Visit Finland. Uudelleenjärjestäytyminen

Transkriptio

1 Visit Finland Uudelleenjärjestäytyminen ETUNIMI SUKUNIMI

2 Miksi? 1. Avoimuutta työskentelyyn 2. Tehostaminen sisäinen ja ulkoinen 3. Systemaattisuus, tavoitteellisuus ja mitattavuus ETUNIMI SUKUNIMI 2

3 Ulospäin: lisääntyvää aktiivisuutta => kotimaan matkailun palvelutuotanto => taktiset aktiviteetit päämarkkinoilla ETUNIMI SUKUNIMI

4 Visit Finlandin olemassaolon oikeutus VF on katalysaattori ja fasilitaattori: suomalaisten matkailupalveluiden ja kansainvälisten matkailumarkkinoiden välisessä ohjaus-, tuotanto- ja markkinointityössä Suomen ulkopuolella VF on matkailun markkinoinnin ja myynninedistämisen toteuttaja sekä verkostoitumisen mahdollistaja Team Finland toimijoiden kanssa VF avaa ovia maailmalla Suomessa VF on ohjaavassa ja konsultatiivisessa roolissa ETUNIMI SUKUNIMI 4

5 VF on paitsi markkinointia, myös matkailuliiketoiminnan kehittämistä Tehtävänä kansainvälistymiskehitys: Toimenpiteet syntyvät asiakkaan tarpeista Markkinointityö on kokonaisvaltaista Markkinointiviestintä tähtää myynnin edistämiseen Kaiken taustalla on jatkuva tuotekehitys Pääosassa ovat digitaaliset kanavat => palvelutarjoomaa viedään globaaleille markkinoille ETUNIMI SUKUNIMI 5

6 1. Toimenpiteet syntyvät asiakkaan tarpeista ETUNIMI SUKUNIMI

7 VF hakee asiakastutkimuksen ja markkina-analyysien kautta oikeimpia kohdemarkkinoita, joissa suomalaisella matkailutuotannolla on kaupallinen tilaus. Volyymipotentiaali, ostovoima, saavutettavuus, jakelukanavat ETUNIMI SUKUNIMI

8 VF hakee impulsseja matkailun sisällöntuotantoon sekä tunnistaa vetovoimatekijöitä, joilla suomalaisia matkailupalveluita voidaan kohdemarkkinoille viedä. Mitkä suomalaiset matkailulliset palvelut ovat markkinalle relevantteja? ETUNIMI SUKUNIMI

9 VF analysoi matkailupalveluiden kehittämisen kannalta tuotannollisia haasteita. Palvelutekniset elementit, kuten ruoka, kommunikaatio, maksuvälineet ja myyntikanavat ETUNIMI SUKUNIMI

10 2. Kokonaisvaltainen markkinointi ETUNIMI SUKUNIMI

11 Kokonaisvaltainen markkinointi Palvelutuotekehitys & impulssit uustuotantoon Kärkiviestit markkinoittain yhdessä toimialan kanssa Viestintäkanavien, medioiden ja tuotantosisällön paikallistaminen markkinoittain Myynninedistäminen sekä asiakaskohtauttamiset Toimenpiteiden tehon mittaaminen Post-sales marketing ETUNIMI SUKUNIMI 11

12 3. Tuotekehitys

13 Tuotekehitys 1/2 Pohjana olemassa oleva tuotteisto ja markkinoilta saatavat impulssit: Uusien matkailupalvelutuotteiden kehittäminen Globaalit trendit Hanke- ja kehittäjäsidosryhmäyhteistyö Kasvu- ja katto-ohjelmat => uudet tuotekonseptit TEM rahoitteiset kasvuohjelmat Stopover Finland, Finrelax, Merellinen Saaristo Matkailuyritysten kansainvälistämisneuvonta => palvelukyky ETUNIMI SUKUNIMI 13

14 Tuotekehitys 2/2 Markkinatieto palvelutuotannon ohjausimpulsseiksi Alueellinen yhteistyö - asiantuntijaverkosto Teemoittainen yhteistyö Globaalit trendit Digitalisaatiotyö Tuotannolliset alustat Markkinoinnilliset & myynnilliset alustat Koulutuksen koordinaatio Suomessa Kansainvälinen yhteistyö => synergia? Esim. Nordic / Baltic ETUNIMI SUKUNIMI 14

15 4. Markkinointiviestintä ja myynnin edistäminen

16 Markkinointiviestintä ja myynnin edistäminen 1/2 Maabrändi & markkinoinnilliset toimenpiteet Taktiset kampanjat markkinapaikoittain PR-, media- ja viestintätyö ulkomailla ja kotimaassa Markkinoinnin ja myynnin materiaalit Strateginen markkinaläsnäolo (visitfinland.com) ETUNIMI SUKUNIMI 16

17 Markkinointiviestintä ja myynnin edistäminen 2/2 Digikanavat => markkinointi & toimialan koulutus Suomessa Asiakkuushallinta / CRM kotimaassa ja ulkomailla Yhteiskampanjat Kongressimyynti ja markkinointi & CRM kotimaa ja ulkomaat Myynnillinen tapahtumatuotanto kotimaassa ja kohdemarkkinoilla ETUNIMI SUKUNIMI 17

18 5. Digitaaliset tuotanto- ja jakelualustat ETUNIMI SUKUNIMI

19 VF kehittää ja rakentaa verkkomatkatoimistojen (OTA) kautta jakeluun soveltuvia tuotantoalustoja yhdessä toimialan kanssa ETUNIMI SUKUNIMI

20 VF huomioi myös uudet jakelukanavat ja ennakoi kulutustrendien kehittymistä ETUNIMI SUKUNIMI

21 VF kartoittaa, kehittää ja testaa tuotannollisia alustoja ja rajapintoja => suomalainen matkailu löytää tiensä suoraan kuluttajien mobiileihin käyttöliittymiin. Mobiilien maksujärjestelmien mahdollistaminen ostaminen helpoksi! ETUNIMI SUKUNIMI

22 Ylennysmerkki ETUNIMI SUKUNIMI 22

23 Visit Finland -organisaatio alkaen Ylennysmerkki G L P R O D O B A L MARKETING U C T S A L EVP RESEARCH & C O N T E N T E S P R O M O T I O N ETUNIMI SUKUNIMI 23

24 Ylennysmerkki ETUNIMI SUKUNIMI 28

25 Visit Finland organisaatio alkaen Ylennysmerkki + P R MARKETING O D U C T G L O B A EVP RESEARCH CRM & C O N T E N L S A L E S T ETUNIMI SUKUNIMI 29

26 Ylennysmerkki ETUNIMI SUKUNIMI 31

27 CRM ETUNIMI SUKUNIMI 32 RESEARCH MARKETING P R O D U C T & C O N T E N T G L O B A L S A L E S Visit Finland organisaatio alkaen Ylennysmerkki ++ EVP P R O J E C T L I N E

28 Linjauksia ETUNIMI SUKUNIMI

29 VF = Suomeen suuntautuvan matkailuliiketoiminnan kehittäjä 1. Painopiste: maakuva- ja brändimarkkinoinnista tuotevetoisempaan kampanjointiin 2. VF rooli: ohjaa tuotteistettavan matkailullisen maakuvan kehittymistä 3. VF rooli: matkailutoimialan digitalisaation edistäjä 4. Yksin vai yhdessä? ETUNIMI SUKUNIMI 35

30 1. Maakuva- ja brändimarkkinoinnista tuotevetoisempaan kampanjointiin ETUNIMI SUKUNIMI

31 Ei tarkoita mistään luopumista, vaan uuden roolin omaksumista Kasvun hakemista taktisin keinoin on toivottu matkailutoimialan taholta Tuotevetoinen (kasvuohjelmat) kehitystyö on otettu myönteisesti vastaan Konkretian ympärille nivottu yhteistyö edesauttaa dialogia Yhdessä tavoitamme kohdemarkkinoiden kaupalliset toimijat ja aktivoimme heitä yhteismarkkinointiin Edellyttää valintoja kohdemarkkinoiden ja yhteistyöpartnereiden suhteen ETUNIMI SUKUNIMI 37

32 2. Visit Finlandin rooli: ohjaa tuotteistettavan matkailullisen maakuvan kehittymistä ETUNIMI SUKUNIMI

33 Brändihierarkian haaste markkinointitoimenpiteissä Tuote- ja kampanjakehityksellä valtakunnallisen tason markkinointitoimenpiteet suurempien kattobrändien alle. => Alueellisten brändien rakentaminen neljään suuralueeseen ETUNIMI SUKUNIMI 39

34 3. Visit Finlandin rooli digitalisaation edistäjänä ETUNIMI SUKUNIMI

35 Digitalisaatio ohjaa valintoja Digitalisaatio ohjaa valintoihin erityyppisten palvelu-, tuotanto-, myynti- ja markkinointialustojen välillä Palvelualustat mahdollistavat sisällön saatavuuden eri kanavien kautta: Globaalit OTA ja matkanjärjestäjä - sekä kuluttajakanavat myynnillisenä väylänä Kanavat toimivat maakuva- ja tuotetietouden alustana: some, infotainment, TripAdvisor jne. Mahdollisuus yhteistyöhön kaupallisten matkailupalvelualustojen kanssa Haasteena laatukontrolli ja tarjonnan hajanaisuus. Ei One Size Fits All ratkaisua ETUNIMI SUKUNIMI 41

36 4. Yksin - vai yhdessä? ETUNIMI SUKUNIMI

37 Yhteistyöllä voimme saavuttaa paremman näkyvyyden Mitä kauempaa meitä katsoo, sitä pienemmältä näytämme - yksin ETUNIMI SUKUNIMI 43

38 VISIT FINLAND KOHDEMARKKINAT 2017 PÄÄMARKKINAT Saksa, Britannia, Kiina, Japani YLLÄPIDETTÄVÄT Ranska, Yhdysvallat, Sveitsi, Italia, Venäjä, Etelä-Korea 26 % (+11 %) 20 % 494,7 milj. (+14 %) 17 % (+2 %) Ulkomaiset yöpymiset 5,5 miljoonaa v % (Venäjä -42 %, muut +7 %) 22 % 531,7 milj. (-5 %) Ulkomaiset matkailutulot 2,4 mrd v. 2015* 35 % 854,2 milj. (Venäjä -38 %, muut +5 %) Lähteet: Visit Finland - tilastopalvelu Rudolf, Tilastokeskus Matkustustase (*ennakkotieto)

39 Kasvu- ja katto-ohelmien kohdemarkkinat Merellinen saaristo: Saksa, Ranska, Italia Finrelax : Saksa, Britannia, Kiina, Japani, Venäjä Stopover Finland: Kiina, Japani, Etelä-Korea, Singapore Outdoors Finland: Saksa, Britannia, Ranska, Italia Culture Finland: Saksa, Britannia, Kiina, Japani, Ranska, Italia

40 1. Kiina ETUNIMI SUKUNIMI

41 + Kasvumarkkina Pohjoismaat (ja Suomi) kiinnostava ja vetovoimainen kohde _ Suomen ja erityisesti matkailutuotteiden tunnettuus heikkoa Kilpailutilanne Helsinki (Pohjoismaiden kiertomatkat) dominoi, jakelukanavissa hyvin vähän tuotteita muualta Suomesta Kesäpainotteisuus

42 2. Japani ETUNIMI SUKUNIMI

43 + _ Kypsä markkina Suomella markkinajohtajuus Pohjoismaissa Suomen tunnettuus melko hyvä vahvoja vetovoimatekijöitä (revontulet, desing, Muumit) Pitkän tähtäimen kasvuodotukset heikot (väestön ikääntyminen, talouskasvun hidastuminen) Suomen tunnettuus ohutta Saavutettavuusmielikuva heikko

44 3. Saksa

45 + Kypsä, mutta edelleen kasvava markkina Pohjoismaiden tärkein lähtömarkkina _ Suomen markkinaosuus vain 8% pohjoismaisista yöpymisistä, ei kasvua pidemmällä aikavälillä Suomen vetovoima selvästi naapureita heikompi (36% harkitsisi matkaa Suomeen vs. 50% Ruotsiin ja 47% Norjaan) Kesäpainotteisuus

46 4. Iso-Britannia ETUNIMI SUKUNIMI

47 + _ Kypsä ja jälleen nopeasti kasvava markkina Pohjoismaiden toiseksi tärkein lähtömarkkina Suomi erottautuu joulumatkailukohteena Suomen markkinaosuus pohjoismaisista yöpymisistä jyrkässä laskussa Vahva talvipainotteisuus Kapea kohdevalikoima (matkailukeskukset)

48 5.Muut markkinat

49 Venäjä Käännettä kasvuun ei ole näkyvissä Jatketaan Finrelax -tarjonnan kehittämistä Ylläpidetään ja vahvistetaan some-näkyvyyttä Ylläpitävää, taktista online-kampanjointia (kesä, talvi, Finrelax) Ranska ja Italia Saavutettavuuden lentoyhtiöyhteistyön kehittäminen? Kesän tunnettuuden ja tarjonnan parantaminen Imagon rakennus yhteistyössä vientiorganisaatioiden sekä kulttuurisektorin kanssa

50