HSEQ-Palvelutoimittajien arviointimenettely Työsuojelurahaston valtuusto 25.11.2014 Kaj von Weissenberg 1
Tausta Suurteollisuuspuistoissa sekä tuotantolaitoksilla työskentelee suuri määrä palvelutoimittajia Yhteisellä työpaikalla onnistumisen edellytykset riippuvat Terveellisestä ja H = Heath Turvallisesta työympäristöstä S = Safety Ympäristövastuullisuudesta E = Environment Toimittajien hyvästä suorituskyvystä, Q = Quality Koko arvoverkko menestyy paremmin, kun tilaajayritysten oma henkilöstö pysyvät yhteistyökumppanit ja yhteisellä työpaikalla vierailevat palvelutoimittajat sitoutuvat näihin Miten sen voi tietää, että palvelutoimittajat sitoutuvat / ymmärtävät mistä on kyse 2
Haasteita Tilaajat eivät tunne toimittajiaan eivätkä heidän turvallisuuskulttuuriaan: Ostajakoulutukseen ei lähtökohtaisesti kuulu HSEQ valmiuksia Kokemuspohjan keruu toimittajista ontuu Takaisinkytkentää ei synny toimittajien HSEQ ongelmista toimittajavalintoihin Turvallisuus ja moni muu perusasia unohtuu kilpailuttaa Kaupalliset paineet => ankara kulukuri => halvin hinta ratkaisee Toimittajat eivät useinkaan ole vaatimusten mittaisia: halvin hinta harvoin sisältää Turvallisuushavainnointia ja raportointia, Turvallisuustavoitteita tai saatujen tulosten seurantaa Ennaltaehkäiseviä toimia Turvallisuusasiat eivät kiinnosta johtoa. HSEQ osaamista ei ole Koulutus- ja opastusmenettelyt ovat puutteellisia Ei seurata lainsäädäntöä, vaatimukset eivät toteudu Turvalliset työtavat ontuvat 3
HSEQ toiminta alkoi Pohjois-Suomessa 2007 Yhteenliittymä Metsä-Botnia, Ruukki, Efora, Outokumpu ja Kemira Tilaajilla paljon samoja toimittajia. Tilaajilla omat vaatimukset Kaikki kaipasivat toimittajilta kuitenkin samoja asioita Kellään ei ylimääräisiä resursseja ei liikaa arviointiosaamista Oulun alueelle paikallinen yhteisymmärrys Mukaan Oulun Yliopisto ja Pohto yhteinen arviointipatteristo koulutusta Yhteiset arviointikäynnit, raportointi- ja suunnittelutyö jakautui useammalle Laatukeskus osallistui kypsyystasojen viilaamiseen Arviointeja alettiin tehdä yhdessä. Työsuojelurahaston (TSR):n tuella toteutettu useita HSEQ:ta tukevia hankkeita 4
HSEQ klusteri muodostui 2011 Arviointeja oli tehty vuoden 2010 loppuun mennessä n. 50 Arviointitietokanta oli viety nettipohjaisen järjestelmään Suunnittelu, raportointi, viestintä ja ylläpito kuitenkin työlästä Ryhmän hallinnointi haasteellista. Päätös kilpailutuksesta => Inspecta Sertifiointi valittiin moderaattoriksi 2011 Ainoa ehdokas, jolla referenssejä kolmannen osapuolen toimittaja-arvioinneista Pitkä kokemus klustereiden vetämisestä Inspecta perusti HSEQ tilaajien klusterin Luotiin säännöt ja siten täytettiin EU:n kilpailunrajoitusdirektiivi Arvioinneista kolmannen osapuolen todennuksia Toimittajille kuluja, mutta vastineeksi aitoa markkinakelpoisuutta Toimittajat sitoutuvat, kun tieto muuttuu arvokkaaksi ja tärkeäksi Tilaajien kustannukset kevenevät ja arviointien määrä nousee 5
Tavoitteet kiteytyvät Tilaajalle: Tunnista riskit (ennalta ehkäisy ei muuten onnistu) Estä kumppanin aiheuttamat yllätykset (omalla tontillasi) Luo pohjaa yhteiselle menestykselle ja hio oma HSEQ kulttuuri Toimittajalle: Tunnista turvallisuusriskit, vältä niistä aiheutuvat kustannukset Havaitse työterveyteen, työkykyyn ja jaksamiseen vaikuttavat asiat ajoissa Ymmärrä ympäristövaikutukset ja optimoi niiden aiheuttamat kustannukset Hyödynnä HSEQ ponnistelut oman liiketoiminnan kehittämiseksi Tehosta toimintaa, paranna kannattavuutta ja säästä Arviointi on ratkaisu: HSEQ asioiden todentaminen lisää kumppanuuden arvoa -> Arvoketju parantuu -> kilpailuetua -> lisäarvoa kaikille osapuolille 6
HSEQ-verkosto tänään Tilaaja Toimittaja HSEQ-rekisteri www.hseq.fi?? Oulun Energia? Kaverko Inspecta Oy 16.2.2011
Tuotantoa tukeva alihankinta ja HSEQ -tutkimus Tuotantoa tukevaa alihankintayhteistyötä on tutkittu Oulun Yliopiston työtieteen yksikössä vuodesta 2004 TALI (2004 2006) Turvallisuusjohtaminen tuotantoa tukevassa alihankintayhteistyössä TUOLATU (2007 2010) Tuottava, laadukas ja turvallinen tuotantoa tukeva alihankinta TUOLATU II (2009 2011) Tuottava, laadukas ja turvallinen tuotantoa tukeva alihankinta Työsuojelurahasto on merkittävästi tukenut HSEQ -järjestelmän kehittämistä ja vaikutusten seurantaa vuosina 2007 2013 (hankkeet 106275, 107061, 109072, 109357 ja 112144 esitelty jäljempänä) 8 2014-11-25
TSR:n tuki HSEQ -kehitykselle ja vaikutusten tukimukselle 106275 (hanke 1.9.2006-30.6.2007) valmistui 2009 Yritystason HSEQ-osaamiskorttijärjestelmän loppukehitys ja pilotointi 109072 (hanke 1.3.2009-1.3.2010) valmistui 2011 HSEQ arviointimenetelmän laajentaminen 107061 (hanke 1.8.2007-1.9.2009) valmistui 2009 Tuottava, laadukas ja turvallinen (TUOLATU) tuotantoa tukeva alihankinta: Uudenlaisten HSEQ-edellytysten havainnointi yritysverkostossa 109357 (hanke 1.1.2010-31.12.2011) valmistui 2013 TUOLATU II HSEQ-arvioinnin käytön laajentaminen ja vaikutusten seuranta 112144 (hanke 1.4.2012-1.12.2012) valmistui 2013 HSEQ-viestintäkanava (Koulutus ja tiedotus) 9 2014-11-25
Trendit Yhä suuremmat toimittajat lähtevät mukaan Asiakaslähtöisyys paranee Tilaajat kouluttavat jatkuvasti uusia arvioijia Koulutettuja arvioijia jo lähes 50 Kolmas osapuoli nähdään tarpeellisena Inspecta pehmentää asetelmaa. Mielikuvan yhtä asiakasta laajemmista vaikutuksista Tilaisuudet ammattimaisesti vedettyjä ja tehokkaita Tilaajat edelleen mukana arvioinneissa (2. ja 3. osapuolen arvioinnin yhdistelmä!) Valtakunnallisuus kiinnostaa Pohjois-Suomesta ollaan tultu Suomenniemelle Arviointeja nyt kaikkialla suomessa, samaan hintaan (2000 ), tasapuolisesti Tarvetta valtakunnallisen kyvykkyyden osoittamiseen Suuret toimittajakonsernit pyytävät poikkeuksetta tarjouksen valtakunnallisesta todennuksesta 10
Tulevaisuus Läpinäkyvyyden tarve kasvaa, vahinkoihin ei ole varaa Klusteri kasvaa. Tilaajat haluavat tehdä asiat ammattimaisesti. Integroitu näkökulma on tehokkain Tilaajat haluavat oppia toisiltaan. Tilaajilla ei ole resursseja arvioida toimittajiaan itse Mahdollisuuksia monilla toimialoilla Rakennustyömaat ja suurhankkeet Satamat, Meijerit Kauppakeskukset Suurteollisuuspuistot Energialaitokset Kaivokset, Laivat Logistiikkakeskukset, jne Kansainvälinen näkökulma Tytäryritykset lähialueella Monikansalliset yritykset ja kotimaisten toimijoiden työkohteet kaukomailla 11
12
HSEQ arviointimenettely todentaa kyvykkyydet Toimittaja saa käsityksen siitä, missä mennään suhteessa tilaajien odotuksiin HSEQ -asioissa, millaista on oma HSEQ -osaaminen ja onko suorituskyky odotusten tasolla tunnetaanko lainsäädäntö ja riskit Toimittaja pääsee heti kehittämään oikeita asioita kuntoon HSEQ arviointimenettely kannustaa toimittajaa parempaan johtamiseen HSEQ arviointimenettely lisää toimittajan markkinakelpoisuutta: Läpinäkyvyys lisääntyy, kun HSEQ valmiudet eivät jää arvailun varaan HSEQ arviointi on kolmannen osapuolen todennus, jota voi hyödyntää kuten sertifikaattia Kyvykkyyden pistearvio ja vertailutieto muihin yrityksiin kertoo kisakunnon Arviointi vastaa kerralla monen tilaajan vaatimuksiin 13
Hyödyt toimittajille Tilaajien hyväksyntä edellyttää HSEQ asioiden todentamista Parantaa osaamista ja suorituskykyä HSEQ-asioissa Kaikki oleelliset näkökulmat käydään ammattimaisesti läpi Kannustaa järjestelmällisten toimintatapojen kehittämiseen Lähtökohtana itsearviointi, joka kertoo toimittajan oman näkökulman. Hyvä tarkistuslista, joka tulee asiakkailta Kehittämismahdollisuudet ovat konkreettisia Asiakkaiden toivomusten toteuttaminen vie yleensä kohti menestystä HSEQ asettaa asiakasodotukset oikeaan mittakaavaan ja tuo niille sisältöä HSEQ arviointi nostaa johtamisen tasoa Parempia päätöksiä, oikeita ratkaisuja, nopeammin ja faktapohjalta Toiminta tehostuu kun toimitaan fiksusti. Tämä parantaa kilpailukykyä Työturvallisuuslaki ja työsuojelun valvontalaki, sekä osapuolten vastuut tulevat tsekattua 14
HSEQ hyödyt tilaajille HSEQ auttaa toimittajavalinnoissa ja toimitusten laadun seurannassa Toteuttaa Laatujärjestelmästandardin ISO 9001 vaatimukset ostotoiminnasta Auttaa toimitusten laadun seurannassa Tehostaa omien arviointiresurssien käyttöä Brändin hallinta Yrityksen yhteiskuntavastuu ja kestävä toimintatapa Työturvallisuuslaki ja työsuojelun valvontalaki osapuolten vastuut Tilaajavastuulain toteutuminen arvoketjussa Laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä. Hyvä arvoverkosto menestyvä, tuottava ja kilpailukykyinen liiketoiminta 15
HSEQ arvioinnin kuvaus Toimittaja Hyväksyy ja varautuu Tekee itsearvioinnin Osallistuu Hyödyntää Tilaaja Ehdottaa ja informoi Arvioi Hyödyntää Pääarvioija (Inspecta) Nimeää pääarvioijan Käynnistää prosessin Suunnittelee Arvioi ja raportoi Tietojärjestelmä 16
www. HSEQ.fi HSEQ-arvioinnin vaiheet 1. Tilaaja nimeää toimittajan 2. Ostaja soittaa ja kutsuu 3. Inspecta sopii arvioinnin 4. Toimittajan itsearviointi 1. Lisäys arviointisuunnitelmaan 2. Ilmoittaa arviointitarpeesta 3. Kertoo hyödyt, hinnan ja toimet 4. Tekee itsearvioinnin 5. Inspecta suunnittelee 6. HSEQ-arviointikäynti 7. Poikkeamat 8. Vastineet 9. Inspecta pisteyttää 5. Kutsuu muut arvioijat ja sopii päivän 6. Arviointiryhmä vierailee kohteessa 7. Arvioijat kirjoittavat poikkeamia 8. Toimittaja kertoo korjaavat toimet 9. Tarkistaa lopulliset pisteet Inspecta Oy 16.2.2011
Arvioinnin hinta HSEQ arvioinnit on sovittu toteutettavaksi paikkakuntakohtaisesti tasapuolisuusperiaatteella hintaan 2000 euroa kaikkialla Suomessa. Hintaan lisätään arvonlisävero, mutta ei matkakustannuksia. Valtakunnalliset arvioinnit mitoitetaan ja tarjotaan erikseen Arvioinnissa on kyse riippumattoman osapuolen todennuksesta, jonka palveluliike tilaa kolmannelta osapuolelta. Hinta perustuu kolmannen osapuolen työkustannuksiin, jotka on yhteismitallistettu. (Toinen osapuoli (tilaaja) vastaa omista kustannuksistaan ja maksaa klusteritoiminnasta sekä tietojärjestelmästä erillisen korvauksen moderaattorille riippumatta arvioinneista ja niiden määrästä) Arvioinnin tulokset ovat kokonaan arvioitavan yrityksen omaisuutta kehitysehdotuksineen ja raportteineen 18
Valtakunnallinen menettely 1. Toteutetaan varsinainen arviointi tilaajan paikkakunnalla. (paikalle tarvitaan pääkonttorin edustus, mahdollista myös videon välityksellä) 2. Täydennetään arviointia näytteenottoperiaatteiden mukaan valituilla paikkakunnilla. Toimipaikat valitaan mahdollisuuksien mukaan läheltä tilaajia (ks. taulukko) Täydentäviä näytteitä (a 900 ) tarvitaan riippuen toimi- paikkojen määrästä (1+1 näytteellä katetaan 4 paikkakuntaa, 1+2 näytteellä 9 ja 1+3 näytteellä 16). Monipalvelutoimittajien tapauksessa on varauduttava palvelulinjojen edustukseen arvioinneissa. Videoneuvottelutekniikkaa hyödynnetään jos mahdollista. Paikkakunta Tilaaja 1 Heinola Efora 2 Helsinki Helsingin Energia 3 Hämeenlinna Ruukki 4 Kemi (ml.veitsiluoto) BMS, Efora 5 Kotka Andritz 6 Lahti Andritz 7 Joutseno BMS 8 Nokia Nokian Renkaat 9 Oulu Efora 10 Raahe Ruukki 11 Rauma BMS 12 Savonlinna Andritz 13 Tampere BMS 14 Tornio Outokumpu 15 Uimaharju Efora 16 Varkaus Efora, Andritz 17 Äänekoski BMS 19 2014-11-25
Inspectan yhteystietoja Keskeinen kontaktointiosoite: HSEQ@inspecta.com Helsinki ja Uusimaa Kaj von Weissenberg, kaj.weissenberg@inspecta.com p. 040 555 9628 Elina Viitala, p. 040 559 6441 Nina Koskinen, p. 050 4081106 Kontaktipinnat Pohjois- ja Itä-Suomessa Oulu: Matti Pulkka, 044 5832376 Varkaus: Aila Tolppanen, 050 4129641 Pääarvioijat kertovat mielellään toimittajille, mitä HSEQ arvioinnissa tapahtuu, mitä hyötyä siitä on ja miten arviointi toteutetaan 20 2014-11-25
21