Murikka-opiston koulutuspalaute

Murikka-opiston koulutuspalaute

Sisällysluettelo Johdanto... 1 Murikka-opiston tulokset syksy 2017... 4 Käytännön järjestelyt... 5 Oppiminen ja hyöty... 6 Tavoitteet... 6 Opetuksen laatu... 7 Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus... 7 Suosittelu... 9 Avoimet vastaukset... 10 Koulutuspalaute -kyselyn kokonaistulokset syksy 2017... 11 Käytännön järjestelyt... 12 Oppiminen ja hyöty... 13 Tavoitteet... 13 Opetuksen laatu... 14 Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus... 15 Suosittelu... 16 Tulosten yhteenveto syksy 2017... 17 Tulosten vertailu syksy 2017 /kevät 2017 / syksy 2016... 19 Käytännön järjestelyt... 23 Oppiminen ja hyöty... 24 Tavoitteet... 25 Opetuksen laatu... 26 Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus... 28 Suosittelu... 31 Vertailun yhteenveto... 32

Johdanto Työelämäopistot eli T-opistot ry on vuonna 2010 perustettu kuuden kansanopiston (Kiljavan opisto, Murikka opisto, JHL opisto, Aktiivi-Instituutti, Työväen Akatemia ja Voionmaan opisto) ja kolmen opintokeskuksen (KSL, TJS ja TSL) muodostama ryhmä. T- opistot ovat merkittävä osa suomalaista vapaata sivistystyötä niiden työelämäkytköksen ja kansalaisjärjestötaustansa vuoksi. T-opistot ovat myös yhteiskunnallisesti orientoituneita ja ne pyrkivät aktiivisesti kehittämään suomalaista työelämää. T-opistoille suunnatun koulutuspalaute -kyselyn tarkoituksena oli selvittää syksyllä 2017 koulutuksissa käyneiltä kuinka hyvin koulutusten järjestämisessä onnistuttiin ja kuinka koulutukset palvelivat oppimista. Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä ja sen koordinoi Työväen Sivistysliitto TSL. Lisäksi T-opistoista mukana olivat Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL, JHL-Opisto, Murikka-opisto, Työväen Akatemia ja Aktiivi- Instituutti Kyselyssä selvitettiin koulutuksista saatua hyötyä, koulutuksen tavoitteiden toteutumista, opetuksen laatua sekä ay-luottamushenkilöille suunnattussa koulutuksessa ja käytännön järjestelyissä onnistumista. Ay-luottamushenkilöille suunnattuun koulutukseen liittyvää osiota ei ollut mukana TSL:n ja Työväen Akatemian kyselyissä, koska heillä sellainen koulutus on hyvin vähäistä. Syksyn 2017 kyselystä saatuja tuloksia verrataan kevään 2017 ja syksyn 2016 koulutuksista tehtyyn vastaavaan kyselyyn. Mukana olleet organisaatiot eivät luovuttaneet yhteystietojaan muille, vaan välittivät kyselyyn johtavan linkin itse kohderyhmilleen. Kyselyyn vastattiin anonyymisti ja yksittäiset vastaajat eivät ole tunnistettavissa vastauksista. Syksyn 2017 koulutuspalaute -kyselyyn saatiin yhteensä 857 vastausta mikä on 81 vastausta vähemmän kuin kevään 2017 ja 160 vastausta enemmän kuin syksyn 2016 kyselyyn. Syksyn 2017 kysely lähetettiin pienemmälle osallistujamäärälle kuin kevään 2017 kysely ja hieman suuremmalle osallistujamäärälle kuin syksyn 2016 kysely. Vastaajista suurin osa oli naisia ja noin puolet yli 50 -vuotiaita. Miesten määrä kokonaistulosten vastaajissa on kasvanut ja vastaajien ikäjakauma on pysynyt hyvin samanlaisena. Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus on hieman laskenut. Aykoulutusta koskeva osio oli mukana 758 vastaajalla, joista 80 prosenttia eli 610 henkilöä olivat olleet ay-luottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Kokonaistulosten eri osioiden tulokset olivat syksyllä 2017 pääasiassa samat tai hieman paremmat kuin aiemmin. Uusien asioiden oppimisen, luottamustehtävässä edellytettävien tietojen ja tarvittavien vuorovaikutustaitojen sekä ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyvien asioiden kohdalla arviot olivat hieman aiempaa alhaisemmat. Suositteluvalmius oli syksyllä 2017 samalla tasolla kuin syksyllä 2016. Syksyn 2017 kokonaistulosten keskiarvot olivat 3,83 4,46 (kevät 2017: 3,65 4,45, syksy 2016: 3,78 4,47). 1/34

Murikka-opiston kyselyyn vastasi yhteensä 220 henkilöä eli 26 prosenttia kaikista koulutuspalaute -kyselyn vastaajista. Murikka-opiston vastaajissa miehiä oli syksyllä 2017 hieman vähemmän kuin keväällä 2017 ja hieman enemmän syksyllä 2017. 30-39 - vuotiaiden osuus oli syksyllä 2017 aiempaa pienempi. Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus oli laskenut. Tietoa koulutuksista haettiin edelleen selkeästi eniten internetistä. Vastaajista 79,91 prosenttia on hyvin todennäköisesti valmis suosittelemaan Murikka-opiston koulutuksia kollegalleen tai kavereilleen. Suositteluvalmius oli syksyllä 2017 hieman korkeampi kuin keväällä 2017 ja alhaisempi kuin syksyllä 2016. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikkaopiston koulutuksiin osallistujat ovat todennäköisempiä suosittelijoita. Murikka-opiston tulosten keskiarvot olivat 3,65 4,59 (kevät 2017: 3,75 4,66, syksy 2016: 3,50-4,63). Korkeimmat keskiarvot olivat opetuksen laatu sekä opetus ja hyöty - osioissa. Alhaisimman keskiarvot löytyivät ay -luottamushenkilöille suunnattu koulutus - osiosta. Kaikkien osioiden arviot olivat syksyllä 2017 samankaltaiset kuin aiemmin ja erityisesti kuin keväällä 2017. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot käytännön järjestelyistä ja ay-koulutuksesta olivat paremmat vain ennakkoon löytyvän tiedon, käytännön järjestelyjen, luottamustehtävästä suoriutumisen ja tehtävässä edellytettävien tietojen kohdissa. Tavoitteiden, oppimisen ja hyödyn sekä opetuksen laadun arviot taasen olivat muuten paremmat paitsi oppimisympäristön kohdalla. Vastaajat arvioivat parhaiten oppineensa uusia asioita ja sitoutuneensa opiskeluun. Lisäksi opetuksen asiantuntevuus sekä kouluttajien kanssa tapahtunut yhteistyö ja vuorovaikutus arvioitiin erinomaiseksi. Erityisen hyvin syksyn 2017 koulutuksissa onnistuttiin käytännön järjestelyissä, koulutuksen toteutuksessa ja kouluttajien valinnassa. Oppimisympäristönä Murikkaan oltiin erittäin tyytyväisiä kuten myös ruokailuun. Koulutuksen sisältö, ilmapiiri, opetusmetodit ja ammattimaiset kouluttajat saivat paljon kiitosta. Pääasiassa kokonaisuuteen oltiin erittäin tyytyväisiä. Remontin valmistumista odotetaan malttamattomasti. Kehitysehdotuksissa esiin nousi käytännön järjestelyihin, kurssien kestoon, sisältöön, kurssitiloihin sekä opetukseen liittyviä asioita. Koulutuksista tiedottamista toivottiin parannettavan, varsinkin jos kurssi näyttää peruuntuvan. Ilmoittautuminen koettiin hankalaksi ja työnantajan kielteisen suhtautumisen koettiin olevan osallistumisen esteenä. Majoituksessa toivottiin palattavan yhden hengen huoneisiin ja palautettavan myös jokunen lemmikkihuone. Murikan remontti selkeästi vaikutti opiskeluympäristön arviointiin. Kurssien pituutta suhteessa sisältöön pidettiin liian lyhyenä ja toisaalta jotkut kurssit koettiin olevan lähinnä ajan kuluttamista. Tutkintoon valmistaviin kursseihin kaivattiin tutkintoon valmistavia käytännön harjoitteita. Kurssitarjontaan toivottiin paikallista sopimista, autopuolen sisältöä, yleissivistäviä kursseja sekä koulutusta myös muille kuin luottamustehtävässä oleville. Lisäksi toivottiin ammattiosastoille ja seuturyhmille suunnattuja viikonloppukursseja sekä aluekoulutusta. 2/34

Kouluttajien voimakkaasti esiintuoma poliittinen suuntaus koettiin asiattomaksi, kuten myös tunneilta myöhästely. Koulutuksiin kaivattiin käytännön esimerkkejä ja keskustelua niistä sekä pari- ja ryhmätöitä. Lisäksi toivottiin ryhmäytymiseen panostamista ja ydinasiaan keskittymistä. Muissa kommenteissa esiin nousi Teollisuusliiton muodostumisesta nousevat koulutukselliset haasteet. Myös nuorten saaminen mukaan koulutuksiin koettiin tärkeäksi. Opistossa opiskelun koettiin antavan mukavan katkon arkeen ja Murikkaa pidettiin toisena kotina. Kursseille aiotaan osallistua jatkossakin. 3/34

Murikka-opiston tulokset syksy 2017 Linkki Murikka-opiston sähköiseen kyselyyn lähetettiin yhteensä 434 henkilölle ja heistä kyselyyn vastasi 51 prosenttia eli 220 henkilöä. Vastaajista 75,2 prosenttia oli miehiä ja 38,5 prosenttia 40-49 -vuotiaita. Vastaajien sukupuoli Nainen 24,8 % Mies 75,2 % Muu 0,0 % En halua k ertoa 0,0 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Kaikki vastaajat ( KA: 1. 75, Hajonta: 0. 43) ( Vastauksia: 210) Vastaajien ikä alle 20 vuotta 20-29 vuotta 0,0 % 6,4 % 30-39 vuotta 22,9 % 40-49 vuotta 50-59 vuotta 26,1 % 38,5 % yli 59 vuotta 6,0 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Kaikki vastaajat ( KA: 4. 02, Hajonta: 0. 99) ( Vastauksia: 218) 4/34

Tiedonhaku Vastaajista yli puolet hakee tietoa koulutuksista internetistä. Tietoa saatiin myös esitteestä tai oppaasta sekä omalta työpaikalta tai yhdistykseltä. Lisäksi tietoa saatiin sähköpostitse, liiton nettisivuilta ja jäsenlehdestä. Internet (esim. hakukoneet tai koulutuksen järjestäjän kotisivut) Sosiaalinen media (esim. facebook) Sähköposti 0,0 % 3,2 % 54,8 % Esite/opas 25,8 % Lehti Oma yhdistys/työpaikka Jokin muu, mikä 0,9 % 0,9 % 14,3 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Kaikki vastaajat ( KA: 2. 65, Hajonta: 1. 95) ( Vastauksia: 217) Käytännön järjestelyt Vastaajat kokivat, että syksyllä 2017 järjestettyjen koulutusten käytännön järjestelyissä oli onnistuttu erittäin hyvin. Parhaan arvion sai käytännön järjestelyjen hoitaminen. Koulutuksesta löytyi ennakkoon helpos ti tietoa Koulutuk s ee n oli helppo ilm oittautu a Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen T ilat olivat turvallis et 4,12 4,16 4,34 3,97 4,24 4 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki vastaajat 5/34

Oppiminen ja hyöty Vastaajat kokivat, että syksyllä 2017 käydystä koulutuksesta on ollut hyötyä. Eniten vastaajat kokivat oppineensa uusia asioita. O pin uus ia as ioita 4,46 Sain itselleni hyödyllistä tietoa 4,45 Sain työni tai vapaaehtoistoiminnan kannalta hyödyllistä tietoa 4,28 Voin soveltaa oppimaani käytännössä 4,44 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki vastaajat Tavoitteet Vastaajat kokivat, että syksyn 2017 koulutukseen liittyvät tavoitteet saavutettiin erittäin hyvin. Parhaan arvion sai vastaajan oma sitoutuminen opiskeluun. Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja 4,11 Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin 4,23 Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet 4,16 Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,44 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki vastaajat 6/34

Opetuksen laatu Vastaajat kokivat, että opetuksen laatu syksyn 2017 koulutuksissa oli pääasiassa erinomaista. Parhaat arviot saivat opetuksen asiantuntevuus sekä kouluttajien kanssa tapahtunut yhteistyö ja vuorovaikutus. Koulutusta oli helppo seurata ja se Opiskeluilmapiiri oli kannustava Opiskeluilmapiiri oli innostava Työtavat tukivat oppimista Koulutuksessa käytetyt materiaalit Oppimisympäristö tuki oppimista Yhteistyö ja vuorovaikutus Opetus oli asiantuntevaa Koulutus ak tivoi om aa aj atteluan i 4,26 4,48 4,42 4,22 4,25 3,95 4,57 4,59 4,41 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki vastaajat Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus 68,6 prosenttia syksyllä 2017 Murikka-opiston koulutuksessa käyneistä oli ollut ayluottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Oliko käymäsi koulutus tarkoitettu ay-luottamushenkilöille (työsuojeluvaltuutetut, luottamusmiehet, yhteistyötoimikunnan jäsenet ja järjestöjohtajat)? 100, 0 % 80,0 % 68,6 % 60,0 % 40,0 % 31,4 % 20,0 % 0,0 % Kyllä Ei Kaikki vastaajat ( KA: 1. 31, Hajonta: 0. 46) ( Vastauksia: 220) 7/34

Vastaajat kokivat koulutuksen auttaneen heitä selviytymään luottamustehtävästään paremmin. Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, 4,01 3,95 3,96 4,25 3,73 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki vastaajat Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, ennakointi ja lobbaaminen) 3,65 Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 3,72 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki vastaajat 8/34

Suosittelu Vastaajista 79,71 prosenttia on hyvin todennäköisesti valmis suosittelemaan Murikkaopiston koulutuksia kollegalleen tai kavereilleen. Vastaajista passiivisia oli 17,29 prosenttia ja arvostelijoita 2,8 prosenttia. Kuinka todennäköisesti suosittelisit koulutustamme kollegalle tai kaverille? 9,1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kaikki vastaajat Net Promoter Score eli NPS -luku mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä. Pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään yleisesti erinomaisiksi. 100, 0 % 80,0 % 60,0 % 49,5 % 40,0 % 20,0 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,5 % 0,0 % 0,9 % 1,4 % 0,0 % 4,7 % 12,6 % 30,4 % 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kaikki vastaajat ( KA: 9. 14, Hajonta: 1. 21) ( Vastauksia: 214) 9/34

Avoimet vastaukset Syksyn 2017 palautekyselyssä käytettiin samoja avoimia kysymyksiä kuin kevään 2017 kyselyssä. Avoimissa kysymyksissä kysyttiin koulutukseen ja toimintaan liittyviä kehitysehdotuksia sekä missä oli onnistuttu parhaiten. Vastauksia avoimiin kysymyksiin saatiin yhteensä 233 kappaletta. Kehitysehdotuksissa esiin nousi käytännön järjestelyihin, kurssien kestoon, sisältöön, kurssitiloihin sekä opetukseen liittyviä asioita. Koulutusten tiedottamista ja markkinointia toivottiin parannettavan, varsinkin jos kurssi näyttää peruuntuvan. Ilmoittautuminen koettiin hankalaksi ja sähköistä ilmoittautumista toivottiin kehitettävän. Työnantajan kielteisen suhtautumisen koettiin olevan osallistumisen esteenä. Majoituksessa toivottiin palattavan yhden hengen huoneisiin ja palautettavan myös jokunen lemmikkihuone. Murikan remontti selkeästi vaikutti opiskeluympäristön arviointiin. Lisäksi opiston ja Tampereen väliset yhteydet koettiin hankaliksi. Kurssien pituutta suhteessa sisältöön pidettiin liian lyhyenä ja toisaalta jotkut kurssit koettiin olevan lähinnä ajan kuluttamista. Tutkintoon valmistaviin kursseihin kaivattiin tutkintoon valmistavia käytännön harjoitteita. Kurssitarjontaan toivottiin lisää paikallista sopimista, autopuolen sisältöä, yleissivistäviä kursseja sekä koulutusta myös muille kuin luottamustehtävässä oleville. Lisäksi toivottiin ammattiosastoille ja seuturyhmille suunnattuja viikonloppukursseja sekä aluekoulutusta. Kouluttajien voimakkaasti esiintuoma poliittinen suuntaus koettiin asiattomaksi, kuten myös tunneilta myöhästely. Koulutuksiin kaivattiin käytännön esimerkkejä ja keskustelua niistä sekä pari- ja ryhmätöitä. Lisäksi toivottiin ryhmäytymiseen panostamista ja ydinasiaan keskittymistä. Erityisen hyvin syksyn 2017 koulutuksissa onnistuttiin käytännön järjestelyissä, koulutuksen toteutuksessa ja kouluttajien valinnassa. Oppimisympäristönä Murikkaan oltiin erittäin tyytyväisiä, kuten myös ruokailuun. Koulutuksen sisältö, ilmapiiri, opetusmetodit ja ammattimaiset kouluttajat saivat paljon kiitosta. Pääasiassa kokonaisuuteen oltiin erittäin tyytyväisiä. Murikan remontin valmistumista odotetaan malttamattomasti. Muissa kommenteissa esiin nousi Teollisuusliiton muodostumisesta nousevat koulutukselliset haasteet. Myös nuorten saaminen mukaan koulutuksiin koettiin tärkeäksi. Opistossa opiskelun koettiin antavan mukavan katkon arkeen ja Murikkaa pidettiin toisena kotina. Kursseille aiotaan osallistua jatkossakin. 10/34

Koulutuspalaute -kyselyn kokonaistulokset syksy 2017 Koulutuspalaute -kyselyyn vastasi yhteensä 857 henkilöä, joista yli puolet oli naisia ja noin puolet yli 50 -vuotiaita. Murikka-opiston kyselyyn vastasi yhteensä 220 henkilöä eli 26 prosenttia kaikista koulutuspalaute -kyselyn vastaajista. Murikka-opiston kyselyyn vastanneissa oli suhteessa selvästi enemmän miehiä ja alle 50 -vuotiaita. Vastaajien sukupuoli en halua sanoa 0,0 % 0,5 % muu 0,0 % 0,1 % mies 39,6 % 75,2 % nainen 24,8 % 59,8 % 0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 % 70,0 % 80,0 % 90,0 % 100,0 % Murikka-opisto kaikki Vastaajien ikä yli 59 vuotta 6,0 % 14,5 % 50-59 vuotta 26,1 % 36,5 % 40-49 vuotta 28,6 % 38,5 % 30-39 vuotta 13,2 % 22,9 % 20-29 vuotta 6,4 % 5,8 % alle 20 vuotta 0,0 % 1,4 % 0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 % 70,0 % 80,0 % 90,0 % 100,0 % Murikka-opisto kaikki 11/34

Tiedonhaku Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujat saavat tietoa koulutuksista suhteessa enemmän internetistä ja esitteestä tai oppaasta sekä selvästi vähemmän sähköpostilla ja omasta työpaikkasta tai yhdistyksestä. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Jokin muu, mikä Oma yhdistys/työpaikka Lehti Esite/opas Sähköposti Sosiaalinen media (esim. facebook) Internet (esim. hakukoneet ja kotisivut) 1% 3% 1% 1% 3% 0% 0% 14% 19% 18% 9% 26% 55% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Murikka-opisto kaikki Käytännön järjestelyt Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat ennakkoon löytyvän tiedon ja käytännön järjestelyjen kohdissa paremmat. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 4,05, joten syksyn 2017 koulutusten käytännön järjestelyissä onnistuttiin erittäin hyvin. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Koulutuksesta löytyi ennakkoon helposti tietoa Koulutukseen oli helppo ilmoittautua Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen kannalta 4,12 4,05 4,16 4,34 4,34 4,30 3,97 4,25 4,24 4,33 Tilat olivat turvalliset 4,00 4,46 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Murikka-opisto Kaikki 12/34

Oppiminen ja hyöty Kokonaistuloksissa vastaajat arvioivat parhaiten saaneensa koulutuksista itselleen hyödyllistä tietoa. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat joka kohdassa paremmat. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 4,13, joten oppiminen ja hyöty toteutuivat erittäin hyvin syksyn 2017 koulutuksissa. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Opin uusia asioita 4,46 4,29 Sain itselleni hyödyllistä tietoa 4,45 4,41 Sain työni tai vapaaehtoistoiminnan kannalta hyödyllistä tietoa 4,28 4,13 Voin soveltaa oppimaani käytännössä 4,44 4,22 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Murikka-opisto Kaikki Tavoitteet Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat joka kohdassa paremmat. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 4,01, joten syksyn 2017 koulutuksissa saavutettiin erittäin hyvin asetetut tavoitteet. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja 4,11 4,01 Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin 4,23 4,11 Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet 4,16 4,06 Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,44 4,25 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Murikka-opisto Kaikki 13/34

Opetuksen laatu Kokonaistuloksissa vastaajat arvioivat parhaiten toteutuneen opetuksen asiantuntevuuden. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat muuten paremmat paitsi oppimisympäristön kohdalla. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 4,04, joten opetuksen laatu toteutui erittäin hyvin syksyn 2017 koulutuksissa. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Koulutusta oli helppo seurata ja se eteni sopivaan tahtiin 4,26 4,14 Opiskeluilmapiiri oli kannustava 4,48 4,36 Opiskeluilmapiiri oli innostava 4,42 4,30 Työtavat tukivat oppimista 4,22 4,07 Koulutuksessa käytetyt materiaalit tukivat oppimista 4,25 4,15 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Murikka-opisto Kaikki Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Oppimisympäristö tuki oppimista 3,95 4,04 Yhteistyö ja vuorovaikutus kouluttajien kanssa toimi hyvin 4,57 4,35 Opetus oli asiantuntevaa 4,59 4,45 Koulutus aktivoi omaa ajatteluani 4,41 4,31 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Murikka-opisto Kaikki 14/34

Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus Koulutuspalaute -kyselyn ay-henkilöille suunnattua koulutusta koskeva osio oli mukana vain niillä tahoilla, jotka sellaista koulutusta järjestävät. Tämä osio on ollut mukana 758 vastaajalla, joista 80 prosenttia eli 610 henkilöä olivat olleet ay-luottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Kokonaistuloksissa vastaajat arvioivat parhaiten selviytyvänsä luottamustehtävästä paremmin koulutuksen ansioista. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistuneiden arviot olivat muuten alemmat, paitsi luottamustehtävästä suoriutumisen ja tehtävässä edellytettävien tietojen kohdissa. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 3,83, joten syksyn 2017 ay-koulutuksissa onnistuttiin hyvin. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, työehtosopimukset, oman tehtävän ymmärtäminen, oikeudet ja velvollisuudet) Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. vuorovaikutus työnantajan, työkavereiden ja muiden luottamustoimisten kanssa) Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja työelämän lait) Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen hallinta, yhteistoiminta, neuvottelut ja analysointitaidot) 4,01 4,00 3,95 4,00 3,96 3,97 4,25 4,15 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Murikka-opisto Kaikki Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, järjestöllinen ymmärrys ja järjestäminen) 3,73 3,87 Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, ennakointi ja lobbaaminen) 3,65 3,83 Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 3,72 3,86 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Murikka-opisto Kaikki 15/34

Suosittelu Koulutuspalaute -kyselyn kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujat arvioivat todennäköisemmin suosittelevansa koulutusta kollegalleen tai kaverilleen. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston vastaajissa on vähemmän passiivisia ja arvostelijoita. Kuinka todennäköisesti suosittelisit koulutustamme kollegalle tai kaverille? 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 8,69 Kaikki 9,14 Murikka-opisto kaikki Murikka-opisto kpl % kpl % Arvostelijat (0-6) 36 4,3 % 6 2,8 % Passiiviset (7-8) 206 24,6 % 37 17,3 % Suosittelijat (9-10) 595 71,1 % 171 79,9 % Vastaukset 837 100,0 % 214 100,0 % NPS -luku 67 77 Net Promoter Score eli NPS -luku mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä. Pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään yleisesti erinomaisiksi. 16/34

Tulosten yhteenveto syksy 2017 Koulutuspalaute -kyselyyn vastasi yhteensä 857 henkilöä, joista yli puolet oli naisia ja noin puolet yli 50 -vuotiaita. Ay-henkilöille suunnattua koulutusta koskeva osio oli mukana 758 vastaajalla, joista 80 prosenttia eli 610 henkilöä olivat olleet ayluottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Syksyn 2017 koulutuspalaute -kyselyn kokonaistulosten keskiarvot olivat 3,83 4,46. Osioittain tarkasteltuna ay-koulutusosion keskiarvot olivat muita osioita alemmat. Korkeimmat keskiarvot olivat käytännön järjestelyt sekä opetuksen laatu -osioissa. Murikka-opiston kyselyyn vastasi yhteensä 220 henkilöä eli 26 prosenttia kaikista koulutuspalaute -kyselyn vastaajista. Murikka-opiston kyselyyn vastanneissa oli suhteessa selvästi enemmän miehiä ja alle 50 -vuotiaita. Murikka-opiston tulosten keskiarvot olivat 3,65 4,59. Korkeimmat keskiarvot olivat opetuksen laatu sekä opetus ja hyöty. Alhaisimman keskiarvot löytyivät ay -luottamushenkilöille suunnattu koulutus - osiosta. 68,6 prosenttia syksyllä 2017 Murikka-opiston koulutuksessa käyneistä oli ollut ayluottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Vastaajat kokivat koulutuksen auttaneen heitä selviytymään luottamustehtävästään paremmin. Vastaajat kokivat, että syksyllä 2017 järjestettyjen koulutusten käytännön järjestelyissä oli onnistuttu erittäin hyvin. Parhaan arvion sai käytännön järjestelyjen hoitaminen. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot käytännön järjestelyistä ja ay-koulutuksesta olivat paremmat vain ennakkoon löytyvän tiedon, käytännön järjestelyjen, luottamustehtävästä suoriutumisen ja tehtävässä edellytettävien tietojen kohdissa. Tavoitteiden, oppimisen ja hyödyn sekä opetuksen laadun arviot taasen olivat muuten paremmat paitsi oppimisympäristön kohdalla. Vastaajat arvioivat parhaiten oppineensa uusia asioita ja sitoutuneensa opiskeluun. Lisäksi opetuksen asiantuntevuus sekä kouluttajien kanssa tapahtunut yhteistyö ja vuorovaikutus arvioitiin erinomaiseksi. Vastaajista yli puolet hakee tietoa koulutuksista internetistä. Lisäksi jonkun verran tietoa saadaan esitteestä tai oppaasta sekä omalta työpaikalta tai yhdistykseltä. Vastaajista 79,91 prosenttia on hyvin todennäköisesti valmis suosittelemaan Murikka-opiston koulutuksia kollegalleen tai kavereilleen. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujat ovat todennäköisempiä suosittelijoita. Erityisen hyvin syksyn 2017 koulutuksissa onnistuttiin käytännön järjestelyissä, koulutuksen toteutuksessa ja kouluttajien valinnassa. Murikkaan oppimisympäristönä oltiin erittäin tyytyväisiä, kuten myös ruokailuun. Koulutuksen sisältö, ilmapiiri, opetusmetodit ja ammattimaiset kouluttajat saivat paljon kiitosta. Pääasiassa kokonaisuuteen oltiin erittäin tyytyväisiä. Murikan remontin valmistumista odotetaan malttamattomasti. 17/34

Kehitysehdotuksissa esiin nousi käytännön järjestelyihin, kurssien kestoon, sisältöön, kurssitiloihin sekä opetukseen liittyviä asioita. Koulutuksista tiedottamista toivottiin parannettavan, varsinkin jos kurssi näyttää peruuntuvan. Ilmoittautuminen koettiin hankalaksi ja sähköistä ilmoittautumista toivottiin kehitettävän. Työnantajan kielteisen suhtautumisen koettiin olevan osallistumisen esteenä. Majoituksessa toivottiin palattavan yhden hengen huoneisiin ja palautettavan myös jokunen lemmikkihuone. Murikan remontti selkeästi vaikutti opiskeluympäristön arviointiin. Lisäksi opiston ja Tampereen väliset yhteydet koettiin hankaliksi. Kurssien pituutta suhteessa sisältöön pidettiin liian lyhyenä ja toisaalta jotkut kurssit koettiin olevan lähinnä ajan kuluttamista. Tutkintoon valmistaviin kursseihin kaivattiin tutkintoon valmistavia käytännön harjoitteita. Kurssitarjontaan toivottiin paikallista sopimista, autopuolen sisältöä, yleissivistäviä kursseja sekä koulutusta myös muille kuin luottamustehtävässä oleville. Lisäksi toivottiin ammattiosastoille ja seuturyhmille suunnattuja viikonloppukursseja sekä aluekoulutusta. Kouluttajien voimakkaasti esiintuoma poliittinen suuntaus koettiin asiattomaksi, kuten myös tunneilta myöhästely. Koulutuksiin kaivattiin käytännön esimerkkejä ja keskustelua niistä sekä pari- ja ryhmätöitä. Lisäksi toivottiin ryhmäytymiseen panostamista ja ydinasiaan keskittymistä. Muissa kommenteissa esiin nousi Teollisuusliiton muodostumisesta nousevat koulutukselliset haasteet. Myös nuorten saaminen mukaan koulutuksiin koettiin tärkeäksi. Opistossa opiskelun koettiin antavan mukavan katkon arkeen ja Murikkaa pidettiin toisena kotina. Kursseille aiotaan osallistua jatkossakin. 18/34

Tulosten vertailu syksy 2017 /kevät 2017 / syksy 2016 Syksyn 2017 koulutuspalautekyselyyn saatiin yhteensä 857 vastausta, mikä on 81 vastausta vähemmän kuin keväällä 2017 ja 160 vastausta enemmän kuin syksyllä 2016. syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Taho Murikka-opisto kaikki kysely lähti, kpl 434 2 976 vastaajia, kpl 220 857 vastausprosentti 51 % 29 % kysely lähti, kpl 549 3 411 vastaajia, kpl 151 938 vastausprosentti 28 % 27 % kysely lähti, kpl 278 2 875 vastaajia, kpl 108 697 vastausprosentti 39 % 24 % Murikka-opiston syksyn 2017 kyselyyn saatiin yhteensä 220 vastausta, mikä on selvästi enemmän kuin aiemmin. Syksyn 2017 kysely lähetettiin hieman pienemmälle vastanottajamäärälle kuin kevään 2017 kysely ja hieman isommalle kuin syksyn 2016 kysely. 19/34

Vastaajien sukupuoli Kokonaistuloksissa miesten osuus vastaajista on kasvanut. Murikka-opiston vastaajissa miehiä oli syksyllä 2017 hieman vähemmän kuin keväällä 2017 ja hieman enemmän syksyllä 2017. 100,0 % 90,0 % 80,0 % Vastaajien sukupuoli kokonaistuloksissa, vertailu 70,0 % 60,0 % 65,1 % 59,8 % 61,7 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 39,6 % 37,0 % 34,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 0,1 % 0,2 % 0,5 % 0,5 % 1,1 % 0,5 % nainen mies muu en halua sanoa Vastaajien sukupuoli Murikka-opiston tuloksissa, vertailu 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 75,2 % 76,6 % 73,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 24,8 % 25,0 % 21,9 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 1,5 % 2,0 % nainen mies muu en halua sanoa 20/34

Vastaajien ikä Vastaajien ikäjakauma oli kokonaistuloksissa pysynyt hyvin samanlaisena. Murikkaopiston tuloksissa 30-39 -vuotiaiden osuus oli syksyllä 2017 aiempaa pienempi. 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % Vastaajien ikä kokonaistuloksissa, vertailu 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 36,8 % 36,5 % 37,4 % 26,5 % 28,6 % 27,8 % 14,4 % 14,3 % 13,2 % 13,7 % 14,5 % 6,6 % 12,4 % 1,3 % 5,8 % 6,1 % 1,4 % 2,8 % alle 20 vuotta 20-29 vuotta 30-39 vuotta 40-49 vuotta 50-59 vuotta yli 59 vuotta Vastaajien ikä Murikka-opiston tuloksissa, vertailu 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 38,5 % 38,7 % 33,1 % 29,7 % 28,3 % 26,4 % 26,1 % 22,9 % 25,7 % 6,8 % 6,4 % 4,7 % 6,0 % 0,0 % 4,7 % 1,9 % 0,0 % 0,0 % alle 20 vuotta 20-29 vuotta 30-39 vuotta 40-49 vuotta 50-59 vuotta yli 59 vuotta 21/34

Tiedonhaku Kokonaistuloksissa tietoa koulutuksista haettiin selkeästi eniten internetistä. Omasta yhdistyksesta tai työpaikasta saatu tieto on selkeästi kasvanut. Murikka-opiston tuloksissa syksyllä 2017 tietoa saatiin lähes vastaavasti kuin aiemmin eli selkeästi eniten internetistä. Tiedonhaku kokonaistuloksissa, vertailu Jokin muu, mikä Oma yhdistys/työpaikka Lehti Esite/opas Sähköposti Sosiaalinen media (esim. facebook) Internet (esim. hakukoneet ja kotisivut) 3% 4% 4% 19% 17% 8% 1% 5% 2% 18% 17% 20% 9% 10% 14% 0% 1% 1% 49% 48% 52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tiedonhaku Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Jokin muu, mikä Oma yhdistys/työpaikka Lehti Esite/opas Sähköposti Sosiaalinen media (esim. facebook) Internet (esim. hakukoneet ja kotisivut) 1% 2% 3% 5% 1% 5% 1% 3% 3% 7% 0% 1% 1% 14% 16% 26% 20% 25% 55% 54% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 22/34

Käytännön järjestelyt Käytännön järjestelyiden arviot olivat syksyn 2017 kokonaistuloksissa samat tai hieman paremmat kuin aiemmissa kyselyissä. Murikka-opiston syksyn 2017 arviot olivat samankaltaiset kuin aiemmin. Käytännön järjestelyt kokonaistuloksissa, vertailu Koulutuksesta löytyi ennakkoon helposti tietoa Koulutukseen oli helppo ilmoittautua Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen kannalta Tilat olivat turvalliset 4,05 3,98 3,94 4,34 4,32 4,27 4,30 4,19 4,11 4,25 4,15 4,20 4,33 4,21 4,33 4,46 4,39 4,47 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Käytännön järjestelyt Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Koulutuksesta löytyi ennakkoon helposti tietoa Koulutukseen oli helppo ilmoittautua Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen kannalta Tilat olivat turvalliset 3,50 4,12 4,20 4,14 4,16 4,21 4,34 4,25 4,13 3,97 3,89 4,00 4,24 4,29 4,13 4,00 4,01 4,00 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 23/34

Oppiminen ja hyöty Oppimisen ja hyödyn arviot olivat kokonaistuloksissa syksyllä 2017 samat tai aiempaa paremmat, paitsi uusien asioiden oppimisen kohdalla. Murikka-opiston syksyn 2017 arviot olivat samankaltaiset kuin keväällä 2017, paitsi työn tai vapaaehtoistoiminnnan kannalta hyödyllisen tiedon kohdalla. Oppiminen ja hyöty kokonaistuloksissa, vertailu Opin uusia asioita 4,32 4,33 4,35 Sain itselleni hyödyllistä tietoa 4,46 4,40 4,46 Sain työni tai vapaaehtoistoiminnan kannalta hyödyllistä tietoa 4,31 4,10 4,13 Voin soveltaa oppimaani käytännössä 4,28 4,19 4,22 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Oppiminen ja hyöty Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Opin uusia asioita 4,46 4,44 4,29 Sain itselleni hyödyllistä tietoa 4,45 4,49 4,25 Sain työni tai vapaaehtoistoiminnan kannalta hyödyllistä tietoa 4,28 4,40 4,13 Voin soveltaa oppimaani käytännössä 4,44 4,44 4,13 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 24/34

Tavoitteet Tavoitteiden arviot olivat kokonaistuloksissa syksyllä 2017 aiempaa paremmat. Murikkaopiston syksyn 2017 arviot olivat samankaltaiset kuin keväällä 2017. Tavoitteet kokonaistuloksissa, vertailu Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja 4,14 3,96 4,10 Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin 4,18 4,08 4,09 Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet 4,14 3,99 4,06 Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,23 4,21 4,13 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Tavoitteet Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja 4,11 4,11 4,00 Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin 4,23 4,21 3,88 Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet 4,16 4,21 4,00 Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,44 4,47 4,25 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 25/34

Opetuksen laatu Kokonaistuloksissa opetuksen laadun arviot olivat syksyllä 2017 aiempaa paremmat. Opetuksen laatu kokonaistuloksissa, vertailu Koulutusta oli helppo seurata ja se eteni sopivaan tahtiin 4,29 4,20 4,15 Opiskeluilmapiiri oli kannustava 4,45 4,27 4,40 Opiskeluilmapiiri oli innostava 4,40 4,25 4,36 Työtavat tukivat oppimista 4,14 4,05 4,04 Koulutuksessa käytetyt materiaalit tukivat oppimista 4,21 4,12 4,19 Oppimisympäristö tuki oppimista 4,13 3,95 4,13 Yhteistyö ja vuorovaikutus kouluttajien kanssa toimi hyvin 4,52 4,35 4,47 Opetus oli asiantuntevaa 4,44 4,45 4,44 Koulutus aktivoi omaa ajatteluani 4,36 4,35 4,32 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 26/34

Murikka-opiston syksyn 2017 arviot olivat hyvin samankaltaiset kuin keväällä 2017. Opetuksen laatu Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Koulutusta oli helppo seurata ja se eteni sopivaan tahtiin 3,71 4,26 4,45 Opiskeluilmapiiri oli kannustava 4,48 4,58 4,63 Opiskeluilmapiiri oli innostava 4,42 4,46 4,63 Työtavat tukivat oppimista 4,22 4,24 3,88 Koulutuksessa käytetyt materiaalit tukivat oppimista 4,25 4,26 3,88 Oppimisympäristö tuki oppimista 3,95 3,87 4,00 Yhteistyö ja vuorovaikutus kouluttajien kanssa toimi hyvin 4,57 4,66 4,50 Opetus oli asiantuntevaa 4,59 4,65 4,38 Koulutus aktivoi omaa ajatteluani 4,41 4,53 4,00 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 27/34

Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus kaikista vastaajista oli sekä kokonaistuloksissa että Murikka-opiston tuloksissa hieman laskenut. 100,0 % Ay-koulutukseen osallistuminen kokonaistuloksissa, vertailu 90,0 % 80,0 % 80,5 % 82,7 % 81,9 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 19,5 % 17,3 % 18,1 % 10,0 % 0,0 % kyllä ei Ay-koulutukseen osallistuminen Murikka-opiston tuloksissa, vertailu 100,0 % 94,4 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 68,6 % 82,1 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 31,4 % 17,9 % 10,0 % 5,6 % 0,0 % kyllä ei 28/34

Ay-koulutuksen kokonaistulosten arviot olivat syksyllä 2017 muuten hieman paremmat kuin aiemmin, paitsi luottamustehtävässä edellytettävien tietojen ja tarvittavien vuorovaikutustaitojen sekä ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyvien asioiden kohdalla. Ay-koulutus kokonaistuloksissa, vertailu Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, työehtosopimukset, oman tehtävän ymmärtäminen, oikeudet ja velvollisuudet) 3,87 4,05 4,09 Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. vuorovaikutus työnantajan, työkavereiden ja muiden luottamustoimisten kanssa) 3,79 4,02 4,05 Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja työelämän lait) 3,82 4,07 4,00 Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen hallinta, yhteistoiminta, neuvottelut ja analysointitaidot) 4,08 4,01 4,03 Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, järjestöllinen ymmärrys ja järjestäminen) 3,75 3,73 3,78 Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, ennakointi ja lobbaaminen) 3,65 3,89 3,79 Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 3,90 3,80 3,82 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 29/34

Murikka-opiston syksyn 2017 arviot olivat samankaltaiset kuin keväällä 2017. Ay-koulutus Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, työehtosopimukset, oman tehtävän ymmärtäminen, oikeudet ja velvollisuudet) 4,01 3,86 4,04 Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. vuorovaikutus työnantajan, työkavereiden ja muiden luottamustoimisten kanssa) 3,75 3,95 3,92 Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja työelämän lait) 3,75 3,96 3,94 Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen hallinta, yhteistoiminta, neuvottelut ja analysointitaidot) 3,63 4,25 4,35 Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, järjestöllinen ymmärrys ja järjestäminen) 3,38 3,73 3,89 Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, ennakointi ja lobbaaminen) 3,38 3,65 3,75 Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 3,38 3,72 3,89 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 30/34

Suosittelu Kokonaistuloksissa suositteluvalmius oli syksyllä 2017 samalla tasolla kuin syksyllä 2016. Murikka-opiston vastauksissa suositteluvalmius oli syksyllä 2017 hieman korkeampi kuin keväällä 2017 ja alhaisempia kuin syksyllä 2016. Suositteluvalmiuden vertailu 10,00 9,00 8,69 8,59 8,69 9,14 9,12 9,38 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Kaikki Murikka-opisto Kokonaistulokset syksy 2016 kevät 2017 syksy 2017 Arvostelijat (0-6) 31 4,5 % 35 3,8 % 36 4,3 % Passiiviset (7-8) 188 27,2 % 263 28,5 % 206 24,6 % Suosittelijat (9-10) 471 68,3 % 625 67,7 % 595 71,1 % Vastaukset 690 100,0 % 923 100,0 % 837 100,0 % NPS -luku 64 64 67 Murikka-opisto syksy 2016 kevät 2017 syksy 2017 Arvostelijat (0-6) 0 0 % 2 1,3 % 6 2,8 % Passiiviset (7-8) 20 19 % 30 20,0 % 37 17,3 % Suosittelijat (9-10) 85 81 % 118 78,7 % 171 79,9 % Vastaukset 105 100 % 118 100,0 % 214 100,0 % NPS -luku 81 78 77,1 Net Promoter Score eli NPS -luku mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä. Pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään yleisesti erinomaisiksi. 31/34

Vertailun yhteenveto Syksyn 2017 koulutuspalautekyselyyn saatiin yhteensä 857 vastausta, mikä on 81 vastausta vähemmän kuin keväällä 2017 ja 160 vastausta enemmän kuin syksyllä 2016. Syksyn kysely lähetettiin pienemmälle osallistujamäärälle kuin kevään 2017 kysely ja hieman suuremmalle osallistujamäärälle kuin syksyn 2016 kysely. Kokonaistulosten vastaajissa miesten osuus oli kasvanut ja vastaajien ikäjakauma oli pysynyt hyvin samanlaisena. Tietoa koulutuksista haettiin selkeästi eniten internetistä. Omasta yhdistyksesta tai työpaikasta saatu tieto oli selkeästi kasvanut. Käytännön järjestelyiden arviot olivat syksyn 2017 kokonaistuloksissa samat tai hieman paremmat kuin aiemmissa kyselyissä. Kokonaistuloksissa oppimisen ja hyödyn, tavoitteiden sekä opetuksen laadun arviot olivat syksyllä 2017 samat tai aiempaa paremmat, paitsi uusien asioiden oppimisen kohdalla. Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus oli kokonaistuloksissa hieman laskenut. Ay-koulutuksen kokonaistulosten arviot olivat syksyllä 2017 muuten hieman paremmat kuin aiemmin, paitsi luottamustehtävässä edellytettävien tietojen ja tarvittavien vuorovaikutustaitojen sekä ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyvien asioiden kohdalla. Suositteluvalmius oli syksyllä 2017 samalla tasolla kuin syksyllä 2016. Murikka-opiston syksyn 2017 kyselyyn saatiin yhteensä 220 vastausta, mikä on selvästi enemmän kuin aiemmin. Syksyn 2017 kysely lähetettiin hieman pienemmälle vastanottajamäärälle kuin kevään 2017 kysely ja hieman isommalle kuin syksyn 2016 kysely. Vastaajissa miehiä oli syksyllä 2017 hieman vähemmän kuin keväällä 2017 ja hieman enemmän syksyllä 2017. 30-39 -vuotiaiden osuus oli syksyllä 2017 aiempaa pienempi. Tietoa koulutuksista saatiin syksyllä 2017 lähes vastaavasti kuin aiemmin eli eniten internetistä. Murikka-opiston syksyn keskiarvot olivat 3,65 4,59 (kevät 2017: 3,75 4,66, syksy 2016 3,50-4,63). Syksyn 2017 arviot olivat samankaltaiset kuin keväällä 2017, paitsi työn tai vapaaehtoistoiminnnan kannalta hyödyllisen tiedon kohdalla. Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus oli laskenut. Suositteluvalmius oli syksyllä 2017 hieman korkeampi kuin keväällä 2017 ja alhaisempia kuin syksyllä 2016. 32/34

33/34