Ergonomia & tietotyö

Transkriptio

1 Ergonomia & tietotyö Työsuojelun perusteet 2016 Mika Nyberg, TtM, tft, erityisasiantuntija Työterveyslaitos, Tampere Työterveyshuolto - salkku Ergonomia Ergonomia on ihmisen ja toimintajärjestelmän vuorovaikutuksen tutkimista ja kehittämistä ihmisen hyvinvoinnin ja järjestelmän suorituskyvyn parantamiseksi Ergonomian avulla työ, työvälineet, työympäristö ja muu toimintajärjestelmä sopeutetaan vastaamaan ihmisen ominaisuuksia ja tarpeita Ergonomian avulla parannetaan ihmisen turvallisuutta, terveyttä ja hyvinvointia sekä järjestelmien häiriötöntä ja tehokasta toimintaa Ergonomia-sana tulee kreikankielen sanoista ergo = työ ja nomos = luonnonlait. Työterveyslaitoksen internetsivut: 1

2 Ergonomian perusperiaatteet Ergonomia käsitetään nykyään laajana, enemmänkin ajattelutapana, soveltavana tutkimusalueena (yhdistää erilaisia tieteitä, tekniikkaa, fysiologiaa ja psykologiaa) Lähtökohtana ovat suunnittelun periaatteet ja ohjeet sekä erilaiset suunnittelun menetelmät sekä kehittämistavat Suunnittelun avulla on tarkoitus muokata järjestelmiä, laitteita, työtehtäviä, työjärjestelyjä ja työympäristöjä käyttäjilleen sopivaksi Lyhyt ergonomian määritelmä on tekniikan ja toiminnan sovittaminen ihmiselle Ergonomia Mika Nyberg

3 Ergonomia Työturvallisuuslaissa (738/2002) 10 Työn vaarojen selvittäminen ja arviointi 12 Työympäristön suunnittelu 13 Työn suunnittelu 14 Työntekijälle annettava opetus ja ohjaus 24 Työpisteen ergonomia, työasennot ja työliikkeet 25 Työn kuormitustekijöiden välttäminen ja vähentäminen 26 Näyttöpäätetyö 31 Työn tauottaminen 57 Suunnittelijan velvollisuudet 10 Työn vaarojen selvittäminen ja arviointi Työnantajan on työn ja toiminnan luonne huomioon ottaen riittävän järjestelmällisesti selvitettävä ja tunnistettava työstä, työtilasta, muusta työympäristöstä ja työolosuhteista aiheutuvat haitta- ja vaaratekijät sekä, milloin niitä ei voida poistaa, arvioitava niiden merkitys työntekijöiden turvallisuudelle ja terveydelle. Tällöin on otettava huomioon muun ohella: 1. tapaturman ja muu terveyden menettämisen vaara kiinnittäen huomiota erityisesti kyseisessä työssä tai työpaikassa esiintyviin 5 luvussa tarkoitettuihin vaaroihin ja haittoihin 2. esiintyneet tapaturmat, ammattitaudit ja työperäiset sairaudet sekä vaaratilanteet 3. työntekijän ikä, sukupuoli, ammattitaito ja muut hänen henkilökohtaiset edellytyksensä; 4. työn kuormitustekijät; ja 5. mahdollinen lisääntymisterveydelle aiheutuva vaara. 3

4 24 Työpisteen ergonomia, työasennot ja työliikkeet Työpisteen rakenteet ja käytettävät työvälineet on valittava, mitoitettava ja sijoitettava työn luonne ja työntekijän edellytykset huomioon ottaen ergonomisesti asianmukaisella tavalla. Niiden tulee mahdollisuuksien mukaan olla siten säädettävissä ja järjestettävissä sekä käyttöominaisuuksiltaan sellaisia, että työ voidaan tehdä aiheuttamatta työntekijän terveydelle haitallista tai vaarallista kuormitusta. Lisäksi on otettava huomioon, että: 1. työntekijällä on riittävästi tilaa työn tekemiseen ja mahdollisuus vaihdella työasentoa; 2. työtä kevennetään tarvittaessa apuvälinein; 3. terveydelle haitalliset käsin tehtävät nostot ja siirrot tehdään mahdollisimman turvallisiksi, milloin niitä ei voida välttää tai keventää apuvälinein; 4. toistorasituksen työntekijälle aiheuttama haitta vältetään tai, jollei se ole mahdollista, se on mahdollisimman vähäinen. Työn suunnittelu Työympäristö layout rakenteet, materiaalit valaistus melu lämpöolot huollettavuus Työskentelypaikan suunnittelu mitoitus kalusteet kulkuväylät huollettavuus Työvälineiden suunnittelu koneet ja laitteet toiminta tiedon esitystapa muut apuvälineet Työprosessin suunnittelu työn organisointi työn sisältö ja vaatimukset henkinen kuormittuminen ruumiillinen kuormittuminen 4

5 Työskentely- ja liikkumistilat Tilantarve ja ulottuminen (RT-kortit)

6 Tukeutumistasojen korkeuksia Tilantarve ja ulottuminen (RT-kortit) Työn fyysiset kuormitustekijät Työasennot staattinen lihastyö, kiertyneet ja kumarat selän asennot, yläraajojen kannattelu Työliikkeet yksipuoliset työliikkeet, toistotyö Fyysinen voiman käyttö taakkojen käsittely, nostaminen, kantaminen, siirtäminen Ympäristötekijät lämpöolot (kuumatyö & kylmätyö), melu, huono valaistus 6

7 Nostotyön riskien poistaminen (Vnp 1409/1993 eli ns."nostopäätös ) Nostaminen Lp=35 cm LW=18 cm Lp=40 cm LW=22 cm Lp=50 cm LW=22 cm 377,5 kg 447,5 kg 497,5 kg 7

8 Työterveyslaitos Esittäjän Nimi 15 Mitä on toistotyö? Työ, jossa lyhyet, samanlaiset työliikkeet toistuvat tavan takaa Jokaisen samanlaiseksi tulkittavan työvaiheen tulisi muistuttaa toistaan keston voimankäytön työliikkeen osalta Työ, jossa yksi vaihe kestää vähemmän kuin 30 sekuntia tai työvaihe sisältää samojen liikkeiden toistoa yli puolet työvaiheajasta, riippumatta työvaiheen pituudesta (Silverstein B, 1986) Työ, joka koostuu peräkkäisistä usein toistuvista liikkeistä (Työsuojelusanasto 2006) 8

9 Työturvallisuuslaki (738/2002) Työturvallisuuslain (738/2002) 24 :n 1 momentin kohta 4 mukaan toistorasituksen työntekijälle aiheuttama haitta tulisi välttää tai, jollei se ole mahdollista, se on mahdollisimman vähäinen. Työnantajan tulee tunnistaa toistotyöstä aiheutuvat haitta- ja vaaratekijät. Tarvittaessa on käytettävä toistotyön vaarojen ja haittojen selvittämisessä ulkopuolisia asiantuntijoita kuten työterveyshuoltoa. Työnantajan tulee suunnitella torjuntatoimenpiteet, jotka voivat liittyä työn opastukseen, työpisteen käyttöominaisuuksiin, työasentoihin, työliikkeisiin ja työvälineisiin sekä työjärjestelyihin. Yläraajojen työasentokuormitus suunnittelun lähtökohtana 9

10 Yläraajojen rasitussairauksien ehkäisy Työliikkeiden suuri toistuvuus Voiman käyttö työliikkeissä Ranteen keskiasennosta poikkeavat asennot Olkavarren kohoasennot Terävien reunojen paine vaikutus käteen Työympäristön lämpötila (tuotteet, työkalut) Yläraajoihin kohdistuva tärinä Alaraajavaivojen ehkäisy Seisomatyön tauottaminen seisomistuki, istuminen, joitakin työvaiheita istuen Työnkierto seisomatyöstä istumatyöhön, kävely Seisoma-alusta työpistematot, seisoma-alustat Jalkineet hyvät kävellä vs. turvakengät Runsaan kävelyn ja portaiden kiipeilyn vähentäminen varsinkin taakan kanssa Käsin tehtävät nostot ja siirrot tarpeeton selän kumarien ja kiertyneiden asentojen välttäminen 10

11 Riskinarviointi Työkuormituksen arviointimenetelmä (TIKKA) 9 kysymystä (työpiste, työvälineet, kone/laite, työn rasitus, työn monipuolisuus/vaihtelevuus, nostot, toistotyö, hankala asento, lämpöolosuhteet) Riskien arviointi työpaikalla työkirja 20 kysymystä (työpiste, työasento, ruumiillinen kuormitus, työvälineet ja -menetelmät, työn muunneltavuus) Työn fyysinen kuormittavuus ja riskinarviointi 28 kysymystä (kyynärvarsi/ranne/sormet, olkavarsi/niskahartia, kaularanka, vartalo/alaraajat, nostot/ponnistelu, työliike/toistotyö, voimankäyttö) 11

12

13 Terveysriskien luokittelu Työn terveysvaarojen tunnistaminen 2008 Yhteenveto riskinarviointi Menetelmät tarkoitettu tunnistamaan ja arvioimaan ergonomiaan liittyviä riskejä eri laajuudessa Vaativat opiskelua ja käytännön harjoittelua Menetelmät eivät saisi ohjata riskiarvioinnin tekemistä liikaa, sillä tärkeintä on tunnistaa vaarat (tuki- ja liikuntaelimistöä kuormittavat ja puutteet ergonomiassa) Mikäli ergonomiaan liittyvät ongelmat ovat suuria, kannattaa heti tehdä perusteellisempi selvitys - toimenpiteet ovat vaikuttavampia Laatia niiden pohjalta toimenpidesuositukset ja aikataulu sekä nimetä vastuuhenkilöt 13

14 Työn fyysisen kuormituksen arviointi Kysely Tarkistuslista Päiväkirja Haastattelu Vapaamuotoinen havainnointi Strukturoitu havainnointi Videointi/kuva - analysointimenetelmä Mittaaminen Työn aiheuttaman kuormituksen arviointi Työtehtävä/ työvaihe "Suodatetaan" ei kuormitusta aiheuttavat kuormitustekijät Kuormittaa/ rasittaa Yläraajojen kohoasento, Selän etukumara asento Ratkaisu/ kehittämisehdotus Työmenetelmän muutos, uusi työkalu, työtaso Kirjataan kuormitusta aiheuttavat tekijät "mitä oikeasti tekee, siihen käytetty aika huomioiden" Työn suorittamiseen ei ole riittävästi aikaa Työtehtäviä joutuu tekemään samanaikaisesti Vähennetään työtehtäviä, lisätään tehtävään liittyvää osaamista

15 Tietotyön ergonomia Työpiste, avotoimisto, monitilatoimisto, mobiilityö, etätyö Mika Nyberg, TtM, tft, erityisasiantuntija Työterveyslaitos, Tampere Työterveyshuolto - salkku 15

16 Työturvallisuuslaki (738/2002) 26 Näyttöpäätetyö Näyttöpäätetyötä tekevälle työntekijälle aiheutuvien haitallisten tai vaarallisten kuormitustekijöiden vähentämiseksi työnantajan on järjestettävä työnteko mahdollisimman turvalliseksi Valtioneuvoston asetuksella voidaan antaa tarkempia säännöksiä näyttöpäätetyön järjestämisestä ja näyttöpäätetyössä käytettäville työpisteille, teknisille laitteille, apuvälineille ja ohjelmistoille asetettavista vaatimuksista Työnantajan velvoitteet Valtioneuvoston päätös näyttöpäätetyöstä (1405/1993) Näyttöpäätetyöpäätöksessä on kuusi perusvaatimusta: 1. Päätetyöpaikat pitää arvioida terveyden kannalta ja tarvittaessa korjata 2. Työympäristölle, kalustukselle, laitteille ja ohjelmistoille esitetyt vähimmäisvaatimukset pitää täyttää 3. Työ ei saa olla liian yksitotista tai se pitää tauottaa 4. Opastuksesta ja ohjeistuksesta pitää huolehtia 5. Näöntarkastukset on järjestettävä 6. Tarvittaessa on kustannettava työntekijälle erityiset päätelasit 16

17 Tietokonetyöpisteen mitoittaminen Työn luonne (karkea jaottelu) toimistotyö asiakaspalvelutyö asiantuntijatyö suunnittelutyö muu työ Työtasot ja tuolit Näppäimistö ja hiiri Katseluolosuhteet Ympäristöolosuhteet lämpötila valaistus melu Näyttöpäätetyö 17

18 Katseluetäisyydet päätetyössä Näkeminen 18

19 Katselukulma (ISO ) c a ß vaakataso pinnan normaali Risto Toivonen, TTL a = katseen suunnan kulma, enintään 60 ß = katselukulma, enintään 40 c = katseen suunta, katseluetäisyys min. 40 cm Suositukset tietokonetyöhön Näppäimistöä, hiirtä, työpistettä ja tuolia muuttamalla ranteiden ja ylävartalon asento luonnolliseen keskiasentoon - muutoksilla voidaan vähentää niska-hartiaseudun ja yläraajojen oireita Tarvittavat säädöt ja muutokset ovat yksilöllisiä Ei ole vakioasettelua ja työvälinettä Subjektiivinen hyväksi koettu ergonominen muutos yhteydessä oireiden vähenemiseen 19

20 Istumatyön työalue Istumatyöpaikka

21 Tuettu istuma-asento Selkänojan kallistus taaksepäin pienentää selkälihasten aktiviteettia ja alentaa välilevypainetta Selkänojan kallistus ( ), selän asento lähes rento Tuki lanneselän kohdalle, lannerangan asento lähes sama kuin seisoma-asennossa Käsien tukeminen käsinojiin tai työtasoon pienentää selkälihasten aktiviteettia ja alentaa välilevypainetta Kallistettu istuinpinta (5-30) helpottaa luonnollisen notkoasennon ylläpitämistä Satulatuoli Mika Nyberg 21

22 Toimistotyöympäristön historiaa (TOTI 2013) 1800-luvulla toimistotyötä keskitettiin sitä varten suunniteltuihin rakennuksiin ja tiloihin Ensimmäiset toimistorakennukset olivat huonetoimistoja, joissa työntekijöillä oli omat ikkunalliset henkilöhuoneet tai työpisteet jaetussa henkilötyöhuoneessa. Tilaratkaisuina käytettiin keskikäytävä-, sivukäytävä- ja kaksoiskäytävätoimistoja 1900-luvun alussa kehitetty avotilatoimisto koostui suuresta avonaisesta tilasta, joka korosti yhteisöllisyyttä 1960-luvulla kehitetyssä maisematoimistossa kaikki työskentelivät huonetilassa, jossa työpisteet eroteltiin matalilla seinäkkeillä Avotoimisto kehittyi 1970-luvulla maisematoimiston vastineeksi avonaisessa 1980-luvulla kehitetty, Suomessa yleinen yhdistelmätoimisto eli kombikonttori yhdisti maisematoimiston tilatehokkuuden ja huonetoimiston yksilötyön tehokkuuden. Leena Aalto Monitilaratkaisut Taloudellisuus tilojen suhteen Tiedonkulun avoimuus Tilojen uudelleen organisointi helpompaa Jatkuva vuorovaikutus mahdollista Asiakastyö voi olla vaikeaa Keskittymisen vaikeus vaativissa töissä Työntekijän yksityisyyden tarve Suunniteltaessa työtiloja työn luonne tulisi ottaa entistä tiukemmin huomioon 22

23 Monitilatoimisto Tietotyön murroksen synnyttämä uusi, joustava ja muunneltava tilakonsepti Tarjoaa toiminta-alustan lisääntyvälle ja monimuotoistuvalle yhteistyölle sekä niille työrupeamille, jolloin yksin tehtävä työ ja keskittyminen ovat tärkeitä Monitilatoimiston tulisi mahdollistaa sopivan työtilan valinnan kulloiseenkin työtehtävään: Rauhallisia työtiloja keskittymistä vaativille töille sekä Ryhmätyötiloja ja kohtaamispaikkoja erikokoisille ja erityyppisille neuvotteluille ja yhteistyötilanteille. Suvi Nenonen ym, MONITILATOIMISTO ohjeita käyttöön ja suunnitteluun, 2012 Työtehtäväprofilointi (työn luonne) Puhelintyö Yksilötyö työpisteellä Projektityö Tiimityö Itsenäisyys Liikkumisen määrä tilassa Paljon kokouksissa vai työpisteellä Tilan ja varastoinnin tarve Matkustusaste Erilaisia profilointikeinoja Yksilötason profilointi Ryhmätaso profilointi Yksikkötaso profilointi Sivistynyt arvaus Ei tehdä ollenkaan

24 Hyvä akustiikka keskeisessä roolissa Avotoimiston huoneakustinen suunnittelu ehkä merkittävin tyytyväisyyden osatekijä Absorptio kattoon ja seiniin Peiteääni koko tilaan Korkeat sermit, 170 cm Tekstiilimatot Kulkureittien ja taukotilojen äänieristys avotiloista Äänieristetyt vetäytymishuoneet ja puhelinkopit Mieluummin suuria avotiloja kuin monta pientä, koska pieniin avotoimistoihin on vaikea em. keinoin aikaansaada työrauhaa Hongisto

25 Toimiston käyttäytymissäännöt 1/2 1. Työpisteessä vierailevan kanssa puhutaan normaalilla, ei korotetulla äänenvoimakkuudella 2. Neuvottelut tapahtuvat neuvotteluhuoneessa (suljetuin ovin), ei työpisteissä 3. Käytäville ei jäädä juttelemaan jonkun työpisteen viereen 4. Asioita ei huudella sermien yli naapurityö-pisteeseen 5. Puhelimeen puhutaan normaalilla äänen-voimakkuudella, kyllä se kuuluu Kiinaan asti 6. Parhaat vitsit säästetään taukojen ajaksi 7. puhelimiin valitaan vaimeat soittoäänet 8. Laitteiden merkki- ja varoitusäänten voimakkuus valitaan vähäiseksi 9. Puhelinten ei anneta soida pitkään 25

26 Toimiston käyttäytymissäännöt 2/2 10. Jos ei olla paikalla, niin lankapuhelut ohjataan muualle (kännykkään, vaihteeseen) 11. Radiota soitetaan vaimeasti tai käytetään korvakuulokkeita 12. Jos kopiointi/tulostinhuoneessa tai kahviossa on ovi, se pidetään kiinni 13. Ei raudoitettuja steppikenkiä työpaikan koville käytäville 14. Kilisevien ja kalisevien lastien kuljetusta kovilla pyörillä vältetään epätasaisella kulkuväylällä 15. Sallittua on huomauttaa jonkun meluavasta työtavasta, sillä toisille keskittyminen on vaikeampaa Erilaisia työtilavaihtoehtoja Vapaan sijainnin periaate: ensimmäinen valitsee Hotelliperiaate: varataan etukäteen Ryhmäpiste: satunnaista tiimityöskentelyä varten Jaettu työtila: kaksi tai useampi työntekijä Projektitiimin työympäristö: projektin käytössä Toimintapisteet: aulat, työskentelytiskit Satelliittitoimisto: etätyöskentely-ympäristö Etätyöskentelykeskukset: asiakkaiden toimipisteen lähellä Virtuaalitoimisto: auto, hotelli, lentokone Etätyö: useimmiten kotona Mobiilityöpisteet: paperiton potilaskierto sairaalassa 26

27 Työn vaatimat kompetenssit HTTHK Mobiili työ Enemmän kuin kymmenen tuntia viikossa töitä muualla kuin pääasiallisella työpaikallaan käyttäen tieto- ja viestintäteknologiaa Hyrkkänen ja Vartiainen 2005, Gareis, Lilischkis ja Mentrup 2006 Mobiili työ laajentaa työtilan käsitteen koskemaan fyysisten tilojen lisäksi virtuaalisia sekä henkisiä ja sosiaalisia tiloja Työntekijän mobiilius voi olla joko fyysistä liikkumista paikasta toiseen tai virtuaalista liikkumista tietoverkoissa sekä usein niiden yhdistelmiä Myös työympäristö voi liikkua työntekijän tehdessä työtään esim. liikennevälineissä

28 Etätyö (kotona ym. sovittu paikka) Sovittu työnantajan ja työntekijän välisellä sopimuksella Mitä työtä voidaan tehdä etänä ja missä? Etätyön tavoite ja määrä Raportointivelvoite Työajan kirjaaminen Etätyöstö aiheutuvat kustannukset Työturvallisuus ja tietosuoja? Yksityiselämä ja etätyö?

29 Taru Lankinen, TTL 57 Toimisto- ja tietotyö Tutustu Työterveyslaitoksen toimisto-ja tietokonetyön ergonomia-sivuihin. Näkeminen on hyvin keskeinen asia toimisto-ja tietotyössä, selvitä itselle keskeiset näkemiseen liittyvät asiat, erityisesti erityistyölasia-asiat. Näppärä - Näyttöpäätetyön ergonomian ja työympäristön arviointi Tutustu myös Näppärä-menetelmään, kyseessä on havainnointi- ja haastattelumenetelmä, jolla voidaan nopeasti tunnistaa näyttöpäätetyön ergonomiset puutteet ja vaarat työntekijän terveydelle. Tietokortissa on tiivistetyssä muodossa tietokonetyön periaatteet, tietokorttia voi jakaa työpaikoille. Mobiili työ Työn vaativuus syntyy paitsi itse työstä, niin myös työn toimintaympäristön asettamista vaatimuksista. Mobiilista työstä on pystytty nimeämään kuusi teema-aluetta, joita kutsutaan vaativuustekijöiksi. Teema-alueiden avulla voidaan tarkastella mobiilin työn piirteitä ja eri toimijoiden tehtäviä Monitilatoimisto Monitilatoimisto on tietotyön murroksen synnyttämä uusi, joustava ja muunneltava tilakonsepti. Se tarjoaa toiminta-alustan lisääntyvälle ja monimuotoistuvalle yhteistyölle sekä niille työrupeamille, jolloin yksin tehtävä työ ja keskittyminen ovat tärkeitä

30 Kiitos! Tykkää meistä Facebookissa ja seuraa meitä Twitterissä facebook.com/tyoterveyslaitos twitter.com/tyoterveys ja twitter.com/fioh 30