PAULIG PROFESSIONAL PALVELURATKAISUT

Transkriptio

1 PAULIG PROFESSIONAL PALVELURATKAISUT

2 HALUAMME JOKAISEN KAHVIKUPILLISEN OLEVAN NAUTINTO Kahvikupin äärellä virkistäydytään, vaihdetaan kuulumisia, puhutaan asiaa ja asian vierestä. Nautinnollinen kahvihetki syntyy laadukkaasta kahvista, toimivasta kahvilaitteesta ja siististä kahvipisteestä. Haluamme vaalia laatua jokaisessa vaiheessa, pavusta kahvinautintoon asti. Pauligin palveluratkaisut auttavat tekemään kahvihetkestäsi täydellisen. VALITSE PARAS PALVELURATKAISU PAULIG SURE Varmistamme, että laadukasta kahvia on aina tarjolla. Huolehdimme kahvilaitteesi teknisestä peruskunnosta sovituin määräajoin ennaltaehkäisevillä huoltokäynneillä. Palvelu sisältää huolto-ohjelman mukaiset työt ja varaosat PAULIG RELAX Ennakoiva huolto Takuupalvelu Laitteen puhdistus Raaka-aineiden täyttö Laatu- ja hygienia-auditointi Paulig Relax takaa sinulle riskittömän ja vaivattoman tavan tarjota asiakkaillesi ja henkilökunnallesi korkealaatuisia kahvihetkiä ilman yllättäviä taloudellisia piikkejä. Huolehdimme kahvilaitteesi teknisestä kunnosta ja kaikista korjauksista, jotta kahvilaiteesi pysyy jatkuvasti toimintavarmana. Palvelu sisältää huolto-ohjelman mukaiset työt ja varaosat Takuupalvelu Kaikki kahvilaitteen huoltotyöt. Palvelu sisältää työt, varaosat Paulig Sure Paulig Relax Paulig Focus Paulig Guarantee Paulig Full Service Paulig Barista PAULIG FOCUS Täydellinen kahvinautinto lähtee puhtaista ja toimivista laitteista. Palvelutiimi huolehtii puolestasi kahvilaitteesi teknisestä peruskunnosta ja vaativamman teknisen puhdistuksen suorittamisesta sovituin määräajoin. Palvelu takaa sinulle, että kahvilaitteesi toimii luotettavasti ja pysyy kunnossa ja että juomien maku on parhaimmillaan. Palvelu sisältää huolto-ohjelman mukaiset työt ja varaosat Laitteen puhdistus Laitteen laaja puhdistus sovituin aikavälein. Palvelu sisältää puhdistustyöt ja niiden edellyttämät purku- ja kokoonpanotyöt, matkakustannukset ja tarvittavat puhdistusmateriaalit. PAULIG GUARANTEE Paulig Guaranteen avulla huolehdit itse vain laitteen päivittäistä puhdistuksesta ja raaka-aineiden täytöstä, kaiken muun voit jättää huoleksemme. Palvelutiimimme huolehtii kahvilaitteesi teknisestä kunnosta ja kaikista korjauksista sekä laitteen vaativammasta teknisestä pesusta sovituin määräajoin. Palvelu takaa sinulle riskittömän ja vaivattoman tavan tarjota asiakkaillesi ja henkilökunnallesi korkealaatuisia kahvihetkiä ilman yllättäviä taloudellisia piikkejä. Ennakoiva huolto Kahvilaitteen ennakoiva huolto laitekohtaisesti määritellyn huolto-ohjelman mukaisesti. Palvelu sisältää huolto-ohjelman mukaiset työt ja varaosat Takuupalvelu Kaikki kahvilaitteen huoltotyöt. Palvelu sisältää työt, varaosat Laitteen puhdistus Laitteen laaja puhdistus sovituin aikavälein. Palvelu sisältää puhdistustyöt ja niiden edellyttämät purku- ja kokoonpanotyöt, matkakustannukset ja tarvittavat puhdistusmateriaalit.

3 PAULIG FULL SERVICE Nimensä mukaisesti Full Service on vaivaton täyden palvelun kahvinautinto. Ammattitaitoisen palvelutiimimme ansiosta säästät yrityksesi oman henkilöstön työaikaa ja takaat, että kahvia ja muita juomia aina saatavilla. Paulig Professional -palvelutiimi seuraa käynneillään kahvilaitteiden toimintaa ja kahvijuomien korkeaa laatua. Sinun ei tarvitse kuin valita haluamasi tuote ja nauttia kahvista. Laatu- ja hygienia-auditointi Kahvilaadun ja laitteen hygieniatason arviointi sovituin aikavälein. Palvelu sisältää arviointityön ja kirjallisen raportin juomien laadusta, laitteen hygieniatasosta ja teknisestä kunnosta. Laatuarviointi on mahdollinen vain Paulig-kahveille. Ennakoiva huolto Kahvilaitteen ennakoiva huolto laitekohtaisesti määritellyn huolto-ohjelman mukaisesti. Palvelu sisältää huolto-ohjelman mukaiset työt ja varaosat Takuupalvelu Kaikki kahvilaitteen huoltotyöt. Palvelu sisältää työt, varaosat Laitteen puhdistus Laitteen laaja puhdistus sovituin aikavälein. Palvelu sisältää puhdistustyöt ja niiden edellyttämät purku- ja kokoonpanotyöt, matkakustannukset ja tarvittavat puhdistusmateriaalit. Raaka-aineiden täyttö Laitteen raaka-aineiden täyttö sovituin aikavälein. Palvelu sisältää työt, laitteen pintojen puhdistuksen ja matkakustannukset. PAULIG BARISTA Kahvin kuppilaatuun kannattaa kiinnittää huomiota, sillä kun tarjoilet hyvää kahvia, saat asiakkaan palaamaan aina uudelleen ja uudelleen. Ammattitaitoinen palvelutiimimme huolehtii puolestasi, että pystyt hemmottelemaan asiakkaitasi täydellisellä kahvinautinnolla. Kahviammattilaisemme tarkastavat laitteen toimivuuden sekä arvioivat kahvijuomien kuppilaadun astinvaraisesti. Annamme mielellämme samalla vinkkejä ja ohjeita parantaaksesi omaa liiketoimintaasi! Ennakoiva huolto Kahvilaitteen ennakoiva huolto laitekohtaisesti määritellyn huolto-ohjelman mukaisesti. Palvelu sisältää huolto-ohjelman mukaiset työt ja varaosat Takuupalvelu Kaikki kahvilaitteen huoltotyöt. Palvelu sisältää työt, varaosat Laitteen puhdistus Laitteen laaja puhdistus sovituin aikavälein. Palvelu sisältää puhdistustyöt ja niiden edellyttämät purku- ja kokoonpanotyöt, matkakustannukset ja tarvittavat puhdistusmateriaalit. PALVELURATKAISUJEN LISÄTUOTTEET Vasteaikapalvelu Korjauskäynneille saat halutessasi vasteaikapalvelun. Vasteaikapalvelu on saatavilla Paulig Relax, Guarantee, Full service ja Barista -palveluratkaisujen yhteydessä, kun ratkaisuun kuuluu takuupalvelu. Vedensuodatinpalvelu Kaikkien palveluratkaisujen yhteyteen voit hankkia vedensuodatinpalvelun. Valitessasi tämän palvelun vaihdamme määräaikaishuoltojen yhteydessä aina uuden vedensuodattimen. Korkealaatuinen vedensuodatin takaa puhtaan veden myötä korkealaatuisen juoman ja minimoi laitteen kalkkeutumisesta aiheutuvat käyttökatkokset. Vedensuodattimen lähetyspalvelu Vaikka et olisikaan hankkinut meiltä palveluratkaisua, voit silti nauttia korkealaatuisista juomista, minimoida laitteen kalkkeutumisesta aiheutuvat käyttökatkokset ja siten myös huoltokustannukset valitsemalla vedensuodattimen lähetyspalvelun. Vedensuodattimen lähetyspalvelussa lähetämme sinulle sovituin määräajoin laitteellesi määritellyn suodattimen. Suodattimen runko asennetaan aina laiteasennuksen yhteydessä, joten sinun tarvitsee vain asettaa uusi suodatin vanhan tilalle.

4 KERTALUONTOISET PALVELUT KAHVINVAIHTO Paulig tarjoaa monipuolisen valikoiman erilaisia kahveja moneen makuun. Kun haluat vaihtelua tai kulutustottumukset muuttuvat, kahvinvaihto tuo mukanaan uuden makuelämyksen. Täydellisen kuppilaadun takaamiseksi palvelu sisältää kahvilaitteen kalibroinnin uudelle kahville ja laadunvarmistuksen. Tarjoamme palvelua kaikkien laitteidemme tuotevalikoimamuutoksiin. VALVOTTU KÄYTTÖÖNOTTO Käyttöönottopalvelu, kun olet ottamassa kahvilaitetta käyttöön ja kahvia pitää välittömästi valmistaa suuret määrät esimerkiksi pisteen avajaisissa. Teknikko valvoo laitteen käyttöönottoa kolmen ensimmäisen käyttötunnin aikana, varmistaa teknisen toimivuuden, opastaa henkilökuntaa käytössä ja huolehtii, että vaikka kahvia tehtäisiin ensimmäisinä tunteina suuret määrät, laatu pysyy korkeana. Palvelu sisältää matkat, työajan, varaosat ja tarvikkeet. YLIMÄÄRÄINEN KÄYTTÖKOULUTUS Henkilökunnan opastus Paulig Professional -kahvilaitteen käytöstä ja puhdistuksesta asiakkaan tiloissa. LAATU- JA HYGIENIA-AUDITOINTI Henkilökuntamme arvioi kahvilaitteen teknisen kunnon, kahvin maun ja laadun sekä laitteen hygieniatason. Käymme läpi arvioinnin tulokset paikan päällä ja toimittamme valvontakäynnistä kirjallisen raportin. Laatuarviointi on mahdollinen vain Pauligin kahveille. ASENNUSPALVELUT Toimitamme ja asennamme kahvilaitteen tiloihinne, ja varmistamme laitteen toimintavarmuuden. Opastamme lisäksi kahvilaitteen käytön sekä päivittäisen puhdistuksen ja täytön. Laitteet asennetaan valmiisiin vesi-, viemäri- ja sähköliitäntöihin. VEDENSUODATTIMEN VAIHTO Täydellinen kahvinautinto syntyy, kun jokainen kupillinen valmistuu puhtaasta ja raikkaasta vedestä. Vedensuodattimella taataan kaikissa olosuhteissa paras maku ja varmistetaan laitteen toimivuus. Näin vältytään kalkkeutumisen aiheuttamilta yllättäviltä huoltokustannuksilta. Voit tilata vedensuodattimen vaihdon tarpeen mukaan tai tehdä kanssamme sopimuksen, jossa me huolehdimme uuden vedenisuodattimen lähettämisestä sovituin määräajoin. Takuupalvelu ei sisällä asiakkaan käyttövirheistä tai laiminlyönneistä johtuvia huoltotarpeita. Matkakustannuksia sisältävät palvelut suoritamme Paulig Professionalin lähitoimialueilla. Tarkemmat sopimusehdot ovat Paulig Professional palveluiden ja laitteiden myyntiehdoissa. KAHVI- JA PALVELUMYYNNIS- SÄMME SINUA PALVELEVAT PAULIG PROFESSIONAL -AMMATTILAISET Myyntitiimi Palvelemme asiakkaitamme kokonaisvaltaisesti kaikissa kahviin liittyvissä asioissa. Asiakaspalvelu Tarvittaessa saat nopeasti yhteyden asiakaspalveluumme, joka tuntee yrityksesi ja sen käytössä olevan laitteiston. Palvelutiimi Tarjoamme valtakunnallista laitteiden huoltoja ylläpitopalvelua. Asiakkaanamme voit olla huoleti, sillä laajan palveluverkostomme ansiosta olemme lähellä teitä. Paulig Instituutti Kahviosaamista ja ideoita liiketoiminnan tueksi. Sertifioidut kouluttajamme auttavat sinua kehittämään liiketoimintaasi ja luomaan kahvintuoksuisia menestystarinoita.

5 OY GUSTAV PAULIG AB Puh