sivuilla keväällä 2011 Raportti: Museokävijän prosessikuvauksen tutkimus Muumilaaksossa Tulevaisuuden museo seminaari, 25.10.2011 Moniääninen museo opiskelija: Miki Tokoyoda
Muumilaakson kävijämäärä vuosittain: noin 35.000 40.000 Ulkomaalaiset: 60 70 % Japanilaiset: eniten käyneet ulkomaalaisryhmä Venäläiset: toiseksi eniten käyneet ulkomaalaisryhmä Sosiaalisen median kasvattaessa jatkuvasti suosiotaan, myös Muumilaaksossa on tullut tarve tutkia omaa näkyvyyttään tällä kentällä. Tämä pieni tutkimus antaa yleiskäsitystä mittakaavasta, jolla Tampereen taidemuseon Muumilaakso näkyy internetissä ja sosiaalisessa mediassa.
Kevään tilanne oli poikkeuksellinen, sillä Muumilaakso joutui peruuttamaan kiertonäyttelynsä Japaniin 11. maaliskuuta sattuneen luonnonmullistuksen vuoksi. Tutkimuksen perusteella voidaan kuitenkin nähdä, että Muumilaakso, nimenomaan Tampereen muumimuseo, saa näkyvyyttä internetissä muutenkin kuin poikkeavan tilanteen vuoksi. http://www.yomiuri.co.jp/national/culture/news/20110415-oyt1t00656.htm? from=tw 15.4.2011 "Yomiuri online news Uutisissa kerrottiin monen taidenäyttelyn peruuntumisesta 11.3. luonnonkatastrofin seurauksena. Esimerkkinä on "Tove Jansson ja Muumimaailman näyttely" Okayamassa. Otteita uutiskommenteista internetissä: 30 henkilöä suosittelee tätä Facebookissa 145 henkilöä Twitterissä. Näistä neljä mainitsi erityisesti muumeista: surullista. Muumilaakson ystävät olisivat sanoneet nyt pitää mennä Japaniin. Muumi ei käy Okayamassa. Harmi, mutta ymmärrettävää. Yksi henkilö lainasi uutista: Muumilaakso-museon mielestä Japanin tilanne on ennustamaton... Googlessa Tove Jansson ja Muumimaailman näyttely & peruutettu -hakusanoilla tuli yli 2000 osumaa.
Googlessa Hakutulos Muumilaakso -sanalla löytyi kaikkiaan noin 31 100 osumaa. Kuvia oli noin 10 800. Muumilaakson sijaintia käsiteltiin noin 2070 blogissa. 28.4 9.5.2011 välisenä aikana verkossa oli noin 620 keskustelua, joissa mainittiin Tampereen taidemuseon Muumilaakso. Esimerkiksi keväinen Teehetki Japanille - tapahtuma Muumilaaksossa tsunamikatastrofin jälkeen maaliskuussa oli keskustelun aiheena. Kirjoittajat muun muassa kiittävät Muumilaakson henkilökuntaan ajatuksista Japanin hyväksi. Hakutulos Muumilaakso ja japani -sanoilla tuotti kaikkiaan noin 25 500 osumaa. Blogeja tällä haulla löytyi noin 1730. Hakusanoilla Muumilaakso ) ja matka löytyi noin 19 300 osumaa, blogeja kaikkiaan 965 kappaletta. Esimerkiksi osoitteessa http://d.hatena.ne.jp/too/20110227/p1 kirjoittaja kertoo, mitä hän näki, luki ja ajatteli matkallaan Suomeen, ja esitteli ottamiaan kuvia. Hän kirjoitti muun muassa, että hänen mielestä Muumilaaksossa oli vähemmän kävijöitä kuin Japanissa järjestetyissä näyttelyssä, joten hän sai nauttia näyttelystä kaikessa rauhassa.
Muumien japaninkielisellä virallisella sivustolla. Tällä Muumilaakson virallisella sivustolla kerrottiin, kuinka joku lähetti Muumilaaksoon viestin ja sai vastauksen. Hän esitteli, minkälaisen vastauksen sai. Vastaus tuotti paljon hyvää mieltä. http://www.moomin.co.jp/bbs/
Japaninkielisessä sosiaalimediassa Mixi:ssa (japanin kielinen sosiaalinen verkosto internetissä) on muutama muumifaniryhmä eri nimillä. Jäsenmäärä näissä on yhteensä noin 10 000 henkeä. Keskustelua käytiin muun muassa aiheesta Tove Jansson ja Muumimaailman näyttely Japanissa 2010. Muumilaaksolla oli Japanissa vuoden pituinen kiertonäyttely 2009 2010. Yleiset palautteet olivat: Paljon alkuperäisiä teoksia ja 3D-kuvaelmia muumitarinoista. Kaupan valikoima on mahtava. (Näyttelyn yhteydessä olevien muumikauppojen valikoimat olivat Japanilaisen Kawabe Internationalin organisoimia ja valvomia. Yhtiö valvoo muumioikeuksia Aasiassa. Mukana oli myös joitakin Muumilaakson omia tuotteita, kuten postikortteja.) Olisi kiva, jos jotain muumiin liittyvää pientä syötävää olisi ollut tarjoilla kahvilassa. Näyttelyluettelon lisäksi Geijutsu Shinchon kirja on suosittu. Muumilaakson asukkaita esittävät nuket näyttelykaupassa ovat suosittuja.
Kansainvälisissä sosiaalimedioissa Facebookissa Japaninkielinen Muumilaakson faniryhmä, mutta jäsenmäärä ei ole suuri, koska Facebook on Japanissa vielä vieras media. Luultavasti jäsenmäärä kasvaa. ninkielinen): http://www.facebook.com/#!/pages/moomin/185958374788084
Kansaivälisissä sosiaalimedioissa Twitterissä Epävirallinen "Muumin-Valley_bot" poimii automaattisesti lauseen jostakin muumitarinasta muutaman kerran päivässä. Viimeisinä 2-3 päivänä (pian tsunamin jälkeen) moni japanilainen tweettasi "Muumilaakso" sanaa, kun "Muumin-Valley_bot" poimi seuraavan muumilauseen nähtäväksi: "Muumilaaksossa kaikki ovat turvassa. Heräät iloisena, ja nukkumaanmenokin on hauskaa." Monet japanilaiset pelkäävät tietysti jatkuvia maanjäristyksiä ja tulevaisuutta. Siksi he haaveilevat pääsystä Muumilaaksoon. "Muumin-Valley_bot"ia seuraa lähes 140 000 japanilaista Muuan Suomessa asuva japanilainen kirjoitti Muumilaakson muuttosuunnitelmasta
Kansaivälisissä sisiaalimediassa Twitterissä Hakusaoilla, esim. Muumit ja Muumilaakso,,, Moomin ja Muumi Moomin(japaninkielinen): http://twitter.com/#!/search/%e3%83%a0%e3%83%bc%e3%83%9f%e3%83%b3 Muumilaakso(japaninkielinen): http://twitter.com/#!/search/%e3%83%a0%e3%83%bc%e3%83%9 F%E3%83%B3%E8%B0%B7 Moomin: http://twitter.com/#!/search/moomin Muumi: http://twitter.com/#!/search/muumi Suomi ja Muumi(japaninkielinen): http://twitter.com/#!/search / %E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3 %80%80%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%83%9F%E3%83%B3
Blogissa Myös miehet kunnostautuvat japanilaisilla sivuilla muumientusiasteina. Osoitteessa http://totobum.hamazo.tv/e1696585.html pitää blogia 40+ perheenisä. Hän kävi yksin Tampereella tutustumassa Muumilaaksoon ja vieraili Muumilaakson näyttelyissä Tokiossa ja Okazakissa. Hänen suosikkikuva-aiheensa on Tove Janssonin Muumilaakson kartta, jota on myynnissä vain museossa ja näyttelyissä. http://blog.goo.ne.jp/so-kuu/e/b8b4e39f3f179c6cd38d9654950d01f4 Tässä blogissa todetaan muun muassa, että museossa elävät Muumilaakson asukkaat ja Tove Jansson ja kokemus on kuin pyhiinvaellusmatka kävijälle. Hän huomauttaa, että kaupalliset muumitavarat eivät ole sama asia kuin Tove Janssonin muumit. Monella sivustolla käsitellään Muumilaaksoon pääsemistä rautatieasemalta, sen löytämistä rakennuksen pohjakerroksesta ja kaupan tarjontaa. Yleensä tiedon ja kokemusten välittäminen on tärkeää. Ehdottaisin, että luodaan Muumilaakso-museon oma tavaratarjonta ja mainostetaan sitä. Kaupan myynnissä japanilaisten asiakkaiden ostovolyymi on merkittävä. Osa saattaa ostaa usean sadan euron kertaostokset.
Matkailuinfosivustolla http://www.tripadvisor.jp/attraction_review-g189948-d297205-reviews- Tampere_Art_Museum_Moominvalley-Tampere_Western_Finland.html kolme japanilaista kertoo vierailustaan Muumilaaksossa. Heidän käyntinsä kesti 1-1,5 tuntia. Rautatieasemasta Metsoon oli heidän mielestään helppo löytää, mutta sisäänkäynti museoon on vaikea löytää. Kauppa sai kehuja kävijöiltä. He suosittelevat Muumilaaksoa sekä lapsille että aikuisille, sellaisille, jotka tuntevat muumihahmot entuudestaan. Aukioloajan he kehottavat tarkistamaan netistä, mutta huomauttavat, että japaninkielinen sivu ei välttämättä ole ajan tasalla. Näyttelytila oli pienempi kuin he odottivat, mutta kehuja sai mahdollisuus nauttia alkuperäisteoksista ja 3D-malleista rauhassa.
Yhteenveto Tampereen taidemuseon Muumilaakson kevään 2011 verkkonäkyvyys japaninkielisillä sivustoilla oli huomattava. Osasyy oli peruutettu näyttely, mutta myös siitä riippumatonta keskustelua on käyty runsaasti. Tiedon ja kokemusten vaihto on keskeisellä sijalla keskusteluissa. Numeroina voidaan todeta, että 15.4. 9.5.2011, noin neljän viikon aikana, tehtyjen hakujen perusteella osumia löytyi noin 245 000. Niistä osa oli uutislähetyksiä, joiden katsojamääristä ei ole tietoa. Myöskään blogien seuraajien määrästä ei ole tietoa. Kaikkiaan verkon kautta muumiaiheista aineistoa seuraa japaninkielisillä sivuilla jatkuvasti miljoonien kiinnostuneiden yleisö. Yksin NHK:n, Japanin yleisradioyhtiön, kesällä Suomessa tekemä viisiosainen muumidokumentti saavutti miljoonia japaninkielisiä katsojia internetissä. Dokumenttia kuvattiin myös Tampereen taidemuseon Muumilaaksossa. Ohjaaja Satsuki Hondan mukaan jokaisella puolituntisella jaksolla oli katsojia yli miljoona. Ohjelmat näytettiin heinäkuun viimeisellä viikolla NHK:n kansallisella BS.- satelliittikanavalla kahdesti päivässä. Niitä tullaan näyttämään myös uusintoina seuraavan kolmen vuoden aikana. Internetin merkityksestä kertoo sekin, että elokuussa, NHK:n dokumentin esittämisen jälkeen, Japanista tuli ensi kertaa Muumilaaksoon kokonaisia perhekuntia. Aikaisemmin tyypillinen japanilainen museovieras on ollut aikuinen. Aikuisten määrässä ei ollut muutoksia, mutta kiinnostavaa oli uusi kävijäryhmä, japanilaiset lapset perheineen.
Raportti: Museokävijän prosessikuvauksen tutkimus Muumilaaksossa Tutkimus paikka: Muumilaakson eteisaula ja näyttelytila Tutkimus on tehty: 4.5.2011 22.6.2011 aikana 7 kertaa Tutkimuksen tavoitteet: Muumilaakso on yksi Tampereella olevista ulkomaalaisten matkailijoiden suosituista matkakohteesta. Niistä ulkomaalaismatkailijoista suurin ryhmä on japanilaiset. Muumisarja ja Muumihahmot ovat tunnettuja Japanissa, ja monet japanilaiset käyvät Suomessa juuri Muumin takia. Tämän tutkimuksen päätavoite on kerätä japanilaisten palautteet ja mielipiteet Muumilaaksosta ja näyttelystä. Palautteista on höytyä, kun Muumilaakso on muuttamassa uuteen paikkaan, sekä uuden näyttelyn suunnitteluvaiheessa. Tutkimusmenetelmät: museokävijän prosessikuvaus Tarkoitus on mallintaa museovierailijan prosessit vierailun eri vaiheissa ja tunnistaa eri vaiheiden kriittiset pisteet. Museovierailun aikana vaiheessa käytettävät menetelmät ovat, reittiseurannat ja ajanotto ja Think Aloud-vierailut.
Raportti: Museokävijän prosessikuvauksen tutkimus Muumilaaksossa Yhteenveto Ihailevat muumihahmot ja muumitaideteokset Yleisimmät sanat muumien kohtaan ovat söpö (kawaii) ihana (sugoi) ja pyöreä (marui/fukkura). Yleisimmät sanat Tove Janssonin taideteoksiin kohtaan ovat tarkka (komakai) hieno yksityiskohta (sugoku komakai) pieni (chiisai). Yleisimmät sanat Tuulikki Pietilän ja Pentti Eistolan kuvaelmiin kohtaan ovat tarkka (komakai) näyttää aidolta (honmono mitai). Japanilaiset lapsiperheet käyvät harvoin Muumilaaksossa Tyypilliset japanilaisvierailijat ovat 20-60 ikäisiä naisia. 20+ pariskunnat ja 20-30 ikäisten naisten ryhmät ovat myös yleisempiä vierailijaryhmiä. Mutta tutkimusaikana Muumilaaksossa ei vieraillut yhtään japanilaislapsiperhettä (paitsi Tampereen museoiden yö-tapahtuman aikana). Lapsiperheiden puute japanilaisvierailijoista johtuisi siitä, että: Monet japanilaisvierailijat ovat matkustaneet Japanista Suomeen, ja he ovat aikuisia, eivätkä ottaneet lapsiaan mukaan. He ovat yleisesti 20+ nuoria aikuisia, joilla ei ole lapsia, tai yli 50+, joiden lapset ovat jo aikuistuneita. Muumit ovat monille suomalaisille lasten juttuja, mutta päinvastoin monille japanilaisille muumit ovat yhä aikuisten suosikkihahmoja.
Raportti: Museokävijän prosessikuvauksen tutkimus Muumilaaksossa Yhteenveto Teoksien järjestys ja Apumateriaalit Japanilaiset ovat tottuneet hyvään järjestykseen. Kun teokset ovat hyvässä järjestyksessä heistä tuntuu mukavalta. Teoksien tekstaus ja selkeä opaste on japanilaisille välttämättömiä. Japanilaisilla on rajoitetusti vierailuaikaa, ja helppo kulkeminen on tärkeää, eli hyvä numerojärjestys, opasteet, selkeä reitti, japanin kielinen teksti jne. ovat tärkeitä. Erityisesti katalogien, vitriinien ja taulukkojen numerojärjestys näyttää olevan huono. Valokuvien otto Valokuvat ovat japanilaisille yksi tärkeimmistä matkamuistoista. Monet ymmärtävät, että valokuvanotto on kielletty näyttelytilassa kuten muissakin museoissa. Mutta he kaipaavat lisää paikkoja, joissa voi ottaa valokuvia. Valokuvat ovat tärkeitä matkamuistoja. Tässä museossakin valokuvaus pitää sallia! Näyttelytilan hämäryys Monet vierailijat valittivat epämukavuutta, kun teoksia ja tekstejä ei näe hyvin. Erityisesti pienten piirrosten ja suosittujen kuvaelmien yksityiskohdissa kaivataan valoa.
Raportti: Museokävijän prosessikuvauksen tutkimus Muumilaaksossa Yhteenveto Taideteokset Monet japanilaiset ovat kiinnostuneet kuvaelmista enemmän kuin piirroksista. Edistyneet muumienystävät lienevät kiinnostuneita myös piirroksista. Tove Janssonin piirustustaidot, tekniikat, Tuulikki Pietilän ja Pentti Eistolan kädentaidot, ja teoksien yksityiskohdat ovat vierailijoiden ihailun kohteita. Muumihahmojen kehitys ja kuvituksen edistysvaiheet ovat myös kiinnostavia. Loppupäätelmät Japanilaisilla on rajoitetusti vierailuaikaa, ja helppo kulkeminen on tärkeää, eli hyvä numeroitu järjestys, opasteet, selkeä reitti, japanin kielinen teksti jne. Lisäksi monet japanilaiset ovat oppimishaluisia. Teoksien ja muumitarinoiden tekstien puute ärsyttää heitä, koska he kaipaavat uutta tietoa ja kokemusta museovierailusta. Taideteoksien lisäksi paikkoja, joissa vierailijat pääsevät koskettamaan ja seikkailemaan, ovat monien japanilaisten mielestä mukavia. Japanilaisvierailijat käyvät Muumilaaksossa matkailukohteena, ja juuri sen takia valokuvanotto ja tuliaisten osto ovat yhtä tärkeitä kuin taideteoksista nauttiminen. Opastutuilla ryhmillä ja yksityisryhmillä on eri vaatimuksia. Samoin ulkomailta tulleilla matkustajilla ja paikallisasukkailla on eri odotuksia. Lapsiperheet ja aikuistenryhmät haluaisivat kokemuksia omien toivomusten mukaisesti. Näyttelysisällössä olisi tärkeää ottaa kaikki ryhmät huomioon ja pitää tasapaino.