Tulevaisuuden matkailuneuvontapalveluiden
|
|
|
- Timo-Pekka Jurkka
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Tulevaisuuden matkailuneuvontapalveluiden konsepti Tuulikki Becker, Sanna Salonen ja Nina Lager, Helsingin Markkinointi Oy SUOMAn syysseminaari , Mikkeli TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region hankkeen tuloksia
2 Agenda 1. Konseptidokumentti ja sen julkaiseminen 2. Seudullisen matkailuneuvonnan toimintatapojen ja yhteistyömallin kehittäminen 3. Pilottiprojekti: Chat- kokeilu ja palvelun jatko TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
3 Konseptidokumentti ja sen julkaiseminen Seudullisen matkailuneuvonnan päätehtävä tulevaisuudessa on tarjota tietoa kohteessa jo oleville sekä kohteeseen matkaa suunnitteleville matkailijoille kuntarajoista riippumatta. Tiedonhaun helpottaminen ja tiedon välittäminen Kollegojen kesken, taustaorganisaatioille, yhteistyöyrityksille ja asiakkaille Oikea, ajantasainen tieto helposti ja nopeasti, ajasta ja paikasta riippumatta, käyttäjälle mieluisessa kanavassa. Seudullinen yhteistyö Kuntarajat ylittävä, seudullinen yhteistyö neuvontapalveluiden järjestämisessä. Vähenevien resurssien tehokas hyödyntäminen ja uudelleensuuntaaminen sisällöntuotantoon. Asiakkaan palvelu missä ja milloin tahansa, kaikissa matkan vaiheissa. 24/7 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
4 1. Seudullisen matkailuneuvonnan toimintatapojen ja yhteistyömallin kehittäminen Kevyt malli: epävirallinen, vapaa, perustuu verkostoitumiseen (Ehdotus) Raskas malli: yhteinen rahoitusmalli, yhteinen päätöksenteko, vaatii organisoitumista 2. Seudullisen matkailuneuvonnan onnistumisen mittaaminen Web-analytiikka Palautelomakkeet ja kyselyt Laatutonni 3. Seudullisen matkailuneuvonnan koordinointi ja rahoitus (raskas malli) Seudullisen matkailuneuvonnan kehittäminen Yhteisten teemojen ja sisältöjen kehittäminen Yhteistyön edistäminen ja tiedonjako 4. Uudet digitaaliset palvelut Sisältöstrategia yhteinen näkyvyys, yhteiset teemat ja sisällöt, yhteiset matkailupalvelusuositukset kunnille (raskas malli) Hakuratkaisu (raskas malli) Visithelsinkiregion.fi ohjattu käyttöön Paikallisoppaiden hyödyntäminen Chat 5. Chat-kokeilu TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
5 Seudullisen kehittämisen tiekartta Visithelsinkiregion.fi haltuunotto Asiakaspalvelu-chatin yhteyteen asiakaspalautekysely ja asiakaspalautteiden systemaattinen hyödyntäminen Asiakaspalvelu-chat käyttöön kaikille kunnille Mobiili-chatin prototyyppi ja testaus Asiakaspalvelu-chatin pilotointi Sähköinen forum tiedonjakoon: Facebook-ryhmä / jatkuva tiedonjako ja yhteydenpito
6 Seudullisen matkailuneuvonnan toimintatapojen ja yhteistyömallin kehittäminen TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
7 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
8 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
9 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
10 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
11 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
12 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
13 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
14 Matkailuneuvonnan koordinaattoreiden yhteistyö jatkuu Yhteistyöverkosto Matkailuneuvonnan koordinaattoreille tarkoitettu verkosto, jossa on mukana aktiivisten kuntien edustajat Kuntien välinen tiedonjako Parhaiden käytäntöjen jakaminen Yhteistyön vahvistaminen Kollegoiden tunteminen Jatkuva kehittäminen Puolivuosittainen kiertävä puheenjohtajuus, ensimmäinen tapaaminen lokamarraskuussa Chat Jatketaan chat-palvelun käyttöä seudullisessa yhteistyössä niissä kunnissa, joissa sitä on mahdollista ylläpitää omien resurssien puitteissa TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
15 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
16 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
17
18
19 Chat statistiikkaa ja jatko 350 Keskustelut Kaikki Porvoo Lohja Lahti Raasepori Helsinki Espoo Vantaa Kaikki 3369 kpl Raasepori 491 kpl Porvoo 1983 kpl Helsinki 99 kpl Lohja 304 kpl Espoo 195 kpl Lahti 278 kpl Vantaa 19 kpl TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
20 35.00% Keskustelujen aloitusprosentti 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% Kaikki Porvoo Lohja Lahti Raasepori Helsinki Espoo Vantaa Kaikki 5,26% Raasepori 5,48% Porvoo 5,11% Helsinki 5,36% Lohja 6,32% Espoo 4,42% Lahti 5,67% Vantaa 5,76% TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
21 Case Porvoo 1983 keskustelua - ka 19 keskustelua per pv (vaihtelu 1-32 kpl) 4808 viestiä keskustelun aloitusprosentti 5,11% Keskusteluihin käytetty aika asiakkaan kanssa ka 7min ja 2,4 viestiä Keskusteluihin käytetty aika koko ajalta n. 245h / n. 35 työpäivää (7,5h 30min tauot) Chat ollut käytössä 17 viikkoa n. 2 työpäivää per viikko käytetty chattiin (6 tp/vko) Reagoimattomien keskustelujen prosentti 14,27% - ei ole vastattu TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
22 Chat työvälineenä Nopea asiakaskanava persoonallinen henkilökohtainen miellyttävä mutkaton innostava TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
23 Chat-käytön edellytykset Chat-linkki oltava virallisella etusivulla näkyvästi esillä Henkilöstöresurssit kunnossa Rauhallinen työtila, esim. back office Jatkuva päivystys määriteltynä aikana TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
24 Chat-tarjous SUOMAn jäsenille Livezhat vuosilisenssi 1 yhtäaikainen käyttäjä / vuosi 300 +alv 25 /kk Luo rajattomasti tunnuksia (vain yhtäaikaista käyttöä rajoitetaan) Ei lisäkustannuksia käytön määrän perusteella Lisäpalvelupaketti 350 Käyttökoulutus Yhteystiedot ZEF Sami Kivensalo, ZEF-asiantuntija Sami.kivensalo@zef.fi TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
25 TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
Tulevaisuuden matkailun neuvontapalvelut eteläisessä Suomessa -konsepti ja pilotti
Tulevaisuuden matkailun neuvontapalvelut eteläisessä Suomessa -konsepti ja pilotti TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Loppuseminaari 23.9.2014 Terhi Hakkarainen
Myynti ja markkinointi verkossa seminaari 23.9.2014 Karoliina Korpela. Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
Myynti ja markkinointi verkossa seminaari 23.9.2014 Karoliina Korpela Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region TouNet hanke 2012-2014 Tourism Development in Co-opetition
Riikka Pasanen Tuomas Nylund. Neuvontapalvelut pilottityöpaja 3 / 16.4.
Riikka Pasanen Tuomas Nylund Neuvontapalvelut pilottityöpaja 3 / 16.4. Agenda 13.00-16.00 13.00 Kertaus viime kerrasta 13.30 Chat-palvelun esittely: ZEF Asiantuntija Minna Rantama 15.00 Palvelun käyttöönotto
TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Projektikoodi: A32211 Ohjausryhmän kokous 21.10.
TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Projektikoodi: A32211 Ohjausryhmän kokous 21.10.2013 Karoliina Korpela TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern
matkailunneuvontapalvelut pilottityöpaja1
Riikka Pasanen Tuomas Nylund Uudenmaanliitto matkailunneuvontapalvelut pilottityöpaja1 Agenda 13.00-15.00 12.30 Missä mennään. Katsaus projektin nykytilaan 13.00 Työpajan ryhmätyö: chat palvelu ja sen
Riikka Pasanen Mikko Väätäinen. Neuvontapalvelut pilottityöpaja 2
Riikka Pasanen Mikko Väätäinen Neuvontapalvelut pilottityöpaja 2 Agenda 13.00-16.00 13.00 Missä mennään. Kertaus viimekerrasta 13.30 Yhteistyömallin jalkautus 14.00 Chat-palvelun pilotointi 14.45 Chat-palvelun
TouNet ohjausryhmän kokous Espoossa Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
TouNet ohjausryhmän kokous Espoossa 10.6.2014 Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Sustainability in Tourism osahankkeen maksatus-hakemus II /kustannukset Sustainability
Etelä-Suomen Tourism Roundtable TouNet-hanke Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region. Tarja Koistinen 23.9.
Etelä-Suomen Tourism Roundtable TouNet-hanke Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Tarja Koistinen 23.9.2014 Mikä pyöreä pöytä? Hankesuunnitelmassa Uudenmaan TINNO;
Riikka Pasanen Tuomas Nylund. Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4.
Riikka Pasanen Tuomas Nylund Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. Agenda 13.00-16.00 13.00 Kertaus viime kerrasta 13.30 Chat-palvelun käyttöönottoa ja kokemuksia. Missä mennään? Onnistumiskierros
Neuvontapalvelut pilottityöpaja 5 / 7.5.
Neuvontapalvelut pilottityöpaja 5 / 7.5. Agenda 13.00-16.00 13.00 Kertaus viime kerrasta 13.30 Chat-palvelun käyttöönottoa ja kokemuksia. Missä mennään? Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset.
Tourism Development in Co-opetion in Southern Finland and Baltic Region (TouNet)
Tourism Development in Co-opetion in Southern Finland and Baltic Region (TouNet) TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Karoliina korpela Tourism Development in
TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Projektikoodi: A32211 Ohjausryhmän kokous 25.3.
TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region Projektikoodi: A32211 Ohjausryhmän kokous 25.3.2013 Karoliina Korpela TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern
Matkailuneuvonnan rahoituksen haasteet
Matkailuneuvonnan rahoituksen haasteet Tuulikki Becker, Visit Helsinki 10.9.2015 1 I-lupakriteerit Kaikilta i-toimistoilta edellytetään i-kilpi osoittaa selkeästi palvelupisteen sijainnin. Keskeinen sijainti
TIIVISTELMÄ Eteläisen Suomen matkailuneuvonnan nykytila ja tulevaisuuden matkailunneuvontapalveluiden konseptista
TIIVISTELMÄ Eteläisen Suomen matkailuneuvonnan nykytila ja tulevaisuuden matkailunneuvontapalveluiden konseptista Johdanto Johdanto Alkuvuodesta 2014 käynnistettiin Uudenmaan liiton hankintana Tulevaisuuden
Eteläisen Suomen matkailuyhteistyökyselyn tuloksia työpajan taustatiedoksi
Eteläisen Suomen matkailuyhteistyökyselyn tuloksia työpajan taustatiedoksi Tourism Development in Co-opetition in Southern Finland and Baltic Region TouNet (Tinnoosahanke) Nina Järveläinen 8.5.2014 Eteläisen
Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio
Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan
MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi 040 740 1711. Solita Oy esittäytyy 30.1.2014
MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi 040 740 1711 Solita Oy esittäytyy 30.1.2014 Seuraavat 15 20 minuuttia Me Digitalisoituminen Elämys Matkaopas Matkailun neuvontapalvelut tulevaisuudessa Aloituspalaveri
Tulevaisuuden matkailun neuvontapalvelut EteläSuomessa
RIIKKA PASANEN riikka.pasanen@solita.fi 040 588 5164 Tulevaisuuden matkailun neuvontapalvelut EteläSuomessa 27.2.2014 Aloitus ja aamukahvit Agenda 10.00-15.00 10. 00 Päivän aloitus, kahvit ja tilannekatsaus
TouNet ohjausryhmän kokous Lahdessa Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region
TouNet ohjausryhmän kokous Lahdessa 13.3.2014 Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region TouNet -seurantaraportti Projektiin mukaan tulleet yritykset Tavoite yhteensä 350
Eteläisen Suomen matkailuneuvonnan nykytila ja tulevaisuuden matkailunneuvontapalveluiden konsepti
Eteläisen Suomen matkailuneuvonnan nykytila ja tulevaisuuden matkailunneuvontapalveluiden konsepti 1 Sisällysluettelo s. 4 Johdanto s. 9 Nykytila Tunnistettuja näkökulmia ja tarpeita tulevaisuuden matkailun
Tulevaisuuden matkailun neuvontapalvelut Etelä-Suomessa
RIIKKA PASANEN riikka.pasanen@solita.fi 040 588 5164 Tulevaisuuden matkailun neuvontapalvelut Etelä-Suomessa sessions 1/2 24.2.2014 Agenda 10.00-14.30 10. 00 Päivän aloitus, kahvit ja alustus 10.30 Ryhmätyö:
TouNet hankkeen (Tourism development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region) jatkoajan hyväksyminen
Maakuntahallitus 154 25.11.2013 Maakuntahallitus 71 02.06.2014 TouNet hankkeen (Tourism development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region) jatkoajan hyväksyminen 304/06.00/2013 MHS 25.11.2013
Kuntien kulttuuritoiminnasta annettu laki (166/2019)/ Kehittämistehtävä
Kuntien kulttuuritoiminnasta annettu laki (166/2019)/ Kehittämistehtävä Kuntien kulttuuritoimintalain infotilaisuudet Maaliskuu 2019 Kulttuuriasiainneuvos Kirsi Kaunisharju 6 Kehittämistehtävä Opetus-
Järjestöjen arviointi- ja kehittämisverkosto KOMPASSI Verkoston tavoitteet, toimintaperiaatteet ja tarpeet
Järjestöjen arviointi- ja kehittämisverkosto KOMPASSI Verkoston tavoitteet, toimintaperiaatteet ja tarpeet Verkoston tapaaminen 21.4.2015 SOSTE Mervi Aalto-Kallio & Kiril Häyrinen Yhdessä enemmän ja useammalle
Matkailun merkitys ja edistäminen Kirkkonummella
Matkailun merkitys ja edistäminen Kirkkonummella Kimmo Hyrsky vs. elinkeinotoimenjohtaja Kirkkonummi 29.11.2013 4.12.2013 Kimmo Hyrsky 1 Matkailuelinkeinot Kirkkonummella (1) Profiloiduttu entistä enemmän
Sote-uudistus. valmisteluryhmän hallituksen esityksen -muotoon kirjoitettu loppuraportti
Sote-uudistus valmisteluryhmän hallituksen esityksen -muotoon kirjoitettu loppuraportti Kirsi Varhila, valmisteluryhmän puheenjohtaja sosiaali- ja terveysministeriö Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenteen
Teema: ARVOsta parastaminen LAPSEN ÄÄNEEN
Teema: ARVOsta parastaminen LAPSEN ÄÄNEEN Toivottujen kehittämisteemojen jatkuminen LAPSEN ÄÄNESSÄ Osallisuuden edistäminen Ehkäisevän lastensuojelun vahvistaminen Matalan kynnyksen toimintamallien kehittäminen
Outdoors Finland Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009-2011 hanke
Outdoors Finland Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009-2011 hanke Hämeenlinna 15.4.2011 projektipäällikkö Terhi Hook Matkailun edistämiskeskus MEK terhi.hook@visitfinland.com
Ruoka-Kouvola: Kumppanuuspöytätyöskentelyn
Ruoka-Kouvola: Kumppanuuspöytätyöskentelyn 2013 2014 tuloksia Manu Rantanen ja Torsti Hyyryläinen 2.9.2015 Kartano Koskenranta RUOKA-ALAN GLOBAALIT JA KYMENLAAKSOLAISET KEHITYSSUUNNAT www.helsinki.fi/yliopisto
Sosiaali ja terveyspalvelut yp TR 2 Loppuraportti
Sosiaali ja terveyspalvelut yp Loppuraportti StjPaula Kokkonen Akj Jukka T Salminen Kaupunginvaltuustojen informaatiotilaisuus 10.1.20111 Työryhmän kokoonpano: Apulaiskaupunginjohtaja Paula Kokkonen (Hki),
Toteutuneet toimenpiteet ja tulokset 2015. 23.2.2016 Kaakko 135 / Hyvän tuulen rannikko
Toteutuneet toimenpiteet ja tulokset 2015 1 Majoitustilastot 2015 tammi joulukuu Yöpymiset 2014/1-12 2015/1-12 muutos% Yhteensä 191 247 169 716-11,3 % Suomi 122 321 120 728-1,3 % Ulkomaat 68 926 48 988-28,9
Etelä Suomen LAPSEN ÄÄNI kehittämisohjelma
Etelä Suomen LAPSEN ÄÄNI kehittämisohjelma LAPSEN ÄÄNI - KEHITTÄMISOHJELMA 27.2.2009 STM:n rahoituspäätös: 11.3. milj. euroa 1.1.2009 31.10.2011 väliselle ajalle Ehdot mm.: Yhteistyö muiden valtakunnallisten
Kokemuksia julkisen datan avaamisesta
Kokemuksia julkisen datan avaamisesta Ville Meloni Forum Virium Helsinki Tietojohtamisen verkoston seminaari 23.11.2012 Helsinki Region Infoshare Avataan Helsingin seutua koskevaa julkista tietoa kaikkien
Digitaaliset osallistumismahdollisuudet. työvälineet. Seurakehittäjien osaamisohjelma
Digitaaliset osallistumismahdollisuudet ja työvälineet Seurakehittäjien osaamisohjelma Millainen digitaalisen osaamisen kehittäminen työn kannalta hyödyllisintä Kehityksessä mukana pysyminen, uusien ohjelmien
Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten kaupunkien sopimus ulkomaalaistaustaisten asiakkaiden neuvonnasta
1 Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten kaupunkien sopimus ulkomaalaistaustaisten asiakkaiden neuvonnasta 1. Sopimuksen osapuolet: Helsingin kaupunki Espoon kaupunki Vantaan kaupunki Kauniaisten kaupunki
Yksilöllistä mutta yhdenvertaista! Laadukasta nuorten tieto- ja neuvontatyötä Pohjanmaiden alueella
Yksilöllistä mutta yhdenvertaista! Laadukasta nuorten tieto- ja neuvontatyötä Pohjanmaiden alueella Anne-Mari Ikola, Ilmajoki 31.1.2017 Nuorten tieto- ja neuvontatyö Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen
Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa
Liiketoiminta kehittyy kehity sinäkin. Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa Tieturi Oy / Arja Sipola HTC Santa Maria, Tammasaarenkatu 5, 00180 Helsinki, Finland www.tieturi.fi (09) 431 551
Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi
Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Konsepti 1: Oman osaamisen arviointi Tommi Inkilä, Lucia Jakobsson, Minna Karukka, pekka silven, Heidi
Digitaalisen palvelun luoman asiakasarvon tunnistaminen
TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitaalisen palvelun luoman asiakasarvon tunnistaminen VALIT-hankkeen päätösseminaari 6.11.2017 Tuija Rantala, Erikoistutkija, VTT Erilaisten kanavien hyödyntäminen digiaikana
Pks Cleantech hankintojen verkosto Motiva kestävien hankintojen vuosiseminaari 2015, sessio I
Pks Cleantech hankintojen verkosto Motiva kestävien hankintojen vuosiseminaari 2015, sessio I Salla Koivusalo Erityisasiantuntija Hankintakeskus Vantaan kaupunki Pks cleantech hankintojen verkosto : Pysyvä
AVOIMEN AMK:N VALTAKUNNALLINEN KEHITTÄMISVERKOSTO Maaliskuu 2017 TOIMINTAKERTOMUS Johdanto
1 AVOIMEN AMK:N VALTAKUNNALLINEN KEHITTÄMISVERKOSTO Maaliskuu 2017 TOIMINTAKERTOMUS 2016 1. Johdanto 2. Kehittämisverkoston toimijat ja järjestäytyminen 3. Teemaryhmien toiminnankuvaus 4. Tavoitteiden
Nuorisotakuun seuranta Uudenmaan alueella, joulukuu 2014. Tutkija Linnea Alho Uudenmaan ELY-keskus
Nuorisotakuun seuranta Uudenmaan alueella, joulukuu 2014 Tutkija Linnea Alho Uudenmaan ELY-keskus 1 Seurantaan liittyvä käsitteistö Virta yli 3 kk työttömyyteen % = Kuukauden aikana 3 kuukauden työttömyysrajan
Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck
Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio Asta Bäck Sosiaalisen median mahdollisuuksia Palvelu voi rakentua kokonaan käyttäjien tuottaman aineiston ja käyttäjien aktiviteetin ympärille Flickr
UTA Student Ambassador -ohjelma
Hanna-Kaisa Autio ja Kaisa Kurki Centre for International Education UTA Student Ambassador -ohjelma www.uta.fi Past, present and future Past Ohjelman käynnistys ja tavoitteet Haku, valinta ja koordinaatio
Tekemisen pohja on taottu NEO-SEUTU hankkeen ulkoisen arvioinnin raportti
Tekemisen pohja on taottu NEO-SEUTU hankkeen ulkoisen arvioinnin raportti Sari Pitkänen, Matti Tuusa & Henna Harju arviointi- ja koulutusyksikkö 10.12.2012 1 Arvioinnin kohdentuminen, aikataulu ja toteuttajataho
6AIKA-TREFFIT ESPOO Agenda ja työpajaohjeet
6AIKA-TREFFIT ESPOO 12.5.2016 Agenda ja työpajaohjeet Työpajan ohjeistus Työpajan sisältö on jaettu viiteen teemaan, kussakin teemassa on kaksi pöytäkuntaa fasilitaattoreineen. Kukin osallistuja valitsee
6Aika Avoin Osallisuus ja Asiakkuus - JUHTA kesäseminaari / Turku -
6Aika Avoin Osallisuus ja Asiakkuus - JUHTA kesäseminaari 9.6.2017 / Turku - Eero Rostiala Projektipäällikkö 6Aika - Avoin Osallisuus ja Asiakkuus (AOA) Avoin osallisuus ja asiakkuus -kärkihanke toteuttaa
MELONTAMATKAILUN TOIMENPIDESUUNNITELMA
MELONTAMATKAILUN TOIMENPIDESUUNNITELMA 2009-2013 Työryhmä: Markus Björlin, Elämysaalto Jan Gäddnäs, Gaia Events Pertti Karttunen, Suomen Kanoottiliitto Pellervo Kokkonen, Savonlinnan Innovaatiokeskus Jukka
MISSÄ MENNÄÄN OHJAAMOISSA
MISSÄ MENNÄÄN OHJAAMOISSA Tuija Kautto Kohtaamo Lahti 23.9.2015 MITEN SELVITETTY Ohjaamokierros 2015 Projektisuunnittelijat kiertäneet Suomea Kaikkia Ohjaamoja ei ole vielä tavattu Tapahtumat, esimerkiksi
PRH:n strategia vuosille
PRH:n strategia vuosille 2018-2022 Asiakaskeskeisyys on työmme lähtökohta. Yhteistyössä rakennetut palveluketjut tarjoavat asiakkaalle sujuvan reitin asioiden hoitamiseen. Asiointi palveluissamme on helppoa,
JulkICTLab. Kirsi Pispa, projektipäällikkö, CSC
JulkICTLab Kirsi Pispa, projektipäällikkö, CSC Viitekehys hallinnossa Avoimen tiedon ohjelma 2 Viitekehys kehittäjäyhteisöissä FVH COSS HRI OKF Apps4finland Jne. 3 JulkICTLab pähkinänkuoressa Kokoaa yhteen
AVA MET SEUDULLISEN MENESTYKSEN YRITYSPALVELUN
SEUDULLISEN YRITYSPALVELUN MENESTYKSEN AVA MET TASAVERTAINEN VERKOSTO KUMPPANIEN TUNTEMUS SITOUTTAVA SOPIMUS LUOTTAMUS TOISEN OSAAMISEEN YHTEINEN VIESTINTÄ 1 HAASTE Seudulliset yrityspalvelut -konseptin
MATKAILU. KasvuKraft 13.3.2014 Jukka Punamäki Länsi-Uudenmaan matkailun aluekoordinaattori Uudenmaan liitto / Novago Yrityskehitys
MATKAILU KasvuKraft 13.3.2014 Jukka Punamäki Länsi-Uudenmaan matkailun aluekoordinaattori Uudenmaan liitto / Novago Yrityskehitys Globaali matkailu 1950 25 miljoonaa kansainvälistä saapumista 2012 1 miljardi
Projektinhallinnan periaatteita ja hyviä käytänteitä - case Leonardo da Vinci
Projektinhallinnan periaatteita ja hyviä käytänteitä - case Leonardo da Vinci Esityksen sisältö: Hankkeen johtaminen ja partneriyhteistyö Seuranta ja raportointi Levitys ja hankkeen vaikuttavuus Hankkeen
Lastensuojelun kesäpäivät Kemi
Lastensuojelun kesäpäivät Kemi 4.-5.6.2019 Erikoissuunnittelija Anne Kantoluoto Pääkaupunkiseudun sosiaalialan osaamiskeskus Socca Socca 1 PÄÄKAUPUNKISEUDUN SYSTEEMISEN TOIMINTAMALLIN KEHITTÄMINEN LAPE-
TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region, projektikoodi A32211
TouNet Tourism Development in co-opetition in Southern Finland and Baltic Region, projektikoodi A32211 PÖYTÄKIRJA OHJAUSRYHMÄN 4. KOKOUS Aika: 13.3.2014 klo 10:00-12:00 Paikka: Lahden seutu Lahti Region
Kolmiportaisen ja erityisen tuen kehittämissuunnitelma Vantaalla. Opetuslautakunta
Kolmiportaisen ja erityisen tuen kehittämissuunnitelma Vantaalla Opetuslautakunta 10.6.2019 VARHAISKASVATUKSEN SUUNNITELMA 2019-2021 Kehityksen ja oppimisen tuen henkilöstön lisääminen Henkilöstön kokemus
SuoMat -akatemia. Turku
SuoMat -akatemia Turku 11.10.2016 Leila Hurtig (Lapin matkailuopisto), Airi Leino ( Ekami), Heli Luhtaniemi ( KAO), Sini Nuorgam ( Haaga-Perho), Esko Hentilä ( Tavastia), Anu Nylund ( Helmi), Suvi-Riikka
Case: Helsinki Region Infoshare - pääkaupunkiseudun tiedot avoimiksi
Case: Helsinki Region Infoshare - pääkaupunkiseudun tiedot avoimiksi Projektipäällikkö Ville Meloni Forum Virium Helsinki 5.4.2011 Hankkeen yhteenveto Avataan Helsingin seutua koskevaa tietoa kaikkien
Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut
Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä 8.5.2017 Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut 1 VSSHP strategia 2017-2018, neljä strategista päämäärää Kaiken toiminnan on tuotettava arvoa
Pääkaupunkiseudun yhteistyöllä hyvä neuvonta ulkomailta maahan muuttaneelle
Pääkaupunkiseudun yhteistyöllä hyvä neuvonta ulkomailta maahan muuttaneelle Neo-Vantaa, Neo-seudun osahanke 2009-2012 Sari Pajala, Neo-Vantaa & Yhteispalvelu 22.11.2012 Neo-seudun lähtötilanne v. 2009
Muu päätös 1 (7) Hallinto- ja talousjohtaja 25 / 2014 25.6.2014 194/00.05.01/2014
Muu päätös 1 (7) Hallinto- ja talousjohtaja 25 / 2014 25.6.2014 194/00.05.01/2014 Uudenmaan matkailun teemoitetut markkinointivideot; tarjousten hylkääminen TouNet Tourism Development in co-opetition in
Valmennuskeskusten yhteishanke 2013-2015. Valmennuksen osaamisen ja menetelmien kehittäminen
Valmennuskeskusten yhteishanke 2013-2015 Valmennuksen osaamisen ja menetelmien kehittäminen Erityiset koulutustehtävät/okm 1. Kuortaneen valtakunnallinen huippu-urheilun erityinen kehittämistehtävä on
Innovaatioiden syntymisen ja käytön edistäminen maaseudulla selvitys innovaatiotoiminnasta Manner Suomen maaseudun kehittämisohjelmassa
Innovaatioiden syntymisen ja käytön edistäminen maaseudulla selvitys innovaatiotoiminnasta Manner Suomen maaseudun kehittämisohjelmassa Sanna Ahvenharju Gaia Consulting Oy Kasvua ja Innovaatioita seminaari
JulkICTLab Eteneminen 2015. 4.3.2015 Mikael Vakkari, VM
JulkICTLab Eteneminen 2015 4.3.2015 Mikael Vakkari, VM JulkICTLab lyhyesti Kokoaa yhteen julkisen hallinnon eri projektien kehittämistoimintaa Edistää palveluiden kehittämistä ja referenssitoteutusten
6Aika-strategian esittely
6Aika-strategian esittely Toukokuu 2014 Suurimpien kaupunkien kestävän kehittämisen strategia Uuden EU:n rakennerahasto-ohjelmakauden 2014 2020 yhtenä painopisteenä kestävä kaupunkikehittäminen. Toteutus
Tervetuloa Innokylään
Tervetuloa Innokylään Soteuttamo: Ihminen edellä asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen Merja Lyytikäinen ja Hanne Savolainen 21.3.2018 1 Innokylä lyhyesti Innokylä on kaikille avoin innovaatioyhteisö,
Arviointiverkoston tavoitteet, toimintaperiaatteet ja tarpeet
Arviointiverkoston tavoitteet, toimintaperiaatteet ja tarpeet verkostoidentiteettiä rakentamassa Arviointiverkoston tapaaminen 20.3.2014 SOSTE Näkökulmana kehittävä arviointi: Työn ja asiantuntijuuden
Mitä tavoitellaan MeUskaltajat verkostossa? Jatkosta. Terttu Pakarinen Ohjelmapäällikkö, Uskalla kokeilla -ohjelma
Mitä tavoitellaan MeUskaltajat verkostossa? Jatkosta Terttu Pakarinen Ohjelmapäällikkö, Uskalla kokeilla -ohjelma MeUskaltajat verkostoideaa 25.2.2016, Kokeilulähettiläät Miksi tarvitaan? Kokemusten jakaminen
ABB-tuotteiden myynnistä vastaavat henkilöt paikkakunnittain
ABB-tuotteiden myynnistä vastaavat henkilöt paikkakunnittain Asiakaspalvelukeskus löytää asiantuntijamme Asiakaspalvelukeskus on ABB:n yhteydenottokanava, jonka kautta välitämme asiasi oikean henkilön
S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN
S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN valmennusohjelma 2017 Valmennusohjelma rakentuu kahdeksasta ajankohtaisesta sosiaalisen median teemasta. Ota some haltuun helposti yhdessä muiden s-ryhmäläisten kanssa! S-RYHMÄN
Kuinka hankkeiden hyvät kokemukset, toimintatavat ja tulokset hyötykäyttöön? Tiivistelmä ryhmien ajatuksista
Kuinka hankkeiden hyvät kokemukset, toimintatavat ja tulokset hyötykäyttöön? Tiivistelmä ryhmien ajatuksista Liike-seminaarin workshop 11.11.2015 Ryhmät: Mamk, Kyamk, TAMK Saimia, Mamk, Karelia, Oamk,
Suunnitelma Vertaistuen toteuttamisesta Jyväskylän kaupungin perusopetuksessa ja esiopetuksessa
Suunnitelma Vertaistuen toteuttamisesta Jyväskylän kaupungin perusopetuksessa ja esiopetuksessa Nykytila opettajien ICT-ohjauksessa Jyväskylän kaupungin perusopetuksessa on perustettu 40 opettajan vertaistukiverkosto.
Baltic Urban Lab ( )
Integrated Planning and Partnership Model for Brownfield Regeneration Baltic Urban Lab (2016 2018) Kokemuksia hankkeen brownfield-piloteista MUTKU-päivät 14. 16.3.2018, Oulu Johanna Aaltonen & Sami Tantarimäki
Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla
@MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen
Havainne Oy. Älyliikenteen turvallisuustuotteita ja palveluja. 6.8.2010 Jonas Geust, CEO Havainne Oy
Havainne Oy Älyliikenteen turvallisuustuotteita ja palveluja 6.8.2010 Jonas Geust, CEO Havainne Oy : : 1 Elokuu.2010 Agenda Yritys, tausta ja tavoite Välkky-havainnekapseli Koulureitti.fi Yrityksen rakentaminen
To u N e t / E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o i l l e - o s a h a n k e. O h j a u s r y h m ä 1 3. 3.
To u N e t / E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o i l l e - o s a h a n k e O h j a u s r y h m ä 1 3. 3. 2 0 1 4 L a h t i E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o
Eduskunnan tiedon ja tietämyksen hallinta -projekti
Eduskunnan tiedon ja tietämyksen hallinta -projekti Olli Mustajärvi olli.mustajarvi@eduskunta.fi Eduskunta www.eduskunta.fi Mistä on kysymys? Case eduskunta Tiedon ja tietämyksen hallinta-projektit tulokset
Team Finland-verkosto edistää Suomen taloudellisia ulkosuhteita, yritysten kansainvälistymistä, Suomeen suuntautuvia investointeja sekä maakuvaa.
TEAM FINLAND: TAUSTAA Team Finland-verkosto edistää Suomen taloudellisia ulkosuhteita, yritysten kansainvälistymistä, Suomeen suuntautuvia investointeja sekä maakuvaa. Taustatekijät 1. Maailmantalouden
LIIKUNTAKOORDINAATTORITOIMINNAN KEHITTÄMINEN JA VAKIINNUTTAMINEN TURUN VARHAISKASVATUKSESSA
LIIKUNTAKOORDINAATTORITOIMINNAN KEHITTÄMINEN JA VAKIINNUTTAMINEN TURUN VARHAISKASVATUKSESSA LIIKKUMISEN TUKI RAKENTEISIIN - RAKENTEET LIIKKUVIKSI Turun Ammattikorkeakoulu 2018 Sosiaaliala, Sosionomi (ylempi
Älykäs kaupunki ja innovatiiviset hankinnat Innovaatioseteli
Älykäs kaupunki ja innovatiiviset hankinnat Innovaatioseteli 21.6.2016 Kansainvälinen ja kansallinen yhteistyö Lempäälä Ylöjärvi Pirkkala Orivesi Vesilahti alustat 6Aika AOA Nokia Tampere Kangasala Kaupunkien
Viitekehys hallinnossa
JulkICTLab Viitekehys hallinnossa Avoimen tiedon ohjelma 2 Viitekehys kehittäjäyhteisöissä FVH COSS HRI OKF Apps4finland Jne. 3 JulkICTLab pähkinänkuoressa Kokoaa yhteen julkishallinnon eri projektien
Seutuverkot Syysseminaari Veli-Matti Karppinen Kainuun Nuotta ry
Seutuverkot Syysseminaari 2018 08.11.2018 Veli-Matti Karppinen Kainuun Nuotta ry Kainuun Nuotta ry GrowNow oy OK KAINUU ---- Lähidemokratia Vuosikokous Johtokunta Johtoryhmä Toiminnanjohtaja Teppana johtoryhmä
Kriittinen menestystekijä. Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022
Äänekosken kaupunki Perusturva 1(9) Perusturvalautakunta 26.9.2018 Liite nro 3 Sosiaalityö Mittari(t) Nykytaso 2019 2020 2021 Tavoitetaso 2022 Hyvät ja toimivat peruspalvelut asiakastyytyväisyyskyselu
Rural Finland. - valtakunnallinen matkailun koordinaatiohanke. 1.8.2015 31.12.2017 Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma
Rural Finland - valtakunnallinen matkailun koordinaatiohanke 1.8.2015 31.12.2017 Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma Kotimaan matkailijat suurin matkailijaryhmämme Lähimatkailun odotetaan kasvavan
Esittely: Helsinki Region Infoshare Seudun tietovarannot avoimiksi. Ville Meloni ja Pekka Vuori
Esittely: Helsinki Region Infoshare Seudun tietovarannot avoimiksi Ville Meloni ja Pekka Vuori 6.6.2011 Hankkeen yhteenveto Avataan Helsingin seutua koskevaa tietoa kaikkien saataville, vapaasti ja maksutta
Kuntasektorin kokonaisarkkitehtuurityö (KA) Kuntamarkkinat 13.9 klo Paikka: B 3.3
Kuntasektorin kokonaisarkkitehtuurityö (KA) Kuntamarkkinat 13.9 klo 13.00-13.45 Paikka: B 3.3 Jo Vuodesta 2012! JHS-179 V2.0 suositus - Kokonaisarkkitehtuurin Rosettan kivi julkishallinnolle o o KA-menetelmä:
Hyvinvoinnin rakenne Satakunnassa (ehdotus) Piia Astila Hyvinvoinnin asiantuntija, TtM Satakuntaliitto Hytevertaisfoorumi THL 25.4.
Hyvinvoinnin rakenne Satakunnassa (ehdotus) Piia Astila Hyvinvoinnin asiantuntija, TtM Satakuntaliitto Hytevertaisfoorumi THL 25.4.2018 Satakunnan maakuntauudistuksen tarkennettu toimintasuunnitelma ajalle
Riikka Pasanen Tuomas Nylund. Uudenmaanliitto matkailun neuvontapalvelut pilottityöpaja 1 muistio
Riikka Pasanen Tuomas Nylund Uudenmaanliitto matkailun neuvontapalvelut pilottityöpaja 1 muistio Tulevaisuuden matkailun neuvontapalveluiden pilotointikohde? CHAT Chat työkalu ja sen mahdollisuudet Neuvonantajan
Yhteistyö matkailun kehittämisessä case Etelä-Pohjanmaa
Yhteistyö matkailun kehittämisessä case Etelä-Pohjanmaa Rural Finland aluetilaisuus Pohjois-Pohjanmaa Oulu 14.11.2016 Arja Kortesluoma Matkailu Etelä-Pohjanmaalla www.epmatkailu.fi www.visitpohjanmaa.fi
Kumajan kysely Uudenmaan alueen sosiaali- ja terveysjärjestöille 2019
Kumajan kysely Uudenmaan alueen sosiaali- ja terveysjärjestöille 2019 Kumaja-kumppanuusverkoston tehtävänä on kehittää Uudenmaan järjestöjen keskinäistä yhteistyötä ja lisätä järjestöjen mahdollisuuksia
Yritysverkoston strateginen kehittäminen ja kehittämisen välineet. Verka- menetelmäpaketti Katri Valkokari VTT
Yritysverkoston strateginen kehittäminen ja kehittämisen välineet Verka- menetelmäpaketti Katri Valkokari VTT Sisältö Verkostojen elinkaarimalli Verka- mentelmäkehitysprojektin aineisto strategisen kehittämisen
Kehittämisverkostojen kick off tule kuulemaan mistä on kysymys! Mona Särkelä-Kukko
Kehittämisverkostojen kick off tule kuulemaan mistä on kysymys! Mona Särkelä-Kukko 1.9.2016 1. Kehittämisverkostojen käynnistämisen tausta 2. Yhteinen ymmärrys lähtökohtiin 3. Toiveet, tarpeet ja osaamisen
Palautepalvelut. Salla Sainio
Palautepalvelut Salla Sainio 22.4.2013 1 Mitä kehitetään ja kenelle? Kansalliset asiakaspalautekyselyt: luodaan Suomeen asteittain yhtenäiset asiakaspalautekyselyt ensimmäisenä neuvoloihin ja suun terveydenhuoltoon
Matkailun ajankohtaista. Nina Vesterinen Erityisasiantuntija, matkailu
Matkailun ajankohtaista Nina Vesterinen Erityisasiantuntija, matkailu Kansainvälinen matkailu 2013 = 52 miljoonaa matkailijaa enemmän kun 2012 Lähde: UNWTO Euroopan yöpymisvuorokausia 1-9/2014 alustavia
Nuorisotakuun seuranta Uudenmaan alueella, huhtikuu Tutkija Linnea Alho Uudenmaan ELY-keskus
Nuorisotakuun seuranta Uudenmaan alueella, huhtikuu 2015 Tutkija Linnea Alho Uudenmaan ELY-keskus 1 Seurantaan liittyvä käsitteistö Virta yli 3 kk työttömyyteen % = Kuukauden aikana 3 kuukauden työttömyysrajan
YTHS on opiskelijan hyvinvoinnin ja terveyden tukena.
YTHS on opiskelijan hyvinvoinnin ja terveyden tukena Kuka saa käyttää YTHS:n palveluja? Voit käyttää palvelujamme, jos olet perustutkintoa suorittava yliopisto- tai korkeakouluopiskelija kun olet maksanut
GoTavastia! Mediakampanjoiden tulokset ja kevään toimenpiteet,
GoTavastia! Mediakampanjoiden tulokset ja kevään toimenpiteet, 10.3.2016 GoTavastia! markkinointitoimet lokahelmikuu Uuden vuoden kampanjan toteutus ja seuranta digitaalisissa kanavissa Sisällöntuotanto
Kehittämisen tiekartta. Ryhmätyöt 16.1.2014 iltapäivä
Kehittämisen tiekartta Ryhmätyöt 16.1.2014 iltapäivä Prosessikommentit Ohjausryhmä Prosessi IPT-kehittäminen Prosessiin lisäys: Tarkistuspiste > Analysointi > Palaute (hyöty, haitta) > Korjaustoimenpide