Käytettävyys tietojärjestelmien suunnittelussa - mikä tökkii, mitä ratkaisuja? KäytettävyysOSYn seminaari Timo Jokela

Transkriptio

1 Käytettävyys tietojärjestelmien suunnittelussa - mikä tökkii, mitä ratkaisuja? KäytettävyysOSYn seminaari Timo Jokela

2 Käytettävyyseminaari Oulu KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

3 Seminaarin ohjelma 9:30-10:30 Kahvitarjoilu 10:00-10:15 Avaus: Käytettävyys ja tietojärjestelmien tarjouspyynnöt. Timo Jokela, Joticon, KäytettävyysOSYn puheenjohtaja 10:15 10:40 Hankkijan näkökulma: Käytettävyys julkishallinnon tietojärjestelmähankinnoissa. Anu Ylä-Pietilä, Trafi 10:40 11:05 Toimittajan näkökulma 1: Ketterämmin käytettävää. Mihael Cankar, IBM 11:05 11:30 Toimittajan näkökulma 2: Avaimet hyvään palvelusuunnitteluun: Selkeät tavoitteet, konkretia sekä tiivis yhteistyö tilaajan ja toimittajan välillä. Jouni Linkola, Tieto 11:30 11:45 Keskustelu ja yhteenveto 11:45 12:00 Jäsenten valinta KäytettävyysOSYn hallitukseen. KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

4 KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

5 Käytettävyyseminaari Oulu KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

6 Käytettävyyseminaari Oulu KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

7 Teemakysymys Miten on mahdollista, että miljoonille erilaisille ihmisille kehitetyt älypuhelimet ovat radikaalisti helpompia käyttää kuin tietojärjestelmät, joiden käyttäjäkunta on yleensä suppea ja tiedossa oleva? KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

8 KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

9 (aidosti = todennettavasti, validisti, kattavasti) KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

10 KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31 KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

32 Järjestelmähankintojen keskeinen käytettävyyskysymys Kumpi osapuoli vastaa käytettävyydestä? Hankkija vai toimittaja? Kumpi vastaa seurauksista, jos käytettävyys ei toimi? Kumpi osapuoli vastaa muutosten kustannuksista, jos käytettävyysongelmia halutaan parantaa? KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

33 Tarjouspyyntötutkimuksen johtopäätös Hankkijoilla yritystä siirtää vastuuta käytettävyydestä toimittajille Koska ei aitoja käytettävyysvaatimuksia/ - kriteereitä, vastuu jää hankkijoille itselleen KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

34 KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela

35 Käytettävyys tuotekehityksessä (kilpailijat) Jos käytettävyysongelmia a a t n a k n i k s i r vä yritys tä kehit Asiakas Käyttäjät Käytettävyys hankinnoissa Suunnittelija KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Asiakas a a t n a k n i k s i Käyttäjät r as asiak Timo Jokela

36 Miten tilannetta parantaa? Vain haastavia vaihtoehtoja(?) 1. Tarjouspyynnöt sellaisiksi, että vastuu käytettävyydestä aidosti toimittajalle Kulttuurishokki kummallekin osapuolelle? 2. Vastuu käytettävyydestä (edelleen) hankkijoilla Toimivat toimintamallit kulttuurishokki hankkijalle, pienempi toimittajalle? Realistisempi vaihtoehto? KäytettävyysOSYn seminaari Helsinki Timo Jokela