FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013 FSA:n vuosikokous 2.5.2013
TOIMINTASUUNNITELMAN PÄÄLINJAT Vuoden 2013 toimintasuunnitelma keskittyy: Jäsenlähtöisen toiminnan aktivoimiseen* FSA:n toiminnasta viestimiseen jäsenille ja ulkoisille tahoille. * Jäsenhankinta on toteutunut tavoitteiden mukaisesti. Yhdistyksellä oli maaliskuun 2013 lopussa yli 100 henkilöjäsentä ja 11 yhteisöjäsentä.
KESKEISET TOIMINTAMUODOT JA KEHITTÄMISKOHTEET 2013
YHTEISEKSI SE MITÄ OSAAMME JA TIEDÄMME Aihe- ja aluekohtaiset seminaarit ja tapahtumat, joissa tehdään tunnetuksi tutkimusprojektien toimintaa ja tuloksia. Yhteistoiminnan aktivoinnilla pyritään tutkijoiden ja käytännön toimijoiden pitkäjänteiseen yhteistyöhön, jolla vastataan palveluihin liittyviin tieteellisiin, liiketoiminnallisiin ja yhteiskunnallisiin haasteisiin. Kehittämiskohde 2013: RoundTable-toiminta. Harkitaan mahdollisuutta toteuttaa ensimmäinen roundtable-tilaisuus syksyllä.
PALVELUTUTKIMUKSEN SISÄLLÖT TEEMARYHMISSÄ Teemaryhmä (Special Interest Group, SIG) on yhdistyksen jäsenten muodostama tietyn teeman keskustelu- ja kehittämisryhmä. Teema täsmentyy ja sitä käsitellään osallistujien kiinnostuksen mukaan. SIG-ryhmä voi olla a) avoin, b) kutsuperusteinen tai c) rajoitettu, jolloin ryhmän vetäjä päättää osallistujamäärän. SIG-ryhmän vetäjä(t) tekee aihe-ehdotuksen verkkosivuilla olevan lomakkeen avulla ja liittää siihen alustavan suunnitelman, jonka yhdistyksen johtoryhmä käsittelee. On toivottavaa, että ryhmä tuottaa jonkinlaisen tuotoksen, esim. julkaisun, videon, esitteen tai lehdistötiedotteen, joka voidaan julkaista yhdistyksen verkkosivuilla. Kehittämiskohde 2013: kootaan kokemuksia ensimmäisten teemaryhmien toiminnasta. Mietitään, miten teemaryhmät saavat eniten hyötyjä toiminnastaan.
TUTKIJOIDEN JA YRITYSTEN YHTEISTYÖN TIIVISTÄMINEN FSA tuo yhteen yritysjohtajia, yritysmaailman tai julkisen sektorin asiantuntijoita, käytännön osaajia, ja tieteentekijöitä eri aloilta oppimaan toisiltaan ja innostamaan toisiaan. Uusien näkökulmien löytymiselle on tärkeää erilaisten mielipiteiden kohtaaminen ja siitä syntyvät jännitteet, ei pelkästään asioista samaa mieltä oleminen. Yhteistyö voi tarjota ratkaisuja ongelmiin, joita yksilöt pohtivat yritysten ja julkisten organisaatioiden toiminnassa. Kehittämiskohde 2013: Sparraus ja mentorointi voi toteutua esim. RoundTable ja SIG-ryhmissä pienen tiimin kokoamiseksi haasteellisen ongelman ratkaisuun. Yrityksen edustajat ja esim. jatko-opiskelijat voivat saada molemminpuolisesti hyödyllisiä ajatuksia ja uutta tietoa.
SERVICE DAY Vuotuinen The Service Day-tapahtuma kokoaa yhteen palveluista kiinnostuneet tutkijat, asiantuntijat ja ammattilaiset keskustelemaan ajankohtaisista palveluja koskevista aiheista ja ilmiöistä. Tapahtuma sisältää palvelualan johtavien tutkijoiden kiinnostavia keskusteluja ja esittelee tuoreita käytännön näkökulmia yksityisen ja julkisen sektorin palveluihin. Tapahtuma järjestetään vuosittain touko-kesäkuussa yhdessä Finnish Service Alliancen paikallisten toimijoiden kanssa. Vuoden 2013 tilaisuus pidetään Lappeenrannassa 4.6.2013. Kehittämiskohde 2013: tapahtumatiedottaminen ja tilaisuuden profilointi valtakunnalliseksi palvelututkijoiden ja asiantuntijoiden foorumiksi?
ALUEELLINEN TOIMINTA FSA:n Pohjois-Suomen toimintaryhmän aktiviteetit vuodelle 2013 ovat käynnistyneet vauhdikkaasti. Alueen toimijat yhdistivät voimansa 24.1. järjestetyn Northern Service Dayn suunnittelua ja toteuttamista varten. Yli 150 henkilöä kerännyt tilaisuus vastasi alueellaan selkeään tarpeeseen ja osoitti pohjoissuomalaisten toimijoiden kiinnostukseen palveluajattelua kohtaan. Kehittämiskohde 2013: Alueellista toimintaa voisi lisätä järjestämällä mm. yritysten isännöimiä keskustelutilaisuuksia joko SIG-ryhmien tai yksittäisten projektikonsortioiden toimesta tai täysin vapaamuotoisesti tapauskohtaisesti valittavista aiheista.
SUOMALAINEN PALVELUTUTKIMUS NÄKYVÄKSI KANSAINVÄLISESTI Tehokkaat yhteydet ulkomaisiin yliopistoihin ja palvelualan toimijoihin, jotta suomalainen palvelututkimus saadaan entistä tunnetummaksi ja vastavuoroisesti opitaan kansainvälisestä tutkimuksesta ja käytännöistä. Kehittämiskohde 2013: Eräs mahdollisuus tiedottaa olemassaolosta olisi tuottaa materiaalia jaettavaksi konferensseissa? Suomalaisten palveluyritysten kansainvälinen näkyvyys?
VIESTINTÄ
JÄSENKIRJE Ensimmäinen jäsenkirje toimitettiin 13.3.2013 kaikille toiminnasta kiinnostuneille Jatkossa noin neljännesvuosittain (?) jäsenille Kehittämiskohde 2013: jäseniä kiinnostavien tietojen systemaattinen keruu?
MEDIANÄKYVYYS Sosiaalinen media FSA:lla kanava YouTubessa ja Twitterissä sekä ryhmä LinkedInissä. Valtakunnallinen media Northern Service Day sai myönteisesti julkisuutta Kehittämiskohteet 2013: LinkedIn ryhmän tarkoitus ja toiminta Lisänäkyvyys kansallisesti Kansainvälinen näkyvyys konferensseissa?
Collaborate, inspire, advance. Viestinnän materiaaleja kehitetään vuoden 2013 aikana mm. tilaisuuksien järjestäjien käyttöön.