WE WILL DO IT FOR YOU!



Samankaltaiset tiedostot
AV-Group Russia. Linkki tulokselliseen toimintaan Venäjän markkinoille

enäjä Kehittämiskeskus Oy Häme asiantuntevat palvelut tuottaviin yhteyksiin Hämeenlinnan ja Forssan seudun yrityksille MAHDOLLISUUKSIEN 25.3.

Ulkoistetun asiakaspalvelun ostajan opas

SVKK Pietarin palvelut. Darja Masalitina Projektipäällikkö Kesäkuu 2010

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.

Yrityksen parhaaksi Josekin neuvontapalvelut

Hyvät eväät ETEENPÄIN

Accelerate your internationalization and export! KEURUU

Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen


Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010

Tukea kaupallisiin kehitysmaahankkeisiin. Verkoilla maailmalle

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

Kasvattajan opas: Digitaalisen kuvakirjapalvelun valinta

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Tukea kaupallisiin kehitysmaahankkeisiin

TaxAdvisers Oy

((ilmainen ))Suomi Valko-Venäjä Elää Live Stream Kansainvälinen ystävällinen 2018 Online

# D I G I T I E

kansainväliseen liiketoimintaan #

Tukea kaupallisiin kehitysmaahankkeisiin

Market Expander & QUUM analyysi

Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia

TaxAdvisers Oy

Mistä apua luonnontuotealan kansainvälistymiseen? Luonnontuotealan seminaari, Ähtäri Anneli Okkonen

Vauhtia Venäjänliiketoimintaan. Palvelut yrityksille

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Kansainvälinen suomalainen raaka-ainekauppias. Kauppa

Mikrolinna Oy. Yritys on perustettu 1991 Sijaitsee Hämeenlinnassa

elut siantuntijapalv A

Russia Business Point -hanke Maakunnallinen Venäjä -palvelupiste EAKR-hanke Toimintalinja Linnan Kehitys Oy

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

Teknologiateollisuus ry:n Team Finland-kyselyn tulokset. Markku Ihonen,

Finpro palvelee Yrityksesi kumppani kansainvälistymisessä

KUMPPANISI VENÄJÄLLÄ

KV-OSAAMINEN TYÖELÄMÄSSÄ. Arcusys Oy Jari Järvelä

Perhetukea maahanmuuttajille

Tietolähteiden perusteella yritys on hoitanut tilaajavastuulain edellyttämät velvoitteet.

Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija

RATKAISU VENÄJÄN VIENTIIN JA MYYNTIIN

LAATUKÄSIKIRJA.

verkkolasku.fi

Johtoryhmäanalyysi Johtoryhmille, jotka haluat varmistaa vahvuuksiensa täysmittaisen hyödyntämisen ja löytää yhteiset kehittämisen tavoitteet.

FARENTA - KATTAVIMMAT PALVELUT LÄÄKETEOLLISUUDELLE

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

Myyntityö Ruotsin markkinoilla

Verkkokaupan kasvuohjelma tavoitteena globaali pk-yrittäjyys

liikkuvuus ja kielitaitotarpeet

Innovaatioseteli. Kokemuksia/Ajatuksia Seppo Hoffrén. 31 August Name of Event Seppo Hoffrén Consultancy

Automaattinen Call Center - oikea ratkaisu yrityksen puhelinliikenteen hallintaan ja parempaan asiakaspalveluun

Tulokset. Pikatilastot Kysely 'Finn Heat Oy asiakastyytyväisyyskysely 2013' Kysely

Advisory Board palveluopas

Kansainvälisen kasvun ja kilpailukyvyn valmennus. Yritysten osaamisen kehittäminen

Pietarin Rakennuskeskuksen tuotteet ja palvelut. Irina Belinskaja Pietarin Rakennuskeskuksen johtaja

Yritystoimintaan lähdetään monin tavoin...

IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa

Liiketoimintamallin muutoksella kohti uusia markkinoita Isto Vanhamäki

Kasvua ja kannattavuutta kansainvälisiltä markkinoilta. Kari Pokkinen, Finpro

Markkinoinnin logistiikka

MATKUSTAJAREKISTERIÄ KOSKEVA REKISTERISELOSTE

Loikkaa turvallisesti pilveen

Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa. Minkälaisia ovat työelämän kielitaitotarpeet nyt ja tulevaisuudessa?

Säästöä yrityksellesi

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan

Erasmus+-kansainvälisyysprojekti What do you think what do we think? Overcome borders, develop European community!

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä Nuppu Rouhiainen

II Voitto-seminaari Konseptointivaihe

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

Yrityksen toimet kansainvälistymiseen

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

Väliarvioinnin yhteenveto

Suomalaisten Life Sciencealan yritysten kiinnostus ja mahdollisuudet toimia Venäjällä. Niko Lönn & Reijo Itkonen FinnMedi Oy 29.4.

INNOVAATIOTOIMINNAN RAHOITUS

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus

RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin. "Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin!"

Digital. Intohimolla kansainvälisille markkinoille!

Verkkonäkyvyys ja asiakaspalvelu palauttivat asiakasvirrat CASE Airport Hotel Bonus Inn

Netel -yritysesittely. Tietoliikenne- ja sähkönsiirtoverkkojen asiantuntija Skandinaviassa vuodesta 2000.

TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN JA MITTAAMINEN

Tekesin rahoitus yrityksille

Mikä on Kites? Monikielisen viestinnän ja sisällönhallinnan kansallinen yhdistys

neuvontapalveluja ja liikekumppanuustukea kaupallisiin kehitysmaahankkeisiin

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Me olemme AVARN Security

Kansainvälistyvä lehtijakelu

Tietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 2 Miten tietoisuutta lisätään?

Tuotekehitys palveluna

Smart way to smart products. Etteplan Oyj sijoituskohteena

Palvelumme. Versa Start. Versa Premium. Versa Julkissektori

Ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja arviointisuunnitelmien koontilomake

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset

Pirkanmaan ELY-keskus vastaa kansainvälistymishaasteisiin

((^^jalkapallo^^))suomi Valko-Venäjä Elää Live Stream Online 2018

STRATEGIASTA TOTEUTUKSEEN

Tietolähteiden perusteella yritys on hoitanut tilaajavastuulain edellyttämät velvoitteet.

Transkriptio:

WE WILL DO IT FOR YOU! Contact Center-palvelut Tutkimus-palvelut Kansainvälistymispalvelut Liiketoiminnan tukipalvelut VIRO, TALLINNA ESPANJA, FUENGIROLA WWW.KATRIUM.EU

YRITYS Kansainvälinen Contact Center- ja tutkimuspalveluja tarjoava suomalaisomisteinen yritys, jonka markkinat kattavat Suomen lisäksi koko Euroopan ja Venäjän. Toimipisteet sijatsevat Espanjassa, Fuengirolassa sekä Virossa, Tallinnassa maiden matalan kustannustason vuoksi. Suomeen kohdistuvat projektit toteutetaan kuitenkin suomalaisen henkilökunnan toimesta. Contact Centerin outbound-palvelut toteutetaan Fuengirolan toimipisteessä ja inbound-palvelut Tallinnassa. 90% projekteista toteutetaan Suomeen ja loput ympäri maailmaa.

CONTACT CENTER PALVELUT Kustannustehokkaat, kansainväliset Call Center -palvelumme räätälöidään aina vastaamaan asiakkaan tarpeita. Katriumin erikoisalaa ovat monikieliset Inbound- ja Outbound-palvelut sekä kattavat virtuaaliset palvelut. Katrium tarjoaa palveluja myös alihankintana alan yrityksille. Inbound palvelut Monikielinen asiakaspalvelu ja tekninen tuki Vaihde Rekisteröintipalvelu konferensseihin ja tapahtumiin Virtualiset palvelut Outbound palvelut Ajanvarauspalvelut Asiakashankinta ja hallinta B2B ja B2C telemarkkinointi Kvantitatiiviset ja kvalitatiiviset haastattelut Asiakaskyselyt Tapahtumamarkkinointi Sähköposti vastauspalvelu Moderaattori palvelut Live chat asiakaspalvelu Sihteeripalvelut

KOTIMAISET TUTKIMUSPALVELUT Katriumin laadulliset ja määrälliset tutkimuspalvelut tukevat yritystä sen oman toiminnan arvioinnissa ja suunnittelussa sekä auttavat tulosten mittaamisessa. Tutkimuspalvelumme ovat luotettavia, asiantuntevia ja kustannustehokkaita, ja ne toteutetaan asiakkaan toivomalla kielellä. Asiakas- ja henkilöstötutkimukset Kilpailija-, yhteistyökumppani- ja yrityskuvatutkimukset Markkina- ja kuluttajatutkimukset Mystery Shopping ja muut laadulliset tutkimukset

KANSAINVÄLISET TUTKIMUSPALVELUT Katriumin monipuoliset ja joustavat kansainvälistymispalvelut auttavat yritystä arvioimaan ja valitsemaan uudet, oikeat kohdemarkkinat. Tarjoamamme monipuoliset markkinatutkimukset Euroopassa ja Venäjällä toteuttaa kohdemaan markkinat ja kullttuurin tunteva konsultti, joka puhuu kohdemaan kieltä äidinkielenään. Markkina-analyysit Kilpailija-analyysit ja Benchmarking Yhteistyö/yhteistyökumppani-kartoitukset Asiakastyytyväisyys- ja henkilöstöanalyysit Mystery Shopping ja muut palvelun laatua koskevat tutkimukset

KANSAINVÄLISTYMISPALVELUT Autamme kansainvälistymisessä ja toiminnan laajentamisessa. Konsultointipalvelumme keskittyvät markkinoillepääsystrategioihin, liiketoimintasuunnitelmiin ja kv-markkinoiden kehitysprosesseihin. Kansainvälistymis- ja konsultointipalvelumme kattaa Euroopan ja Venäjän. Potentiaalisten kumppaneiden ja asiakkaiden etsiminen sekä tapaamisten järjestäminen Yrityksen perustaminen /valmisyhtiön myyminen Liike- ja tuotantotilojen kartoittaminen ja arvioiminen Rekrytointipalvelut ja henkilöstöhallinta Tulkkaus- ja oikolukupalvelut Käännöspalvelut (kotisivut, oppaat, esitteet jne.) Liiketoimintakonseptien kehittäminen ja toteuttaminen Investointihankkeet Tuotekehityksen ja jakelukanavien optimointi Kirjanpito, lupa-asiat ja yhteydenpito viranomaisiin

LIIKETOIMINNAN TUKIPALVELUT Katrium tarjoaa kustannustehokkaita liiketoiminnan tukipalveluja sekä paikan päällä että virtuaalisesti. Joustavat ja kattavat Back Office-palvelumme tukevat päivittäisiä yritystoimintoja, jotta yritys voi keskittyä ydinosaamiseensa. Virtuaaliset assistenttipalvelut Asiakasrekisterin luominen ja ylläpito Erilaiset tiedonsyöttöpalvelut Näyttelyiden ja tapahtumien järjestäminen Postituspalvelut Primääriset ja sekundääriset taustatutkimukset Asiakirjojen käsittely Tapaamisten ja konferenssien hallinta Internet-sivujen päivitykset Matkajärjestelyt Liikesuhteiden solminta Saneluiden purku Päivittäinen asiakassuhteiden hoito Laskutuspalvelut

WE WILL DO IT FOR YOU! Toteuttaa projektit vankan kokemuksen avulla joustavasti ja nopeasti, myös lyhyellä varoitusajalla Tarjoaa ehdottoman luottamuksellista ja mahdollisimman kustannustehokasta palvelua Räätälöi projektit asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaisiksi Raportoi asiakkaan toivomalla kielellä (fin, sve, eng, rus, est, esp) ilman lisäkustannuksia Tutkimuspalvelut toteutetaan kohdekieltä äidinkielenään puhuvien konsulttien toimesta projektin niin vaatiessa Arvoihimme kuuluvat yrittäjyys, ahkeruus ja omistautuminen, avoimuus ja lojaalisuus, pitkäjänteisyys sekä luonnollinen kasvu asiakkaan kanssa.

REFERENSSIT

YHTEYSTIEDOT Katrium OÜ J.Vilmsi 44 /J.Poska 4 10126 Tallinn, Estonia Katrium España S.L. C/ Santisima Trinidad 9 29640 Fuengirola (Málaga) Spain info@katrium.eu www.katrium.eu WE WILL DO IT FOR YOU!