EPSI RATING Asukastyytyväisyystutkimus Pyhtään kunta

Transkriptio

1 EPSI RATING Asukastyytyväisyystutkimus 2017 Pyhtään kunta

2 EPSI Rating lyhyesti EPSI Rating käynnistettiin EU-tutkimushankkeena 90-luvun lopussa. Hankkeessa keskityttiin asiakastyytyväisyyden mittaamiseen yhteiskunnan eri sektoreilla EPSI Ratingin omistaja on The Swedish Institute for Quality (SIQ): EPSI Rating on voittoatavoittelematon, riippumaton ja akateeminen organisaatio EPSI Ratingin mittauksia pidetään tärkeänä riippumattomana kansallisena laatuindeksinä yhä useammilla toimialoilla, sekä kuluttaja- että yritysten välisessä liiketoiminnassa. Lisäksi EPSI Rating tutkii asukastyytyväisyyttä (vuotuinen kuntaraiting) ja potilastyytyväisyyttä. EPSI Rating Group tekee n asiakashaastattelua vuosittain. saavat paljon näkyvyyttä mediassa.

3 Tutkimus Tutkimuksen toteutus Yhteenveto tuloksista Haastattelut suoritettiin aikavälillä haastattelua Satunnaisotanta Ruotsiksi vastaaminen oli mahdollista, mutta tutkimukseen osallistujat vastasivat kaikki suomeksi. Pyhtään asukkaat ovat tyytyväisiä. Asukastyytyväisyyden taso on lähes samalla tasolla kuin keskiarvoinen asukastyytyväisyys koko Suomessa. Asukastyytyväisyyttä tarkasteltaessa heikoimman arvosanan saa kysymys siitä, miten palvelut täyttävät asukkaan odotukset. Asukkaat viihtyvät Pyhtäällä eriomaisesti. Rauhallisuutta ja luonnonläheisyyttä arvostetaan. Yli 65-vuotiaat sekä Siltakylä/Huutjärveläiset viihtyvät Pyhtäällä parhaiten. Pyhtää koetaan ennen kaikkea turvalliseksi. Palveluista tyytymättömimpiä ollaan alueiden ylläpitoon sekä harrastusmahdollisuuksiin. Tyytyväisimpiä asukkaat ovat kouluihin. 7/10 saa tarpeeksi tietoa kunnasta. Sanomalehti on tavallisin kanava tiedon hakuun ja saamiseen. 17% vastaajista on harkinnut muuttavansa pois Pyhtäältä

4

5 Mitä asiakkaanne sanovat teistä? Tutkimus

6 Asukastyytyväisyys Pyhtää 2017 Tutkimus Pyhtää 2017 Tutkimme asukastyytyväisyyttä kolmen kysymyksen kautta: 1. Ajattele kaikkia kokemuksiasi Pyhtään tarjoamista palveluista. Kuinka tyytyväinen olet niihin? 2. Missä määrin Pyhtään tarjoamat palvelut täyttävät nyt kaikki odotuksesi niistä? 3. Kuvittele kaikin puolin täydellinen asuinkunta. Kuinka lähellä Pyhtää on tätä täydellistä kuntaa? 70,5 65,2 68,4 EPSI Rating, Asukastyytyväisyys 68,

7 Asukastyytyväisyys, jakauma Tutkimus Kaikkien mukana olleiden kuntien keskimääräinen asiakastyytyväisyys 69,

8 Asukastyytyväisyys, jakauma Tutkimus 26% 45% 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tyytymätön Tyytyväinen Erittäinen tyytyväinen

9 mme

10 Viihtyminen Tutkimus Viihdytkö Pyhtäällä? 100 Viihdytkö Pyhtäällä? Viihtyvyys jakauma ,1 6% 8% 86% % 20% 40% 60% 80% 100%

11 Viihtyminen Tutkimus Viihdytkö Pyhtäällä? Viihtyvyys ikäluokittain 82,2 83,8 86,2 Alle 45-vuotiaat vuotiaat Yli 65 vuotiaat Viihtyvyys - asuinkylä ,0 Siltakylä/Huutjärvi 82,8 Muut asuinkylät

12 Tutkimus Mikä on parasta Pyhtäällä? (jos vastasi 8-10) Ei kuulu Kotkaan Ei osaa sanoa Helppo liikkua, ei liikaa porukkaa, ei rikollisuutta Ihmiset ihmiset ja luonto Ihmisläheisyys Joki ja meri Kaikki palvelut toimivat. kaksi kielisyys Kaksikielisyys Keskeinen sijainti isoihin kaupunkeihin nähden Koti Koti ja meren läheisyys. Koti ja työpaikka Kunnanjohtajan vaihtuminen oli hyvä. Kunnan toiminnat parani sen myötä. Kymijoki, vesistöt Luonnonläheisyys, hyvät liikenneyhteydet eri puolille maailmaa Luonto Luonto Luonto Luonto Luonto Luonto Luonto Luonto Luonto Luonto ja maaseutu,rauhallisuus asua. Luonto ja meri Luonto, läheiset Luonto, meren läheisyys Luonto, meri ja palvelut. Luonto, meri, väljyys, isot kaupungit lähellä Luonto,meri,rauhallisuus. Luonto,meri. Luonto,meri. Luonto,meri. Luonto,rauhallista,hyvät asukkaat. Luonto,vesistö,rauhallista asua. Luonto,vesistö. Luonto,yhteisöllinen,Kotka lähellä,palvelut löytyy. Luonto. Luonto

13 Tutkimus Mikä on parasta Pyhtäällä? (jos vastasi 8-10) Lähellä olevat palvelut Maalaisuus ja hyvät terveyspalvelut Maaseudun rauha. Maaseutu Maaseutu Maaseutu, luonnon läheisyys Maaseutu,ihmiset,yhteisöllisyys. Maateuseutu Merenranta pitäjä, palvelut ympärillä Meri Meri Naapurit Oma koti Palvelut Palvelut lähellä Palvelut, rauhallista, sukulaiset Pieni kunta, lasten turvallista kasvaa. Pieni kunta. Palvelut lähellä. Pieni paikka, hyvät palvelut. Lyhyt matka isoihin kaupunkeihin. Pienuus Pikku paikka, rauhallinen Rauha Rauha, kuitenkin palvelut lähellä, ollaan kaupungissa, mutta silti maalla. Rauhallinen Rauhallista,meri Kotkassa,kaupat,Lähellä Helsinki-1½. Rauhallisuus Rauhallisuus Rauhallisuus Rauhallisuus Rauhallisuus ja luonto Rauhallisuus,luonto rauha,luonnon kauneus. Rauhallisuus,luonto rauha,luonnon kauneus. Rauhallisuus,luonto. Sopivan pieni kunta Sopivan pieni kunta, palvelut lähellä Terveydenhuolto,etelärannikko,Kymenlaakso. Terveyspalvelut vanhuksille hyvät. Turvallinen Tuttu ja turvallinen Tuttuus Vaikea sanoa Väljyys ja luonto Väljyys ja tila, palvelut lähellä ja hyvät palvelut Yhteisö

14 Tutkimus Mikä saisi sinut viihtymään paremmin? (jos vastasi 1-5) Vastaus Palvelut Jos olisi hyvät kulkuyhteydet Aika moni asia

15 Imago Tutkimus Pyhtää , ,1 71,2 65, Välittää kuntalaisistaan? On houkutteleva asuinpaikka? On turvallinen asuinpaikka? On eläväinen kunta?

16 Imago ikäluokittain Tutkimus Pyhtään imago ikäluokittain ,3 83,7 84, ,4 60,7 71,6 68,1 69,7 75,8 62,7 58,2 74, Välittää kuntalaisistaan? On houkutteleva asuinpaikka? On turvallinen asuinpaikka? On eläväinen kunta? Alle 45-vuotiaat vuotiaat Yli 65 vuotiaat

17 Palvelut Tutkimus Millaiseksi koet Pyhtään kunnan: ,9 71,9 74,2 65,4 64,

18 Palvelut ikäluokittain Tutkimus Pyhtään palvelut, arvosanat ikäluokittain ,9 66,3 77,1 77,3 72,5 73,5 72,0 73,5 68,8 70,4 65,5 60,2 67,0 62,2 63, Alle 45-vuotiaat vuotiaat Yli 65 vuotiaat

19 Suosittu NPS = Net Promoter Score EPSI Rating Kuinka todennäköisesti suosittelisit Pyhtäätä X ystävällesi tai tuttavillesi? Avoimet vastaukset tuloksen lisäksi

20 NPS ja Suositteluindeksi Tutkimus NPS 17% 47% 37% 20 0% 20% 40% 60% 80% 100% Arvostelijat Neutraalit Suosittelijat Kuinka todennäköisesti suosittelisit Pyhtäätä tuttavallesi tai ystävällesi? 76, Kaikkien mukana olleiden kuntien keskimääräinen suositteluindeksi 71,

21 Suosittelujakauma Tutkimus 1% 1% 1% 6% 8% 17% 30% 23% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

22 Tutkimus NPS Miksi annoit juuri tämän arvosanan? Arvostelijat (vastanneet suosittelu-kysymykseen 1-6) Palvelut liian kaukana, ilman autoa ei pärjää. Oli lehdessä ollut, että Pyhtäällä kaivataan vain hyviä veronmaksajia. Ilmapiiri tulehtunut. Hyvä EOS Riippuu mitä ihminen tarvitsee. Lapsiperheille ei. Luonnonrauhasta pitävälle suosittelen. Kärsivällisyys ihmiset. Hyvä paikka asua ja päättäjät :(.Tarvittavia toimenpiteitä ei tehdä, niitä ei osata ratkoa. Päättäjät vanhoja. Harrastus mahdollisuudet huonot, vanhanajan ilmapiiri kunnossa. Riitevät päättäjät tärkeistä asoista, ei tehdä muutoksia.:) Palvelut hajallaan. Luonto,kunnan eriarvoisuus kunnassa,politiikka tyytyvämmömyyttä. Tykkään asua Hirvikoskella ja rauhallista asua kuin kirkonkyllä rauhatonta,melua. Mukava En ole täysin tyytyväinen. Ei ole palveluja. Ei tapahdu mitään. Hyvää luonto, meri, mutta ulkoistamiset huonoa ja kunnan päätöksentekotapa Terveydenhoito huonossa jamassa ja koulut ylimitoitettu. Tienhoito huonoa. Se Mopotalli-juttu

23 Tutkimus NPS Miksi annoit juuri tämän arvosanan? Neutraalit (vastanneet suosittelu-kysymykseen 7-8) En antanut arvosanaa Kirkonkylälle, muille alueille kyllä Hyvä paikka Aina on parannettavaa Palvelut,meri-luonto ok. Jos halua rauhaa, niin ok. Jos palveluja, ei hyvä paikka. Hyvä paikka asua ja elää,en muuta pois! Lähellä isoja kaupunkeja, rauhallinen, luonnonläheinen Hyvä asua. Kunnan pitäisi ruveta kehittymään lisää Uudet koulut ja päiväkodit sekä meri EOS Palvelujen ja kulkuyhteyksien puute. Ulkoistettu paljon toimintoja. en tiedä Asun täällä, enkä halua muuttaa pois Asuinpaikka hyvä,kunnan hallistus ei hyvä. Kokonaisvaikutelma positiivinen Oma auto lähes pakollinen Siksi kun luonto on lähellä ja puhdas luonto Hyvää ja huonoa! Virkistävä, rauhallinen, turvallinen, luonto lähellä Pyhtää on ihmisystävällinen, luonnonläheinen, kauppoja riittävästi, terveyspalvelut EOS vielä saatavilla sekä edes pankkiautomaatti vaikka pankit sulkevat ovensa. EOS Turvallisuus. Palvelut lähellä ja meri. Pyhtää aika hyvä mm. lapsiperheille, mutta vanhuksille saisi olla enemmän paikkoja Palvelut hyviä, kunta rauhallinen ja kaksikielinen. Lapsiperheille hyvä paikka Turvallinen. Tarvittavat palvelut suht lähellä. Kotikunta-asua hyvä. Suosittelen Siltakylää tai Huutjärveä asuinalueena. Rauhallisuus Luonto,rauhallisuus. Oma tyytyväisyys kuntaa Ei osaa eritellä Hyvät yhteydet isoihin kaupunkeihin. Saaristo ja meri. Tänne mahtuu hyvin Luonto Suurinpiirtein tyytyväinen kuntaan Koulut, tarhat, palvelut ja luonto lähellä. Luonto,lähikoulu,terveyspalvelut siltakylässä. Sisäinen tunne. Hyvä paikka, kaunis luonto ja puhdasta. Kotikunta Päiväkoti-, terveyspalvelut hyviä. Koulujen tilanne laskee arvosanaa. Ei osaa sanoa Luonnonläheisyys ja suhteellisen lyhyet matkat

24 Tutkimus NPS Miksi annoit juuri tämän arvosanan? Suosittelijat (vastanneet suosittelu-kysymykseen 9-10) Luonto Hyvä paikka sua ja elää,en muuta pois! Luonto tekee kunnasta viihtyisän Hyvä, luontoystävällinen kunta, lähellä pk-seutua ja isompia palveluita Tyytyväinen ollut Turvallisuus, palvelut sekä hyvät kulkuyhteydet Kokonaisuutena hyvä. Eri ikäisille. Hyvät kulkuyhteydet Pidän kaupungista Olen suositellut. Viihdyn itse. olen itse niin tyytyväinen Turvallinen Palveluita vähän. EOS Itse viihdyn täällä,suosittelen myös muille asumista täällä. Oma kokemus hyvä. Meri Koska on hyvä paikka, hyviä asuin alueita, rauhaa, tunti Helsinkiin. Hyvä asua,edullista asua,peruspalvelut löytyy kaikki,lähellä isoja kaupunkeja. Ei ole ongelmia, kaikki systeemit pelaa palvelut, lyhyt matka kaikkialle, terveydenhoito Paras paikka asua Ei nää suuria puutteita. Maaseutua. Palvelut kehittyy. Kuntalaisia kuunnellaan. Lähellä kaikkea. En puutu mitään, helppo asioida kaupoissa Mukava paikka asua Yritän myydä taloa. Paljon hyvää,yhteisöllisyys,rauha. Isot kaupungit lähellä. Riittävät palvelut. Luonto ja meri. Luonto Hyvä paikka. Palvelut lähellä, väljää asua, harrastusmahdollisuudet On puutteita, mutta myös paljon hyvää Lyhyt matka kaikkialle,helsinki-kotka lähellä. Ystävällinen kunta. Koska olen asunut niin kauvan täällä,että viihdyn!

25 Muut kysymykset Tiedottaminen Muutto Kehityskohteet

26 Tiedottaminen Tutkimus Saatko tarpeeksi tietoa kunnan asioista? 70% 60% 58% 50% 40% 30% 20% 10% 12% 20% 10% 0% Saan kaiken tarpeellisen tiedon Saan tarpeeksi tietoa Saan vähän tietoa En saa tarpeeksi tietoa

27 Tiedottaminen - kanava Tutkimus Mikä on kanava mistä etsit ja saat tietoa? 0% 4% 7% 10% 47% 33% Sanomalehti Kotisivut Facebook Henkilökohtainen soitto kuntaan Sähköposti EOS

28 Muutto Tutkimus Oletko ajatellut muuttavasi pois Pyhtäältä? 2% 17% 81% Kyllä Ei EOS

29 Muutto - ikäluokittain Tutkimus Oletko ajatellut muuttavasi pois Pyhtäältä? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 77% 76% 91% 30% 20% 10% 0% 24% 20% 6% 3% 3% 0% Alle 45-vuotiaat vuotiaat Yli 65 vuotiaat Kyllä Ei EOS

30 Tutkimus Onko sinulla vinkkejä tai ehdotuksia asioista, joita Pyhtää voisi kehittää? Asukkaiden mielipiteitä voisi huomioida paremmin ennen päätöksen tekoa. Automaatteja lisää kylälle-pankki puuttuu?!:) Automaatti-Pankki,Osuuspankki lähti pois,ei pankkeja vanhemmille ihmisille.hyvä koulu-kirjasto hyvä. Avoimmuus kunnan toimista. Toteutuskelpoisia kehityssuunnitelmia tehtävä. Avoimuuden kehittäminen kuntalaisia kohtaaan. Ei tule mieleen. Terveyspalvelut ulkoistettiin niin ei ole tyytyväinen, pelasi paremmin kun oli Pyhtään omat. Ei tule nyt mieleen ei tuu mieleen ei tuu nyt mieleen Ei tällä hetkellä kehitettävää. Ei valitettavaa! Ei äkkiseltään tule mieleen kuin että puistoihin voisi panostaa enemmän. En osaa sanoa!tyytyväinen nyt. Golf kenttä Harjuntie-selkäharju-kirkolle asti asvatti uusittava - huonossa kunnossa. Auraus talvella loskat pois tiensivuun toiveena heti. Harrastus mahdollisuuksia vähän,uusia yrittäjä joka tekisi luonto-nähtävyyksiä,virikkeitä lisää,seuratoimintaa hyödynnettäisiin aikuisille ja nuorille.kehitys pysähtynyt nuoresta miehestä. Hirvikoskelle kauppa. Hirvikoskelle koulut suojeluun. Joukkoliikennettä pitäisi kehittää Joukkoliikennettä voisi kehittää. Kasvukeskuksia kehittää, eriarvoisuutta liikaa eri kasvuskeskusten välillä, pankkiautomaatteja lisää. Katuvalot: Pannukarintie, Matviikintie Koko kunnanhallitus saisi mennä vaihtoon

31 Tutkimus Onko sinulla vinkkejä tai ehdotuksia asioista, joita Pyhtää voisi kehittää? Kotisairaanhoidon ja kotiavun kehittäminen. Koulujen täytyy kehittää toimintatapaansa ja olla enemmän ns. ajan hermolla. Kuntalaisia täytyy kuunnella. Kuljetuspalvelu vanhuksille, joka kiertäis ja ottaisi kyytiin ja veisi harrastuspalveluihin. Joogaa, käsityökerhoihin ym veisi, vanhuksilla on vaikeuksia kulkea, varsinkin jos jää yksin. Varsinkin syrjäisemmät paikat. Ja miksi kunta hävittää paikat, joissa ihmiset kokoontuu ja harrastaa. Vanhuksille enemmän ja paremmat palvelut kokoontumiseen, pääsisi tapaamaan ihmisiä ja keskustelemaan. Nyt ei ole mitään, joutuu lähtemään siltakylään jne. Perinnepaikkoja ei saisi hävittää. Kunnalla on parantamista viestinnässä. Kunnan päätöksentekotapa. Kunnan päätöksentekotavan muuttaminen. Kunnanhallitus vaihtoon, nuorille kokoontumispaikkoja, vanhusten hoitoa uusittava. Kunnanjohtaja vaihtoon, tiedottamista voi parantaa ja kehittää, lisää avoimuutta kunnan asioidenkäsittelyssä. Toiminnot takaisin suoraan kunnalle eli vähemmän ulkoistusta Kuntalaiset mukaan päätöksiin ja tiedottaminen asioista. Nuoret pääsisivät lukioon omassa kunnassa. Automatteja enemmän. Linja-autoja. Kuntalaisten kuuntelu/kunnan,yhdenvertaisuus,automaatteja, linja-autovuoroja lisää, terveyspalveluita. Kuuntelisi ihmisiä ja kuntalaisia, nuorilla ei vapaa-ajanpaikkoja. Lasten harrastukset. Vähän erilaista toimintaa. Kunnalta avoimuutta tiedottamisesta ennen päätösten tekoa. Liikenne linja-auto vuoroja lisää, lääkärin palveluita lisää, helposti saataville. Liikenneyhteydet huonot. Liikunta-asiat. Linja-auto kulkisi munapirtistä-kotkaan asioille. Huonosti kulkee linja-autot tai ei kulje ollenkaan!? Linja-autojen liikennöinti voisi olla parempi. Matkailua kehittää turisteille. Merimatkailuun täytyisi panostaa

32 Tutkimus Onko sinulla vinkkejä tai ehdotuksia asioista, joita Pyhtää voisi kehittää? Nuorisolle enemmän tekemistä. Nuorisolle harrastepaikkoja ja paikkoja, missä kokoontua esim. perjantai-iltaisin. Nuorisolle liikuntapaikkoja liikkua. Nuorison huumeasioihin pitäisi puuttua. Huutjärveä voisi kehittää. Nuorisotoiminnan kehittäminen. Mopopoikien huomioon ottaminen. Olemassa olevia palveluja kehittää. Kuunnella asukkaiden toiveita. Teiden kunto paremmaksi. Enemmän tekoja, vähemmän puhetta. Olisi syytä pitää kaksikielisyyttä yllä. Ottaa mielummin yhteyttä kuntaan. Palveluita kirkonkylään. Kaikki palvelut ovat huutjärvellä ja siltakylässä. Palveluita lisää,kauppoja kirkonkylälle. Palveluita voisi kehittää (kauppa ja posti). Esimerkiksi kauppa ja posti ovat liian kaukana. Lähin kauppa on noin 20 km päässä. Kauppa-auto voisi olla hyvä, joskus ennen oli sellainen. Palvelut pienveneille,vanhukset-asuntoja. Pankkiautomaatti-lisää. Pankkipalveluita ja terveyspalveluita voi aina kehittää. Kunta voisi olla lähempänä veronmaksajaa. Pankkipalvelut ja ikäihmisten kulkeminen, nuorisolle konkreettista tekemistä (esim. mopotalli) Pysyy välttämättömät palvelut kuntalaisille. Päätöksen teon avoimuus, kunnan viranhaltijoiden toiminta median kanssa on todella rumaa. Rahan ja kunnossapidon huomioiminen kaikille asuinalueille tasapuolisesti -lasten leikkikentät, puistoalueet, teiden kunnossapito. Palvelujen saatuvuus huomioitava kaikilla alueilla, keskittämistä on liikaa. Ruotsinkielisten huomioiminen,saisi Ruotsinkielisenä palvelua-tietoa kunnan asioista. Syrjäkylien palveluja pitäisi kehittää ja tukea, mm. kauppa. Tiestöä pitäisi paremmin syrjäkylillä pitää kunnossa mm. talviaikaan. Hammaslääkäreitä pitäisi olla enemmän, ettei tarvitse montaa kuukautta odottaa hammaslääkärille pääsy. Syrjäseutujen kunnallistekniikka. Tienhoito. Teiden kuntoa voisi parantaa, etenkin Purolantie on paikoitellen huonossa kunnossa. Terveydenhuolto-ei asiantuntevaa henkilökuntaa pienille lapsille, tukea rahallisesti laki velvoittaa tukemaan. Harrastusmahdollisuuksia lisää kuntaan, yrittäjiä lisää

33 Tutkimus Onko sinulla vinkkejä tai ehdotuksia asioista, joita Pyhtää voisi kehittää? Terveys- ja vanhustenpalvelujen kehittäminen. Asuntoja eri-ikäisille lisää, kohtuuhintaisia vuokra- ja omistusasuntoja. Terveyskeskuksen palvelut, voisi olla pysyviä lääkäreitä. Kotien ja teiden kunnossapito Terveyspalveluita lisää, kauppoja lisää, Lidliä lisää ja lähemmäksi. Sutelaan tulee Lidli.Ok. Tieavustuksia voisi nostaa yksityisteille. Tiedottaminen paremmaksi, joukkoliikenne paremmaksi Tiedottamisen kehittäminen. Työpaikkoja ja harrastuksia, lapsille palveluita Ulkoistamiset pois ja takaisin kunnalle. Uutta yrittäjyyttä toivotaan lisää ja uimahalleja. Veneilysatamia ja matkailua voisi kehittää Yrittäjiä lisää tänne. Yrittäjyyttä tukea uusia. Linja-auto kulku mahdollisuus oli hyvä olla,ei joka päivä mutta välillä että pääsee maalta-kaupunkiin. Jos ei ole omaa autoa käyttää vanhukset esim.:)

34 Taustatiedot

35 Tutkimus Sukupuolijakauma Asukastyytyväisyys miehet vs naiset % 47% ,4 69, Mies Nainen 40 Mies Nainen

36 Tutkimus Ikäjakauma Asukastyytyväisyys ikäluokittain % 30% ,1 67,5 72, % Alle 45-vuotiaat vuotiaat Yli 65 vuotiaat Alle 45-vuotiaat vuotiaat Yli 65 vuotiaat

37 Tutkimus Kauanko olet asunut Pyhtäällä? Asuinvuodet Asuinvuodet Pyhtäällä ja asukastyytyväisyys % ,5 71,3 50% 70 64, % vuotta tai alle vuotta Yli 30 vuotta 10 vuotta tai alle vuotta Yli 30 vuotta *10 vuotta tai alle ryhmässä vähän vastaajia. Tulos tulee tulkita indikatiivisesti

38 Tutkimus Aluejakauma Vastaajan asuinkylä Asuinkylät ja asukastyytyväisyys 50% 40% 42% % 20% 19% 13% 12% 11% ,9 67,5 10% 4% 50 0% 40 Siltakylä/Huutjärvi Muut asuinkylät

39 Tutkimus Tietoa haastatteluista

40 Kiitos! Riikka Kujala Analyytikko