18/11/2015 Heli Saari 1

Transkriptio

1 18/11/2015 Heli Saari 1

2 Co-creation työpajat Lokakuu 2015

3 Kasvuohjelmien kohdemarkkinat Merellinen saaristo: Saksa, Sveitsi, Ranska, Italia Finrelax : Saksa, Venäjä, Japani Stopover Finland: Kiina, Japani, Etelä-Korea

4 Merellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi TAVOITE: Saaristoalue nousee vetovoimaiseksi, yhtenäiseksi ja tunnetuksi matkailualueeksi markkinoilla => vrt. Lappi Syntyy saariston portteja (gateway, destinaatio => kriteerit ja valinta) Saavutettavuus ydinkysymys, tuotteet vaativat paketointia ja verkostoja (mökkiloma, oma auto, fly&drive, kiertomatkat, ohjelmamodulit) Valitut kohdemarkkinat Keski-Eurooppa (Saksa, Sveitsi, Ranska ja Italia) Yrittäjäkenttä hajanainen ja yritykset kooltaan hyvin pieniä Alue on tuntematon Alueet muodostavat yhdessä yritysten kanssa markkinointiverkoston 4

5 Merellinen saaristo Ohjelma koostuu kolmesta kokonaisuudesta 1. ohjelmakausi 2. Ja 3. ohjelmakausi Selvitykset ja kartoitukset Aikaisempien saariston matkailuprojektien tulokset ja tuotteiden kartoitus Benchmarking saaristomatkailukonseptit Markkinaselvitykset potentiaalisilla kohdemarkkinoilla Toimintamallin ja konseptin rakentaminen Arvoketjun, yhteistyökumppaneiden ja avainyritysten kartoitus Tuotekriteerien, Saaristokonseptin ja -brändin määrittely: co-creationtilaisuudet yhdessä yhteistyökumppaneiden ja yritysten kanssa Valmennustilaisuuksia ja - materiaaleja yritysryhmille Kootaan Merellisen saariston tuotemenu Konseptin testaaminen Lanseeraus, myynti ja markkinointi Markkinointiverkoston kokoaminen ja sitouttaminen Tuotetarjonnan/porttie n mahdollinen täydennys Lanseeraus- ja markkinointisuunnitelma Suunnitelmien mukaiset toimenpiteet Kohdemarkkinat: Saksa, Sveitsi, Ranska ja Italia Budjetti: n. 2,1 milj., ensimmäinen kausi n

6 Aluehaastattelut: Odotukset Merellinen Saaristo - ohjelmalle Markkinatietoa kohderyhmistä ja sopivimmista jakelukanavista sekä ymmärrystä paketoinnista, hinnoittelusta, tuotteistuksesta ja markkinoinnista Hyviä benchmarking kohteita, muilta oppimista ja yritysten välistä verkottautumista Myyntikanavien mukana olo tuotteistuksessa ja palvelujen paketoinnissa Tutustumismatkoja matkanjärjestäjille ja matkatoimistoille, joilla on omaa tuotantoa vakuutetaan tarjonnan laadusta Luotettavan ja laadukkaan palveluketjun rakentaminen Markkinoinnillinen yhteistyö; esille myös kohteet ei pelkkää imago markkinointia Yrittäjien herättäminen sisällöntuotantoon Portti-konseptissa on luotava selkeät pelisäännöt miten yhteistyötä tehdään ja miten alueet jaetaan Porttien kesken Lähteet: Alueorganisaatioiden haastattelut FINTRA OY 6

7 Yhteenveto aluehaastatteluista Merellinen Saaristo -ohjelma kiinnostaa alueita ja sen toivotavaan nostavan Suomen rannikkoseudun ja saariston tunnettuutta ulkomailla Merellinen saariston kärkituotteiksi alueet nostivat luonnon, kulttuurin ja erilaiset aktiviteetit. Palvelutarjonta eri alueilla on hyvin samantapainen, erilaiset risteilyt kuuluvat kaikkien alueiden tarjontaan. Useat alueet kommentoivat että heidän Merellinen Saaristo tarjontansa soveltuu myös Stopover ja Finrelax hankkeiden alle. Saavutettavuus monessa mielessä koettiin suurimpana haasteena matkailun kehittymiselle: alue, kohteet ja palvelut Hankkeelta toivotaan ennen kaikkea konkreettista apua jakelukanavien tunnistamisessa, palveluiden tuotteistamisessa ja markkinoinnissa FINTRA OY 7

8 Matkailijatutkimus: Suomi-loman ajankohta ja kesto 59% vastaajista lomailisi Suomessa kesäaikana vuotiaat ovat valmiimpia matkustamaan myös muina vuodenaikoina, ja heistä jopa 26% matkustaisi Suomeen joulu-maaliskuussa, 40% huhti-toukokuussa ja 18% syys-marraskuussa. Suurin osa vastaajista (kysely 1) viipyisi Suomessa kaksi viikkoa (42%) tai yhden viikon (41%) riippumatta siitä, onko vieraillut Suomessa aiemmin. Saksalaiset ja italialaiset viipyisivät ranskalaisia pidempään. Iällä ei niin ikään ole suurempaa vaikutusta matkan toivottuun pituuteen. Suomen-matkan ajankohta Matkan toivottu kesto 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 65% 57% 54% 37% 38% 28% 20% 22% 15% 17% 14% 10% Joulu-maaliskuussa Huhti-toukokuussa Kesä-Elokuussa Syys-marraskuussa 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 viikon 2 viikkoa 2-4 päivää Yli 2 viikkoa ITALIA RANSKA SAKSA Deutsch Francais Italiano FINTRA OY 8

9 Merellisen Saariston elementtien kiinnostavuus Kiinnostavuus Suomi-matkailun elementtejä kohtaan asteikolla 1-5 (1 = ei lainkaan kiinnostava, 5 = erittäin kiinnostava) Kansallispuistot Isommat kaupungit laajemmalla tarjoomalla Saariston elämäntapa Kulttuuritarjonta Saariston pienet kylät Saarien suuri lukumäärä Kalliorannat Lossiyhteydet Majakat 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Saksa Ranska Italia Hajonta oli melko pientä niin eri elementtien kuin vastaajien iän, maan ja Suomi-kokemuksen suhteen FINTRA OY 9

10 Suomi-lomaan sisällytettvät aktiviteetit Lomalle toivottavat aktiviteetit maittain Nähtävyyk siä 20,5 % 72,2 % 85,0 % Kulttuurik ohteet ja - tapahtumat 63,2 % 54,6 % 48,8 % Risteilyt 30,9 % 43,1 % 47,8 % Patik ointi, vaellus, luonnonpuistot 45,9 % 49,8 % 67,5 % Vesiak tiviteetit ( purjehdus, melonta) 17,2 % 33,7 % 27,5 % Pyöräily 7,7 % 30,7 % 36,2 % Gastronomia 55,1 % 67,5 % 71,2 % Taide & käsityöt 22,7 % 47,4 % 46,8 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Italia Ransk a Sak sa FINTRA OY 10

11 Benchmarking yhteenveto Tukholman Saariston opit tarjonnan rakentamisesta sekä myyntistrategiasta tarjoavat hyvät lähtökohdat myös Merellinen Saaristo-palvelun tuotteistamiselle Lofootien online presenssi ja palvelujen saavutettavuus antavat hyvän mallin helppokäytöisistä työkaluista Saksan lapsiperheille suunnattu laatuohjelma sertifiointiprosessi tarjoaa mielenkiintoisen lähtökohdan korkealaatuisten tuotteiden rakentamiselle Irlannin Wild Atlantic Way hyvä esimerkki kiinnostavan matkailutuotteen rakentamisesta elämyksellisyyden varaan ilman ilman merkittäviä nähtävyyksiä Samalla hyvä esimerkki miten matkailureitillä sidotaan useita eri kohteita yhdeksi kokonaisuudeksi FINTRA OY 11

12 Yhteenveto matkanjärjestäjien haastatteluista Kiinnostaako Suomen rannikkoalueet ja saaristo Mitkä elementit koetaan kaikista kiinnostavimpana Odotukset tuotteita ja palveluita kohtaan Kyllä, joskin alue on tuntematon suurimalle osalle matkanjärjestäjiä. Suomen saaristo ja rannikkoalue kiinnostaa kesäisenä luontokohteena. Eniten kiinnostusta herättivät saaristolaiselämä, paikallinen ruoka, isot saariryhmät sekä kansallispuistot. Ranskalaisille erilaiset aktiviteetit ovat tärkeitä. Suurin osa matkanjärjestäjistä haluaisi ostaa moduuleita tai valmiita matkoja, tosin monet haluavat räätälöidä tuotteita tarvittaessa. Matkanjärjestäjät, joille Suomi ei ole tuttu, toimivat incoming operaattoreiden kautta. Mitä tutumpi kohde on, sen vähemmän välikäsiä haluavat/tarvitsevat. Ehdotukset markkinoinnille Imago markkinointi tärkeää alueen tunnettuuden lisäämiseksi, esimerkki-teemoja luonto, outdoor, aktiviteetit, Out-of-common experiences. Perinteinen markkinointi, erikoismessut (Outdoor), PRtyö, yhteismarkkinonti matkanjärjestäjien kanavissa. Kilpailevat tuotteet Pohjoismaissa ja Euroopassa Norjan vuonot ja rannikko sekä Lofootit, Hurtigruten risteilyillä on vahva maine erityisesti Ranskassa. Ruotsin vastaava tarjonta: Tukholman saaristo ja Ruotsin länsirannikko FINTRA OY 12

13 Alueet, ohjelma ja kansainvälistyminen Koordinointi ja yhteistyö Alueyhteistyö Verkostoituminen alueen sisällä ja alueiden välillä Tiedonvälitys Tutkimukset Työkalut Markkinat Trendit Toimintamallien jalkauttaminen Valmennukset Tuotteistamine n -> SITOUTTAMINEN Kohtaamisareen at VF/saaristo Ammattilaiskohtaamiset B2Bmarkkinointi Workshopit Networking tilaisuudet Myyntikierrokset markkinoilla Tutustumismatkat Alueen tunnettuuden lisääminen B2Camrkkinointi Messut Media ja bloggarit Myynti - osallistujat B2B myynti matkanjärjestäjille Myyjä voi olla majoittaja, ohjelmapalveluyritys tai incoming-toimisto/dmc Matkapaketit Majoitus + Viikko-ohjelmat + Ohjelmamodulit + Lisäpalvelut B2C - kuluttajamyynti Nettiportaalit applikaatiot Alueen imagoesitteet Tuotemanuaalit

14 Kehittämiskohteita alueella Tuotekehitys Suomalaisen elämäntavan kokeminen -> elämä saaristossa Culture in nature, wellbeeing in nature Omatoiminen luontoelämys Kiertomatkat Yhteinen laatukäsite Asiakastuntemus, uudet markkinat Tuotteet myyntikelpoiseksi Yhteistyö yli aluerajojen -> SITOUTUMINEN YHTEISIIN TAVOITTEISIIN! 14

15 Kehittämiskohteita markkinoilla Myynti- ja markkinointikanavat ja näkyvyys Imago VF:n brändiin soveltuen Näkyvyyden lisääminen Jakelukanavayhteistyön kehittäminen Tuotetarjonta jakelukanaviin sopiviksi Saatavuus ja saavutettavuus Innovatiiviset, uudet markkinointitoimenpiteet Sähköiset myyntikanavat Lanseeraus ja markkinointi > TUNNETTUUDEN LISÄÄMINEN 15

16 Tavoite vuoteen 2020 Merellinen saaristo tunnetaan kohdemarkkinoilla yhtenäisenä monipuolisena vetovoimaisena matkailualueena Yritysten liiketoiminta on kasvanut sesonki pidentynyt TAVOITE SAAVUTETAAN SUUNNITELMALLISELLA YHTEISTYÖLLÄ! 16

17 Kiitos 18/11/2015 Heli Saaari 17