Kolmanteen ammattilaisten työpajaan osallistui 9 ammattilaista. Edustettuina olivat mm. säätiöt, järjestöt, kulttuuripalvelut, Oulu10 ja seurakunta.

Transkriptio

1 TYÖPAJADOKUMENTAATIO AVAUS-hanke, ammattilaisten työpaja Piia Innanen, Sari Komulainen ja Satu Huczkowski TYÖPAJAN KULKU Kolmanteen ammattilaisten työpajaan osallistui 9 ammattilaista. Edustettuina olivat mm. säätiöt, järjestöt, kulttuuripalvelut, Oulu10 ja seurakunta. Työpaja koostui seuraavista vaiheista: Avauksen esittely ja ryhmäkeskustelu hyvinvointimittarista Työpajan aluksi esiteltiin Avaus-hanketta, sillä mukana oli myös uusia osallistujia. Yleisessä keskustelussa nousi jälleen esille se, että hyvinvointitarjottimen tulisi olla helposti saatavilla. Kysymys nousi, mihin kuntalainen menee kun haluaa tietää hyvinvointipalveluista? Palvelut olisivat löydettävissä Oukan verkkosivuilta ja sen käytettävyyden testaamisessa tulisi käyttää itse vanhuksia. Esille nousi myös kysymys siitä, kuinka ns. informaatioväylä suunnitellaan eli kuinka palveluiden tuottajat voivat helposti (automaattisesti) ilmoittaa palveluista/tapahtumista hyvinvointitarjottimen alle. Hyvinvointimittarin kielellisen ulkoasun toivottiin olevan keskustelevaa, murteen ja teitittelyn välimuotoa. Murteen koettiin olevan riskialtista (kaikki eivät välttämättä ymmärrä) ja vaikuttavan uskottavuutta heikentävästi. Teitittelyn koettiin olevan etäännyttävää. Kyselyn pitäisi antaa selkeä kuva siitä, mihin kyselyllä tähdätään ja kysymysasettelussa täytyy olla selkeästi se, mihin vastaus johtaa. Keskustelussa nousi esille ZEF vertailukone, jonka toimivuutta tässä ympäristössä tulisi selvittää sekä mm. Oma Guru palvelun kaltainen esitystyyli, missä vapaana olevien asiakaspalvelijoiden kuvat ovat nähtävillä. Mittarin esittelyssä voisi käyttää esim. Selvitä täällä toimintakykyä ja terveyttäsi tai Selvitä mitä palveluja sinulle lain mukaan kuuluisi. Esille nousi myös idea siitä, että kartoitettaisiin palveluntarjoajia, jotka tarjoaisivat mahdollisuuden kokeilla ilmaiseksi palvelujaan hyvinvointitarjotinta kokeileville käyttäjille. Keskustelussa nousi myös esille, millainen kysymysprosessi olisi käyttäjälle esim. kysytäänkö samat kysymykset aina ja mikä motivoi tulemaan uudelleen. Lisäksi keskusteltiin missä vaiheessa käyttäjälle tarjotaan tietopaketteja, heti kysymyksen vastaamisen jälkeen vai kyselyn lopussa. Hyvinvointimittarin kysymysten työstäminen ryhmätyöskentelynä Ryhmätyöskentelyssä jakaannuttiin kolmeen ryhmään, joissa työstettiin hyvinvointimittarin kysymyksiä. Kysymykset oli tuotu sermeille, joiden äärellä niitä lähdettiin käsittelemään. Kukin ryhmä kiersi kaikki kolme sermiä ja palasivat sen jälkeen tekemään yhteenvedon oman serminsä kysymysasettelusta. Ryhmätöiden läpikäynnissä esille nousivat seuraavat asiat:

2 Jos asiaa tarkennetaan lisäkysymyksillä, ei käyttäjää saa eksyttää sieltä, mistä alun perin oli kyse / mistä hän aloitti. Voisiko mittarin luomisessa hyödyntää verkkokauppamallia, missä käyttäjä voisi lisätä ostoskoriin tietopaketteja eri aihealueista hyvinvointimittarin kyselyn aikana Tulisi selkeyttää motiiveja, mihin kyselyllä tähdätään ja mitä tästä seuraa Kysymyksillä voisi olla esittelyteksti, joka kertoo miksi jotain asiaa kysytään Ryhmätöissä syntyi hyvinvointimittariin seuraavat kysymykset: Kysymykset Vastausvaihtoehdot Kommentit TAUSTAKYSYMYKSET Postinumero (alueellisen tiedon kohdentaminen) Sukupuoli Siviilisääty (?) Asumismuoto omakotitalo rivitalo/luhtitalo kerrostalo palvelutalo Asutko yksin (?) Ohjaavat kysymykseen Onko pihaa hoidettavana? Lapset (?) Paino ja pituus Kotiin saatava palvelut/apu KARTOITUS Mitä sinulle kuuluu? / Minkälainen tunnelma sinulla on tänään? Mikä sinua elämässä mietityttää? Terveys Elämäntavat Fyysinen kunto Henkinen hyvinvointi Ihmissuhteet Turvallisuus Onko tämä tarpeellinen? Voiko tätä käyttää rajaamaan palveluita, mihin käyttäjää ohjataan? Valinnan mukaan ohjaus eri kysymysalueisiin TERVEYS Onko sinulla jokin terveysongelma, joka estää sinua tekemästä arkipäivän asioita? Kipua ja särkyä Näköongelma Kuulo-ongelma Muistiongelma Univaikeuksia Väsymystä ja voimattomuutta Miten kipua ja särkyä tarkennettaisiin. Mihin nämä ohjaavat?

3 Kysymykset Vastausvaihtoehdot Kommentit Onko painosi muuttunut viimeisen puolen vuoden aikana ilman selvää syytä? Ei Jatkokysymys: Onko painosi noussut ja kuinka paljon? Onko painosi laskenut ja kuinka paljon? Ohjauksessa huomioitava, että aina painon nousu ei ikäihmisellä ole huono asia. ELÄMÄNTAVAT Mitä näistä seuraavista kuuluu päivittäiseen ravintoosi? Täysjyväleipä tai täysjyväviljatuotteet Liha, kana tai lihatuotteet Kala ja kalatuotteet Kasvikset Marjat Hedelmät Maitotuotteet ja vähärasvaiset juustot Ruokaöljy ja kasvirasvapohjaiset margariinit Näitä asioita teen Päivittäistä hyötyliikuntaa Viikoittaista liikuntaa Tasapainoharjoituksia päivittäin tai viikoittain Lihasvoimaa kehittävää harjoittelua päivittäin tai viikoittain Tupakoitko? Käytätkö alkoholia? Visuaalinen esitystapa, esim. ruokaympyröiden käyttö Ohjauksia esim. lounaspalveluihin, ruokavinkkeihin ja resepteihin Kananmuna, juurekset ja sokeriset leivonnaiset puuttuvat vaihtoehdoista Visuaalinen esitystapa Liikuntapiirakka Liikunta- ja hyötyliikuntaaiheisia kuvia: Portaiden nousu, lumityöt, siivous, kävely. (Rikkoo mielikuvan, että liikunta on vain jumppia tms.) Positiivinen palaute kannustamaan jatkamaan samaan malliin Ohjaus tupakinpolton lopetukseen, haittavaikutuksiin Ohjaus määräkysymyksiin Ohjaus eteenpäin Visuaalinen esitystapa määrien kyselyyn. Esim. kuvat olutpulloista, joista käyttäjä voi valita annosmäärän FYYSINEN KUNTO

4 Kysymykset Vastausvaihtoehdot Kommentit Millainen kunto sinulla on? Pystyn esimerkiksi hölkkäämään tai pyöräilemään reippaasti tai tekemään raskaita kotitöitä ilman väsymystä. Tavallinen rasitus ei aiheuta poikkeavaa väsymystä. Tavallinen rasitus aiheuttaa väsymistä. Jo tavallista vähäisempi rasitus aiheuttaa väsymistä. Kaikki liikkuminen aiheuttaa oireita. Oireita Onko sinulla vaikeuksia pysyä pystyssä? Koetko, että tarvitsisit jotain ulkopuolista palvelua, hoitoa tai apua, jota et nyt saa? voi olla myös levossa. Ei Ohjaus tasapainoharjoitteisiin tms. Tarkentava kysymys Mihin ohjaa? Tuolilta ylösnousu testi pystyin nousemaan kertaa en pysty nousemaan tuolilta yhtään kertaa käsillä auttamatta (Väsyttääkö?) HENKINEN HYVINVOINTI Tunnetko olevasi tärkeä? Unohdatko tuttujen nimiä tai tapaamisia? (Kuuluisiko terveyden alle?) Pystytkö tekemään päätöksiä itsenäisesti ja ilman muiden apua? Onko sinulla riittävästi harrastuksia? Seuraatko erilaisista ajankohtaisista asioita ja tapahtumia? osaa sanoa Usein Ei Mihin vastaukset ohjaavat? Video tai kuvasarja kuvaamaan testin tekemistä Ohjaus tarkentaviin kysymyksiin Kyselyn pitäisi huomioida vastaajan ikä (jos 80+ unohtelee joskus, se on normaalia. Jos 60v unohtelee usein, se on hälyttävää) Annetaan vaihtoehtoja kartoittaakseen, miksi ei pysty Ohjaus syiden mukaan Annetaan vaihtoehtoja kartoittaakseen miksi ei, haluaisiko harrastaa jotain Ohjaus syiden mukaan Miksi ei seuraa (ei kiinnosta, en jaksa seurata, taidot eivät riitä, näkökyky ei riitä ) Ohjaus syyn mukaan

5 Kysymykset Vastausvaihtoehdot Kommentit Näiden kysymysten merkitys ja vastausvaihtoehdot jäivät työpajassa avoimeksi: Kuinka paljon nautit elämästäsi? Millaisia ajatuksia sinulla on tulevaisuutesi suhteen? IHMISSUHTEET Tapaatko muita ihmisiä niin usein kuin haluaisit? Kiusaako joku sinua? (Tähän kysymykseen yhdistettiin haukkuminen, nolaaminen ja pakottiminen) koskaan Ei koskaan Tunnetko olevasi yksinäinen? Haluaisitko puhua asioistasi jonkun kanssa?, minulla riittää juttuseuraa, mutta minulla ei ole kelle jutella Lisäkysymys: Kuinka usein tunnet olevasi yksinäinen Ohjaus, kenen kanssa puhua Oletko usein surullinen tai toivoton? Oletko usein levoton tai ärtynyt? Syyvaihtoehtoja ärtymykseen Seksuaalisuus / ihmissuhdekysymykset puuttuivat. Yksi kysymys voisi olla esim. Puuttuuko elämästäsi tärkeä ihmissuhde? Ei Parisuhde, seksisuhde, ystävä, jne. TURVALLISUUS Onko kukaan ottanut sinulle kuuluvia tavaroita ilman sinun suostumustasi? Oman ympäristön turvallisuus / Haluaisitko tehdä turvallisen kodin pika-arvion? Ei Fyysisesti turvallisen kodin pikaarvion kysymykset ja ohjeistukset kodin turvallisuuteen

6