Sisällysluettelo Esipuhe...11 OSA I Miksi työelämän monikulttuuri suudesta on puhuttava juuri nyt? 1. Monikulttuuri suus haasteita ja mahdollisuuksia... 18 1.1 Monikulttuurisuus, monimuotoisuus ja diversiteetti...18 1.2 Monenlaiset ihmiset tuovat monenlaisia näkökulmia...20 1.3 Monimuotoisuuden täysimittainen hyödyntäminen... 21 1.4 Erilaisuudet synnyttävät uudenlaista dynamiikkaa....23 2. Erilaisuudesta, eriarvoisuudesta ja suvaitsevai suudesta..25 2.1 Naiset ja miehet, mustat ja valkoiset...26 2.2 Enemmistöt ja vähemmistöt... 27 2.3 Sukupolvien väliset erot...29 2.4 Näkymättömät ja tilastoimattomat mikroeriarvoisuudet... 32 3. Vähemmistöt Suomessa... 33 3.1 Suomen perinteiset vähemmistöt...34 3.2 Ulkomaan kansalaiset Suomessa... 37 5
3.3 Kielelliset vähemmistöt...39 3.4 Ulkomaalaisten sijoittuminen ja työllistyminen...40 3.5 Työttömyyden merkitys sopeutumiselle...43 4. Ihmisoikeudet ja yhdenvertaisuus...45 4.1 Kansainväliset julistukset...46 4.2 Ihmisoikeudet ovat sekä yksilöllisiä että yhteisöllisiä...46 4.3 Yhdenvertaisuus... 47 4.4 Erikseen määriteltyjen vähemmistöjen ja muiden ryhmien oikeudet...48 5. Erilaisuuksien tuottamat hyödyt...52 5.1 Tarpeiden ja tarjonnan kohtaaminen... 53 5.2 Hyötyjen monet näkökulmat...54 5.3 Diversiteetti kilpailuetuna ja taloudellisena kysymyksenä... 55 5.4 Inhimillisiin resursseihin ja eettisyyteen liittyvät hyödyt...56 OSA II Mitä kaikkea monikulttuurisuuteen liittyy? 6. Monenlaista erilaisuutta.................................. 66 6.1 Eriarvoisuutta synnyttävät tekijät...66 6.2 Erilaisuuden vaikutukset työpaikalla.... 76 6.3 Elämää ohjaavat muistijäljet... 78 6.4 Monikulttuurisuuteen liittyvät arat asiat ja sekavat käsitteet... 79 6
7. Arkipäivän kompastus kiviä ja väärin käsityksiä...86 7.1 Hienotunteisuuden ansa, muu väistely ja kasvoton viestintä...86 7.2 Tiedon luotettavuus ja terveen järjen mysteeri...89 7.3 Hankalia tilanteita työpaikalla...91 8. Työn erityismerkitys vähemmistöille...102 8.1 Hyvän työn edellytykset...102 8.2 Erityiskohtelun tarpeista ja oikeutuksesta...106 9. Mikä on syrjintää, mikä häirintää ja kiusaamista?... 112 9.1 Syrjintätilanne Suomessa... 115 9.2 Miten syrjintään ja häirintään tulee suhtautua?...117 9.3 Syrjintä ja sananvapaus...120 9.4 Mitä on positiivinen syrjintä?...123 9.5 Mikroeriarvoisuudet sivistyneen yhteisön piilevä ongelma...124 10. Kokemuksia ja kohtaloita suomalai sesta työelämästä...130 10.1 Luottamuksen luominen ja ihmisarvon rakentaminen...130 10.2 Pienten sattumien merkitys... 132 10.3 Työnhaun haasteet...134 10.4 Ikuiset muukalaiset...136 10.6 Vaikeuksien kautta eteenpäin... 138 7
OSA III Miten moni kulttuurisuudesta saadaan hyötyä kaikille? 11. Monikulttuurisuus strategisena valintana...142 11.1 Keskeiset näkökulmat... 143 11.2 Strategisia toimintapoja...146 11.3 Työilmapiiritutkimukset ja niiden ansat muuttuvissa olosuhteissa... 152 12. Onnistunut monikulttuurinen ja -kielinen kommunikointi... 156 12.1 Sanatonta ja sanallista viestintää... 157 12.2 Kielitaito ja kulttuuritaito...160 12.3 Kieli yhdistää, mutta myös erottaa... 165 12.4 Myös viestin lähettäjä on viesti... 166 13. Kommunikointi työpaikan todelli suuden kuvastajana...168 13.1 Dialogi liima ihmisten välillä... 169 13.2 Työelämän sanasto...171 13.3 Suoritusarviointi, kehityskeskustelu ja palaute... 172 13.4 Kokouskäytännöt... 173 13.5 Luottamus ja totuus... 175 14. Hyvä monikulttuuri nen työpaikka...182 14.1 Ensimmäinen aamu...184 14.2 Mistä hyvällä työpaikalla puhutaan ja mistä on hyvä vaieta... 185 14.3 Yhteenkuuluvuutta luovat ulkoiset seikat ja pienet arkiset teot...186 8
14.4 Kilpailua vai kilvoittelua?... 188 14.5 Hyväksi työpaikaksi, esimieheksi ja työkaveriksi voi oppia... 189 15. Työhyvinvoinnin edistäminen vaatii yhteistyötä...194 15.1 Hyvinvoinnin edellytykset... 195 15.2 Eettisiä pohdintoja... 197 15.3 Työterveys ja työsuojelu ystäviä vai vihollisia?...202 OSA IV Kuka on vastuussa? 16. Yksilön vastuu?...212 16.1 Oma monikulttuurinen jalanjälkeni...212 16.2 Esimiehen rooli suunnannäyttäjänä... 214 16.3 Mitä tavallinen työkaveri voi tehdä?................ 218 16.4 Vähemmistöjen vastuu...221 16.5 Maahanmuuttajilta maahanmuuttajille...222 OSA V Strategioita, ohjelmia, kokemuksia ja ajatuksia 17. Esimerkkejä valta kunnalliselta, alueelliselta ja kunnalliselta sektorilta...228 17.1 Maahanmuuttajat ovat pysyvä ja tervetullut osa suomalaista yhteiskuntaa...228 17.2 Kotoutuminen ja kotouttaminen...229 17.3 Alueellisia maahanmuuttostrategioita...232 17.4 Pääkaupunkiseudun Mukaan!-hanke...237 9
18. Yrityssektori: Helsingin Bussi liikenteen toimintatapa...240 18.1 Punaisena lankana oikeudenmukaisuus...241 18.2 Huomio esimiestyöhön...242 18.3 Pelisäännöt selkeiksi...243 18.4 Kekseliäisyyttä ja hauskanpitoa unohtamatta...244 19. Järjestökenttä: Palloliiton yhden vertaisuuskampanja Rasisti on reppana...246 Kirjallisuus ja lähdeaineisto...248 10