Markkinointiyhteistyö 2013

Transkriptio

1 Markkinointiyhteistyö 2013

2 Matkailu- ja kongressitoimisto toivottaa tervetulleeksi yhteismarkkinointiin! Hyvä yhteistyökumppani Markkinoimme Helsingin seutua matkailu-, kokous- ja risteilykohteena sekä kotimaassa että ulkomailla. Kutsumme elinkeinoa mukaan Helsingin yhteismarkkinointiin vuonna Tähän manuaaliin on koottu tärkeimmät markkinointitoimenpiteet, joihin teillä on mahdollisuus osallistua. Toivomme, että siitä on apua, kun suunnittelette ensi vuoden markkinointitoimenpiteitä ja -budjettia. Yksittäisiä myyntitilaisuuksia ja markkinointitoimenpiteitä saattaa tulla tarjolle vielä myöhemmin. Päivitetty Markkinointiyhteistyö manuaali löytyy verkkosivuiltamme > Ammattilaisosio > Markkinointiyhteistyö. Yhteismarkkinoinnin toteuttaa Helsingin Matkailu Oy, Helsingin kaupungin kokonaan omistama tytäryhtiö, joka on toiminut vuodesta 2004 lähtien Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston rinnalla. Sen tehtävänä on helpottaa yhteistyötä yksityisen ja julkisen sektorin välillä. Tervetuloa osallistumaan Helsingin matkailumarkkinointiin! Katrilena Eklöf matkailupäällikkö Helsingin kaupunki Matkailu- ja kongressitoimisto Tuulikki Becker toimitusjohtaja Helsingin Matkailu Oy Markkinointiyhteistyö 2013 Julkaisija: Helsingin kaupungin Matkailu- ja kongressitoimisto, elinkeinopalvelu, talous- ja suunnittelukeskus Design ja taitto: Rebekka Lehtola Kuvat: henkilökuvat Aino Huovio ja Rebekka Lehtola; Helsingin matkailun materiaalipankki, World Design Capital Helsinki 2012 aineistopankki (Valtteri Hirvonen / Eriksson & Company), Visit Finlandin kuvapankki Painopaikka: Paintek Pihlajamäki Oy 2012 Pidätämme oikeudet muutoksiin. 2 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

3 Matkailu- ja kongressitoimiston yhteyshenkilöt Kontaktihenkilö markkinointiyhteistyössä Kumppanuuspäällikkö Leena Lassila puh GSM Markk.viestintäpääll. Maarit Pitkänen puh GSM Viestintäkoordinaattori Laura Itävaara puh GSM Risteilykoordinaattori Noora Heino puh GSM Kehityskoordinaattori Pihla Väänänen puh GSM Vapaa-ajan markkinointi Markkinointisuunnittelija (USA, Kiina, Ranska, Italia, Espanja) Anne Relander puh GSM Kongressimarkkinointi Markkinointisuunnittelija (Saksa, Ruotsi, Japani, Iso-Britannia) Hanna Muoniovaara puh GSM Markkinointisuunnittelija (Venäjä) Anna-Mari Valtonen puh GSM Markkinointisuunnittelija (Kotimaa) Kaija-Leena Winberg puh GSM PR-koordinaattori (Tutustumisvierailut) Mari Somero puh GSM TULE MATKAILU- JA KONGRESSITOI- MISTON YHTEISTYÖKUMPPANIKSI Kongressipäällikkö Ines Antti-Poika puh GSM Markkinointisuunnittelija Heini Taskinen puh GSM Markkinointisuunnittelija Johanna Grönberg puh GSM Markkinointiyhteistyön kautta yritys saa vahvemman näkyvyyden Helsingin matkailumarkkinoinnissa voi valita juuri yritykselle sopivat toimenpiteet pääsee verkostoitumaan muiden yritysten kanssa Matkailuneuvonta, keskusta Matkailuneuvonta, lentoasema Johtava matkailutiedottaja Nina Lager puh GSM Vastaava matkailutiedottaja Sanna Salonen puh GSM MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

4 Sisältö HELSINGIN MATKAILUN MARKKINOINTIKANAVAT 6 PÄÄTEEMAT 7 KOHDEmaat ja kohderyhmät 8 Toimenpiteet kohderyhmittäin 8 KAMPANJAT 9 Tapahtumakampanja Perhekampanja Perhe-esite VisitFinland Venäjä-kampanja 11 VERKKOSIVUT 12 Visithelsinki.fi - Matkailijan osio 12 Rivitiedot 12 Bannerit 13 Visithelsinki.fi - Ammattilaisosio 14 Bannerit 14 Kokousjärjestäjien sivusto Meethelsinki.fi 15 ESITTEET 16 Helsinki - Matkailijan opas Kävellen Helsingissä esite 17 Helsinki & Southern Finland Daytrips esite ja näkyvyys Visithelsinki.fi/en -sivustolla 18 Agent s Manual Matkailijan kartat 21 MATKAILUNEUVONTA 22 Esittelypiste matkailuneuvonnassa 22 Lippujen välitys 22 Helsinki Help -kumppanuus 23 MESSUT JA MYYNTITILAISUUDET 24 Matka messut 24 Suoma -myyntikiertue 2012 ja Highlights 2012 ja myyntitilaisuudet 26 VERKOSTOT 28 Gay Friendly Helsinki 28 Helsinki Cruise Network 29 MUU YHTEISTYÖ 30 Palkinnot ja tuotesijoittelu 30 Tutustumisvierailut - FAM Trips 31 4 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

5 yrityksen laatukriteerit MARKKINOINTIyhteistyöhöN Tarjoaa palveluja matkailijoille Helsingin seudulla Liiketoiminnastaan alv-velvollinen ja/tai merkitty ennakkoperintä-rekisteriin Kotipaikka on Helsinki/Helsingin seutu Ilmoitus, onko laatujärjestelmä ympäristöjärjestelmä UUSI YRITYS TAI TUOTE TOIMI NÄIN HELSINGISSÄ 1. Ota yhteys matkailu- ja kongressitoimiston kumppanuuspäällikköön 2. Tutustuminen (esittely tai käynti) HELSINGIN SEUDULLA 1. Ota yhteys omaan alueorganisaatioon 2. Tutustuminen (esittely tai käynti) 3. Alueorganisaatio suosittelee yritystä/tuotetta Helsingin matkailulle MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

6 HELSINGIN MATKAILUN MARKKINOINTIKANAVAT 1. Sähköiset kanavat Visithelsinki.fi n kävijää per vuosi Helsinki Tourism Blog, Uutiskirjeet Facebook, n tykkääjää; Twitter n seuraajaa YouTube kanava, 1400 tilaajaa, katsojaa 2. Kohtaamiset Matkailuneuvonta: vierasta keskustassa vierasta lentoasemalla vierasta Helsinki Helppien asiakkaana Lisäksi puhelut ja sähköpostit PR: lehdistötiedotteet, lehdistötilaisuudet, tutustumisvierailut Kaupunkilaiset Messut, workshopit 3. Julkaisut Esim. Matkailijan opas, painosmäärä Kampanjat 5. yhteistyökumppanien kanavat 6 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

7 PÄÄTEEMAT Helsinki on idän ja lännen kohtaamispaikka, josta Helsingin omaleimainen, mielenkiintoinen ja houkutteleva tarjonta kumpuaa. Helsingin matkailullisiin vahvuuksiin kuuluvat ainutlaatuisen sijainnin ja omaleimaisen kaupunkikulttuurin ohella design, arkkitehtuuri, merellisyys, tapahtumat, ruokakulttuuri ja luonto. Lisäksi kaupungin kompakti koko ja kaupungin asukkaat, helsinkiläiset, saavat vuodesta toiseen runsaasti kiitosta matkailijoilta. Vuoden 2013 aikana viestitään seuraavista Helsingin matkailun pääteemoista: Lähimarkkinoilla Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt Paikalliset ihmiset ja ilmiöt merellisyys tapahtumat ruoka Euroopassa ja kaukomarkkinoilla luonto design HELSINKI Idän ja lännen kohtaamispaikka arkkitehtuuri kompakti koko MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

8 KOHDEMAAT ja T Helsingin majoitusliikkeissä kirjattiin vuonna 2011 lähes 3,4 miljoonaa yöpymistä, joista 46 prosenttia tuli kotimaasta ja 54 % ulkomailta. Keskimääräinen viipymä oli 1,72 vuorokautta. Eniten matkailijoita tuli vuonna 2011 Venäjältä ( yötä). Seuraavaksi eniten yöpymisiä tuli Saksasta, Isosta-Britanniasta, Ruotsista ja Yhdysvalloista, jokaisesta yli yöpymistä yöpymisen rajan ylittivät Japani, Italia, Espanja ja Ranska. LÄHIMARKKINAT kotimaa, Ruotsi, Venäjä Kohderyhmät perheet, pariskunnat, ystäväporukat MUU EUROOPPA Saksa*, UK, Ranska, Italia, Espanja Kohderyhmät pariskunnat, ystäväporukat, *perheet KAUKOMAAT USA, Kiina, Japani Kohderyhmät pariskunnat, ystäväporukat Toimenpiteet kohderyhmittäin Matkailijoiden houkuttelu HELSINKIIN Matkailijat Helsingissä Perheet Perhekampanja Visit Finlandin Venäjä-kampanja Visithelsinki.fi -verkkosivut Agents Manual Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite Matka -messut Palkinnot FAM-yhteistyö Perhe-esite Visithelsinki.fi -verkkosivut Helsinki Matkailijan opas Matkailijan kartat Helsinki Help -kumppanuus Kävellen Helsingissä -esite Helsinki & Southern Finland Daytrips esite Esittelypiste matkailuneuvonnassa Lippujen välitys matkailuneuvonnassa Risteilyverkosto Palkinnot Pariskunnat & ystäväporukat Tapahtumakampanja Visit Finlandin Venäjä-kampanja Visithelsinki.fi -verkkosivut Agents Manual Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite Matka -messut Palkinnot FAM-yhteistyö Visithelsinki.fi -verkkosivut Helsinki Matkailijan opas Matkailijan kartat Helsinki Help -kumppanuus Kävellen Helsingissä -esite Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite Esittelypiste matkailuneuvonnassa Lippujen välitys matkailuneuvonnassa Palkinnot Risteilyverkosto Ryhmämatkan järjestäjät (kotimaa) Porukallahelsinkiin.fi -sivuston banneri Suoma -myyntikiertueet Porukallahelsinkiin.fi -sivuston banneri Kokousten järjestäjä Meethelsinki.fi -sivusto Highlights -myyntitapahtuma 8 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

9 KAMPANJAT Tapahtumakampanja 2013 T Pariskunnat ja ystäväporukat MARKKINA-ALUEET Kotimaa, Ruotsi, Venäjä TAVOITE Luoda uusia syitä ja vahvistaa innostusta tulla Helsinkiin monipuolisen tapahtumatarjonnan kautta. TOIMENPITEET JA KANAVAT Kotimaassa mm. printti ja sähköiset kanavat, ulkomailla pääasiassa sähköiset kanavat. Markkinointitoimenpiteillä ohjataan visithelsinki.fi -sivuston Tapahtumia -osioon, joka sisältää Helsingin monipuolisimman tapahtumatarjonnan matkailijoille. Mediasuunnitelma suunnitellaan yhdessä pääyhteistyökumppanien kanssa. Kampanjan yhteistyökumppanit kutsutaan tapaamisiin vähintään kaksi kertaa vuoden aikana. Tapaamisissa seurataan kampanjaa ja yritysten on mahdollisuus verkostoitua. AIKA Tapahtumia -sivusto on jatkuvasti päivittyvä sivusto visithelsinki.fi -sivuston alla ja auki koko vuoden Markkinointitoimenpiteet kohdistetaan erityisesti pidentämään lomakausia. Pääyhteistyökumppanuus HINTA (Paikkoja rajattu määrä, vuoden 2012 kumppanit etusijalla) HINTA SISÄLTÄÄ tapahtumasivustolla (su, ru, eng, venäjä) näkyminen (staattinen banneri visithelsinki.fi -sivuston Tapahtumia -sivulla koko vuodeksi) näkyvyys kampanjan markkinointiviestinnässä (ilmoitusnäkyvyys, omat kanavat) vähintään logolla ja/tai tuotepaketilla 6 kpl vuoden aikana uutisnostoja tapahtumasivustolla (näkyvillä myös uutisblogissa) 6 kpl vuoden aikana nostoja Helsingin matkailun Facebookissa Tripadvisorin Helsinki -sivustolla tapahtumanostona tai linkityksenä/tuotenostona (1 kpl) PR-toimenpiteet (medianosto esim. Helsinki Kitissä, mahdolliset lehdistötapaamiset) Tapahtumakalenterissa Näkyvyys materiaalipankissa Kuukauden kumppanuus hinta 1500 HINTA SISÄLTÄÄ 1 kk erillisellä staattisella bannerilla visithelsinki.fi -sivuston Tapahtumia -sivulla (su, ru, eng, venäjä) 2 vkoa näkyvyyttä matkailuneuvonnassa (erillinen esittelypiste, viikot voi jakaa kahteen osaan, mediapinta-näkyvyys) 3 kpl vuoden aikana uutisnostoja tapahtumasivustolla (näkyvillä myös uutisblogissa) 3 kpl näkyvyys Helsingin matkailun Facebook -sivulla (esim. samanaikaisesti uutisnostojen kanssa) tapahtumakalenteri-näkyvyys Hintoihin lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

10 Perhekampanja 2013 MARKKINA-ALUEET Lapsiperheet Kotimaa, Ruotsi, Venäjä TAVOITTEET Perhekampanjaan kootaan ryhmä aktiivisia perhematkailusta kiinnostuneita matkailuyrityksiä ja sidosryhmiä kehittämään ja markkinoimaan Helsinkiä vetovoimaisena matkailukohteena lapsiperheille TOIMENPITEET JA KANAVAT Kotimaassa printti ja sähköiset kanavat, ulkomailla pääasiassa sähköiset kanavat. Kampanja sisältää kampanjasivuston verkossa neljällä kielellä (suomi, ruotsi, englanti, venäjä) ja perhe-esitteen kuudella kielellä (suomi, ruotsi, englanti, venäjä, saksa, viro). Kampanjan yhteistyökumppanit kutsutaan tapaamisiin vähintään kaksi kertaa vuoden aikana. Tapaamisissa Hiihtoloma-ilmoitus 2012 seurataan kampanjaa ja yritysten on mahdollisuus verkostoitua. AIKA Kampanjasivusto on auki koko vuoden Markkinointitoimenpiteet kohdistetaan erityisesti ennen lomakausia. HINTA Hintaan lisätään alv 23 %. HINTA SISÄLTÄÄ Näkyvyyden ja oman mikrosivun kampanjasivustolla koko vuodeksi (mahdollisuus päivittää kausittain) Oman yrityksen logonäkyvyyden kotimaan lehti-ilmoituksissa Kuvailmoituksen toimituksellisessa perhe-esitteessä HUOM! Yhteistyökumppaneita otetaan mukaan rajattu määrä. Vuonna 2012 mukana olleet ovat etusijalla. Perhe-esite 2013 Helppi -hahmon opastuksella esitellään Helsingin perhe-kohteita, esite ilmestyy huhtikuussa 2013 PAINOSMÄÄRÄ riippuen jakelukanavista KIELIVERSIOT suomi, ruotsi, englanti, saksa, venäjä, viro JAKELU Loma-Suomen liitteenä, matkailuinfot ja matkatoimistot ympäri Suomen, Helsingin ja pääkaupunkiseudun hotellit ja messut sekä myyntitilaisuudet, joihin matkailu- ja kongressitoimisto osallistuu lähimarkkinoilla. Mahdollinen liitejakelu perheille sopivassa julkaisussa kotimaassa. HINTA 600 teksti-ilmoitus kuvailmoitus Hintoihin lisätään alv 23 %. Perhekampanjassa mukana olevat yritykset saavat maksutta kuvailmoituksen perhe-esitteessä. 10 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

11 Visit Finland Venäjä-kampanja Лучше один раз увидеть Visit Finland приглашает в Финляндию 500 человек (Paras kokea itse kerran Visit Finland kutsuu Suomeen 500 henkilöä) TAVOITTEET JA TOIMENPITEET Venäläiset kuluttajat Visit Finlandin kampanjassa tavoitellaan venäläisiä matkailijoita uudella tavalla. Kampanjalla on tarkoitus saada aikaan henkilökohtaisia suosituksia, sillä venäläisten matkailijoiden ostopäätökseen vaikuttaa eniten ystävien ja sukulaisten matkakertomukset ja suositukset. Kampanjalla pyritään saamaan aikaan keskustelua ja kiinnostusta Suomea kohtaan. Visit Finland tuo yhteistyössä alueorganisaatioiden kanssa 500 kuluttajaa Venäjältä kokemaan Suomea ja kirjoittamaan kokemuksiaan sosiaaliseen mediaan. Matkailu- ja kongressitoimisto yhdessä Espoon matkailun kanssa ottaa vastuulleen Helsingin alueen ja tuo 50 vierasta kokemaan Helsingin tarjontaa. Vieraat valitaan verkkokilpailun kautta. Mukaan valitaan 25 henkilöä, jotka matkustavat puolison/ystävien kanssa ja 25 henkilöä perheen kanssa. Matkailu- ja kongressitoimisto suunnittelee vieraille Helsinki-ohjelman. Kilpailua markkinoidaan sosiaalisessa mediassa, matkailusivustoilla sekä mahdollisesti myös printissä ja radiossa. AJANKOHTA Kampanja alkaa loppuvuodesta 2012, kestää koko 2013 KANAVAT Henkilökohtainen kohtaaminen ja sosiaalinen media ILMOITTAUTUMINEN Jatkuvasti, viimeistään HINTA Etsimme mukaan majoituskumppania ja muita palvelun tarjoajia Helsingistä mukaan tarjoamaan sisältöä Helsinki-matkan ohjelmaan. Huom! Espoo on mukana Venäjä-kampanjassa. Espoon Matkailu Oy hoitaa espoolaisten yritysten osuutta, yhteyshenkilö Meeri Stanley, MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

12 VERKKOSIVUT Visithelsinki.fi - Matkailijan osio Rivitiedot KIELIVERSIOT TAVOITTEET suomi, ruotsi, englanti, venäjä Helsinkiin matkaansa suunnittelevat ja jo saapuneet matkailijat. Matkailualan ammattilaiset ja median edustajat Suomessa ja ulkomailla. Sivusto tarjoaa laajasti ideoita, inspiraatiota ja matkailuinformaatiota Helsingin ja seudun käyntikohteista, tuotteista, palveluista ja tapahtumista. Lisäksi sivuston tavoitteena on tuoda esille ajankohtaisia, matkailullisesti kiinnostavia uutisia. NÄKYVYYS RIVITIETOINA - SUOMI/RUOTSI/ENGLANTI SISÄLTÄÄ Yhteystiedot, kuvausteksti ja kuva HINTA Helsinkiläinen yritys tai käyntikohde maksutta Espoon markkinointipakettiin osallistuva yritys 450 / vuosi (Huom! Ilmoittautuminen Espoon Matkailu Oy:n kautta.) Helsingin ulkopuolinen yritys tai käyntikohde pääkaupunkiseudulla 500 / vuosi NÄKYVYYS RIVITIETOINA - VENÄJÄ SISÄLTÄÄ Helsinkiläisten yrityksten ja käyntikohteiden yhteystiedot venäjänkieliselle sivustolle maksutta. Kohteet saavat lisämaksusta venäjänkielisen kuvaustekstin palveluistaan, kuvan ja max 2 venäläisille matkailijoille sopivaa tuotetta. HINTA Helsinkiläinen yritys tai käyntikohde 300 / vuosi Espoon Matkailu Oy:n markkinointipaketin ostajille 540 / vuosi (Huom! Ilmoittautuminen Espoon Matkailu Oy:n kautta.) Helsingin ulkopuolinen yritys tai käyntikohde pääkaupunkiseudulla 600 / vuosi Hintoihin lisätään alv 23 %. 12 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

13 Bannerit Visithelsinki.fi sivustolla on 4 kpl pääkieliversioita: suomi, ruotsi, englanti ja venäjä. Tämän lisäksi ovat suppeammat lisäkieliversiot: saksa, ranska, espanja, italia, eesti, kiina, japani. (Sisältönä pääasiassa esitteiden pdf-versiot.) NÄKYVYYS AIKA TOIMITUSOHJEET Bannerin pikselikoko AINEISTON TOIMITUS TILASTOINTI Visithelsinki.fi -sivuston Matkailijan osiossa läpi sivuston (HUOM! Ei sisällä Tapahtumasivustoa tai perhesivustoa, joiden bannerit sisältyvät Tapahtuma- ja Perhekampanjaan) 3 kk Bannerit tulee toimittaa kuvana joko.jpg- tai.gif-formaatissa, resoluutio 72 pistettä tuumalle (dpi). Bannerit eivät saa sisältää animaatioita. leveys 224 px ja korkeus 112 px Kuvamateriaali ja linkkien osoitteet tulee toimittaa kaksi viikkoa ennen julkaisua matkailu- ja kongressitoimistoon, sähköpostitse osoitteeseen: tourist.aineisto@hel.fi (Otsikkokenttään tieto BANNERI) Mahdollisuus käyttää eri kuvia eri kieliversioissa. Lisäksi tulee toimittaa www-osoite (url) kieliversioineen, johon banneria klikkaamalla päädytään. Lähetämme pyynnöstä raportin klikkauksista bannerin voimassaolon päättymisen jälkeen. HINTA Näkyvyys yhdessä kieliversiossa 800 Näkyvyys neljässä pääkieliversiossa 2500 Näkyvyys kaikissa kieliversioissa 3000 Hintoihin lisätään alv 23 % MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

14 Visithelsinki.fi - Ammattilaisosio Bannerit NÄKYVYYS AIKA TOIMITUSOHJEET Visithelsinki.fi -sivuston Ammattilaisosiossa läpi sivuston kolmessa kieliversiossa: suomi, ruotsi, englanti (sis. Meethelsinki.fi ja Porukallahelsinkiin.fi) 3 kk Bannerit tulee toimittaa kuvana joko.jpg- tai.gif-formaatissa, resoluutio 72 pistettä tuumalle (dpi). Bannerit eivät saa sisältää animaatioita. AINEISTON TOIMITUS TILASTOINTI HINTA 750 Hintaan lisätään alv 23 %. BannerIn pikselikoko leveys 224 px ja korkeus 112 px Mahdollisuus käyttää eri kuvia eri kieliversioissa. Lisäksi tulee toimittaa www-osoite (url) kieliversioineen, johon banneria klikkaamalla päädytään. Kuvamateriaali ja linkkien osoitteet tulee toimittaa kaksi viikkoa ennen julkaisua matkailu- ja kongressitoimistoon, sähköpostitse osoitteeseen: tourist.aineisto@hel.fi (Otsikkokenttään tieto BANNERI) Lähetämme pyynnöstä raportin klikkauksista bannerin voimassaolon päättymisen jälkeen. 14 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

15 Kokousjärjestäjien sivusto Meethelsinki.fi KIELIVERSIOT TAVOITTEET TOIMENPITEET HINTA Helsinkiin kokouksia ja tilaisuuksia suunnittelevat kotimaiset ja ulkomaiset kokousjärjestäjät. Helsinkiin kannustematkoja suunnittelevat ulkomaiset yritykset ja agentit Suomi, ruotsi, englanti Kokouspaikkojen, juhlatilojen ja kokouksiin liittyvien palvelujen tarjonta löydettävissä yhdestä paikasta. Lisäksi paikkoja on helppo vertailla ja löytää juuri tiettyyn tilaisuuteen sopiva kohde. Kokouspaikat, juhlatilat ja kokouksiin liittyvien palvelujen tarjoajat on esitelty -sivuston ammattilaisosiossa. Helsingin ulkopuolisia paikkoja ja palveluja lisätään sivustolle maksua vastaan. Lisänäkyvyyttä on mahdollisuus ostaa banneripaikoilta. Rivitiedot Helsinkiläiset yritykset sekä kokous- ja juhlatilat veloituksetta Helsingin ulkopuoliset kokous- tai juhlapaikat pk-seudulla 500 /vuosi Helsingin ulkopuoliset yritysesittelyt pk-seudulla 200 / vuosi Hintoihin lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

16 ESITTEET Helsinki - Matkailijan opas 2013 Helsinki - Matkailijan opas kertoo Helsingin käyntikohteista, tuotteista, palveluista ja tapahtumista. Yhdellä mainoksella pääsee mukaan 11 kieliversioon. KIELIVERSIOT PAINOSMÄÄRÄ ILMESTYMINEN JAKELU Helsinkiin saapuneet matkailijat Suomi, ruotsi, englanti, saksa, ranska, espanja, italia, viro, venäjä, kiina ja japani n kpl Esite ilmestyy vuosittain tammikuussa. Helsingin kaupungin matkailuneuvontapisteet (Pohjoisesplanadi 19, rautatieasema sekä lentokentän seudullinen matkailuneuvontapiste) suurten kaupunkien matkailuneuvonnat -verkkosivut, julkaisut pdf-versioina Comma Groupin kuluttajaesitejakelu Helsingin tutustumismatkat (matkailualan ammattilaisille ja medialle) ILMOITTAUTUMINEN Jatkuvasti, kuitenkin viimeistään Ilmoittaja toimittaa valmiin ilmoitusaineiston avoimena tiedostona matkailu- ja kongressitoimistoon, joka vastaa ilmoitusten kieliversioiden tuottamisesta. Aineiston toimitus avoimena, sillä teksti asemoidaan kieliversioihin mustanvaihdolla. Lisätiedot mediakortista. HINTA Vuoden 2013 esitteen ilmoitustilat ja -hinnat: Koko Sisältö Hinta 1/1 takasisäkansi /1 sisäsivu /2 pysty /3 vaaka / Hintoihin lisätään alv 23 %. Helsingin Matkailu Oy laskuttaa ilmoitushinnan marraskuussa 2012 suomenkielisen ilmoitusvedoksen hyväksymisen jälkeen. 16 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

17 Kävellen Helsingissä esite Matkailu- ja kongressitoimisto tuottaa vuosittain keväällä suositun kävelykierrosesitteen, joka sisältää kuusi kiinnostavaa reittiä kaupungin eri alueille. Kullakin reitillä on oma teemansa: Aikamatka historialliseen keskustaan, Kaupungin vehreä keidas, Designin lähteillä, Merellisten kaupunginosien tuulia ja Kallion kulmilla. Selkeät kartat ja mielenkiintoista tietoa antavat kohde-esittelyt mahdollistavat matkailijan omatoimisen tutustumisen kaupungin eri alueisiin. TAVOITTEET KIELIVERSIOT Helsinkiin saapuneet matkailijat Ympärivuotisen ja monipuolisen matkailuinformaation tarjoaminen Helsingistä. Viipymän kehittäminen kesällä ja talvella yli kahden vuorokauden. Helsingin matkailuimagon vahvistaminen ja matkailijoiden liikkumisalueen laajentaminen ydinkeskustan ulkopuolelle. Suomi, ruotsi, englanti, venäjä PAINOSMÄÄRÄ noin (suomi 5 000, ruotsi 1 000, englanti , venäjä ) ILMESTYMINEN Kesäkuu 2013 JAKELU ILMOITTAUTUMINEN Esite on ympärivuotinen ja se on jaossa matkailuneuvontapisteissä ja kesäkaudella Helsinki Help -turistineuvojien toimesta. Painetun version lisäksi esitteen sähköinen versio on saatavilla virallisilla matkailusivuilla Jatkuvasti, kuitenkin viimeistään Ilmoittautuvan kohteen tai palvelun pitää sijaita Kävellen Helsingissä -esitteen reitillä. Reitit voi tarkastaa vuoden 2012 esitteestä (sähköinen versio HINTA 500 Hintaan lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

18 Helsinki & Southern Finland Daytrips esite ja näkyvyys englanninkielisellä Visithelsinki.fi -sivustolla Helsinki & Southern Finland Daytrips -esite kertoo Helsingin ja Etelä-Suomen käyntikohteista, tuotteista, palveluista ja tapahtumista. Esitteen sisältö toimitetaan myös -sivuston Daytrips from Helsinki -osioon. KIELIVERSIOT PAINOSMÄÄRÄ JAKELU ETELÄ-SUOMEN MATKAILUALUEET Kuluttajat sekä matkanjärjestäjät ja matkatoimistot kaikilla markkinointialueillamme Englanti kpl Esite on mukana Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston myynti- ja markkinointitapahtumissa sekä saatavana niin Helsingin kuin koko Etelä-Suomen toimipisteissä vuoden 2013 aikana. Hyvinkää, Hämeenlinna, Riihimäki, Loviisa, Porvoo, Järvenpää, Mäntsälä - Pornainen, Tuusula, Lahti, Hamina, Kotka, Kouvola, Fiskars, Hanko, Raasepori, Lohja, Siuntio, Tammisaari, Vihti, Lahti, Espoo, Helsinki, Vantaa, Tampere ja Turku ILMOITTAUTUMINEN mennessä, esite ilmestyy tammikuussa 2013 HINTA Matkailualueille / sivu Esite on toimituksellinen. Lisätiedot mediakortista. Hintaan lisätään alv 23 %. 18 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

19 Agent s Manual 2014 Vuoden 2014 Agent s Manual julkaistaan ainoastaan Internet-versiona, jota on mahdollisuus ladata suoraan osoitteesta Agent s Manual on tarkoitettu matkailualan ammattilaisille. Se sisältää erittäin laajasti esiteltynä Helsingin ja seudun matkailutuotteet ja palvelut. ILMESTYMINEN OSALLISTUMINEN HINTA YHTEYSHENKILÖ Ulkomaiset matkanjärjestäjät, matkatoimistot ja liikenneyhtiöt. Agent s Manual päivitetään vuosittain tammi-huhtikuussa ja se ilmestyy toukokuussa. Agent s Manualia esitellään workshopeissa, messuilla ja myyntitilaisuuksissa, joissa Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimisto on mukana. Agent s Manual 2014 kohdentuu nimensä mukaisesti vuoden 2014 kohdemarkkinointiin. Matkailuyritysten palveluista ja tuotteista kootaan tietoa seuraavan alustavan aikataulun mukaisesti: Incoming -toimistojen tiedot ja paketit mennessä Majoituskohteiden tiedot, paketit ja kuvat mennessä Liikenneyhtiöiden tiedot ja paketit 6.2. mennessä Ohjelmapalveluyritysten tiedot ja tuotteet Hki mennessä Ohjelmapalveluyritysten tiedot ja tuotteet Etelä-Suomi mennessä Alueorganisaatioiden tiedot Etelä-Suomi mennessä Maksuton helsinkiläisille yrityksille ja niiden tuotteille. Etelä-Suomen alueen matkailutoimijat: alv 23 %, yritys + 1 tuote/palvelu, alv 23 %, yritys + 2 tuotetta/palvelua tourist.marketing@hel.fi MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

20 20 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

21 Matkailijan kartat Helsinki City Tourist Map 2013 & mobiilisovellus Helsingin keskustan CITY-OPAS -matkailukartta KIELIVERSIOT Suomi, ruotsi, englanti, saksa, venäjä Helsingin keskustaan saapuvat matkailijat PAINOSMÄÄRÄ kpl ja lisäksi mobiilisovellus SISÄLTÖ Kartasta löytyvät helposti Helsingin keskustan keskeisimmät nähtävyydet, kadunnimet, majoitusmahdollisuudet ja ravintolat sekä myös informaatiota julkisen liikenteen palveluista. Mobiilisovellus täydentää sisältöä toiminnallisuuksillaan tarjoamalla mm. kohde- ja menovinkkejä sekä esittelemällä laajemmin matkailualan tarjoajien tietoja. Sovellus sisältää molempien Helsingin CITY-OPAS matkailukarttojen matkailullisen sisällön Helsingistä. JAKELU Helsinki City Tourist Map on ainoa matkailukartta, jota Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimisto jakaa suoraan matkailijoille ja vierailijoille sekä yhteistyökumppaneilleen Suomessa ja myös kansainvälisillä messuilla ulkomailla. Jakelupisteinä ovat Helsingin kaikki matkailuneuvontapisteet ja Help-turistineuvojat, hotellit sekä kartalla mukana olevat yritykset ja matkailukohteet. Helsinki Region Map 2013 Pääkaupunkiseudun (Helsinki, Espoo, Vantaa) yhteinen CITY-OPAS -matkailukartta KIELIVERSIOT Suomi, ruotsi, englanti, venäjä Pääkaupunkiseudulle saapuvat matkailijat PAINOSMÄÄRÄ kpl SISÄLTÖ Kartasta löytyvien kaupunkien keskustakarttojen lisäksi pääkaupunkiseudun GT-tiekartta palvelee erityisesti autolla liikkuvia matkailijoita. Kartasta löytyvät helposti myös seudun käyntikohteet, majoitus- ja ravintolapalvelut, ostospaikat sekä Helsingin hotellit. JAKELU Helsinki Region Map matkailukarttaa jaetaan veloituksetta Helsingin, Espoon ja Vantaan matkailuneuvontapisteistä, yrityksistä, hotelleista ja matkailukohteista. Tämän lisäksi matkailukarttaa on saatavilla matkailusesonkeina keskeisille paikoille sijoitetuista 24h CITY -OPAS kartta-automaateista (8 kpl). Keskustan ja pääkaupunkiseudun matkailukarttojen ydinosat voi tulostaa A4-kokoisena kaupunkien matkailuneuvontojen kotisivuilta Helsinki City Centre A4-repäisykartta Keskustan ja pääkaupunkiseudun matkailukarttojen lisäksi pienempi A4-kokoinen Helsinki City Centre CITY-OPAS -repäisykartta palvelee päivävierailijoita kesän matkailusesonkina. Kartta kattaa Helsingin ydinkeskustan. HUOM! CITY-OPAS MATKAILUKARTTOJEN ILMOITUSMYYNTI AM Database Marketing Oy, Arto Manninen, puh , Myynti 2013 karttoihin alkaa elokuussa ja loppuu lokakuussa MARKKINOINTIYHTEISTYÖ

22 MATKAILU- NEUVONTA Esittelypiste matkailuneuvonnassa PAIKKA Helsingin kaupungin matkailuneuvonta, Pohjoisesplanadi 19/Unioninkatu 28 OSALLISTUMINEN ILMOITTAUTUMINEN HINTA Helsinkiin saapuneet ulkomaiset ja kotimaiset matkailijat, päiväkävijät, seudun asukkaat. Matkailuneuvonnan pääpisteessä on vuosittain noin kävijää. Matkailuneuvonnassa on mahdollista vuokrata esittelypiste, jossa on tietokone, tiski ja julistepaikka. Tietokone lukitaan ko. yrityksen verkkosivuille ja yrityksellä on käytettävissä tietokoneen yhteydessä oleva tiski esitemateriaalille. Osallistuva yritys voi toimittaa esitemateriaalia, jotka laitetaan esittelypisteen tiskille. Esittelypisteessä voi olla yrityksen edustaja tai se voidaan pitää kylmäasemana, jolloin matkailuneuvonnan henkilökunta vastaa esitetiskin huollosta ja ilmoittaa yritykselle, jos esitemateriaali loppuu. Esittelypisteessä ei ole erillistä esitetelinettä. Jatkuvasti. Yritys voi vuokrata esittelypisteen viikoksi kerrallaan. 200 /viikko Hintaan lisätään alv 23 %. Lippujen välitys PAIKKA OSALLISTUMINEN Helsingin kaupungin matkailuneuvonta, Pohjoisesplanadi 19/Unioninkatu 28 ja Lentoaseman matkailuneuvonta, Helsinki-Vantaan lentoasema, Terminaali 2, Tuloaula 2A Helsinkiin saapuneet ulkomaiset ja kotimaiset matkailijat, päiväkävijät, seudun asukkaat. Matkailuneuvonnan pääpisteessä on vuosittain noin kävijää ja lentoaseman pisteessä noin kävijää. Matkailuneuvontapisteisiin on mahdollisuus antaa retkien ja kierrosten lippuja myyntiin. Myyntiin otetaan lippuja vain takuulähdöille, joihin ei tarvita puhelin-/verkkovarauksia. Helsingin Matkailu Oy ei kuulu valmismatkaliikerekisteriin, joten tuotteissa ei voi yhdistää kuljetusta, majoitusta ja olennaista matkailupalvelusta. Myyntiin otettavista tuotteista tehdään välityssopimus. Komissio myydyistä lipuista neuvotellaan erikseen. 22 MARKKINOINTIYHTEISTYÖ 2013

23 Helsinki Help -kumppanuus Helsinki Helpit ovat kaupungin keskustan kaduilla ja liikenneterminaaleissa kotimaisia ja ulkomaalaisia matkailijoita palvelevia matkailuneuvojia. Helppien tehtävänä on antaa neuvoja kaupungin tarjoamista matkailupalveluista. Helsinki Helpeiksi valitaan 26 kielitaitoista, palvelualtista ja Helsinkiä tuntevaa opiskelijaa. Neuvontatyö kaduilla alkaa Helsinki-päivänä ja päättyy elokuun lopussa. Helsinki Helpit liikkuvat kaduilla viikon jokaisena päivänä klo 9-18 ja palvelevat kesän aikana keskimäärin asiakasta. Helpit jakavat Helsingin esitteiden ja karttojen lisäksi etukuponkivihkoa, joka sisältää yhteistyökumppaneiden tarjouksia. SISÄLTÄÄ Helsinki Helppien etukuponkivihko 3 kielellä (suomi, englanti, venäjä) Painosmäärä kpl. Etukuponkivihkoa jaetaan aktiivisesti keskustan alueella ja lisäksi Venäjältä saapuvien junien laiturissa ja risteilysatamissa. Jokainen yhteistyökumppani saa vihkosta käyttöönsä yhden sivun, johon voi laittaa yrityksen ilmoituksen, alennuksen/etuuden tuotteesta tai palvelusta. Ilmoituksen taitto ja käännökset lisämaksusta. Ylimääräisiä sivuja tarjotaan kumppaneille lisämaksusta, jos tilaa jää. Kumppanilta valmis aineisto esitteisiin Lisätiedot mediakortista. logo Helsinki Help -sivulle Helsinki Help -sivu tulee kesäksi -etusivulle uutisnostoksi. Kumppanien logot ovat esillä Helsinki Help -sivulla kesästä 2012 tammikuun alkuun koulutus ja perehdytys Yhteistyökumppanin toivotaan perehdyttävän Helpit omaan toimintaansa, tuotteisiinsa ja palveluihinsa koulutusjakson yhteydessä Tämä perehdyttäminen on erittäin tärkeää, koska Helppien tehtävänä on välittää saamaansa tietoa edelleen matkailijoille ja saada heidät käyttämään kumppanien palveluita. Lisäksi kumppani voi tiedottaa ajankohtaisista asioista Helpeille pitkin kesää. Materiaalia Helsinki Helpit antavat matkailijoille tietoa yrityksen tuotteista tai palveluista. Yritys saa antaa Helppien jaettavaksi omaa materiaaliaan. Materiaaliksi sopivat esim. kevyet lentolehtiset. Helpit kantavat kaiken materiaalin repuissaan, joten materiaali ei saa olla kovin painavaa. helpit käyttöön Yritys saa oikeuden käyttää kahta Helsinki Helppiä yhden päivän ajan matkailijoiden opastus- tai neuvontatehtävissä yrityksen järjestämässä tilaisuudessa. oma tapahtuma tai tempaus Kumppani voi järjestää tämän oman tilaisuuden/tempauksen myös Matkailuinfon kesäterassilla (Pohjoisesplanadi 19). kuvamateriaalia Yritys saa käyttöönsä markkinointikuvia Helpeistä. raportointi Helppien esimiehet lähettävät Helppien toiminnasta kuukausiraportit kesä- ja heinäkuussa ja loppuraportin syyskuussa. ILMOITTAUTUMINEN Jatkuvasti, kuitenkin viimeistään HINTA Kumppanisopimus 2500, ylimääräiset sivut kumppaneille 150 /sivu Hintoihin lisätään alv 23 %. MARKKINOINTIYHTEISTYÖ