PALVELUOHJAUTOIMINNAN LAATUKRITEERIT
|
|
- Eija Niemi
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 PALVELUOHJAUTOIMINNAN LAATUKRITEERIT PALVELUOHJAUS Palveluohjauksen tavoitteena on asiakkaan kattavan, pitkäjänteisen ja oikeaan aikaan tapahtuvan hoidon ja siihen liittyvien palveluiden varmistaminen. Palveluohjauksen tavoitteena on pyrkimys kokona isvaltaisesti vastata asiakkaan perusturvaa, sosiaalista liittymistä ja henkistä kasvua koskeviin tarpeisiin. Palvelujen tulisi kaikilta osin tukea asiakkaan ilmaisemia tavoitteita ja päämääriä. Palvelukokonaisuuden tulisi asiakkaan mielessä muodostaa ymmärrettävä kokonaisuus, johon hän omalta osaltaan on valmis sitoutumaan. Palveluohjauksen kohderyhmänä on monien eri palvelutuottajien palveluja samanaikaisesti käyttävät asiakkaat tai syrjäytyneet tai ne syrjäytymisuhan alaisena olevat yksinäiset asiakkaat, joilta palvelut kokonaan saattavat puuttua. Palveluohjausta ei tulisi ymmärtää vain yhden työntekijän työtavaksi, vaan koko palvelu- ja toimintaympäristön tulee tukea palveluohjauksellista työotetta. PALVELUOHJAAJA Palveluohjaajan tehtäviin kuuluu keskeisesti hoito- ja palvelutoimenpiteiden suunnittelu ja niiden yhteensovittamisen varmistaminen, hoidon ja palvelutuotannon toteutumisen seuranta ja sen jatkuvuudesta huolehtiminen. Työn ydinalueeseen kuuluu asiakkaan tukeminen ja motivoiminen sekä usein myös hänen epävirallisen verkostonsa aktivoiminen ja vahvistaminen. Palveluohjaajan työhön kuuluu siis monia em. epäsuoria tehtäviä, joiden tarkoituksena on tukea ja vahvistaa niitä suoria tehtäviä, joita asianmukaisen pätevyyden omaavat ammattilaiset suorittavat. Suoria tehtäviä ovat esimerkiksi terapia, lääkitys, perhetyö, asumisharjoittelu, kuntoutus ja huolenpitopalvelut. LAATUKRITEERIEN PERUSTA Palveluohjaus-sanaa käytetään Suomessa hyvin erilaisissa yhteyksissä. Myös suoraan asiakkaan kanssa tehtävän työn ollessa kyseessä on käytäntö hyvin kirjavaa. Laatukriteerien tavoitteena on nostaa esiin ne keskeiset kohdat, jotka suomalaisen ja muun keskustelun kautta ovat osoittautuneet tärkeiksi. Kuten palveluohjauksen, ei näidenkään laatukr iteerien tavoitteena ole edustaa lopullista puheenvuoroa. Eri asiakasryhmät ja toimintaympäristöjen väliset erot tulee huomioida palveluohjaustyössä. Kaikkien laatukriteerien ei tarvitse täyttyä. Eri kohtia on kuitenkin syytä miettiä ja poikkeamat perustella. Kriteerit on ajateltu toimintaa toteuttavan työtai johtoryhmän täytettäväksi tai toimintaa suunnittelevan ryhmän avuksi. Yksittäisen asiakkaan ja työntekijän välisen palveluohjaustyön arvioimiseen sopivat laatukriteerit julkaistaan myöhemmin. LAATUKRITEERIEN RAKENNE Eri kohdat on kuitenkin koottu suomalaisista ja muista palveluohjauksen kokeiluista ja niitä koskevasta kirjallisuudesta.. Laatukriteerien kohdat on ryhmitelty viiteen otsikkoon. (1) Alueelliset edellytykset osassa käsitellään palveluohjauksen alueeseen juurruttamisen 11 edellytystä. (2) Palveluohjaajan tukeminen osassa käsitellään 11 kohtaa, joiden tarkoituksena on varmistaa, ettei palveluohjaajaa jätetä yksin. (3) Palveluohjaajan pätevyys osassa käsitellään 12 palveluohjaajan ominaisuuksiin keskeisesti liittyvää tekijää. (4) Asiakaskeskeisyyden varmistaminen osassa on kirjattuna palveluohjauksen tärkeimpiä tavoitteita joita on yhteensä 23. (5) Tavoitteet ja suunnitelmat on kriteerien vaikein osio. Siinä pyritään 11 kohdan avulla lähestymään kysymystä, miten eri palvelu- ja hoitosuunnitelmat parhaiten saataisiin palvelemaan asiakkaan tavoitteita ja päämääriä. Arviointiasteikko koostuu viidestä kohdasta: S - Saavutettu, OS - Osittain saavutettu, TA - Työn alla, ES - Ei saavutettu ja EK - Ei käyttökelpoinen (ei sovellu)
2 PALVELUOHJAUSTOIMINNAN LAATUKRITEERIT 1. ALUEELLISET EDELLYTYKSET Arvio Huom. a) Alueelliset palvelutuottajat tuntevat palveluohja - uksen ja ovat sitoutuneet palveluohjaukselliseen työhön b) On varmistettu, että alueellisten palvelutuottajien yhteistyö toimii tyydyttävästi c) Varmistetaan, että toiminta-alueen palvelut ovat riittäviä asiakkaan palvelutarpeita ajatellen d) Palveluohjaustyölle on valittu johtoryhmä (paikallisten palvelutuottajien johdosta), joka tukee ja ohjaa palveluohjaajan työtä sekä valitsee asiakkaat e) Asiakkaiden valikointi tapahtuu johtoryhmän ja palveluohjaajien yhteisesti ennalta sopimien kriteereiden mukaisesti f) Varmistetaan, että palveluohjaajan palvelujärjestelmässä havaitsemat puutteet käsitellään johtoryhmässä ja johtavat toimenpiteisiin ao. palvelutuottajissa g) Palveluohjaustyö on selvästi määritelty ja perustuu palveluohjaajan ja johtoryhmän kirjalliseen sopimukseen h) Johtoryhmän ja palveluohjaajan työnjaosta on selvästi sovittu i) Palveluohjaustyötä kehitetään jatkuvasti yhteistyössä asiakkaan, palveluohjaajan (-jien), johtoryhmän ja muiden yhteistyöryhmien kanssa j) Palveluohjaustoimintaa arvioidaan säännöllisesti (esim. 6 kk ja 18 kk jälkeen) palveluohjaajan ja johtoryhmän toimesta k) Johtoryhmä valitsee palveluohjaajan (-t) ja esittelee hänet (heidät) alueen muille palveluntuottajille ja muille yhteistyöryhmille 2
3 2. PALVELUOHJAAJAN TUKEMINEN Arvio Huom. a) Palveluohjaajalla on mahdollisuus tutustua palveluohjaustyön toimintaympäristöön ennen varsinaisen asiakastyön aloittamista b) Palveluohjaajalla on työhön tarvittavat fyysiset resurssit (työaika, työhuone toiminta-alueella, puhelin, käyttövarat, kuukausilippu, etc.) c) Palveluohjaajan säännöllinen työnohjaus varmistetaan (ryhmätyönohjaus) d) Varmistetaan, että palveluohjaajalla on vain rajallinen määrä (esim asiakasta). Palveluohjaustyö ei tästä syystä esim. voi perustua aluevastuuseen e) Varmistetaan, että palveluohjaustyö voidaan aluksi aloittaa vain 2-3 asiakkaan kanssa ja että palveluohjaajalla on eri vaiheessa olevia asiakkaita f) Varmistetaan, että palveluohjaaja voi tarvittaessa konsultoida eri alan asiantuntijoita asiakasta koskevissa erityiskysymyksissä g) Palveluohjaajan ei tulisi tehdä työtään yksin ja hänelle tulisi taata muiden palveluohjaajien työryhmä- ja vertaistuki h) Palveluohjaajan mahdollisuus kouluttautumiseen varmistetaan i) Varmistetaan, että alueen palvelutuottajat hyväksyvät palveluohjaajan toimivallan j) Varmistetaan, että palveluohjaajaa ei liitetä osaksi palvelutuottajien työntekijä - tai toimintarakennetta k) Varmistetaan, ettei palveluohjaaja joudu paikkaamaan palvelujärjestelmässä olevia puutteita muuten kuin tilapäisesti ennen niiden siirtämistä ao. palvelutuottajien suoritettaviksi l) Varmistetaan, ettei palveluohjaaja joudu rooliristiriitoihin (esim. asiakas perhe) ja että hän tarvittaessa saa apua muilta työntekijöiltä (esim. perhetyöntekijä) 3
4 3. PALVELUOHJAAJAN PÄTEVYYS Arvio Huom. a) Palveluohjaajan muodollinen ja henkilökohtainen pätevyys on varmistettu (koulutus, kokemus, yhteistyökyky, etc.) b) Palveluohjaaja on tietoinen omasta roolistaan johon kuuluvat epäsuorat tehtävät (asiakkaan tukeminen ja motivoiminen sekä toimenpiteiden suunnittelu ja yhteensovittaminen sekä niiden jatkuva seuraaminen) c) Palveluohjaaja erottaa oman ammattiroolinsa muiden hoitoon osallistuvien ammattilaisten toteuttamista suorista tehtävistä (terapia, lääkitys, huolenpito, etc.) d) Palveluohjaaja tuntee alueen julkisen, yksityisen sekä järjestöjen järjestämän toiminnan, palvelut sekä toimitilat e) Palveluohjaaja on henkilökohtaisesti tutustunut asia kasryhmän kannalta keskeisiin toimintaympäristön palvelutuottajien edustajiin f) Palveluohjaaja on tutustunut asiakasryhmäänsä ja sen erityistarpeisiin ennen toiminnan aloittamista g) Palveluohjaajalla on hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot ja kykenee pitämään asiakkaiden puolta silti riitaantumatta palvelutuottajien kanssa h) Palveluohjausryhmällä on monipuolinen kokoonpano ja pätevyys (ammatti ja kokemus) i) Palveluohjaaja tiedottaa johtoryhmälle palvelujärjestelmissä havaituista puutteista j) Palveluohjaaja ei etsi asiakkaan tilanteeseen lopullista oikeaa ratkaisua, vaan pyrkii yhdessä asiakkaan kanssa löytämään eri keinoja, joilla vaikeuksista päästään eteenpäin. k) Palveluohjaaja oivaltaa ymmärtävän ja asiakkaan vastuuta korostavan työn vuorottelemisen tärkeyden l) Palveluohjaaja on työssään itsenäinen ja osaa käyttää omaa luovuuttaan ongelmia ratkaistaessa 4
5 4. ASIAKASKESKEISYYS Arvio Huom. a) Varmistetaan, että palveluohjaajan ensisijainen toimeksiantaja on asiakas itse b) Varmistetaan, että palveluohjaaja voi toimia itsenäisesti suhteessa omaisiin, muihin palvelutuottajiin, jne. c) Palveluohjaajan ja asiakkaan suhde perustuu yhdessä neuvoteltuun palveluohjaussopimukseen d) Pyritään varmistamaan, että yksilökohtainen asiakastyö saman palveluohjaajan kanssa voisi jatkua vähintään 1-2 vuotta e) Varmistetaan, ettei asiakkaan siirtyminen palveluohjausjärjestelmästä toiseen vaaranna palveluohjausprosessia f) Jos palveluohjaajaa joudutaan vaihtamaan, varmistetaan, että työtä leimaa saattaen vaihdettava ote g) Palveluohjaaja toimii pääasiassa erilaisten palve lutuottajien ja asiakkaan sosiaalisten verkostojen rajapinnoilla, ja yhdessä asiakkaan kanssa pyrkii näiden toiminnasta rakentamaan toimivan kokonaisuuden h) Palveluohjaajan tavoitteena on niiden palveluiden varmistaminen josta asiakkaan voidaan olettaa eniten hyötyvän i) Palveluohjaaja on asiakastyössä tarvittaessa valmis myös muuttamaan omia työtapojaan tai käsityksiään palveluohjauksellisesta asiakastyöstä j) Palveluohjaaja on aktiivinen ja tukeva ja toimii tarvittaessa asiakkaan puhemiehenä mutta osaa välttää turhaa ohjailemista ja puuttumista k) Palveluohjaaja luo hyvän yhteistyösuhteen asiakkaaseen mutta kunnioittaa asiakkaan yksityisen elämän aluetta l) Palveluohjaaja seuraa asiakkaan tilanteissa tapahtuvia muutoksia ja huolehtii siitä, että palveluita muutetaan asiakkaan tilanteen mukaan 5
6 ASIAKASKESKEISYYS (JATKUU) Arvio Huom. m) Aloitusvaiheen jälkeen palveluohjaaja pystyy tunnistamaan asiakkaiden voimavarat ja tietää kuinka niitä voidaan hyödyntää asiakkaiden elämänhallinnan vahvistamisessa n) Varmistetaan, että palveluohjaustyö arvioidaan säännöllisesti yhdessä asiakkaan kanssa ja aina ennen asiakassuhteen päättämistä o) Palveluohjaajan pätevyyden tulee vastata asiakkaan keskeisiä tarpeita p) Asiakkaalle ilmoitetaan, että hänellä on mahdollisuus palveluohjaajan vaihtamiseen q) Varmistetaan palveluohjaajan etsivä työote r) Varmistetaan, että myös asiakkaan perheenjäsenet ja omaiset saavat tietoa sairaudesta ja pääsevät tukipalveluiden piiriin s) On sovittu, miten asiakas saa yhteyden palveluohjaajaan tapaamisten välillä t) Palveluohjaaja suhtautuu kaikkiin asiakkaisiin kunnioittavasti ja pyrkii heidän kanssaan tasavertaisuuteen u) Palveluohjaaja ymmärtää, etteivät erilaiset nopeat ratkaisut asiakkaan jokapäiväisiin ongelmiin (esim. vuokraveloista huolehtiminen) ole palveluohjaustoiminnan ydin v) Palveluohjaaja varmistaa kuitenkin, että asiakas tarvittaessa saa apua jokapäiväisten asioiden hoidossa (esim. itsestä huolehtiminen ja kodinhoito) w) Palveluohjaaja varmistaa, että asiakas ymmärtää itseään koskevien hoitotoimenpiteiden tavoitteen ja merkityksen, kokee ne itseään tukevana kokonaisuutena ja sitoutuu niihin 6
7 5. TAVOITTEET JA SUUNNITELMAT Arvio Huom. a) Palveluohjaaja varmistaa, että asiakkaalle on tehty hoito, kuntoutus- ja/tai palvelusuunnitelma joka perustuu tarpeiden kartoitukseen a) Jos asiakkaalla on useita suunnitelmia, ne voidaan koota yhteiseksi suunnitelmien suunnitelmaksi b) Palveluohjaaja laatii yhdessä asiakkaan ja hänen sosiaalisen verkostonsa kanssa muotovapaan toimintasuunnitelman jossa ilmaistaan (1) asiakkaan voimavarat/ongelmat, (2) tavoitteet, (3) keinot joilla tavoitteisiin päästään sekä (4) seurannan ajankohta c) Palveluohjaaja varmistaa, että asiakas, viralliset palvelutuottajat sekä asiakkaan epävirallinen verkosto omalta osaltaan osallistuu suunnitelman toteuttamiseen d) Toimintasuunnitelman tulee huomioida keskeiset inhimilliset tarpeet,(1) toimeentulon (asuminen, ravinto, vaatetus, jne.), (2) liittymisen (sosiaalinen verkosto) ja kasvun (merkityksellinen tekeminen, jne.) e) Palveluohjaaja keskittyy asiakkaan ilmaisemien keskeisten ongelmien/tarpeiden identifioimisen ja näiden ratkaisemiseen f) Palveluohjaaja kykenee osittamaan asia kkaan suuretkin tavoitteet pieniksi mitattavissa oleviksi käytännön tavoitteiksi g) Yhdessä asiakkaan kanssa palveluohjaaja seuraa suunnitelmien toteutumista ja huolehtii siitä, että palvelutarjontaan/suunnitelmiin tehdään tarpeelliset muutokset h) Varmistetaan, että asiakkaan pitkäaikaiset tavoitteet muodostavat palveluohjausprosessin ytimen i) Palveluohjaaja varmistaa, etteivät asiakkaan kriisit johda palveluohjaustyötä j) Tarvittaessa asiakkaalle laaditaan kriisivaiheen suunnitelma 7
8 8 5. TULOKSET Arvio Huom. PALVELUTUOTANTOON LIITTYVÄT a) Asiakkaan saamat palvelut vastaavat hänen keskeisesti ilmaisemiaan tavoitteita b) Asiakkaan palveluntuottajat tuntevat toinen toisensa, eri palveluiden sisällön ja tavoitteet ja sijoittavat omat palvelunsa suhteessa niihin c) Virallisen verkoston huoli asiakkaasta on selvästi vähentynyt d) Yksinäiset ja syrjäytyneet asiakkaat on saatettu oikeiden ja toimivien palveluiden piiriin e) Asiakkaan käyttämät palvelut muodostuvat hänen mielessään ymmärrettäväksi kokonaisuudeksi PALVELUIDEN TARVE JA KÄYTTÖ f) Asiakkaan hoidon tarve (esim. CAN asteikko) g) Psykososiaalinen toimintakyky (Stauss-Carp.) h) Hoidon käyttö i) Lääkkeiden käyttö j) Oireet (psykiatriset, SCL-90) ELÄMÄNHALLINTA JA SEN MITTAUS k) Elämä muodostuu asiakkaan mielessä ymmärrettäväksi ja merkitykselliseksi l) Asiakas kokee voivansa vaikuttaa oman tulevaisuuteensa muotoutumiseen m) Asiakas kokee voivansa ratkaista elämässä mahdollisesti eteen tulevat ongelmat n) Asiakkaalla on ainakin muutamia merkitykselliseksi kokemiaan ihmissuhteita o) Elämänlaadun arvio (Lancanshire) p) Sosiaalinen verkosto (ISSI) q) Stigmatisoituminen (itsearvioasteikko) r) Voimaantuminen/itsenäsisyys SUHDE PALVELUOHJAAJAAN s) Asiakas kokee suhteensa palveluohjaajaan luottamukselliseksi ja omia tavoitteitaan palvelevaksi t) Asiakkaan elämän säännöllisyys ja jatkuvuus on voitu varmistaa (sujuva arki, mielekäs tekeminen, toiminnallisen tason vakiintuminen) u) Palveluohjaaja muuttaa toimintaansa asiakkaan ja tilanteen mukaan
B:5 YHTEISTYÖN LISÄÄMINEN C:1 SUUNNITTELU D:1 SEURANNAN VARMISTAMINEN C:2 PERUSPERIAATTEET
1 STANDARDI C:2 PALVELUOHJAUS Palvelujärjestelmä osoittaa virallisesti jokaiselle asiakkaalle palveluohjaajan, jolla varmistetaan, että asiakkaan kaikkiin tarpeiden osa-alueisiin vastataan. Palvelujärjestelmä
LisätiedotASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ
ASIAKASOHJAUS PROSESSI PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ 16.4.2014 PALVELUOHJAUS - MITÄ, KENELLE, MITEN? 16.4.2014 2 Palveluohjaus perustuu Asiakkaan ja hänen palveluohjaajansa
LisätiedotPALVELUOHJAUS POHJOIS-SATAKUNNAN HANKEKUNNAT HONKAJOKI, JÄMIJÄRVI, KANKAANPÄÄN, KARVIA
POHJOIS-SATAKUNNAN HANKEKUNNAT HONKAJOKI, JÄMIJÄRVI, KANKAANPÄÄN, KARVIA 1 PALVELUOHJAUS - Asiakkaan etua korostava työmenetelmä, jolla kootaan palvelut asiakkaan tueksi ja lievennetään palvelujärjestelmän
LisätiedotLAATUSUOSITUKSET TYÖLLISTYMISEN JA OSALLISUUDEN TUEN PALVELUIHIN. Kehitysvammaisille ihmisille tarjottavan palvelun lähtökohtana tulee olla, että
Suomen malli 2 LAATUSUOSITUKSET TYÖLLISTYMISEN JA OSALLISUUDEN TUEN PALVELUIHIN (entinen työ- ja päivätoiminta) Kehitysvammaisille ihmisille tarjottavan palvelun lähtökohtana tulee olla, että he voivat
LisätiedotSosiaalialan AMK -verkosto
1 Sosiaalialan AMK -verkosto Sosiaalialan ammattikorkeakouluverkosto 15.4.2010 Esitys sosionomi (AMK) tutkinnon kompetensseista Tämä esitys sisältää a) ehdotuksen sosiaalialan koulutusohjelmassa suoritetun
LisätiedotPALVELUOHJAUS Parempia tuloksia halvemmalla?
PALVELUOHJAUS Parempia tuloksia halvemmalla? Jyväskylä 020215 Sauli Suominen VTL perheterapeutti Taustatietoa Suomen palveluohjausyhdistys (SPO) ry. Perustettu keväällä 2011 www.palveluohjaus.fi Ajankohtaista
LisätiedotLiikkuva Tuki. Miksi jotkut ihmiset asuvat tehostetussa palveluasumisessa ja samassa tilanteessa olevat toiset ihmiset asuvat ja pärjäävät kotonaan?
Liikkuva Tuki Miksi jotkut ihmiset asuvat tehostetussa palveluasumisessa ja samassa tilanteessa olevat toiset ihmiset asuvat ja pärjäävät kotonaan? Matti Järvinen Porin perusturva Psykososiaalisten palvelujen
LisätiedotVammaispalvelujen valtakunnallinen kehittämishanke 2. Etelä-Pohjanmaan ja Pohjanmaan osahanke. Voimavaralähtöisyys ja kuvat palvelusuunnittelussa
Vammaispalvelujen valtakunnallinen kehittämishanke 2 Etelä-Pohjanmaan ja Pohjanmaan osahanke Voimavaralähtöisyys ja kuvat palvelusuunnittelussa Kehittämissuunnittelija Piia Liinamaa 2013 Vammaispalvelulain
LisätiedotTAMPEREEN AMMATTIKORKEAKOULU
TAMPEREEN AMMATTIKORKEAKOULU Sosiaalialan AMK-osaamisen kompetenssit 2010 Sosiaalialan eettinen on sisäistänyt sosiaalialan arvot ja ammattieettiset periaatteet ja sitoutuu toimimaan niiden mukaisesti
LisätiedotAsiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op
1 Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op Opetussuunnitelma Rakenne 1. Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (5 op) 2. Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt (5 op) 3. Moniammatillisen
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotKotitori: Palveluintegraattori ikäihmisten palveluiden kehittämisen työkaluna
Kotitori: Palveluintegraattori ikäihmisten palveluiden kehittämisen työkaluna 1 2 Mikä on Tampereen Kotitori? Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja laatutason määritys Viranomaispäätökset
LisätiedotOsaamisen tunnistamista tehdään koko tutkintoihin valmentavan koulutuksen ajan sekä tietopuolisessa opetuksessa että työssäoppimassa.
1 Sosiaali- ja terveysalan tutkintoihin valmentava koulutus maahanmuuttajille OSAAMISEN TUNNISTAMINEN LÄHIHOITAJAN AMMATTITAITO - perustuu Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto, lähihoitaja 2010 ammatillisen
LisätiedotSauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja sauli.suominen(at)welho.com
Mitä on hyvä palveluohjaus? Huukopäivät 20.5.2011 Sauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja sauli.suominen(at)welho.com Taustaa Ylläpidän palveluohjauksen postituslistaa sauli.suominen(at)welho.com
LisätiedotPALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄ TYÖKOKOUS 28.9.2007
PALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄ TYÖKOKOUS 28.9.2007 Ryhmätyö: Palveluohjaus vammaistyössä ja verkostoissa 1. ESITÄ KYSYMYS Palveluohjauksessa on paljon tuttua - mutta sen toteuttamiseen liittyy myös monia
LisätiedotJÄRJESTÄMISTEHTÄVÄT NYKYTILAN JÄRJESTELMÄT JA NIIDEN HYÖDYNNETTÄVYYS Mikael Palola
JÄRJESTÄMISTEHTÄVÄT NYKYTILAN JÄRJESTELMÄT JA NIIDEN HYÖDYNNETTÄVYYS 13.2.2018 Järjestäjän ja tuottajan roolit ja tehtävät Tarpeiden selvittäminen Tavoitteiden asettaminen Rahojen kohdentaminen Palveluiden,
LisätiedotKotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy
Kotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy 1 2 Mikä on Tampereen Kotitori? Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja
LisätiedotKela osana monialaisessa verkostossa
Kela osana monialaisessa verkostossa 2 Lähde: TEM/Päivi Kerminen Kelan strateginen painopiste kumppanuusyhteistyössä Parannamme suorituskykyämme uudistamalla toimintojamme sekä vahvistamalla yhteistyötä
LisätiedotHB-MALLI - vaikutukset palvelurakenteeseen / Porin perusturva /Mari Levonen
HB-MALLI - vaikutukset palvelurakenteeseen 13.2.17/ Porin perusturva /Mari Levonen Asiakasryhmät Henkilökohtaista budjetointia perheellisille aikuisille joilla on jokin kuormittava tekijä(t) elämässä Kuormittavia
LisätiedotHyvän hoidon kriteeristö
Hyvän hoidon kriteeristö Työkirja työyhteisöille muistisairaiden ihmisten hyvän hoidon ja elämänlaadun kehittämiseen ja arviointiin 4., uudistettu painos 2016 1 Muistisairaan ihmisen hyvän hoidon elementit
LisätiedotMONITOIMIJAISEN PERHETYÖN PILOTOINTI
MONITOIMIJAISEN PERHETYÖN PILOTOINTI Pohjois-Savon LAPE yhteiskehittämispäivä 18.4.2018 Laura Nyyssönen, Kuopion kaupunki Päivi Malinen, ISO MISTÄ ON KYSE? Osana maakunnan Lape-muutosohjelmaa ja lastensuojelun
LisätiedotToimintakykyä edistävä hoitotyö ja sen johtaminen. Pia Vähäkangas, TtT Projektipäällikkö Asiantuntija
Toimintakykyä edistävä hoitotyö ja sen johtaminen Pia Vähäkangas, TtT Projektipäällikkö Asiantuntija Aiheeseen liittyviä käsitteitä Toimintakyky, toimijuus, kuntoutuminen, toimintavajeet, toimintaedellytykset
LisätiedotOrientointia opiskeluun ja osaamisen tunnistamista ensimmäisen vuoden harjoittelun osalta
TAMK, Sosionomikoulutus, 17ASO ENNAKKOTEHTÄVÄ 1 TAMMIKUU 2017 Orientointia opiskeluun ja osaamisen tunnistamista ensimmäisen vuoden harjoittelun osalta Tämän ennakkotehtävän tavoitteena on tehdä näkyväksi
LisätiedotYlä-Pirkanmaan lastensuojelun kehittämishanke
2(6) Sisällys Aloite perhetyöhön... 3 Aloitusvaihe... 3 n suunnitelman tekeminen... 4 n työskentelyvaihe... 4 n työskentelyn arviointi... 5 n päättäminen... 5 3(6) Aloite perhetyöhön Asiakkuus lastensuojelun
LisätiedotKuntoutussäätiö PALVELUOHJAUKSEN AVULLA SUJUVUUTTA ASIAKKAIDEN PALVELUPROSESSEIHIN. Koulutuspäällikkö Matti Tuusa
PALVELUOHJAUKSEN AVULLA SUJUVUUTTA ASIAKKAIDEN PALVELUPROSESSEIHIN Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 1 PALVELUOHJAUKSEN KÄSITE (case management, care management, personal ombud) Palveluohjaus on tapa tehdä
LisätiedotPOTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen
POTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA 2017 2021 Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen Tavoitteet vuoteen 2021 mennessä Potilas- ja asiakasturvallisuus näkyy rakenteissa ja käytännön toiminnassa.
LisätiedotPsykiatrinen hoitotahto
Psykiatrinen hoitotahto Osastoryhmän päällikkö, TtT Päivi oininen HU, Hyvinkään sairaanhoitoalue, psykiatria Taustaa Väitöstutkimus Pakko, potilaan kokema hoito ja elämän laatu potilaan osallisuutta tulee
LisätiedotAjankohtaista STM:n hallinnonalalta. Eveliina Pöyhönen
Ajankohtaista STM:n hallinnonalalta Eveliina Pöyhönen Uusi sosiaalihuoltolaki Lain tarkoitus: Edistää ja ylläpitää hyvinvointia sekä sosiaalista turvallisuutta Vähentää eriarvoisuutta ja edistää osallisuutta
LisätiedotYHTEISKEHITTÄMISPÄIVÄ ASIAKKAAN VAIKUTTAMINEN OMIIN PALVELUIHIN ASIAKASPROSESSISSA
YHTEISKEHITTÄMISPÄIVÄ 26.03.2018 ASIAKKAAN VAIKUTTAMINEN OMIIN PALVELUIHIN ASIAKASPROSESSISSA KOKEMUKSIA ASIAKASSUUNNITELMAN TEOSTA POSITIIVISTA Hyviä kokemuksia, yksilöllinen kohtaaminen tärkeää. Pystyy
LisätiedotAnne-Mari Hartikainen Liisa Kemppainen Mari Toivanen
Anne-Mari Hartikainen Liisa Kemppainen Mari Toivanen Selvittää lasten perheiden ja terapeuttien välistä yhteistyötä ja arjen voimavaroja Tuleeko perhe kuulluksi ja huomioidaanko vanhempien mielipiteitä
LisätiedotYmpärivuorokautisen asumisen ja hoidon (YAH) palveluseteli. 12.5.2014 Vanhusneuvoston kokous
Ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon (YAH) palveluseteli 12.5.2014 Vanhusneuvoston kokous YAH:n asiakkuus Asiakas on oikeutettu ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon palveluihin silloin, kun asiakas
LisätiedotKuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso
KOKONAISUUS A: Kotiin vietävien palvelujen sisältö ja kohdentuminen Kuntoutus ja ennaltaehkäisy TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso Eija Janhunen TAVOITTEENA MAAKUNNALLINEN IDEAALIMALLI KUNTOUTTAVAN
LisätiedotLisääkö työhönvalmennusmalli hyvinvointia ja millä hinnalla? Työelämän päämies projektin loppuseminaari
Lisääkö työhönvalmennusmalli hyvinvointia ja millä hinnalla? Työelämän päämies projektin loppuseminaari Aija Kettunen Pieksämäki 17.11.2015 18.11.2015 1 Sisältö Arviointikysymykset Taloudellisen arvioinnin
LisätiedotMITÄ UUTTA PALVELUOHJAUS TUO ASIAKASTYÖHÖN? Aluksi
MITÄ UUTTA PALVELUOHJAUS TUO ASIAKASTYÖHÖN? Aluksi Miksi palveluohjausta tarvitaan on koko tämän toiminnan keskeinen kysymys. Miksi eivät jo olemassa olevat palvelujärjestelmät kykene varmistamaan asiakkaan
LisätiedotVastuutyöntekijä ikäihmisen tukena Hämeenlinnassa. Reija Lumivuokko, Ikäpalo-hanke, Hämeenlinnan kaupunki
Vastuutyöntekijä ikäihmisen tukena Hämeenlinnassa Reija Lumivuokko, Ikäpalo-hanke, Hämeenlinnan kaupunki 21.10.2014 Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö Hämeenlinnassa Hämeenlinnassa on asukkaita 67 806, joista
LisätiedotHoito- ja hoivapalvelu Kotihoito PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET
PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET 1 ASIAKKAAKSI TULEMINEN Päivätoimintaan tullaan palvelutarpeenarvioinnin kautta, jolloin kartoitetaan kokonaisvaltaisesti asiakkaan selviytyminen päivittäiseistä
LisätiedotKuntien työskentelyn purku Maarit Kairala esosiaalityön maisterikoulutus -hanke, projektipäällikkö/ yliopisto-opettaja
Kuntien työskentelyn purku Maarit Kairala esosiaalityön maisterikoulutus -hanke, projektipäällikkö/ yliopisto-opettaja Maarit Kairala marit.kairala@ulapland.fi Miten kunnat varautuvat kansalliseen tietojärjestelmään?
LisätiedotAsiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto
Asiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen (KAAPO) työpaja järjestettiin Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella 13.10.2017. Tutustu I&Okärkihankkeen vuoden
LisätiedotKotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto
Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,
LisätiedotLauttasaari hankkeesta KÄPI projektiin
Lauttasaari hankkeesta KÄPI projektiin Helsingin kaupungin kokemuksia henkilökohtaisen budjetoinnin pilotoinnista omaishoitajille ja jatkokehittäminen Sari Luostarinen, projektipäällikkö Käyttäjälähtöiset
LisätiedotIkäihminen toimijana hanke
Ikäihminen toimijana hanke Väliarviointi 4/2014 Johtoryhmä 28.4.2014 LAPPI: väliarviointi 4/2014 Hanketyönä on kunnissa kirjattu vanhussuunnitelma (5 ) ikääntyneen väestön tukemiseksi. Vanhusneuvoston
LisätiedotSOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA AMMATTITAIDON ARVIOINTI TUTKINNON OSA: TUTKINNON OSAN SUORITTAJA: RYHMÄTUNNUS / RYHMÄN OHJAAJA:
SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA AMMATTITAIDON ARVIOINTI TUTKINNON OSA: TUTKINNON OSAN SUORITTAJA: RYHMÄTUNNUS / RYHMÄN OHJAAJA: TUTKINTOTILAISUUDEN AJANKOHTA: TUTKINTOTILAISUUDEN PAIKKA:
LisätiedotNuorten palveluohjaus Facebookissa
Nuorten palveluohjaus Facebookissa Kokemuksia sosiaalisen median hyödyntämisestä nuorten palveluohjauksessa 1.5.11. 21.11.2013 Saila Lähteenmäki / MOPOTuning hanke 21.11.2013 https://www.facebook.com/nuortenpalveluohjaaja.sailalahteenmaki
LisätiedotKASVUN TUKEMINEN JA OHJAUS
TURUN AIKUISKOULUTUSKESKUS Kärsämäentie 11, 20360 Turku puh. 0207 129 200 fax 0207 129 209 SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA NÄYTTÖTUTKINTO AMMATTITAIDON ARVIOINTI KASVUN TUKEMINEN JA
LisätiedotKainuun Sote Palvelusuunnitelma 1 / 5. PL 400 87070 Kainuu 16.7.2013
Kainuun Sote Palvelusuunnitelma 1 / 5 Henkilötiedot tulevat tähän kohtaan Pro Consona -tietojärjestelmästä 1 LÄHIOMAINEN (suhde asiakkaaseen) Sukunimi, etunimi Puoliso Vanhempi Lapsi Muu Osoite Puhelinnumero
Lisätiedot1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön
Palveluohjaus 1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa
LisätiedotSenioriKaste Lapin JOHTAJAT PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ LEILA MUKKALA
SenioriKaste Lapin toiminnallinen osakokonaisuus JOHTAJAT 9.4.2015 PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ LEILA MUKKALA Vanhuspalvelulaki Kunnalla on velvollisuus lli järjestää j hyvinvointia, i terveyttä, toimintakykyä ja
LisätiedotAjankohtaisia asioita lakiuudistuksesta ja kehitysvammahuollon valvonnasta
Ajankohtaisia asioita lakiuudistuksesta ja kehitysvammahuollon valvonnasta Kehitysvammahuollon yhteistyökokous 8.11.2011 23.11.2011 1 Laki yksityisistä sosiaalipalveluista voimaan 1.10.2011 Lain keskeisimmät
LisätiedotProsessikansio. Kotihoidon asiakasprosessi. Prosessin vastuuhenkilö: Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä LIITE 3
LIITE 3 Prosessikansio Kotihoidon asiakasprosessi Prosessin vastuuhenkilö: Kotihoidon ohjaajat Riitta-Liisa Stolt ja Irmeli Elo Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä 29.8.2007 8.10.2007 7.11.2007 29.1.2008
LisätiedotTurun kaupunki kehittää ja luo uusia toimintamalleja osallisuuden ja osallistumisen lisäämiseksi yhdessä kuntalaisten kanssa Projektijohtaja Päivi Penkkala Aktiivinen kuntalainen - ja Palvelutori Turussa
LisätiedotLapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön kriteerit 2015
Lapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön kriteerit 2015 Sisällys 1.LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELU... 2 1.1 Lapsiperheiden kotipalvelun sisältö... 3 1.2 Lapsiperheiden kotipalvelun aloittaminen... 3 1.3 Lapsiperheiden
LisätiedotSIUN VALINNANVAPAUS- SiVa-hanke
SIUN VALINNANVAPAUS- SiVa-hanke Hankehenkilöstön työkokous 15.3.2018 Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä SiVa-hankkeen tavoitteena on Tehostaa palveluohjausta ja päätöksentekoa
LisätiedotASIAKKAAN VOIMAVARAT KÄYTTÖÖN RAI-seminaari 26.9.2007
ASIAKKAAN VOIMAVARAT KÄYTTÖÖN RAI-seminaari 26.9.2007 Eva-Maria Emet Johtava hoitaja Folkhälsan Botnia / Östanlid Voimavarojen tunnistaminen kuntouttavan hoitotyön suunnittelussa Kartoittaminen Riskit
LisätiedotVastuutyöntekijä - toimintamallin kehittäminen Vantaalla Ikäpalo-hankkeessa 20.10.2014. Aila Halonen
Vastuutyöntekijä - toimintamallin kehittäminen Vantaalla Ikäpalo-hankkeessa 20.10.2014 Aila Halonen Vastuutyöntekijä toimintamallin kehittäminen Vanhuspalvelulain 17 :n mukaisesti kunnan on nimettävä 1.1.2015
LisätiedotPalvelusuunnitelma prosessina. Päivi Nurmi-Koikkalainen
Palvelusuunnitelma prosessina Päivi Nurmi-Koikkalainen OIKEUDENMUKAISUUS = KÄYTÄNTÖ + NORMIT H.T.KLAMI 1990 2 Palvelusuunnittelu /palvelusuunnitelma Palvelusuunnittelu on prosessi, johon kuuluu palvelutarpeen
LisätiedotSeniori Vamos ja Löytävä vanhustyö - etsivä ja löytävä työ kaupungeissa osana Eloisa ikä ohjelmaa
1 Seniori Vamos ja Löytävä vanhustyö - etsivä ja löytävä työ kaupungeissa osana Eloisa ikä ohjelmaa Seniori Vamos 2013-2017, Helsingissä ja Espoossa Löytävä vanhustyö 2014-2017, Turussa Palvelukatveet
LisätiedotAMMATILLINEN ETSIVÄ TYÖ TERVEYSNEUVONTAPISTEIDEN KOULUTUSPÄIVÄT 1-2.11.2012 ESPOO
AMMATILLINEN ETSIVÄ TYÖ TERVEYSNEUVONTAPISTEIDEN KOULUTUSPÄIVÄT 1-2.11.2012 ESPOO AMET = Ammatillinen etsivä työ Suomessa Yhdistys koostuu ihmisistä, jotka ovat tai ovat olleet tekemässä etsivää työtä
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa. Marjut Kettunen
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Asiakassegmentointi Palveluiden tarjoaminen tarveperusteisesti on vaikuttavan ja kustannustehokkaan palvelutuotannon edellytys.
Lisätiedot01.09.2015 Mia Lindberg
01.09.2015 Mia Lindberg Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Lähipalveluseminaari 1.9.2015 Mia Lindberg, Jykes Oy Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Monituottajamalli
LisätiedotLapsi ja perhe tilanteensa kuvaajana yhteiskehittämisen osuus
Lapsi ja perhe tilanteensa kuvaajana yhteiskehittämisen osuus Yhteistoiminnalla kohti vammaisen lapsen ja perheen hyvää elämää -innopaja 9.4.2013 Riihimäki Työskentelyn ohjeistus Alun puheenvuoroissa esiteltiin
LisätiedotAsumispalveluiden visio. Asumispalveluiden johtoryhmä
Asumispalveluiden visio Asumispalveluiden johtoryhmä Vantaan kaupungin strategia 2018-2021 VISIO PAINOPISTEET ROHKEA JA RENTO Vantaa on edelläkävijä ja vastuullinen kasvun keskus. 1 2 3 4 5 6 Turvaamme
LisätiedotSukulaissijaisvanhempien valmennus. Vahvuudet ja kehittämistarpeet YHTEISEN ARVIOINNIN LOPPURAPORTTI
1 Sukulaissijaisvanhemmuus sosiaalityöntekijän käsikirja Loppuraportti Sukulaissijaisvanhempien valmennus Vahvuudet ja kehittämistarpeet YHTEISEN ARVIOINNIN LOPPURAPORTTI 2 Sukulaissijaisvanhemmuus sosiaalityöntekijän
LisätiedotVäestörakenteen muutoksen aiheuttamat tarpeet
Väestön ikääntyminen, palvelut ja tarvittavat investoinnit Kansalainen, kuntalainen, asiakas Vanhusten määrä lisääntyy räjähdysmäisesti, eräissä kunnissa yli 64 vuotiaiden määrä kasvaa vuoden 2015 loppuun
LisätiedotMuistihoitajan / Muistineuvojan koulutusohjelma 2018 (30 op
Muistihoitajan / Muistineuvojan koulutusohjelma 2018 (30 op KOULUTUKSEN SISÄLTÖ 1. KOGNITIIVISET, PSYKOEMOTIONAALISET JA SOSIAALISET PROSESSIT ELÄMÄNKAARESSA 2. MUISTISAIRAUDET SYYT JA SEURAUKSET 3. LAADUKAS
LisätiedotSUONENJOEN KAUPUNKI VANHUSPALVELUJA KOSKEVA PALVELU- SETELIOPAS ASIAKKAILLE JA OMAISILLE
SUONENJOEN KAUPUNKI VANHUSPALVELUJA KOSKEVA PALVELU- SETELIOPAS ASIAKKAILLE JA OMAISILLE Sivu 2 / 6 SISÄLLYSLUETTELO 1. MITÄ PALVELUSETELI TARKOITTAA?... 3 SUONENJOEN KAUPUNGILLA KÄYTÖSSÄ OLEVAT PALVELUSETELIT...
Lisätiedot4.2.2 Vastaanoton asiakaspalvelu (20ov) 1 Ammattitaitovaatimukset
4.2.2 Vastaanoton asiakaspalvelu (20ov) 1 Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja työskentelee majoitusliikkeessä vastaanoton työtehtävissä yhteistyössä toimipaikan muiden työntekijöiden
LisätiedotSUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT
2014 SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT SUONENJOEN KAUPUNGIN PÄIVÄKESKUKSEN TOIMINTA-AJATUS: Iloa ja eloa ikääntyneen arkeen. Omien voimavarojen mukaan, yhdessä ja yksilöllisesti. PÄIVÄKESKUS JOHDANTO
LisätiedotTYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet:
TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet: alan vaativissa tehtävissä. Hän hallitsee alan työt ja työtehtäväkokonaisuudet sekä laajan materiaalivalikoiman.
LisätiedotVAHVA POHJA ELÄMÄÄN - hanke 1.11.2011 31.10.2013. 22.5.2013 Osallisuuden helmi
VAHVA POHJA ELÄMÄÄN - hanke 1.11.2011 31.10.2013 22.5.2013 Osallisuuden helmi Hallinnointi: Hanketta hallinnoi Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Hankkeen johtajana toimii Päijät-Hämeen
LisätiedotVammaispalvelujen valtakunnallinen kehittämishanke 2. OSA A (koskee koko hankeaikaa 1.9.2012 alkaen) Seurantakysely 1.9.2012 31.12.
Vammaispalvelujen valtakunnallinen kehittämishanke 2 OSA A (koskee koko hankeaikaa 1.9.2012 alkaen) Seurantakysely 1.9.2012 31.12.2012 Osahankkeen nimi: TAVOITTEET JA NIIDEN SAAVUTTAMINEN Vammaispalveluhankkeen
Lisätiedot4.3.2015 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN
4.3.2015 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN PALVELUKRITEERIT 1. Mitä on lapsiperheiden kotipalvelu ja perhetyö? Lapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön tavoitteena on
LisätiedotGerontologisen valmennuksen toimintamallilla vapa -laki käytäntöön Länsi- ja Keski-Uudellamaalla
Gerontologisen valmennuksen toimintalla vapa -laki käytäntöön Länsi- ja Keski-Uudellamaalla RISTO hankkeen tulosten esittely ja päätösseminaari Kotka 11.9.2014 Ulla Eloniemi-Sulkava, gerontologian dosentti
LisätiedotTestaajan eettiset periaatteet
Testaajan eettiset periaatteet Eettiset periaatteet ovat nousseet esille monien ammattiryhmien toiminnan yhteydessä. Tämä kalvosarja esittelee 2010-luvun testaajan työssä sovellettavia eettisiä periaatteita.
LisätiedotKP OTE. Osallisuutta tukeva toiminta
KP OTE Osallisuutta tukeva toiminta Osallisuutta tukevan toimintamallin kuvaus LUONNOS KP OTE- hankkeen tavoitteet KP OTE- hankkeen päätavoite on sovittaa yhteen eri organisaatioiden toimintaa ja koordinoida
LisätiedotPalveluratkaisu-toimintamalli
Palveluratkaisu-toimintamalli Carina Lusikka, johtava sosiaalityöntekijä Marketta Salminen, kehittämispäällikkö Johtamisen opintopiiri 22.11.2017 VamO-hanke 1 Eteva 2016 pähkinänkuoressa Suurin vammaisalan
LisätiedotSOTILASILMAILUN TVJ-ALAN TEKNISEN HENKILÖSTÖN KELPOISUUSVAATIMUKSET
SOTILASILMAILUN VIRANOMAISYKSIKKÖ FINNISH MILITARY AVIATION AUTHORITY SOTILASILMAILUMÄÄRÄYS MILITARY AVIATION REGULATION SIM-He-lv-002 versio A, muutos 0 19.12.2008 PL 30, 41161 TIKKAKOSKI, FINLAND, Tel.
LisätiedotMAAKUNNALLINEN ASIAKASLÄHTÖINEN TAVOITTEELLINEN TOIMINTAMALLI JUURRUTTAMISSUUNNITELMIEN PERUSTANA
Aila Pikkarainen, JAMK ja Anne Kaarnasaari, NHG / 6.9.2017 MAAKUNNALLINEN ASIAKASLÄHTÖINEN TAVOITTEELLINEN TOIMINTAMALLI JUURRUTTAMISSUUNNITELMIEN PERUSTANA Päivän toimintatapa Aivot rakastavat tekemistä,
LisätiedotTiimityö jaettua vai jakamatonta vastuuta? Vaasa 11.6.2015
Tiimityö jaettua vai jakamatonta vastuuta? Vaasa 11.6.2015 Petteri Mikkola Koko päivä pedagogiikkaa Lapsen itsetunnon ja minäkuvan vahvistaminen Lapsen sosiaalinen asema on aina aikuisten vastuulla Yhteinen
LisätiedotItsemääräämiskyvyn arviointi 7.5.2014 Turku. Esa Chydenius Johtava psykologi, psykoterapeutti VET Rinnekoti-Säätiö
Itsemääräämiskyvyn arviointi 7.5.2014 Turku Esa Chydenius Johtava psykologi, psykoterapeutti VET Rinnekoti-Säätiö Mitä on alentunut itsemääräämiskyky? (8 ) Tuesta huolimatta: Ei kykene tekemään sosiaali-
LisätiedotTYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI
1 Kyh 17.5.2011 66 Kyh liite 1 Kyh 22.9.2011 105 Kyh liite 4 TYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI 2 Sisällysluettelo Asumispalvelut 3 Asumispalveluiden hakeminen 3 Palvelutarpeen
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE 2013 2015 Etelä-Suomi
Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE 2013 2015 Etelä-Suomi Kotona kokonainen elämä / Etelä- Kymenlaakson osakokonaisuus 1.5.2013 31.10.2015 Sara Haimi-Liikkanen, kehittämiskoordinaattori
LisätiedotETSIVÄ OMAISTYÖ MALLI
ETSIVÄ OMAISTYÖ MALLI Huoli puheeksi ikääntyvän omaisasia sanoiksi OPAS AMMATTILAISILLE Sain toivoa tulevaan. Oli helpottavaa, kun sai purkaa pahaa oloa. Vahvistui ajatus, että itsestä täytyy pitää huolta.
LisätiedotNuorten asunnottomien tuetut asumispalvelut Espoossa. Anna-Maija Josefsson
Nuorten asunnottomien tuetut asumispalvelut Espoossa Anna-Maija Josefsson 19.9.2011 Tukiasumisen muotoja Tukiasuminen Tukiasuminen tapahtuu tavallisessa asuntokannassa sijaitsevissa asunnoissa. Asukkaat
LisätiedotMalleja valinnanvapauden lisäämiseksi
Malleja valinnanvapauden lisäämiseksi VAHVAT VANHUSNEUVOSTO ääni kuuluviin ja osaaminen näkyväksi Tampere projektijohtaja Mari Patronen Tampereen hankkeet 1. Asiakas- ja palveluohjaus 2. Henkilökohtainen
LisätiedotVanhuspalvelut vastuutyöntekijä
Vanhuspalvelut vastuutyöntekijä Toimintaohje 1.1.2015 Palvelutuotantolautakunta xx.xx.2015 Sisältö 1. VASTUUTYÖNTEKIJÄ VANHUSPALVELULAKI 17 3 2. VASTUUTYÖNTEKIJÄ OULUNKAARELLA 4 2.1 Vastuutyöntekijän tarpeen
LisätiedotHyvinvointia ja laatua vanhuspalvelulain toimeenpano -hanke
KAINUUN SOTE KUNTAYHTYMÄ Hyvinvointia ja laatua vanhuspalvelulain toimeenpano -hanke Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon toimintasuunnitelma Marja-Liisa Ruokolainen Eija Tolonen, Jaana Mäklin, Lahja
Lisätiedot4.1.1 Kasvun tukeminen ja ohjaus
1 4.1.1 Kasvun tukeminen ja ohjaus Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa kunnioittaa asiakkaan arvoja ja kulttuuritaustaa tunnistaa eri-ikäisten ja taustaltaan erilaisten asiakkaiden
LisätiedotKunnan vastuutyöntekijä
Kunnan vastuutyöntekijä t t Vanhuspalvelulain uusi keino iäkkään henkilön palvelujen turvaamiseksi Ikäihminen toimijana -hanke Lapissa Arja Honkakoski Kehittämispäällikkö, Poske Kunnan vastuutyöntekijä
LisätiedotAsiakasmarkkinoinnin määritelmä
Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan
LisätiedotAsukaslähtöisyys. Marja-Liisa Akselin siht. Pentti Palomäki
Asukaslähtöisyys pj. Marja-Liisa Akselin siht. Pentti Palomäki Asukaslähtöisyys tarkoittaa sitä, että Asukkaita kannustetaan osallistumaan uudistuksen valmisteluun ja heille tarjotaan tietoa uudistuksesta
LisätiedotKohti varhaiskasvatuksen ammattilaisuutta HYVINKÄÄN VASU2017
Kohti varhaiskasvatuksen ammattilaisuutta HYVINKÄÄN VASU2017 kohtaa lapsen Välittää lapsista aidosti ja on töissä heitä varten Suhtautuu lapsiin ja heidän tunteisiinsa ja tarpeisiinsa empaattisesti On
Lisätiedotkehitä johtamista Iso-Syöte 21.9.2011 Sosiaalineuvos Pirjo Sarvimäki
Johda kehitystä, kehitä johtamista Iso-Syöte 21.9.2011 Sosiaalineuvos Pirjo Sarvimäki TAVOITTEENA SOSIAALISESTI KESTÄVÄ SUOMI 2020 Sosiaalisesti kestävä yhteiskunta kohtelee kaikkia yhteiskunnan jäseniä
LisätiedotValtaväylä- hankekokonaisuus (ESR)
Valtaväylä- hankekokonaisuus (ESR) Aikuissosiaalityöntekijä ja työvoimaohjaaja kehittäjäasiantuntijoina kehittämisessä ja juurruttamisen varmistamisessa Kirsi Lehtipää ja Merja Kallio Valtaväylä- hankekokonaisuudesta
LisätiedotTyöpajat TYP:n kumppanina Työhönkuntoutumisen kumppanuusfoorumi 22.11.2011. Hilla-Maaria Sipilä Projektisuunnittelija
Työpajat TYP:n kumppanina Työhönkuntoutumisen kumppanuusfoorumi 22.11.2011 Projektisuunnittelija Espoon työvoiman palvelukeskuksen asiakasprosessi KUNTOUTTAVA TYÖTOIMINTA PAJALLA ETYP moniammatilliset
LisätiedotVASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO
YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia
LisätiedotTerveyden edistämisen kuntakokous muistio
Terveyden edistämisen kuntakokous muistio Kemi 22.3.2010 1.Terveyden edistämisen rakenteet ja päätöksenteko: Kaupunkistrategia jäsentää myös terveyden edistämiseen liittyvää toimintaa. Strategisista päämääristä
Lisätiedot7.5.2012/ LW, SK VARHAISEN TUEN MALLI. Varhaisen tuen mallin tarkoitus ja tavoitteet
7.5.2012/ LW, SK VARHAISEN TUEN MALLI Varhaisen tuen mallin tarkoitus ja tavoitteet Terveyden ja työkyvyn säilyminen ovat yksi työelämän suurimpia haasteita. Työkyky voidaan kuvata ihmisen voimavarojen
LisätiedotMiten menee? lomake on työkalu vammaisen lapsen/nuoren ja hänen perheensä palvelusuunnittelun avuksi.
ANNA PALAUTETTA! Jaatinen, vammaisperheiden monitoimikeskus ry. Postios: Parivaljakontie 6, 00410 Helsinki. Käyntiosoite: Maja, Vellikellonpolku 1, Malminkartano, Helsinki Puhelin: (09) 477 1002, email:
LisätiedotUudistuvaa vammaislainsäädäntöä kohti Valmennuksen ja tuen mahdollisuudet
Uudistuvaa vammaislainsäädäntöä kohti Valmennuksen ja tuen mahdollisuudet Valmennusta ja tukea suunnittelusta toteutukseen asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden mukaan Paula Tapani, Validia Asuminen Mitä
LisätiedotKESKI-SUOMEN SOSIAALIALAN OSAAMISKESKUS = KOSKE
Koske Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Palveluohjaus vammaistyössä 28.9.07 Armi Mustakallio Projektipäällikkö, Vammaispalveluiden sosiaalityön ja verkostoituneen erityisosaamisen kehittäminen 5.10.2007
Lisätiedot