Kansainvälinen matkailumarkkinointi

Transkriptio

1 Kansainvälinen matkailumarkkinointi Kari Halonen 1

2 Organisation Chart Helsinki City Council Helsinki City Board Lord Mayor Jussi Pajunen Economic and Planning Centre Finance Director Tapio Korhonen Economic Development Director Marja-Leena Rinkineva Tourist and Convention Bureau Tourist Director Katrilena Eklöf Events Bureau Events Manager Saila Machere Business Development BD Director Minna Maarttola Kari Halonen 2

3 Organisation chart Tourist Director Deputy Tourist Director Helsingin Matkailu Oy Tourist Information Marketing Convention Unit Communications and Support 7 Information Officers 3 Information Officers at the Airport Part-time Information Officers 10 Summer Extras 28 Helsinki Helps in summer Marketing Director 3 Marketing Managers (international) Marketing Manager (domestic) Project Coordinator (product development) Cruise Network Manager Convention Director 3 Marketing Managers Communications Manager Publications Planner IT Coordinator Information Officer (events) Office Manager PR coordinator Marketing Assistant Stock Manager Kari Halonen 3

4 Matkailu- ja kongressitoimiston toimintaympäristö Kaupungin virastot Muut organisaatiot Matkailukohteet Tapahtumat Alueyhteistyö Valtakunnallinen yhteistyö Matkailu- ja kongressitoimisto Kansainvälinen yhteistyö Tuotteet Elinkeino Oppilaitokset Kari Halonen 4

5 Helsinki matkailukohteena Toimialan tunnuslukuja (pääkaupunkiseutu 2009): Matkailun liittyviä yritysten toimipaikkoja: tmp. Yritysten kokonaisliikevaihto: 6,9 miljardia euroa. Yritysten tilastoitu työmäärä: henkilötyövuotta. Koko Suomen matkailuyritysten liikevaihdosta (13,4 miljardia ) 51 % tuli pääkaupunkiseudulta (Helsinki, Espoo ja Vantaa, 6,9 miljardia ) v Kari Halonen 5

6 Matkailun kehitys Helsingissä Helsingin yöpymisluvut nousivat uuteen ennätykseen yöpymistä, kasvua 3,3 % kotimaiset yöpymiset lisääntyivät 7 %, ulkomaiset 0,9 % eniten lisäystä Venäjän markkinoilta 28 % kotimaan osuus kaikista yöpymisistä oli 41 % Yöpyvien matkailijoiden lisäksi 1,3 milj. päiväkävijää kuukaudessa (15,3 milj. / v) lähes 6 miljardin euron rahankäyttö Yli puolet käynneistä liittyi vapaa-aikaan ja vajaa puolet työhön Kari Halonen 6

7 Yöpymiset Helsinki HELSINKI Kesäkuu 2011 VI/2010 VI/2011 Muutos VI/10-VI/11 I-VI/2010 I-VI/2011 Muutos I-VI/10-I-VI/11 June 2011 Change VI/10-VI/11 Change I-VI/10-I-VI/11 % % Yhteensä - Total ,6 % ,9 % Ulkomaat - Foreign countries ,0 % ,2 % Suomi - Finland ,6 % ,6 % Iso-Britannia - Great Britain ,5 % ,5 % Saksa - Germany ,5 % ,1 % Ruotsi - Sweden ,2 % ,4 % Venäjä - Russia ,0 % ,3 % USA ,5 % ,5 % Japani - Japan ,9 % ,8 % Italia - Italy ,7 % ,2 % Norja - Norway ,4 % ,0 % Alankomaat - Netherlands ,8 % ,1 % Kiina - China ,6 % ,2 % Espanja - Spain ,1 % ,9 % Kari Halonen 7

8 Viipymä VIIPYMÄ ASUINMAITTAIN - LENGHT OF STAY BY COUNTRY OF RESIDENCE HELSINKI 2011 Yhteensä Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Total January February March April May June July Yhteensä - Total 1,72 1,69 1,66 1,69 1,74 1,73 1,78 Ulkomaat - Foreign countries 1,99 1,96 1,98 1,99 2,05 2,04 1,95 Suomi - Finland 1,48 1,44 1,44 1,46 1,48 1,47 1,58 Iso-Britannia - Great Britain 2,07 1,93 2,15 2,06 2,18 2,10 2,01 Venäjä - Russia 1,76 1,92 1,67 1,71 1,67 1,75 1,64 Ruotsi - Sweden 1,59 1,52 1,54 1,56 1,67 1,59 1,65 USA 2,44 2,43 2,91 2,61 2,56 2,52 2,18 Saksa - Germany 2,07 2,02 2,00 2,05 2,10 2,09 2,08 Japani - Japan 1,90 1,70 1,84 1,97 2,11 1,96 1,86 Italia - Italy 2,34 2,65 2,56 2,39 2,52 2,28 2,07 Ranska - France 2,10 2,00 2,11 2,14 2,12 2,30 1,96 Alankomaat - Netherlands 1,90 1,80 1,85 1,84 1,91 2,06 1,90 Norja - Norway 1,90 1,75 1,83 1,79 1,96 1,95 2,04 Tanska - Denmark 1,66 1,56 1,68 1,56 1,75 1,78 1,63 Espanja - Spain 2,31 2,69 2,80 2,59 2,45 2,30 1,88 Viro - Estonia 2,02 2,07 2,04 2,00 2,05 2,13 1, Kari Halonen 8

9 Markkinointi 1. Saavutettavuus lentoyhtiöt, laivaliikenne, VR ja maantieverkosto (matkailuvirrat) - alueelliset Master Plan -ohjelmat 2. Imago- ja tuotemarkkinointi Media- ja jakelutievierailut (FAM) matkailukeskukseen Tapahtumien merkitys Yksityisen ja julkisen sektorin yhteistyö 3. Helsinki brändin jalkauttaminen 4. On-line matkanjärjestäjät Esim. Lastminute.com, Expedia.com, Travelocity.com 5. Matkanjärjestäjät (ns. perinteiset jakelutiet) Kari Halonen 9

10 Markkinoitava alue Helsinki Helsingin Seutu (Espoo ja Vantaa) Ympäröivä alue, noin 100 km Helsingistä tuottajat, jotka tarjoavat sellaisia palveluita, joita Helsingissä ei ole Kiertomatkayhteistyö alueorganisaatioiden, markkinointiorganisaatioiden ja incoming -toimistojen kanssa tavoitteena vähintään kahden yön viipymä Kari Halonen 10

11 Päämarkkina-alueet Lähialueet Kotimaa, Pohjoismaat, Venäjä, Viro Eurooppa Iso-Britannia, Saksa, Sveitsi, Italia, Espanja, Ranska Kaukomarkkinat Intia, Japani, Kiina, USA Kari Halonen 11

12 Markkina-analyysit nykyiset matkailupalvelut matkailijoiden motiivit kilpailutilanne trendit matkailun kehitys kilpailijoiden kehitys kapasiteetit ja volyymit jakelutiet matkailun hierarkia matkailun kehitys Kari Halonen 12

13 Panos Tuotos -laskelmat 2008 Expenses 2008 Income 2008 Expenses 2006 Income 2006 Russia , , , ,00 Great Britain , , , ,00 Germany , , , ,00 Japan , , , ,00 Sweden , , , ,00 USA , , , ,00 Italy , , , ,00 Denmark , , , ,00 China , , , ,00 the Netherlands , , , , Kari Halonen 13

14 Mittarit Julkinen ja yksityinen panostus matkailumarkkinointiin Matkailuun kohdistuvien investointien määrä Suorien yhteyksien määrä Helsinkiin lentoyhteydet laivayhteydet Yöpymisten määrä Viipymän määrä Hotellien käyttöaste Matkailutulo (välitön ja välillinen) Kari Halonen 14

15 Markkinoitava alue Helsinki Helsingin Seutu (Espoo ja Vantaa) Ympäröivä alue, noin 100 km Helsingistä tuottajat, jotka tarjoavat sellaisia palveluita, joita Helsingissä ei ole Kiertomatkayhteistyö alueorganisaatioiden, markkinointiorganisaatioiden ja incoming -toimistojen kanssa tavoitteena vähintään kahden yön viipymä Kari Halonen 15

16 Markkinointitoimenpiteet (2/2) workshopit matkailu- ja muut messut myyntivierailut kampanjat media tutustumisvierailut kehitysprojektit koulutus Kari Halonen 16

17 MARKKINASEGMENTIT DINKs - asiakassegmentteinä nuoret aikuiset ja WHOPs (baby boomers,+50) Perhematkailu - Itämeren seutu + kotimaa Kari Halonen 17

18 Markkinointi 2012 Kansainväliset risteilyt Meetings Industry (kannuste- matkailu) Kari Halonen 18

19 Markkinointi 2012 Special Interest (tekniset vierailut) Vastuullinen liiketoiminta (CSR) Kari Halonen 19

20 Kilpailijat Pohjoismaiset pääkaupungit ja jotkut skandinaaviset isot kaupungit Itä-Eurooppa ja pääkaupungit, jotka ovat EU:n jäseniä Pietari Tallinna Kari Halonen 20

21 HELSINKI HIGHLIGHTS Idän ja Lännen portti merellisyys, saaristo trendikäs kaupunki, design, arkkitehtuuri kulttuuritapahtumat vehreä kaupunki, vähän liikennettä kompakti kaupunki metropolis with human dimension Kari Halonen 21

22 emarketing -strategia Internet Blogit Kuvamateriaali Kartat Internet Verkkomyynti Videot Mobiilipalvelut Sosiaalinen media VisitFinland elearning Your Helsinki Sosiaalinen media Kari Halonen 22