SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA



Samankaltaiset tiedostot
SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA. Huhtikuu 2014 / ms

SOPIMUS KIERTÄVÄN LASTENSUOJELUN ERITYISSOSIAALI- TYÖNTEKIJÄN PALVELUISTA

Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010

Kaupungin valtuusto Kati Kallimo Toimialajohtaja

LAKI SOSIAALITYÖN AMMATILLISEN HENKILÖSTÖN KELPOISUUDESTA YKSITYISISSÄ SOSIAALIPALVELUISSA

POTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015

Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2013

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE

KAJAANIN JA KUHMON KAUPUNGINHALLITUKSILLE SEKÄ HYRYNSALMEN, PALTAMON, RISTIJÄRVEN, SOTKAMON JA SUOMUSSALMEN KUNNANHALLITUKSILLE

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2012

KAJAANIN JA KUHMON KAUPUNGINHALLITUKSILLE SEKÄ HYRYNSALMEN, PALTAMON, PUOLANGAN, SOTKAMON, SUOMUSSALMEN JA RISTIJÄRVEN KUNNANHALLITUKSILLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE

ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3.

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2010

POTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava

Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2009

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2013

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE

KAJAANIN JA KUHMON KAUPUNGINHALLITUKSILLE SEKÄ HY- RYNSALMEN, PALTAMON, PUOLANGAN, SOTKAMON, RISTI- JÄRVEN JA SUOMUSSALMEN KUNNANHALLITUKSILLE

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Laatua luvalla. HYVÄ-kehittäjäristeily Hanna Ahonen. Valvira Hanna Ahonen 1

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2011

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE

Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet. Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015

POTILASASIAMIESTYÖ

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Vaasan kaupunginhallitukselle ja sopimuskunnille toimintavuodesta Vaasan kaupunki

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2017

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2014

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2017

Kirjallinen asiantuntijalausunto Suomen potilasasiamiehet ry

Kunnista kuultua Varsinais- Suomen tunnistetut kehittämisen tarpeet

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016

Yksityiset sosiaalipalvelut ja ennakollinen valvonta

Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015

Riitta Manninen Jaoston tehtävistä

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2011

Tämän sopimuksen osapuolet ovat palvelun myyjänä Joensuun kaupunki sekä palvelun ostajina Ilomantsin kunta, Liperin kunta ja Polvijärven kunta.

ARKITIETO BITEIKSI. sosiaalialan tietovarantojen ja tietojärjestelmien kehittäminen Uudellamaalla

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 RANUAN KUNNANHALLITUKSELLE

Lastensuojelupalvelut

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2014

Helsingin kaupunki Esityslista 14/ (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Aila Linnakangas

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2014

Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 2015

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2012 / Perusturvakuntayhtymä Karviainen

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä

Potilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA

SOSIAALIHUOLLON YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIDON JA PALVELUJEN VALVONTA

Päiväkotipalvelujen palveluntuottajien hyväksyminen edellyttää seuraavien vaatimusten täyttymistä:

LASTENSUOJELUN ORGANISOINTI KARVIAISES- SA (sk )

Nuorten työllisyyden seuranta Uudenmaan ELY-keskuksen alueella, syyskuu Uudenmaan ELY-keskus Tutkija Santtu Sundvall

ARVO- hankkeen ensimmäinen koulutuspäivä : MONIAMMATILLISEN YHTEISTYÖN JOHTAMINEN Kouluttaja: Ulla Rasimus, KM

Sosiaalihuollon lupa ja ilmoitus

Salon kaupunki 1550/ /2017 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016

Ohjeet palvelutuottajien hakumenettelyyn

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOPIMUS KEHITYSVAMMAISTEN YMPÄRIVUOROKAUTISESTA ASUMISPALVELUSTA

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä

Yksityisten ympärivuorokautisten sosiaalipalvelujen tuottamista koskevan luvan muuttaminen

LASTENSUOJELUN EDUNVALVONNAN KOORDINAATIO

Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys

Vanhuspalvelulaki tulee - mistä on kysymys? Päivi Voutilainen sosiaalineuvos, STM

keski-suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2013

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2016

Potilasasiamiehen vuosi 2017

Yksityisten sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma

SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018

MUUTOKSENHAUN ABC, Leijonaemot ry Järjestötyöntekijä Erja Perkola

Sote-viranomaistoiminnan tavoitteet

Valvovan viranomaisen odotukset sosiaalipäivystystoiminnalle

Työpaja: Lapsiperheiden palvelujen uudistus kuka on keskiössä

KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut

HAKEMUS OMAISHOIDON VAPAAN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI KOTIIN ANNETTAVA PALVELU

Ajankohtaista aluehallintovirastosta

Potilasasiamiehen vuosi 2016

Moniammatillisista työryhmistä ja tietojen vaihdosta lastensuojelun kentässä Jyväskylä Maria Haarajoki Lakimies, OTM Pelastakaa Lapset ry

Muonion kunta Esityslista 6/ Sosiaalilautakunta

Nuorten työllisyyden seuranta Uudenmaan ELY-keskuksen alueella, lokakuu Uudenmaan ELY-keskus Tutkija Santtu Sundvall

Nuorten työllisyyden seuranta Uudenmaan ELY-keskuksen alueella, marraskuu Uudenmaan ELY-keskus Tutkija Santtu Sundvall

Nuorten työllisyyden seuranta Uudenmaan alueella, marraskuu Uudenmaan ELY-keskus Santtu Sundvall

Hallitus Sosiaali- ja potilasasiamiehen raportti vuodelta / /2017 EKSTPHAL 75

Transkriptio:

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA Elokuu 2014

1. Sosiaaliasiamiehen tehtävät Säädetty laissa: Lain sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000, myöh. asiakaslaki) 24 :ssä sosiaaliasiamiehelle on määritelty tehtäviksi: 1) neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa; 2) avustaa asiakasta 23 :n 1 momentissa tarkoitetussa asiassa; [muistutuksen tekemisessä] 3) tiedottaa asiakkaan oikeuksista; 4) toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi; sekä 5) seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.

1. Sosiaaliasiamiehen tehtävät (jatkuu) Sosiaaliasiamies avustaa ja neuvoo julkisen ja yksityisen sosiaalihuollon palveluiden suhteen: Asiakkaan oikeudet ja niiden selvittäminen sekä yleiset tiedustelut sosiaalipalveluista Mm. käsittelyaika, tietosuoja, maksuasiat ja vahingonkorvaus, itsemääräämisoikeus Päätösten ja sopimusten sisällön sekä prosessin tarkastelu ja lainmukaisuus Asiakkaan kokema kohtelu Muistutusneuvonta Avustaminen oikeusturvakeinojen käyttämisessä: muutoksenhaku ja kantelut Sosiaalilainsäädännön tulkinta ja soveltaminen

2. Sosiaaliasiamiehen toiminta Toiminta asiakkaiden aseman ja oikeuksien edistämiseksi: Tiedottaminen asiakkaan oikeuksista Oikeuksien toteutumisen seuranta ja selvityksen laatiminen Vaikuttamistyö: Vaikuttaminen yleisellä tasolla (mm. lainsäädäntö) ja yhteistyö valtionhallinnon kanssa Yhteistyö kunnan kanssa: linjaukset, kehittämistyö, tietoon tulleet epäkohdat; tiedon hankinta ja välitys eteenpäin Yhteistyö järjestöjen ja yhdistysten kanssa

3. Työajan jakautuminen Asiakastyö (55 %): Asiakkaiden yhteydenotot: puhelin, sähköposti, Asiointitili tai kirjallinen; asiakastapaamiset, neuvonta, oikeusturvaneuvonta, selvittämistyö, konsultointi, kirjallinen avustaminen, sovittelu asiakasasiassa, asiakas-/viranomaisneuvottelu Viranomaisyhteistyö (15 %): Yhteistyö viranomaisten kanssa asiakkaan aseman kehittämiseen liittyen Selvitystyö ja raportointi (10 %): Tilastointi ja vuosiselvityksen laatiminen Tiedottaminen (5 %): Asiamiestoiminnasta ja asiakkaan asemasta ja oikeuksista tiedottaminen eri viestintäkanavien kautta sekä kuntien omissa ja esim. järjestöjen tilaisuuksissa Verkostoituminen (5 %): Yhteistyö muiden asiamiesten sekä yhteistyötahojen kanssa Koulutus (5 %): Oman osaamisen kehittäminen ja kouluttautuminen Hallinto (5 %): Muut tehtävät

4. Prosessikuvaus

5. Toimintaedellytykset Lain sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista (272/2005, myöh. sosiaalihuollon kelpoisuuslaki) 4 : kelpoisuutena sosiaaliasiamiehen tehtävään on sosiaalityöntekijän kelpoisuus tai tehtävään soveltuva muu ylempi korkeakoulututkinto ja alan hyvä tuntemus Lain yksityisistä sosiaalipalveluista(922/2011) 4, 5 ja 6 : toimintaedellytysten turvaaminen: toimitilat, varusteet, henkilöstö, henkilöstön lukumäärä ja kelpoisuusvaatimukset vastuu palvelujen laadusta omavalvontasuunnitelma

6. Resurssit Sosiaaliasiamies Sosiaalitaidossa: Päätoiminen ja kokoaikainen sosiaaliasiamies, joka täyttää sosiaalihuollon kelpoisuuslaissa tehtävään vaaditun kelpoisuuden Vuosilomien ja muiden yli kolmen vuorokauden mittaisten poissaolojen aikainen sijaistaminen järjestetään yhteistyössä sosiaalialan osaamiskeskus Pikassoksessa toimivan sosiaaliasiamiehen kanssa (yhteistyösopimus)

6. Resurssit (jatkuu) Toimitilat: Sosiaaliasiamiehen toimipaikka sijaitsee Sosiaalitaidon toimitiloissa osoitteessa Seutulantie 3-5 A, 04410 Järvenpää Asiakastapaamiset järjestetään tarvittaessa pääsääntöisesti asiakkaan kotikunnassa kunnan kanssa sovituissa tiloissa tai asiakkaan kotona. Sosiaalitaidon tiloissa asiakas tavataan vain poikkeustapauksissa Tietoturvallinen viestinvälitys, mahdollisuus käyttää myös Asiointitiliä yhteydenottoon

7. Asiakkaat Palvelun ostaja: Sopimuskunnat: Hyvinkää, Lohja, Siuntio sekä perusturvakuntayhtymä Karviainen (Vihti ja Karkkila) ja Mustijoen (Mäntsälä ja Pornainen) sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistoiminta-alue Kuntien rahoitusosuus on väestöperusteinen Kuntalaiset: yksityishenkilöt järjestöt/kolmas sektori, kunnan sosiaali- ja terveydenhuollon viranomaiset

8. Vastuu palvelusta Sosiaalitaito vastaa sosiaaliasiamiehen työnantajavelvoitteista sekä toiminnan asianmukaisesta vakuuttamisesta Vahingonkorvaustilanteet: Jos kunta katsotaan korvausvelvolliseksi kunta, jonka lakisääteisestä tai muusta tehtävästä on kysymys tai jonka lukuun vahingon aiheuttanut on toiminut, vastaa vahingosta suhteessa vahingon kärsijään

9.Sosiaalitaito asiamiespalvelun tuottajana Sosiaalitaito on tuottanut sosiaaliasiamiespalveluja Länsi- ja Keski- Uudellamaalla vuodesta 2009 Sosiaalitaito on 15 kunnan omistama osaamiskeskus ja riippumaton palveluntuottaja. Riippumattomuus ja sosiaaliasiamiehen päätoimisuus (ei rooliristiriitoja) tukevat asiamiestoiminnan puolueettomuusvaatimusta Sosiaalitaidon henkilöstö antaa asiantuntija-apua, ja muu kehittämisorganisaatio tukee asiamiestyötä Tukea, verkostointia ja konsultointia muiden sosiaalialan osaamiskeskusten sekä osaamiskeskusten sosiaaliasiamiesten kanssa Asiakastilastoinnissa käytetään valtakunnallista tilastointimallia, joka mahdollistaa toiminnan systemaattisen seuraamisen, vertailun ja kehittämisen