Hämeenlinnan kaupunki: Kotihoidon palveluntuotannon vaikuttavuuden ja käyttäjälähtöisyyden kehittäminen

Hämeenlinnan kaupunki: Kotihoidon palveluntuotannon vaikuttavuuden ja käyttäjälähtöisyyden kehittäminen Selvitystyön loppuraportti 19.02.2015 Vetovoimainen hyvinvointiala Hämeenlinnassa - hanke

Johdon tiivistelmä Kotihoidon palveluntuotannon vaikuttavuuden ja käyttäjälähtöisyyden kehittäminen -toimeksianto toteutettiin Hämeenlinnan kaupungin toimeksiannosta syys-joulukuussa Tilastoanalyysin avulla selvitettiin kotihoidon nykytoiminnan vaikuttavuutta ja laadittiin vaikuttavuusmittaristo kotihoidon vaikuttavuuden jatkuvaa seurantaa varten Tarkastelluissa vaikuttavuusmittareissa havaittiin merkittäviä eroja kotihoidon eri alueiden välillä Eroja on kaikissa vaikuttavuusmittareissa sekä alueiden välillä että alueiden sisällä eri vuosien välillä. Osittain tämä selittyy satunnaisvaihtelulla, sillä alueiden asiakasmäärät ovat suhteellisen pieniä ja osittain sillä, että asiakkaiden palveluntarpeessa on eroja alueiden välillä. Vaikuttavuusmittareilla tarkasteltuna Hämeenlinna pärjää hyvin vertailussa muiden suomalaisten kotihoitoyksiköiden kanssa Tämä näkyy erityisen hyvin siirtymien vertailussa. Vertailukunnissa keskimäärin 10-15% kotihoidon asiakkaista siirtyy vuosittain kotoa ympärivuorokautisiin asumispalveluihin, mikä vastaa siirtymien määrää myös Hämeenlinnassa Päivystyskäyntien osalta käyntimäärät ovat Hämeenlinnassa alhaisempia kuin vertailukunnissa. Myös omahoitajuus toteutuu Hämeenlinnassa paremmin kuin vertailukunnissa. 2

Yhteenvetotaulukko kotihoidon vaikuttavuudesta Tammikuu elokuu, luvut per asiakas per vuosi Siirtymät % / vuosi Sija Päivystyskon taktit lkm /vuosi Tkvuodeosastopäivät Sairaanhoitopiirin laskutus Sija lkm /vuosi Sija /vuosi Sija Omahoitajuus % käynneistä Sija Kokonaissijoitus Sija Muutos - Alue 1 0 % 1 1,28 1 8,90 9 2974 2 33 % 4 1 0 Alue 2 5 % 2 2,07 4 4,48 1 3126 3 32 % 6 2 7 Alue 3 9 % 4 2,04 3 5,80 3 3419 5 28 % 8 3-1 Alue 4 9 % 3 1,94 2 9,48 10 5077 8 33 % 5 4-1 Alue 5 11 % 6 2,53 8 5,88 4 3160 4 37 % 2 5 3 Alue 6 9 % 5 2,82 9 6,14 6 4167 6 37 % 1 6 0 Alue 7 12 % 7 2,11 5 5,51 2 4719 7 31 % 7 7 0 Alue 8 12 % 8 2,39 7 7,86 7 2719 1 28 % 9 8-3 Alue 9 14 % 9 3,08 10 8,14 8 7402 10 33 % 3 9 1 Alue 10 19 % 10 2,14 6 6,10 5 5624 9 23 % 10 10-6 Hämeenlinna 11 % 2,27 5,11 4242 32 % * Siirtymät: Vuodessa kotihoidosta laitoshoitoon, palveluasumiseen tai pitkäaikaiseen vuodeosastohoitoon siirtyvien asiakkaiden osuus kuukausittaisesta asiakasmäärästä, Päivystyskontaktit: Keskimääräinen päivystyskontaktien määrä vuodessa per säännöllisen kotihoidon asiakas, TK vuodeosastopäivät: Terveyskeskusvuodeosastopäivien lukumäärä vuodessa per säännöllisen kotihoidon asiakas, Sairaanhoitopiirin laskutus: sairaanhoitopiirin laskutus vuodessa per säännöllisen kotihoidon asiakas Kokonaissijoitus on laskettu painotettuna keskiarvona eri osa-alueiden sijoituksista siten, että siirtymän sijoitus muodostaa 50% kokonaissijoituksesta ja loput tasaosuuden loppuosasta. Kaikissa mittareissa on käytetty tuntimäärävakiointia, joka tasaa eri alueilla olevien asiakkaiden välisiä eroja 3

Asiakasmäärien laskenta Säännöllisen kotihoidon asiakkaat on laskettu käyttämällä kolmea eri määritelmää Määritelmä 1: Tämän vuoden analyysissä säännöllisen kotihoidon asiakkaiksi laskettiin kaikki asiakkaat, joille oli merkitty 4 tai enemmän kotihoidon käyntiä kuukaudessa tiimeiltä Attendo*, Hauho, Idänpää, Jukola, Kalvola, Kauriala, Keskusta, Lammi, Myllymäki, Ojoinen, Renko tai Tuulos. Määritelmä 2: Viime vuoden analyysissä säännöllisen kotihoidon asiakkaiksi laskettiin kaikki asiakkaat, joille oli merkitty 4 tai enemmän kotihoidon käyntiä kuukaudelle Määritelmä 3: Kuukausittainen asiakasmäärä on laskettu myös niin, ettei käyntien määrärajoituksia ole, vaan säännöllisen kotihoidon asiakkaiksi on laskettu kaikki asiakkaat, joilla on ollut yksikin käynti tiimeiltä Attendo*, Hauho, Idänpää, Jukola, Kalvola, Kauriala, Keskusta, Lammi, Myllymäki, Ojoinen, Renko tai Tuulos. Kalvot on laskettu määritelmällä 1, joillekin kalvoille on tehty vertaileva laskenta määritelmällä 2 * Attendo vuoden osalta tarkoittaa Myllymäkeä ja Kaurialaa, osalta Esperiä 4

Säännöllisen kotihoidon piirissä keskimäärin 690 asiakasta kuukaudessa asiakkuusmääritelmä 1 Tammikuu - elokuu Asiakasmäärä Hämeenlinnassa kuukausittain. Säännöllisen kotihoidon asiakkaat on jaettu tuntiluokkiin. 1250 1000 451 453 462 460 488 466 438 436 457 436 519 463 471 454 432 380 413 370 354 366 750 500 22 14 17 64 54 71 80 72 88 183 183 165 15 12 15 21 18 23 18 20 71 65 58 70 64 65 62 56 90 86 88 92 84 95 105 96 195 178 186 184 194 187 182 190 12 14 7 21 19 21 13 17 63 66 60 68 59 57 62 68 91 113 95 93 101 92 100 100 183 178 191 182 178 200 197 179 16 57 104 197 250 327 336 310 311 310 304 309 305 320 331 342 329 321 323 335 345 325 335 359 322 0 0-10 10-20 20-30 30-50 50- tilapäinen 5

Säännöllisen kotihoidon asiakastuntimäärä on pysynyt tasaisena asiakkuusmääritelmä 1 Tammikuu - elokuu Asiakastuntimäärä Hämeenlinnassa kuukausittain. Säännöllisen kotihoidon asiakkaat on jaettu tuntiluokkiin. 12000 9000 1404 2441 923 2007 1087 938 1347 1187 2618 2198 2561 2372 1469 2436 1229 1316 2328 2130 1093 820 2697 2525 838 2456 995 2600 505 1342 2346 2590 1179 1331 2245 2136 870 1212 2462 2607 1160 2235 6000 1963 1771 2140 2208 2083 2112 2225 2053 2298 2543 2326 2226 2804 2298 2276 2434 2273 2461 2459 2545 3000 2620 2673 2398 2802 2549 2683 2677 2822 2722 2631 2809 2724 2588 2774 2690 2570 2941 2842 2660 2842 1731 1711 1599 1590 1656 1564 1644 1552 1649 1637 1769 1682 1665 1661 1686 1678 1606 1637 1814 1575 0 0-10 10-20 20-30 30-50 50-8

Säännöllisen kotihoidon asiakastuntimäärä on pysynyt tasaisena asiakkuusmääritelmä 2 Tammikuu - elokuu Asiakastuntimäärä Hämeenlinnassa kuukausittain. Säännöllisen kotihoidon asiakkaat on jaettu tuntiluokkiin. 12000 9000 1408 2475 924 2007 1088 938 2619 2228 1476 1303 2796 2676 1744 1404 1436 2696 2652 2531 1398 1139 2946 2784 1090 2637 1194 2749 678 1540 2388 2772 1332 1466 2434 2374 1106 2623 1281 2848 1228 2556 6000 1963 1776 2147 2234 2253 2280 2383 2184 2462 2686 2506 2434 2999 2381 2417 2651 2406 2603 2643 2707 3000 2726 2722 2501 2817 2680 2823 2780 2966 2785 2758 2938 2775 2799 3015 2870 2678 3118 3003 2886 3029 1985 1962 1897 1865 1941 1806 1906 1815 1918 1928 1994 1912 2062 1931 1955 1904 1802 1860 2130 1783 0 0-10 10-20 20-30 30-50 50-9

Säännöllisen kotihoidon käyntimäärä on pysynyt melko vakiona asiakkuusmääritelmä 1 Tammikuu - elokuu Käyntimäärä Hämeenlinnassa kuukausittain. Säännöllisen kotihoidon asiakkaat on jaettu tuntiluokkiin. 40000 35000 30000 25000 2624 6277 1809 4901 2164 1674 2692 2340 6796 5549 6419 5978 2834 6194 2262 2368 5784 5417 2031 1256 6627 6126 1234 6100 1568 6176 708 5317 2236 6533 2121 5562 2516 5546 1502 1920 1901 6157 6603 5851 20000 5585 5142 6567 6668 6397 6665 6627 5965 6919 7555 7400 6983 8864 7216 7335 7485 7280 7660 7712 8322 15000 10000 8647 8746 8124 9320 8608 8781 8898 9372 8761 8644 9229 9039 8627 9072 8967 8549 9615 9773 9160 10035 5000 5484 5772 5430 5329 5712 5078 5486 5176 5396 5501 5916 5881 5602 5766 6025 5912 5524 5447 6063 5638 0 0-10 10-20 20-30 30-50 50-10

Säännöllisen kotihoidon käyntimäärä on pysynyt melko vakiona saiakkuusmääritelmä 2 Tammikuu - elokuu Käyntimäärä Hämeenlinnassa kuukausittain. Säännöllisen kotihoidon asiakkaat on jaettu tuntiluokkiin. 40000 35000 30000 25000 20000 2173 2631 1674 1811 6800 5640 6356 4901 6690 5586 5149 6575 3209 2928 4380 3361 2955 7450 7540 7621 7432 7741 7170 7683 7496 6849 7863 3889 3141 7924 7450 8644 8652 2694 7116 8048 2797 6925 9962 3498 1785 7401 5494 7638 8125 2875 3018 2335 6545 6716 7002 8581 8137 8667 2272 2237 7961 7583 8865 9314 15000 10000 9063 8889 8496 9330 9284 9542 9540 10186 9095 9172 9730 9458 9999 10190 9954 9524 10695 10708 10494 11331 5000 6178 6557 6286 6083 6571 5889 6223 5934 6263 6536 6701 6686 7685 6737 6889 6550 6108 6132 6846 6250 0 0-10 10-20 20-30 30-50 50-11

Säännöllisen kotihoidon asiakasminuuttien määrä per asiakas on pysynyt samana Tammikuu - elokuu Asiakasminuutit per asiakas per päivä Hämeenlinnassa kuukausittain 40 35 30 25 20 15 29,1 29,5 29,3 29,1 29,7 30,1 30,1 29,1 29,8 29,1 29,1 28,3 29,8 30,4 29,3 28,8 28,6 29,1 28,8 28,8 10 5 0 12

Asiakasmäärä alueittain (säännöllinen kotihoito) Tammikuu - elokuu Keskimääräinen kuukausittainen asiakasmäärä alueittain. Säännöllisen kotihoidon asiakkaat on jaettu asiakastuntiluokkiin. 250 200 150 100 4 4 12 12 22 22 39 37 4 13 36 8 21 38 4 16 16 3 12 22 50-30-50 20-30 10-20 0-10 50 0 68 70 67 Alue Alue 5 5 76 Alue Alue 2 2 33 39 50 49 Alue Alue 7 7 2 4 2 3 3 12 11 37 40 Alue Alue 10 10 5 8 9 6 13 16 15 11 23 7 34 Alue Alue 3 3 21 19 19 Alue Alue 8 8 6 10 25 Alue Alue 6 6 8 7 11 5 7 Alue Alue 4 4 6 9 Alue Alue 9 9 3 2 7 9 Alue Alue 1 1 Säännöllisen kotihoidon asiakkailla on analyyseissä oletettu olevan yli 4 säännöllisen kotihoidon käyntiä kuukaudessa 13

Säännöllisen kotihoidon asiakkailla tehtävien käyntien tiheys vaihtelee alueittain Tammikuu elokuu Eri käyntimääräluokkien osuus alueittain h/kk 11,7 17,5 16,1 11,9 22,6 14,9 11,8 14,2 16,6 18,0 14,8 100 % 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % 1% 2% 4% 7% 2% 6% 1% 3% 3% 6% 3% 2% 2% 12% 2% 1% 5% 8% 6% 6% 13% 13% 6% 6% 22% 9% 6% 27% 9% 5% 25% 25% 7% 7% 17% 14% 11% 12% 28% 9% 9% 8% 11% 5% 30% 14% 36% 6% 36% 13% 31% 8% 8% 33% 4% 29% 13% 4% 9% 10% 5% 4% 13% 14% 9% 15% 10% 8% 9% 3% 13% 7% 3% 3% 9% 14% 15% 13% 15% 6% 11% 5% 12% 6% 5% 9% 10% 9% 6% 12% 14% 16% 11% 4% 5% 6% 9% 25% 24% 7% 9% 7% 8% 10% 6% 9% 4% 3% 2% 19% 21% 6% 3% 4% 28% 28% 6% 8% 4% 2% 2% 2% 15% 14% 4% 3% 5% 12% 14% 6% 5% 3% 17% 17% Alle 2 kertaa viikossa 2-3 kertaa viikossa 4-6 kertaa viikossa Kerran päivässä 2 kertaa päivässä 3 kertaa päivässä Yli 3 kertaa päivässä 14

Säännöllisen kotihoidon asiakkaiden saaman hoidon määrä vaihtelee huomattavasti alueittain Tammikuu elokuu Asiakkaiden palveluntarpeen jakauma alueittain Tuntia kuussa ka 11,7 17,5 16,1 11,9 22,6 14,9 11,8 14,2 16,6 18,0 14,8 100 % 3% 10% 14% 4% 6% 15% 11% 5% 4% 5% 7% 10% 11% 4% 3% 3% 4% 3% 2% 3% 2% 10% 9% 80 % 60 % 40 % 31% 29% 7% 14% 8% 13% 19% 14% 4% 27% 33% 11% 15% 6% 10% 8% 4% 6% 18% 19% 35% 33% 3% 6% 5% 10% 11% 9% 11% 4% 6% 5% 4% 5% 8% 6% 8% 13% 15% 28% 28% 20 % 55% 53% 19% 18% 46% 44% 18% 30% 12% 9% 58% 61% 31% 35% 17% 22% 12% 13% 9% 9% 47% 50% 0 % Palveluntarpeen jakauma Hämeenlinnassa on hyvin tyypillinen 0-10 10-20 20-30 30-50 50- Vertailukunnissa alle 10 h/kk palveluntarve on 53 57 % asiakkaista ja yli 80 h/kk palvelua saavia asiakkaita on 5 8 % 15

Hoitopäivät Asiakstunnit / kk keskiarvo Vuodeosastojaksojen hoitopäivät ovat vähentyneet hieman vuodesta Tammikuu - elokuu ja Vuodeosastojaksojen hoitopäivät asiakasta kohti vuodessa 15 25,0 20,0 10 15,0 10,0 5 5,0 0 0,0 <15 15-89 esh Tuntia kuussa ka <15 ovat lyhyitä, alle 15 päivää kestävät yhtäjaksoiset hoitojaksot, 15-89 ovat pitkiä yli 15 mutta alle 90 päivän mittaiset vuodeosastojaksot. Mukana ei ole vuodeosastojaksoja, jotka aikana tai välittömästi joiden jälkeen asiakas siirtyy raskaamman palvelun piiriin 16

Päivystyskäyntien lukumäärä on pysynyt keskimäärin samana vuodesta Tammikuu - elokuu ja Päivystyskäyntien määrä asiakasta kohti tuntiluokilla vakioituna Päivystyskäyntien määrä asiakasta kohti vuodessa 3,9 3,9 3,6 3,6 3,3 3,0 2,7 2,4 3,3 3,0 2,7 2,4 2,1 2,1 1,8 1,5 1,8 1,5 1,2 1,2 0,9 0,6 0,3 0,9 0,6 0,3 0,0 0,0 Alue 9 Alue 6 Alue 5 Alue 8 Alue 10 Alue 7 Alue 2 Alue 3 Alue 4 Alue 1 Päivystyskäyntejä Hämeenlinnassa on vähemmän kuin vertailukunnissa. Esimerkiksi vertailukunnassa 1 päivystyskäyntejä kertyi vuoden ajalta 1,8 käyntiä per asiakas, kun vertailukunnassa 3 käyntejä oli 2,3 asiakasta kohden Tuntiluokkavakioinnilla tarkoitetaan tuntiluokkakohtaisten päivystyskäyntien painotettua keskiarvoistamista niin, että eri tuntiluokkien painot otetaan koko Hämeenlinnan asiakkaiden tuntiluokkien jakaumista. Tuntiluokat ovat samat kuin kalvoilla 5-7. *Attendo vuoden osalta tarkoittaa Myllymäkeä ja Kaurialaa. Päivistyskäynneillä tarkoitetaan keskussairaalan ensiapukäyntejä ja terveyskeskusten akuuttikäyntejä. 17

Siirtymien lukumäärä kuukausittain Tammikuu elokuu 15 16 12 9 6 3 0 1 3 3 2 3 3 3 3 5 5 5 6 3 4 6 2 4 1 2 2 4 1 2 6 4 3 1 1 2 2 3 3 3kk aikana yli 15 päivää vuodeosastolla* Alle 15 päivää vuodeosastolla viimeisen 3kk aikana Noin kolmannes vuosien - aikana siirtyneistä asiakkaista ovat viettäneet yli 15 päivää vuodeosastolla 3 kk ennen siirtymää Tammi-elokuussa säännöllisestä kotihoidosta on siirtynyt laitoshoitoon, palveluasumiseen tai pitkäaikaiseen vuodeosastohoitoon vuonna 60 asiakasta ja vuonna 60 asiakasta Siirtymä on laskettu sille kuukaudelle, jona yli 90 päivää kestävä perusterveydenhuollon pitkäaikaishoivajakso alkaa * Mukana sekä tk-vuodeosastojaksot, että sairaanhoitopiirin vuodeosastojaksot 18

Siirtymien määrä on noussut hieman vuodesta Tammikuu elokuu, tammikuu elokuu Siirtymien määrä vuodessa, % kuukausittaisesta asiakasmäärästä, tuntiluokilla vakioituna Siirtymien määrä vuodessa, % kuukausittaisesta asiakasmäärästä 20% 20% 18% 18% 16% 16% 14% 14% 12% 12% 10% 8% 10% 8% 6% 6% 4% 4% 2% 2% 0% 0% Alue 8 Alue 5 Alue 10 Alue 9 Alue 7 Alue 4 Alue 3 Alue 2 Alue 6 Alue 1 Mukana säännöllisen kotihoidon asiakkaiden siirtymät laitoshoitoon, palveluasumiseen ja pitkäaikaiseen vuodeosastohoitoon Siirtymissä on tarkasteltu vain tammi-elokuuta, koska siirtymiä tapahtuu eri vaiheessa vuotta eri määrä Vertailukunnissa keskimäärin 10-15% kotihoidon asiakkaista siirtyy vuosittain kotoa ympärivuorokautisiin asumispalveluihin, mikä vastaa siirtymien määrää myös Hämeenlinnassa 19

Sairaanhoitopiirin laskutus on noussut n. 10% vuodesta Tammikuu Elokuu Sairaanhoitopiirin laskutus per asiakas vakioituna tuntiluokilla 7 500 Sairaanhoitopiirin laskutus per asiakas 7 500 5 000 5 000 2 500 2 500 0 Alue 9 Alue 10 Alue 4 Alue 7 Alue 6 Alue 3 Alue 5 Alue 2 Alue 1 Alue 8 0 Alue 9 Alue 10 Alue 6Alue 7Alue 3Alue 4Alue 2Alue 5Alue 8Alue 1 #N/A Mukana sairaanhoitopiirin Hämeenlinnalta laskuttamat erikoissairaanhoidon sekä ensiavun kustannukset ESH-laskutus on keskimäärin hiukan nousussa 20

Omahoitajan osuus asiakkaan käynneistä on laskenut hieman asiakkuusmääritelmä 1 Tammikuu elokuu Tuntiluokilla vakioitu omahoitajan osuus asiakkaan käynneistä kolmessa kuukaudessa 45% 40% Omahoitajan osuus asiakkaan käynneistä keskimäärin kolmessa kuukaudessa 45% 40% 35% 33% 32% 35% 34% 32% 30% 30% 25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% 0% Omahoitajan käyntien osuus on hyvällä tasolla Esimerkiksi vertailukunnassa 1 omahoitajan osuus oli 26 % ja vertailukunnassa 2 31 % Omahoitajan osuus on laskenut vuodesta, eniten alueella 10 Omahoitajan osuus tarkoittaa useimmin kolmen kuukauden aikana asiakkaan luona käyneen hoitajan osuutta vastaavan kolmen kuukauden jakson kaikista käynneistä 21

Omahoitajan osuus asiakkaan käynneistä on laskenut hieman asiakkuusmääritelmä 2 Tammikuu elokuu Tuntiluokilla vakioitu omahoitajan osuus asiakkaan käynneistä kolmessa kuukaudessa 45% Omahoitajan osuus asiakkaan käynneistä keskimäärin kolmessa kuukaudessa 45% 40% 35% 36% 34% 40% 35% 36% 34% 30% 30% 25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% 0% Omahoitajan käyntien osuus on hyvällä tasolla Esimerkiksi vertailukunnassa 1 omahoitajan osuus oli 26 % ja vertailukunnassa 2 31 % Omahoitajan osuus on laskenut vuodesta, eniten alueella 10 Omahoitajan osuus tarkoittaa useimmin kolmen kuukauden aikana asiakkaan luona käyneen hoitajan osuutta vastaavan kolmen kuukauden jakson kaikista käynneistä 22

Viiden hoitajan osuus asiakkaan käynneistä on pysynyt samana asiakkuusmääritelmä 1 Tammikuu elokuu Tuntiluokilla vakioitu viiden hoitajan osuus asiakkaan käynneistä kolmessa kuukaudessa 100% Viiden hoitajan osuus asiakkaan käynneistä keskimäärin kolmessa kuukaudessa 100% 80% 79% 77% 80% 79% 77% 60% 60% 40% 40% 20% 20% 0% 0% Viiden hoitajan osuus käynneistä on keskimääräisellä tai hyvällä tasolla muihin kuntiin verrattuna Esimerkiksi vertailukunnassa 1 osuus oli 61 % ja vertailukunnassa 2 82 % Viiden hoitajan osuus on laskenut vuodesta, eniten alueella 10 Viiden hoitajan osuus tarkoittaa viiden useimmin kolmen kuukauden aikana asiakkaan luona käyneen hoitajan osuutta vastaavan kolmen kuukauden jakson kaikista käynneistä 23

Viiden hoitajan osuus asiakkaan käynneistä on pysynyt samana asiakkuusmääritelmä 2 Tammikuu elokuu Tuntiluokilla vakioitu viiden hoitajan osuus asiakkaan käynneistä kolmessa kuukaudessa 100% Viiden hoitajan osuus asiakkaan käynneistä keskimäärin kolmessa kuukaudessa 100% 80% 78% 77% 80% 81% 78% 60% 60% 40% 40% 20% 20% 0% 0% Viiden hoitajan osuus käynneistä on keskimääräisellä tai hyvällä tasolla muihin kuntiin verrattuna Esimerkiksi vertailukunnassa 1 osuus oli 61 % ja vertailukunnassa 2 82 % Viiden hoitajan osuus on laskenut vuodesta, eniten alueella 10 Viiden hoitajan osuus tarkoittaa viiden useimmin kolmen kuukauden aikana asiakkaan luona käyneen hoitajan osuutta vastaavan kolmen kuukauden jakson kaikista käynneistä 24

Hoitajien määrä per asiakas on pysynyt samana Tammikuu elokuu Tuntiluokilla vakioitu hoitajien määrä per asiakas kolmessa kuukaudessa 25 Hoitajien määrä per asiakas kolmessa kuukaudessa 25 20 20 15,615,4 15,715,5 15 15 10 10 5 5 0 0 STM:n ikäihmisten palvelujen laatusuosituksen mukaan samalla asiakkaalla tulisi käydä korkeintaan 5 eri hoitajaa Esimerkiksi vertailukunnassa 2 hoitajia oli 4 kk aikana käynyt keskimäärin 6,1 ja vertailukunnassa 3 11,2 Hoitajien määrä on hiukan laskenut vuodesta alueilla 4 ja 6. Hoitajien määrä per asiakas kolmessa kuukaudessa ja luvuista keskiarvo per vuosi 25

Noin puolella kotihoidon asiakkaista on ollut 10-19 hoitajaa (3 kk aikana) Tammikuu elokuu Osuus säännöllisen kotihoidon asiakkaista, joilla on käynyt yli 5, 10 tai 20 hoitajaa 3 kuukauden aikana (%) 80% 70% 66% 71% 60% 50% 53% 54% 45% 46% 55% 52% 57% 52% 51% 40% 38% 30% 31% 31% 31% 28% 26% 27% 25% 20% 10% 0% 19% 17% 18% 14% 12% 12% 13% 13% 11% 12% 13% 8% 9% 9% 9% 9% 8% 9% 6% 5% 13% 11% 11% 3% 0% Alue 2 Alue 7 Alue 9 Alue 5 Alue 8 Alue 6 Alue 3 Alue 10 Alue 4 Alue 1 Hämeenlinna alle 5 hoitajaa 5-9 hoitajaa 10-19 hoitajaa yli 20 hoitajaa Hoitajien vaihtuvuus Hämeenlinnassa ja sen alueilla on vähäistä Hoitajien määrä on analysoitu ajalta 1/-8/ kolmen kuukauden jaksoissa, joista on laskettu keskiarvo 26