Markkinointiyhteistyö 2013
Matkailu- ja kongressitoimisto toivottaa tervetulleeksi yhteismarkkinointiin! Hyvä yhteistyökumppani Markkinoimme Helsingin seutua matkailu-, kokous- ja risteilykohteena sekä kotimaassa että ulkomailla. Kutsumme elinkeinoa mukaan Helsingin yhteismarkkinointiin vuonna 2013. Tähän manuaaliin on koottu tärkeimmät markkinointitoimenpiteet, joihin teillä on mahdollisuus osallistua. Toivomme, että siitä on apua, kun suunnittelette ensi vuoden markkinointitoimenpiteitä ja -budjettia. Yksittäisiä myyntitilaisuuksia ja markkinointitoimenpiteitä saattaa tulla tarjolle vielä myöhemmin. Päivitetty Markkinointiyhteistyö 2013 -manuaali löytyy verkkosivuiltamme www.visithelsinki.fi > Ammattilaisosio > Markkinointiyhteistyö. Yhteismarkkinoinnin toteuttaa Helsingin Matkailu Oy, Helsingin kaupungin kokonaan omistama tytäryhtiö, joka on toiminut vuodesta 2004 lähtien Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston rinnalla. Sen tehtävänä on helpottaa yhteistyötä yksityisen ja julkisen sektorin välillä. Tervetuloa osallistumaan Helsingin matkailumarkkinointiin! Katrilena Eklöf matkailupäällikkö Helsingin kaupunki Matkailu- ja kongressitoimisto Tuulikki Becker toimitusjohtaja Helsingin Matkailu Oy Markkinointiyhteistyö 2013 Julkaisija: Helsingin kaupungin Matkailu- ja kongressitoimisto, elinkeinopalvelu, talous- ja suunnittelukeskus Design ja taitto: Rebekka Lehtola Kuvat: henkilökuvat Aino Huovio ja Rebekka Lehtola; Helsingin matkailun materiaalipankki, World Design Capital Helsinki 2012 aineistopankki (Valtteri Hirvonen / Eriksson & Company), Visit Finlandin kuvapankki Painopaikka: Paintek Pihlajamäki Oy 2012 Pidätämme oikeudet muutoksiin. 2 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Matkailu- ja kongressitoimiston yhteyshenkilöt Kontaktihenkilö markkinointiyhteistyössä Kumppanuuspäällikkö Leena Lassila puh. 310 36153 GSM 050 308 0322 leena.lassila@hel.fi Markk.viestintäpääll. Maarit Pitkänen puh. 310 25970 GSM 040 682 7924 maarit.pitkanen@hel.fi Viestintäkoordinaattori Laura Itävaara puh. 310 36336 GSM 050 547 5706 laura.itavaara@hel.fi Risteilykoordinaattori Noora Heino puh. 310 33553 GSM 050 593 1020 noora.k.heino@hel.fi Kehityskoordinaattori Pihla Väänänen puh. 310 36029 GSM 040 573 7502 pihla.vaananen@hel.fi Vapaa-ajan markkinointi Markkinointisuunnittelija (USA, Kiina, Ranska, Italia, Espanja) Anne Relander puh. 310 36613 GSM 040 334 6387 anne.relander@hel.fi Kongressimarkkinointi Markkinointisuunnittelija (Saksa, Ruotsi, Japani, Iso-Britannia) Hanna Muoniovaara puh. 310 25582 GSM 040 350 9882 hanna.muoniovaara@hel.fi Markkinointisuunnittelija (Venäjä) Anna-Mari Valtonen puh. 310 74407 GSM 050 307 0835 anna-mari.valtonen@hel.fi Markkinointisuunnittelija (Kotimaa) Kaija-Leena Winberg puh. 310 36592 GSM 050 501 3325 kaija-leena.winberg@hel.fi PR-koordinaattori (Tutustumisvierailut) Mari Somero puh. 310 25215 GSM 040 334 6384 mari.somero@hel.fi TULE MATKAILU- JA KONGRESSITOI- MISTON YHTEISTYÖKUMPPANIKSI Kongressipäällikkö Ines Antti-Poika puh. 310 36154 GSM 050 386 3472 ines.antti-poika@hel.fi Markkinointisuunnittelija Heini Taskinen puh. 310 78188 GSM 050 387 7335 heini.taskinen@hel.fi Markkinointisuunnittelija Johanna Grönberg puh. 310 64359 GSM 050 351 4085 johanna.gronberg@hel.fi Markkinointiyhteistyön kautta yritys saa vahvemman näkyvyyden Helsingin matkailumarkkinoinnissa voi valita juuri yritykselle sopivat toimenpiteet pääsee verkostoitumaan muiden yritysten kanssa Matkailuneuvonta, keskusta Matkailuneuvonta, lentoasema Johtava matkailutiedottaja Nina Lager puh. 310 36591 GSM 050 370 7564 nina.lager@hel.fi Vastaava matkailutiedottaja Sanna Salonen puh. 310 36597 GSM 040 334 1243 sanna.salonen@hel.fi MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 3
Sisältö HELSINGIN MATKAILUN MARKKINOINTIKANAVAT 6 PÄÄTEEMAT 7 KOHDEmaat ja kohderyhmät 8 Toimenpiteet kohderyhmittäin 8 KAMPANJAT 9 Tapahtumakampanja 2013 9 Perhekampanja 2013 10 Perhe-esite 2013 10 VisitFinland Venäjä-kampanja 11 VERKKOSIVUT 12 Visithelsinki.fi - Matkailijan osio 12 Rivitiedot 12 Bannerit 13 Visithelsinki.fi - Ammattilaisosio 14 Bannerit 14 Kokousjärjestäjien sivusto Meethelsinki.fi 15 ESITTEET 16 Helsinki - Matkailijan opas 2013 16 Kävellen Helsingissä 2013 -esite 17 Helsinki & Southern Finland Daytrips 2013 -esite ja näkyvyys Visithelsinki.fi/en -sivustolla 18 Agent s Manual 2014 19 Matkailijan kartat 21 MATKAILUNEUVONTA 22 Esittelypiste matkailuneuvonnassa 22 Lippujen välitys 22 Helsinki Help -kumppanuus 23 MESSUT JA MYYNTITILAISUUDET 24 Matka 2013 -messut 24 Suoma -myyntikiertue 2012 ja 2013 25 Highlights 2012 ja 2013 -myyntitilaisuudet 26 VERKOSTOT 28 Gay Friendly Helsinki 28 Helsinki Cruise Network 29 MUU YHTEISTYÖ 30 Palkinnot ja tuotesijoittelu 30 Tutustumisvierailut - FAM Trips 31 4 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
yrityksen laatukriteerit MARKKINOINTIyhteistyöhöN Tarjoaa palveluja matkailijoille Helsingin seudulla Liiketoiminnastaan alv-velvollinen ja/tai merkitty ennakkoperintä-rekisteriin Kotipaikka on Helsinki/Helsingin seutu Ilmoitus, onko laatujärjestelmä ympäristöjärjestelmä UUSI YRITYS TAI TUOTE TOIMI NÄIN HELSINGISSÄ 1. Ota yhteys matkailu- ja kongressitoimiston kumppanuuspäällikköön 2. Tutustuminen (esittely tai käynti) HELSINGIN SEUDULLA 1. Ota yhteys omaan alueorganisaatioon 2. Tutustuminen (esittely tai käynti) 3. Alueorganisaatio suosittelee yritystä/tuotetta Helsingin matkailulle MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 5
HELSINGIN MATKAILUN MARKKINOINTIKANAVAT 1. Sähköiset kanavat Visithelsinki.fi n. 1 000 000 kävijää per vuosi Helsinki Tourism Blog, Uutiskirjeet Facebook, n. 4200 tykkääjää; Twitter n. 2400 seuraajaa YouTube kanava, 1400 tilaajaa, 140 000 katsojaa 2. Kohtaamiset Matkailuneuvonta: 300 000 vierasta keskustassa 200 000 vierasta lentoasemalla 130 000 vierasta Helsinki Helppien asiakkaana Lisäksi puhelut ja sähköpostit PR: lehdistötiedotteet, lehdistötilaisuudet, tutustumisvierailut Kaupunkilaiset Messut, workshopit 3. Julkaisut Esim. Matkailijan opas, painosmäärä 550 000 4. Kampanjat 5. yhteistyökumppanien kanavat 6 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
PÄÄTEEMAT Helsinki on idän ja lännen kohtaamispaikka, josta Helsingin omaleimainen, mielenkiintoinen ja houkutteleva tarjonta kumpuaa. Helsingin matkailullisiin vahvuuksiin kuuluvat ainutlaatuisen sijainnin ja omaleimaisen kaupunkikulttuurin ohella design, arkkitehtuuri, merellisyys, tapahtumat, ruokakulttuuri ja luonto. Lisäksi kaupungin kompakti koko ja kaupungin asukkaat, helsinkiläiset, saavat vuodesta toiseen runsaasti kiitosta matkailijoilta. Vuoden 2013 aikana viestitään seuraavista Helsingin matkailun pääteemoista: Lähimarkkinoilla Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt merellisyys tapahtumat ruoka Euroopassa ja kaukomarkkinoilla luonto design HELSINKI Idän ja lännen kohtaamispaikka arkkitehtuuri kompakti koko MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 7
KOHDEMAAT ja T Helsingin majoitusliikkeissä kirjattiin vuonna 2011 lähes 3,4 miljoonaa yöpymistä, joista 46 prosenttia tuli kotimaasta ja 54 % ulkomailta. Keskimääräinen viipymä oli 1,72 vuorokautta. Eniten matkailijoita tuli vuonna 2011 Venäjältä (306 000 yötä). Seuraavaksi eniten yöpymisiä tuli Saksasta, Isosta-Britanniasta, Ruotsista ja Yhdysvalloista, jokaisesta yli 100 000 yöpymistä. 60 000 yöpymisen rajan ylittivät Japani, Italia, Espanja ja Ranska. LÄHIMARKKINAT kotimaa, Ruotsi, Venäjä Kohderyhmät perheet, pariskunnat, ystäväporukat MUU EUROOPPA Saksa*, UK, Ranska, Italia, Espanja Kohderyhmät pariskunnat, ystäväporukat, *perheet KAUKOMAAT USA, Kiina, Japani Kohderyhmät pariskunnat, ystäväporukat Toimenpiteet kohderyhmittäin Matkailijoiden houkuttelu HELSINKIIN Matkailijat Helsingissä Perheet Perhekampanja Visit Finlandin Venäjä-kampanja Visithelsinki.fi -verkkosivut Agents Manual Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite Matka -messut Palkinnot FAM-yhteistyö Perhe-esite Visithelsinki.fi -verkkosivut Helsinki Matkailijan opas Matkailijan kartat Helsinki Help -kumppanuus Kävellen Helsingissä -esite Helsinki & Southern Finland Daytrips esite Esittelypiste matkailuneuvonnassa Lippujen välitys matkailuneuvonnassa Risteilyverkosto Palkinnot Pariskunnat & ystäväporukat Tapahtumakampanja Visit Finlandin Venäjä-kampanja Visithelsinki.fi -verkkosivut Agents Manual Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite Matka -messut Palkinnot FAM-yhteistyö Visithelsinki.fi -verkkosivut Helsinki Matkailijan opas Matkailijan kartat Helsinki Help -kumppanuus Kävellen Helsingissä -esite Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite Esittelypiste matkailuneuvonnassa Lippujen välitys matkailuneuvonnassa Palkinnot Risteilyverkosto Ryhmämatkan järjestäjät (kotimaa) Porukallahelsinkiin.fi -sivuston banneri Suoma -myyntikiertueet Porukallahelsinkiin.fi -sivuston banneri Kokousten järjestäjä Meethelsinki.fi -sivusto Highlights -myyntitapahtuma 8 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
KAMPANJAT Tapahtumakampanja 2013 T Pariskunnat ja ystäväporukat MARKKINA-ALUEET Kotimaa, Ruotsi, Venäjä TAVOITE Luoda uusia syitä ja vahvistaa innostusta tulla Helsinkiin monipuolisen tapahtumatarjonnan kautta. TOIMENPITEET JA KANAVAT Kotimaassa mm. printti ja sähköiset kanavat, ulkomailla pääasiassa sähköiset kanavat. Markkinointitoimenpiteillä ohjataan visithelsinki.fi -sivuston Tapahtumia -osioon, joka sisältää Helsingin monipuolisimman tapahtumatarjonnan matkailijoille. Mediasuunnitelma suunnitellaan yhdessä pääyhteistyökumppanien kanssa. Kampanjan yhteistyökumppanit kutsutaan tapaamisiin vähintään kaksi kertaa vuoden aikana. Tapaamisissa seurataan kampanjaa ja yritysten on mahdollisuus verkostoitua. AIKA Tapahtumia -sivusto on jatkuvasti päivittyvä sivusto visithelsinki.fi -sivuston alla ja auki koko vuoden 2013. Markkinointitoimenpiteet kohdistetaan erityisesti pidentämään lomakausia. Pääyhteistyökumppanuus HINTA 10 000 (Paikkoja rajattu määrä, vuoden 2012 kumppanit etusijalla) HINTA SISÄLTÄÄ tapahtumasivustolla (su, ru, eng, venäjä) näkyminen (staattinen banneri visithelsinki.fi -sivuston Tapahtumia -sivulla koko vuodeksi) näkyvyys kampanjan markkinointiviestinnässä (ilmoitusnäkyvyys, omat kanavat) vähintään logolla ja/tai tuotepaketilla 6 kpl vuoden aikana uutisnostoja tapahtumasivustolla (näkyvillä myös uutisblogissa) 6 kpl vuoden aikana nostoja Helsingin matkailun Facebookissa Tripadvisorin Helsinki -sivustolla tapahtumanostona tai linkityksenä/tuotenostona (1 kpl) PR-toimenpiteet (medianosto esim. Helsinki Kitissä, mahdolliset lehdistötapaamiset) Tapahtumakalenterissa Näkyvyys materiaalipankissa Kuukauden kumppanuus hinta 1500 HINTA SISÄLTÄÄ 1 kk erillisellä staattisella bannerilla visithelsinki.fi -sivuston Tapahtumia -sivulla (su, ru, eng, venäjä) 2 vkoa näkyvyyttä matkailuneuvonnassa (erillinen esittelypiste, viikot voi jakaa kahteen osaan, mediapinta-näkyvyys) 3 kpl vuoden aikana uutisnostoja tapahtumasivustolla (näkyvillä myös uutisblogissa) 3 kpl näkyvyys Helsingin matkailun Facebook -sivulla (esim. samanaikaisesti uutisnostojen kanssa) tapahtumakalenteri-näkyvyys Hintoihin lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 9
Perhekampanja 2013 MARKKINA-ALUEET Lapsiperheet Kotimaa, Ruotsi, Venäjä TAVOITTEET Perhekampanjaan kootaan ryhmä aktiivisia perhematkailusta kiinnostuneita matkailuyrityksiä ja sidosryhmiä kehittämään ja markkinoimaan Helsinkiä vetovoimaisena matkailukohteena lapsiperheille TOIMENPITEET JA KANAVAT Kotimaassa printti ja sähköiset kanavat, ulkomailla pääasiassa sähköiset kanavat. Kampanja sisältää kampanjasivuston verkossa neljällä kielellä (suomi, ruotsi, englanti, venäjä) ja perhe-esitteen kuudella kielellä (suomi, ruotsi, englanti, venäjä, saksa, viro). Kampanjan yhteistyökumppanit kutsutaan tapaamisiin vähintään kaksi kertaa vuoden aikana. Tapaamisissa Hiihtoloma-ilmoitus 2012 seurataan kampanjaa ja yritysten on mahdollisuus verkostoitua. AIKA Kampanjasivusto on auki koko vuoden 2013. Markkinointitoimenpiteet kohdistetaan erityisesti ennen lomakausia. HINTA 5 500 Hintaan lisätään alv 23 %. HINTA SISÄLTÄÄ Näkyvyyden ja oman mikrosivun kampanjasivustolla koko vuodeksi (mahdollisuus päivittää kausittain) Oman yrityksen logonäkyvyyden kotimaan lehti-ilmoituksissa Kuvailmoituksen toimituksellisessa perhe-esitteessä HUOM! Yhteistyökumppaneita otetaan mukaan rajattu määrä. Vuonna 2012 mukana olleet ovat etusijalla. Perhe-esite 2013 Helppi -hahmon opastuksella esitellään Helsingin perhe-kohteita, esite ilmestyy huhtikuussa 2013 PAINOSMÄÄRÄ 170 000 250 000 riippuen jakelukanavista KIELIVERSIOT suomi, ruotsi, englanti, saksa, venäjä, viro JAKELU Loma-Suomen liitteenä, matkailuinfot ja matkatoimistot ympäri Suomen, Helsingin ja pääkaupunkiseudun hotellit ja messut sekä myyntitilaisuudet, joihin matkailu- ja kongressitoimisto osallistuu lähimarkkinoilla. Mahdollinen liitejakelu perheille sopivassa julkaisussa kotimaassa. HINTA 600 teksti-ilmoitus 2 000 kuvailmoitus Hintoihin lisätään alv 23 %. Perhekampanjassa mukana olevat yritykset saavat maksutta kuvailmoituksen perhe-esitteessä. 10 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Visit Finland Venäjä-kampanja Лучше один раз увидеть Visit Finland приглашает в Финляндию 500 человек (Paras kokea itse kerran Visit Finland kutsuu Suomeen 500 henkilöä) TAVOITTEET JA TOIMENPITEET Venäläiset kuluttajat Visit Finlandin kampanjassa tavoitellaan venäläisiä matkailijoita uudella tavalla. Kampanjalla on tarkoitus saada aikaan henkilökohtaisia suosituksia, sillä venäläisten matkailijoiden ostopäätökseen vaikuttaa eniten ystävien ja sukulaisten matkakertomukset ja suositukset. Kampanjalla pyritään saamaan aikaan keskustelua ja kiinnostusta Suomea kohtaan. Visit Finland tuo yhteistyössä alueorganisaatioiden kanssa 500 kuluttajaa Venäjältä kokemaan Suomea ja kirjoittamaan kokemuksiaan sosiaaliseen mediaan. Matkailu- ja kongressitoimisto yhdessä Espoon matkailun kanssa ottaa vastuulleen Helsingin alueen ja tuo 50 vierasta kokemaan Helsingin tarjontaa. Vieraat valitaan verkkokilpailun kautta. Mukaan valitaan 25 henkilöä, jotka matkustavat puolison/ystävien kanssa ja 25 henkilöä perheen kanssa. Matkailu- ja kongressitoimisto suunnittelee vieraille Helsinki-ohjelman. Kilpailua markkinoidaan sosiaalisessa mediassa, matkailusivustoilla sekä mahdollisesti myös printissä ja radiossa. AJANKOHTA Kampanja alkaa loppuvuodesta 2012, kestää koko 2013 KANAVAT Henkilökohtainen kohtaaminen ja sosiaalinen media ILMOITTAUTUMINEN Jatkuvasti, viimeistään 20.8.2012 HINTA Etsimme mukaan majoituskumppania ja muita palvelun tarjoajia Helsingistä mukaan tarjoamaan sisältöä Helsinki-matkan ohjelmaan. Huom! Espoo on mukana Venäjä-kampanjassa. Espoon Matkailu Oy hoitaa espoolaisten yritysten osuutta, yhteyshenkilö Meeri Stanley, meeri.stanley@espoo.fi MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 11
VERKKOSIVUT Visithelsinki.fi - Matkailijan osio Rivitiedot KIELIVERSIOT TAVOITTEET suomi, ruotsi, englanti, venäjä Helsinkiin matkaansa suunnittelevat ja jo saapuneet matkailijat. Matkailualan ammattilaiset ja median edustajat Suomessa ja ulkomailla. Sivusto tarjoaa laajasti ideoita, inspiraatiota ja matkailuinformaatiota Helsingin ja seudun käyntikohteista, tuotteista, palveluista ja tapahtumista. Lisäksi sivuston tavoitteena on tuoda esille ajankohtaisia, matkailullisesti kiinnostavia uutisia. NÄKYVYYS RIVITIETOINA - SUOMI/RUOTSI/ENGLANTI SISÄLTÄÄ Yhteystiedot, kuvausteksti ja kuva HINTA Helsinkiläinen yritys tai käyntikohde maksutta Espoon markkinointipakettiin osallistuva yritys 450 / vuosi (Huom! Ilmoittautuminen Espoon Matkailu Oy:n kautta.) Helsingin ulkopuolinen yritys tai käyntikohde pääkaupunkiseudulla 500 / vuosi NÄKYVYYS RIVITIETOINA - VENÄJÄ SISÄLTÄÄ Helsinkiläisten yrityksten ja käyntikohteiden yhteystiedot venäjänkieliselle sivustolle maksutta. Kohteet saavat lisämaksusta venäjänkielisen kuvaustekstin palveluistaan, kuvan ja max 2 venäläisille matkailijoille sopivaa tuotetta. HINTA Helsinkiläinen yritys tai käyntikohde 300 / vuosi Espoon Matkailu Oy:n markkinointipaketin ostajille 540 / vuosi (Huom! Ilmoittautuminen Espoon Matkailu Oy:n kautta.) Helsingin ulkopuolinen yritys tai käyntikohde pääkaupunkiseudulla 600 / vuosi Hintoihin lisätään alv 23 %. 12 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Bannerit Visithelsinki.fi sivustolla on 4 kpl pääkieliversioita: suomi, ruotsi, englanti ja venäjä. Tämän lisäksi ovat suppeammat lisäkieliversiot: saksa, ranska, espanja, italia, eesti, kiina, japani. (Sisältönä pääasiassa esitteiden pdf-versiot.) NÄKYVYYS AIKA TOIMITUSOHJEET Bannerin pikselikoko AINEISTON TOIMITUS TILASTOINTI Visithelsinki.fi -sivuston Matkailijan osiossa läpi sivuston (HUOM! Ei sisällä Tapahtumasivustoa tai perhesivustoa, joiden bannerit sisältyvät Tapahtuma- ja Perhekampanjaan) 3 kk Bannerit tulee toimittaa kuvana joko.jpg- tai.gif-formaatissa, resoluutio 72 pistettä tuumalle (dpi). Bannerit eivät saa sisältää animaatioita. leveys 224 px ja korkeus 112 px Kuvamateriaali ja linkkien osoitteet tulee toimittaa kaksi viikkoa ennen julkaisua matkailu- ja kongressitoimistoon, sähköpostitse osoitteeseen: tourist.aineisto@hel.fi (Otsikkokenttään tieto BANNERI) Mahdollisuus käyttää eri kuvia eri kieliversioissa. Lisäksi tulee toimittaa www-osoite (url) kieliversioineen, johon banneria klikkaamalla päädytään. Lähetämme pyynnöstä raportin klikkauksista bannerin voimassaolon päättymisen jälkeen. HINTA Näkyvyys yhdessä kieliversiossa 800 Näkyvyys neljässä pääkieliversiossa 2500 Näkyvyys kaikissa kieliversioissa 3000 Hintoihin lisätään alv 23 % MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 13
Visithelsinki.fi - Ammattilaisosio Bannerit NÄKYVYYS AIKA TOIMITUSOHJEET Visithelsinki.fi -sivuston Ammattilaisosiossa läpi sivuston kolmessa kieliversiossa: suomi, ruotsi, englanti (sis. Meethelsinki.fi ja Porukallahelsinkiin.fi) 3 kk Bannerit tulee toimittaa kuvana joko.jpg- tai.gif-formaatissa, resoluutio 72 pistettä tuumalle (dpi). Bannerit eivät saa sisältää animaatioita. AINEISTON TOIMITUS TILASTOINTI HINTA 750 Hintaan lisätään alv 23 %. BannerIn pikselikoko leveys 224 px ja korkeus 112 px Mahdollisuus käyttää eri kuvia eri kieliversioissa. Lisäksi tulee toimittaa www-osoite (url) kieliversioineen, johon banneria klikkaamalla päädytään. Kuvamateriaali ja linkkien osoitteet tulee toimittaa kaksi viikkoa ennen julkaisua matkailu- ja kongressitoimistoon, sähköpostitse osoitteeseen: tourist.aineisto@hel.fi (Otsikkokenttään tieto BANNERI) Lähetämme pyynnöstä raportin klikkauksista bannerin voimassaolon päättymisen jälkeen. 14 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Kokousjärjestäjien sivusto Meethelsinki.fi KIELIVERSIOT TAVOITTEET TOIMENPITEET HINTA Helsinkiin kokouksia ja tilaisuuksia suunnittelevat kotimaiset ja ulkomaiset kokousjärjestäjät. Helsinkiin kannustematkoja suunnittelevat ulkomaiset yritykset ja agentit Suomi, ruotsi, englanti Kokouspaikkojen, juhlatilojen ja kokouksiin liittyvien palvelujen tarjonta löydettävissä yhdestä paikasta. Lisäksi paikkoja on helppo vertailla ja löytää juuri tiettyyn tilaisuuteen sopiva kohde. Kokouspaikat, juhlatilat ja kokouksiin liittyvien palvelujen tarjoajat on esitelty www.visithelsinki.fi -sivuston ammattilaisosiossa. Helsingin ulkopuolisia paikkoja ja palveluja lisätään sivustolle maksua vastaan. Lisänäkyvyyttä on mahdollisuus ostaa banneripaikoilta. Rivitiedot Helsinkiläiset yritykset sekä kokous- ja juhlatilat veloituksetta Helsingin ulkopuoliset kokous- tai juhlapaikat pk-seudulla 500 /vuosi Helsingin ulkopuoliset yritysesittelyt pk-seudulla 200 / vuosi Hintoihin lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 15
ESITTEET Helsinki - Matkailijan opas 2013 Helsinki - Matkailijan opas kertoo Helsingin käyntikohteista, tuotteista, palveluista ja tapahtumista. Yhdellä mainoksella pääsee mukaan 11 kieliversioon. KIELIVERSIOT PAINOSMÄÄRÄ ILMESTYMINEN JAKELU Helsinkiin saapuneet matkailijat Suomi, ruotsi, englanti, saksa, ranska, espanja, italia, viro, venäjä, kiina ja japani n. 550 000 kpl Esite ilmestyy vuosittain tammikuussa. Helsingin kaupungin matkailuneuvontapisteet (Pohjoisesplanadi 19, rautatieasema sekä lentokentän seudullinen matkailuneuvontapiste) suurten kaupunkien matkailuneuvonnat www.visithelsinki.fi -verkkosivut, julkaisut pdf-versioina Comma Groupin kuluttajaesitejakelu Helsingin tutustumismatkat (matkailualan ammattilaisille ja medialle) ILMOITTAUTUMINEN Jatkuvasti, kuitenkin viimeistään 7.9.2012. Ilmoittaja toimittaa valmiin ilmoitusaineiston avoimena tiedostona matkailu- ja kongressitoimistoon, joka vastaa ilmoitusten kieliversioiden tuottamisesta. Aineiston toimitus avoimena, sillä teksti asemoidaan kieliversioihin mustanvaihdolla. Lisätiedot mediakortista. HINTA Vuoden 2013 esitteen ilmoitustilat ja -hinnat: Koko Sisältö Hinta 1/1 takasisäkansi 6 000 1/1 sisäsivu 5 000 1/2 pysty 3 000 1/3 vaaka 2 000 1/6 1 300 Hintoihin lisätään alv 23 %. Helsingin Matkailu Oy laskuttaa ilmoitushinnan marraskuussa 2012 suomenkielisen ilmoitusvedoksen hyväksymisen jälkeen. 16 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Kävellen Helsingissä 2013 -esite Matkailu- ja kongressitoimisto tuottaa vuosittain keväällä suositun kävelykierrosesitteen, joka sisältää kuusi kiinnostavaa reittiä kaupungin eri alueille. Kullakin reitillä on oma teemansa: Aikamatka historialliseen keskustaan, Kaupungin vehreä keidas, Designin lähteillä, Merellisten kaupunginosien tuulia ja Kallion kulmilla. Selkeät kartat ja mielenkiintoista tietoa antavat kohde-esittelyt mahdollistavat matkailijan omatoimisen tutustumisen kaupungin eri alueisiin. TAVOITTEET KIELIVERSIOT Helsinkiin saapuneet matkailijat Ympärivuotisen ja monipuolisen matkailuinformaation tarjoaminen Helsingistä. Viipymän kehittäminen kesällä ja talvella yli kahden vuorokauden. Helsingin matkailuimagon vahvistaminen ja matkailijoiden liikkumisalueen laajentaminen ydinkeskustan ulkopuolelle. Suomi, ruotsi, englanti, venäjä PAINOSMÄÄRÄ noin 41 000 (suomi 5 000, ruotsi 1 000, englanti 25 000, venäjä 10 000) ILMESTYMINEN Kesäkuu 2013 JAKELU ILMOITTAUTUMINEN Esite on ympärivuotinen ja se on jaossa matkailuneuvontapisteissä ja kesäkaudella Helsinki Help -turistineuvojien toimesta. Painetun version lisäksi esitteen sähköinen versio on saatavilla virallisilla matkailusivuilla www.visithelsinki.fi. Jatkuvasti, kuitenkin viimeistään 1.4.2013. Ilmoittautuvan kohteen tai palvelun pitää sijaita Kävellen Helsingissä -esitteen reitillä. Reitit voi tarkastaa vuoden 2012 esitteestä (sähköinen versio www.visithelsinki.fi). HINTA 500 Hintaan lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 17
Helsinki & Southern Finland Daytrips 2013 -esite ja näkyvyys englanninkielisellä Visithelsinki.fi -sivustolla Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite kertoo Helsingin ja Etelä-Suomen käyntikohteista, tuotteista, palveluista ja tapahtumista. Esitteen sisältö toimitetaan myös www.visithelsinki.fi -sivuston Daytrips from Helsinki -osioon. KIELIVERSIOT PAINOSMÄÄRÄ JAKELU ETELÄ-SUOMEN MATKAILUALUEET Kuluttajat sekä matkanjärjestäjät ja matkatoimistot kaikilla markkinointialueillamme Englanti 20 000 kpl Esite on mukana Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston myynti- ja markkinointitapahtumissa sekä saatavana niin Helsingin kuin koko Etelä-Suomen toimipisteissä vuoden 2013 aikana. Hyvinkää, Hämeenlinna, Riihimäki, Loviisa, Porvoo, Järvenpää, Mäntsälä - Pornainen, Tuusula, Lahti, Hamina, Kotka, Kouvola, Fiskars, Hanko, Raasepori, Lohja, Siuntio, Tammisaari, Vihti, Lahti, Espoo, Helsinki, Vantaa, Tampere ja Turku ILMOITTAUTUMINEN 12.10.2012 mennessä, esite ilmestyy tammikuussa 2013 HINTA Matkailualueille 2 200 / sivu Esite on toimituksellinen. Lisätiedot mediakortista. Hintaan lisätään alv 23 %. 18 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Agent s Manual 2014 Vuoden 2014 Agent s Manual julkaistaan ainoastaan Internet-versiona, jota on mahdollisuus ladata suoraan osoitteesta www.visithelsinki.fi. Agent s Manual on tarkoitettu matkailualan ammattilaisille. Se sisältää erittäin laajasti esiteltynä Helsingin ja seudun matkailutuotteet ja palvelut. ILMESTYMINEN OSALLISTUMINEN HINTA YHTEYSHENKILÖ Ulkomaiset matkanjärjestäjät, matkatoimistot ja liikenneyhtiöt. Agent s Manual päivitetään vuosittain tammi-huhtikuussa ja se ilmestyy toukokuussa. Agent s Manualia esitellään workshopeissa, messuilla ja myyntitilaisuuksissa, joissa Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimisto on mukana. Agent s Manual 2014 kohdentuu nimensä mukaisesti vuoden 2014 kohdemarkkinointiin. Matkailuyritysten palveluista ja tuotteista kootaan tietoa seuraavan alustavan aikataulun mukaisesti: Incoming -toimistojen tiedot ja paketit 30.1. mennessä Majoituskohteiden tiedot, paketit ja kuvat 30.1. mennessä Liikenneyhtiöiden tiedot ja paketit 6.2. mennessä Ohjelmapalveluyritysten tiedot ja tuotteet Hki 20.2. mennessä Ohjelmapalveluyritysten tiedot ja tuotteet Etelä-Suomi 27.2. mennessä Alueorganisaatioiden tiedot Etelä-Suomi 27.2. mennessä Maksuton helsinkiläisille yrityksille ja niiden tuotteille. Etelä-Suomen alueen matkailutoimijat: 250 + alv 23 %, yritys + 1 tuote/palvelu, 300 + alv 23 %, yritys + 2 tuotetta/palvelua tourist.marketing@hel.fi MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 19
20 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Matkailijan kartat Helsinki City Tourist Map 2013 & mobiilisovellus Helsingin keskustan CITY-OPAS -matkailukartta KIELIVERSIOT Suomi, ruotsi, englanti, saksa, venäjä Helsingin keskustaan saapuvat matkailijat PAINOSMÄÄRÄ 450 000 kpl ja lisäksi mobiilisovellus SISÄLTÖ Kartasta löytyvät helposti Helsingin keskustan keskeisimmät nähtävyydet, kadunnimet, majoitusmahdollisuudet ja ravintolat sekä myös informaatiota julkisen liikenteen palveluista. Mobiilisovellus täydentää sisältöä toiminnallisuuksillaan tarjoamalla mm. kohde- ja menovinkkejä sekä esittelemällä laajemmin matkailualan tarjoajien tietoja. Sovellus sisältää molempien Helsingin CITY-OPAS matkailukarttojen matkailullisen sisällön Helsingistä. JAKELU Helsinki City Tourist Map on ainoa matkailukartta, jota Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimisto jakaa suoraan matkailijoille ja vierailijoille sekä yhteistyökumppaneilleen Suomessa ja myös kansainvälisillä messuilla ulkomailla. Jakelupisteinä ovat Helsingin kaikki matkailuneuvontapisteet ja Help-turistineuvojat, hotellit sekä kartalla mukana olevat yritykset ja matkailukohteet. Helsinki Region Map 2013 Pääkaupunkiseudun (Helsinki, Espoo, Vantaa) yhteinen CITY-OPAS -matkailukartta KIELIVERSIOT Suomi, ruotsi, englanti, venäjä Pääkaupunkiseudulle saapuvat matkailijat PAINOSMÄÄRÄ 250 000 kpl SISÄLTÖ Kartasta löytyvien kaupunkien keskustakarttojen lisäksi pääkaupunkiseudun GT-tiekartta palvelee erityisesti autolla liikkuvia matkailijoita. Kartasta löytyvät helposti myös seudun käyntikohteet, majoitus- ja ravintolapalvelut, ostospaikat sekä Helsingin hotellit. JAKELU Helsinki Region Map matkailukarttaa jaetaan veloituksetta Helsingin, Espoon ja Vantaan matkailuneuvontapisteistä, yrityksistä, hotelleista ja matkailukohteista. Tämän lisäksi matkailukarttaa on saatavilla matkailusesonkeina keskeisille paikoille sijoitetuista 24h CITY -OPAS kartta-automaateista (8 kpl). Keskustan ja pääkaupunkiseudun matkailukarttojen ydinosat voi tulostaa A4-kokoisena kaupunkien matkailuneuvontojen kotisivuilta www.visithelsinki.fi, www.visitespoo, www.visitvantaa.fi Helsinki City Centre A4-repäisykartta Keskustan ja pääkaupunkiseudun matkailukarttojen lisäksi pienempi A4-kokoinen Helsinki City Centre CITY-OPAS -repäisykartta palvelee päivävierailijoita kesän matkailusesonkina. Kartta kattaa Helsingin ydinkeskustan. HUOM! CITY-OPAS MATKAILUKARTTOJEN ILMOITUSMYYNTI AM Database Marketing Oy, Arto Manninen, puh. 0500-953 380, myynti@amdatabase.fi, www.city-opas.fi. Myynti 2013 karttoihin alkaa elokuussa ja loppuu lokakuussa 2012. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 21
MATKAILU- NEUVONTA Esittelypiste matkailuneuvonnassa PAIKKA Helsingin kaupungin matkailuneuvonta, Pohjoisesplanadi 19/Unioninkatu 28 OSALLISTUMINEN ILMOITTAUTUMINEN HINTA Helsinkiin saapuneet ulkomaiset ja kotimaiset matkailijat, päiväkävijät, seudun asukkaat. Matkailuneuvonnan pääpisteessä on vuosittain noin 300 000 kävijää. Matkailuneuvonnassa on mahdollista vuokrata esittelypiste, jossa on tietokone, tiski ja julistepaikka. Tietokone lukitaan ko. yrityksen verkkosivuille ja yrityksellä on käytettävissä tietokoneen yhteydessä oleva tiski esitemateriaalille. Osallistuva yritys voi toimittaa esitemateriaalia, jotka laitetaan esittelypisteen tiskille. Esittelypisteessä voi olla yrityksen edustaja tai se voidaan pitää kylmäasemana, jolloin matkailuneuvonnan henkilökunta vastaa esitetiskin huollosta ja ilmoittaa yritykselle, jos esitemateriaali loppuu. Esittelypisteessä ei ole erillistä esitetelinettä. Jatkuvasti. Yritys voi vuokrata esittelypisteen viikoksi kerrallaan. 200 /viikko Hintaan lisätään alv 23 %. Lippujen välitys PAIKKA OSALLISTUMINEN Helsingin kaupungin matkailuneuvonta, Pohjoisesplanadi 19/Unioninkatu 28 ja Lentoaseman matkailuneuvonta, Helsinki-Vantaan lentoasema, Terminaali 2, Tuloaula 2A Helsinkiin saapuneet ulkomaiset ja kotimaiset matkailijat, päiväkävijät, seudun asukkaat. Matkailuneuvonnan pääpisteessä on vuosittain noin 300 000 kävijää ja lentoaseman pisteessä noin 200 000 kävijää. Matkailuneuvontapisteisiin on mahdollisuus antaa retkien ja kierrosten lippuja myyntiin. Myyntiin otetaan lippuja vain takuulähdöille, joihin ei tarvita puhelin-/verkkovarauksia. Helsingin Matkailu Oy ei kuulu valmismatkaliikerekisteriin, joten tuotteissa ei voi yhdistää kuljetusta, majoitusta ja olennaista matkailupalvelusta. Myyntiin otettavista tuotteista tehdään välityssopimus. Komissio myydyistä lipuista neuvotellaan erikseen. 22 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013
Helsinki Help -kumppanuus Helsinki Helpit ovat kaupungin keskustan kaduilla ja liikenneterminaaleissa kotimaisia ja ulkomaalaisia matkailijoita palvelevia matkailuneuvojia. Helppien tehtävänä on antaa neuvoja kaupungin tarjoamista matkailupalveluista. Helsinki Helpeiksi valitaan 26 kielitaitoista, palvelualtista ja Helsinkiä tuntevaa opiskelijaa. Neuvontatyö kaduilla alkaa Helsinki-päivänä 12.6.2013 ja päättyy elokuun lopussa. Helsinki Helpit liikkuvat kaduilla viikon jokaisena päivänä klo 9-18 ja palvelevat kesän aikana keskimäärin 130 000 asiakasta. Helpit jakavat Helsingin esitteiden ja karttojen lisäksi etukuponkivihkoa, joka sisältää yhteistyökumppaneiden tarjouksia. SISÄLTÄÄ Helsinki Helppien etukuponkivihko 3 kielellä (suomi, englanti, venäjä) Painosmäärä 18 000 kpl. Etukuponkivihkoa jaetaan aktiivisesti keskustan alueella ja lisäksi Venäjältä saapuvien junien laiturissa ja risteilysatamissa. Jokainen yhteistyökumppani saa vihkosta käyttöönsä yhden sivun, johon voi laittaa yrityksen ilmoituksen, alennuksen/etuuden tuotteesta tai palvelusta. Ilmoituksen taitto ja käännökset lisämaksusta. Ylimääräisiä sivuja tarjotaan kumppaneille lisämaksusta, jos tilaa jää. Kumppanilta valmis aineisto esitteisiin Lisätiedot mediakortista. logo Helsinki Help -sivulle Helsinki Help -sivu tulee kesäksi www.visithelsinki.fi -etusivulle uutisnostoksi. Kumppanien logot ovat esillä Helsinki Help -sivulla kesästä 2012 tammikuun alkuun 2013. koulutus ja perehdytys Yhteistyökumppanin toivotaan perehdyttävän Helpit omaan toimintaansa, tuotteisiinsa ja palveluihinsa koulutusjakson yhteydessä 29.5. 11.6. Tämä perehdyttäminen on erittäin tärkeää, koska Helppien tehtävänä on välittää saamaansa tietoa edelleen matkailijoille ja saada heidät käyttämään kumppanien palveluita. Lisäksi kumppani voi tiedottaa ajankohtaisista asioista Helpeille pitkin kesää. Materiaalia Helsinki Helpit antavat matkailijoille tietoa yrityksen tuotteista tai palveluista. Yritys saa antaa Helppien jaettavaksi omaa materiaaliaan. Materiaaliksi sopivat esim. kevyet lentolehtiset. Helpit kantavat kaiken materiaalin repuissaan, joten materiaali ei saa olla kovin painavaa. helpit käyttöön Yritys saa oikeuden käyttää kahta Helsinki Helppiä yhden päivän ajan matkailijoiden opastus- tai neuvontatehtävissä yrityksen järjestämässä tilaisuudessa. oma tapahtuma tai tempaus Kumppani voi järjestää tämän oman tilaisuuden/tempauksen myös Matkailuinfon kesäterassilla (Pohjoisesplanadi 19). kuvamateriaalia Yritys saa käyttöönsä markkinointikuvia Helpeistä. raportointi Helppien esimiehet lähettävät Helppien toiminnasta kuukausiraportit kesä- ja heinäkuussa ja loppuraportin syyskuussa. ILMOITTAUTUMINEN Jatkuvasti, kuitenkin viimeistään 1.3.2013. HINTA Kumppanisopimus 2500, ylimääräiset sivut kumppaneille 150 /sivu Hintoihin lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013 23