Toimitilakäyttäjienjaorganisaatioiden tarpeetjapreferenssitmeilläjamuualla

Transkriptio

1 Toimitilakäyttäjienjaorganisaatioiden tarpeetjapreferenssitmeilläjamuualla Preferences tutkimushankkeentuloksia Anna-Liisa Lindholm ja Peggie Rothe Muuttuvien alueiden mahdollisuudet yritysten toimitilatarpeisiin Case Pitäjänmäki

2 Agenda Mikä preferenssi? Tutkimusprojektin esittely Käyttäjäorganisaatioiden preferenssejä ja loppukäyttäjäprofiilit Yhteenveto sovelluksia Pitäjänmäkeen

3 Miltä toimisto näyttää? dsign Vertti Kivi & Co / Fremantle Media

4 Miltä lakifirman toimisto näyttää? dsign Vertti Kivi & Co / Hannes Snellman Bowman & Brooke Law Firm, Phoenix, AZ

5 Miltä julkishallinnon tilat näyttää? Deewall

6 Tarve, preferenssi vai vaatimus? Tarve Preferenssi Vaatimus

7 Preferenssejäkannattaatutkia Tilojen käyttäjät ovat kiinteistöliiketoiminnan keskeisin intressiryhmä Käyttäjien (niin organisaatio-kuin yksilötasolla) tarpeita ja preferenssejä on kuitenkin tutkittu rajoitetusti Alalta on puuttunut tieto, aineistot ja työkalut käyttäjien Alalta on puuttunut tieto, aineistot ja työkalut käyttäjien tarpeiden ja preferenssien tunnistamiseen, ymmärtämiseen, evaluointiin, ennakointiin ja täysimääräiseen hyödyntämiseen

8 Hankkeen tavoitteet Tunnistaa tilankäyttäjien preferenssit Tunnistaa organisaation ja yksilön sijaintiin, rakennukseen ja toimistotilaan liittyviä preferenssejä ja niiden välisiä eroja Luoda käyttäjäprofiilit preferenssien perusteella Kehittää työkaluja ja menetelmiä preferenssien pohjalta Kehittää menetelmä käyttäjäprofiilien hyödyntämiseen kiinteistöliiketoiminnassa Kehittää reittaustyökalu, jolla voidaan arvioida kiinteistökantaa käyttäjien preferenssien pohjalta

9 Yritysyhteistyö

10 Kyselyjen tavoitteet Analysoida toimistotilojen käyttäjien ja toimitila-asioista päättävien tahojen tarpeita ja preferenssejä Alue ja sijainti, rakennus ja toimistotila 1. Käyttäjäkysely - suunnattu kaikille toimistotilojen käyttäjille 2. Organisaatiokysely -suunnattu päättäjille, jotka vastaavat organisaationsa toimitila-asioista Analysoida käyttäjä-ja organisaatiokyselyjen vastausten perusteella samankaltaisuuksia ja eroavaisuuksia tarpeissa ja preferensseissä Muodostaa profiilejayhtäläisten tarpeiden ja preferenssien pohjalta

11 Kyselyjen toteutus Internet-kysely Toteutettiin keväällä/kesällä 2009 Kyselyn rakenne: Taustatiedot Sijainti ja alue Toimistorakennus Tilat ja työskentely + palvelut Käyttäjäkyselyn analysointi tehty 1113 pk-seudun vastaajan tuloksilla Organisaatiokyselyn analysointi tehty 89 pk-seudun vastaajan tuloksilla

12 Käyttäjäkyselyn tuloksia Mitä käyttäjäorganisaatiot preferoivat?

13 Organisaatioiden taustatietoa Henkilöstö Suomessa Vastaajaorganisaation toimiala Organisaatiolle määritetty tilastrategia

14 Kategorioiden tärkeys

15 Top 10 tekijät Tärkeimmät 10: Saldoluku Kategoria Lämpötilan säädettävyys 96,6 Rakennus Ilmastoinnin säädettävyys 96,6 Rakennus Pieni neuvotteluhuone 94,3 Toimistotila Vuokran määrä ( /m2/kk) 91,8 Vuokrasuhde Julkisten liikenneyhteyksien varrella 91,0 Sijainti ja alue Parkkipaikkojen riittävä määrä läheisyydessä 89,9 Sijainti ja alue Sijainti julk. yhteyksien ja kevytliik. läheisyydessä 89,9 Rakennus Mahdollisuutta arkistoida ja varastoida dokumentteja digitaalisesti 88,8 Toimistotila Suuri neuvotteluhuone 88,6 Toimistotila Valaistusolosuhteiden säädettävyys 87,6 Rakennus

16 Bottom10 tekijät Vähiten tärkeät 10: Saldoluku Kategoria Kulttuuripalvelut -60,7 Sijainti ja alue Lastenhoito/päiväkoti -59,6 Rakennus Sijainti lähellä kilpailijoita -56,2 Sijainti ja alue Autovuokraamo -56,2 Sijainti ja alue Päiväkoti -53,9 Sijainti ja alue Alueen kulttuurihistoriallisuus -52,8 Sijainti ja alue Tarjotaan konsultointia tilamuutoksien suunnittelussa -50,0 Vuokrasuhde Pesulapalvelut -49,4 Rakennus Kauneuspalvelut, esim.parturi-kampaamo -47,2 Rakennus Tarjotaan neuvoa ympäristöasioissa -45,9 Vuokrasuhde

17 Alueen sijainti ja saavutettavuus Sijainti liikenneyhteyksien kannalta: Julkisten liikenneyhteyksien varrella Parkkipaikkojen riittävä määrä läheisyydessä Yksityisautoiluyhteyksien varrella Kevyen liikenteen väylien varrella Organisaatiokysely Kaupungin keskustan läheisyys

18 Sijainti organisaation toiminnan Sijainti organisaation toiminnan kannalta: kannalta Lähellä työntekijöitä Lähellä muita tärkeitä sidosryhmiä Lähellä kumppaneita Lähellä asiakkaita Lähellä lentokenttää Keskeisten yrityspalvelujen läheisyydessä Lähellä kilpailijoita Organisaatiokysely

19 Alueen viihtyisyys: Alueen viihtyisyyteen vaikuttavat seikat Alueen turvallisuus Alueen siisteys ja puhtaus Alueen imago Alueen luonnonmukaisuus ja vehreys Alueen modernius Alueen kulttuurihistoriallisuus Organisaatiokysely

20 Alueen palvelut

21 Toimistorakennuksen arkkitehtuuri ja ilme Toimistorakennuksen arkkitehtuuri ja ilme: Ensivaikutelma rakennukseen astuessa Rakennuksen julkisivun antama mielikuva Tasokkaat edustustilat Rakennuksessa on organisaation asiakkaita tai muita sidosryhmiä Rakennuksessa on muita alan toimijoita Organisaatiokysely

22 Ympäristövaikutukset: Ympäristövaikutukset Sijainti julk. yhteyksien ja kevytliik. läheisyydessä Rakennuksen energiatehokkuus Toimivat puhelin- ja videoneuv.tilat, jotka väh. matkustamisen tarv. Monipuoliset jätteiden lajittelu- ja kierrätysmahd. Pintamat. ja sisustusratk. ympäristöystävällisyys Siivouspalvelujen ympäristöystävällisyys Ruokapalvelujen ympäristöystävällisyys Akt. tiedotus rakennuksen ympäristövaikutuksista Organisaatiokysely Rakennukselle myönnetty ympäristö- tai energiasert

23 Vuokrasuhteeseen liittyvät seikat Arvioikaa, miten tärkeää organisaatiollenne ovat seuraavat vuokrasuhteeseen liittyvät seikat: Vuokran määrä ( /m2/kk) Vuokrasopimuksen pituus Vuokrasopimuksesta irtaantuminen Joustavuus vuokrasopimuksen ehdoissa Tarjotaan lisäarvopalveluja Vuokrasopimuksen vapaat kuukaudet Tarjotaan neuvoa kustannuksiin liittyvissä asioissa Autetaan tilamuutosprosessien läpiviemisessä Tarjotaan neuvoa ympäristöasioissa Tarjotaan konsultointia tilamuutoksien suunnittelussa

24 100 % 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % Alueiden tekijöiden vaikutus toimitilojen valintaan Mitkä seuraavista alueen tekijöistä vaikuttavat eniten toimipisteen valintaan? Valitkaa kolme tärkeintä tärkeysjärjestyksessä. kolmanneksi tärkein toiseksi tärkein tärkein Alueen liikenneyhteydet (saavutettavuus) Alueen sijainti organisaationne toiminnan kannalta Alueen vuokrataso Alueen palvelut Alueen imago Alueen viihtyisyys

25 100 % 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % Toimitilojen yhteys ydinliiketoimintaan Mitkä seuraavista kuvaavat parhaiten toimitilojenne yhteyttä ydinliiketoimintaan? Valitkaa kolme tärkeintä vaihtoehtoa tärkeysjärjestyksessä. kolmanneksi tärkein toiseksi tärkein tärkein Toimitilat tukevat työn tehokkuutta ja työntekijöiden tuottavuutta Toimitilat tukevat henkilöstön hyvinvointia ja viihtyisyyttä Toimitilat tukevat organisaation markkinointia, myyntiä ja imagoa Toimitilat tukevat organisaation joustavuutta Toimitilat tukevat henkilöstön innovatiivisuutta ja luovuutta Toimitilat tukevat organisaation kustannussäästötavoitteita Toimitilat tuovat esille organisaation vihreitä arvoja

26 Loppukäyttäjäprofiilit Käyttäjäprofiili 1: Vaativat ympäristötietoiset Yleisesti vaativampi kuin muut Arvostaa muita enemmän seuraavia asioita: palvelut, etenkin henkilökohtaiset ympäristötehokkuus virtuaalisen ympäristön hyödyntäminen sekä työpisteen valinta tehtävän mukaan mahdollisuus verkostoitua toimistorakennuksessa Tiimityöskentelyä, sosiaalisuutta ja innovatiivisuutta tukevat tilat keskitasoa, samoin yksityisautoilua tukevat tekijät Ei yhtään faktoria, jossa ryhmä olisi vaatimattomin

27 Loppukäyttäjäprofiilit Käyttäjäprofiili 2: Yksityisautoilijat Yksityisautoilua tukevat seikat huomattavasti tärkeämpiä kuin muille ryhmille (ainut tekijä, jossa vaativin) Muuten melko vaatimaton, ryhmälle muihin verrattuna vähemmän tärkeää että tilat tukevat tiimityöskentelyä, sosiaalisuutta ja innovointia että toimistorakennus tarjoaa verkostoitumismahdollisuuksia että he voivat vaikuttaa työtiloihin ja säätää sisäilmastoa henkilökohtaiset palvelut, etenkin kauneus-, kulttuuri-, pankki-, posti-ja työterveyspalvelut Ympäristötehokkuus ja työmatkapyöräily

28 Loppukäyttäjäprofiilit Käyttäjäprofiili 3: Tiloihinsa vaikuttavat tiimityöskentelijät Tunnusomaista on yksityisautoilun merkitsemättömyys verrattuna muihin käyttäjiin Pitää muita tärkeämpänä mahdollisuutta vaikuttaa tilojen kehittämiseen ja säätää kalusteita ja sisäilmastoa että tilat tukevat työssä jaksamista että tilat tukevat tiimityöskentelyä, sosiaalisuutta ja innovointia Pitää muita vähemmän tärkeänä työpisteen valinta tehtävän mukaan sekä virtuaalisen työympäristön hyödyntäminen

29 Taustatietojen vaikutus preferensseihin Ikäryhmät Suurimmat vaihtelut palveluihin ja työmatkapyöräilyyn liittyen Nuoremmille ravintola ja kahvilapalvelut alueella tärkeämpiä Vanhemmille muut lisäarvopalvelut tärkeämpiä Vaihtelua myös tilojen ominaisuuksiin liittyen nuorimmille tiimityöskentelyä, sosiaalisuutta ja innovatiivisuutta tukevat tilat tärkeämpiä Toimistolla vietetty aika Suurimmat vaihtelut virtuaalisen työympäristön hyödyntämismahdollisuuksissa ja työpisteen valinnassa tehtävän mukaan sekä yksityisautoilua tukevissa tekijöissä Virtuaalinen ympäristö huomattavasti tärkeämpi niille, jotka viettävät vähemmän aikaa toimistolla Yksityisautoilua tukevat tekijät tärkeämpi niille, jotka viettävät vähemmän aikaa toimistolla

30 Sovelluksia Pitäjänmäkeen Alueeseen liittyvistä tekijöistä tärkeinä pidetään liikenneyhteyksiä ja parkkipaikkoja. Alueen palveluja ei koettu kovin tärkeiksi. Turvallisuus ja viihtyisyys myös tärkeää. Top 10-tekijöiden joukossa vähän alueeseen liittyviä, lähinnä rakennukseen ja toimistotilaan liittyviä asioita Rakennusten julkisivu ja ensivaikutelma rakennukseen astuttaessa (aulatilat) Toimisto-olosuhteiden hallinta Tilan toiminnallisuus Suomalaisille käyttäjäorganisaatioille työntekijöiden viihtyvyys tärkeää Sijainti työntekijöiden kotien lähellä, alueen turvallisuus ja viihtyisyys jne. Oleellista työntekijöiden preferenssien tunnistaminen

31 Kiitos! Anna-LiisaLindholmjaPeggieRothe Aalto-yliopiston teknillinen korkeakoulu