OULU HYVE Miten tieto saataisiin ohjaamaan toimintaa? Pentti Kurki Kehitysjohtaja Business Intelligence

Transkriptio

1 OULU HYVE tieto saataisiin ohjaamaan toimintaa? Pentti Kurki Kehitysjohtaja Business Intelligence

2 Pentti Kurki o DI - MTI o Oma operatiivinen ja strateginen johtajakokemus Helsingin kaupunki teknisen jaoksen päällikkö ICT talot johtaja mm kunnalliset rekisterit ja GIS järjestelmät 1000 henkilön asiantuntijaorganisaation johtokunnassa o Kehitysjohtaja, Business Intelligence erityisosaaminen tiedolla johtaminen Rooli Tiedolla johtamisen kehityshankkeissa alkuvaiheessa, johdon tarpeet ja niiden huomioiminen 2

3 tieto saataisiin ohjaamaan toimintaa? Mikä on toimintamme perimmäinen tarkoitus? Voimavarat Paras mahdollinen hyvinvointihyöty käytettävissä olevilla resursseilla Asiakaskunta Väestö Asiakastarve Asiakaskunnan tila Palvelutoiminta Vaikutus Kokonaishyvinvointi hyödyn maksimointi Kustannukset Paras mahdollinen hyvinvointihyödyn ja kustannusten välinen suhde + rajahyöty + vaihtoehtoiset kohteet

4 tieto saataisiin ohjaamaan toimintaa? Tuota oikea tieto Käytä tietoa oikein Turha tieto vain heikentää päätöksentekoa ja aiheuttaa kustannuksia Tuota vain tarpeellista tietoa Jaa tieto kaikkien käyttöön Tieto toiminnan tuloksellisuudesta täysin avoimeen käyttöön meillä menee? Osoittavaa tietoa Kuntaorganisaation kaikille tasoille Ammattiylpeys ohjaa ajurina Miksi meillä menee näin? Selittävää tietoa Myös asiakkaille Asiakas - rahoittaja ohjaa ajurina meillä menee jos jatkamme näin? Ennustavaa tietoa Katse eteenpäin Myös luottamusmiehille Asiakkaiden edustajat ohjaavat ajurina

5 Käytä tietoa oikein Tieto ohjaa toiminnan tason 1.ylimmän neljänneksen tasolle Erot yksiköiden välillä suurempia kuin Organisaatioiden välillä Tulokset paranevat + 20% Tulokset paranevat + 15% Tulokset paranevat + 35%

6 Tuota oikeaa tietoa Johtamisessa tarvittavan tiedon määritystehtävä mission impossible 500 tehtävää Palvelua/tuotetta Strategiaprosessi Taktinenprosessi Operatiivinenprosessi Asiakasprosessi Tuotantoprosessi Ohjausprosessi Talousnäkökulma/Rahaprosessi Toimintonäkökulma/Reaaliprosessi Johtamisessa tarvittava tieto Johtotasot 1. Valtuusto 2. Lautakunnat 3. Hallitus 4. Kunnanjohtaja 5. Toimialajohtaja 6. Osastopäällikkö 7. Ryhmäpäällikkö 8. Tiimiesimies 9. Asiantuntija Tilaajarooli Tuottajarooli Kuntakonserni Peruskunta Kuntayhtymät Seutu Yhtiöt Liikelaitokset Ekosysteemi Sidosryhmät Kuntalaiset Omistajarooli

7 Tuota oikeaa tietoa Ajattelutavan muutos Palvelutarve Voimavarat Mitkä ovat tärkeimmät päätökset vastaukset, joilla saadaan maksimoitua hyvinvointihyöty? Toiminta Vaikutus Kustannukset avainkysymystä

8 sen teemme? Mitä teemme? Mitä Palveluja 1.1 Palveluportfolio -Tarjooma 1 Kuinka paljon palvelua 1.2 Tarjonta palveluittain Mikä Sisältö Palvelun sisältö 1.3 Palvelun sisältö Palvelun tuotos 2 Mitä muut Ekosysteemin toiminta 2.1 Osapuolten toiminta Palvelutarve 3 tuotetaan kuka rakenne Missä Toimipaikkarakenne Tuotantorakenne Toimipaikkarakenne Palvelujen saavutettavuus Vaikutus Voimavarat 4 Milloin Palvelun käytettävyys Kenelle Palvelun saatavuus rajoittaminen Palvelun käytettävyys Palvelun saatavuus rajoittaminen Toiminta 5 Kuka päättää Palvelun antajan 5.1 Tuottajan / toimipaikan / Valinta Kustannukset 6 Tuotantomenetelmät 6.1 Tuotantomenetelmät Tuotantotavat Tuotantoprosessit 7.1 Tuotantoprosessit 7 Asiakasprosessit 7.2 Asiakasprosessit Resurssien käyttö 7.3 Resurssien kohdentaminen / käyttö 8 Minkälaiset resurssit 8.1 Resurssit

9 Operatiivinen päätöksenteko sen teemme? Strateginen päätöksenteko Mitä teemme? Mitä Palveluja 1.1 Palveluportfolio -Tarjooma 1 Kuinka paljon palvelua 1.2 Tarjonta palveluittain Mikä Sisältö Palvelun sisältö 1.3 Palvelun sisältö Palvelun tuotos 2 Mitä muut Ekosysteemin toiminta 2.1 Osapuolten toiminta Palvelutarve 3 tuotetaan kuka rakenne Missä Toimipaikkarakenne Tuotantorakenne Toimipaikkarakenne Palvelujen saavutettavuus Vaikutus Voimavarat 4 Milloin Palvelun käytettävyys Kenelle Palvelun saatavuus rajoittaminen Palvelun käytettävyys Palvelun saatavuus rajoittaminen Toiminta 5 Kuka päättää Palvelun antajan 5.1 Tuottajan / toimipaikan / Valinta Kustannukset 6 Tuotantomenetelmät 6.1 Tuotantomenetelmät Tuotantotavat Tuotantoprosessit 7.1 Tuotantoprosessit 7 Asiakasprosessit 7.2 Asiakasprosessit Resurssien käyttö 7.3 Resurssien kohdentaminen / käyttö 8 Minkälaiset resurssit 8.1 Resurssit

10 Strategian johtamisen haasteet ja apuneuvot Monialaiset Poikkihallinnolliset Laaja-alaiset Hidasliikkeiset Tietty vaikutuskeino Tietty asiakasjoukko Tietty palveluprosessi Tietty organisaatio Osatavoitemittarit toimenpiteet Toimenpide- Toimintomittarit- tavoitearvot Toimenpide- Vaikutusmittarit tavoitearvot tavoitteet Tavoitemittarit - tavoitearvot Osatavoitemittarit toimenpiteet Toimenpide- Toimintomittarit- tavoitearvot Toimenpide- Vaikutusmittarit tavoitearvot Osatavoitemittarit-tavoitearvot toimenpiteet toimenpiteet Toimenpide- Toimintomittarit- tavoitearvot Toimenpide- Vaikutusmittarit tavoitearvot Toimenpide- Toimintomittarit- tavoitearvot Toimenpide- Vaikutusmittarit tavoitearvot 10

11 Lisäarvo Johtamisessa, ohjauksessa Ratkaisumme: Miksi mittaristopuumalli Toimenpidevaikutusmittarit Toimenpidetoimintamittarit toimenpiteet Osatavoitemittarit tavoitteet tavoitemittarit Muutosherkkyys Muutosnopeus Luotettavuus Ennustavuus 11

12 Hyvä autoilija ei katso vain peräpeiliin vaan katsoo eteenpäin ja näkee/ennakoi jopa mutkan taakse NIIN MYÖS HYVÄ JOHTAJA Opinnäytetyön läpimenoaika Tavoite Valmistuneiden määrä Tutkintojen määrä 2014, 2015 Opinnäytetyön aloittaneet Aloitusajoittain Opinnäytetyön aloittaneiden suorituspistemäärä / HOPS Ennuste Valmistuneiden määrä Tutkintojen määrä Q,2Q,3Q,4Q Kalenteriaika / Suorituspiste

13 Hyvä autoilija ei katso vain peräpeiliin vaan katsoo eteenpäin ja näkee/ennakoi jopa mutkan taakse NIIN MYÖS HYVÄ JOHTAJA Palvelun piirissäoloaika nyt Väestöennuste Toimintakyvyn heikkenemisen nopeus Ennuste palvelun piirissä oloajasta Ennuste palvelun laitoshoitotarpeesta Toimintakyvyn heikkenemisen nopeus nyt Laitoshoidon osuuden vähentäminen RAI-mittaus ½ vuosittain Toimintakyvyn heikkeneminen hidastuu Pidempään kotona asumista mahdollistavien palveluiden piirissä Kotona asumisen osuuden lisääminen 13

14 Tietoon pohjautuva johtaminen on parempaa johtamista Kiitos