Working for You. Anton Paar Certified Service

Transkriptio

1 Working for You. Anton Paar Certified Service

2 Anton Paar Certified Service Asennus ja käyttöönotto Anton Paarin edustajat vastaavat laitteesi asennuksesta ja käyttöönotosta Räätälöity tarpeisiisi Saatavana käyttäjäkoulutusta (esimerkiksi SOP-käytännöt ja säännölliset tarkastukset) Mittalaitteen kvalifiointi Yksityiskohtaiset ja kattavat asennus- ja käyttöohjeet (IQ/OQ) auttavat täyttämään vaatimukset Farmaseuttinen kvalifiointipaketti (PQP) täyttää hyvien valmistustapojen (GMP), 21 CFR Part 11, GAMP 5 ja USP <1058> vaatimukset ISO sertifioitu kalibrointi Laajennettu mittalaitteen takuu Jopa 3 vuoden laajennettu takuu toimituspäivästä alkaen kattaa kaikki korjaukset* Huoltopalveluita tarjotaan määrätyin väliajoin START-sopimukseen yhdistettynä Säästä rahaa ostamalla laajennettu takuu ja START-sopimus yhdessä mittalaitteen kanssa Koulutusohjelmat Jokaiselle tietotasolle räätälöityjä seminaareja järjestetään omissa tiloissanne tai Anton Paarin toimipisteissä Asiantuntijat antavat perusteellista, opastettua ja käyttötarkoituksiinne mukautettua käytännön koulutusta Pysy ajan tasalla siitä, mitä Anton Paar tarjoaa nyt ja tulevaisuudessa Ennaltaehkäisevä huolto Vakio- ja/tai mukautettuja huoltosopimuksia Huoltotyön tekee Anton Paarin edustaja 30 MYYNTI- JA HUOLTO- TOIMIPAIKKAA 62 JAKELUKUMP- PANIA 375 HUOLTO- TEKNIKKOA Kiinteä hinta helpottaa budjetin laatimista Yksityiskohtainen ja kattava kunnossapitodokumentaatio Ennaltaehkäisevä huolto lyhentää käyttökatkoksia, tekee niistä ennakoitavia ja pidentää tuotteen käyttöikää Korjauspalvelut Paikan päällä ja/tai Anton Paarin toimipisteissä Kiireisissä tapauksissa on saatavana lainalaitteita (alennettuun hintaan tai maksutta - huoltosopimustasosta riippuen) Sovellustuki Menetelmien varmistus ja kehitys Menetelmien mukauttaminen tarpeisiisi varmistaa tulosten luotettavuuden Anton Paarin laajasta verkkokirjastosta on saatavana tuhansia sovellusohjeita Tekninen tuki Anton Paarin edustajat auttavat ongelmatapauksissa puhelimitse ja sähköpostin välityksellä Ammattitaitoinen live chat -tuki on käytettävissä Anton Paarin verkkosivuston kautta Vastausaika 24 tunnin sisällä Anton Paar takaa alkuperäisten varaosien saatavuuden 10 vuoden ajan laitteen toimituspäivästä "Ei koske väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja.

3 Lisäsuojaa investoinnillesi Mittalaitteen kvalifiointi Anton Paarin laajennettu takuuohjelma varmistaa mielenrauhan äskettäin ostetun järjestelmän omistajalle. Se koostuu laajennetusta takuusta ja START-sopimuksesta. Kaikilla Anton Paar -mittalaitteilla on yhden vuoden vakiotakuu. Laajennettu takuuohjelma sisältää kahden vuoden lisätakuun, joten takuun pituus on yhteensä kolme vuotta. Laajennettu tukiohjelma sisältää kaksi ennaltaehkäisevää huoltokäyntiä laajennetun takuun voimassaoloaikana. Tämä on saatavilla kaikille mittalaitteille, jotka Anton Paar on luokitellut kunnossapitoa tarvitseviksi. Farmaseuttiset kvalifiointipaketit (PQP) PQP Kattaa mittalaitekohtaisen kvalifioinnin USP <1058>:n mukaisesti 4Q-mallille ja sisältää myös seuraavat: Riskien analysointi 21 CFR Part 11 -tarkistusluettelot, poikkeamaluettelo, jäljitettävyysmatriisi, SOP PQP-S (Smart) Asiakkaille, joiden on täytettävä GAMP 5- ja GMP-edellytykset mutta joiden ei tarvitse täyttää 21 CFR Part 11 -vaatimuksia. Laajennettu mittalaitteen takuu Vuosittainen huoltokäynti Vuosittainen huoltokäynti Uudelleenkvalifiointi Mittalaitteen kvalifiointi on kertaluonteinen. Mukautettu asiakirja laaditaan uudelleenkvalifiointivaatimusten mukaan (esim. vuosittainen uudelleenkvalifiointi, käyttöpaikan vaihto tai ohjelmistopäivitys). *Laajennettu takuu on voimassa vain, jos mittalaitteelle tehdään tarvittaessa vuosittainen ennaltaehkäisevä huolto Takuu + Huoltosopimus Laajennettu takuu Vuosi + Huoltosopimus Laajennettu takuu CERTIFIED ISO FOR CALIBRATION ISO kalibrointipalvelut ISO kalibroinnit Kalibrointi ISO standardin mukaisesti on jäljitettävissä kansainvälisiin SI-yksiköihin. Se toimii kansainvälisesti tunnettuna referenssinä auditointien yhteydessä. Edut Selkeä budjetointi ja tunnetut, laitteen omistamisesta aiheutuvat kustannukset Edullinen 2 vuoden laajennettu takuu Anton Paarin tavanomaisen 12 kuukauden takuun lisäksi Kaksi käytännöllistä, ennaltaehkäisevää huoltokäyntiä paikan päällä (noin 12 ja 24 kuukauden kuluttua ostosta) vuosittaista kunnossapitoa vaativille mittalaitteille* Nopea vasteaika Sisältää toimintojen tarkastuksen, puhdistuksen, normaalisti kuluvien osien vaihtamisen ja kalibroinnin sertifioitujen standardien ja kunnossapito-ohjeiden mukaisesti Kattaa varaosat, työn ja matkakustannukset (ei sisällä kulutustarvikkeita, käyttäjän aiheuttamia vaurioita eikä kuljetusvaurioita) Saatavilla 12 kuukauden ajan laitteen hankinnasta Anton Paar tarjoaa tämän palvelun äskettäin ostetuille ja olemassaoleville tiheysmittareille sekä lisäpalveluna huoltoja korjaustoimenpiteiden yhteydessä. Akkreditointialue Parametri: Nesteen tiheys Tiheysalue: kg/m³ Pienin mahdollinen epävarmuus: (määräytyy mittalaitteen ja referenssin mukaan): 0,02 kg/m³ Mittausolosuhteet: C, 1,013 bar

4 Anton Paar Certified Service Ensimmäisenä vuonna Vakiotakuun päättymisen jälkeen Laajennettu mittalaitteen takuu Standard StandardPlus AllInclusive 24 tunnin vasteaika (puhelimitse ja sähköpostitse) Työ- ja matkakustannukset sisältyvät huoltokäyntien hintaan. Sähköisen ja/tai mekaanisen toiminnan tarkistus huoltoraportin mukaisesti Normaalisti kuluvien osien vaihtaminen huoltoraportin mukaisesti. Kalibrointi sertifioiduilla ja jäljitettävillä standardeilla huoltoraportin mukaisesti Laiteohjelmiston päivittäminen Nopeampi reagointi huolto- ja korjaustarpeissa (koskee paikan päällä tehtäviä huoltoja ja/tai korjauksia). Alennus tarvittavista osista mahdollisissa lisäkorjauksissa (korjausten kattavuus). Alennus työvoimakustannuksista mahdollisissa lisäkorjauksissa. Alennus matkakustannuksista mahdollisissa lisäkorjauksissa. Alennus vuokralaitteista (jos saatavana). 30 % 10 % 20 % 30 % Alennus lisäkoulutuksesta

5 2018 Anton Paar GmbH Kaikki oikeudet pidätetään. Tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. XPAIP029FI-E