Sisältö Toimitusjohtajan katsaus 1 Palveluja ikäihmisille 4 Mainio Matka 7 Palveluja erityisryhmille 8 Konsultoivat ryhmät 9 Muut liiketoiminnat 10 Kuntayhteistyö 13 Henkilöstö ja laatu 14 Mainio työpaikka 17 Pähkinänkuoressa 18 Yhteystiedot 20 Toimitus Laura Saarinen / Mainio Vire Ulkoasu & taitto BOND Creative Agency Oy Paino: Pekan Offset Oy, Helsinki, 2013 Toimitusjohtajan katsaus Kristiina Hautakangas Mainio Vire jatkoi kasvua vuonna 2012. Vuotta leimasi yleinen talouden heikentyminen, joka heijastui kuntien ostopäätöksiin sekä investointihalukkuuteen. Taantumasta huolimatta myynti onnistui odotusten mukaisesti ja asiakaspaikkojen määrä kasvoi neljänneksellä. Asiakas tyytyväisyys kehittyi myönteisesti ollen edelleen korkealla tasolla kaikissa liiketoiminnoissa ja asiakasryhmissä. Mainio Vire -konsernin liikevaihto kasvoi edellisestä vuodesta 14,1 prosenttia. Asumispalveluliiketoiminnassa liikevaihdon kasvu jatkui vahvana. Asiakaspaikkojen määrä kasvoi 16 % uusperustannan kautta. Mainio Vire laajensi toimintaansa lastensuojeluun ostamalla 31.1.2012 Pienryhmäkoti Silmula Oy:n osakekannan. 1
Asukaspaikkoja on yhteensä jo yli 1 600 Hoivapalveluiden kysynnän uskotaan kasvavan Kasvua kaikilla liiketoimintaalueilla Vanhusten, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien, lastensuojelun sekä vammaisten asukas paikkoja oli tilikauden lopussa yhteensä yli 1 600. Palvelut kotiin eli ateria-, turvapuhelin- ja muut kotiin tuotettavat palvelut kasvoivat yli neljänneksellä edellisvuoteen verrattuna uusien asiakkuuksien ansiosta. Sekä itsemaksavien että kunta-asiakkuuksien määrä kasvoi. Lasten päivähoitopalveluiden liikevaihto kasvoi maltillisesti päiväkotien määrän pysyessä ennallaan. Liiketoiminnan kehittämis- ja ohjausresursseja lisättiin strategian mukaisesti turvapuhelinpalveluihin ja tukipalveluihin. Mainio Vire -konsernin liikevoitto oli 2,4 miljoonaa euroa. Kannattavuutta heikensi lukuisten uusien yksiköiden avaaminen. Konsernin investoinnit olivat tilikaudella 1,4 miljoonaa euroa koostuen pääasiassa yritysostosta, turvapuhelinpalvelun laitehankinnoista sekä uusien yksiköiden kalustohankinnoista. Mainio Vire Oy hankki omistukseensa Pienryhmäkoti Silmula Oy:n osake kannan ja Hoiva Karoliina Oy:n ja Karoliinan Hoiva palvelut Oy:n osakekannat. Konsernin taloudellinen asema säilyi vakaana uusien yksiköiden avaamisesta huolimatta ja omavaraisuus aste parani 28,4 prosenttiin. Toiminnanohjausjärjestelmä otettiin käyttöön lähes kaikissa kodeissa vuoden 2012 aikana. Tämä on selvästi parantanut prosessien laatua ja nopeutta. Tulevaisuuden näkymät Yksityisen sosiaalipalvelualan kasvu tulee jatkumaan ripeänä väestörakenteen muutoksesta, palvelutarpeiden kasvusta ja kuntien taloudellisesta tilanteesta johtuen. Palvelujen rahoituspohja laajenee itsemaksavien ja palveluseteliasiakkaiden määrän kasvaessa. Palvelutarjonnassa on tapahtumassa voimakasta suuntausta kotiin annettaviin palveluihin ja erilaisiin tuettuihin malleihin. Erityisesti tämä on nähtävissä vanhus- ja mielenterveyspalveluissa sekä lastensuojelussa. Mainio Vire käynnisti syksyn aikana Palvelut Kotiin -tuotekokonaisuuden kehittämishankeen, josta odotetaan merkittävää liiketoiminnan kasvua tulevaisuudessa. Yritysjärjestelyjen määrä tulee kiihtymään. Sitä edesauttavat yrittäjien eläköityminen ja kilpailutuksissa vaaditut ehdottomat laatuvaatimukset, jotka ovat yksityisille toimijoille julkista sektoria tiukempia, ja joihin pienten yritysten on vaikea vastata esimerkiksi tilojen osalta. Pitkällä tähtäimellä toimialan kehityksen kannalta olisi rakentavampaa, jos samat laatuvaatimukset koskisivat niin kuntia kuin yksityisiäkin. Myös asiakkailla tulisi olla laajempi mahdollisuus valita itselleen paras palveluntarjoaja, mikä ohjaisi toimijoita omistuspohjasta riippumatta panostamaan laatuun ja toiminnan kehittämiseen. Hoiva- ja sosiaalialasta käytiin syksyllä 2012 mediassa vilkasta keskustelua syksyn kunnallisvaaliteemoihin liittyen. Erityisesti alan yksityiset yritykset saivat osakseen perusteetontakin arvostelua, mikä saattaa vaikuttaa negatiivisesti alan julkiseen kuvaan ja voi vähentää alan opintoihin ja töihin hakeutumista. Hoivapalveluiden kysynnän uskotaan kasvavan, mutta kuntien taloudellisesta tilanteesta johtuen saattaa ilmetä yksittäisissä kunnissa ajoittaisia palveluostojen lykkääntymisiä. Tiukentuvat viranomaismääräykset liittyen toimitiloihin, henkilökunnan määrään ja rakenteeseen aikaansaavat epävarmuutta palveluiden hinnoitteluun ja liiketoiminnan kannattavuuteen. Merkittävin liiketoimintaan liittyvä riski syntyy palvelusopimuksia pidemmistä vuokrasopimuksista, jota kuitenkin vähentää palvelusopimusten jakaantuminen useiden kuntien alueille. Myös tonttien luovutusaikojen pidentyminen hidastaa uusien kohteiden rakentamista. Yleisestä talouden tilasta johtuva rahoituksen kiristyminen vähentää sijoittajien kiinnostusta tehdä investointeja ja heikentää kannattavuutta. Samoin vaikuttaa toimialaan kohdistuva eri tahojen sääntely, jota ei hoideta valtionhallinnossa koordinoidusti yhdeltä taholta. Ennakoimme Mainio Vireen liikevaihdon kasvun jatkuvan posi tiivisena myös kuluvana vuonna talouden epävarmuudesta huolimatta. Kasvustrategian mukaisesti Mainio Vire tulee laajentamaan toimintaansa orgaanisesti ja yritys ostoin. Toimimme läpinäkyvästi, eettisesti ja avoimesti. Vastuullinen yhteistyökumppani Mainio Vireen maine on hyvä ja sen vaaliminen on mainiovireläisille sydämen asia. Pyrimme toimimaan läpinäkyvästi, eettisesti ja avoimesti vuoropuhelussa kaikkien sidosryhmiemme kanssa. Meille on tärkeää, että yhteistyökumppanit näkevät Mainio Vireen luotettavana, ammatti taitoisena ja haluttuna kumppanina kumppanina, joka tekee asiat alusta lähtien oikein. Tulemme kuluvana vuonna panostamaan brändin kehittämiseen ja tunnettuuden kasvattamiseen. Tavoitteena on, että toiminnan vastuullisuus, sosiaalialan osaaminen ja yhteistyön helppous välittyvät jatkossa entistä paremmin kaikille sidosryhmille. Lämmin kiitos! Haluan kiittää henkilöstöämme heidän työpanoksestaan asiakkaidemme hyväksi työmme on arvokasta! Kiitos myös asiak kaillemme luottamuksesta osaamistamme kohtaan sekä yhteistyökumppaneille hyvästä yhteistyöstä kuluneena vuonna. 2 www.mainiovire.fi 3
Palveluja ikäihmisille Vire Kodit tarjoavat mahdollisuuden turvalliseen, kodinomaiseen asumiseen. Ikäihmisten asumispalvelut muodostavat Mainio Vireen suurimman liiketoimintaalueen, jonka kasvu jatkui vahvana vuonna 2012. Yhtiö aloitti vanhuspalveluiden voimakkaan sisällöllisen kehittämisen uusien hankkeiden myötä. Mainio Vire tarjoaa ikäihmisille eritasoisia tuettuja asumispalveluita sekä kotiin tuotettavia palveluja kotihoidosta seniori huoneistoihin, palveluasumiseen sekä tehostettuun, ympärivuoro kautisesti valvottuun palveluasumiseen asti. Painopiste Mainio Vireen asumis palveluissa on Vire Kotien tarjoamassa tehostetussa palveluasumisessa. Vire Kodit tarjoavat mahdollisuuden turvalliseen, kodinomaiseen asumiseen. Vire Kotien toiminta perustuu yhtiön sertifioituun Ikääntyneiden asumispalvelut -toimintakäsikirjaan. Kaikessa toiminnassa noudatetaan So siaali- ja terveysministeriön suosituksia ja Valviran valtakunnallista valvonta ohjelmaa. 4 www.mainiovire.fi 5
Vire Kodeissa on 1100 asukaspaikkaa Mainio Matka Uusia Vire Koteja kolmelle paikkakunnalle Vuoden 2012 lopulla Mainio Vireellä oli 19 paikkakunnalla sijaitsevissa 32 Vire Kodissa noin 1100 asukaspaikkaa. Lisäksi seniorihuoneistoja oli noin 200. Vuoden kuluessa avattiin uudet Vire Kodit Kaarinaan, Lohjalle ja Vantaalle. Joulukuussa 2012 Mainio Vire osti Lohjalta Hoivakoti Karoliinan, jonka myötä toiminta Länsi-Uudellamaalla vahvistui entisestään. Alkuvuonna 2013 aukesivat Vire Koti Lehtisaari Helsingissä, Vire Koti Vanaja Hämeenlinnassa sekä Vire Koti Purola Kemissä. Vuoden 2012 aikana oli useita suurten paikkakuntien ikäihmisten palveluasumisen kilpailutuksia, joissa Mainio Vire tuli valituksi mm. Helsingin, Vantaan, Oulun ja Turun puitesopimustuottajaksi. Voimakas satsaus vanhuspalveluiden sisällölliseen kehittämiseen Uutena kehittämishankkeena annettiin lähtölaukaus Mainio Vireen historian laajimmalle palvelusisällön kehittämishankkeelle Mainio Matka -logoterapiaprojektille. Alkuvaiheessa projekti painottuu yhtiön ikäihmisten palveluiden kehittämiseen, mutta jatkossa laajenee kaikkiin asumispalveluihin. Toinen merkittävä kehityspanostus vuoden aikana oli henkilöstön ottaminen entistä vahvemmin mukaan kehittämis työhön, kun syksyllä perustettiin Mainio Vireen Konsultoivat ryhmät ikäihmisille ja mielenterveyspuolelle molemmille omansa. Mittava panostus asukkaiden ja henkilöstön hyvinvointiin Mainio Vire aloitti syksyllä 2012 mittavan kehitys- ja koulutushankkeen, jonka päämääränä on tukea ja edistää vanhus- ja mielenterveys asiakkaiden hyvinvointia. Hankkeessa autetaan henkilöstöä etsimään työssään uusia näkökulmia logoterapeuttisen ajattelun valossa. Näin myös vahvistetaan kokemusta työn merkityksellisyydestä ja lisätään työhyvinvointia. Mainio Vire haluaa tarjota asukkailleen laadukkaan palvelun lisäksi yhtiön arvojen mukaisesti mahdollisuuden onnelliseen elämään, joka syntyy välittämisestä ja kuuntelemisesta, yhdessä olemisesta ja tekemisestä. Kuluneena vuonna henkilöstön hoivaja kuntoutustyötä ja yhtiön arvoja tukemaan valittiin ihmisarvoa sekä elämän merkityksellisyyttä ja ainutlaatuisuutta korostava logoterapeuttinen ajattelutapa, joka jatkossa muodostaa yhtiön palvelufilosofian perustan. Logoterapeuttinen ajattelutapa hoitotyön keskiöön Yhtiön historian laajimman koulutus- ja kehittämisprojektin, Mainion Matkan, päämääränä on koulutuksen ja käytännön harjoittelun keinoin juurruttaa logoterapeuttinen ajattelu osaksi arkea ja henkilöstön hoitotyötä kaikissa asumispalveluita tuottavissa yksiköissä. Logoterapeuttisen hoiva- ja kuntoutustyön ytimessä on ainutlaatuisen ihmisen ainutkertaisen elämän kunnioittaminen sekä tarkoituksellinen arki hyvän elämän perustana. Koulutuskumppanina syksyllä käynnistyneessä ja vaiheittain aina vuoteen 2018 etenevässä projektissa toimii Ikäinstituutti. Miten logoterapeuttista ajattelu tapaa soveltava hoitotyö tulee näkymään asukkaiden arjessa, liiketoimintajohtaja Jukka-Pekka Kuokkanen? Mainio Matka rakentuu pienistä arkisista kohtaamisista, hyvästä hoidosta sekä keskinäisestä kunnioituksesta. Asukkaita kannustetaan käyttämään omia voimavarojaan sen sijaan, että asioita tehtäisiin aina asukkaan puolesta. Maassamme toteutetuista aiemmista, pienimuotoisemmista hoiva-alan logoterapiaprojekteista saadut kokemukset ovat olleet hyviä ja vanhusten hyvinvointi on lisääntynyt. Kuinka Mainio Matka tukee henkilöstön työntekoa ja voimavaroja, henkilöstö- ja laatujohtaja Leena Kreus? Hoitajien ja ohjaajien näkökulmasta katsottuna kohtaamistilanteet ja vuorovaikutus asukkaiden, omaisten, esimiehien tai työkavereiden kanssa ovat niitä kriittisiä hetkiä, jotka pahimmillaan vievät voimat ja saavat aikaan uupumisen kokemusta tai parhaimmillaan energisoivat ja tuovat työhön merkitystä ja arvoa. Mainio Matka -hankkeessa etsitään yhdessä erilaisiin, joskus myös haastaviin vuorovaikutustilanteisiin uusia toimintatapoja, jotka lähtevät toisen ihmisen ainutkertaisuudesta, kunnioituksesta ja arvostuksesta. Tällöin mahdollisesti hankalana alkaneesta tilanteesta syntyy tähtihetki: molemminpuolinen kokemus ymmärretyksi ja kuulluksi tulemisesta. Tällaisten tähtihetkien kautta fyysisesti ja psyykkisesti raskaasta hoitajan työstä löytyy tekijälleen arvo ja merkitys; parhaimmillaan itse elämän tarkoitus. 6 www.mainiovire.fi 7
Konsultoivat ryhmät mukaan kehittämään Mainio Virettä Palvelujen ja toiminnan kehittäminen asukkaiden, asiakkaiden ja omaisten tarpeet huomioiden on yksi Mainio Vireen strategian painopisteistä. Tavoitteena on vahvistaa yhtiön vahvuuksia ja luoda uusia erinomaisia palveluja ja tapoja toimia asiakkaiden ja heidän omaistensa parhaaksi. Strategian toteutumista tukemaan luotiin konsultoivien asiantuntijaryhmien konsepti. Ryhmien kokoonpanolla varmistettiin, että työskentelyssä pääsee monipuolisesti esille eri ammattiryhmien ja kotien näkemykset. Vanhusten asumispalveluihin ja mielen terveys- ja päihdekuntoutujien palveluihin erikoistuneiden konsultoivien asiantuntijaryhmien työn pohjalta on jo syntynyt monta toteutunutta ja kehitettävänä olevaa ideaa sekä uutta käytäntöä, joista hyötyvät niin asukkaat ja omaiset kuin henkilöstökin. Mainio Vireen toiminnan kehittämistä tukevat myös osaltaan jo vakiintuneet asukas- ja omais raadit sekä henkilöstön Mainio Kehittyy -ryhmät. Palveluja erityisryhmille Mainio Vire tarjoaa mielenterveys- ja päihdekuntoutujille, vammaisille ja nuorille asumisja hyvinvointipalveluja tueksi eri elämäntilanteisiin. Uutena liiketoimintana aloitettiin lastensuojelupalvelut. Mainio Vire on panostanut erityisryhmille suunnattujen palveluiden laajentamiseen ja kehittämiseen yhtiön strategian mukaisesti. Kuluneen vuoden aikana toiminta laajeni lastensuojeluun sekä lasten suojelun avo- ja perhe palveluihin. Mielenterveys- ja päihdekuntoutujien palvelut Mainio Vire tarjoaa mielenterveys- ja päihde kuntoutujille monipuolisia palveluita, jotka tukevat kuntoutumista, parantavat elämänlaatua ja vähentävät erikoissairaanhoidon tarvetta. Kuntoutumisen polkuun sisältyy erilaisia palveluja ympärivuorokautisesta palveluasumisesta tuettuun itsenäiseen asumiseen ja työtoimintaan. Mainio Vireen Ykköskodit tarjoavat mahdollisuuden kodinomaiseen asumiseen. Ykkös kotien toiminta perustuu sertifioituun Mielenterveyskuntoutujien toimintakäsikirjaan ja toiminnassa noudatetaan So siaali- ja terveysministeriön suosituksia ja Valviran valtakunnallista valvontaohjelmaa. Vuoden 2012 lopulla Mainio Vireellä oli kymmenellä paikka kunnalla sijaitsevissa 14 Ykköskodissa noin 550 asukaspaikkaa. Lisäksi tukiasumisen ja työtoiminnan asiak kaita oli noin 70. Vuoden aikana avattiin uudet Ykköskodit Turun Artukaisiin ja Iittiin. Vihdin Mäntyrinteen yksikkö siirtyi uusiin tiloihin Ykköskoti Hiidenpeltoon loppuvuonna 2012. TUVA-toimintakykymittarin käyttö laajennettiin kaikkiin mielenterveysyksiköihin ja käyttöön otettiin uusi TUVATAR-sovellus. TUVA-mittarin avulla selvitetään asukkaan tuen tarve, vahvuudet ja kehitystarpeet, asetetaan tavoitteet ja seurataan kuntoutumista. Mittari mahdollistaa entistä tarkempien kuntoutussuunnitelmien tekemisen sekä vaikuttavuuden seurannan. Vuoden 2013 tammikuussa Mainio Vire osti Lappeenrannan Palvelukoti Oy:n, jonka myötä yrityksen toiminta vahvistui Kaakkois-Suomessa. Vuoden 2013 aikana avataan uusi Ykkös koti Tuusulaan ja Ykkös koti Martin tiloja Turussa uudenaikaistetaan. Ympärivuorokautista palveluasumista vammaisille Syksyllä 2012 avattiin Vantaalle Oma Koti Orvokki, joka tarjoaa ympärivuorokautista palveluasumista täysi-ikäisille vammaisille, jotka tarvitsevat hoitoa, huolenpitoa ja ohjausta päivittäisissä toiminnoissaan. Palveluasuminen tukee asukkaan mahdollisimman itsenäistä selviytymistä sekä fyysisen ja psyykkisen toimintakyvyn edistämistä. Asukkaan palvelukokonaisuus perustuu yksilölliseen palveluasumissuunnitelmaan, jossa on suunnitelma niistä palveluista ja tukitoimista, joita asukas tarvitsee selviytyäkseen jokapäiväisestä elämästä. Palveluja tarjotaan myös lyhytaikaiseen asumiseen esimerkiksi omaishoitajan vapaiden ajaksi. Oma Koti Orvokissa on 13 huoneistoa vaikeavammaisille asiakkaille. Asuntojen koko on 36,5 43,5 m2. Lastensuojelupalvelut Mainio Vire osti tammikuussa 2012 lastensuojelupalvelua sekä Palvelut tukevat kuntoutumista ja parantavat elämänlaatua. avo- ja perhepalvelua tarjoavan Pienryhmäkoti Silmula Oy:n Lohjalla. Kaupan myötä Mainio Vireen liiketoiminta laajeni strategisesti lastensuojelupalveluihin. Viime vuosina lastensuojelutyön painopiste on siirtynyt myös lainsäädännöllisesti avopalveluihin ja yhtiö pitää tärkeänä kehittää toimintaansa myös tällä osa-alueella. Kasvun Koti Silmula tarjoaa 10 18-vuotiaille nuorille ympärivuorokautista lastensuojelun sijaishuoltopalvelua kodinomaisessa ympäristössä kasvatuksellisella ja kuntouttavalla otteella. Silmulassa on 13 paikkaa pääasiassa pitkäaikaissijoitukseen. Tilojen salliessa otetaan asukkaiksi myös lyhytaikaisen kriisisijoituksen tarpeessa olevia nuoria. Silmula tarjoaa myös avo- ja perhepalveluita, joiden kasvu on ollut nopeaa vuoden 2012 aikana. 8 www.mainiovire.fi 9
Palveluja kotiin arjen tueksi ja turvaksi Mainio Vire tuo kotona asuville asiakkailleen sekä palvelu- ja hoiva koteihin luotettavia kotihoito-, turva puhelin- sekä ateria- ja kauppakassipalveluita. Palvelutarjonta monipuolistui ja toiminta laajeni katsaus vuonna uusien kuntakumppanuuksien ja yritysoston myötä. Väestön ikääntymisen johdosta kotiin tuotettavien palveluiden tarve tulee lisääntymään. Mainio Vireen Palvelut Kotiin -konseptin toiminta-ajatuksena on tukea asiakkaan turvallista asumista omassa kodissa mahdollisimman pitkään. Ateriaalin kotiateria- ja kauppapalvelut Mainio Vireen Ateriaali on erikoistunut vanhuksille, erityisryhmille ja lapsille tarjottaviin ateria- ja kauppapalveluihin pääkaupunkiseudulla ja lähi kunnissa sekä jatkossa myös Turun seudulla. Ateriaalin liiketoiminnan kasvu jatkui vahvana. Aterioita valmistettiin kuukaudessa 65 000, kasvua oli 35 % edelliseen vuoteen verrattuna. Yksityisasiakkaiden määrä lisääntyi lähes viidenneksellä. Ateriaalin toiminta-alue laajeni mm. Tuusulaan, jonka kauppa kassi- ja kotiateriapalveluiden kilpailutus voitettiin. Katsausvuonna keittiötoimintaa käynnistettiin Turun alueella. Helsingin tuotantokeittiössä investoitiin uusiin koneisiin sekä kylmäkalusteautoihin. Reseptuurin ja ruoka listojen kehittämistä jatkettiin asiakas toiveiden mukaisesti. Asiakastyytyväisyys säilyi hyvällä tasolla parantuen edellisvuodesta, omat kuljettajat saivat jälleen erinomaiset arvosanat palvelusta. Turvapuhelinpalvelut Turvapuhelinpalvelut mahdollistavat avun saannin äkillisissä tilanteissa kaikkina vuorokauden aikoina. Mainio Vireen hälytyskeskus palvelee 10 000 turvapuhelinasiakasta ympäri maata. Lisäksi palveluihin kuuluu mm. kiireettömien sairaankuljetusten vastaanotto- ja välityspalvelut sekä auttamistoiminta. Turvapuhelinpalvelut kasvoivat vuoden 2012 aikana merkittävästi ja kuntayhteistyö jatkui toimintavuonna vahvana. Uusina kunta-asiakkaina aloittivat Raisio, Lapinlahti, Pieksämäki ja Pohjois-Satakunta. Yhteistyötä paikallisten toimijoiden kanssa vahvistettiin solmimalla Asiakastyytyväisyys säilyi hyvällä tasolla. uusia yhteis työsopimuksia mm. auttamis toiminnan ja asennusten osalta. Turvapuhelinpalveluissa otettiin käyttöön auto maattinen Hyvinvointisoittopalvelu, joka tukee perinteisiä turvapuhelinpalveluja. Toiminnanohjausjärjestelmää kehitettiin ottamalla käyttöön uusia toiminnallisuuksia. Kotihoitopalvelut Kotihoitopalvelu tuo monipuolista apua arkeen kotona asuville asiakkaille Pirkanmaalla, Länsi-Uudellamaalla ja Turun seudulla sekä senioritaloihin pääkaupunkiseudulla. Palvelutarjonta sisältää kodinhoitoa, asiointia ja avustamista, kotisairaanhoitoa sekä kuntoutuspalveluja. Kotihoitopalveluiden tarjonta laajeni katsausvuonna ja asiakkaiden määrä kasvoi. Mainio Vire osti joulukuun lopulla Karoliinan Hoivapalvelut Oy:n, joka tuottaa kotihoitopalveluja Lohjalla ja ympäryskunnissa. Vuoden 2013 helmikuusta lähtien kotihoitopalveluita on tarjottu myös Jyväskylän seudulla Mainio Vireen voitettua Jyväskylän kaupungin kotihoidon kilpailutuksen. Liiketoimintaa tullaan kehittämään ja vahvistamaan edelleen vuoden 2013 aikana. 10 www.mainiovire.fi 11
Kuntien kumppani Vanhuksille oma hyvinvointipalvelu keskus Tuusulaan. Suomalaiset ikääntyvät eurooppalaisella tasolla vauhdilla. Kansalaisten eläköityminen moninkertaistaa tulevina vuosina asumis- ja palvelutarpeet, mikä samalla asettaa haasteita kuntien palvelutuotannolle ja taloudelle. Vaihtoehtoisten toiminta- ja rahoitusmallien luominen nousee avainasiaksi myös väestöllisen elatussuhteen kohotessa voimakkaasti tulevina vuosikymmeninä. Tuusulan kunta on varautunut ajoissa tulevaan palvelurakenteen muutokseen aloittamalla senioreille suunnatun oman asuntoalueen, hyvinvointipalvelukeskuksen, suunnittelun. Rykmentinpuiston uudelle asuinalueelle sijoittuvaan markkinalähtöisesti toimivaan hyvinvointikampukseen rakentuu monipuolisine palveluineen noin 300 asuntoa sekä kodinomainen ryhmäkoti muistisairaille. Yhteistyökumppaneiksi alueen toteuttamisessa valittiin Mainio Vire yhdessä Rakennustoimisto Pohjolan kanssa. Perinteisestä mallista poiketen yksityiset toimijat vastaavat hyvinvointikeskuksen rakentamisesta, palvelutuotannosta ja rahoituksesta. Halusimme yhteistyökumppaneilta ensisijaisesti hyviä ideoita vanhusasumiseen ja hoivapalveluihin. Tavoitteena on muuttaa vanhuspalveluita kohti omaehtoisempaa asumista ja elämää sekä tuoda palvelut lähelle asukkaita tukemaan asumista kussakin elämänvaiheessa. Toimintamallilla myös kannustetaan asukkaiden omatoimisuutta ja osallisuutta kaikissa ratkaisuissa. Hannu Joensivu, Tuusulan kunnanjohtaja Mainio Vire vastaa hyvinvointipalvelukeskuksen monipuolisista yleisistä palveluista, asukkaiden kotiin tuotettavista palveluista kuten kotihoito-, turvapuhelin- ja ateriapalveluista sekä alueen rakentamisen alkuvaiheessa avattavan Vire Kodin toiminnasta. Keskuksen palvelutarjontaa tulee koordinoimaan ja kehittämään yhdessä asukkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa Mainio Vireen palvelukoordinaattori. Palvelukeskuksen alueen on arvioitu kokonaisuudessaan olevan valmis vuoteen 2020 mennessä. Päivähoitopalvelut perheen pienimmille Tavoitteena on muuttaa vanhuspalveluita kohti omaehtoisempaa asumista ja elämää sekä tuoda palvelut lähelle asukkaita. hannu joensivu Mainio Vireen liikuntapainotteiset päiväkodit tarjoavat yksilöllistä, luotettavaa ja turvallista hoitoa perheen pienimmille Espoossa, Nurmijärvellä ja Vihdissä. Yhteensä kuudessa päiväkodissa on paikat noin 300 lapselle. Vuoden aikana otettiin käyttöön päiväkodin ja kodin välillä käytävään yhteydenpitoon sähköinen Muksunetti-palvelu, joka korvasi Mobiilimuksu-palvelun. Lisäksi päiväkodeissa aloitettiin kotikäyntikäytäntö, jossa päiväkodin henkilöstö käy tutustumassa lapsen kotiin ja perheeseen ennen lapsen aloittamista päivähoidossa. Päiväkotien liiketoiminta laajenee elokuussa 2013, kun Mäntsälään ja Tuusulaan avataan uudet päiväkodit. Päiväkodin henkilöstö käy tutustumassa lapsen kotiin ja perheeseen. 12 www.mainiovire.fi 13
Yli 1000 mainiota ammattilaista Mainio Vire on maan suurimpia yksityisiä sosiaalija hoiva-alan työllistäjiä. Yhtiöllä on yli 1 300 työntekijää ympäri maata ja henkilöstön määrä jatkaa kasvuaan. Korkean ammattitaidon ja hyvän palvelun ohella henkilöstön hyvinvointi ja osaamisen kehittäminen ovat Mainio Vireen toiminnan tärkeimpiä lähtökohtia. Mainio Vireen vuonna 2012 työllistämän henkilöstön määrä oli henkilötyövuosina laskettuna keskimäärin 1 162 (994 vuonna 2011). Suurimmat henkilöstöryhmät olivat lähihoitajat, sairaanhoitajat ja muut sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ammattihenkilöt. Henkilöstömäärä kasvoi 17 % edellisestä vuodesta. Vuoden aikana käynnistettiin rekrytointijärjestelmän ja rekrytointiprosessin muutoshanke tukemaan voimakasta henkilöstömäärän kasvua. Työpaikkahakemusten määrä kasvoi yli 18 % edellisvuoteen verrattuna ja avoimien hakemusten määrä yli 40 %. Oppilaitosyhteistyössä pilotoitiin uutta toiminta tapaa, jonka tavoitteena on tiivistää oppilaitosten ja Mainio Vireen yhteistyötä sekä tehostaa opiskelijoiden polkua alan työtehtäviin. Mainio Vire osallistui Varsinais-Suomen TE-keskuksen Spurtti-hankkeeseen, jonka kautta Mainio Vire tarjosi työpaikan ryhmälle espanjalaisia sairaan hoitajia. Hyvinvointi keskiössä Henkilöstön hyvinvointi on Mainio Vireen toiminnan avainasioita. Motivoitumisen mahdollisuuksista sekä ammattitaidon jatkuvasta kehittämisestä huolehdittiin lisäämällä koulutustarjontaa sekä aktivoimalla henkilöstöä osallistumaan kehityshankkeisiin. Edellisenä vuonna aloitettu koko henkilöstön yhteinen Mainio Kehittyy -ryhmätoiminta vakiintui säännölliseksi toiminnaksi, ja uutena aloittivat asumispalveluiden eri ammattiryhmien asiantuntijoista koostuvat Konsultoivat ryhmät, jotka osallistuvat yrityksen toimintatapojen ja palvelujen kehittämiseen. Henkilöstön hyvinvoinnin positiivisesta kehityksestä kertoo sairauspoissaolojen väheneminen. Ne olivat vuonna 2012 alimmillaan vuosien 2008 2012 jaksolla, jolloin niitä on systemaattisesti yksikkö kohtaisesti seurattu. Hyvään kehitykseen ovat vaikuttaneet mm. kuntoutustoiminta sekä yhteis työn kehittyminen työterveyspalveluiden kanssa, jossa katsausvuonna yhtenä 14 www.mainiovire.fi 15
Henkilöstöä kannustettiin osaamisen kehittämiseen painopiste alueena oli esimiesten jaksaminen ja työkyky. Vuoden aikana kehitettiin työsuojelutoimintaa nimeämällä jokaiseen yksikköön oma työsuojeluvaltuutettu, tarkentamalla työsuojeluvaltuutetun tehtävänkuvaa sekä kouluttamalla heitä ja alueellisia työsuojeluvaltuutettuja. Merkittäviä panostuksia koulutukseen Koulutustarjontaa lisättiin merkittävästi ja henkilöstöä kannustettiin osaamisen kehittämiseen. Koulutuskerrat ja koulutuksiin osallistuneiden henkilöiden määrä kasvoivat puolella. Työpäiviksi muutettuna koulutuksen määrä lisääntyi yli 35 %. Uusia koulutuksia olivat mm. lääkehoidon verkkokurssi ja Mainio Päivätoiminta. Mainio Vire käynnisti historiansa mittavimman kehitys- ja koulutushankkeen, Mainion Matkan, jossa yhdessä Ikä instituutin ja asumispalveluiden henkilöstön kanssa kehitetään ja juurrutetaan logoterapeuttista ajattelutapaa hoitotyöhön. Hanke käynnistyi ensimmäisessä kymmenessä Vire Kodissa syksyllä 2012 ja etenee vaiheittain aina vuoteen 2018 saakka. Työntekijät tyytyväisiä työnantajaansa Mainio Vire seuraa säännöllisesti henkilöstönsä työtyytyväisyyttä. Keväällä 2012 tehdyn tutkimuksen mukaan lähes 90 % vastanneista oli erittäin tai melko tyytyväisiä työpaikkaansa. Mainio Vire sai henkilöstöltä työn antajana kokonaisarvosanakseen 5,4 (asteikolla 1 7). Tulosta voidaan pitää erittäin hyvänä verrattaessa palvelualojen yritysten keskiarvoon 4,7. Myös suositteluindeksi oli huomattavasti keskitasoa parempi. Palkitseminen Mainio Vire arvostaa hyvin tehtyä työtä ja palkitsee sovittujen tavoitteiden saavuttamisesta. Vuonna 2012 maksettiin vuonna 2008 käyttöönotetun palkitsemismallin mukaisesti yksikkökohtaista pikapalkkiota 27 yksikölle. Vuoden Tiimi -kilpailussa aiheena oli Hyvän kaverin vuosi. Vuosittaisilla henkilöstöpäivillä jaetun pääpalkinnon saivat Vire Koti Hyvinkää ja Merivirta kehittämillään toimintatavoilla asukkaiden ja henkilöstön yhteisen hyvinvoinnin lisäämiseksi. Teemavuoden kunniaksi palkittiin myös neljä Mainiota kaveria. Lisäksi jaettiin yksikkökohtaisia palkintoja mm. luokissa Paras asiakaslähtöinen toiminta Ykkösja Vire Kodeissa, Paras asiakastyytyväisyys päättäjäkyselyssä sekä Erinomainen tuloksentekijä yhdistettynä hyvään asiakastyytyväisyyteen ja voimakkaaseen kasvuun. Vuoden 2012 aikana toteutettiin henkilöstön kannustinohjelma, jossa avainhenkilöt saivat mahdollisuuden osallistua sitouttamisohjelmaan. Mikä työssäsi motivoi sinua, vastaava hoitaja Nina Backman- Stenholm Vire Koti Nukku matista? Työssäni motivoi ensisijaisesti halu olla tekemisissä ihmisten kanssa erilaisista lähtökohdista käsin. Vire Koti Nukkumatissa on eri ammattikuntia edustavaa henkilökuntaa, ja avainasia asukkaiden hyvän hoidon takaamisessa on hyvä tiimityöskentely. Nukkumatissa omaa työtäni motivoi myös henkilökunnan innostus työtänsä kohtaan sekä aktiivisuus tehdä uusia aloitteita työn onnistumisen ja asukkaiden hoidon toteutumisen takaamiseksi parhaalla mahdollisella tavalla. Tietojärjestelmät tukemaan kasvua Henkilöstöhallinnossa käynnistettiin laaja tietojärjestelmien kehitys hanke, jonka tavoitteena on uudistaa rekrytoinnin, työvuorosuunnittelun, sähköisen palkkapalvelun ja työsuhteen elinkaaren, koulutuksenhallinnan sekä sijaishallinnan järjestelmät tukemaan yrityksen kasvun tarpeita. Sertifiointeja, arviointeja ja tyytyväisyyskyselyjä Mainio Vireen toimintajärjestelmä perustuu ISO 9001:2008 -standardiin. Sen malleja noudattamalla ja yrityksen toimintatapoja jatkuvasti kehittäen ja tehostaen pyritään varmistamaan niin asiakkaiden kuin työntekijöiden hyvinvointi ja tyytyväisyys. Vuonna 2012 sertifioitiin uusina kohteina Vire Koti Kiiminki, Ykköskoti Kiiminki ja Vire Koti Martinlähde. Lisäksi toteutettiin uusintasertifiointi neljässä Vire Kodissa. Sisäisiä auditointeja tehtiin 23 yksikössä. Vuoden loppuun mennessä asiakkaan toimintakyvyn arviointijärjestelmä RAI (Resident Assessment Instrument) oli otettu käyttöön kaikissa Vire Kodeissa lukuun ottamatta vuonna 2012 aloittaneita yksiköitä. RAI-järjestelmän avulla arvioidaan hoivakodin asukkaan tarpeita ja hoidon laatua. Mielenterveyskuntoutujien toimintakykymittari TUVA otettiin käyttöön kaikissa mielenterveyskuntoutujien asumispalveluyksiköissä. Vuoden aikana henkilöstö-, asiakas- ja omaistyytyväisyyden kehitystä seurattiin keväällä toteutetuilla kyselytutkimuksilla. Tyytyväisyys Mainio Vireen palveluihin säilyi hyvällä tasolla parantuen hieman edellisestä vuodesta. Myös henkilöstötyytyväisyystutkimuksen tulokset olivat erinomaiset. Työssäni motivoi halu olla tekemisissä ihmisten kanssa Minusta tuli mainiovireläinen viitisen vuotta sitten, kun aloitin työt lähihoitajana Vire Koti Hajalassa. Työnantajan kannustamien jatko-opiskelujen kautta olen siirtynyt vastuullisempiin tehtäviin. Työntekijöitä kuuleva organisaatio antaa kaikille mahdollisuuden osallistua oman tekemisen ja osaamisen kehittämiseen, mikä on merkinnyt minulle paljon alusta asti. Tällä hetkellä pyrin tekemään parasta mahdollista työtäni Nukkumatissa ja se saattaa antaa myös mahdollisuuden kohdata uusia ja toisenlaisia haasteita tulevaisuudessa. 16 www.mainiovire.fi 17
Mainio Vire lyhyesti Avainlukuja Mainio Vire on Suomen suurimpia sosiaali- ja hoiva-alan yrityksiä. Monipuoliset palvelumme sisältävät vanhusten, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien, vammaisten sekä nuorten asumispalvelut, koti hoito-, turvapuhelin-, ateria- ja kauppakassipalvelut sekä lasten päivähoito palvelut. Toimimme yli 50 paikka kunnalla ja työllistämme yli 1 300 osaavaa alan ammatti laista. Tarjoamme kodin yli 1 600 asiakkaallemme. Toimintamme yksi keskeinen lähtökohta on vastuullisuus. Eettiset toimintaperiaatteemme perustuvat ainutkertaiseen ja ehdottomaan ihmisarvoon ja sen säilyttämiseen. Kunnioitamme asiakkaidemme arvoja, vakaumusta, itsemääräämisoikeutta ja elämän hallintaa. Yrityksemme arvot Ihminen ihmiselle, Onnellinen elämä, Työmme on arvokasta ohjaavat työtämme. Olemme noin sadan kunnan kumppani ja toimitamme palveluitamme yhä enenevissä määrin myös yksityisille asiakkaille. Toimintajärjestelmämme perustuu ISO-9001:2008 laatujärjestelmään. Olemme toimineet jo vuodesta 1997. Johtoryhmä Omistus Yhtiön pääomistaja (90 %) on yksityisillä pääomamarkkinoilla toimiva sijoitusyhtiö HgCapital LLP, joka hallinnoi yhteensä noin neljän miljardin euron pääomia. Mainio Vireen avain henkilöt omistavat 10 % osakkeista. Kunnioitamme asiakkaidemme arvoja, vakaumusta, itsemääräämisoikeutta ja elämänhallintaa. Tilikauden 2012 verot Palkkaverot Kiinteistövero Työnantajamaksut Tuloverot Hankintoihin sisältyvä arvolisävero 1 059 050 2010 2011 2012 Liikevaihto 1 000 51 637 60 850 69 429 Liikevoitto 1 000 2 262 3 439 2 434 Omavaraisuusaste 27,9 27,3 28,4 Investoinnit 1 000 2 010 5 373 1 428 Taseen loppusumma 1 000 21 481 26 666 25 856 Henkilöstöä keskimäärin 882 994 1 162 Mainio Vireen verojalanjälki 4 643 887 Yhteensä 22 miljoonaa euroa 9 383 480 6 839 834 73 621 Johanna Paavolainen liiketoimintajohtaja Kristiina Hautakangas toimitusjohtaja Jukka-Pekka Kuokkanen liiketoimintajohtaja Kristina von Konow myyntijohtaja Leena Kreus henkilöstö- ja laatujohtaja Heli Iisakka talousjohtaja Konsernihallitus Hannu Syrjälä (pj) Kristiina Hautakangas Heli Iisakka Per Norberg Philipp Schwalber 18 www.mainiovire.fi 19
Etelä-Suomi Länsi-Suomi Keski- ja Pohjois-Suomi Asumispalvelut vanhuksille Vire Koti Merivirta Merivirta 3 A 02320 Espoo Vire Koti Uuttu Lintukulma 2 02660 Espoo Senioritalo Muurala Kiltakallionrinne 1 02770 Espoo Vire Koti Muurala Kiltakallionrinne 1 02770 Espoo Palvelukoti Raija Oy Kappalaisentie 53 12210 Hausjärvi Vire Koti Lehtisaari Papinpöydänkuja 2 00340 Helsinki Senioritalo Hermanni Tuulensuuntori 1 00580 Helsinki Vire Koti Hermanni Tuulensuuntori 1 00580 Helsinki Senioritalo Käpylä Koskelantie 22 24 00610 Helsinki Vire Koti Käpylä Koskelantie 22 24 00610 Helsinki Senioritalo Sofia ja Severi Sofianlehdonkatu 5a A1 00610 Helsinki Vire Koti Sofia ja Severi Sofianlehdonkatu 5a A1 00610 Helsinki Vire Koti Sinivuokko Sinivuokontie 19 05800 Hyvinkää Vire Koti Martinlähde Martinlähteentie 13 05800 Hyvinkää Vire Koti Kouvola Tanhuantie 26 45100 Kouvola Vire Koti Puntari Sammonkatu 3 15140 Lahti Vire Koti Lahti Kivakatu 2 15210 Lahti Vire Koti Mäntsälä Laurintie 3 04600 Mäntsälä Vire Koti Aino ja Antti Asolantie 14 01360 Vantaa Ateriapalvelut Ateriaali Vanha talvitie 8 A 00580 Helsinki Asumispalvelut mielenterveyskuntoutuville Ykköskoti Tiltu Rautatienkatu 18 47400 Kausala Lappeenrannan Palvelukoti Oy Korpisuonkatu 6 53850 Lappeenranta Ykköskoti Ojasseppä Siipoontie 3 09810 Nummi Ykköskoti Lotta Rykmentinpuisto 04300 Tuusula (avataan 2013) Ykköskoti Pinja Uusiniityntie 6 01350 Vantaa Ykköskoti Varisto Niittäjäntie 13 01600 Vantaa Ykköskoti Kyöpeli Kyöpelinkuja 2 A 3 03400 Vihti Ykköskoti Hiidenpelto Männiköntie 24 03400 Vihti Lasten päiväkodit Päiväkoti Vilske Vanhan-Mankkaankuja 2 d 02180 Espoo Päiväkoti Kotitonttu Kotitontuntie 19 B 02200 Espoo Päiväkoti Pomppis Ollaksentie 21 02940 Espoo Päiväkoti Temppu Tammihaantie 6 02940 Espoo Päiväkoti Vauhti Neitoperhonkuja 2 04330 Lahela (avataan 2013) Päiväkoti Voltti Liedontie 16 04600 Mäntsälä (avataan 2013) Päiväkoti Kultaseppä Kultasepänkuja 6 03100 Nummela Päiväkoti Hippa Lumpperintie 6 01900 Nurmijärvi Turvapuhelinpalvelut Ratapihantie 11 00520 Helsinki Asumispalvelut vanhuksille Vire Koti Hajala Turuntie 1228 25240 Hajala Vire Koti Katariina Kaustakatu 13 20780 Kaarina Vire Koti Emilia ja Arvid Helsingiuksentie 54 b 08700 Lohja Hoivakoti Karoliina Lasitehtaantie 37 08800 Lohja Vire Koti Nukkumatti Satakunnantie 177 20320 Turku Asumispalvelut mielenterveyskuntoutuville Ykköskodit Vaisaari Palveluasuminen / Tukikoti Kirjokallionkatu 1 21220 Raisio Ykköskodit Vaisaari Tukiasuminen / Satelliitit Raisionkaari 50 21200 Raisio Ykköskodit Vaisaari Tehostettu asumispalvelu Leijunkatu 4 A 21200 Raisio Ykköskoti Artukainen Messukentänkatu 11 20210 Turku Ykköskoti Martti Kupittaankatu 146 20810 Turku Ykköskoti Ketunkallio Levysepänkatu 12 23500 Uusikaupunki Lastensuojelu Kasvun Koti Silmula Vaanilantie 12 08500 Lohja Ateriapalvelut Ateriaali Satakunnantie 177 20320 Turku Kotihoito Kotihoito Turku Satakunnantie 177 20320 Turku Kotihoito Länsi-Uusimaa Lasitehtaantie 37 08800 Lohja Asumispalvelut vanhuksille Vire Koti Vanaja Kikaristonkatu 41 13210 Hämeenlinna Vire Koti Purola Purolankatu 1 94200 Kemi Vire Koti Kiiminki Sammalojantie 2 90900 Kiiminki Vire Koti Kuopion Pirtti Pirtinkaari 3 70820 Kuopio Hoitokoti Arwola Oy Haljastentie 1 37500 Lempäälä Vire Koti Muhos Puhakantie 14 A 91500 Muhos Hoitokoti Arwola Oy Keskisentie 31 37100 Nokia Vire Koti Nokia Lähdeniityntie 13 37130 Nokia Vire Koti Elämänpuu Jankanraitti 23 33560 Tampere Hoitokoti Arwola Oy Raviradantie 18 37800 Toijala Asumispalvelut mielenterveyskuntoutuville Ykköskoti Kiiminki Sammalojantie 2 90900 Kiiminki Ykköskoti Kuopio Juontotie 7 70150 Kuopio Ykköskodit Nokia Korkeemäenkatu 7 37100 Nokia Kotihoito Kotihoito Jyväskylä Pieles 4 d 56 40340 Jyväskylä Pirkanmaan kotihoito Korkeemäenkatu 7 C 37100 Nokia Mainio Vire Oy Ratapihantie 11, 7. krs 00520 Helsinki vaihde 020 581 381 fax 020 581 3069 myynti@mainiovire.fi www.mainiovire.fi 20 www.mainiovire.fi
Tästä tulee mainio päivä.