Lapin maakunnan palveluseteli-ilta 11.10.2016 LUOTTAMUKSELLINEN Moona Kuukka, palveluseteliasiantuntija Moona Kuukka, palveluseteliasiantuntija moona.kuukka@smartum.fi, p. 040 637 2232 moona.kuukka@smartum.fi, p. 040 637 2232 Ensimmäinen sähköinen palveluseteli
Tunnuslukuja ja faktoja Smartum Oy on 20-vuotias suomalainen perheyritys Finanssivalvonnan alainen maksuliikenneoperaattori Palvelusetelipilotteja mm. Jyväskylän kanssa 2008 Sähköinen palveluseteli vuodesta 2010
Smartum Palveluseteli kunnissa www.palveluseteli.fi 53 kuntaa Sosiaali- ja terveyspalvelut sekä varhaiskasvatus Lähes 800 yksityistä palveluntuottajaa
Verkkopalvelu Smartum Palveluseteleiden hallinnointi, maksuliikenne, seurantatieto, portaali palveluseteli.fi Hallinnoi tilejä, tallentaa maksuvalmiutta ja jakaa palveluseteleitä Valitsee palveluntuottajan Veloittaa palveluseteleitä, hakee seurantatietoa, ylläpitää yritystietoja www.palveluseteli.fi Kunta myöntää Palvelusetelin Kuntalainen Tuottaa määritellyn palvelun Laskuttaa omavastuun www.palveluseteli.fi Palvelusetelitili Kunta Palveluntuottajahaku, hyväksyntä, ohjeistus, yhteydenpito Palveluntuottaja
Smartum Palvelusetelillä järjestettyjä palveluita Omaishoito Kotihoito Tuettu kotona asuminen Asumispalvelut Kotiuttaminen Tukipalvelut (siivous, asiointiapu, ateria) Henkilökohtainen apu Vammaispalvelut Veteraanien kotiapu ja avokuntoutus Sotainvalidien tukipalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu Perhe-, nuoriso- ja pariterapia Suun terveydenhuolto Yleislääkärivastaanotot Erikoislääkärikonsultaatiot Erikoislääkärin vastaanotto + toimenpide Tähystystutkimukset Ultraääni-, röntgen-, magneetti-, CTtutkimukset Päiväkirurgiset sekä laajemmat kirurgiset toimenpiteet Lääkinnällinen kuntoutus Diabeetikkojen jalkahoidot Lasten päivähoito ja kerhotoiminta
Yhtenäinen ja skaalautuva toimintatapa Sote, varhaiskasvatus Pääasiallinen, ylivuoto, rinnalla Tasasuuruinen, tulosidonnainen, kuukausiperusteinen, kertapalvelu Tuloste, sähköposti, tekstiviesti Yksinkertainen käyttää, ketterä muutoksissa ja tietoturvallinen Ei teknologiainvestointeja tai asennuksia Muokkautuu kuntien tarpeeseen Palveluntuottajalistaus
Budjetin hallinnointi ja käytön seuranta Ei piileviä kustannuksia Raha seuraa asiakasta Rahankierron nopeus ja maksuliikenne Ei laskuja Tilitykset 2 kertaa viikossa Monituottajamalli ja veloitukset
Smartum Palvelusetelin käyttöönotto kunnassa 1 Kunta päättää Smartum sähköisen Palvelusetelin käyttöönotosta Palveluseteleiden tuotteistus ja arvonmääritys kunnassa Tiedotus tuottajille ja kunnan henkilökunnalle 2 Palveluntuottajahaku ja tuottajien hyväksyntä Kunta ilmoittaa Smartumille hyväksytyt palveluntuottajat Ennen toiminnan aloitusta kunta tarkistaa listauksen 3 Smartum luo kunnan asiakasrakenteen verkkopalveluun Perehdytyspäivä verkkopalvelunkäyttäjille (kunta ja palveluntuottajat) Kunta viimeistelee verkkopalveluun omat tuotteistukset jne. Smartum tarjoaa asiantuntemusta, tukea ja yhteystietoja muista asiakaskunnista
Smartum Palvelusetelin käyttöönotto Yksi palvelu vai useita palveluita Yksi kunta vai monta kuntaa kerralla Yhteistyötä yli kuntarajojen tuotteistuksessa ja seteleiden käyttöönotossa, seudullisuus kuntien, asiakkaiden ja tuottajien näkökulmasta Keskitetyt perehdytyspäivät Etäyhteydet palaverit ja koulutukset
Smartum asiakaspalvelu auttaa Smartum asiakaspalvelu palvelee kaikissa sähköiseen palveluseteliin ja/tai verkkopalveluun liittyvissä kysymyksissä tai ongelmatilanteissa p. 0207 498 820 asiakaspalvelu@smartum.fi Ma - pe klo 8.30 16.00
Kumppanikuntiemme kokemuksia Maksuttomat teema-seminaarit: Vammaispalveluiden palvelusetelit, Rauma, 1.12.2016 Lasten päiväkotihoidon ja kerhotoiminnan palvelusetelit, Hämeenlinna, 14.2.2017 Kotisivut: smartum.fi/referenssit LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/smartum-palveluseteli Twitter: https://twitter.com/palvelusetelifi
Esimerkki taulukollisesta setelistä www.palveluseteli.fi
Voucher -malli www.palveluseteli.fi