Palveluprosessi: jalkine- ja tukipohjallisratkaisut Respecta Oy 10.3.2016 Otto Bock HealthCare
Haluamme olla maailmanlaajuinen edelläkävijä, joka auttaa ihmisiä säilyttämään ja palauttamaan omatoimisuutensa. Globaali organisaatiomme tarjoaa laadukkaita, innovatiivisia ja teknistä huipputasoa edustavia tuotteita, palveluja ja koulutusta, jotka auttavat lisäämään ihmisten fyysistä hyvinvointia, itsetuntoa ja luottamusta, omatoimisuutta ja liikkumiskykyä Otto Bock HealthCare
Jalkineet ja tukipohjalliset Palveluprosessin eteneminen Respectassa Palveluajan saaminen Respectaan 2 viikon sisällä. Keskitetty valtakunnallinen ajanvarauspalvelu. Tuote- & palveluratkaisun suunnittelu valmistus ja sovitusajan saaminen 2-6 viikkoa. Seuraava palveluaika sovitaan tutkimus- ja mitanottokäynnin yhteydessä. Tuoteratkaisun kontrollointi asiakastarpeen mukaisesti (2-4 viikkoa sovituksesta). Asiakkaan kokemuksen ja tuotteen sopivuuden sähköinen arviointi, käyttäjälle 2 viikkoa sovituksesta. Tuoteratkaisun sopivuustakuu 3-6kk ja käyttöikä 1-3 vuotta. Asiakastietojen kerääminen ja yksilöllisten tarpeiden kartoitus Asiakastietolomake Asiakkaan tutkiminen Yksilöllisen ratkaisun mitanotto standardoidulla menetelmällä asiakkaan toimintakyky ja yksilölliset tarpeet huomioiden Yksilöllisen ratkaisun valmistusprosessi oma tuotanto tai alihankinta Yksilöllisen ratkaisun sovittaminen. Käytettävyyden ja toimivuuden analysointi Käytön opastus. Tuote- ja palveluratkaisun sähköinen laskutus. Kontrolli. Yksilöllisen ratkaisun käytettävyyden ja toimivuuden varmistaminen Jatkotoimenpiteiden suunnittelu Yksilöllisen ratkaisun käytettävyyden ja toimivuuden arviointi sekä asiakkaan nykytilakartoitus. Dokumentointi. Kaikki asiakkaan palvelukäynnit dokumentoidaan sähköiseen TT2000 järjestelmään. Otto Bock HealthCare
Jalkineet ja tukipohjalliset Palveluprosessin eteneminen Respectassa Apuvälineen arviointi Laaja osaaminen. Henkilöstön säännöllinen jatkokouluttaminen. Terveydenhuollon ammattihenkilöt (VALVIRA). Palvelun saatavuus Respectan sijaisjärjestely. Keskitetty ajanvarauspalvelu. Takaisinsoittopalvelu. Tuotteen kotiintoimitus. Tuotesopivuuden seuranta ja arviointi. Asiakaskokemuksen seuranta, arviointi ja kehittäminen sähköinen asiakaskokemuskysely (webropol). Otto Bock HealthCare
Jalkineet ja tukipohjalliset Palveluprosessin eteneminen Respectassa Tukipohjallisten ja jalkineiden valintaan liittyy aina yksilöllinen tarpeen arviointi ja biomekaaninen tutkiminen nilkan ja jalkaterän alueelta. Tuoteratkaisu mallinnetaan elektronisesti tai käsityönä. Tuotteen valmistus toteutetaan joko alihankinnassa tai käsityönä. Tuoteratkaisu viimeistellään aina käsityönä, sovitetaan yksilöllisesti ja kontrolloidaan asiakastarpeet huomioon ottaen. Jokainen tuoteratkaisuun liittyvä palvelukäynti dokumentoidaan sähköisesti TT2000- järjestelmään. Otto Bock HealthCare
Jalkineet ja tukipohjalliset Palveluprosessin eteneminen Respectassa Yksilöllisen tarpeen arvioinnissa otetaan asiakas huomioon kokonaisvaltaisesti, jolloin pyritään myös huomiomaan muut mahdolliset tuote- ja palveluratkaisut, jotka edesauttavat asiakkaitamme säilyttämään ja takaisinsaamaan heidän omatoimisuutensa selvitä arjessa. Liikkumisen ratkaisut, ortoosit, proteesit, arjen apuvälineet tai olemassa olevat apuvälineet, jotka vaatisivat huoltoa tai korjausta. Otto Bock HealthCare
Tukipohjalliset
Tukipohjalliset Viimeisten vuosikymmenten aikana tietous tukipohjallisten biomekaanisista vaikutuksista on kasvanut huomattavasti erilaisten arviointivälineiden kehityksen myötä Tulevaisuudessa: 3D-liikeanalyysilaitteistot, voimalevyt, paineanturit, EMG Laitteistojen avulla voidaan tutkia monipuolisesti liikkumisen kinematiikkaa ja kinetiikkaa sekä sitä miten yksilölliset tukipohjalliset niihin vaikuttavat Tutkimuslaitteistoilla on pystytty todentamaan mm. seuraavia tukipohjallisten tuottamia vaikutuksia alaraajojen biomekaniikassa: Maksimaalisen jalkaterän takaosan eversiokulman, eversionopeuden, jalkaterän sisäisen supinaatiomomentin, sääriluun sisäkierron, polven adduktionja vertikaalisen kuormituksen väheneminen (Bates 1979, Smith 1986, Nawoczenski1995, Mundermann2003, Williams 2003, Stackhouse2004, Maclean2005) Yksilöllisten tukipohjallisten avulla pystytään siis vaikuttamaan nivelten liikemalleihin sekä kehon ulkoisiin ja sisäisiin voimiin
Tukipohjalliset Cochrane tietokannassa vuonna 2008 julkaistussa meta-analyysissä todetaan, että yksilölliset tukipohjalliset alentavat kipua tehokkaasti potilailla, joilla on: kivulias korkeakaarinen jalkaterä tai kivulias vaivaisenluu nivelreumaan liittyvää jalkaterän takaosan kipua lastenreumaan liittyviä kipuja jalkaterissä Hawke F, Burns J, Radford JA, du ToitV. Custom-made foot orthoses for the treatment of foot pain
Tukipohjalliset Lähde: Tutkittua tietoa tukipohjallisista, Anttila Pekka, Ttm, jalkaterapeutti AMK
Tukipohjalliset Respectassa Valmistamme tukipohjalliset yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Tukipohjallisten valmistamiseen liittyy aina biomekaaninen tutkiminen nilkan ja jalkaterän alueelta. 30-45 min. Tukipohjalliset sovitetaan, kontrolloidaan ja muokataan käsityönä asiakkaalle sopivaksi hänen tarpeensa huomioon ottaen. 30-45 min. Jokainen yksilöllisen tuotteen asiakaskäynti dokumentoidaan.
Tukipohjalliset Respectassa Jokaiselle yksilöllisesti valmistetulle tukipohjalliselle myönnetään sopivuustakuu, joka on 3kk. Käyttöikä tukipohjalliselle materiaalien puolesta luvataan 1-3 vuotta. Respectassa on käytössä useita erilaisia tukipohjallisten valmistusmenetelmiä ja materiaaleja, mm. kolmiulotteinen jalan skannaus, mittalaatikon kolmiulotteinen skannaus tai perinteinen kipsin avulla valmistettava tukipohjallinen.
Ongelmakohtaiset tukipohjallisratkaisut Pitkittäisen kaaren korkeakaarisuus tai kaaren madaltuminen ja sen aiheuttamat kivut kaaren tukeminen, oikeat materiaalit. Päkiän kivut päkiän tukeminen ja päkiän kuormituksen vaimentaminen. Polven, nilkan ja kantaluun virheasennot kiilaukset, materiaalit. Kuormitusvirheet kovettumat ja känsät sekä niiden keventäminen. Lonkan ja selän ongelmissa tutkitaan virheasentoja nilkan ja jalkaterän alueelta ennen tukipohjallishoidon perustelua biomekaaniset löydökset, kompensaatiot vaikuttavat tukipohjallishoidon aloittamiseen. Tieteellistä näyttöä, mutta tukipohjallishoidon kipua helpottava vaikutus on todettu vähäiseksi.
Kiitos! Matti Luhtala Market Manager matti.luhtala@respecta.fi Otto Bock HealthCare