HOITOTYÖN JOHDON RATKAISUT Mittaritiedon hyödyntäminen johtamisessa 15. 16.9.2016, Kuopio Satu Pulkkinen, erityisasiantuntija FCG Konsultointi Oy 7.9.2016 Page 1
Tieto potilaista/asiakkaista, avun tarpeesta ja hoitoisuudesta Tieto taloudesta Tieto toiminnasta Tieto henkilöstöstä/ työvoimasta 7.9.2016 Page 2
Jotain puuttuu tietojen yhdistyminen ja yhdisteleminen 7.9.2016 Page 3
Nykytilanne Satu Pulkkinen Käytössä on laajasti useita ja erilaisia mittareita ja tietojärjestelmiä, joilla kerätään tietoa organisaatiosta, toiminnasta, palveluista ja palveluiden käyttäjistä. Meiltä näyttää puuttuvan järjestelmä, joka kokoaisi hoitotyön johtamisen näkökulmasta tarvittavat tiedot yhdelle näytölle. Terveydenhuollossa keskiössä on asiakas/potilas, mutta kuitenkaan asiakkaan/potilaan toimintakyky, avuntarve tai hoitoisuus tietoja Ei huomioida riittävästi ja systemaattisesti toiminnan kokonaisvaltaisessa suunnittelussa tai päätöksenteossa suhteessa esim. talouteen ja resurssien/työvoiman käyttöön Ei riittävästi huomioida raportoinnissa eikä yhdistellä saumattomasti muuhun olemassa olevaan tietoon Resurssien käytön ennakointiin ja suunnitteluun käytettävät järjestelmät eivät myöskään kohtaa toimintatietojen kanssa eivätkä perustu riittävästi asiakaskohtaiseen tarpeeseen. 7.9.2016 Page 4
Nykytilanne Meillä on siis tietoa, mutta sen hyödyntäminen ja käyttäminen päätöksenteossa on puutteellista ja osin irrallista. Puuttuuko meiltä myös valtakunnallinen yhdenmukaisuus, mikä mahdollistaisi toimintojen vertailun entistä tehokkaammin? Olemmeko myöskään pysähtyneet yhdessä miettimään sitä, mitä tietoa hoitotyön johtajat tarvitsevat päätöksentekonsa tueksi ja millä tiedolla johdetaan, tulisi johtaa? Ja tiedon kerääminen on turhaa, jos ei sitä hyödynnetä. 7.9.2016 Page 5
Tilanne tulevaisuudessa Meillä on hoitotyön johtamiseen kokonaisvaltainen ratkaisu, joka kerää, kokoaa, tiivistää ja raportoi jo käytössä olevilla mittareilla kerättyä ja eri lähteistä tulevaa tietoa yhdeksi kokonaisuudeksi, jolloin tärkeimmät ja oleelliset tiedot näkee yhdellä silmäyksellä. Tarvittava tieto on määritelty ja kerätään vain sitä, joka on toiminnan kannalta olellista. HJR eli Hoitotyön johdon ratkaisu on FCG Konsultointi Oy:n hanke, jonka tarkoituksena on tuottaa hoitotyön toiminnan ja talouden ohjaamiseen raportointimalli, joka tukee johtajien päätöksentekoa ja mahdollistaa sen vahvemmin tietoon perustuen. tavoitteena parantaa asiakaskeskeisen tiedon hyötykäyttöä potilaan parhaaksi hyödyntämällä validoituja mittareita ja niiden tuottamaa tietoa. Sote- ja maakuntauudistuksessakin lähtökohtana on asiakkaan palvelutarve ja asiakaslähtöisyys. tavoitteena kehittää hoitoisuustiedon sekä toimintakyvyn ja avuntarve tiedon hyödyntämistä osana kokonaisuutta 7.9.2016 Page 6
TARVE tieto HJR - Hoitotyön johdon ratkaisu Avun tarve ja toimintakyky (RAVA, TUVA, FIM ) Hoitoisuus (RAFAELA ) SUUNNITTELU, SEURANTA JA PÄÄTÖKSENTEKO Resurssien optimaalinen käyttö ja työvoimasuunnittelu TOIMINTA JA TALOUS tieto Prosessit ja työn sisältö ml. osaaminen, resurssit 7.9.2016 Page 7
Tieto potilaista/ asiakkaista, avun tarpeesta ja hoitoisuudesta Tieto taloudesta Tieto toiminnasta Tieto henkilöstöstä/ työvoimasta 7.9.2016 Page 8
7.9.2016 Page 9
Johtamista tukeva ja helpottava raportointijärjestelmä terveydenhuollossa Satu Pulkkinen Toimii reaaliajassa ja päivittää itse itseään olemassa olevaan tietoon perustuen On helppo käyttää Yhdistää ketterästä johtamisessa vaadittavia tietoja toisiinsa On muunneltavissa Tarjoaa tietoa yksittäisistä tapahtumista yleiseen kokonaiskuvaan ja toisinpäin porautuen Miellyttää myös visuaalisesti On asiakaslähtöinen 1. Asiakas (organisaatio) raportointijärjestelmän käyttäjänä 2. Asiakas (kuntalainen, veronmaksaja) terveydenhuollon palveluiden käyttäjänä On tarvelähtöinen 1. Tiedon tarve Mitä tietoa minä johtajana tarvitsen? 2. Palvelun tarve Mitä asiakkaat tarvitsevat tullakseen hyvin hoidetuiksi? 7.9.2016 Page 10
FCG Konsultointi Oy Yhteystiedot: satu.pulkkinen@fcg.fi Puh. 044-771 8398 www.soteluokitustuotteet.fi 7.9.2016 Page 11