ICT Kokemuksia Valinnanvapauskokeiluista

Transkriptio

1 ICT Kokemuksia Valinnanvapauskokeiluista Merja Ilomäki ICT-Projektipäällikkö Hämeenlinnan Kaupunki

2 Valinnanvapauskokeilu Valinnanvapauskokeilu Kokeilu koskee sosiaali- ja terveyspalveluiden valintaa Palvelut asiakaslähtöisiksi 1.4a Palvelusetelikokeilu Sosiaali- ja terveysministeriön (STM) rahoittama kokeilu (10 M )

3 Kokeiluhankkeiden erityistehtävät Hämeenlinna Ikäperustaisen kapitaatiokorvauksen kokeilu, sähköisten omahoitopalvelujen (ODA, Virtuaalisairaala) kytkeminen mukaan kokeiluun Jyväskylä Keski-Uusimaan kunnat Yritys- ja järjestöyhteistyö, jossa osapuolten kesken kehitetään mm. valinnanvapauden piiriin kuuluvaa palvelutuotetta, tuetaan pienten yritysten verkottumista sekä syvennetään järjestöjen roolia hyvinvoinnin edistäjinä. Tuottajien korvausmalliin sisältyvän bonus-sanktio - elementin käyttö sekä henkilökohtaisen budjetin käyttö jatkopalveluissa (esim. kuntoutuspalvelut) Tampere Tuottajien korvausmalliin sisältyvän suoritepohjaisen elementin käyttö sekä palvelusetelin käyttö jatkopalveluissa (esim. kuntoutuspalvelut) Ylä-Savon sotekuntayhtymä Haja-asutusalueen kokeilu suppeamman valikoiman palveluilla

4 Kokeilut lukuina /STM syyskuu 2017 Tiedot Hämeenlinna Jyväskylä Keski-Uusimaa Tampere Ylä-Savon sotekuntayhtymä Tietoa kokeilusta nanvapaus rveys/valinnanvapaus siaali-jaterveyspalvelut/valinnanv apauskokeilu.html Terveyspalveluni.fi Asukkaat, joilla mahdollisuus osallistua kokeiluun n n n , joista kokeiluun otetaan mukaan noin 10 %. n n Valinnan tehneiden asiakkaiden määrä, tilanne Valinta käynnistyi Valinnan tehneitä: 2556 Valinta käynnistyi Valinnan tehneitä: 2789 Valinnat asiakkaille huhtikuussa. Valinnan tehneitä: 4829 Valinta käynnistyi Valinnan tehneitä: 2070 Valinta käynnistyi tammikuun alussa. Valinnan tehneitä: 3953 Asiakas voi vaihtaa palveluntuottajaa Kerran kuussa (30 päivän välein) 6 kuukauden välein 6 kuukauden välein 3 kuukauden välein Kerran kuussa Tietoa vaihtaneista (osuus kokeiluväestöstä) ja vaihdon syistä Palveluntuottajien tilanne 09/2017 Palveluntuottajaksi voi Ilmoittautua koko kokeilun ajan. Vaihtaneita 12,2 %. Mediaani: työikäinen 49- vuotias. Valinta tehty, kun on tarve palvelulle. Vaihtaneita 3,8 %. 11 % heistä on käyttänyt palvelua, paljon palvelua käyttäviä ei runsaasti. Vaihtaneita 1,7 %. Vaihtaneita 8,0 %. Vaihtajien ikäprofiili: enemmistö työikäisiä Vaihtajia 8,3 %, Kiuruvedellä lähes 20 %. Vaihtajat painottuvat työikäisiin ja lapsiperheisiin. Korvaus, jonka palveluntuottaja saa vuodessa yhdestä asiakkaasta. 102,79 564,25 92,87 460, peruskorvaus 150. hoitosuunnitelmaasiakas 250,80 Kaikille 262,80 ja lisäksi käyntiperusteinen korvaus

5

6 Vaihtajien %-osuus 14,18 % 10,27 % 9,12 % 4,50 % 4,83 % 2,48 % Hämeenlinna Jyväskylä Keski-Uusimaa Tampere Ylä-Savo YHT

7

8 Kokemuksia nykytila 1/2 Hämeenlinna Valinnanvapausportaali räätälöity valinnanvapauskokeilulle Vahva tunnistautuminen: valinnan voi tehdä asiakas tai palveluntuottaja asiakkaan puolesta (ei puolesta-asiointia) Ei integraatioita potilastietojärjestelmien välillä Palveluntuottajilla mahdollisuus käyttää omia potilastietojärjestelmiä. HML:n Effica käytössä tilastointia ja laskutusta varten Jyväskylä Valinnanvapauskokeilun kaikkia toimintoja hallinnoidaan Effectorpalvelusetelijärjestelmällä Integraatiot suomi.fi, Efficapotilastietojärjestelmä, Basware P2P laskutusjärjestelmä Kokemuksia: paikka valintatiedoille puuttuu potilastietojärjestelmistä

9 Kokemuksia nykytila 2/2 Keski-Uusimaa Tampere Ylä-Savo Vastaanottopalveluissa Navationin web-portaali valintaportaalina, Suomi.fi tunnistus, ei integraatioita potilastietojärjestelmiin; Suun terveydenhuollossa ja henkilökohtaisessa budjetissa Smartum-palvelusetelijärjestelmä Nykyisessä kokeilussa on saatu toimiva kokonaisuus, kun järjestelmä perustuu Tampereen kaupungin potilastietojärjestelmään Tarvittavat liitynnät on pystytty tekemään järjestäjän työnä Valintaportaali (väliaikaisratkaisu) toiminut hyvin tähän asti pienessä kokeiluorganisaatioss a.

10 Kokemuksia tavoitetila 1/2 Hämeenlinna Integraatiot eri järjestelmien välille Ostopalveluvaltuutus Yhteinen valintaportaali OmaKantaan Jyväskylä KanTa integraatio: Effector-järjestelmän toimittaja mukana ostopalveluvaltuutuksen yhteistestauksessa Suoran valinnan osalta edetään kansallisten aikataulujen mukaisesti, kokeilun laajentamisen yhteydessä kehitetään järjestelmän valmiuksia asiakasseteleiden ja henkilökohtaisen budjetin osalta < OmaKanta Suomi.fi integraation kehittäminen (Suomi.fi viestit, aikuisen puolesta-asiointi)

11 Kokemuksia tavoitetila 2/2 Keski-Uusimaa Tampere Ylä-Savo Vastaanottopalveluissa palveluntuottajien Kantayhteyksien rakentaminen; vastaanottopalvelujen valintaportaalin ja Smartumin ylimääräisten toimintojen siirtyminen kansallisiin ratkaisuihin; puolesta asioinnin käyttöönotto Kokonaisuudessa hyvin monta liikkuvaa osaa. Nykyisen tiukan aikataulun vuoksi uhkana on, että tilanne menee huonommaksi ennen kuin se paranee. Vaihtajan tiedon siirtyminen reaaliaikaisesti kaikkiin potilas- ja asiakastietojärjestelmiin melkoinen temppu. Kanta yhteyden lisäksi vaatii luultavasti aivan uusia siirrettäviä tietoja. Vastaanottavien järjestelmien muutoksien mahdollinen aikataulu avoin Vaihtoportaalin ja maksatusjärjestelmän sovittaminen yhteen mietittävä Siirtyminen Palvelusetelijärjestelmään -> Kelan ratkaisuun = Tarvitaan tarkka siirtymissuunnitelma.

12 Kehittämiskohteet 1/2 Hämeenlinna Jyväskylä Tiedon päivittyminen reaaliajassa eri tietojärjestelmien välillä. Kansalliset tietojärjestelmät Yhteistyö kansallisten toimijoiden kanssa, tuottajien vertailtavuuden kehittäminen Asiakasmaksulaskutus

13 Kehittämiskohteet 2/2 Keski-Uusimaa Tampere Ylä-Savo Ostopalveluvaltuutus Puolesta asiointi Tuottajien vertailtavuuden kehittäminen vastaanottopalvelujen osalta (STH:ssa on jo laatu-, saatavuus- ja asiakastyytyväisyystiedot) Kapitaationhallinta- ja asiakasohjauskoneistojen ja niitä tukevan tietoaltaan kehittäminen Tarvitaan asiakkaan tilannekuva, missä kaikissa palveluissa hän on milläkin hetkellä Erilaisista palveluista maksettavat korvaukset ovat tästä mm. 18-vuotiaiden suun terveyden palvelut ja laitoshoito Ostopalveluvaltuutus Vahva tunnistautuminen Palautekyselyt

14 Raportoinnit 1/2 Hämeenlinna Valinnanvapausportaalissa raportit: valintatiedot, kapitaatiolaskutus Jyväskylä Kattavat raportointitoiminnot, joita on tarkoitus edelleen kehittää laajennushankkeessa, esimerkiksi erilaisten vaihtotilanteiden seuraaminen Kyselyiden toteuttamismahdollisuus, jolloin järjestelmästä saadaan raportit myös kyselyiden tuloksista

15 Raportoinnit 2/2 Keski-Uusimaa Tampere Ylä-Savo Tietoallas, ennakointimalli, kyselyjen ja raportoinnin yhtenäistäminen Tampereen kokeilussa järjestäjällä erinomaiset raportit saatavilla potilastietojärjestelmästä Raportoinnin luotettavan kokonaiskuvan suunnitellussa mallissa hankala Manuaalinen tietojen syöttäminen ja ilmoittaminen ei voi olla keino Ostopalveluvaltuutus ja nykyinen tietovarasto, tarvittavat raportointimuutokset. Palautekyselyjen raportointi. Tuottajien tietojen on siirryttävä Kannan kautta tai vastaavalla tavalla automaattisesti

16 Lisätietoja ICT-Projektipäällikkö Merja Ilomäki, Hämeenlinnan kaupunki p