KANSALAISKIOSKI Käyttöohje

KANSALAISKIOSKI Käyttöohje

Suomen Mediatoimisto Käyttöohje 2(7) Sisällysluettelo Sisällysluettelo 1.Miten esitän kysymyksen kansalaiskioskissa?...3 2.Mitä ovat kysymyksen esittämisen lisävalinnat?...5 2.1.Kuvat ja liitetiedostot...5 2.2.Karttasijainti...5 2.3.Kysymyksen merkitseminen yksityiseksi...6 3.Miten voin esittää lisäkysymyksen?...7 4.Miten etsin kysymyksiä kansalaiskioskista?...7 5.Mitä ovat asiasanat...7

Suomen Mediatoimisto Käyttöohje 3(7) 1. Miten esitän kysymyksen kansalaiskioskissa? Kansalaiskioskiin päästään lisäämään kysymys valikosta löytyvän Lisää kysymys -linkin kautta. Linkillä päästään kysymyksen lisäämislomakkeelle. Kuva 1: Täytetty kysymyksen lisäyslomake Kysymyksen lisäyslomakkeella pakolliset kentät on merkitty pakollinen kenttä tekstillä. Kentät jotka ovat kysymyksen esittämisen jälkeen näkyvillä ainoastaan kunnan työntekijöille on merkitty ei julkaista -tekstillä. Kategoria -vetolaatikosta valitaan kategoria johon kysymys mielestäsi parhaiten sopii. Kunnan työntekijä voi tarvittaessa siirtää kysymyksen oikeaan kategoriaan kysymyksen esittämisen jälkeen. Tämä kenttä on pakollinen.

Suomen Mediatoimisto Käyttöohje 4(7) Otsikko -kenttään määritellään kysymyksen otsikko, joka kuvaa tiivistetysti kysymyksen sisältöä. Tämä kenttä on pakollinen. Kysymys -kohtaan syötetään varsinainen kysymyksen sisältö. Kuten kuvassa 1 on nähtävillä voidaan kysymyksen sisältöä muotoilla. Tämä kenttä on pakollinen. Nimimerkki -kohtaan syötetään haluamasi nimimerkki. Kysymyksen voi halutessaan esittää nimimerkillä tai omalla nimellään. Tämä kenttä on pakollinen. Sähköpostiosoite -kohtaan merkitään sähköpostiosoitteesi. Tämä kenttä ei ole pakollinen, eikä sitä julkaista palvelussa. Sähköpostiosoite on suositeltavaa täyttää, sillä saat ilmoitukset sähköpostitse kun kysymykseesi on vastattu. Lisäkysymyksien esittäminen on mahdollista ainoastaan jos olet määritellyt sähköpostiosoitteesi. Lisäkysymyksistä tarkemmin kohdassa 3. Puhelinnumero -kohtaan voit merkitä puhelinnumerosi, jos kysymyksesi on sellainen, että se saattaa vaatia henkilökohtaista yhteydenottoa. Tätä kenttää ei julkaista palvelussa. Kun kaikki edellä mainitut pakolliset kentät on täytetty, voit lähettää kysymyksesi painamalla Lähetä -painiketta. Kun kysymykseesi on vastattu, saat siitä sähköpostitse tiedon, jos olet määrittänyt sähköpostiosoitteen.

Suomen Mediatoimisto Käyttöohje 5(7) 2. Mitä ovat kysymyksen esittämisen lisävalinnat? Kysymyksen lisävalinnoista voidaan suorittaa harvinaisempia kysymyksen lisäämiseen liittyviä toimintoja, jotka eivät ole pakollisia, mutta voivat auttaa kysymyksen taustojen selventämisessä. Lisävalinnat saadaan esiin painamalla Näytä lisävalinnat -painiketta. Kuva 2: Kysymyksen lisävalinnat 2.1. Kuvat ja liitetiedostot Kuva -kohdassa voidaan valita kuvia, jotka liitetään kysymykseen mukaan. Kuva saadaan valitsemalla Selaa -painiketta tai klikkaamalla hiirellä viereistä tekstikenttää. Kuvan valintalaatikon ulkomuoto vaihtelee selaimittain. Kun kuva on valittu, tulee sen nimi näkyviin valintalaatikon alle kuten kuvassa 2 on nähtävillä. Kuvia voidaan lisätä tällä tavoin useita. Jos jokin valituista kuvista halutaan poistaa, voidaan painaa kuvan viereistä punaista x -merkkiä. Liitetiedostojen lisääminen toimii vastaavalla tavalla kuin kuvien lisääminen. Kuvatiedostoihin voidaan lisätä yleisimpiä kuvaformaatteja. Liitetiedostoihin puolestaan käyvät seuraavat tiedostomuodot: doc, txt, pdf, rtf, xls, docx, xlsx, odt, ods, csv, ppt. Kuvien ja liitetiedostojen yhteiskoko ei saa ylittää 20 megatavua! 2.2. Karttasijainti Kysymykseen voidaan myös liittää karttasijainti. Karttasijainti on kartalta valittu kohde, joka liittyy tavalla tai toisella kysymykseen. Karttasijainti saadaan valittua

Suomen Mediatoimisto Käyttöohje 6(7) painamalla Muokkaa karttasijaintia -linkkiä. Kuva 3: Karttasijainnin valinta Karttasijainti valitaan klikkaamalla haluttua kartan kohtaa. Kartalla voidaan liikkua vasemmasta yläkulmasta löytyvien kontrollien avulla. Kun karttasijainti on valittu, voidaan valinta vahvistaa painalla vihreää ok -ikonia (katso kuva 3). Jos karttasijainnin valinta puolestaan halutaan perua, voidaan painaa punaista x -merkkiä. Huom! Karttaa pitää klikata kertaalleen, jotta karttasijainnin valinta tulee voimaan. Kun karttasijainti on valittu, tulee siitä ilmoitus näkyviin Muokkaa karttasijaintia -linkin alle. 2.3. Kysymyksen merkitseminen yksityiseksi Viimeisenä lisävalintana on kysymyksen muuttaminen yksityiseksi. Kun kysymys on yksityinen, muuttuu sähköposti pakolliseksi kentäksi, koska muutoin kysymystä ei enää myöhemmin pääse lukemaan. Kysymyksen muuttaminen yksityiseksi piilottaa kysymyksen lopullisesti kansalaiskioskin julkisesta näkyvyydestä. Kysymyksen merkitsemistä yksityiseksi on syytä käyttää ainoastaan poikkeustapauksissa, joissa kysymys sisältää henkilökohtaisia tietoja.

Suomen Mediatoimisto Käyttöohje 7(7) 3. Miten voin esittää lisäkysymyksen? Lisäkysymyksen voit esittää kun kysymykseesi on vastattu ensimmäisen kerran ja olet antanut palveluun sähköpostiosoitteesi. Saat kysymykseesi vastauksen yhteydessä sähköpostin, jossa olevaa linkkiä seuraamalla pääset esittämään lisäkysymyksen. Lisäkysymyksen pääsee esittämään ainoastaan tätä kautta. Lisäkysymyksen esittämiseen käytettävä lomake on vastaavanlainen kuin kysymyksen esittämiseen käytettävä ja sille voidaan määrittää samoja lisävalintoja. 4. Miten etsin kysymyksiä kansalaiskioskista? Kysymyksiä voit etsiä kansalaiskioskista hakutoiminnon avulla. Hakutoiminto löytyy sivuston oikeasta yläkulmasta. Hakukenttään voit kirjoittaa haluamasi tekstin, jota etsitään kysymysten otsikoista ja itse kysymyksen sisällöistä. Syöttämääsi tekstiä etsitään kokonaisuutena kysymyksistä, eikä esimerkiksi yksittäisinä sanoina. 5. Mitä ovat asiasanat Asiasanat ovat kysymyksen sisältöä kuvaavia avainsanoja, joiden avulla saadaan sidottua yhteen eri kategorioissakin olevia kysymyksiä. Kunnan työntekijät määrittävät kysymykselle asiasanat vastaamisen yhteydessä. Asiasanojen tarkoituksena on luoda helposti selattava hakemisto yleisimmistä kysymyksenaiheista kansalaiskioskiin. Asiasanat ovat ovat näkyvillä sivuston vasemmassa alakulmassa, joskin niiden kattavuus vaihtelee. Etusivulla näytetään kaikkien kysymysten yleisimmät asiasanat. Kategorioiden sivulla samassa kohdassa näytetään kyseisen kategorian kysymysten asiasanoja ja kysymyksen lukunäkymässä näytetään kyseisen kysymyksen asiasanat.