Palveluketjuajattelua terveyden edistämiseen Erja Toropainen THM, tutkija, UKK-instituutti Dehko -päivät 2011, Helsinki 1.2.2011 TERVEYDEN EDISTÄMINEN Valtimoterveyttä kaikille Erja Toropainen 14.2.2011 1
Palveluketju tarkoittaa asiakkaan yhtäjaksoisesti tai peräkkäin käyttämiä sosiaali- ja terveyspalveluja, jotka asiakkaan näkökulmasta muodostavat saumattoman kokonaisuuden. Palvelujen keskipisteessä on asiakas tarpeineen ja ongelmineen. Palveluketjun yhtenä lähtökohtana on asiakaslähtöisyyden varmistaminen sekä eri palveluiden integroituminen toisiinsa. Erja Toropainen 14.2.2011 2
Hoidosta hyvinvoinnin tukemiseen Hoito Ennaltaehkäisy Terveyden edistäminen Hyvinvoinnin tukeminen Erityisalueiden hoitopolut ja hoitoketjut sektoreittain, ammattialoittain erikoistunut ammattiosaaminen organisaatio - asiantuntijalähtöisyys Hyvinvoinnin palveluketjut ja -verkostot moniammatillisuus poikkihallinnollisuus yksilölliset valinnat - mahdollisuudet asiakkaan osallisuus, aktiivinen toimijuus Helena Nuutinen 2010 Erja Toropainen 14.2.2011 3
Mikä toimii jo nyt? Vahvistetaan toimivaa ketjua! Kaikkien ketjuun kuuluvien osallistaminen ja osallistuminen Kehitetään käytäntöjä osana ja osaksi perustoimintaa Jotta ketju toimisi, se edellyttää, että käyttäjät ja kulkijat tietävät ketjun olemassaolosta, ymmärtävät ketjun merkityksen ja hyötyvät ketjun käytöstä. Erja Toropainen 14.2.2011 4
Esimerkkejä palveluketjuista www.kki.likes.fi/pages/userfiles/file/materiaalit/liikuntaneuvontaopas_netti.pdf www.diabetes.fi/diabetesliitto/dehko/valtimoterveytta_kaikille_projekti/ valtimoterveydeksi!_kasikirja Erja Toropainen 14.2.2011 5
Asikkalan kunnan liikuntaneuvontaprosessi Lähete terveyskeskuslääkäriltä terveydenhoitajalta fysioterapeutilta työterveyshuollosta 1. käynti liikunnanohjaajan luona lähtötilanne, tietoa liikunnasta ja terveydestä sekä liikuntapalveluista, liikuntasuunnitelma, 2. tapaaminen käytännön liikunnan merkeissä Kunnan ja yksityisten liikuntapaikat Omatoimisen liikunnan lisääminen ja monipuolistaminen Seuranta ja arviointi ennalta sovituin välein Liikuntatoimi, seurat ja yksityiset palveluntarjoajat: terveysliikuntaryhmät Erja Toropainen 14.2.2011 6 Koivuniemi & Suutari 2010
Palveluketju asiakkaan etu lähtökohtana asiakkaan oma aktiivisuus ja omat voimavarat sekä erilaiset tarpeet elämänkulussa tai erityinen tuen tarve säännöllinen seuranta tavoitteena ehkäistä ketjulta putoaminen tai sivuun jääminen paikallinen yhteistyö palvelukalenterit ja tiedottamisen monipuolisuus erilaisia toimintamuotoja: mm. yksilö- ja ryhmäohjaus toimijat integroivat palvelut palveluketjuiksi Erja Toropainen 14.2.2011 7
Palveluketju yhtenäistää käytäntöjä sovitaan yhdessä ja yhteistyössä käytännöistä sovitaan ketjun osien ja kokonaisuuden vastuista tiedotetaan sovituista käytännöistä ja toimintalinjoista huolehditaan perehdytyksestä vakiinnutetaan / juurrutetaan uudet käytännöt seurataan ja arvioidaan käytäntöjä hyödynnetään arvioinnin ja seurannan yhteenvedot Erja Toropainen 14.2.2011 8
Käyt ytänn nnön n juurruttaminen D2D peli Hoitopolkujen rakentaminen Pistokoe keskustelun herättäjänä Tietämys: D2D-hanke dm-hoito intranetin ohjeet ½ v Hoitopolkujen kertausharjoitus non stop -periaate 1pv/työyksikkö kaikki mukaan Tähtipelaaja dm-hoitaja dm-vastuulääkäri Polut yksinkertaistettiin toimimaton osa poistettiin yhteistyö muihin polkuihin tarkastettiin yksikkökohtaiset erityispiirteet kirjattiin liikkumisresepti liitettiin mukaan Kyselyn tuloksia - yli 90 % osallistui - 97% mielestä tyypin 2 dm ehkäistävissä tai siirrettävissä - 75 % tutustunut intranetin hoitopolkuun - 40 % tutustunut fysioterapian ohjeisiin - 20-50% oikeat vastaukset dm-hoitoon liittyvissä kysymyksissä Erja Toropainen Siilinjärven ja Maaningan terveydenhuollon 14.2.2011 ky 9
Kiitos! Erja Toropainen 14.2.2011 10