B U S I N E S S O U L U

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "B U S I N E S S O U L U"

Akseli Pesonen
4 vuotta sitten
Katselukertoja:

P A L V E L U J E N O N L I N E - M Y Y N N I N T Y Ö P A J A 1 0. 9.

1 P A L V E L U J E N O N L I N E - M Y Y N N I N T Y Ö P A J A B U S I N E S S O U L U K I R S I M I K KO L A Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 1

2 OHJELMA TÄNÄÄN KLO 9-12:30 Käsiteltäviä teemoja tänään ovat: Työpajassa perehdytään matkailutuotteiden online myynnin kanaviin ja jakelukanavastrategiaan. Online myyntiä tarkastellaan yrityksen, matkailualueen, suuralueen ja Suomen näkökulmasta. Osallistujille syntyy ymmärrys millaisia myyntikanavaratkaisuja ja järjestelmiä erityisesti aktiviteetti- ja ohjelmapalveluliiketoimintaan on tarjolla ja kuinka ne integroituvat eli liittyvä alueellisen tarjonnan myyntiin ja edelleen kansainväliseen myyntiin. (Bokun, Johku, TravelShift, Oudoors Finland, Outdoors Active, TourCMS, TrekSoft, Kaptio, PMS, POS ja ERP järjestelmät, jne). Työpajassa nostetaan esille myös verkostomaisen digitaalisen myynnin merkitys ja kannustetaan yrityksiä yhteistoimintaan online myynnin osalta runsain esimerkein. Tags: #onlinemyynti #suoramyynti #jakelukanavat #ota #gds #aggregaatit #myynti #AlltoAll #btoc #btob Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 2

3 TYÖPAJAT Tuki ja ohjaus sekä materiaalit

4 LY H Y T E S I T T E LY 1. Ketä paikalla? 2. Kuka olet? 3. Miten kesä meni? 4. Kerro yksi asia, jonka haluat oppia / tietää tänään? Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 4

5 VISIT FINLAND E-LEARNING YMPÄRISTÖ AVUKSI Siirry e-learning ympäristöön, rekisteröidy ja tutustu oppaaseen sekä lataa kansainvälistymiseen liittyvä työkirja käyttöösi tästä linkistä: Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 5

6 M A T K A I L U N O N L I N E M Y Y N N I N K A R T T A Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 6

7 MATKAILUTUOTTEEN ONLINE MYYNTI OTA -kanavat Keskusvaraamot Yritysverkoston kauppa Oma verkkokauppa GDS Tukkumyynti MetaSearch Engines Yritys Matkatoimistot Matkanjärjestäjä Incoming / DMC /DMO

8 MATKAILUN ONLINE MYYNNIN KARTTA Myyntikanavat voidaan jaotella esimerkiksi näin: GDS -järjestelmät (Global Distribution Systems), Matkailumyynnin tukkumyyjät OTA -kanavat (Online Travel Agents) Matkatoimistojen, matkanjärjestäjien ja muiden alan toimijoiden verkkosivut Meta Search Engines eli superhakukoneet Keskusvaraamot Yritysverkostojen kauppapaikat Oma suoramyynti Alustatalous on muuttanut vahvasti tapaa myydä tuotteita. OTA -kanaville on syntymässä uusia rooleja, joissa myydään esimerkiksi ylikapasiteettia. Esimerkiksi Saksassa OTA -kanavien osuus oli vuonna 2018 yli 50 % Finnair Saksan myynnistä. Toisaalta suoramyynti kasvaa, jonka myötä tuotteita saadaan enemmän myyntiin Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 8

9 O M A S U O R A M Y Y N T I Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 9

10 OMAN SUORAMYYNNIN KEHITTÄMISEN MUISTILISTA Siirry e-learning ympäristöön, rekisteröidy ja tutustu oppaaseen sekä lataa kansainvälistymiseen liittyvä työkirja käyttöösi tästä linkistä: Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 10

11 P I I R R Ä E N S I N I S O K U V A O M A N Y R I T Y K S E N M Y Y N N I N T O I M I N N O I S T A Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 11

12 TEHTÄVÄ Hahmottele yrityksesi digitaalisen myynnin isokuva, 10 minuuttia Käydään sen jälkeen keskustelua kehittämiskohteista ja haasteista Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 12

13 BIG PICTURE KYSYMYKSIÄ Mietitäänpä tilannetta, jossa asiakkaan tekemä varaus tai tilaus saapuu yritykseesi sähköisestä myyntikanavasta. Mitä sen jälkeen tapahtuu? Siirtyvätkö tilaustiedot suoraan verkkokauppaohjelmistosta varaukseksi ja edelleen tilaukseksi? Miten mahdolliset kumppanit ja alihankkijat saavat tiedon tilauksesta? Mitä tapahtuu tilauksessa oleville asiakastiedoille? Minne ne tallentuvat, jotta niitä voitaisiin käyttää uudelleen esimerkiksi markkinoinnissa? Siirtyvätkö maksutiedot suoraan myyntireskontraan? Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 13

14 Puhelin tai sähköposti Alihankkija, opas, aktiviteettitoimija, ravintola. jne Puhelin tai sähköposti C A S E : T Y Y P I L L I N E N N Y K Y T I L A N N E S U O M A L A I S E S S A M A T K A I L U N P K - J A M I K R O Y R I T Y K S E S S Ä 14

Tuote- ja varausjärjestelmä Pilvipalvelut / dokumentin hallinta Kotisivu ja markkinointi Tuote- ja varausjärjestelmä Asiakashallinta Tilausjärjestelmä Tuote-

15 Tuote- ja varausjärjestelmä Pilvipalvelut / dokumentin hallinta Kotisivu ja markkinointi Tuote- ja varausjärjestelmä Asiakashallinta Tilausjärjestelmä Tuote- ja varausjärjestelmä C A S E : T A V O I T E L T A V A T I L A N N E S U O M A L A I S E S S A M A T K A I L U N P K - J A M I K R O Y R I T Y K S I S S Ä 15

16 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 16

17 M A T K A I L U N V A R A U S J Ä R J E S T E L M Ä T Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 17

18 M A T K A I L U N O N L I N E V A R A U S J Ä R J E S T E L M Ä T Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 18

TAUSTAKSI Matkailun valtakunnallisen digitiekartan toimenpideohjelma käynnistyi 2018 kehittään digitaalista infraa joka mahdollistaa alustatalouden Yksi tavoite on saada suomalaiset matkailutuotteet

19 TAUSTAKSI Matkailun valtakunnallisen digitiekartan toimenpideohjelma käynnistyi 2018 kehittään digitaalista infraa joka mahdollistaa alustatalouden Yksi tavoite on saada suomalaiset matkailutuotteet myyntiin monikanavaisesti online Oli tarpeen selvittää mikä on tilanne yleisimmin käytettyjen varausjärjestelmien osalta (mikä toimii, mikä ei, rajapinnat) Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 19

20 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 20

21 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 21

22 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 22

23 M A T K A I L U N IN- D E S T I N A T I O N J Ä R J E S T E L M Ä T J A T O I M I J A T Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 23

24 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 24

25 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 25

26 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 26

27 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 27

28 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 28

29 M U U T J Ä R J E S T E L M Ä T O I M I T T A J A T S U O M E N I N - D E S T I N A T I O N M A R K K I N A S S A Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 29

30 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 30

31 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 31

32 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 32

33 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 33

34 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 34

35 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 35

36 M A T K A I L U N R A J A P I N N A T J A A P I K E H I T Y S A L U S T A T J A A L U S T A E K O S Y S T E E M I T Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 37

37 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 38

38 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 39

39 Seuraava työpaja Online maksaminen ja seurassanne on Kari Työpaja 6. Online-maksaminen KIITOS! Materiaalit löydät osoitteesta Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 40

Samankaltaiset tiedostot

M A T K A I L U N J A K E L U K A N A V A T H A L T U U N!

M A T K A I L U N J A K E L U K A N A V A T H A L T U U N! K I R S I M I K K O L A 11.09.2019 K I T E E W i f i : I n t e r n e t S a l a s a n a : k 1 t e e @ n e t M a t e r i a a l i t s a a t t e j