Maakunnan ICT-hankkeen tilannekatsaus ja toimintaympäristö v. 2021

Maakunnan ICT-hankkeen tilannekatsaus ja toimintaympäristö v. 2021 Sote-toimikunta 5.11.2018 Mikko Rotonen Arja Rantanen Uudenmaan liitto, ICT-Hankejohtajat

Esityksen sisältö 1. Taustaa ja vaiheistus 2. Rahoituksen reunaehdot ja viitekehys 3. Rahoitus 4. ICT-hankkeen resurssit ja ohjaus 5. Miltä Uudenmaan ICT näyttää vuonna 2021? A. Toimialariippumattomat tietojärjestelmät B. Toimialasidonnaiset tietojärjestelmät C. Tietotekniikka, tietoliikenne ja päätelaitteet D. Tukipalvelut E. Tietoturva F. Kustannustaso

1. Taustaa ja vaiheistus ICT-hanke ensimmäinen vaihe Esivalmisteluvaihe aloitettiin jo 16.3.2017 ja se päättyi 30.6.2017. Loppuraportti toimitettu VM:lle. ICT-hankkeen toisen vaiheen Esiselvitysvaiheen rahoituspäätös saatiin 1.7.2018 ja sen tuli ajoittua ajalle 1.7.2017-30.12.2017, mutta sitä on pidennetty keväälle 2018 kunnes suunnitteluvaiheen päätökset tehdään. Loppuraportti toimitettu VM:lle 30.10.2018. ICT-hankkeen kolmas vaihe Suunnitteluvaihe käynnistyi 4.4.2018 ja se sisältää vuosina 2018 ja 2019 toteutettavat projektiosuudet Päätös ajalle 1.4.2018 30.4.2018 saatu 4.4.2018 Päätös ajalle 1.7.2018 30.9.2018 saatu 1.6.2018 Päätös ajalle 1.10.2018 31.12.2018 saatu 25.9.2018

Rahoituksen reunaehdot ja viitekehys

VM:n RAHOITUKSEN LINJAUKSET JA KOHTEET VUONNA 2018-2019 (1/3)

VM:n RAHOITUKSEN LINJAUKSET JA KOHTEET VUONNA 2018-2019 (2/3)

VM:n RAHOITUKSEN LINJAUKSET JA KOHTEET VUONNA 2018-2019 (3/3)

Lisää reunaehtoja ja viitekehystä JHS 179 Kokonaisarkkitehtuuri (rahoituksen ehdoton vaade) Raportointi kuukausittain VM:lle (ehdoton vaade) Vimana Oy:n rooli ja tehtävät (asetusehdotus lausunnolla 10/2018) Sotedigi Oy:n rooli ja tehtävät (toimiohje 11/2017) Yhtenäistämispolitiikka (lausunnolla 4/2018) Rahoituspäätökset (jatkuvaa kvartaalisuunnittelua) Yhteistyö tulevalla Yhteistoiminta-alueella (YTA), nykyinen erikoissairaanhoidon ERVA Kansalliset kärkimaakuntahankkeet erillisrahoitettuna

ICT-palvelujen konsolidointi-/integrointitasot 6/2017 1.1.2019 / 1.1.2020 / 1.1.2021 2022 9 9 [pvm] [pvm]

RAHOITUS VUONNA 2018 Valtiovarainministeriö on päättänyt hakemusten perusteella myöntää maakuntien esivalmisteluavustusta suunnitteluvaiheeseen Uudenmaan liitolle seuraavasti: 1.4. 30.6.2018 Uudenmaan liitolle 6 780 000 euroa 1.7. 30.9.2018 Uudenmaan liitolle 6 500 000 euroa 1.10. 31.12.2018 Uudenmaan liitolle 13 820 000 euroa Yhteensä 27 100 000 euroa

ICT-hankkeen resurssit ja ohjaus

ICT-hankkeen organisaatio

ICT-hankkeen resurssit 15.1.2018-> Yhteensä 45,75 htv / 87 fyysistä henkilöä Hankejohto ja erityisasiantuntijat 7,3 htv/ 12 henkilöä TOSI-järjestelmät 9,85 htv/ 18 henkilöä TORI-järjestelmä 14,4 htv/ 30 henkilöä t ICT-tekniikka 10 htv/ 22 henkilöä ICT-tukipalvelut 4,2 htv/ 7 henkilöä

Mikko Rotonen 80% Arja Rantanen 40% Vesa Mutalahti 50% Petteri Viljakainen 50% Heikki Kähkönen 100% Jouni Karvo 50 % Jari Luotola 100 % Juha Muinonen 40 % Annamari Raatikainen 20% Hannu Vilpponen 40 % Katja Viljakainen 60% Anna Eriksson 100% Ilkka Nenonen 100% Johannes Salminen 50% Anne Linden 15% Antti Savela 100% Harri Kallio 100% Juha Syrjäläinen 80% Katja Wallander 40% Maarit Halonen 20% Marjaana Mäenpää 100% Mika Nevalainen 40% Miko Heikkilä 20% Niilo Kivistö 40% Nina Jukanen 50% Pasi Timonen 50% Seija Viinikka 40% Timo Nurmi 20% Vesa Heino 20% Into Laine 100% Timo Hakala 100% Aija Hiltunen 20% Anne-Marie Aartola 100% Ari Karttunen 100% Eine Vahala 60% Elina Ahde 80% Heikki Isotalo 20% Heikki Pesonen 100% Heini Räisänen 20% Jari Kähkölä 40% Juha Siitonen 20% Juho Olamo 50% Kari Laukkanen 60% Liisa Setälä 50% Marjo Lyytikäinen 40% Merja Mäkitalo 40% Miia Reinikainen 20% Miia Tarvainen 20% Petra Kokko 40% Petri Hämäläinen 20% Pirjo Lukkari 100% Sami Alkio 60% Satu Kouhia 40% Sofia Nylund 100% Susanna Hanelius-Leppälä 20% Terhi Karppinen 60% Tiina Ylä-Tupa 20% Tuomas Lahdelma 80 % Virve Honkanen 60% Helge Finnberg 100% Anssi Vartiainen 10% Eine Vahala 40% Esa Pirinen 40% Esko Syvänen 100% Harri Hongisto 100% Henrik Talka 70% Jaakko Paasi 20% Jari Kallonen 50% Jarkko Penttilä 40% Juha Blomqvist 100% Juhani Lindqvist 20% Jukka Pirinen 40% Jussi Torkkola 20% Jyri Jämsä 40% Kalevi Sinkko 50% Kari Koivumäki 20% Lauri Porri 80% Matti Rautamäki 40% Miika Myllys 50% Mika Heliranta 20% Pasi Timonen 50% Hankejohto ja erityisasiantuntijat TOSIjärjestelmät TORIjärjestelmät ICTtekniikka ICTtukipalvelut Pekka Lampinen 30% Anu Karjalainen 100% Eija Jokinen 100 % Nina Jukanen 50% Pekka Kuha 10% Pia Berghäll 30%

Miltä Uudenmaan maakunnan ICT-näyttää vuonna 2021 Hallinnon järjestelmät SOTE-asiakas- ja potilastietojärjestelmät Kasvupalvelut, pelastustoimi ja ympäristöterveydenhuolto Tiedolla johtaminen Tietotekniikka, tietoliikenne ja päätelaitteet Tukipalvelut

Hallinnon järjestelmät

Kuuluvat luokkaan ToimialaRiippumattomat tietojärjestelmät eli TORI Toimialariippumattomien järjestelmien osalta tukeudutaan maakunnan suurimman yhteisen nimittäjän (Uudellamaalla HUS) eri tietojärjestelmien käyttöoikeuksiin ja -lisensseihin. Asiakirjahallinto Sisäinen ja ulkoinen viestintä Konsernin asiakkuudenhallinta Konsernihallinta ja konsernisuunnittelu Taloushallinto Rahoitus ja maksuliikenne Palvelusuhteen elinkaaren hallinta Työajanseuranta ja kirjaus Palkanlaskenta Käyttöoikeushallinta Materiaalihallinto ja logistiikka

Esim. Henkilöstöhallinnon tietojärjestelmät: Tavoitteena skaalautuva palvelussuhteen elinkaaren ohjausjärjestelmä Palvelussuhteen päättäminen Suorituksen ja osaamisen johtaminen Palkka ja palkitseminen, luontaisedut jne. Työhyvinvoinnin ja työkyvyn johtaminen Henkilöstöanalyysit ja suunnittelu Henkilöstöresurssien haku ja kohdentaminen Henkilöstöhankinta ja rekrytointi Aloitustoimet ja perehdytys Palvelussuhteen elinkaaren hallinta Palvelussuhteen elinkaaren hallinnan mahdollistaminen: henkilöstön ja esimiesten sähköisillä palveluilla palkkaus, henkilö- ja toimeksiantojen muutokset sekä poissaolojen hallinta, matka- ja kululaskut yhdessä talouden kanssa roolipohjaisella käyttöoikeushallinnalla Työvuorosuunnittelu ja työajan seuranta Käyttöoikeus ja pääsynhallinta

Kertakirjautumisella useisiin järjestelmiin Organisaatiolla on käytössä työroolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta, jonka perusteella: työntekijälle muodostuu automaattisesti palvelussuhteen tietojen perusteella mm.: o Sähköpostiosoite o Verkkotunnukset salasanoineen o Hallinnon ja potilastietojärjestelmien roolin mukaiset oikeudet (erikseen esimies- ja työntekijäoikeudet) Automaattisten käyttöoikeuksien lisäksi työntekijällä on mahdollisuus hakea työtehtävän mukaisia lisäkäyttöoikeuksia nämä lisäkäyttöoikeudet tarvitsevat aina esimiehen hyväksynnän Kaikki työntekijän käytössä olevat käyttöoikeudet katkeavat automaattisesti hänen palvelussuhteensa päättyessä Organisaatiossa on käytössä myös ulkoisen käyttäjän käyttöoikeuksien hallinta, jonka avulla automatisoidaan mm. vuokratyöntekijöiden käyttöoikeuksien hallintaa

Työajanhallinta Organisaatiolla on käytössä: Työvuorosuunnittelu myös sähköiset palvelut Lääkäripäivystykset Sähköinen työajanseuranta ja liukuva työaika Käytettävissä leimauslaitteet sekä mobiilitoiminnot Esimies voi ottaa huomioon jo työvuorojen suunnitteluvaiheessa alaistensa lomatoiveet Näin hän varmista, että yksikössä on tarvittava miehitys myös työvuorosuunnittelun näkökulmasta Esimiehellä ja työntekijöillä on myös mahdollisuus työajanhallintaan moliibitoimintona. He voivat esim. tarkistaa omia työvuorotietojaan

SOTE-asiakas- ja potilastietojärjestelmät

SOTE-asiakas- ja potilastietojärjestelmät 2021 Kuuluvat luokkaan ToimialaSidonnaiset tietojärjestelmät eli TOSI Asiakas- ja potilastietojärjestelmien osalta Uudellamaalla otetaan käyttöön yksi perusterveydenhoidon, erikoissairaanhoidon ja sosiaalitoimen yhteinen Apotti Epic tietojärjestelmä Asiakas- ja potilastietojärjestelmän sähköinen asiointi on yhdistetty maakunnan asukkaan asiakkuuteen pohjautuvaan digitaaliseen palvelukokonaisuuteen Uudellamaalla otetaan käyttöön kansallisesti kehitettävät valinnanvapauden tiedonhallintapalvelut

Asiakas- ja potilastietojärjestelmät Konsolidointitaso: Minimaalisesta -> täydelliseen konsolidointiin Maakunnan organisaatio 2019 2020 2021 Erikoissairaanhoidon liikelaitos ja Vantaan alueen SoTe Epic-järjestelmäkokonaisuus Epic-järjestelmäkokonaisuus Epic-järjestelmäkokonaisuus Helsinki, Kauniainen, Kirkkonummi, Kerava, Tuusula Muut alueet: Espoo, Itä-, Keski-, Länsi-Uusimaa Nykyiset järjestelmät Kuntayhtymät (Eteva ja Kårkulla) Nykyiset järjestelmät Nykyiset järjestelmät Epic-järjestelmäkokonaisuus Epic-järjestelmäkokonaisuus Epic-järjestelmäkokonaisuus Nykyiset järjestelmät Nykyiset järjestelmät / Epic-järjestelmäkokonaisuus Epic-järjestelmäkokonaisuus Suunterveydenhuolto (Oy) Nykyiset järjestelmät Epic-järjestelmäkokonaisuus Epic-järjestelmäkokonaisuus Pelastustoimi Nykyiset järjestelmät Nykyiset järjestelmät Nykyiset järjestelmät

Maakunnan asukkaan digitaaliset palvelut

Maakunnan asukkaan digitaaliset palvelut Maakunnan asukkaan asiakkuuteen pohjautuva digitaalinen palvelukokonaisuus tuottaa asukkaalle yhteneväinen käyttökokemuksen maakunnan palvelukanavan kautta. Tietojen yhdistäminen toteutuu suostumusmenettelyin asukkaan näkymässä tietosuojavaatimukset huomioituna. Asukas saa käyttöönsä älykkäät ja ohjaavat palvelut mm. Suomi.fi tuotteiden tukemana. Erilaisten oirearvioiden ja digitaalisten neuvontapalveluiden avulla myös huollettavien läheisten palvelut ovat aiempaa kattavammin ja helpommin tarjolla.

Maakunnan verkkopalvelu yhdistää Ihanaa, olen raskaana! Mitä nyt tehdään?a Mistä löytäisin uuden työpaikan? Tarjoan sinulle tarvitsemasi palvelun. Palvelun tuottaja Sisäinen Ulkoinen Valinnanvapauden piirissä Tukipalvelun tuottaja Asiakas Henkilö Yhteisö Yritys Viranomainen MAAKUNNAN VERKKOPALVELU (yksi tai useampi sivusto) Palvelun järjestäjä Ohjaus Rahoitus Valvonta Päätöksenteko Viranomaistehtävät Haluan valita itselleni sopivinta palvelua. Kuka näistä asioista päättää ja millä oikeudella? Varmistan, että palvelut toimivat ja saat niistä tietoa.

Kasvupalvelut, pelastustoimi ja ympäristöterveydenhuolto

Elinvoimatoimiala / kasvupalvelut, pelastustoimi ja ympäristöterveydenhuolto Tietojärjestelmät kuuluvat luokkaan ToimialaSidonnaiset tietojärjestelmät eli TOSI Kasvupalvelujen (elinvoimatoimiala) osalta järjestelmät ovat valtakunnallisia ministeriöiden tai niiden alaisten virastojen omistamia ja ylläpitämiä. Järjestelmiä käytetään niiden nykyisestä sijainnista. Osa järjestelmistä on toteutettu integraatio maakunnan järjestelmiin (mm. talous ja asianhallinta). Uudenmaan valmistelussa varaudutaan myös kasvupalvelukuntayhtymän syntymiseen. Ympäristöterveydenhuollon osalta on otettu käyttöön valtakunnallinen VATItietojärjestelmä. Uudenmaan valmistelussa varaudutaan mahdolliseen YTH:n erillisratkaisuun. Pelastustoimen uudistus toteutetaan osana maakuntauudistusta. Nämä tietojärjestelmät eivät kuulu TOSI:in, mutta pelastustoimen uudistuksella on yhteys soteuudistuksen ensihoitoa koskeviin ratkaisuihin.

Tietojohtaminen

Tiedonjalostus ja sen tasot Informaation merkitys Optimointi Kuvaileva mallinnus Ennustava mallinnus Mikä olisi parasta mitä voisi tapahtua? Raaka data Puhdistettu data Vakioraportti Mitä tapahtui? Kuutiot ja kyselyt Miksi niin tapahtui? Mitä tulee tapahtumaan? Data Informaatio Tietämys Ymmärrys Perus järjestelmät Tietovarasto BigData

Käytännössä tietojohtamisen rakentaminen kestävälle pohjalle edellyttää maakunnallista tietoallasratkaisua Maakunnan tietojärjestelmät Ulkoiset tietolähteet Yleishallinto ESH-PTH-SOS Kasvupalvelut THL Verottaja Taloushallinto Ympäristöterveys Muut tehtäväalat KELA Tilastokeskus Henkilöstöhallinto Pelastustoimi Asiakaspalaute Yksityinen ja kolmas sektori Valinnanvapaus Sotekeskus Oy Raportoinnin maailma Uudenmaan maakunnan tietoallas Ulkoiset tietoaltaat Tietoalla s X Palvelulaskutus Valtakunnallinen raportointi Tietoall as Y Tuotantosuunnitel. man seuranta Kuukausiraportointi Vertailuraportti Paljon palveluja käyttävät asiakkaat Tutkimus Tavoitteiden seuranta Laatu ja Vaikuttavuus Palvelujen kehittäminen Tietoall as Z Kustannusennuste Kunta-analytiikka Innovaatiot Tunnuslukulaskenta Asiakasanalytiikka Analytiikka Palvelutuotannon raportointi Järjestäjän raportointi TKI-toiminnan tukeminen

Tiekartta sote-tiedon ja muiden eri tehtävänalojen vaiheistetuista tietotuotannollisista tehtävistä 5. Tiedolla johtaminen 4. Maakunnallinen tietoallas 3. Yhdenmukaiset tietojärjestelmät 2. Kirjauskäytäntöjen auditointi ja yhdenmukaistaminen 1. Kustannus ja palvelurakenteen tuotteistus Maakunnan ja kansallisen tarpeen mukainen tietotuotanto 5. Tiedolla johtamisen tavoitteiden määrittely Kustannukset, laadun ja vaikuttavuuden mittaristot Asiakasryhmittely ja palveluohjaus. Paljon palveluja käyttäjien asiakkaiden analyysit Palvelurakenteen suunnittelu ja tulevien muutosten ennakointi Tavoitteiden seuranta, ennusteet ja ennustava-analytiikka TKI-toiminnan tukeminen 4. Maakunnallinen tietoallas ja -varasto HR, Talous, asiakastieto, jne. Ulkoisten tietojen yhdistäminen: esim. KELA, THL, Verottaja, Tilastokeskus Jatkuva ja automatisoitu tiedonkeruu Toiminnan luvut ja suoritteet kerätään asiakaskohtaisesti Maakunnallisen ja kansallisen raportoinnin vaatimukset 3. Yhdenmukaiset ja yhteiset tietojärjestelmät Asiakas- ja potilastietojärjestelmät, eri tehtävänalojen tietojärjestelmät Kirjanpito ja talousseuranta, henkilöstöhallinto Keskitetyt ICT-palvelut 2. Kirjausperiaatteiden auditointi ja yhdenmukaistaminen Rakenteellisen kirjauksen käyttöönotto ja yhteiset kirjauskäytännöt Kaikki tehtävänalojen kirjaaminen samalle tasolle kuin esim. terveydenhuollossa 1. Kustannus ja palvelurakenteiden läpikäynti ja tuotteistus Palvelupakettirakenne tai muu yhteinen raportointimalli ja sen tuotteistus Kaikki kustannukset pystyttävä kohdentamaan suoritteille ja/tai asiakkaille

Maakunnan Sote-tietoaltaan datalähteet ja loogiset tietovirrat Integroitavat potilastietovarannot Kuva-arkistot Potilas-ja kuntalaskutus BCB Laaturekisterit PACS XDS (CE-merkitty) NRT Mynla ja Tietovarasto (CE-merkitty) Laaturekisterit (CE-merkitty) Genomi (CE-merkitty) Metadata, Integrointi, Lataus Tietoaltaaseen Mobiili-sovellukset (CE-merkitty) Potilaan omat mittaukset - Noona syöpäseuranta - Diabetes-seuranta - EKG-seuranta - Astmamittaus Integroidut hallinnon aggregoidut tietovarannot Talous- ja materiaali hallinto HR-järjestelmä ja työsuunnittelu Oracle ERP Titania Uranus/Epic Pegasos Effica/LifeCare Mediatri Laboratorio Kuvantaminen Anestesia ja teho Leikkaussali Lääkitys Potilasmonitorit Apuvälineet Potilastyytyväisyys Haittailmoitukset Potilastietojärjestelmät (CE-merkitty) Terveyskylä (CE-merkitty) SoTe tietoallas (Kliininen Datalake) CE-merkitty Analyyttiset algoritmit ja ennustava mallintaminen (CE-merkitty) Hallinnollinen tietoallas Tieteellinen tutkimus - Metadata - Tutkimuslupa - Tiedon hallinta - Monitorointi - Lokit Tutkijat Hallinto Potilaat Biopankki

Tietotekniikka, tietoliikenne ja päätelaitteet Tavoitteena on maakunnan tietoteknisten palvelujen sujuva, häiriötön ja turvallinen käyttö, joka kattaa Tietoliikennepalvelut Käyttäjä- ja käyttövaltuushallinnan Viestintätekniikan Puhelinpalvelut ja ContactCenter-palvelut Pääte- ja muut ict-laitteet elinkaarihallinnalla

Tekniikka Tietoliikenne Uudenmaan kattava tietoliikenneverkko, joka perustuu HUS:n runkoverkkoon Hallinta ja valvonta, vikasietoisuus Uudenmaan verkko on liitetty Vimanan kytkentäytimen kautta maakuntien yhteisiin, valtakunnallisiin palveluihin Käyttäjä- ja käyttövaltuushallinta Uudellamaalla on oma integroitu (HR AD IdM) käyttäjä- ja käyttövaltuushallinta, joka on liitetty Vimanan valtakunnallisten palvelujen käyttäjä- ja käyttövaltuushallintaan Varmistetaan käyttöoikeuksien hallinta koko työsuhteen ajan (aloitus, muutos, keskeytys, päättyminen) Kattaa myös ulkopuoliset käyttäjät (esimerkiksi opiskelijat, konsultit), jotka eivät ole työsuhteessa maakuntaan

Tekniikka Viestintätekniikka Uudenmaan kaikki käyttäjät kattava yhtenäinen, turvallinen viestintätekniikan ratkaisu Sähköposti, pikaviestintä, sähköiset kokoukset, dokumenttien jakaminen jne. Intranet- ja extranet-palvelut Käytettävissä erityyppisillä päätelaitteilla Puhelinpalvelut ja Contact Center Kapasiteetiltaan riittävä ja laadultaan korkealuokkainen puhelinratkaisu ContactCenter -alustaratkaisu asiakaspalvelun ja maakunnan sisäisten palvelujen tuottamiseen Puhelin, pikaviesti, chat (myös chatbot) Mahdollistaa monipuoliset ja monikanavaiset palvelut

Tekniikka Laitteet Uudenmaan laitteiden tiedot ovat yhdessä, keskitetyssä CMDB-järjestelmässä (konfiguraation hallinta), jota myös tukipalvelut hyödyntävät Päätelaitteet (myös mobiililaitteet) oheislaitteineen, tulostimet, palvelimet, tietoliikennelaitteet, Ohjelmistot ja lisenssit Käyttäjä-, sijainti-, omistus- ja elinkaaritiedot Päätelaitteiden keskitetty hallinta Palvelimet ja konesalit ovat maakunnan hallinnassa

ICT-Tukipalvelut ICT-Tukipalvelut tarjoavat ICT-tukipalvelut-organisaation ja yhtenäisen, asiakaslähtöisen toimintaympäristön ICT-tukipalvelut-toiminnon palvelut ja niihin liittyvät tukimallit ja menettelyt Palvelutuotannon tarvitsemien toiminnanohjauksen tukitoimintojen sekä toiminnanohjausjärjestelmän toiminnollisuudet, mm. Palveluluettelo Itsepalveluportaali Seuranta- ja raportointipalvelut Kunta-/organisaatiokohtainen tuki on organisoitu ja yhteistyömalli on käytössä ICT-tukipalvelut tuotetaan yhtenäisellä toimintamallilla, jonka avulla palvelut tuotetaan maakunnan käytössä oleville ICT-laitteille, tietojärjestelmille ja niiden käyttäjille ICT-palvelunhallinnan ja tuotannon tarvitsemat tukitoiminnot toteutetaan Maakunnan käyttäjät saavat yhden luukun periaatteella käyttö- ja sovellustuen sekä teknisen lähituen

Yleiskuvan Uudenmaan maakunnan ICT-tuen toteutusmallista 2021

ICT-Tukipalveluiden elinkaari ja sen mukainen kehitys Järjestelmäk ohtaisuutta Paljon asiakaskohtaisuutta 2021-2021 2025+ Paljon toimittajakohtaisuutta Vakioidut palvelut Toimittajahallinnan malli Yhtenäinen palvelu asiakkaalle ja 1-3 tasoinen toimintamalli toimittajahallintaan As is-tilanne Tuen välimalli Yhtenäinen tukimalli Toimiva ICT-tuki ja -tukipalvelut 1.1.2021, jossa on huomioitu - toteutusvaiheen aikana havaittu mahdolliset ICT-tukipalveluiden tarvitsemat kilpailutukset jatkuvan palvelun osalta - tuotannon tarvitsema, yhtenäinen palveluhallinnan ITSM-ympäristö ja toimintamalli - Asiakkuuden- ja toimittajahallinnan toimintamalli ja menetelmät - Uudet teknologiamahdollisuudet on kartoitettu ja otettu soveltuvin osin käytössä (esim. Chatbot) - Jatkuva ICT-tukipalvelun kehittämisprosessi käyttöönotettu

ICT-Tukipalvelut kokonaisuus Uudenmaan maakunta Kunnat Lainsäädäntö Viranomaiset Arkkitehtuuri Vaatimukset Uudenmaan maakunnan ICT- tuki Vaatimukset TORI Asiakkuuspalvelut Servicedesk ja tukipalvelut Kuntien ICT-tuki ja toimittajat TOSI Syöte Tuotos Tuotos Palvelunhallinta ja tuotannon tukitoiminnot Syöte Muut Umakuorganisaatiot Toimittajat Tekniikka Muut sidosryhmät Pelastustoimi

Tietoturva

Maakunnan tietoturvallisuuden järjestäminen Tietoturvapolitiikka ja ohjeistukset (konsernin emo) Maakunnan yhteiset ohjeistukset koskevat maakunnan omaa organisaatiota Ohjeistus kehitetään yhteensopivaksi ja yhteistyössä valtion ohjeistusten kanssa SOTE-viranomaistoiminnan tietoturvaohjelma ohjaa liikelaitoksen ja vapaan kilpailun piirissä olevia tuottajia Ohjeistuksia kehitetään palvelut huomioiden Tietoturvan organisointi perustuu hallintajärjestelmään Tietoturvamittarit Riskianalyysipohjaiset tietoturvakontrollit ICT tietoturvapalvelut (ict-palvelukeskus tuottaa) Toteuttaa maakunnan omalle organisaatiolle tietoturvapalveluja

Tietoturvapalvelut Toteuttaa liiketoimintojen vaatimat tietoturvapalvelut koko elinkaaren aikana Varmistaa maakunnan palveluiden tietoturvan toteutumisen Operatiivinen toiminta, eli SOC-toiminto (24/7) Valvoo Reagoi poikkeamiin Tietoturvaprosesseja tukevat toiminnot Kehittää yksin ja yhdessä muiden maakuntien sekä Vimanan kanssa Konsultoi maakunnan palveluita tietoturvassa Varmistaa palveluiden turvallisen tuottamisen Tietoturvapalveluita kehitetään vastaamaan palveluiden tarpeita

Tietoturva tavoite Toiminnan jatkuvuuden turvaaminen Ajantasainen tilannetieto tiedossa online ja poikkeamiin pystytään reagoimaan 24/7 Maakunnan henkilökunnan koulutus vastaa käytettäviä palveluita ja on tehtäviin vaadittavalla tasolla Tietoturvan osaaminen kansainvälistä tasoa ja sitä vertaisarvioidaan jatkuvasti

Kustannustaso

ICT-kustannusten arvioidaan olevan 5-6 % koko maakunnan toimintamenoista VM:n kanssa tehtyjen koelaskennan mukaan kustannusrakenne on seuraava: A Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmäpalvelut 54,4 % B Pelastus- ja turvallisuustoimen tietojärjestelmäpalvelut 0,0 % C Elinvoimatoimialan tietojärjestelmäpalvelut 0,0 % D TKIO, tietojohtaminen ja digitalisaatio 14,6 % E Hallinnolliset tietojärjestelmäpalvelut 6,0 % F ICT-infrastruktuuri 22,5 % G ICT asiantuntija ja tukipalvelut 2,5 % Huom! Ryhmien B ja C kustannus tietoja ei ole ollut vielä saatavilla eri ministeriöistä