Hallinto uudistuu löytyykö toimintamalleja Lapin liitto, Saariselkä 21.4.2011 Aluehallintovirastot ja yhteispalvelu Etelä-Suomen aluehallintovirasto (ESAVI) vastuu www.yhteispalvelu.fi -sivustosta ja yhteispalvelurekisteristä palvelupisteiden määrä, niiden ylläpitäjät, niihin osallistuvat viranomaiset ja palveluvalikoima tavoitteena parantaa yhteispalvelupisteistä ja niiden muodostamasta verkosta saatavan tiedon laatua ja ajantasaisuutta Laki julkisen hallinnon yhteispalvelusta annetun lain muuttamisesta (1096/2010) apudiaarin käytännön ylläpito (VRK tekninen järjestelmä) yhteispalvelu osana peruspalvelujen valtakunnallista arviointia koordinoi aluehallintovirastojen palvelukanavien kehittämistyötä (avien palvelut yhteispalvelupisteissä) 1
Lapin aluehallintovirasto (LAAVI) Strateginen tulossopimus 2010 2011 edistää valtion palveluntuottajien yhteistyötä arvioi yhteispalvelun kehitystä osana peruspalvelujen arviointia yhteistyö maakunnan liiton kanssa Toiminnan kehittäminen Aluehallintovirastojen asiakassegmentointi ja asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen 2
Aluehallintoviraston palvelukartta Luonnos ASIOINTIPALVELU ASIANTUNTIJAPALVELU SÄHKÖINEN PALVELU Tehtävä tai palvelu Toimipaikka/ työskentely paikka Yhteispalvelupisteessä Kenttätyö; mennään asiakkaan luokse Toimipaikka/ työskentelypaikka Yhteispalvelupiste ajanvarauksella tai etäpalveluna Erikoistumistehtävä Työn tasaamiseen liittyvä asiantuntijatyö tai valmistelu voidaan siirtää tehtäväksi toisessa AVIssa. Verkkopalvelu Valtakunnallinen puhelinpalvelu X (v) = on X (s) = suunnitteilla Suunnitelma, mitkä asiointipalvelut, ja asiantuntijapalvelut tuotetaan yhteispalvelupisteissä Priorisoidaan ja valitaan sähköisiksi asiointipalveluiksi kehitettävät palvelualueet 3
Valtion paikallishallinnon virastojen määrän muutos 2000 luvulla Viranomainen 2000 luvun alku 2009 Muutos Poliisilaitokset 90 24 66 TE toimistot 200 74 126 Verotoimistot 72 23 (30) 49 Maistraatit 37 25 12 Ulosottovirastot 69 22 47 Syyttäjävirastot 77 15 62 Oikeusaputoimistot 68 51 17 Maanmittaustoimistot 13 12 1 Yhteensä 626 253 373 Lähde: Aluehallintovirastojen keskeiset arviot peruspalvelujen tilasta 2010. Helsinki, valtiovarainministeriö. Helmikuu 2011. Lapin aluehallintovirasto, Paula Leppänoro-Jomppanen 21.4.2011 4
Valtion paikallisviranomaisten ja Kansaneläkelaitoksen toimipaikkojen määrä Lapissa 2002 ja 2010. Viranomainen Viraston Viraston muita Yhteensä päätoimipaikkoja toimipaikkoja 2002 2010 muutos 2002 2010 muutos 2002 2010 muutos Poliisilaitokset 10 2 8 10 16 6 20 18 2 TE toimistot 19 6 13 0 13 13 19 19 0 Verotoimistot 6 2 4 8 12 4 14 14 0 Maistraatit 3 1 2 0 4 4 3 5 2 Ulosottovirastot 10 2 8 0 13 13 10 15 5 Syyttäjävirastot 10 1 9 1 2 1 11 3 8 Kansaneläkelaitos vakuutuspiirejä 6 2 4 0 6 2 4 toimistoja 16 16 0 5 4 1 21 19 1 Vuonna 2002 kihlakunnanvirastot: poliisi, ulosotto, syyttäjä ja maistraatti Lähde: Lapin aluehallintoviraston peruspalvelujen arviointiraportti vuodelta 2002 ja 2010. Lapin aluehallintovirasto, Paula Leppänoro-Jomppanen 21.4.2011 5
Enintään 20 km:n etäisyydellä valtion palvelupisteistä ja yhteispalvelupisteistä asuvien osuus Lapin ja koko Suomen väestöstä vuosina 2010 Kela 79,7 % 97,0 % TE-toimisto 79,6 % 93,0 % Koko Suomi Poliisi 77,7 % 93,0 % Lappi Verovirasto 76,5 % 97,5 % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 6
Lisätietoja http://www.yhteispalvelu.fi/ Peruspalvelujen arviointiraportit Etelä-Suomen aluehallintovirasto, suunnittelija Ritva Penttinen, ritva.penttinen(at)avi.fi Lapin aluehallintovirasto, ylitarkastaja Paula Leppänoro-Jomppanen, paula.leppanoro-jomppanen(at)avi.fi 7
VALTION PAIKALLISVIRANOMISTEN JA KANSANELÄKELAITOKSEN PALVELUPISTEET LAPISSA VUONNA 2010 Palvelupisteet (kuntien lkm) Kela (19) Poliisi (18) TE-toimisto (19) Vero (14) Lähde: Lapin aluehallintovirasto 0 km 25