AVAUS-hanke, ammattilaisten työpaja

Transkriptio

1 1 TYÖPAJAKOOSTE AVAUS-hanke, ammattilaisten työpaja Piia Innanen SISÄLLYSLUETTELO TYÖPAJAN KULKU... 1 YHTEENVETO... 2 YKSITYISKOHTAISET MUISTIINPANOT... 3 TYÖPAJAN KULKU Työpajaan osallistui 7 ammattilaista, 3 Avaus-hankkeen työntekijää ja 2 Palon palvelumuotoilijaa. Työpajan aluksi kerrottiin edellisten työpajojen tuloksista ja niiden hyödyntämisestä suoraan Hyvinvoinnin tarjottimen määrittelyssä. Tämän jälkeen osallistujat jaettiin kolmeen ryhmään. Ryhmät tekivät seuraavat tehtävät, joiden tarkoitus oli työstää eteenpäin Hyvinvoinnin tarjottimen tietopakettien sisältöä: 1. Tutustukaa teille jaettuun kuntalaispersoonaan/persooniin (nämä persoonat kuvattiin tarkemmin 1. työpajassa). Listatkaa yhdessä seuraavia asioita: millaisia odotuksia ja tarpeita hänellä on Hyvinvoinnin tarjottimen tietopaketeille, mikä tieto olisi juuri hänelle tärkeintä ja missä muodossa tieto pitäisi hänelle tuoda. 2. Kirjoita henkilökohtainen kirje Kaisalle, Pekalle, Hilmalle tai Ainolle. Lähesty häntä oman ammattisi kautta mitä suosittelisit hänelle, mihin materiaaliin hänen kannattaisi tutustua? 3. Kootkaa edellisten tehtävien ajatukset yhteen ja ehdottakaa sisältöjä tietopaketeille. Voitte ottaa tietokoneet käyttöönne ja etsiä netistäkin valmiita materiaaleja. Voitte tehdä koosteen halutessanne tietokoneella. 4. Miten myisitte tietopaketit ikäihmiselle? Kirjoittaa yhdessä myyntipuhe, jolla houkutellaan ikäihminen tutustumaan tietopakettien sisältöön. Työpajan tulokset on esitelty seuraavissa kappaleissa.

2 YHTEENVETO Yhden ryhmätyön pääteemana oli haku-toiminnon lisääminen sivustolle, jolloin käyttäjien ei tarvitsisi tietää mistä tieto löytyy, vaan he voisivat hakea tietoa jo etusivulta. Haun täytyisi toimia hyvin ja sivuston sisällä, jotta se olisi käyttökelpoinen. Haulle ehdotettiin myös valmista asiasanalistaa. Sivustolle tuli myös yleistä ajatusta siitä, että sen sisällön ei tulisi olla ongelmalähtöistä. Sivustolle halutaan sellaista sisältöä, joka kiinnostaa ikäihmistä ja saa palaamaan sivustolle. Kiinnostava sisältö voi liittyä esim. harrastuksiin. Tietopakettien esittämiseen haluttiin enemmän vihjeitä siitä mitä kunkin kategorian alta löytyy. Joitain asiasanoja kannattaa esittää, jotta käyttäjät löytäisivät helposti oikean paikan. Esimerkiksi Terveyskategorian esittelyssä tulisi esiintyä mm. sanat kuulo ja näkö, Turvallisuus-kategorian esittelyssä tulisi esiintyä kodin pikaturvallisuustesti ja Henkinen hyvinvointi-kategorian esittelyssä tulisi esiintyä sana muisti. Terveys ja Elämäntavat ryhmät ehdotettiin yhdistettäväksi kuten myös Henkinen hyvinvointi ja Ihmissuhteet. Näissä nähtiin päällekkäisyyksiä ja oikean kategorian valitseminen voi olla hankalaa. Myös seuraavat asiat nousivat esille: 2 Videot nähtiin elävöittävän tietopaketteja ja sivustoa, joten niiden käyttöä suositeltiin. Alueellinen tieto nähtiin tuovan sivustolle sen lisän, jota muut olemassa olevat sivut eivät jo tarjoa, joten siihen kannattaa sivulla panostaa. Live chat mahdollisuutta on esitetty jokaisessa ammattilaisten työpajassa sivustolle tuomaan sille kasvot ja välittömän avun polttavaan ongelmaan. Yhteystiedot tulisivat löytyä helposti sivuilta. Tieto pitäisi esittää myös helposti tulostettavassa muodossa. Lisäyksinä sisältöön ehdotettiin mm. seuraavia: Asumispalvelut voisivat myös kiinnostaa ikäihmisiä. Kirkkokyytiseteli voitaisiin esittää yhtenä apuna kulkemiseen. Lisäksi kaivattiin esim. tietoa erilaisista tukimuodoista (KELA yms). Oukan sivut koetaan epäselviksi ja tiedon löytäminen on vaikeaa (tulee esille jokaisessa sekä ammattilaisten että kuntalaisten työpajassa). Yksinkertaisempi ja selkeämpi esitystapa palvelee varmasti ikäihmisiä paremmin. Yksityiskohtaisista muistiinpanoista (seuraava kappale) löytyy maininnat myös muista esille tulleista sisältöehdotuksista ja pohdinnoista.

3 3 YKSITYISKOHTAISET MUISTIINPANOT H I L K K A 85V R Y H M Ä N M U I S T I I N P A N O T Hakukone, oikeaan tietopakettiosioon ohjautumiseksi, etusivulla Livechatti etusivulla, tarvittaessa avuksi, myös tietopakettien alla, kasvot Yhteystietojen löytyminen helposti Videoklipit Asumisasiat, sisältäisi vanhuspalvelut, alueen diakonia työntekijä (srk), Aino-neuvonta, kotonaasuminen yhdistykset, järjestöt, kotiapu Liikunta-avustajakortti tyttärelle/avustajalle, liikuntaneuvonta Liikkumisen alle kirkkokyytiseteli Kirjastot, asukastuvat ODL-vapaaehtoistoiminta Oulun reumayhdistys Kumppanuuskeskus Sonja-neuvonta Liikukko nää opas Virtuaalikirkko Yle/Pisara Videot + tekstitys Yksi elämä

4 4 TERVEYS Tietoa terveyden yläpidosta, jos tarvitsee apua ohjautuminen Terveys ja elämäntavat yhdistetään ELÄMÄNTAVAT Testit Ravitsemus Kyselyt Liikunta Videoklipit -> paikallisuus IHMISSUHTEET Liikunta-avustajakortti FYYSINEN KUNTO Luontoreitit Kulttuurikävelyt TIETOPAKETTI-OSIOON Hakukone! Väylät. Vaihtoehtoja ruksittaa Tarkentavia kysymyksiä, esim. tarvitsetko kaverin mukaan harrastukseen Tarjoaa halutuista osioista tietoa Alueellista/paikallista tietoa! Tietopakettien alle avainsanoja Linkkien tarkistaminen mahd. automaattisesti

5 5 A I N O 76V R Y H M Ä N M U I S T I I N P A N O T Odotuksia/tarpeita: Mitä sijoittuu Fyysinen kunto, Terveys, Elämäntavat alle? Päällekkäisyyttä? Jako ennaltaehkäiseviin ohjeisiin/ kun on sairas / ohjeita toipilaalle Apua arkeen vinkkauksia esim. terveyden alla. Esim. jumppaohjeita voi olla linkki alueesi fysioterapeutteihin". Voi olla linkki alueella olevaan jumppaan. Lonkkajumppa-ohjeita Fyysinen kunto videoita. Muistipelejä (muistisairaalle miehelle) Terveys/henkinen hyvinvointi. Turvallisuus Ohjeita esim. koti-paloturvallisuus, ympäristön turvallisuus, asumiseen liittyvät, esim. kulkeminen lonkkaleikkauksen jälkeen. Tukea tietojen etsintään, esim. chatti. Tietopaketti hyv.tarjottimen käyttöön / demo, esim. päätasolla esitys, että mitä mistäkin löytyy. Otsikoiden alla vähän vihjettä siitä mitä laatikon sisältä löytyy. Yhden laatikon alla mittarit/pelit ym. (miten sen alla selkeä jaottelu?) Apua arkeen palvelunostoihin liittyen tietoa eri tukimuodoista (KELA jne) Yhteisöllisyys paikkatietoa käytetään hyväksi kertomaan esim. lähellä olevat harrastukset Sisällöistä videoita, tekstiä, linkkejä, kuvia, ääntä o Tiedostomuodot yleisimpiä

6 6 o Tiedot helposti tulostettavia Tietoa omaishoitajuudesta minkä laatikon alla? Esim. tuet, apua arkeen, ihmissuhteet Turvallisuus liukastumisvaroitus tekstiviestillä o Positiivinen, motivointi (mittarit/seuranta) P E K K A 67V R Y H M Ä N M U I S T I I N P A N O T Pekalla on kahdenlaisia tarpeita: toiset myöntää, toisia ei näe tarpeeksi. Selkäkipu fyysisen toimintakyvyn ylläpitäminen/parantaminen Ei kiinnosta Pekkaa, äijäkööri voisi olla hyvä motivaattori. Kaipaa vertaistukea/seuraa, elämän sisältöä. Elämäntavat: Neutraali aloitus kyselyille/tietopaketeille. Harrastusmahdollisuuksiin myös lähiseudun matkailu (metsähallituksen työkalu). Innostus/motivaattori hyvinvoinnin tarjottimelle? Mökin hoito-ohjeet, harrastuksiin liittyvää tietoa, esim. kalastus. Sisällöstä toiseen vastausten perusteella esim. elämäntavat selkäkipu vaikuttaa mökillä touhuamista ohjaa esim. fyysisen hyvinvoinnin parantamiseen. Oulu Parks alusta!!! Tieto selkeää, ohjaavaa, kannustavaa esm. selkäkivyn hoitoon. Ei kannata jäädä yksin asian kanssa. Ohjausta vertaisryhmiin. Kuulo: Yksittäisenä asiana nousee usein esille! Ohjaus terveysaseman vastaanotolle kuulotesti kuulolaitteet käyttö voi olla häpeä! Rajoittaa ihmisten elämää suunnattomasti.

7 7 Terveys: Tukevatko elämäntapasi terveyttäsi. Terveys ja hyvinvoinnin laitos, vanhustyön keskusliitto, kuulo terveydenhuollon yhteystiedot. Selkä terveysaseman selkähoitajat. Onko riittävästi tietoa selkäkivun syistä? Onko kipu muuttunut? Tarvitaanko yhteydenottoa ammattilaiseen. Urheiluseurat/jumpat selkäryhmät joihin voisi osallistua, saada vertaistukea. Testin kautta Testaa elämäntapasi Yleinen terveystesti, johon sisältyy alkoholin käyttö. Riskit on monesti öveririskejä. Riskeistä selkeä, eli kun esim. hieman ylikäyttää, mitkä riskit kohoaa mihin vaikuttaa: onnettomuusriksi nousee, yöunet huononevat, keskittymiskyky laskee. Visuaalinen esitys oluen kohtuumääristä. Kampanjat esim. Kenen vuoksi sinä haluaisit olla selvinpäin? Mainokset/-> riskit. Pienet hoksauttavat asiat esille. Ikäihmisten olohuone -> porinapiiri. Käyttäjät voisivat kertoa kokemuksiaan yleensäkin ihmisten kokemuksia esim. jumpasta. Esim. lastenlasten kanssa kalastuskurssi tai muuta toimintaa. Ihmissuhteet: Vaimon kanssa yhteinen tekeminen, ei vain uuden suhteen etsintää. Kännykkä ladattuna, selkeästi numerot esillä! Mainos -> lehtinen -> vetoavan näköinen. Etsi tietoa silloin kuin sinulle itselle sopii. tekstiviesti/sähköpostimuistutukset: Sisältö motivoi ihmisiä tulemaan takaisin sivustolle ei liian ongelmalähtöistä vaan positiivinen vire alusta lähtien. Auktoriteettiuskoa on edelleen. Kommentointimahdollisuus pikakyselyssä (kyselyn yhteydessä soste.fi). Asukastupien yhteystiedot ja asukastupien sivut sieltä löytyy toimintaa. Asukastuvat: Linkki, selostus, kuva väh. 6 tuntia/päivä. Tietokoneet asiakkaiden käytössä ilmaiseksi. Lounaspalvelu suurimmalla osalla, ei velvoitettu. Virike ja harrastustoimintaa myös muiden yhdistysten tarpeisiin kulukorvauksiin. Kuljetuspalvelu alueellista palvelua Ikäihmisten olohuone! Katso pikakysely Minkä verran liikut: Vähän, Paljon, Tarpeeksi. Paljonko pitäisi liikkua lisää Ikäihmisten elokuvat! Yli-Iissä Eläkeliiton ja seurakunnan kerhot suosittuja. Iäkkäät herkempiä alkoholin vaikutuksille. Kts. ikäihmiset ja alkoholin käytön riskit. Vrt. MLL vuosikalenteri, toimintakalenteri. Pikakysely gallup: helppo vastata, ohjaa ja kannustaa Turvallisuus: kodin turvallisuus, portaat, liukkaus, tavaroiden säilytys, palohälytin, puhelinnumerot saatavilla. Doro-puhelin. Pohja tärkeistä numeroista Lisää puh.nro selauksesta tärkeisiin numeroihin.

8 8 Nyt OUKAn sivut liian täynnä massaan uupuu helpommin hahmotettava etusivu. Vähemmän tekstipainotteinen. Hakukone, joka rajoittuisi Oukan sivuihin, ei menisi Googlen puolelle. Eri väyliä ihmisillä päätyä tietopaketteihin. 1) Hyvinvointikartoitus yksi väylä. 2) Hakukone väylä aihe kiinnostaa minua. Paikallisuus valttia tässä sisällössä verrattuna valtakunnallisiin. Tietosisällöt yhdistettynä tukea arkeen sisältöön kiinnostus paikallisesti. Paikallisuus: Janne Pekkala seikkailee Oulun pyöräteillä, Ilmakitarajumppa. Peruspiiri ihmisillä pieni -> läheisten määrä myös. Kaupungin sivut organisaatiolähtöiset, miten hallintokunnat sitoutetaan päivittämään omat tietonsa.

9 9