STRATEGIAPROSESSI Pysyvää on vain kiihtyvä muutos Perinteisen strategisen suunnittelun merkitys dynaamisissa liiketoiminnoissa jää yhä vähäisemmäksi. Menestymisen edellytyksiä ovat yhä kasvavassa määrin - kyky nähdä heikot signaalit ajoissa - kyky reagoida nopeasti muutoksiin Strategiaprosessin tulee sopeutua liiketoiminnan dynamiikkaan ja se ei saa olla kahlitseva. Keskeisiksi strategisiksi kysymyksiksi jäävät - kyky luoda todellista lisäarvoa asiakkaille - laatuallianssit - kyky tiedostaa omat todelliset vahvuudet valitulla segmentillä - resurssien käytön tehokkuus liiketoiminnan kehittämisessä - strategiset allianssit TK / 27.2.2009 1
STRATEGIAPROSESSI SISÄLLYSLUETTELO Sivu STRATEGIAPROSESSI 3 STRATEGISIA VIITEKEHYKSIÄ 1. Seitsemän ässää 2. Viisivoima-analyysi 4 3. Tuoteportfolio 4. Kansainvälistyminen 5. Markkinointi 6. Asiakaslähtöinen tuotekehitys 5 STRATEGIA, SISÄLLYSLUETTELO 6 VISIO 2005 - missä haluamme olla 5... 10 vuoden kuluttua TILANNEKATSAUS tänä vuonna, SUUNNITELMA LÄHIVUOSILLE 2...3 v SKENAARIOT unelma - suunnitelma - painajainen STRATEGIAT TK / 27.2.2009 2
STRATEGIAPROSESSI Strategia kuvaa miten sota voitetaan - taktiikka (budjetti ja aktiviteettisuunnittelu) kuvaavat miten taistelu voitetaan Ensimmäinen tehtävä on selvittää liiketoiminnan dynamiikka - onko tuotteen elinkaari kuukausia (atk, elektroniikka...) vai vuosikymmeniä (voimalaitokset...) Strategiassa ytimenä ovat: - markkinastrategia (POM) - millä tuotteilla, miten lähtien, miten toimien - teknologiastrategia - miten turvataan toiminnan suorituskyky pitkällä tähtäimellä - teknologiaan kuuluu myös esim. liiketoimintaa palveleva tietotekiikka - laatustrategia - asiakaslähtöinen toiminnan laadun jatkuva kehittäminen - nopeus, palvelutaso, suorituskyky Yrityksen strategiasuunnittelussa on keskeistä - kerätä luotettavaa tietoa markkinoista ja kilpailijoista - määrittää omat vahvuudet ja heikkoudet - suhteessa pahimpiin kilpailijoihin (erittely kaikilla merkittävillä markkinasegmenteillä) - etsiä markkinat, joilla voi menestyä - tunne kilpailutilanne ja kilpailijasi - valitse toimintakeinot, joilla arvioit voivasi lyödä kilpailijat - tiedottaa tehokkaasti strategia organisaation kaikilla tasoilla - vuorovaikutteisesti - organisoida tehokas tiedonkulku oleellisista asioista - asiakaspalautteen ja sisäisen palautteen tehokas analysointi ja korjaavien toimenpiteiden nopea ja tehokas toteuttaminen ja tehokkuuden seuranta - valmentautua heikkojen signaalien aistimiseen ja analysointiin - selkeä tavoiteasetanta kaikkien merkittävien sidosryhmien intressit huomioiden - omistajat, asiakkaat, henkilöstö, yhteiskunta - poikkeamaraportointi ja korjaavat toimenpiteet STRATEGISIA VIITEKEHYKSIÄ 1. Seitsemän ässää Antaa kokonaisvaltaisen viitekehyksen toiminnan arviointiin kilpailija-analyysissä Kovat asiat - strategia - struktuuri - organisaatio rakenne - systeemit - toimintaa tukevat järjestelmät Pehmeät asiat - staff - henkilöstö - skills - taidot - style - johtamistyyli, kulttuuri Kaiken ydin - superordinated goal - visio TK / 27.2.2009 3
2. Viisivoima-analyysi Antaa pohjaa markkina- ja kilpailutilannearvioinnille. Markkinasegmenteittäin arvioidaan houkuttelevuus - miten kilpailijat huolehtivat alan kannattavuudesta, yrityksen mahdollisuus toimia kannattavasti, kuka vie katemarkat? 1. Nykyisten kilpailijoiden agressiivisuus ja hintakilpailupolitiikka 2. Tavarantoimittajien ja alihankkijoiden neuvotteluvoima 3. Asiakkaiden neuvotteluvoima 4. Uusien kilpailijoiden uhka - nykyidet ratkaisut, sisääntulokynnys? 5. Uudet ratkaisut tai tarve poistuu markkinoilta - isku selkään 3. Tuoteportfolio Arvioidaan tuotteen elinkaaren ja kilpailuaseman perusteella sen strateginen merkitys yritykselle 1. Tähti - nopea kysynnän kasvu / suuri markkinaosuus 2. Lypsylehmä - Kypsä markkina / suuri markkinaosuus 3. Koira - Kypsä markkina / pieni markkinaosuus 4.????? - Nopea kysynnän kasvu / pieni markkinaosuus 4. Kansainvälistyminen Keskeiset kansainvälistymisen vaiheet toiminnan suunnittelun rungoksi 1. P Product Tuote 2. O Operations Toimenpiteet, temput 3. M Markets Markkinat 4. $ Pricing Hinnoittelu 5. I Intermediates Jakeluportaat 6. C Customers Asiakkaat 7. A Advertising, promotion Mainonta, edistäminen 5. Markkinointi Keskeiset markkinoinnin vaiheet toiminnan suunnittelun rungoksi 1. A Attraction Houkuttelu, tarpeiden luonti 2. I Information Tiedottaminen, vaikuttaminen 3. D Desire Halu, kysyntä 4. A Action Toiminta 5. S Satisfaction Tyytyväisyys TK / 27.2.2009 4
6. Asiakaslähtöinen tuotekehitys Työkalu asiakastarpeen analysoimiseksi tuotekeityksen lähtötiedoiksi ja tavoitteiksi Asiakkaan tarpeet --> --> Tekniset tuoteominaisuudet / palvelutekijät / mielihyvätekijät --> --> Valmistusprosessin säätöparametrit, raaka-aineen ostokriteerit, henkilöstön pätevyyskriteerit, palvelun tuottaminen, mielihyvän tuottaminen - Raaka-aineet - Alihankinnat Omat prosessit Henkilöstö - spesifikaatiot - säätösuureet - pätevyys - asenne Tuotteen / palvelun tuottaminen Mitattavat tuote- ja palv. ominaisuudet - mitat - teho - lujuus - väri - materiaali - toleranssit... - täsmällisyys - tarjousnop - toimitusnop - saavutettav - neuvot... - kohteliaisuus - ystävällisyys - huomaavais - avoimmuus - rehellisyys... Tuotteen suorituskyky asiakkaalle Asiakkaan tarpeet Palvelutarpeet asiakkaan kokemana Asiakkaan kokema mielihyvä TK / 27.2.2009 5
STRATEGIA, SISÄLLYSLUETTELO VISIO 2005 - missä haluamme olla 5... 10 vuoden kuluttua Kuvataan yhden sivun esityksenä - minkälaiseksi toivomme liiketoiminnan kehittyvän - käsitys markkina- ja kilpailutilanteesta - käsitys merkittävistä tekijöistä, jotka vaikuttavat liiketoimintaan - kansainvälinen poliittinen tilanne, kysynnän suuntaukset, teknologian mahdollisuudet ja uhat Voittajia ovat ne, jotka reagoivat oikein heikkoihin signaaleihin TILANNEKATSAUS tänä vuonna, SUUNNITELMA LÄHIVUOSILLE 2...3 v Kuvataan lyhyesti alan markkinoiden kehitys - mistä tultu, missä ollaan, merkittävät trendit (Huom. faktaa - EI LÄSSYÄ) - kilpailijoiden toiminta - mahdollisuudet / uhat - toiminnan volyymi - tuotemix - strategiset markkinat - tuote- ja teknologiakehitys - henkilöstön kehittäminen - investoinnit - tuloslaskelma - heikot signaalit SKENAARIOT unelma - suunnitelma - painajainen Esitetään lyhyesti arvio keskeisistä tekijöistä, jotka voivat mahdollistaa ihanteellisen kehityksen tai johtaa toimintamahdollisuuksien merkittävään supistumiseen - pahin tapaus Vaihtoehtoiset skenaariot ja mahdollisuudet torjua haitallisia vaikutuksia esitetään kiteytettynä perussuunnitelma keskeisten tunnuslukujen avulla - vaihteluväli. STRATEGIAT Esitetään keskeidet yleiset strategiset tilannearviot ja johtopäätökset - liiketoiminnan kehityslinjat - kasvustrategia, kustannusjohtaja, laatujohtaja, trendien luoja... - liiketoimintaportfolio, SWOT - teknologia - organisaatiorakenne, keskeiset taidot - rahoitus Kuvataan merkittävien markkinasegmenttien tilanearviot ja strategiat - viisivoima-analyyysi - POM$ICA - AIDAS TK / 27.2.2009 6