönä ja tuntee kulttuurierot ja keskeiset palaute- ja valmennusmenetelmät. Tämä on ainoa tapa ratkaista ongelmat nopeasti ja varmistaa, että harjoittelu toteutuu kaikkia asianosaisia tyydyttävällä tavalla. 1.2 Kuka on liikkuvuusvalmentaja? Tässä skenaariossa, liikkuvuusvalmentaja on kouluttaja / opettaja / tutor, joka on sopivan pätevä sovittelemaan ja ratkaisemaan ristiriitoja ja muita erilaisista odotuksista johtuvia ongelmatilanteita. Eri liikeyrityksistä ja oppilaitoksista kerätyt hankkeen tiedot osoittavat, että liikkuvuusvalmentajalla täytyy olla seuraavat suhtautumistavat ja tiedot, jos ulkomaisen liikkuvuusharjoittelun on määrä onnistua: 1. Hyvät kulttuurienväliset taidot ovat avainedellytys, jotta henkilö voi toimia pätevästi liikkuvuusvalmentajana ulkomaan harjoittelujaksojen yhteydessä. Nämä taidot ovat liikkuvuusvalmentajalle välttömiä, jotta hän voi vakuuttavasti sovitella kulttuurieroista johtuvia eri käyttäytymistapojen, elämäntyylien ja työasenteiden välisiä ristiriitoja. 2. Liikkuvuusvalmentajan täytyy myös tuntea sopivat palaute- ja valmennusmenetelmät luodakseen ammatillisen prosessin toimiessaan ulkomaalaisten harjoittelijoiden kanssa ja tarjotessaan heille tukea ja motivointia ongelmatapauksissa. 3. Tärkein vaihe harjoittelupaikassa on alkuvaihe. Tällöin vakiinnutetaan luottamus eri osapuolten välille ja vertaillaan heidän odotuksiaan. Siksi on tärkeää varmistaa, että alkuvaihe rakennetaan tehokkaasti, jotta vaikeudet ja ongelmat pidettäisiin mahdollisimman vähäisinä alusta alkaen. 2. Johdatus valmennus- ja palautemenetelmiin: Kotitehtävän tarkistuksen aikana, kurssi sitten tarjoaa johdatuksen valmennukseen. Tätä seuraavat erilaiset harjoitukset, jotka mahdollistavat, että osallistuja voi testate omia valmennustaitojaan ja harjoitella palaute- ja valmennusmenetelmiä. Osallistujat saavat monisteena yhteenvedon teoreettisista peruselementeistä. 3. Kulttuurienvälinen viestintä: Kulttuurienväliset viestintätaidot ovat liikkuvuusvalmentajan keskeinen vaatimus. Tämä moduuli tarjoaa johdatuksen kulttuurienvälisiin taitoihin ja kulttuurienväliseen viestintään sekä antaa osallistujille mahdollisuuden arvioida ja kehittää omia kulttuurienvälisiä taitojaan harjoitusten ja keskustelujen muodossa. Kaikki asiakirjat, joita kurssilla tarvitaan, sisältyvät työkalupakkiin, joka voidaan ladata million tahansa osoitteesta www. coach4mobility.net. Työkalupakki sisältää seuraavat asiakirjat: a. Liikkuvuusvalmentajan profiili: työn osatekijät ja taidot, joita liikkuvuusvalmentajalta edellytetään. Tämä myös määrittää EQ- F:n koulutuksen / valmennuksen viitetason ja opintopisteiden myöntämisen. Pitkän version lisäksi on olemassa myös lyhennetty versio, joka voidaan jakaa Mobility Coach valmennuskurssin osallistujille. b. Valmennusohjelman käsikirjoitus: valmennuskurssin ohjelma taulukkomuodossa, siinä ilmoitetaan ajat, materiaalit ja vastaavat harjoitukset. c. Kurssin materiaalit: harjoitukset materiaaleineen ja tarvittavine aikamäärineen, videoineen ja esityksineen. Kaikki kurssimateriaalit on suunniteltu siten, että niitä voidaan käyttää välittömästi. d. Monistettavat asiakirjat: Tämä sisältää lyhennetyn version liikkuvuusvalmentajan profiilista, monisteen, jossa on palaute- ja valmennusmenetelmien selitykset sekä lyhyen johdatuksen, jotka voidaan jakaa Mobility Coach valmennuskurssin osallistujille monisteena. e. Todistus: Olemme käyttäneet EU:n todistusta, joka voidaan ladata kaikilla eurooppalaisilla kielillä seuraavasta linkistä: https://europass.cedefop.europa.eu/pt/documents/european-skills-passport/certificate-supplement/examples f. Toteutusohje: toteutusohjeet, jotka sisältävät tärkeää tietoa liikkuvuusvalmentajan käyttöönotosta, laadittiin kansallisissa työpajoissa, joihin osallistui sidosryhmiä koulutuksen, politiikan ja like-elämän aloilta. Hyvät kulttuurienväliset taidot, riittävä palaute- ja valmennusmenetelmien tuntemus sekä tehokkaasti rakennettu konsepti ensimmäistä ulkomaan harjoittelijoiden tapaamista varten ovat ratkaisevan tärkeitä liikkuvuusvalmentajan työlle ja liikkuvuusvalmentajien koulutus on siksi laadittu näiden periaatteiden pohjalle. 1.3 Valmennuskurssin keskeiset periaatteet ja sisällöt liikkuvuusvalmentajille Aloittaen koulutusjärjestelmien vertailusta ja yrityksissä ja ammatillisissa oppi- ja harjoittelulaitoksissa tehdystä tutkimuksesta, ensimmäinen askel oli liikkuvuusvalmentajan profiilin määrittely. Profiili osoittaa liikkuvuusvalmentajan työn tärkeimmät piirteet ja vaadittavan osaamisen ja se laadittiin heijastamaan yritysten ja ammatillisten oppilaitosten erityistarpeita ja määrittelyjä kahdeksalla eurooppalaisella osaamistasolla. Se myös määrittää EQF:n koulutuksen / valmennuksen viitetason 5. Opetussuunnitelmaa työstettiin sitten liikkuvuusvalmentajan profiilin pohjalta ja kokeiltiin kansainvälisissä ja kansallisissa työpajoissa. Valmennuskurssin lopullinen versio koostuu kolmesta sisältömoduulista ja siihen tarvitaan 13-16 tuntia. Kansalliset työpajat osoittivat, että kurssin pituus riippuu suuressa määrin kansallisesta opettamisen ja oppimisen mentaliteetista. Valmennusmoduulit käsittelevät seuraavia sisältöjä: 1. Johdatus valmennuskurssiin ja ensimmäisen tapaamisen sisältö: Tämä moduuli on johdatus valmennuskurssiin. Siinä esitellään kurssin sisältö ja sitten siirrytään yhteisesti laatimaan liikkuvuusvalmentajan ja hänen työnsä määritelmä. Se perustuu harjoitukselle ja liikkuvuusvalmentajan profiilin lyhennetylle versiolle. Tätä seuraavat erilaiset harjoitukset, joissa osallistujat laativat sisällön ensimmäiselle ulkomaalaisten harjoittelijoiden tapaamiselle. Moduuli päättyy kotitehtävään, joka johdattaa seuraavaan moduuliin. Page 4 Page 5
Mobility Coach Profile Mobility Coach Profile The Mobility Coach works in an organization, with mobility processes. S/he works in the organization of induction process of students when they are abroad to do an internship, within the companies, listen carefully their expectations and determining their initial situation, discussion the induction process, its activities and competences, deciding together with the students and companies which activities suits this process and planning the work to be performed. To guide the students during the all internship, the Mobility Coach provides clear feedback to the students performance during the activities, checks the learning process and allows the students to reflect on it in order to solve his/her problems, regularly coaches and counsels the students, taking the necessary actions to improve students performance, adjusts the guidance and communication processes to the needs and cultural aspects and inspire independence and motivation into the students performance. The Mobility Coach interacts with several students and assessing the induction/learning results, deciding when the students have enough knowledge to perform the tasks, planning and preparing the review based on previous defined assessment criteria explained to the students, informing the students about the assessment timings and methods in order to obtain some explanations about the choices and performance in the execution of tasks and do an informed assessment based on the workplace mentor and visible behavior judgment and on his/her previous knowledges on the profession. S/he delivers the students feedback using a proper technique and using the mistakes and feedback obtained from the students for selfimprovement. The Mobility Coach works on EQF level 5. Activities of a Mobility Coach Organization Guidance Intercultural Listen expectations and questions Discuss and design induction process, its objectives activities and competences involved Determine students initial situation Explain the working environment Give clear instruction and feedback on work performance and attitude Check periodically the learning progress Counselling and coaching the student in tasks performance Improve the role as a mobility coach Plan and prepare revisions based on previous defined assessment criteria Define assessment timings and methods Deliver feedback using a proper technique Improve the mobility coach role The tasks of a Mobility Coach are defined in key tasks and work processes. The Mobility Coach profile consist of 3 key tasks that are typical form this professions: 1. Find out, discuss the expectations for the working period and develop the induction program and consequent working activities. Identify the different approaches in mobility process. Characterize action-oriented learning, learning tools and their applications. Discriminate learning tools that underpin the mobility process. Collect and process information in order to make use of it in a mobility process. Choose the proper negotiation strategies, models and techniques in a multicultural working context. Identify available opportunities for working activities. Analyze and interpret learning needs for the mobility process. Identify typical obstacles to the implementation of the induction process of a student/trainee. Page 6 Page 7
2. Coach and mentor the student and reflect on own learning and attitudes. Raise awareness for the importance of intercultural management in the process of welcoming foreigners and coach them. Decipher complex and layered cultural connotations in verbal and non-verbal communication Define intercultural conflict solving in a mobility process. Identify and assess own and others emotions in a coaching process. Identify own strengths and weaknesses of and to be able to search for the education and training opportunities and guidance and/or support available. Masters the techniques of stimulating self-assessment by means of observation and active listening. 3. Establish a proper communication process and feedback and perform an objective assessment. Identify and differentiate communication skills. Describe social competences involved in a mobility process. Identify the interrelation and interdependence of dominant values and believes-systems in work-life balance. List intercultural communication competencies. Describe practice active listening skills, communication, non-verbal communication and body language, language as a tool for self-expression. Plan and evaluate the entire process of an intercultural project. Communication in mother tongue Communication in foreign languages Digital competences and basic competences in technology Learning to learn Social and civic competences Competences of a Mobility Coach Apply extended communication and conflict solving strategies to a greater level of trust and responsibility. Practice active listening skills, communication, non-verbal communication and body language. Promote training situations for participants for active listening and active speaking. Facilitate the introduction and coach sensitive the entire mobility process. Apply extended communication skills in order to support creative processes, to solve problems in interaction, to motivate participants. Create a critical and constructive dialogue with the students/trainees. Develop and present a creative summary presentation, report in using new technologies. Apply new approaches and strategies for learning: learning by doing and action oriented learning. Organize the creation of a personal project. Create self-directed development opportunities. Express interest in engaging in communities and networks for cultural, social and/ or professional purposes. Show motivation and confidence to pursue the learning and coaching objectives. Think and analyze critically. Promote the importance of the feeling of belonging to the organization. Act as a coach in the personal/professional working process of each student/ trainee. Adapt and practice an appropriate code of behavior. Facilitate the mobility process in which the students/trainees feel confident and secure and express themselves open-minded and self-confident way. Sense of initiative and entrepreneurship Show flexibility and adapt behavior to different requirements and situations. Implement a mobility process setting objectives and identifying what is required and how to be carried out. Apply action oriented methodology and didactics to differentiated individuals. Integrate creative solutions in an intercultural team in order to solve a problem, interacting with individuals and group from other cultures successfully. Support the development and manage common solutions taking into account Cultural awareness and expression cross-cultural differences and behaviors promoting powerful cooperation. Apply the correct intercultural standards to the work-process activities in different areas. Leverage cultural differences in view to integrate the student/trainee. Support the development and manage common solutions taking into account cross-cultural differences and behaviors. Reorganize strategies for resolving intercultural conflicts. Page 8 Page 9
3. Koko valmennuksen käsikirjoitus Mobility Coach - Johdatus ja perehdytys Kesto 5 tuntia Aika: Aihe: Menetelmä: Tulos: Materiaali: 20 15 Johdatus Mobility Coach projektiin ja valmennukseen Osallistujien perehdytys PP-esitys Ryhmäharjoitus Ylpeys ja ennakkoluulo : Jokainen osallistuja saa samanlaisen pinon kortteja ja tutustuu toisiin osallistujiin. Harjoitus pitää tehdä englanniksi. Osallistujat saavat tietoa projektista sekä valmennuksen rakenteesta ja menetelmästä Osallistujat esittäytyvät hyvin helpolla ja miellyttävällä tavalla. Power-Point esitys: Johdanto, videotykki, tietokone Ylpeys & ennakkoluulo harjoituksen kuvaus, korttipino harjoituksessa kuvatun mukaisesti Osallistujat tuntevat itsensä ulkomaalaisiksi vieraassa maassa reflektoidakseen liikkuvuusvalmentajan profiilia ja tehtäviä yksityiskohtaisemmin. Harjoituksen konkreettiseksi tulokseksi tulee luettelo vaikeuksista, joita voi tulla esiin. Tehtävän kuvaus, valkotaulu, kortteja, kyniä, paperia Koko moduulin palaute 30 Liikkuvuusvalmentajan määritelmästä, profiilista ja tehtävistä keskustellaan kokonaisuutena Osallistujien pitäisi olla varmoja liikkuvuusvalmentajan profiilista, roolista ja tehtävistä Mobility Coach aikataulu moduuli 2: Ohjaus moduulin kesto: 4 tuntia Valkotaulu, kortteja, kyniä, paperia Aika : Aihe: Menetelmä: Tulos: Material: 15 45 15 Kotitehtävä Esitys Kotitehtävä Pohdiskelu Johdatus aiheeseen Valmennus Yksilöharjoitus Jos he eivät halua käyttää Facebookia: he voivat tehdä sen sähköpostitse tai postitusryhmien kautta. Padlet.com - Yhteisistunto kotitehtävän johtopäätösten keräämistä ja keskustelua varten - PowerPoint-esitys ja muutamia kuvia ja iskusanoja parantamaan Pohdintaa Vapaata tulkintaa Keskustelua Osallistujat pohtivat itse jakavat ajatuksiaan ja keräävät ryhmän johtopäätökset tietotekniikkaa käyttäen. Osallistujat keskustelevat yhdessä ja saavat aikaan johtopäätöksiä liikkuvuusvalmentajan profiilista ja osaamisesta Osallistujat oppivat valmennuksen määritelmän, periaatteet ja tärkeimmät työkalut - Projektori / Näyttö - PC / Kannettava - Esitys (PowerPoint) - Harjoitusmonisteet -Liite 1: Elämän pyörä harjoitus - Internet - Facebook-tili - Projektori / Näyttö - PC / Kannettava - Fläppitaulu ja tussit - Internet - Facebook-tili - Projektori / Näyttö - Kaiuttimet - PC / Kannettava - Esitys (PowerPoint) - Video Tiesitkö? - Video The rise of the Guardians lyhennetty - Fläppitaulu ja tussit - Monisteet - Harjoitusmonisteet - Muita välineitä tehtäviä / harjoituksia varten 25 15 15 15 60 Aktiivisen kuuntelun harjoitus Viestintä ja valmennus Aktiivisen kuuntelun harjoitus Valmennuksen metodologia Valmennussession simulointiharjoitus 15 Valmentajan profiili- harjoitus 20 20 Harjoitus huonon viestinnän tulosten ymmärtämiseksi Yhteisistunnon keskustelun teoria: - Viestinnän tausta ja viestinnän tärkeimmät näkökohdat valmentajan kannalta Omien aktiivisen kuuntelun taitojen pohdintaan innostava harjoitus Yhteisistunnon keskustelun teoria: - Valmennuksen tausta Metodologia - Valmennustyökalut valmennusinterventiota / sessiota varten - PowerPoint esitys Roolipeli, joka testaa liikkuvuusvalmentajalle mahdollista tilannetta esittelemällä liikkuvuutta, valmennusta ja kulttuurienvälisiä näkökohtia Oman valmennusosaamisen ja taitojen pohdintaan kannustava harjoitus Loppukeskustelu aiheesta Valmennus liikkuvuuteen : Arviointi Osallistujilta kysytään, miten he näkevät itsensä tässä valmentajan roolissa ja miten he soveltavat sitä käytäntöön liikkuvuusvalmentajina. Osallistujat kuvailevat omaa kulttuuriaan monisteen avulla ja keskustelevat siitä sitten toisten kanssa. Se antaa heille tilaisuuden pohtia eroja, jotka ovat jo olemassa työtovereiden - Moniste sinun kulttuurisi muodostamassa ryhmässä. Se - Värikyniä saa heidät tietoisemmiksi eroista. Tällä harjoituksella yritämme luoda avoimen mielen osallistujille, tilan muille näkökannoille ja olemisen tavoille. Pariharjoitus: (Katso Liite 4: toinen kulttuuri ja moniste)) Kuvaile toista kulttuuria Yhteisistunnossa keskustelua jälkeenpäin Sama harjoitus kuin liitteessä 3, mutta nyt, toisen osallistujan kanssa, kuvaavat toisen maan kulttuuria perustuen heidän omiin käsityksiinsä tuosta maasta. Parit muodostaa kouluttaja, joka on tehnyt useita eri maita kuvaavia kortteja (esim. lippujen kera), jokainen osallistuja saa yhden kortin. Vastaavat kortit, joissa on sama maa, muodostavat automaattisesti parin. Osallistujat kokevat hauskalla tavalla viestinnän esteitä ja melun vaikutuksia viestinnässä, jne. Osallistujat oppivat tunnistamaan oikeanlaisen viestinnän mielenlaadun, jota tarvitaan valmentajana toimimisessa. Osallistujat vastaavat kukin itsenäisesti kysymyksiin aktiivisista kuuntelutaidoista ja sitten keskustelevat yhdessä tuloksista. Osallistujat oppivat valmennuksen metodologiaa ja oppivat tunnistamaan valmennusintervention / session tärkeimmät työkalut ja asenteet Jotkut osallistujat osallistuvat vapaaehtoisesti liikkuvuusvalmennussession simulointiin; - Liite 2: Poikkeamailmoitus harjoitus - Fläppitaulu ja tussit - Projektori / Näyttö - PC / Kannettava - Esitys (PowerPoint) - Fläppitaulu ja tussit - Monisteet - Liite 3: Aktiivisen kuuntelun itsearviointi harjoitus - Fläppitaulu ja tussit - Projektori / Näyttö - PC / Kannettava - Kaiuttimet - Esitys (PowerPoint) - Videot - Fläppitaulu ja tussit - Monisteet - Liite 4: Valmennussession simulointi Muut osallistujat tarkkailevat harjoitus arviointikehyksen mukaisesti - Harjoitusmonisteet Keskustelu johtopäätöksistä - Fläppitaulu ja tussit yhteisistunnossa Osallistujat vastaavat kukin itsenäisesti kyselyyn - Liite 5: valmennustaidoista ja Valmennuksen osaamisesta ja sitten itsearviointi keskustelevat yhdessä - Fläppitaulu ja tussit tuloksista. Osallistujat pohtivat sitä, mitä on opittu ja määrittelevät sen, mitä he voivat tuoda omaan toimintaansa. Osallistujat kuvailevat toisen maan kulttuuria omien tuota kultturia koskevien käsitystensä, ennakkoluulojensa ja kokemustensa perusteella. Tässä harjoituksessa osallistujat työskentelevät ensisijaisesti levittääkseen tietoisuutta toisia kulttuureja koskevista ennakkoluuloista - Arviointikysymykset fläppitaululla - Yhteisistunto - Moniste toinen kulttuuri - Värikyniä - Kortit, joissa on eri maiden nimiä (tai lippuja), jokaista maata varten täytyy valmistaa 2 korttia Page 10 Page 11
Yhteisistunnossa keskustelu aiheesta muutamien kysymysten pohjalta: à Mikä herättää huomiota? Group exercise 10 Keskustelu kulttuurieroista à Mikä kerros oli vaikein luonnehtia? à Mitä ennakkoluuloja on tullut ilmi? 4. Interviewing Passers-by - Indoor Version 20 20 Viestintä Viestintä à Mitä ennakkoluuloja tunnistat? Korkean ja Matalan kontekstin viestintä: Kouluttaja pohtii tässä teoriaa korkean ja Matalan kontekstin viestinnästä. Anna erojen tulla selvästi esiin. Ohjattua keskustelua Maike lähettää meille lyhyet ohjeet siitä, miten hallitaan ohjattua keskustelua. Tarinan kertominen: Harjoitus, jossa osallistujien viestintätaitoja testataan ja edelleen kehitetään. Ennakkoluulovisa: Osallistujat saavuttavat selvän käsityksen eri kulttuurien välisistä viestinnän eroavuuksista. Tämän käsityksen tarkoitus on, että luodaan enemmän tietoisuutta viestimällä eri Asiat voivat aina olla toisin kuin ihmiset aluksi luulevat. Osallistujat kokevat, millaista voi olla viestiminen toisten henkilöiden kanssa, jotka osaavat tai eivät osaa kuunnella. Tämä on helppo viestintäharjoitus. Moniste 5 Korkean ja matalan kontekstin kulttuurit Liite 6: harjoitus Tarinan kertominen vaihtoehtoisesti käytä Liitettä 6: viestintäkaruselli Outline, structure and description Identifiable competences in this exercise Identifiable Learning Outcomes The aim of this exercise is for participants to get to know and understand the meaning of mobility in a foreign country. Participants have to write an information guide on aspects of the place where mobility took place. C2: Communication in foreign languages C3: Digital competences C6: Sense of initiative and entrepreneurship C7: Cultural awareness and expression Being able to contact foreign passengers easily Communicating in a foreign language Understanding the difficulties of communicating in a foreign language Ability to find information on the Internet Finding the right information to work and live abroad Identifying and understanding cultural differences in work and life 20 Ennakkoluulot (vaihtoehto) (katso Liite 7: visa) Kukin osallistuja saa paperin ja kirjoittaa sen yläreunaan oman nimensä. Kun tämä on tehty, osallistuja antaa paperin oikealla puolellaan olevalle vierustoverille. Tämä osallistuja lukee paperissa olevan nimen ja kirjoittaa sen alle tämän henkilön iän (arvion). Sitten paperi siirtyy taas oikealle. Tätä toistetaan aina uusilla kysymyksillä henkilöstä, jonka nimi on paperin yläreunassa, kunnes paperi palautetaan tälle henkilölle. Näyte kysymyksistä liitteessä 7: visa Osallistujat kohtaavat omat ennakkoluulonsa, mutta kokevat myös sen, miten toiset näkevät heidät ja millaisen vaikutelman toiset saavat heistä. - Papereita, joissa on numerot - Moniste 7, jossa on visailukysymyksiä harjoitus: Ylpeys ja ennakkoluulo Checklist (instructions) Size of the group (min. max.) Minimum staff needed for the stated size of the group This exercise must be conducted in English! 1. Divide the group into pairs. Each group is given a list of themes (job market, cultural aspects, shopping, cost of living, accommodation, sports, health facilities) 2. After 10-15 minutes, ask participants to choose a foreign city 3. Ask them to write a short information guide (5 questions on each theme). 4. Each pair must now do some research on the Internet to gather all the information 5. Evaluation time: 1 st part research results; 2 nd part - feelings and experiences doing the exercise in English 4 to 16 2 trainers 30 10 Ennakkoluulot Arviointi Yhteisistunnossa keskustelua ennakkoluulojen (kehityksen ) teoriasta: (katso Liite 8: ennakkoluulot) Osallistujat saavat vastauksen siihem, miten ennakkoluulot syntyvät, mitä ne tarkalleen ottaen ovat ja miten ne voivat tulla häiritsemään kun muodostat käsitystä jostakin henkilöstä tai hänen käyttäytymisestään / toiminnastaan. Näytetään video tunnistettavista ennakkoluuloista. Mahdollisesti nousee esiin kysymyksiä, joista voidaan keskustella, jos on aikaa. Päätöskeskustelu aiheesta Kulttuurienvälinen viestintä: Osallistujilta kysytään, mitä he voivat tehdä näillä tiedoilla ja miten käyttää tai soveltaa niitä käytäntöön liikkuvuusvalmentajana toimiessaan. Osallistujat pohtivat, mitä - Arviointikysymykset on opittu ja löytävät sen, fläppitaululla / mitä he voivat ottaa mukaan PowerPointissa omaan toimintaansa. Material needed for each group Preparation time Implementation time Evaluation time Appropriate target groups Laptops and Internet Whiteboard Paper Pens 30 min to prepare the interview guide 10-15 to chose the target group related to the theme 1 hour maximum for interviews and evaluation (maybe directly after the interview with the smartphone) Max 1 hour for presentation and discussion Everybody Experiences Multiplier workshop with students and trainers in Key to Mobility Project Page 12 Page 13
Description Interviewing Passers-by This exercise must be conducted in English 6. Ryhmäharjoitus Roolipeli - Perehdytysharjoitus First the trainer splits the group into pairs, then each pair has to search for information on the Internet on the following themes: Job market Cultural aspects Shopping Cost of living Sports Accommodation Health facilities Other For each theme, you must choose your target group, e.g. young people, adults, women or men and a foreign city. You have 10 to 15 minutes to perform this task. Now it s time to draw up a guide with the information you have found. For this you ll have a maximum of 30 minutes. Now it s time to do the research on the Internet and create a presentation (on a white board, as a PowerPoint presentation, or as a role play). You have 1 hour. During this time you must only speak in English. The presentation must also be in English. Now the results are presented in the plenary session. The result of the discussion will be a guide containing all the important information a trainee needs to feel comfortable in a foreign country. Questions: (for the evaluation in part 2) How did you feel about doing the exercise in a foreign language? Why do think you felt that way? Did you experience any new emotions? What were they like? What skills did you need in order to perform this task? What was the best experience? And the worst one? Yleiskuva, rakenne ja kuvaus Tunnistettavat taidot tässä harjoituksessa Tämän harjoituksen tavoite on, että osallistujat luovat perehdytysprosessin ulkomaalaisia harjoittelijoita varten. 4-6 osallistujan ryhmä täytyy jakaa kahteen ryhmään. Kumpikin ryhmä valmistaa perehdytysprosessin toiselle ryhmälle. Perehdytysprosessin pitää koostua seuraavista moduuleista: 1. Tervetuloa 2. Yrityksen esittely 3. Harjoittelijoiden odotukset 4. Esittelyprosessin valmistelu Viestinnän pitää tapahtua englanniksi. C2: Viestintä vierailla kielillä C4: Oppimaan oppiminen, C5: Sosiaaliset ja kansalaistaidot, C6: Aloitekyky ja yrittäjyys, C7: Kulttuuritietoisuus ja ilmaisu Tunnistettavat osaamistavoitteet Osaa antaa palautetta vieraalla kielellä Ymmärtää vieraskielisen viestinnän ongelmat Osaa luoda miellyttävän ja tehokkaan palautetilanteen Ymmärtää erilaisia sosiaalisia ja kulttuurienvälisiä viestintätilanteita Osaa kehittää luovia ratkaisuja erilaisiin sosiaalisiin ja kulttuurienvälisiin ongelmiin. Tarkistuslista (ohjeet) 1. Jaa ryhmä kahteen, neljään tai kuuteen kahden tai kolmen hengen pienryhmään. Kunkin ryhmän pitää valmistaa perehdytysprosessi toiselle ryhmälle. He voivat valita ammattialan ja yritysmuodon (PKyritys) itse. Anna jokaiselle ryhmälle moduulit perehdytysinprosessia varten. 2. 30 minuutin jälkeen pyydä osallistujia valitsemaan kumppaniryhmän ja aloittamaan roolipelin. Toinen ryhmä esittää ammatillisen kouluttajan roolin ja toinen osallistujien roolin. 3. 30 minuutin kuluttua he vaihtavat rooleja. 4. Arviointiaika: Arvioi eri perehdytysprosessien hyödyt ja ongelmat ja tee luettelo tärkeistä kriteereistä ammatillista perehdytysprosessia varten. Ryhmän koko (min. max.) 4-16 Minimi henkilökunnan tarve mainitulle ryhmäkoolle 2 kouluttajaa Tarvittava materiaali joka ryhmälle Valmisteluaika Paperia Kyniä Fläppitaulu 30 min aikaa harjoituksen valmisteluun Toteutusaika Noin 40 minuuttia roolipeliä varten Arviointiaika Enintään 30 minuuttia keskustelua ja listan tekoa varten Sopivat kohderyhmät Ammatilliset kouluttajat / mentorit ja opettajat Kokemukset Page 14 Page 15
Kuvaus Roolipeli Perehdytysprosessi 1. Ensin kouluttaja jakaa koko osallistujaryhmän kahteen, neljään tai kuuteen kahden tai kolmen hengen pienryhmään. Sitten hän antaa kullekin pienryhmälle tehtävämonisteen, jossa tehtävät on kuvattu seuraavasti: Laatikaa seuraavien 30 minuutin aikana perehdytysprosessi, joka koostuu seuraavista moduuleista: 1. Tervetuloa 2. Yrityksen esittely 3. Harjoittelijoiden odotukset 4. Esittelyprosessin valmistelu Ryhmä valitsee ammattialan ja yritysmuodon. Viestinnän pitää tapahtua englanniksi. 2. 30 minuutin kuluttua, neljä ryhmää kokoontuu ja kukin ryhmä aloittaa roolipelin englanniksi. Yksi esittää ammatillista kouluttajaa ja toinen esittää harjoittelijaa. 30 minuutin jälkeen he tekevät tarvittavista asioista tiivistelmän valkoiselle taululle. 3. 40 minuutin kuluttua on arvioinnin aika: kaikki ryhmät kokoontuvat ja työstävät perehdytysprosessin hyödyt ja haitat ja yhteisistunto laatii tarkistuslistan tärkeistä aiheista pohdittavaksi perehdytysprosessia valmisteltaessa ja toteutettaessa. Roolipeli Perehdytysprosessi Tehtävämoniste Laatikaa seuraavien 30 minuutin aikana perehdytysprosessi. Perehdytysprosessin pitää järjestää ensimmäinen Mobility coachin ja harjoittelijan välinen tapaaminen. Miettikää, miten aiotte toivottaa tervetulleeksi ulkomaalaisen harjoittelijan, joka tulee yritykseenne ensimmäistä kertaa. Mitkä tärkeät asiat pitää mainita ja muistaa? Sen pitää muodostua seuraavista moduuleista: 1. Tervetuloa: hyvän ilmapiirin luominen. 2. Yrityksen esittely: työntekijät, tuotteet, työpaikka. 3. Osallistujien odotukset: Millaisia odotuksia harjoittelijalla ja yrityksellä on? Onko näillä joitakin kulttuurisia vaikutuksia? 4. Esittelyprosessi: Kuvatkaa koko prosessia ja määritelkää palauteprosessi koko harjoittelujaksolle. Yleiskuva, rakenne ja kuvaus Tunnistettavat taidot tässä harjoituksessa Tunnistettavat osaamistavoitteet Tarkistuslista (ohjeet) Ryhmän koko (min. max.) 4-16 Minimi henkilökunnan tarve mainitulle ryhmäkoolle Tarvittava materiaali joka ryhmälle Valmisteluaika Toteutusaika 7. Ryhmäharjoitus Ohikulkijoiden haastattelu Tämän harjoituksen tavoite on, että osallistujat oppivat tuntemaan ja ymmärtämään liikkuvuuden merkityksen vieraassa maassa. Osallistujien pitää kirjoittaa haastatteluopas sen paikan piirteistä, jossa liikkuvuus tapahtui. C2: Viestintä vierailla kielillä, C3: Digitaaliset taidot, C6: Aloitekyky ja yrittäjyys, C7: Kulttuuritietoisuus ja ilmaisu Viestintä vieraalla kielellä Vieraskielisen viestinnän ongelmien ymmärtäminen Kyky löytää tietoa Internetistä Oikean tiedon löytäminen ulkomailla työskentelyä ja asumista varten Kulttuuristen erojen tunnistaminen ja ymmärtäminen työssä ja elämässä 1. Jaa ryhmä pareihin ja anna jokaiselle parille aihe, josta heidän täytyy ottaa selvää (työmarkkinat, kulttuuriset näkökohdat, ostoksilla käyminen, elinkustannukset, asuminen, urheilu, terveyspalvelut.) 2. 10-15 minuutin kuluttua, pyydä osallistujia valitsemaan kohderyhmänsä niiden aiheiden mukaisesti, jota heidän täytyy tutkia (esim. nuoret, miehet, naiset, aikuiset jne.) 3. Pyydä heitä kirjoittamaan lyhyt haastatteluopas (5 kysymystä) aiheestaan ja liittyen paikkaan, jossa liikkuvuus tapahtui. 4. Kukin pari menee ulos haastattelemaan ohikulkijoita haastatteluopasta käyttäen 5. Arviointiaika: 1. osa haastattelun tulokset; 2. osa haastattelijoiden tunteet ja kokemukset 2 kouluttajaa 6 nauhuria (jos vaihtoehtona on haastattelun nauhoittaminen) Paperia Kyniä 30 min aikaa haastatteluoppaan tekemiseen 10-15 asiaan liittyvän kohderyhmän valitsemiseen Enintään 1 tunti haastatteluihin ja arviointiin (ehkä välittömästi haastattelun jälkeen älypuhelimella) Arviointiaika Enintään 1 tunti esityksiä ja keskustelua varten Sopivat kohderyhmät Kokemukset Kaikki Kertojan työpaja Key to Mobility työpajan opiskelijoiden ja kouluttajien kanssa Page 16 Page 17
Elämän pyörä Ohje kouluttajalle Kuvaus Ohikulkijoiden haastattelu Tämä harjoitus pitää suorittaa englanniksi. 8.Yksilöharjoitus Elämän pyörä Ensin kouluttaja jakaa ryhmän pareiksi, ja sitten jokaisen parin pitää valita yksi seuraavista aiheista haastatellakseen ohikulkijoita: Työmarkkinat Kulttuuriset näkökohdat Ostoksilla käynti Elinkustannukset Urheilu Asuminen Terveyspalvelut Muut Jokaiselle aiheelle teidän pitää valita kohderyhmänne, esimerkiksi nuoret, aikuiset, naiset tai miehet, teillä on 10-15 minuuttia aikaa suorittaa tämä tehtävä. Nyt on aika laatia haastatteluopas. Tähän teillä on aikaa enintään 30 minuuttia. Älkää unohtako, että teidän täytyy valita oikeat kysymykset saadaksenne oikeat vastaukset. Nyt on aika mennä ulos haastattelemaan ohikulkijoita. Teidän täytyy valita ihmiset, jotka määrittelitte kohderyhmäksi ja tehdä tietty määrä haastatteluja. Aikaa on 1 tunti. Tänä aikana saatte puhua vain englanniksi. Esityksen pitää myös olla englanniksi. Haastattelun jälkeen teidän pitää palata kokoushuoneeseen ja koota vastaukset yhteen. Nyt alkaa arviointi kaikkien ryhmien kanssa. Tämä on jaettu kahteen osaan: toinen liittyy haastattelun tuloksiin ja toinen tunteisiin, osaamiseen ja taitoihin, joita teidän täytyi käyttää tehtävän suorittamisessa. Kysymykset: (arviointia varten osassa 2) Miltä teistä tuntui tehdä ihmisille kysymyksiä vieraalla kielellä? Miksi luulette tunteneenne sillä tavalla? Koitteko joitakin uusia tunteita? Millaisia ne olivat? Mitä taitoja tarvitsitte tämän tehtävän suorittamiseen? Mikä oli paras kokemus? Entä pahin? Yleiskuva, rakenne ja kuvaus Tunnistettavat taidot tässä harjoituksessa Tunnistettavat osaamistavoitteet Tarkistuslista Ryhmän koko (min. max.) Minimi henkilökunnan tarve mainitulle ryhmäkoolle Tarvittava työskentelymateriaali harjoittelijoille Tilan tarve Tämän harjoituksen tarkoitus on, että osallistujat oppivat tuntemaan ja ymmärtämään liikkuvuusvalmentajan osaamistarpeet ja tulevat tiedoisiksi oman osaamisensa tason ja käyttämään tietotekniikkaa. Harjoittelijoiden pitää itse arvioida liikkuvuusvalmentajan taitonsa, laatia parannussuunnitelma ja jakaa se kollegojen kanssa tietotekniikkaa käyttämällä. C3: Digitaalinen osaaminen C4: Oppimaan oppiminen Helpottaa johdatusta ja valmentajan herkkyyttä koko liikkuvuusprosessia kohtaan. Järjestää henkilökohtaisen prosessin luominen.. Luoda itseohjautuvia kehittymismahdollisuuksia. Osoittaa kiinnostusta sitoutua yhteisöihin ja verkostoihin kulttuurisia sosiaalisia ja ammatillisia tarkoituksia varten Osoittaa motivaatiota ja luottamusta pyrkiä kohti oppimis- ja valmennustavoitteita. 1. Tunnistaa liikkuvuusvalmentajan tärkeimmän osaamisen 2. Perustelee valinnat 3. Antaa jokaiselle pisteitä itsearvioinnin mukaan 4. Luettelee seuraavat askeleet alempien pisteiden parantamiseksi 5. 5. Jakaa työn ja vaihtaa mielipiteitä kollegojen kanssa tietotekniikan avulla Saada aikaan ryhmäkeskustelu tärkeimmästä osaamisesta Yksi kouluttaja / puheenjohtaja, joka ohjaa keskustelu-prosessia ja ottaa aikaa Paperia Kyniä PC, Internet Facebook ryhmä / foorumi Fläppitaulu Valmisteluaika Suorittamisaika 4 tuntia Aikaa arvioinnille ja tulkitsemiselle 2 tuntia esitystä ja keskustelua varten Missä ohjelmissa tätä harjoitusta on tähän mennessä käytetty? Sopivat kohderyhmät Liikkuvuusvalmentajat, työpaikkaohjaajat Kokemukset Kommentteja (esim. erityiskustannukset tai tilan tarpeet) Page 18 Page 19
Elämän pyörä Ohje kouluttajalle Ohje Elämän pyörä Operaatiolomake Harjoitus: Nimi Tavoite: Osallistujat tutustuvat omiin liikkuvuusvalmentajan taitoihinsa. Osaaminen Asenne Valmistelut:Ei tarvita Toteutus: Ensin kouluttaja esittelee Elämän pyörä harjoituksen periaatteet. Tätä harjoitusta voidaan soveltaa useisiin aiheisiin, mutta tässä tapauksessa sitä sovelletaan liikkuvuusvalmentajan taitoihin Mobility Coach Module Descriptor and Units of Learning Outcomes (Mobility Coach moduulikuvain ja osaamistavoitteiden osa-alueet)-oppaan kuvaamien osaamistavoitteiden mukaisesti. Harjoittelijat haastetaan: Tunnistamaan itse liikkuvuusvalmentajan tärkeimmät taidot Perustelemaan valintansa Antamaan jokaiselle pisteet itsearvioinnin mukaisesti Luettelemaan seuraavat askeleet matalampien pisteiden nostamiseksi Tämä on yksilöllinen ja pohdiskeleva tehtävä, joka kestää luultavasti noin 3-5 tuntia. Yksilötyöskentelyn jälkeen harjoittelijoiden pitää ottaa yhteyttä kollegoihinsa tietotekniikan(skypen, Facebookin, keskustelufoorumin?) avulla ja jakaa tulokset, vaihtaa mielipiteitä, jne. sekä saada aikaan ryhmän päätös tärkeimmistä taidoista. Tämä kestää 1.5 tuntia. Kotitehtävän jälkeen palataan kokoushuoneeseen ja yhdistetään tulokset. Nyt alkaa arviointi ryhmän kanssa. Siinä on kaksi osaa: toinen liittyy valmennettavana olemisen vaikutukseen ja johtaa itsetutkisteluun, tunteisiin ja toinen liittyy osaamiseen ja taitoihin, jotka pitää ottaa käyttöön liikkuvuusvalmentajan toiminnassa. ð. Kysymykset: (arvioinnin osaan 1) Miltä sinusta tuntui kun kysyit itseltäsi kysymykset? Miksi luulet, että sinusta tuntui siltä? Oliko helppoa tutkia itseäsi? Mikä oli paras paljastus? Entä huonoin? Mitä pidit parannussuunnitelmasta? Oliko se helppo tehdä? Miten vahvasti olet sitoutunut tuohon suunnitelmaan? Tunnetko olevasi nyt enemmän tietoinen liikkuvuusvalmentajan taidoistasi? Kysymykset: (arvioinnin osaan 2) Pystyittekö saamaan aikaan ryhmän päätöksen tärkeimmistä kohdista? Joku esittää ne fläppitaululla Mitä taitoja piditte tärkeimpinä? Entä vaikein kehittää? Lisäisittekö joitakin uusia taitoja luetteloon? Toistatteko harjoituksen työpajan jälkeen? Tämä kestää noin 1 tunnin. Page 20 Page 21
9. Poikkeamailmoitus 10. OLETKO AKTIIVINEN KUUNTELIJA? Joana odotti bussia, kun hän kuuli kovan pamauksen ja ajatteli, että oli sattunut onnettomuus. Hän lähti bussipysäkiltä ja huomasi, että vaalea tyttö, jolla oli Smart-auto, oli törmännyt monikansallisen yrityksen hyvin pukeutuneen johtajan tai yrittäjän Mercedekseen. Kumpikaan kuljettajista ei ollut raivostuneempi kuin bussin matkustaja, joka seurasi takana ja, viivästyksestä turhautuneena, käski kaikkia menemään pois tieltä. Syntyi liikenneruuhka ja paljon ihmisiä pysähtyi katsomaan onnettomuutta, jotkut sanoivat, että se oli hyvin pukeutuneen johtajan syy, kun taas toiset syyttivät vaaleaa tyttöä. Teresa, Paulin tyttöystävä, pysähtyi ja tarjosi hänelle kyytiä viedäkseen hänet pois tapahtumapaikalta. Valmentajat, jotka kuuntelevat aktiivisesti, ovat taipuvaisia saamaan eniten irti valmennussessioistaan ja tulemaan yleisesti ottaen paremmiksi valmentajiksi. Käytä tätä itsearviointityökalua saadaksesi selville, kuinka aktiivisesti kuuntelet. Napsauta ruutua, joka parhaiten kuvaa kuuntelutapojasi. Kun joku puhuu, minä Yleensä Joskus Harvoin Suunnittelen, miten vastaan. 1 3 5 Pidän katsekontaktin puhujan kanssa. 5 3 1 Teen muistiinpanoja, kun ne ovat mielestäni tarpeellisia 5 3 1 Huomaan tunteet, jotka ovat sanojen takana. 5 3 1 Huomaan ajattelevani muita asioita, kun toinen henkilö puhuu. 1 3 5 Olen puhuvan henkilön kanssa kasvokkain. 5 3 1 Huomaan merkitsevän kehonkielen (ilmeet, eleet). 5 3 1 Keskeytän puhujan kertoakseni mielipiteeni. 1 3 5 Olen poissa tolaltani, koska olen kiireinen. 1 3 5 Kuuntelen viestiä ilman, että tuomitsen tai arvioin sitä heti. 5 3 1 Teen kysymyksiä saadakseni lisätietoa ja rohkaisen puhujaa puhumaan. 5 3 1 Toista juuri kuulemani omin sanoin varmistaakseni, että olen ymmärtänyt sen. 5 3 1 Sarakkeen yhteissumma: Loppusumma = Pisteytys 44-60= Olet aktiivinen kuuntelija 28-43= Olet hyvä kuuntelija, jolla on parantamisen varaa 12-27= Sinun pitää keskittyä parantamaan kuuntelutaitojasi Page 22 Page 23
11.VALMENNUSSESSION SIMULOINTIHARJOITUS ESIMERKKITAPAUS Valmentajan itsearviointi Ohje kouluttajalle Maria on portugalilainen harjoittelija, joka liittyi LSK-Lack of Skills Killers yhtiöön Alankomaissa noin kuukausi sitten. Hän työskentelee hallinto-osastolla ja hänen tehtäviinsä kuuluu harjoittelijaryhmän tukeminen hallinnollisissa ja taloudellisissa asioissa. Maria on miellyttävä ja iloinen tyttö, joka sopeutui ryhmään nopeasti. Ihmiset pitivät hänen työskentelytavastaan ja alkoivat luottaa hänen päivittäin tekemäänsä työhön. Kuitenkin, tämän alkuvaiheen menestyksen jälkeen, hän alkaa jäädä jälkeen tehtäviensä suhteen ja jokainen päivä on huonompi. Maria on tietoinen epämiellyttävistä tilanteista, joita ilmenee, koska hän ei aina pysty suorittamaan päivittäisiä tehtäviään loppuun ja hän on häpeissään ja huonosti motivoitunut. Hänestä on tullut varautuneempi ja hän on lakannut puhumasta työtovereilleen. Marian tutor varasi hänelle valmennussession. Valmennussession suunnitelma Valmennettava Maria Silva Päiväys 11/05/14 Alueet, joilla valmennusta tarvitaan Tuottavuus ja päivittäisten tehtävien tehokas suunnittelu (havaintojesi mukaan) Valmennussession tavoite Odotetut tulokset Miksi valmennus on tärkeää? (esim. Mikä on vaakalaudalla Mitkä ovat seuraukset?) Valmentajan rooli (tutor) Edistää Marian suunnittelutaitoja ja lisätä tuottavuutta Mariasta tulee tehokkaampi ja motivoituneempi ja hän suorittaa päivittäiset tehtävänsä loppuun Hallinto-osaston täytyy parantaa tehokkuuttaan ja laatuaan, koska viivästykset ja laiminlyönnit heijastuvat suoraan asiakkaisiin Hänen pitää pystyä kannustamaan Mariaa antamaan tietoa ja jakamaan tunteitaan, ilman ennakkoluuloja ja tuomitsemista Hänen täytyy saada Maria tietoiseksi todellisesta tilanteesta ja ongelman syistä Hänen täytyy opastaa Mariaa työstämään omat ratkaisunsa, löytämään uusia vaihtoehtoja ja edistää hänen itsenäistymistään Hänen täytyy saada Maria sitoutumaan ryhmään uudelleen Hänen täytyy saada Maria motivoitumaan, luottamaan itseensä ja sitoutumaan positiiviseen muutokseen Yleiskuva, rakenne ja kuvaus Tunnistettavat taidot tässä harjoituksessa Tunnistettavat osaamistavoitteet Tarkistuslista Ryhmän koko (min. max.) Minimi henkilökunnan tarve mainitulle ryhmäkoolle Tarvittava työskentelymateriaali harjoittelijoille Tilan tarve Valmisteluaika Suorittamisaika 15 Aikaa arvioinnille ja tulkitsemiselle 12. Yksilöharjoitus Valmentajan itsearviointi Tämän harjoituksen tavoite on, että osallistujat pohtivat valmennusosaamistaan. Osallistujia kehotetaan arvioimaan itseään käyttäen itsearviointilomaketta, joka koskee valmentajan asennetta ja käyttäytymistä. C4: Oppimaan oppiminen C5: Sosiaaliset ja kansalaistaidot Helpottaa johdatusta ja valmentajan herkkyyttä koko liikkuvuusprosessia kohtaan. Luoda itseohjautuvia kehittymismahdollisuuksia. Osoittaa motivaatiota ja luottamusta pyrkiä kohti oppimis- ja valmennustavoitteita. 1. Jaetaan valmentajan käyttäytymisen itsearviointilomake 2. Harjoittelijoita pyydetään pohtimaan ja arvioimaan itseään vastaamalla KYLLÄ tai EI kuhunkin kysymykseen 3. Heidän pitää laskea KYLLÄ- ja EI-vastausten lukumäärät Yksi kouluttaja / puheenjohtaja ohjaamaan keskustelu-prosessia ja ottamaan aikaa Kyniä Itsearviointilomake Valmennettavan rooli (Maria) Hän on häpeissään, koska hänen englantinsa ei ole niin hyvä kuin hänen työnsä nyt vaatii ja häneltä menee paljon aikaa hukkaan kun hän pyytää ihmisiltä apua ja tekee hakuja Internetissä Maria on huolissaan mahdollisuudesta menettää harjoittelupaikkansa, jos hän kieltäytyy työstä tai sanoo jollekin EI Maria kaipaa kotiin Maria on rahapulassa, eikä hän voi puhua äitinsä kanssa niin usein kuin hän haluaa Marialla ei ole pitkäaikaisia ystäviä, koska hän ei pysty käymään pitkiä keskusteluja heidän kanssaan kieliongelmiensa vuoksi Hän on surullinen ja on alkanut miettiä kotiinlähtöä Missä ohjelmissa tätä harjoitusta on tähän mennessä käytetty? Sopivat kohderyhmät Kokemukset Kommentteja (esim. erityiskustannukset tai tilan tarpeet) Liikkuvuusvalmentajat, työpaikkaohjaajat Page 24 Page 25
Valmentajan itsearviointi Ohje kouluttajalle Ohje Valmentajan itsearviointi 13. Sano Hei! Ryhmäharjoitus Tavoite: Osallistujat tutustuvat liikkuvuusvalmentajan taitoihinsa. 13. Sano Hei! Valmistelut: Ei tarvita Yleiskuva, rakenne ja kuvaus Tämän harjoituksen tavoite on saada osallistujat tietoisiksi kulttuurisista vaikutteista heidän omiin arvoihinsa ja käyttäytymiseensä. Toteutus: Samoin, tämän harjoituksen mukana julkaistaan kolmas moduuli. Aluksi kouluttaja esittelee valmentajan käyttäytymisen ja asenteiden itsearviointilomakkeen. Tunnistettavat taidot tässä harjoituksessa Hyödyntää kulttuurisia eroja opiskelijan / harjoittelijan integroimiseksi Harjoittelijoita pyydetään pohtimaan ja arvioimaan itseään vastaamalla KYLLÄ tai EI kuhunkin esitettyyn kysymykseen. Heidän pitää laskea KYLLÄ- ja EI-vastausten lukumäärät ja pohtia tuloksia pisteytysvihjeiden mukaan. Tämä kestää 15 minuuttia. Operaatiolomake Harjoitus: Nimi Osaaminen Asenne ð. Tunnistettavat osaamistavoitteet Tarkistuslista (ohjeet) - Kuvailla sosiaalisia taitoja, joita tarvitaan liikkuvuusprosessissa. - Tunnistaa hallitsevien arvojen ja uskomussysteemien keskinäiset suhteet ja keskinäinen riippuvuus työelämän tasapainossa. - Ottaa vastaan ja antaa palautetta kulttuurisesti sopivalla tavalla - Käyttää kieltä työkaluna viestinnän parantamiseksi, ottaen huomioon toisten kulttuurien arvot, perinteet, stereotypiat ja ennakkoluulot - Soveltaa laajennettuja viestintätaitoja luovien prosessien tukemiseksi, vuorovaikutusongelmien ratkaisemiseksi, osallistujien motivoimiseksi. - Järjestää uudelleen strategiat kulttuurienvälisten konfliktien ratkaisemiseksi. 1. Jokainen osallistuja saa paperilapun, johon on kirjoitettu tehtävänanto. Tehtävänanto on tervehtimistapa jossakin maassa (Älä kirjoita maita tehtävänantoon). Varmista, että seuraavat tehtävänannot ovat saatavilla: Tehtävänannot: - Tervehdi toista henkilöä halaamalla häntä ja suutelemalla häntä kolme kertaa eri poskille. (Hollanti, Belgia ja Serbia) - Tervehdi toista henkilöä halaamalla häntä ja suutelemalla häntä kaksi kertaa eri poskille. (Italia, Espanja ja Portugali) - Tervehdi toista henkilöä halaamalla häntä ja suutelemalla häntä neljä kertaa eri poskille. (Ranska, erityisesti Pariisi) - Tervehdi toista henkilöä viemällä molemmat kädet rukousasentoon ja tekemällä kevyt kumarrus. (Japani ja Thaimaa) - Tervehdi toista henkilöä hieromalla neniä yhteen. (Inuitit ja maorit) - Tervehdi toista henkilöä lämpimällä ja vahvalla halauksella. (Venäjä ja Skandinavia) - Tervehdi toista henkilöä vahvalla kädenpuristuksella (Saksa ja Itävalta) - Tervehdi toista henkilöä hyvin pehmeällä ja hellällä kädenpuristuksella, pitäen etäisyyttä noin ¾ metriä. (Yhdistynyt Kuningaskunta) 1. Anna osallistujien kävellä ristiin rastiin huoneen läpi. 2. Pyydä osallistujia tervehtimään toisiaan heidän saamassaan paperilapussa kuvatulla tavalla. Osallistujat tervehtivät ja sanovat nimensä kukin vuorollaan. 3. Seuraa lyhyt keskustelu; voit miettiä seuraavaa kysymystä esitettäväksi: - Miten ihmiset perheessäsi / maassasi tervehtivät toisiaan? - Tervehtivätkö miehet ja naiset perheessäsi / maassasi samalla tavalla? - Tiedätkö mistä harjoituksen eri tervehtimistavat ovat lähtöisin? - Tervehtivätkö kaikki tässä kyseisessä kulttuurissa toisiaan samalla tavalla? - Miten tärkeää yhteistyön kannalta on tietää miten tervehditte toisianne? (käskyt ja kiellot) - Mitä sait tietää (opit) tämän harjoituksen avulla? Ryhmän koko (min. max.) 4-16 Minimi henkilökunnan tarve mainitulle ryhmäkoolle 1 kouluttaja Page 26 Page 27
Tarvittava materiaali joka ryhmälle - Pieniä paperilappuja, joissa on tervehdyksen kuvaus: - Tervehdi toista henkilöä halaamalla häntä ja suutelemalla häntä kolme kertaa eri poskille. (Hollanti, Belgia ja Serbia) - Tervehdi toista henkilöä halaamalla häntä ja suutelemalla häntä kaksi kertaa eri poskille. (Italia, Espanja ja Portugali) - Tervehdi toista henkilöä halaamalla häntä ja suutelemalla häntä neljä kertaa eri poskille. (Ranska, erityisesti Pariisi) - Tervehdi toista henkilöä viemällä molemmat kädet rukousasentoon ja tekemällä kevyt kumarrus. (Japani ja Thaimaa) - Tervehdi toista henkilöä hieromalla neniä yhteen. (Inuitit ja maorit) - Tervehdi toista henkilöä lämpimällä ja vahvalla halauksella. (Venäjä ja Skandinavia) - Tervehdi toista henkilöä vahvalla kädenpuristuksella (Saksa ja Itävalta) - Tervehdi toista henkilöä hyvin pehmeällä ja hellällä kädenpuristuksella, pitäen etäisyyttä noin ¾ metriä. (Yhdistynyt Kuningaskunta) - Valmisteluaika - 30 min aikaa harjoituksen valmisteluun Yleiskuva, rakenne ja kuvaus Tunnistettavat taidot tässä harjoituksessa Tarkistuslista Ryhmän koko (min. max.) 6-12 Ryhmäharjoitus 14. Idän pikajuna (Orient Express) Idän pikajuna (Orient Express) Ohje kouluttajalle Tämä harjoitus käsittelee ennakkoluuloja ja stereotypioita. Minkä information pohjalta ihmiset arvioivat toisiaan ja mistä syystä? Toteutusaika Noin 10 minuuttia Minimi henkilökunnan tarve mainitulle ryhmäkoolle Yksi kouluttaja / puheenjohtaja, joka ohjaa keskustelu-prosessia ja ottaa aikaa Arviointiaika Sopivat kohderyhmät Noin 10 minuuttia listan mukaan Ammatilliset kouluttajat / mentorit ja opettajat Tarvittava työskentelymateriaali harjoittelijoille Kokemukset Käytetty aikaisemmin työpajassa / koulutuksessa European Workplace Tutor (Eurooppalainen työpaikkaohjaaja) ja Inside Out -projekteissa Tilan tarve Riittävästi tilaa, jotta osallistujat voivat keskustella ryhmissä, joihin heidät jaetaan. Fläppitaulu ja tussit. Valmisteluaika Ei tarvita Suorittamisaika 30 45 Aikaa arvioinnille ja tulkitsemiselle Missä ohjelmissa tätä harjoitusta on tähän mennessä käytetty? 15 Sopivat kohderyhmät Liikkuvuusvalmentajat, työpaikkaohjaajat Kokemukset Kommentteja (esim. erityiskustannukset tai tilan tarpeet) Page 28 Page 29