Miten toteutetaan hyvä vesihuollon varautumissuunnitelma ja miten toimintaa häiriötilanteessa voidaan harjoitella? Lounais-Suomen vesihuoltopäivä

Transkriptio

1 Miten toteutetaan hyvä vesihuollon varautumissuunnitelma ja miten toimintaa häiriötilanteessa voidaan harjoitella? Lounais-Suomen vesihuoltopäivä 2017 Petri Lonka,

2 Jatkuvuuskonsultointi Oy Toiminut 4 vuotta Kuusi omaa asiantuntijaa erilaisilla taustoilla Verkosto muita asiantuntijoita ja yhteistyösopimuksia Asiakkaat: teknologiateollisuus, pk-teollisuus, sähkö- ja kaukolämpöyritykset, vesilaitokset, kaupungit ja kunnat, terveysala, opetus, palveluala Toimisto: Eteläranta 10, Helsinki

3 Jatkuvuussuunnittelu Johtamisjärjestelyjen, vastuiden ja toimenpiteiden suunnittelua, joilla kriisiä hallitaan ja toimintaa jatketaan erilaisissa häiriötilanteissa Pienentämään vaikutuksia häiriön tapahduttua Varmistamaan toiminnan jatkuvuus häiriön aikana Nopeuttamaan toipumista normaaliin tasoon

4 Valmius- ja häiriötilanneharjoitukset

5 Mihin jatkuvuussuunnitelmalla varaudutaan? Kansallinen huoltovarmuuskriisi Luonnonmullistus tai sään ääri-ilmiö Henkilo vahinko omille tyo ntekijoïlle tai sidosryhma n edustajille Tekninen suurvaurio tai saḧko verkon suurhaïrio Tulipalo Tietoturvallisuusuhka tai kyberhyökkäys Pandemia Ympa risto vahinko Kielteinen julkisuus tai eettinen vaä rinkaÿto s Tulipalo Luvaton tai rikollinen toiminta Inhimillinen virhe

6 Lukuisia määritelmiä

7 Liiketoiminnan jatkuvuuden osatekijät

8 Jatkuvuudenhallinnan kehittäminen 1 Tuotantokoneisto (vast) Kunnossapito ja ennakkohuolto Ylläpitoinvestoinnit Vika- ja vauriokorjaustyoẗ Rinnakkaiset järjestelmät Vahinkojen rajaaminen ja viestiminen Pelastussuunnitelmat ja viranomaisyhteistyo Häiriötilanneharjoitukset Käyttöhyödykkeet sähkö, lämpö, vesi, paineilma ja jätevesi Asiakkuudet Ostokanavat Myyntikanavat

9 Jatkuvuudenhallinnan kehittäminen 2 Tietoliikenne ja automaatio Kuljetukset ja varastointi Tuonti- ja vientilogistiikka sekä varastot Henkilöstö kriittiset henkilöstöryhmät ulkopuoliset palvelutoimittajat Raaka-aineet, komponentit, puolivalmisteet Toimittajat, kriittiset toimittajat Toimitusreitit ja varastopuskurit

10 Jatkuvuudenhallinnan kehittäminen 3 Koneet ja laitteet Tuotantolaitteet, kriittiset tuotantolaitteet Koneet, laitteet, varaosat ja tarvikkeet Sopimukset ja alihankinta Toimittajien lukumäärä Määritykset toiminnasta häiriötilanteissa Toimijan oma varautuminen (koneisto, johtaminen, viestivälineet, varastot, kuljetuskalusto jne) Alihankkijan jatkuvuudenhallinnan auditointi

11 Miksi jatkuvuudenhallintaa tehdään? Lakisääteinen velvollisuus mm. Rahoitus- ja vakuutusaloilla Vesihuolto- ja sähkönjakelualoilla Valtion, kaupunkien ja kuntien viranomaisilla ja liikelaitoksilla Terveyskeskuksilla, sairaaloilla, sairaanhoitopiireillä Pelastustoimen viranomaisilla Kirkolla ja seurakunnilla

12 Suunnittelu tulee tehdä omiin tarpeisiin Mikä tai kuka kärsii häiriöstä eniten? Mitkä tapahtumaketjut keskeyttäisivät toimintamme päiviksi, viikoiksi? Häiriön vaikutukset liikevaihtoon, asiakassuhteisiin, henkilöstöön, tuotantoon? Mikä olisi meille vaarallisinta, tuhoisinta? Missä asioissa mennään nyt onnen varassa? Kuinka pitkään pystyisimme toimimaan ilman tulovirtaa?

13 Mitä jatkuvuussuunnitelmassa linjataan Johtamisprosessi Viestintä: ulkoinen ja sisäinen Tilannekuvan muodostaminen ja jakaminen Tietojärjestelmien toimivuus Koulutus ja harjoittelu Kehitystoimenpiteet Koko palveluverkon huomioiminen jatkuvuuden suhteen

14 Tilannekuvan luominen on onnistumisen edellytys Vain ajantasainen ja oikea tilannekuva mahdollistaa onnistuneen päätöksenteon häiriötilanteissa. Tiedon keruu ja varmistus, analysointi sekä jakaminen Yhteistyöverkoston hyödyntäminen Työnjako tilannekeskuksessa ICT-järjestelmien ja viestivälineiden hyödyntäminen Napakat tilannetiedot johdolle määrävälein

15 Mitä suunnittelussa on lisäksi huomioitava Päivystys- ja hälytysjärjestelyt Varamiesjärjestelyt Toimivaltuudet Varautuminen, ennakointi, varastot Ajoneuvot, viestivälineet Koneet ja laitteet Raaka-aineet, materiaalit, tarvikkeet

16 Kuinka kauan suunnitelman tekeminen kestää ja mitä panostuksia se vaatii? Tyypillisesti 2-3 kk konsulttien avulla 2-5 yrityksen omaa henkilöä mukana Lyhyet palaverit muutaman viikon välein Suunnitelma laaditaan olemassa olevan materiaalin ja ohjeistuksen pohjalle Luodaan kokonaisuus, joka usein edellyttää että raot kirjoitetaan täyteen. Voi olla tarve myös täysin uudellekin ohjeistukselle. Projektin tuloksena ymmärrys kokonaisuudesta lisääntyy ja osallistujat ovat kykeneviä jalkauttamaan suunnitelman yrityksessään.

17 Miksi nykyisin on niin paljon häiriöitä tai ongelmia? Tuotanto edellyttää koko toimitusketjun tai toimittajaverkoston häiriötöntä toimintaa Lähes kaikki toiminnot ovat riippuvaisia sähkönjakelusta ja tietojärjestelmistä Suuruuden ekonomian vuoksi varastot on minimoitu tai poistettu

18 7 Tiedottaminen, koulutus ja harjoittelu 6 Dokumentointi ja seuranta 5 Riskien hallintakeinojen määrittäminen Jatkuvuudenhallinnan kehittäminen on prosessi 1 Suunnittelu 2 Kriittisten toimintojen ja resurssien tunnistaminen 3 Uhkien kartoittaminen 4 Uhkien vaikutuksen arvionti suhteessa toimintoihin

19 Valmius- ja häiriötilanneharjoitukset

20 Kiitos! Jatkuvuuskonsultointi Oy Eteläranta HELSINKI Petri Lonka