Tietopyyntö / Markkinakartoitus

Transkriptio

1 Apotti-hanke Tietopyyntö / Markkinakartoitus

2 Sisältö 1 Johdanto Mahdollisen hankinnan kohde Mahdolliseen hankintaan liittyvät muut tarpeet... 8

3 1 Johdanto Apotti-hankkeen tarkoituksena on parantaa sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaa ja palveluja. Hankkeessa on tähän mennessä edistetty mm. kansainvälisesti korkeatasoisen asiakas- ja potilastietojärjestelmän hankintaa. Asiakas- ja potilastietojärjestelmän (myöhemmin käytetään myös termiä Apotti-järjestelmä) toimittaja valitaan vuoden 2015 aikana. Apotti on yhteistyöhanke, jossa ovat mukana hankintayksikköinä Helsingin, Vantaan ja Kauniaisen kaupungit, Kirkkonummen kunta, Helsingin ja Uudenmaan Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (HUS) sekä KL-Kuntahankinnat Oy (myöhemmin käytetään myös termiä Tilaajat). KL-Kuntahankinnat Oy:n osalta hankinta toteutetaan puitejärjestelynä, mikä mahdollistaa myös muiden HUS-alueen kuntien liittymisen hankkeeseen. Jatkossa hankintayksiköt organisoituvat Apotti Oy -yhtiön taakse, jolloin Apotti Oy tulisi toimimaan hankintayksikkönä myös tämän tietopyynnön kohteen osalta. Lisätietoja Apotti-hankkeesta löytyy osoitteesta Tällä tietopyynnöllä selvitetään, millaisia ratkaisumalleja markkinoilta löytyy Apotti-järjestelmän edellyttämien palveluintegraatio-, IT-infrastruktuuri- ja käyttöpalveluiden toteuttamiseksi (kokonaisuudesta käytetään myöhemmin termiä PITKÄ). Tietopyynnön tarkoituksena on kerätä tietoa markkinoilla toimivista toimittajista ja heidän ratkaisuistaan sekä toimintatavoistaan. Tietopyyntöön pyydetään vastaamaan tiistaihin mennessä lähettämällä vastaus osoitteeseen Vastauksessa toimittajaa pyydetään ilmoittamaan yhteystietonsa (yrityksen virallinen nimi ja yhteyshenkilön sähköpostiosoite) sekä liittämään vastaukseen halutessaan lyhyt (maksimissaan kymmenen A4-sivua) alustava kuvaus mahdollisesta palveluiden järjestämismallista. Apottihanketoimisto sopii erilliset tapaamiset tietopyyntöön vastanneiden toimittajien kanssa. Hanketoimisto lähettää tarvittaessa tietopyyntöön liittyviä tarkentavia kysymyksiä ja mahdollista luonnosmateriaalia tietopyyntöön vastanneille toimittajille. Tämä tietopyyntö ei ole hankintailmoitus. Varsinainen hankintamenettely (tarjouskilpailu) pyritään käynnistämään lokakuussa Tavoitteena on heinäkuussa 2016 käynnistää käyttöpalveluiden ensimmäiset toiminnalliset tekniset ympäristöt. Tähän tietopyyntöön vastaaminen ei sido vastaajaa eikä tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys mahdolliseen myöhempään kilpailutukseen osallistumiselle. Tietopyyntö ei myöskään sido Apottihankkeeseen osallistuvia hankintayksiköitä hankkimaan tietopyynnössä kuvattuja palveluita. Vastaajat voivat liittää tietopyyntöön materiaalia suomen tai englannin kielellä. Mikäli materiaali sisältää liike- tai ammattisalaisuuden johdosta luottamuksellista materiaalia, tulee tietopyyntöön vastaajanselkeästi erottaa tämä dokumentaatio erilliseksi liitteeksi ja merkitä liite LIIKESALAISUUDEKSI. Tietopyynnön vastausten käsittelytilaisuudet eivät ole julkisia.

4 2 Mahdollisen hankinnan kohde Hankittavaksi suunniteltu PITKÄ-kokonaisuus koostuu kuvassa 1 kuvatuista kokonaisuuksista. Kuva 1. PITKÄ- kokonaisuuteen mahdollisesti liittyvien palvelukokonaisuuksien jäsennys. 2.1 Järjestelmätoimittajan palvelut Järjestelmätoimittajan palvelut hankitaan pääsääntöisesti sovellustoimittajilta ja Apotti-järjestelmän toimittajalta. PITKÄ-kokonaisuuteen tämän kategorian alta kuuluvat kuitenkin seuraavat palvelut: Käyttövaltuutus- ja pääsynhallinta Apotti-järjestelmään EAI- palvelut, sisältäen teknisen integraatioalustan ylläpidon, sekä integraatioiden toteutuksen ja ylläpidon Järjestelmien ja toiminnallisten ympäristöjen käyttöönottopalvelut, sisältäen järjestelmien asennukset ja ylläpidon sovellustoimittajien ohjeistuksen perusteella

5 2.2 Loppukäyttäjäpalvelut (EUS) Järjestelmän loppukäyttäjille suunnatut palvelut kuten esim. perusinfrastruktuuri ja toimistojärjestelmä ja hankintarenkaan omien ydin toimintaan liittyvien tukipalvelut toteutetaan pääsääntöisesti Tilaajien toimesta. PITKÄ-kokonaisuuteen tämän kategorian alta kuuluvat kuitenkin seuraavat palvelut: Apotti-järjestelmän 2-tason sovellustuki 2.3 Infratoimittajan palvelut Apotti-järjestelmän ja PITKÄ-palveluiden tuottamiseksi tarvittavat infrastruktuuripalvelut tuotetaan kapasiteettipalveluina hyödyntäen IaaS /PaaS- mallia. Apotti-järjestelmään liittyvien tietoturva- ja varautumisvaatimusten vuoksi palvelut tulee toimittaa kahdesta maantieteellisesti erillisestä konesalista. Konesalien tulee sijaita Suomessa. Kokonaisuus sisältää mm. seuraavat palvelukomponentit: Konesalipalvelut, sisältäen mahdollisuuden Apotti Oy:n omistamien laitteiden hosting- palveluihin Toimittajan hallinnoimassa konesalissa. Virtualisoidut palvelinkapasiteettipalvelut Levykapasiteettipalvelut Ympäristöjen suunnittelu- ja monistuspalvelut, sisältäen mm. Apotti-järjestelmän tarvitsemien ympäristöjen suunnittelun siten, että näitä voidaan tarvittaessa monistaa eri käyttötarkoituksiin (kehitys, testaus jne.) Tietokantapalvelut, sisältäen tietokantojen hallinnan ja huollon Virtualisoidun työpöydän palvelut Varmistuspalvelut Middleware- palvelut, sisältäen varusohjelmistojen hallinnan ja päivitykset Kuormantasauspalvelut Eräajopalvelut DMZ-palvelut 2.4 Verkkotoimittajan palvelut Tilaajat hoitavat taloverkkojen ylläpidon omissa toimipisteissään. PITKÄ-kokonaisuuden piiriin jää tällöin seuraavat verkkotoimittajan palvelut: Tietoliikennepalvelut, sisältäen segmentoidut, varmennetut verkkoyhteydet Toimittajan konesalissa ja mahdollisten liittymien tuottaminen Apotti Oy:n ja Tilaajien toimipisteisiin Sanomanvälityspalvelut Palomuuripalvelut

6 Kuormantasauspalvelut Hyökkäyksenestopalvelut 2.5 Palveluintegraatio Palveluintegraatio ja eri toimittajien tuottamien palveluiden kokoaminen Tilaajille tarjottaviksi palveluiksi on pääasiallisesti Apotti Oy:n vastuulla. PITKÄ- kokonaisuuteen kuitenkin kuuluvat esimerkiksi seuraavat palveluintegraatioon liittyvät palvelut: Service Desk kuvassa 2 esitetyn mallin mukaisesti Toimipaikkakohtainen kokonaisratkaisun end-to-end monitorointi ja tähän liittyen kokonaisuuden tilannekuvan antava dashboard-ratkaisu ITSM-työkalun ylläpito ja tarjoaminen Apotti Oy:n käyttöön CMDB:n ylläpito ITIL v3- prosessit (tai vastaavat) palvelunhallintaan Yhteistyö muiden osapuolien kanssa ongelma- ja virhetilanteiden ratkaisemiseksi Tietoturvapalvelut Neuvontapalvelut Testauspalvelut, erityisesti tietoturvatestaukseen ja suorituskykytestaukseen liittyvät palvelut

7 Kuva 2. Käyttöpalvelutoimittajan rooli osana tukipalveluita.

8 3 Mahdolliseen hankintaan liittyvät muut tarpeet Tämän markkinakartoituksen kohteena oleviin palvelukokonaisuuksiin liittyen on tunnistettu mm. seuraavia tarpeita, jotka toimitettavien palveluiden tulisi täyttää: Kriittisten tuotantoympäristöjen tulee olla käytettävissä suunniteltuja katkoja lukuun ottamatta 365/24/7 periaatteella Palveluiden tuottamisessa huomioidaan tietoturva ja toiminnan jatkuvuus riittävällä tavalla Yksi toimittaja vastaa hankittavasta PITKÄ- kokonaisuudesta. Toimittaja voi hyödyntää haluamaansa määrää alihankkijoita palveluiden toteuttamiseksi, mutta tällöin Toimittaja vastaa alihankkijoiden työstä kuten omastaan. Toimittaja on velvollinen avustamaan palveluiden siirtämiseksi toiselle toimittajalle ja/tai Apotti Oy:lle palvelusopimuksen päättymisen jälkeen Ensimmäisten testiympäristöjen tulisi olla käytettävissä heinäkuussa 2016.