Asiakasraati Aika: Tiistai 17.3.2015 klo 13-15 Paikka: Sarviksen sosiaaliasema, Hatanpäänkatu 3 F 1.krs., luentosali C MUISTIO 1. Kokoontuminen Esiteltiin vieraat ja juotiin kakkukahvit Kansainvälisen sosiaalityön päivän kunniaksi. Katsoimme yhdessä videon: Sosiaalisen puolesta 2015. 2. Viime raadin muistio Viime raadin muistiota ei ole etukäteen lähetty raatilaisille, mikäli siinä on jotain huomautettavaa niin myöhemminkin voi kommentoida. 3. Esittelykierros ja raadin esittely Vieraat ja raatilaiset esittäytyivät toisilleen. Myös toimeentuloturvan päällikkö Timo Ruohola osallistui raatiin vieraiden Minna Kuuselan ja Titta Pelttarin lisäksi. Mia kertoi vähän raadin toiminnasta, käytännöistä ja käsitellyistä asioista sekä kokemusasiantuntijuudesta. 4. Vierailijat: Lastensuojelun avohuollon palvelupäällikkö Minna Kuusela ja Perhepalveluiden palvelupäällikkö Titta Pelttari Organisaatiomuutoksia on tehty sosiaalihuoltolain uudistuksen myötä. Lastensuojeluilmoituksen aikana ei olla vielä lastensuojelun asiakkaana, vaan vasta selvityksen teon jälkeen. Aiemmin lastensuojeluilmoitukset on otettu vastaan virka-aikana sosiaaliasemilla, nyt 1.4 lähtien asian hoitaa kokonaan Sosiaalipäivystys. Tavoitteena uudistuksella on se, että asiakkaat saisivat arvioinnin sijasta palvelua ja myös varhaisemmassa vaiheessa. Tilanne ollut aiemmin se, että apua on saanut vasta kun tilanne on päässyt jo kriisiytymään. Painopis-
tettä on nyt haluttu siirtää varhaiseen puuttumiseen ja painotetaan perhepalveluita lastensuojelun sijaan. Raatilaiselta tuli kysymys onko Tampereella mahdollisuus koko perheen kuntouttamiseen esim. silloin kun vanhemmalla vakava päihdeongelma niin ettei lasten ja vanhempien pitäisi erota toisistaan? Lapsiperheille tarjotaan nyt mahdollisuutta nopealla aikataululla saada tapaaminen työntekijän kanssa pyytämällä apua nettisivujen kautta, joka on vielä vaiheessa, Pyydä apua -lomake. Myös perhesovittelu-nimistä palvelua ollaan suunnittelemassa. Raatilaisille muistiota lähetettäessä käyttöön on tullut Tampereen kaupungin kotisivujen kautta mahdollisuus ottaa yhteyttä lapsiperheiden sosiaalipalveluihin Pyydä apua lomakkeella. http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/ajankohtaista/pggz5tahs.html Minna Kuusela halusi painottaa sitä, että lastensuojelun tavoitteena on nimenomaan perheen ja lasten tukeminen. Huostaanottoja on vuositasolla noin 80. Toimenpiteet aloitetaan aina sellaisista, joilla pyritään tukemaan lasten ja vanhempien pysymistä yhdessä. Asiakasmäärä on nyt vakiintunut ja uusia sosiaalityöntekijöitä on saatu rekrytoitua. Myös uusia ohjaajia on saatu osaksi lapsiperheiden sosiaalityötä. Kysymyksiä: K: Mikä on Leinolan perhetukikeskus? V: Tarkoitettu nuorille, myös Metsolan perhetukikeskuksessa on nuorille paikkoja. K: Miten vanhempia tuetaan huostaanottotilanteissa, mutta myös muuten lapsiperheiden sosiaalityössä? V: Tarkoitus on jatkossa paremmin suunnitella ja selvittää myös vanhempien tuen tarpeita ja hyödyntää muitakin toimijoita. Tähän asti kaikki tiedot on dokumentoitu lapsen nimen alle. Tästäkin syystä on käynyt niin, että vanhempien tarpeet ovat jääneet sivuun. K: Miten eri tahojen yhteistyöhön on kiinnitetty huomiota?
V: Lastensuojelun puolella on lainkin puolesta velvollisuus selvittää lapsen tilannetta usean eri toimijan yhteistyössä (neuvola, koulu jne.). Jatkossa halutaan myös kolmannen sektorin toimijoita mukaan perhepalveluihin. K: Miten suuri osuus huostaanotoissa on vanhempien päihdeongelmilla? V: Tämä riippuu hyvin paljon lapsen iästä. Kun tullaan nuorisoikään, on usein huostaanoton syynä nuoren oma oireilu ja vaikeudet. Pienten lasten kohdalla on usein kyse siitä, että vanhemmuus on jostain syystä hukassa/puutteellista. Varsinkin kiireellisiä huostaanottoja tehdään usein siinä vaiheessa, kun nuorella alkaa mennä liian kovaa eivätkä vanhemmat enää pärjää hänen kanssaan. K: Kuinka paljon tehdään aiheettomia lastensuojeluilmoituksia? V: Perättömiä lastensuojeluilmoituksia on arviolta noin 10 %:ssa ilmoituksista. K: Raatilaiselta tuli kommentti nykyajan lasten ja nuorten käyttäytymisestä ja kielenkäytöstä. Eikö kotona enää opeteta näitä? Millaista toimintaa on perhesovittelu? V: Esim. tapaamisasioita voidaan siellä pohjustaa, muttei kuitenkaan vahvistaa sopimuksia. Tapaamissopimuksia vahvistetaan ja tehdään edelleen lastenvalvojalla. Kaikki asiakkaat eivät esimerkiksi osaa itse lähteä asioitaan hoitamaan, perhesovittelussa voidaan auttaa juuri esimerkiksi odotellessa aikaa lastenvalvojalle tai perheneuvolaan. Yhteystiedot perhesovitteluun: Marianne Katajisto puh:040 806 4046, marianne.katajisto@tampere.fi K: Mitä mieltä olette sosiaalihuoltolain uudistuksen myötä tulevasta lapsiperheiden oikeudesta kotipalveluun? V: Resursseja ei ole kotipalveluun lisätty, mutta tavoitteena on, että lastensuojelun asiakkuuksien osuus tulee pienenemään suhteessa perhepalveluihin. Tämä toivottavasti antaa lisää mahdollisuuksia tukea perheitä varhaisemmassa vaiheessa. Tammelassa toimii Nuorten talo (29 ikävuoteen asti), jossa useita eri toimijoita säännöllisesti paikalla. Suunnitteilla on myös perheiden talo, mahdollisesti jo ensi vuonna käyntiin. K: Onko organisaatiomuutoksessa ollut asiakkaita mukana?
V: Asiakasraatia ei ainakaan vielä ole, mutta kokemusasiantuntijoita on käytetty. Suunnittelussa on otettu huomioon asiakaspalautteita ja kehittämispäivillä on ollut mukana kokemusasiantuntija. Sosiaalihuoltolaki on tietenkin ollut ensisijainen määrittävä tekijä suunnittelussa. K: Onko olemassa vertaisperhetoimintaa? V: Ei ole ollut, mutta huostaanotettujen lasten vanhemmille vertaistoimintaa on ollut. Tästä on hyviä kokemuksia. Vieraat kokivat asiakasraadin hyvänä tapana kehittää toimintaa ja toivovat saavansa vastaavaa toimintaa myös lapsiperhepuolelle. K: Kun perimmäinen tavoite on tukea perheitä, jotta huostaanotto voitaisiin välttää, niin mitä nämä konkreettiset tukitoimet ovat? V: Taloudellista tukea voidaan myöntää ja perhetyöntekijä käy kotona ja antaa käytännön apua ja tukea, lapsille voidaan järjestää tukihenkilö tai tukiperhe. 5. Mielipidekirjoitus Aamulehdessä oli mielipidekirjoitus asiakasraadista. Nyt Mian ja Samulin ajatuksena on, että kirjoitettaisiin raadin nimissä mielipidekirjoitus jostakin raadissa käsitellystä aiheesta. Alun perin ajateltiin, että kirjoitettaisiin aiheesta: kotivakuutuksen saamisen vaikeus/mahdottomuus kun luottotiedoissa on häiriömerkintä. Samuli oli tavannut asiasta erikseen muutaman kokemusasiantuntijan kanssa. Nyt ajatuksena on, että kirjoitetaan mielipidekirjoitus ja julkaistaan se ensi raadin jälkeen. Osoitetaan se uudelle eduskunnalle ja toivotaan heidän muuttavan yhteiskunnan ilmapiiriä, jossa yksilöä syyllistetään vaikka ongelmat olisivat rakenteellisia. tuoda esiin joitain seuraavia epäkohtia, joita asiakasraadissa on käsitelty: Olisi hyvä Verkkopankkitunnukset, kotivakuutusasiat, työosuusrahan pienuus työtoimintakeskuksissa yms.).
Laki toimeentulotuen käsittelyn siirtämisestä Kelaan on hyväksytty. Tämä tarkoittaa jatkossa käytännössä sitä, että hakemukset pääsääntöisesti sähköisiä ja tuet maksetaan ainoastaan pankkitilille. Esille tuli myös vaikeus saada puhelin- ja laajakaistaliittymiä jos on luottotietomerkintä. Aktiivipassi olisi hyvä myös mainita kirjoituksessa. Aktiivipassia voi hakea 1.4 lukien jokainen 18 vuotta täyttänyt 12 kuukautta toimeentulotukea saanut. Asiakasraati voisi ottaa kantaa aktiivipassin etuihin yms. jatkossa. Samuli kirjoittaa luonnoksen, joka lähetetään raatilaisille ennen seuraavaa raatia, toivotaan kommentteja ja korjauksia. Käsitellään seuraavassa raadissa yhdessä. 6. Muut asiat - Erika kiittää raatilaisia kommenteista liittyen sosiaalisen kuntoutuksen kehittämiseen. - Rakenteellisen sosiaalityön koulutuskokonaisuus päättyy loppuseminaariin 21.4 Tampereen Yliopistolla. Kaikki raatilaiset ovat tervetulleita ilmaiseen seminaariin, johon ilmoittautuminen on 14.4. mennessä. Jaettiin mainokset seminaarista ja lähetetään siitä vielä sähköpostia. - Onko ehdotuksia kevään raateihin? Toiveita tutustumispaikoista tms.? Aiheita voi kertoa raadin vetäjille. - Toimeentuloturvan päällikkö Timo Ruohola kertoi, että heillä on paljon ajatuksia siitä, mitä asioita asiakasraati voisi käsitellä syksyllä. Näitä ovat mm. Sosiaalisen luototuksen suunnittelussa voisi olla raati mukana. Asumisneuvonta aloitetaan keväällä Tampereella jos siihen myönnetään Aran rahoitusta (sosiaalityöntekijän ja sosiaaliohjaajan työpanos).
- Seuraava asiakasraati on 20.4. klo 13. Huom! poikkeuksellisesti maanantai. Muistion kirjasi Minna