Terveyspisteverkoston toiminta ja sen arviointi Sari Laanterä, TtT Yliopettaja, Mikkelin ammattikorkeakoulu sari.laantera@mamk.fi
Terveyspiste Hyvinvointikioski Terveyskioski Hyvinvointipiste Kiinteät toimipaikat Liikkuvat palvelut = matalan kynnyksen palveluja
kirjallisuuskatsaus aiemmista matalan kynnyksen hyvinvointihankkeista ja arvioida niiden tuloksia hyödyntämisen näkökulmasta palvelumallin suunnittelu Mikkelin seutusoten alueelle
Aineisto Matalan kynnyksen toimipaikat 11 toimipaikan havainnointi 12 haastattelua, 21 tiedonantajaa Mikkelin seudun asiantuntijahaastattelut 26 haastattelua, 32 tiedonantajaa Haastattelujen kokonaiskesto lähes 39 tuntia Valokuvia 218 kpl
Matalan kynnyksen palvelu Asiakaslähtöinen Ilman ajanvarausta tai lähetettä toimiva Kaikille avoin (ei kuntarajoja) Nopea palvelu Keskeinen sijainti Asiakkaalle maksuton
Miksi? Kysyntä ja tarjonta (taso), työn kohdentaminen Palvelun painottuminen sairaanhoitoon Puhelinruuhkan helpottaminen Edistää varhaista puuttumista kansansairauksiin Tuetaan omahoitoon (Hyvinvointi)palvelujen saatavuus helpottuu Kustannuksiltaan tehokas Terveyserojen kaventaminen Yhteistyön lisääminen Työn kehittäminen
Terveyskioskit Selvityksessä mukana 6 terveyskioskia Ylöjärvi 2009- Lahti, Trio 2010- (Lahti, Launeen terveyskioski 2011-2013) Kotka, Kotkansaari 2011- Orimattila 2012- Kotka, Karhula 2013- Hamina 2013- Porissa 5 terveyskioskia 2015- Jyväskylässä liikkuva terveyskioski 2015-
Hyvinvointikioskeja Terve Kuopio hyvinvointikioski 2011- Hyvinvointi Ankkuri Varkaudessa Ote, Ylä-Savo Hyvinvointitori, Nilsiä Kouvola Hyvinvointipiste 2013- Terveyspysäkki Helsinki 2012-2014
Liikkuvia palveluja Suupirssi (Savonia ammattikorkeakoulu) 2010- Mallu-auto 2010- Terveys- ja hyvinvointiauto ONNI 2011- Terveysasemakontti Terveysnysse 2012-2013 Linkku 2014-
Toimijat Terveydenhoitaja tai sairaanhoitaja Sosionomi tai sosiaalityöntekijä Fysioterapeutti Suuhygienisti Liikuntakoordinaattori Aulaemäntä Liikkuvissa palveluissa kuljettaja, palvelumestari Tarvittaessa puhelinyhteys lääkäriin Vierailevat asiantuntijat (esim. kätilö, psykologi, palveluohjaaja, ravitsemusterapeutti, kirjailija ) Yhdistysten, yritysten, järjestöjen, koulujen toimijat
Palvelut ja niiden painotus Hyvinvoinnin edistämistä tukevat palvelut Sairaanhoidolliset palvelut
Matalan kynnyksen toimipaikoissa toteutettavia palveluja Hyvinvoinnin edistämiseen painottuvat Rokotukset Elintapaohjaus Erilaiset mittaukset ja testit Liikuntavälineiden lainaus Kirjallinen materiaali Yksilö- ja ryhmäohjaus Teemapäivät Palveluneuvonta Sosiaalityö Suun terveydenhoito Kirjastopalvelut Jalkautuva työ Sairaanhoitoon painottuvat Haavahoidot, ompeleiden poistot, punkkien poistot Korvahuuhtelut Laboratorionäytteet Injektiot Lääkäriaikojen varaus Sairauspoissaoloselvitykset Lääkehoidon ohjaus Reseptien uusinnat Hoitotarvikejakelu Jälkitarkastukset
Kävijämäärät Toimipaikka (asukasluku) Kävijöitä/kk Kävijöitä/ vuosi Tiedot vuodelta Lahti (104 000) Yli 10 000 + teemapäivät + palveluohjaus Kuopio (107 000) 890 Yli 10 000 2013 Kotka (55 000) Yli 500 (+ 120) 2012 2011-2012 Ylöjärvi (32 000) (755) 9058 2013 Orimattilan seutu (yht. 20 000) Mallu-auto (Eksote 105 000)# 4102* 2013 1601 asiakasta 2333 kontaktia 2013 # Imatra ei kuulu palvelualueeseen * Terveyskioski on auki 3 päivänä viikossa
Seuraukset 1/4 Vaikutukset terveysasemaan Sairaanhoitajan vastaanottokäynnit Pientoimenpiteiden määrä Toiminnan suuntaaminen Vaikutukset hoitotyöhön Tietoa terveyden edistämisen keinoista Monipuolinen menetelmien käyttö Omahoitoon tukeminen
Seuraukset 2/4 Yhteistyö eri toimijoiden kanssa Järjestöt, erityistyöntekijät, yhdistykset, yritykset Toiminnan suunnittelu Palveluohjauksen tehostuminen Palvelukartat Paikallistuntemus Kustannustehokkuus Käyntihinta noin puolet terveysaseman hoitajakäynnin hinnasta
Seuraukset 3/4 Asiakaskunta Uusia asiakkuuksia Vakioasiakkaat Ongelmanratkaisutaidot Uusia löydöksiä Asiakastyytyväisyys Ajanvarauksettomuus Palvelun taso Nopeus Palvelun läheisyys Palvelun saatavuus
Seuraukset 4/4 Työtyytyväisyys Palkitsevaa Osaamista kehittävää Osaamisen hyödyntävää Työn arvostus
Lähdekirjallisuutta Laanterä, Sari, Liimatainen, Terttu & Laitinen, Marja-Liisa 2014. Ehkäisevän ja matalan kynnyksen hyvinvointipalvelumallin kehittäminen Mikkelin seudulle. Mikkelin ammattikorkeakoulun tutkimuksia ja raportteja 98. Saatavana PDF-julkaisuna http://urn.fi/urn:isbn:978-951-588-483-1. Päivitetty 6.3.2015. Luettu 18.3.2016.