Yhteenveto. TU-C1010 Ihminen ryhmässä Kari Jalonen

Transkriptio

1 Yhteenveto TU-C1010 Ihminen ryhmässä Kari Jalonen

2 Oppimistavoitteet ymmärrät ihmistieteellisen ja luonnontieteellisen tutkimuksen keskeisimmät erot ymmärrät keskeisimpiä työryhmien ja niiden jäsenten toimintaan vaikuttavia ryhmädynaamisia prosesseja ymmärrät, millaisia myönteisiä ja kielteisiä vaikutuksia ryhmällä voi olla jäseniinsä tunnistat ryhmässä tehtävän yhteistyön yleisimpiä ongelmia ja yhteistyötä mahdollistavia tekijöitä ja prosesseja ymmärrät ryhmän jäsenten moninaisuuden ja yksilöllisten erojen luomat mahdollisuudet ja haasteet yhteistyön sujumiselle ja tuloksellisuudelle ymmärrät teknologiavälitteisen vuorovaikutuksen erityispiirteet ja kulttuurierojen merkityksen ja globaalissa yhteistyössä esim. virtuaalitiimeissä pystyt erittelemään omaan toimintaasi vaikuttavia tekijöitä erilaisissa ryhmätilanteissa

3 Sisällön yhteenveto

4 Yhteenveto yksilönäkökulmasta Ihmislajin piirteiden (havainnointi- ja kognitiiviset kyvyt) vs. tiettyjen yksilöiden ominaisuuksien vaikutukset toimintaan Ihmisten käyttäytyminen on hämmästyttävän joustavaa: yksilöiden ominaisuudet saavat muotonsa tietyissä tilanteissa Nämä teoriat tarjoavat arvokkaita tapoja ymmärtää ihmisten toiminnan ja tulkintojen taustoja Niiden tarkoituksena ei ole käyttäytymisen selittäminen tai ennustaminen

5 Merkityksenanto (sensemaking) Sensemaking on ihmisten yhdessä tekemää, aktiivista toimintaa, joka on jatkuvaa retrospektiivistä uskottavuuden ohjaamaa (ei tarkan oikeellisuuden) mielikuviin perustuvaa... syitä ja seurauksia etsivää (rationalisoivaa ei rationaalista)... sosiaalista How do I know what I think before I see what I say? (Weick) Muokattu: Weick, 1995

6 Ryhmän määritelmä Ryhmän määritelmät sisältävät tyypillisesti seuraavia tekijöitä

7 Missä johtajuus sijaitsee tässä kuviossa? Piirteet käyttäytyminen Johtajuuden tilanne- ja kontekstisidonnaisuus Johtajan roolit ja funktiot Johtajuuden korvikkeet ja neutraloijat SERVANT: johtaja palvelijana Valmentaminen ja motivaatio Johtaja Johtajuus? Johtajuus? Johdettava Johtajuus? Onko johtajuus johtajan tai johdettavan ominaisuus vai heidän suhteensa ominaisuus? Miten eri johtamisen teoriat vastaavat tähän kysymykseen?

8 Schein: Organisaatiokulttuurin 3 tasoa Artefaktit (ilmentymät) Näkyvät tuotokset: logot, pukeutuminen, kieli, perinteet Ääneen lausutut, omaksutut arvot Strategia ja visiot, tavoitteet, normit, toimintatavat Kyseenalaistamattomat ja usein alitajuiset perusoletukset Asenteet, uskomukset, mentaaliset mallit, todellisuus MITÄ ME NÄEMME MITÄ ME SANOMME MIHIN ME USKOMME

9 Yhtenäinen kulttuuri, alakulttuurit, kulttuurin pirstaleisuus Yhtenäinen organisaatiokulttuuri Yhtenäinen näkemys organisaation strategiasta ja arvoista viedään läpi koko organisaatioon johdonmukaisen viestinnän kautta Yhdenmukaiset arvot, vahva identifioituminen, luottamus Yhtenäisen asiakasrajapinnan tai -kokemuksen luominen Huom. sosialisaatio: roolimallien oppiminen Organisaation sisällä on usein löydettävissä useita kulttuureita, ns. alakulttuureita Ryhmittymiä, jonka sisällä vallitsee kulttuurillinen konsensus Paikalliset kulttuurit, johto vs. työntekijät, funktioiden kulttuurit, ammattikulttuuri jne. Alakulttuurien suhteet toisiinsa? Pirstaleisuusnäkökulma Kulttuurit ovat epävakaita ja pirstaleisia: organisaation jäsenet eivät aina ole samaa mieltä kulttuurisista säännöistä, ja eri näkemykset eivät jakaudu selkeisiin alakulttuureihin. (Martin, 2002)

10 Valta ja politiikka organisaatioissa Valta Toimijan mahdollisuudet toteuttaa oma tahtonsa sosiaalisessa toiminnassa, jopa muiden vastarinnasta huolimatta - power to valta tehdä jotain Valta voi kuulua yksilölle tai ryhmälle Valta voi myös tarkoittaa mahdollisuutta vaikuttaa toisten kohtaloihin muuten - power over valta vaikuttaa ihmisiin Valta sitoutuu aina tiettyyn ympäristöön ja tiettyihin ihmisten välisiin suhteisiin; se ei ole (pelkästään) tiettyjen ihmisten ominaisuus Politiikka organisaatioissa Politiikka on vallan käyttöä organisaatioissa toimivien ihmisten välisten suhteiden verkostossa; vallan käyttö yhdistää näitä ihmisiä, halusivat he sitä tai eivät.

11 Päätöksenteko ja rationaalisuus Päätöksenteon rationaalinen malli (March & Simon 1958) Ongelma määritellään Kerätään informaatiota Esitetään ja arvioidaan vaihtoehtoja Valitaan ratkaisu Toteutetaan ratkaisu Rajallinen rationaalisuus (March & Simon 1958) Ongelmien määrittely vaikeaa Informaatio ei koskaan ole ilmaista eikä täydellistä Osallistujat eivät ole rationaalisia; ennakkoasenteet vaikuttavat Roskapönttömalli ( garbage can ) (Cohen et al. 1972) Viittaa tilanteisiin, joissa vaihtoehtojen priorisointi on ongelmallista, teknologia epäselvää ja osallistuminen joustavaa Päätöksentekoon vaikuttaa voimakkaasti se, keitä siihen osallistuu ja mitä näkökulmia nostetaan esiin

12 Organisointi ja ajan henki Terrorismi, epävarmuus, fundamentalismi Joustavuus, teknologisoituminen, ydinosaaminen, financialization Bushin ja Blairin nousu Globalisaatio ja Japanin nousu Kylmän ajan päätös, Thatcherismi USA:n ylivalta ja kylmä sota Suuri lama, kommunismi, fasismi Kansainvälinen kilpailu, 1. maailmansota Teollistuminen Monialaorganisaatiot, arvoketjut, konglomeraatio Yrityskulttuuri, laatupiirit, ulkoistaminen, verkosto-organisaatio Kontingenssiteoriat, systeemianalyysi, Maslow & McGregor Human Relations (Mayo), Tieteellinen johtaminen, Taylorismi ja Fordismi Nyrkkisäännöt, suurmiesjohtajuus (Grint, 2011.)

13 Organisaatiorakenteen suunnittelu Muodollinen rakenne määrittää organisaation hierarkian ja vastuunjaon Se luo perustan toiminnan mittaamiselle ja tulosten seurannalle Koordinointi ja oppiminen on helpompaa samassa yksikössä Samanlaiset toiminnot tuodaan yhteen Rakenteen täytyy sopia yhteen organisaation toiminnan, strategian ja ympäristön kanssa Muodollinen rakenne vaikuttaa voimakkaasti tuotantoprosesseihin, vastuunjakoon ja yhteistyöhön Rakenne määrittää toimintaa: tavoitteena on, että rakenne tehostaa tärkeimpien tavoitteiden saavuttamista Mahdollisia ryhmittelyperusteita Yhteiset tehtävät (funktiot) Tuotteet, asiakkaat Tuotantoprosessit Sijainti

14 Teoreettiset näkökulmat?

15 Mikä on teoria ihmistieteissä? Kuvaa ilmiön ja selittää sen Keskittyy tiettyyn ilmiöön, tietyssä ympäristössä Perustuu aiemmalle tutkimukselle; täydentää tai tarkentaa sitä Kuvaa todellisuutta sitä heikommin, mitä kauempana keskeisestä ilmiöstä tai teorian luomisympäristöstä ollaan Ei päde universaalisti; sopivuus perusteltava käytettäessä Hyödyllinen ennustamisessa? Harvoin todistettavissa - usein osoitettavissa vääräksi Ohjaa huomiota ja toimintaa; myös käytännössä (enemmän tai vähemmän) hyödyllinen

16 "Blind monks examining an elephant" by Itcho Hanabusa ( )

17 General accurate theories are not simple, accurate simple theories are not general, and simple general theories are not accurate Yksinkertaisuus Tarkkuus Yleistettävyys (Weick 1979; Thorngate 1976)

18 Näkökulmia yksilöihin ja ryhmiin (esimerkkejä) Havaintopsykologia Eri johtamisen teoriat à ( johtaminen ei ole näkökulma!) Kulttuurien mallit à (esim. Schein, vahvat kulttuurit, pirstaleisuus) Ryhmäroolit Ryhmän normit, arvot Valtateoriat ja politiikka Säännöt, hierarkia Kulttuuri, oletukset

19 Tentti ja tenttikäytännöt

20 Ohjeita hyvän tenttivastauksen kirjoittamiseen Kirjoita esseesi asiakielellä Kiinnitä huomiota esseesi rakenteeseen, johdattele lukijaa Johdanto à asia 1 à asia 2 à asia 3 à johtopäätös / yhteenveto Tyyli ja rakenne Lue aivan ensimmäiseksi tehtävänanto! Mitä arvioija haluaa nähdä vastauksessa? Luonnostele vastauksesi, lisää tarvittaessa perustelut ennen viimeistelyä. Tyyli; selkeys, korrekti kirjakielisyys. Puhekieliset ilmaukset pois! Näkökulmien yhteydet mukaan Voit hyvin kääntää pääkäsitteet mielestäsi järkevällä tavalla vältä kuitenkin näkyviä virheitä. Lisää alkukielinen termi sulkeissa mukaan, jos olet epävarma. Keskittyminen tärkeää! Tilanteen kuvaus vs. tulkinta (vs. käytetyn teorian kuvaus) Keskittyminen 2-3 teoreettiseen näkökulmaan ja tiettyyn tilanteeseen (yleistetyn käyttäytymismallin sijasta)

21 Tentissä arvioidaan perustelujasi! Perustele esittämäsi väitteet (myös silloin, kun aiot kyseenalaistaa ne) Vältä helppoja yleistyksiä kuten kaikki tietävät... tai kukaan ei voi väittää... tai ihminen toimii aina näin, kuvaa mieluummin esim. perusteena esittämälleni tulkinnalle voi esittää.... Hyväksytty vastaus soveltaa luennoilla käsiteltyjä käsitteitä, malleja, teorioita esitettyyn tehtävään JA osoittaa tämän suorin viittauksin. Case-vastauksissa johtopäätösten perustelu on harvoin tarpeen (tällöin johtopäätösten tulisi seurata selkeästi analyysista) Psykologisointi: muiden reaktioita tulkittiin helposti sisäisen maailman kautta ja omia ympäristön kautta (tekeekö kirjoittaja attribuutiovirheen?) Kuvausten ja oman toiminnan arvioinnin yhdistäminen: miten omat näkökulmat vaikuttivat siihen, miten tilanteen havaitsit? Vaikka omat kokemuksesi tilanteista ovat todellisia, älä oleta, että muut kokisivat tilanteet samoin kuin sinä. Pohdi, mistä tämä johtuu tai mitä seurausta tällä voi olla (tehtävästä riippuen).

22 Harjoitusta vastaamiseen

23 Määrittelytehtävät (5 kpl, á 6 pistettä) Kysymys 1. Määritelmät (0-30 pistettä, max. 1 sivu per osio!) a) Mitä tarkoitetaan attribuutioteorialla? Mitä ovat keskeiset attribuutiovirheet kurssikirjan mukaan? Attribuutioteoria pyrkii kuvailemaan niitä erilaisia syitä, joita ihmiset pyrkivät antamaan muiden toiminnalle. Keskeisiä attribuutiovirheitä kirjassa mainitaan kaksi: minää palveleva vinouma (self-serving bias) kuvaa tilannetta, jossa omat epäonnistumiset selitetään ulkoisilla tapahtumilla ja onnistumiset omalla luonteella. Toinen mainittu virhe, perustava attribuutiovirhe (fundamental attribution error), viittaa taipumukseen selittää muiden toimintaa heidän sisäisillä ominaisuuksillaan; esimerkiksi raiskauksen uhriksi joutumista uhrin pukeutumisella

24 Määrittelytehtävät (5 kpl, á 6 pistettä) Kysymys 1. Määritelmät (0-30 pistettä, max. 1 sivu per osio) b) Mikä on panoptikon? Sovella käsitettä nykyorganisaatioiden toimintaan. Panoptikon viittaa ajatukseen vankilan arkkitehtuurista, jossa vartijan on mahdollista nähdä kaikki, mitä sellissä tapahtuu. Valvonnan seurauksena sen kohteet (tässä tapauksessa vangit) alkavat itse sääntelemään omaa toimintaansa, vaikka valvonta ei enää olisi jatkuvaa. Nykyorganisaatioissa tämä näkyy ihmisten toiminnan seuraamisena esimerkiksi turvakameroiden, kulunvalvonnan tai tietojärjestelmien kautta tai siirtämällä työ avokonttoreihin kollegoiden silmien alle. Jatkuvan valvonnan mahdollisuus vaikuttaa ihmisten käyttäytymiseen; ihmiset alkavat käyttäytyä kuin heitä valvottaisiin jatkuvasti

25 Määrittelytehtävät (5 kpl, á 6 pistettä) Kysymys 1. Määritelmät (0-30 pistettä, max. 1 sivu per osio) c) Miten rakenteen kontingenssiteoriat kuvailevat sopivan organisaatiorakenteen löytämistä? Millaisia kontingenssitekijöitä näistä keskeiset tunnistavat? Rakenteen kontingenssiteoriat väittävät, että organisaatioiden toimintaan vaikuttavat tietyt vakiintuneet, tunnistettavat ja universaalit tekijät. Organisaatiot eivät voi välttää näihin kontingenssitekijöihin reagoimista, ja ne määrittävät organisaation ihanteellisen rakenteen. Keskeiset teorian mainitsemista rakenteen kontingenssitekijöistä liittyvät ympäristöön, strategiaan ja teknologioihin; organisaatiolla voidaan keskimäärin odottaa olevan sitä byrokraattisemmat rakenteet, mitä vakaammassa ympäristössä se toimii, mitä rutiininomaisempaa teknologiaa se hyödyntää ja mitä suurempi se on

26 Essee (1 kpl, 10 pistettä) Kysymys 2. (0-10 pistettä, korkeintaan 2 sivua) Kuvaile ihmisen havainnointiprosessi kirjan tai luentokalvojen perusteella. Selitä lyhyesti, miten havaintoprosessin tuntemus auttaa meitä ymmärtämään ihmisten päätöksenteon rajoja

27 Havainnointi tiedon käsittelynä Hyvässä esseessä selitetään auki kirjassa kuvattu havainnointiprosessin tiedonkäsittelymalli ja kuvaillaan (esim. sen vaiheiden kautta) tämän prosessin rajoitteet ja vaikutukset päätöksentekoon. (kts. mallia kirjasta) Huomion suuntaaminen, suodatus Järjestäminen Tulkinta Tallennus ja haku Jatkuva aistimusten virta ( raakadata ) (muokattu Reed, 2009; kts. Clegg et al. 2015, ss )

28 Case: toimitusjohtajan konflikti Aino Hänninen on juuri aloittanut työskentelyn 40 työntekijän IT-yrityksen toimitusjohtajana. Perehdytysjakson aikana käy ilmi, että yrityksen johtoryhmän välit ovat tulehtuneet; ryhmän mielipiteet toiminnan tulevaisuudesta eroavat voimakkaasti, ja se on jakautunut kahteen erimieliseen joukkoon. Yrityksen teknologiajohtaja korostaa teknologiaosaamisen tärkeyttä ja oman henkilöstön asiantuntemuksen kehittämistä. Markkinointijohtaja puolestaan väittää asiakkaiden mielipiteisiin nojaten, että yrityksen olisi nopeasti syytä muuttaa strategiaansa ja ulkoistaa suuri osa ohjelmistotuotannostaan ulkomaisille kumppaneille. Tilanne vaikuttaa tulehtuneen pidemmän ajan kuluessa, ja Hännisen on vaikea saada osapuolia edes saman pöydän ääreen. Hän on epätietoinen siitä, mistä tilanne johtuu ja miten sitä voisi alkaa selvittää. Millaisia suosituksia antaisit toimitusjohtajalle kurssilla käsiteltyjen ryhmätason teorioiden perusteella? Hyödynnä kahta ryhmätason teoreettista näkökulmaa, jotka mielestäsi sopivat tilanteen analysointiin. Anna sitten analyysisi perusteella neuvosi toimitusjohtajalle. Kirjoita niin että myös käyttämiäsi teorioita ymmärtämätön lukija ymmärtäisi vastauksesi. Jaottele vastauksesi seuraavasti: a) Kuvaile ymmärrettävällä tavalla valitsemiesi näkökulmien pääkohdat. b) Perustele, miksi juuri nämä näkökulmat auttavat ymmärtämään tätä tilannetta. c) Analysoi tilanne valitsemiesi näkökulmien avulla. d) Anna analyysisi perusteella suosituksesi toimitusjohtajalle.

29 Lähestymistapa case-tehtävään Lue aineisto huolellisesti ja käy läpi tilannekuvaus - mitä keskeisiä tekijöitä kuvauksesta on nostettavissa esiin ja millaisia selityksiä niihin voisi liittyä. Luonnostele näkökulmia, joiden avulla tilannetta voisi selittää ja mieti, mitkä ovat sinusta hyödyllisimmät (ja riittävän tutut) Päätä, minkälainen näkökulmien yhdistelmä toimisi yhdessä Vastaa annettuihin kysymyksiin Voit hyvin tehdä oletuksia organisaation toiminnasta, kunhan tuo ne ilmi tekstissäsi (esim: konfliktissa voisi olla kyse näiden johtoryhmän jäsenten edustamien yksiköiden kyvyttömyydestä päästää irti omista stereotyypeistään; groupthink-käsite auttaa ymmärtämään tätä seuraavasti. ) Suosituksissa voit mainita, minkälaisia asioita ja tekijöitä toimitusjohtajan / yrityksen tulisi huomioida tai mistä asioista tulisi ottaa selvää Suosituksissa voi antaa myös käytännön esimerkkejä Esimerkkinäkökulmia edellisen kalvon tilanteen selittämiseen: sosiaaliset normit, erilaiset arvot, groupthink, kiistelevien jäsenten välinen kamppailu vallasta ja resursseista, kiistakumppanien erilaiset havainnot ja niistä seuranneet vastakkaiset tulkinnat yrityksen tilasta

30 Oppimisen lyhyt tilinpäätös

31 Keskustelun tasot opiskelijoilta Organisaatioiden johtaminen Miten olla inspiroiva johtaja Organisaatiohierarkia ja sen vaikutukset Epäviralliset rakenteet Strategiat, tavoitteet, visioiden asettaminen Mihin keskitytään, mikä oleellista ja mikä epäoleellista Työkulttuuri Ryhmien toiminta työorganisaatioissa Ryhmän tavoitteet ja niiden suhde organisaation tavoitteisiin Roolit ryhmätoiminnassa Ryhmähenki ja sen suhde tuottavuuteen Yksilöiden toiminta työorganisaatioissa Yksilöiden kyvykkyydet ja niiden kehittyminen Vastuunjako Työn mittaaminen ja palautteenanto Motivaatio Tavoitteet (yksilön ja organisaation)

32 Luentokeskustelusta kerättyjä kiinnostavia asioita Mikä voi mennä pieleen ja miten voi valmistautua tätä varten Monialaisuus, monialaisissa tiimeissä toimiminen Miten suhtautua siihen, että tekee töitä hyvien ystävien kanssa Miten tunnistaa omia ja muiden vahvuuksia ja hyödyntää niitä työyhteisön sisällä Miten ihmiset voivat kasvaa ja kehittyä työorganisaatioissa Konfliktit ja miten niitä käsitellään (esim. erilaiset henkilökemiat)