itsmf Seminaari It Feels Good! Jaana Kovanen CMDB SIG SACM Valmiuksien Itsearviointityökalu

Transkriptio

1 itsmf Seminaari It Feels Good! Jaana Kovanen CMDB SIG SACM Valmiuksien Itsearviointityökalu

2 SIG, työryhmä ja toiminnan taustaa

3 CMDB SIG Jäsenet (aktiiviset tällä hetkellä) Toni Aalto 3gamma Oy Marko Korhonen LTC-Otso Oy Jaana Kovanen TietoOyj Aki Lähteenmäki Justin Oy Mikko Vaarala Elisa Oyj

4 CMDB SIG, Miksi Milloin - Miten Miksi? Tavoitteena on jakaa ja luoda uutta tietoa palveluomaisuuden hallinnasta ja konfiguraatiohallnnasta Vaihtaa kokemuksia ja löytää uusia näkökantoja asian lähestymiseen Tunnistaa ja kehittää uusia ideoita, hyödyntäen parhaita (ja käytännössä opittuja) käytäntöjä Jakaa ryhmässä tuotettua tietoa koko itsmf-yhteisön käyttöön. Milloin? Toiminta aloitettiin syyskuussa 2013 Tällä hetkellä ryhmä kokoontuu joka toinen viikko Miten? Säännöllisissä tapaamisissa sovitaan kehitystehtävistä ja vastuista sekä seurataan tehtävien edistymistä Tuotoksia aiotaan esitellä jatkossa esim. Aamiaisseminaareissa ja ITSMF:n web-sivustolla.

5 SACM = Service Asset and Configuration Management Palveluomaisuuden- ja konfiguraationhallinta

6 CMDB SIG työryhmän kohteena olevat asiat Palveluomaisuuden ja konfiguraationhallinnan prosessi Tiedon mallintaminen Työkaluihin liittyvät käytännöt Palvelutiedot ja CMDB Infrastruktuuritiedot ja CMDB

7 Itsearviointityökalu organisaation valmiuksien tiedostamiseen Työkalun avulla organisaatio voi arvioida omia valmiuksiaan konfiguraationhallintaan liittyen Ennen käyttöönottoa Käyttöönoton jälkeen Auttaa tunnistamaan heikkoudet ja vahvuudet Auttaa tunnistamaan kehityskohteet omassa toiminnassa Kolmen askeleen arviointimalli 1. Laajuuden ja painotusten määrittely 2. Laajuuden ja painotusten mukaisiin kysymyksiin vastaaminen 3. Lopputulosten katselmointi ja arviointi Lopputuloksena Vastausten vertailu CMDB SIG suositusarvoihin Vastausten vertailu muihin toimijoihin (ITSMF kyselyn tulokset) CMDB SIG suositukset pohjautuen annettuihin vastauksiin (poikkeamat, putteet) Tunnistetut kehityskohteet

8 Step 1, Laajuuden ja painopisteen määrittely

9 Step 2, Laajuuden ja painotusten mukaisiin kysymyksiin vastaaminen

10 Step 3, Lopputulosten katselmointi ja arviointi Kyselyn lopputuloksena tulevat asiat Vastausten vertailu CMDB SIG suositusarvoihin Vastausten vertailu muihin toimijoihin (ITSMF kyselyn tulokset) CMDB SIG suositukset pohjautuen annettuihin vastauksiin (poikkeamat, putteet) Tunnistetut kehityskohteet

11 SCAM itsearviointi työkalun esittely kello 0000 paikka

12 Tuloksia IT organisaatiolle tehdystä kyselystä Elo- ja syyskuun vaihteessa lähetettiin kysely ITSMF jäsenyrityksille, jossa testattiin itsearviontityökalua käytännössä Kyselystä ilmoitettiin ITSMF uutiskirjeessä ja vastaajia saatiin??? Kappaletta Kyselyn tulokset.

13 CMDB SIG Jatkosuunnitelmat, osa 1 Itsearviontityökalun kehittäminen Kyselystä saatu palaute käydään läpi ja huomioidaan työkalun kehittämisessä Web survey version tekeminen syksyn aikana Englannin kielisen version tekeminen kun suomi versio on kehityskierroksen läpikäynyt Tukimateriaali SACM itsearviointityökalulle Selittää käsitteet ja terminologian jota kyselyssä käytetään

14 CMDB SIG Jatkosuunnitelmat, osa 2 Muuta Työkaluriippumaton referenssidatamalli eri skenaarioille MSP, Company IT, IT Tuki SACM & CMDB integraatiokäytännöt ja CMDB SIG suositukset Data governance, mappaukset, termistö, UID käsittelyt, MDM SACM prosessi, roolit, tehtävät ja vastuut for Dummies Audit & verification Planning Control, etc.

15 Kiinnostunut osallistumaan toimintaan? Ota yhteyttä: (SIG vetäjä) (ITSMF SIG yhteyshenkilö)

16 When you stop chasing the wrong things you give the right things a chance to catch you.

17 Kiitos!