Kuntatoimijoiden yhteistyö sote-sektorin sähköisen asioinnin kehittämisessä Terveydenhuollon Atk-pa iva t 12. 13.5.2015 Tampere-talo Jukka Markkanen, Medbit Oy Jyrki Halttunen, Kuntien Tiera Oy Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 1
Mitkä ovat keskeisimmät tekijät toimintojen ja palvelujen uudistamisessa? Talouden pakko, rahat eivät riitä (n=538) Kuntalaiset ansaitsevat hyvät peruspalvelut (n=537) Kuntalaisten uudet palvelutarpeet (n=539) Lainsäädännön ja val on ohjauksen tuoma pakko (n=537) Paine muu aa kun en toimintaa yritysmäisemmäksi (n=537) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ei lainkaan tärkeä Jonkin varran tärkeä Melko tärkeä Tärkeä Eri äin tärkeä Lähde: Tampereen yliopisto (Markku Sotarauta, Toni Saarivirta, Jari Kolehmainen) Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 2
Yhteistyön kohde Asiakas- ja Potilastietojärjestelmät Ammattilaisten tietojärjestelmäpalvelut Kansalliset Palvelut Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut Kansalliset tukipalvelut Palveluhakemisto, Palveluvaaka Alueelliset palvelut Viestinvälitys Kanta, Kansa, Tiedonhallintapalvelu Hyvinvointi- ja terveystietojen hallinta-alusta Ajanvaraus Tuki-palvelut Sote-organisaation asiointiportaali Kunnan asiointiportaali Kansallinen asiointiportaali Tunnistaminen Julkaistut palvelut / Linkit palveluihin Julkaistut palvelut / Linkit palveluihin Julkaistut palvelut / Linkit palveluihin Valtuutus Käyttöliittymät Käyttöliittymät Käyttöliittymät Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 3
Sähköinen asiointi osana toiminnallista arkkitehtuuria Palveluun hakeutuminen Kansalliset palvelut ja palvelutietovarannot Itsepalvelut (Omahoito) Palvelusetelit ja ostopalvelu Asiointitili Palveluneuvonta ja opastus, palvelusuunnittelu Kansalaisen ja asiakkaan palveluprosessi Asiakkuuden hallinta Tuotannon ja toiminnanohjaus Medbit Tiera Yhteinen Asioinnin peruspalvelut Asioinnin palaute Kansallinen Suostumukset ja kiellot Puolesta asiointi ja valtuutus Tukiverkosto ja kolmannen sektorin palvelut Palveluiden laadun ja vaikuttavuuden arviointi Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 4
Digitaalisten palveluiden kokonaiskuva Asioinnin peruspalvelut Tiedonhallintapalvelu Sopimusten hallinta Puolesta asiointi ja valtuutukset Suostumukset ja kiellot Palveluseteli ja ostopalvelut Kansalaisten ja asiakkaiden palvelut Human2Human Yhteydenpito ja tiedonvälitys Tiedonvälitys Ammattilaisten työtä helpottavat palvelut Neuvonta ja ohjaus Asiakkaiden ja tuki-verkostojen palvelut Omahoito Kolmannen sektorin palvelut (yksityinen/julkinen) Etäkonsultaatio ja etähoito Palveluun hakeutuminen Kotikäyntien tuki Kotona selviytyminen Virtuaalitoiminta ja -koulutukset Palautteenanto Mittaus ja monitorointi Vertaistuki ja neuvonta Etäseuranta Tukipalvelut Monitorointi Valvonta ja hälytys Lokitus Tietoturva Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 5
Yhteinen tekninen alusta Kansalliset tietovarannot Muut organisaatiot Portal: Liferay Asiakaspääte Tabletti, PC Lomakeeditori Asiankäsittely Workflow mgmt ESB Apache ServiceMix ESB Ensemble (HL7) Palvelumoottori SIP Asiakaspääte Tabletti, PC AppServer: Apache Tomcat AppServer: Apache Database MySql Potilas- ja asiakastietojärjestelmät Muut tietojärjestelmät Database MySql Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 6
Yhteistyön vaiheistus Yhteistyö käynnistyy nykyratkaisujen yhteensovittamisella Toiminnalliset tarpeet asiakkailta Yhteistyö alueellisten ja kansallisen tason toimijoiden kanssa eri foorumeilla Kumppaniyhteistyö tuo täydentäviä komponentteja Ketterä kehitys, tuotehallinta ja toimitusten projektointi yhteisellä resurssipoolilla Valmiiden palveluiden levittäminen alueellisesti ja kansallisesti Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 7
Palvelun tuomat toiminnallisuudet ja hyödyt kuntalaisille ja kunnalle Alueellisen ja kansallisen palvelutuotannon ja toiminnan tehostaminen Tavoitteena kansallisen tason toiminnallisuus. Tieto siirtyy alueelta toiselle. Yhteisiin tietovarantoihin pohjautuva kansallinen palvelutuotanto mahdollista. Tieto yhtenevää ja liikkuu sekä alueiden että valtion virastojen välillä. Suuret palvelutason vaihtelut kuntien välillä. Tieto ei siirry kuntalaisen muuttaessa. Yhteneväinen alueellinen palvelutaso. Sote-ICT:n kehitys tukee laajempia kuntalaisille suunnattuja kansallisia ja alueellisia palveluita. Kaikilla palveluilla yhteneväiset arviointikriteerit ja laatuvaatimukset. Kilpailu palveluiden kehittäjien välillä parantaa palveluiden laatua. Ei merkittäviä kansallisen tason säästöjä. Merkittäviä toiminta-alueen kuntatason säästöjä. Säästöt kansallisella tasolla pienet. Kasvavat kunta- ja kansallisen tason säästöt. Merkittäviä paikallisen ja kansallisen tason säästöjä. Yksittäiset sähköisten palveluiden käyttöönotot Yhteiskäyttöisten palveluiden käyttöönotto Siirtyminen alueellisiin ja kansallisiin keskitettyihin palveluihin Alueellinen ja kansallinen palvelutuotanto Digitalisoinnin aste 2015 2020 2025 Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 8
Medbit ja Tiera: Kuntatoimijoiden yhteistyö sote-sektorin sähköisen asioinnin kehittämisessä Tarkoituksenamme on perusterveydenhuollon, erikoissairaanhoidon ja sosiaalitoimen toiminnan tehostaminen Tavoitteenamme on Sote ICT -kustannusten tervehdyttäminen Vastaamme asiakkaidemme toiminnallisiin tarpeisiin Teemme tiivistä yhteistyötä alueellisella ja kansallisella tasolla Tehtyjen alustainvestointien ja yhteisen osaamisen hyödyntäminen Ketterä kehitys, yhteinen tuotehallinta ja toimitusten projektointi yhteisellä resurssipoolilla Valmiiden palveluiden toimittaminen alueellisesti ja kansallisesti Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 9
Tervetuloa mukaan! Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 10