Implementing a One Company Strategy. Jaakko Hirvensalo 16. Feb.2011

Transkriptio

1 Implementing a One Company Strategy Jaakko Hirvensalo 16. Feb.2011

2 Evolution to One Company Strategy Imaginary example Company founded by Entrepreneur 1970s New CEO, Entrepreneur continues as President of Board 1980 Listing in Stock exchange Acquisitions: US, APAC and EMEA 2000? Technology and Market breakthrough Business grows 1990 New Subsidiaries established in APAC, EMEA and US 2011 Competitive situation changes, threats arise, visibility lost. Country organizations distant. Need to unify processes and align Company according to new One Company Strategy Page 2 / Feb / Jaakko Hirvensalo

3 Success through Execution + (Profit) No-Go Systematical strategy execution Improve profitability Continuous development (t) Decrease profitability - Strategy execution missing Page 3 / Feb / Jaakko Hirvensalo

4 Typical Implementation Challenges Need is detected One Company development starts Goal setting, hypothesis workshops, market studies, communication with Board, decisions and initial schedule Workshops within Management Group Selected individuals from organization and consultant pool participate Mystique and sense of urgency arises One Company Strategy presentations Here it is, our future defined + Organization model development starts (Profit) Yearly planning cycle established Crystallization and Execution missing Ways of working changed? Roles and responsibilities understood? Results delivered? - (t) Page 4 / Feb / Jaakko Hirvensalo

5 One Company Change Management Inertia, Culture Page 5 / Feb / Jaakko Hirvensalo

6 One Company Change Management Inertia Page 6 / Feb / Jaakko Hirvensalo

7 One Company Change Management Old Inertia Page 7 / Feb / Jaakko Hirvensalo

8 One Company implementation A need is detected One Company development starts Define Earning Models across functional and geographical boarders Define measurable Critical Success Factors (CSF) within the earning model that differentiate us from competition An Earning Model answers the question: Why do our Customers buy from us? How efficient are we in satisfying the customer need? Create change projects to improve the CSF's Driven by P/L responsible Facilitated by professional PMO Page 8 / Feb / Jaakko Hirvensalo

9 Critical Success Factors High STAY OUT! STAY OUT! Differentiation: "Why do Customers buy from us"? Improve Grow 1. DEFEND HOMELAND THROUGH EXCELLENT CUSTOMER SATISFACTION Low Exit Profit: "How good job are we doing"? STAY OUT! Decide High Page 9 / Feb / Jaakko Hirvensalo

10 One Company Program Portfolio Steering Group Project 1 Project 2 Project 3 Project n PMO Earning Logic 1 Improve Critical Success factors Earning Logic 2 Improve Critical Success factors Org. model to improve critical success factors Earning Logic 2 Improve Critical Success factors -Facilitate -Follow Up -Resource -Measure -Portfolio mgmt Line org. Line org. Line Mgr + (Profit) Line Mgr Line Mgr Team Team Team Team Team Team Team Team Page 10 / Feb / Jaakko Hirvensalo Business Intelligence for Metrics creation Master Data Management foundation - (y)

11 Successful One Company implementation Clarity and simplicity to Corporate management Earning Logics/Critical Success factors established Processes and metrics system unified Empowered Organization Doing the Change your self Competences aligned to achieve strategic targets Realistic and honest communication Cultural alignment Ready for next Change endeavor Achieved One Company targets Profitability, growth + (Profit) - (y) Page 11 / Feb / Jaakko Hirvensalo

12 Evolution to One Company Strategy Imaginary example Company founded by Entrepreneur 1970s New CEO, Entrepreneur continues as President of Board 1980 Listing in Stock exchange Acquisitions: US, APAC and EMEA 2000 Company focused on new market areas, created global visibility and clarity, motivated its personnel and improved its profitability to 25% EBIT Technology and Market breakthrough Business grows 1990 New Subsidiaries established in APAC, EMEA and US 2011 Competitive situation changes, threats arise, visibility lost. Country organizations distant. Need to unify processes and align Company according to new One Company Strategy Page 12 / Feb / Jaakko Hirvensalo

13 Thank You Page 13 / Feb / Jaakko Hirvensalo

14 Kysymyksiä ja kommentteja 1 1. Jakautuuko One Company-projekti osaprosesseihin ja - projekteihin? Kuinka jalkauttaminen tapahtuu? Jakautuu. Kokonaisprojekti saattaa muodostua useistakin osista. Jalkauttaminen tapahtuu organisoimalla vastuut oikeille henkilöille. Usein tällainen projektivastuu tulee oman toimen oheen (oto). Usein tarvitaan mentori tueksi, kun päivittäisestäkin tekemisestäkin pitää suoriutua. Muutosvastuu on johdolla, ei yksittäisellä henkilöllä. Muutoksen johtamiseen tarvitaan ulkopuolisia ammattilaisia, sekä johto- että työntekijätasoilla. 2. Mistä tunnistaa ja tietää, onko valittu menestystekijä hyvä ja toimiva? Markkina- ja kilpailijatutkimukset auttavat tässä. Pitää tutkia, onko valitun menestystekijän avulla mahdollista luoda kilpailuetua. Page 14 / Feb / Jaakko Hirvensalo

15 Kysymyksiä ja kommentteja 2 3. Yleisöstä mainittiin Kelohonka-strategia (johto menee Lappiin melomaan ja suunnittelemaan). Kuinka hyvin yhdistyy tällä metodilla muodostettu johdon näkemys työntekijän ymmärrykseen? Johdon ja työntekijöiden keskinäinen ymmärrys toimii todennäköisimmin joka tapauksessa. On olemassa erilaisia vaihtoehtoja, kuinka henkilöt saadaan sitoutettua One Company - hankkeeseen. Tietysti organisaation koko vaikuttaa tähän. Jos kyseessä on iso yritys, niin jokaista työntekijää ei ole tarve osallistaa hankkeeseen. Page 15 / Feb / Jaakko Hirvensalo

16 Kysymyksiä ja kommentteja 3 4. Miten voidaan tunnistaa OC-hankkeen vastaanhangoittelevat ihmiset sekä hiljaisen tiedon omaavat työntekijät, jotka eivät välttämättä saa ääntään kuuluviin? Erinomainen kysymys. Muutoshankkeeseen kerätään sellaisia henkilöitä organisaatiosta, jotka todella tuntevat juuri tämän tyyppisiäkin henkilöitä. Ulkopuoliselle konsultille tehtävä on mahdoton. Projekti etenee, kun kriittinen massa saadaan projektin taakse. Mitä tarkoittaa kriittinen massa? Yleisesti kriteerinä pidetään % organisaatiosta. Hankkeeseen pitää saada mukaan henkilöt, jotka innostavat muitakin eli heillä on vaikutusvaltaa. Page 16 / Feb / Jaakko Hirvensalo

17 Kysymyksiä ja kommentteja 4 5. Yleisöstä tuli kommentti, että ihmiset elättävät toivetta uudesta, mikä hyödyttää OC-projektia. Toisaalta ihmiset arvostavat turvallisuutta, jolloin kaikki uusi saatetaan kokea uhkana. OC-hankkeen pitäisi tarjota molempia. Onko tästä kokemuksia? Jos hankkeen tarina on looginen, muutos koetaan myös turvalliseksi. Hanke on tällöin looginen ja järkeenkäypä. Kommunikointi on tärkeää. Liika kommunikointi voi kuitenkin kostautua ja muuttua antikommunikaatioksi, jolloin organisaatio etääntyy projektista. Tämä koskee myös positiivista kommunikointia, joka voi mennä propagandan puolelle. Page 17 / Feb / Jaakko Hirvensalo

18 Kysymyksiä ja kommentteja 5 6. Erään kommentin mukaan Suomessa törmää OCajatteluun. On kuitenkin kansainvälisiä yrityksiä, jotka eivät toimi näin. Onko One Company -projektit suomalaisten heiniä? Suomalaisten voidaan ajatella olevan edelläkävijöitä. Myös USA:sta löytyy ohjelmistotaloja, jotka hyödyntävät tällaista ajattelua. (Tässä vaiheessa Microsoft nousi esimerkiksi). Lisäksi löytyy paljon yrityksiä, joiden toiminta on kannattavaa ilman OCajattelua, johon voidaan esittää kysymys; mikä on riittävä kannattavuuden taso? Jos kannattavuutta haluaisi maksimoida, OC-projektilla olisi mahdollista monistaa liiketoimintamalleja ja päästä parempaan kannattavuuteen. Page 18 / Feb / Jaakko Hirvensalo

19 Kysymyksiä ja kommentteja 6 7. Onko One Company-hankkeen käynnistämiseen olemassa ihanteellista taloudellista tilaa? Tarve vastata uhkaan laukaisee tällaisen hankkeen, yritykselle syntyy oma halu kasvaa. 8. On olemassa esimerkkejä yrityksistä, jotka vaihtavat strategiaansa useasti tai esimerkiksi toiminnanohjausjärjestelmiä. Miten OC-ajattelun rinnalla toimii monikansallisella yhtiöllä paikallinen ajattelu? Yrityksen tulisi muokata toimintaansa maantieteellisten näkökulmien mukaan. Esimerkiksi Japanissa on hyvä toimia tietyllä tavalla ja tämä voikin osoittautua parhaaksi tavaksi toimia globaalisti. Tämä kysymys johtaakin busineksen johtamiseen, josta voisikin pitää oman esityksen. Page 19 / Feb / Jaakko Hirvensalo