VERTAIS- JA KOKEMUSASIANTUNTIJATOIMINTA Kouvolan huumevieroitusyksikössä ja katkaisuhoitoasemalla Luotettava kumppani Vahva vaikuttaja

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "VERTAIS- JA KOKEMUSASIANTUNTIJATOIMINTA Kouvolan huumevieroitusyksikössä ja katkaisuhoitoasemalla Luotettava kumppani Vahva vaikuttaja"

Esa-Pekka Oksanen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 VERTAIS- JA KOKEMUSASIANTUNTIJATOIMINTA Kouvolan huumevieroitusyksikössä ja katkaisuhoitoasemalla 1

2 KOUVOLAN LAITOSYKSIKKÖ Huumevieroitusyksikkö Piikkisiili Hoito perustuu yhteisöllisyyteen ja yhteisöhoidon periaatteisiin Suunnitelmallista vapaaehtoisuuteen perustuvaa, lääkkeellistä vieroitus- ja kuntoutushoitoa, korvaushoidon arviointi-, aloitus- ja alasajojaksoja, sekä intervalli ja kriisihoitojaksoja täysi-ikäisille huumeriippuvaisille asiakkaille. Katkaisuhoitoasema Päihdekierteen katkaiseminen psyko-sosiaalisen kuntoutumisen keinoin, yhteisöhoidon menetelmiä soveltaen ja tarvittaessa lääkehoitoa apuna käyttäen. 2

3 KOKEMUSASIANTUNTIJATOIMINNAN ALKUHETKET Entisten asiakkaiden halu vierailla huumevieroitusyksikössä ja kertoa henkilökunnalle toipumisestaan Entisten toipuneiden tai toipuvien asiakkaiden ryhmät, stoorin voima Asioimisen tuki Kokemusasiantuntijuus pinnalle Koulutettuja kokemusasiantuntijoita valmistui 10 henkilöä Miten huumevieroitusyksikkö hyödyntäisi omia kokemusasiantuntijoitaan paremmin ja suunnitellummin? Palvelumuotoilu osaksi Itä-Suomen palvelualueen kehittämistä Idea hoidon läpikäyneiden asiakkaiden auditointijaksoista Kokemusasiantuntijatyöstä vastaavan työntekijän nimeäminen Toiminnan käynnistäminen katkaisuhoitoasemalla 3

4 NYKYTILANNE Päivittäinen yhteydenpito Yksiköissä kokemusasiantuntija- ja vertaistoiminnasta vastaavat työntekijät Kokemusasiantuntijoiden työnohjaus 1 x kk Säännölliset yhteiset palaverit PikkuKATtien perehdytys Seminaarit, messut ja muut esittelyt Koulutustehtävät A-klinikkasäätiön eri yksiköissä Luennointivierailut erilaisilla valtakunnallisilla koulutuspäivillä MENETELMÄT Yhteisesti sovitut käytännöt ja toiminnan rakenteet Toiminnan ja sen kehittämisen jatkuva arviointi Vastuiden jakaminen Facebookin suljettu ryhmä Palaverikäytännöt Työnohjaus 4

5 NYKYTILANNE Huumevieroitusyksikkö 1 Kokemusasiantuntija 2 Kokemusasiantuntijakoulutuksessa olevaa vertaistoimijaa Kokemusosaaminen; Huumeet, korvaushoito, naiseus, perhe, lapset Huumeet, lääkkeetön vieroittuminen, alkoholi Lääkeriippuvuus, mielenterveys Toiminta Vertaisryhmä 1 x vko, työparityöskentelynä Yksilöajat 1x vko (max. 2 aikaa) ja tarpeen mukaan erikseen kutsuttuna NA-infot 5

6 NYKYTILANNE Katkaisuhoitoasema 3 Kokemusasiantuntijaa 4 Kokemusasiantuntijakoulutuksessa olevaa Kokemusosaaminen Alkoholi, naiseus, työelämä, perhe Lääkeriippuvuus, mielenterveys Kaksoisdiagnoosi Huumeet, lääkkeetön vieroittuminen, alkoholi Syömishäiriö, omaisnäkökulma: huumeet Masennus, omaisnäkökulma: alkoholi Toiminta 2 vertaisryhmää / vko 2 x vkossa yksilöajat ja tarvittaessa erikseen kutsuttuna AA-infot 1 x vkossa A-kilta 1 x kk 6

7 KEHITTÄMISTEHTÄVÄT Katkaisuhoitoaseman auditointi, arviointijakso Katkaisuhoitoaseman ryhmien auditointi, kehittämistehtävät meneillään, arviointijakso tulossa Palaveri- ja yhteistyökäytäntöjen edelleen kehittäminen 7

8 AUDITOINTI Mitä? Kokemusasiantuntija tarkastelee ja arvioi yksikön ja henkilökunnan toimintaa ennalta sovittuna ja vaiheittain etenevänä rakenteellisena prosessina, tuottaa siitä suullista ja kirjallista materiaalia kehittämistyön pohjaksi 8

9 AUDITOINTI Kuka? Koulutettu kokemusasiantuntija Kokemusta hoidossa olosta hoidon läpikäynyt Pidempi yhteistyö taustalla, molemminpuolinen luottamus Vaitiolovelvollisuus Oma jaksaminen, toipuminen auditointiprosessi on rankka ja vaativa 9

10 Auditointi Koska? Ennalta sovittuna ajankohtana Kun henkilökunta on valmis asenteiden ja ennakkoluulojen työstäminen Toiminnan ja ammattitaidon kehittämisestä nouseva tarve Asiakaspalautteesta nouseva tarve 10

11 AUDITOINTI Mitä siitä seuraa asiakkaalle? Mitä hyötyä? Asiakkaan osallisuus lisääntyy Hoito paranee Arvokkaampi ja tasavertaisempi kohtaaminen ja kohtelu Esimerkin voima Palveluita kehitetään asiakasta varten Vaikuttaminen asiakkaiden näkökulma, kokemukset esille Asiakaslähtöisyys 11

12 AUDITOINTI Mitä siitä seuraa kokemusasiantuntijalle? Mitä hyötyä? Kokemus Vaikuttavuus tekemisellä on merkitys Asenteet ja ennakkoluulot murtuvat Palkkio Oman toipumisen/hoidon tarkastelu osittain myös ulkopuolisen silmin Oppiminen uudet näkökulmat laajempi ymmärrys Lisää valmiuksia kokemusasiantuntijatehtäviin Haastavuus itsensä ylittäminen Uudet ideat, kehittämistyö mahdollisuus olla monipuolisemmin yksikön toiminnan kehittämisessä mukana 12

13 AUDITOINTI Mitä siitä seuraa ammattilaiselle ja toiminnalle? Mitä hyötyä? Ammattitaidon lisääntyminen Oman toiminnan tutkiminen ja riskinotto Asenteiden ja ennakkoluulojen väheneminen Toiminnan läpinäkyvyys Toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi Palautteen mukainen kehittämistyö yksikön tiimipalavereissa ja kehittämispäivissä Uudenlainen yhteistyö Yhteisöllisen työotteen vahvistuminen ja oman työskentelyn helpottuminen 13

14 Vertais - ja kokemusasiantuntijatoiminta YHTEISTYÖ Luottamus Yhteinen päämäärä Yhteinen etu Yhdessä tekeminen Avoimuus Resurssit Sitoutuminen Sopimukset Yhteiset foorumit 14

15 Eettinen pohja Arvot Palveluasenne Ihmisarvon kunnioittaminen, Asiakaslähtöisyys Luottamuksellisuus, Asetamme tavoitteet yhdessä asiakkaiden Suvaitsevaisuus, Vastuullisuus kanssa. Suuren kontaktipintamme, vahvan Osaaminen asiantuntijuutemme ja asiakaslähtöisyytemme Kokemus- ja tietoperustainen avulla saavutamme tavoitteemme. vaikuttavuus Kumppanuus Osaamisemme perustuu Pyrimme strategiseen kumppanuuteen ja tutkimustietoon ja ammatilliseen tarjoamme asiantuntijuutemme käyttöön kokemukseen. Hyödynnämme alueellisten ja paikallisten päihde- ja dokumentoitua tietoperustaamme. mielenterveysstrategioiden luomiseksi. Hoidon ja kuntoutuksen Tarjoamme kumppaneillemme yleisen palvelukokonaisuudet ovat ehkäisyn, riskiehkäisyn ja korjaavan hoito- ja räätälöityjä ja vaikuttaviksi kuntoutustyön osaamista, viestintä- ja osoitettuja. koulutusosaamista sekä kehittämisen ja Moniammatillinen työote tutkimuksen osaamista. A-klinikkasäätiön tarjoamat Yhteistyöhalu palvelut perustuvat Tarjoamme kunnille erityisosaamista, kattavan kokonaisvaltaiseen valikoiman vaikuttavia hoitomalleja sekä ihmiskäsitykseen ja kokonaisia palveluketjuja. Teemme tutkimusja kehittämisyhteistyötä järjestöjen ja muiden monitieteellisyyteen. Moniammatillinen työtapa alan toimijoiden kanssa. mahdollistaa myös Etsimme rakentavia yhteistyötapoja, joilla vertaistoimijoiden osallistumisen. voimme vahvistaa ja kehittää järjestölähtöistä korjaavaa päihde- ja mielenterveystyötä. 15

16 Kiitos! 16

Samankaltaiset tiedostot

ASIAKKAAT PALVELUN AUDITOIJINA Kouvolan huumevieroitusyksikössä ja katkaisuhoitoasemalla Luotettava kumppani Vahva vaikuttaja

ASIAKKAAT PALVELUN AUDITOIJINA Kouvolan huumevieroitusyksikössä ja katkaisuhoitoasemalla 1 KOUVOLAN LAITOSYKSIKKÖ Huumevieroitusyksikkö Piikkisiili Hoito perustuu yhteisöllisyyteen ja yhteisöhoidon periaatteisiin