Design ROI. 25/04/17 Heikki Rajasalo

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Design ROI. 25/04/17 Heikki Rajasalo"

Anita Lahtinen
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Design ROI 25/04/17 Heikki Rajasalo

2 Millaisessa maailmassa elämme? 25/04/17 Heikki Rajasalo

3 25/04/17 Heikki Rajasalo

4 25/04/17 Heikki Rajasalo

5 25/04/17 Heikki Rajasalo

6 25/04/17 Heikki Rajasalo

7 25/04/17 Heikki Rajasalo

8 25/04/17 Heikki Rajasalo

9 25/04/17 Heikki Rajasalo

10 25/04/17 Heikki Rajasalo

11 25/04/17 Heikki Rajasalo

12 25/04/17 Heikki Rajasalo

13 25/04/17 Heikki Rajasalo

14 matala "Muutoksen todennäköisyys " "korkea! Tyytyväisyys Neutraali Kriittisyys Huolestuneisuus Tietoisuus Turvallisuus Jotain voi tapahtua Jotain tapahtuu Pakko Kriisi Defensiivinen! Mahdollinen! Määräävä! 25/04/17 Heikki Rajasalo 2017 Lähde: Mastering the complex sale, Jeff Thull 14

15 Uusi kasvu? 25/04/17 Heikki Rajasalo

16 markkinapotentiaali uutuusarvo kumppanit verkostot havaittu markkinatarve asiakasymmärrys tuotekehitys tuoteportfolio taidot tahto asiakkaat uudistumiskyky riskinottokyky johtamiskyky kasvuhalukkuus 25/04/17 Heikki Rajasalo

17 Kun ympäröivät tekijät, kuten työ, yhteiskunta ja talous ovat muutoksessa, aikaisempi kokemus, aikaisemmat projektit ja niiden tulokset eivät enää päde ja niihin luottaminen on parhaimmillaankin arvailua. 25/04/17 Heikki Rajasalo

18 matala riski korkea todennäköinen riskin toteutuminen epätodennäköinen 25/04/17 Heikki Rajasalo

19 Mistä muotoilu on tullut? 25/04/17 Heikki Rajasalo

20 25/04/17 Heikki Rajasalo

21 25/04/17 Heikki Rajasalo

22 25/04/17 Heikki Rajasalo

23 25/04/17 Heikki Rajasalo

24 25/04/17 Heikki Rajasalo

25 25/04/17 Heikki Rajasalo

26 Mihin muotoilu on menossa? 25/04/17 Heikki Rajasalo

27 25/04/17 Heikki Rajasalo

28 Palvelu Tuote Tila Ilme 25/04/17 Heikki Rajasalo

29 25/04/17 Heikki Rajasalo

30 1970 Participatory Design 1980 Human-centered Design, ergonomia 1990 Universal Design, Design Management 2000 Design Thinking 2010 Co-design, Service Design Suunnittelija Esine Laite Käyttöliittymä Käyttäjä Aineeton Muutos 25/04/17 Heikki Rajasalo

31 25/04/17 Heikki Rajasalo

32 Input Avoin suunni0eluprosessi Output Outcome 25/04/17 Heikki Rajasalo

33 Toimeksianto Ideointi Suunnittelu Luovutus 25/04/17 Heikki Rajasalo

34 Toimeksianto Ideointi Suunnittelu Luovutus 25/04/17 Heikki Rajasalo

35 Ei tuota uutta hyötyä, ei asiakasarvoa, eikä lisäarvoa. 25/04/17 Heikki Rajasalo

36 25/04/17 Heikki Rajasalo 2017 Lähde: Mikko Koivisto 36

37 Designers are typically! incapable for making fiscal arguments! for their value. Mertholz, 2002! 25/04/17 Heikki Rajasalo

Suunnittelijat eivät osaa tunnistaa bisnesmahdollisuuksia.

38 Touch-point design trap. (Bau) Suunnittelijat eivät ymmärrä palvelujen strategisia ominaisuuksia. Suunnittelijoilla ei ole palvelunkehittämiseen sopivaa sanastoa. Suunnittelijat eivät osaa tunnistaa bisnesmahdollisuuksia. Suunnittelijoilla ei ole kiinnostusta palvelujen operoinnin kehittämiseen. Suunnittelijoilla ei ole kykyä työstää strategisia haasteita ratkaisuiksi. Suunnittelijoilla ei ole kykyä muuntaa epävarmoja ratkaisuja lisäarvoksi. 25/04/17 heikki rajasalo

39 Suunnittelua ei voi standardoida. 25/04/17 Heikki Rajasalo

40 25/04/17 Heikki Rajasalo

41 Tarkempi määrittely, parempi lopputulos. 25/04/17 Heikki Rajasalo

42 Best solution! can be presented against acknowledged requirements. Frisch, 2008! 25/04/17 Heikki Rajasalo

43 Omistajavaatimukset Brändivaatimukset Kaupallinen potentiaali Vaikutus Toimivuus Käyttäjävaatimukset Kilpailu ja markkinatilanne Haluttavuus Investoinnin takaisinmaksuaika 25/04/17 Heikki Rajasalo

44 Emotionaaliset tarpeet Funktionaaliset tarpeet Markkinahinta Lisäarvollinen hinta 25/04/17 Heikki Rajasalo

45 Emotionaaliset tarpeet Tuote Perustarpeen tyydyttä- minen Funktionaaliset tarpeet Markkinahinta Lisäarvollinen hinta 25/04/17 Heikki Rajasalo

46 Emotionaaliset tarpeet Tuote Perustarpeen tyydyttä- minen Oheispalvelu Tuotteella on oheispalvelu, kuten asennus tai huolto Funktionaaliset tarpeet Markkinahinta Lisäarvollinen hinta 25/04/17 Heikki Rajasalo

47 Emotionaaliset tarpeet Tuote Perustarpeen tyydyttä- minen Oheispalvelu Tuotteella on oheispalvelu, kuten asennus tai huolto Kokemus Tuote ja oheispalvelu sisältävät emotionaalisia ominaisuuksia Funktionaaliset tarpeet Markkinahinta Lisäarvollinen hinta 25/04/17 Heikki Rajasalo

48 Emotionaaliset tarpeet Tuote Perustarpeen tyydyttä- minen Oheispalvelu Tuotteella on oheispalvelu, kuten asennus tai huolto Kokemus Tuote ja oheispalvelu sisältävät emotionaalisia ominaisuuksia Merkitys Ihmisen ja tuotteen yhteydellä on arvokas merkitys Funktionaaliset tarpeet Markkinahinta Lisäarvollinen hinta 25/04/17 Heikki Rajasalo

49 Strategisen muotoilun tuotos on Design KPI. 25/04/17 Heikki Rajasalo

50 Onko muotoilun arvo vain laadullista? 25/04/17 Heikki Rajasalo

51 Investoinnin tuotto Investoinnin suuruus (kulut) Investoinnin suuruus (kulut) = ROI 25/04/17 Heikki Rajasalo

52 25/04/17 Heikki Rajasalo

Organisaatioiden kyky hyödyntää muotoilua liiketoiminnassa vaihtelee: 1.

Yritys käyttää muotoilijoita tekemään tuotteista ja palveluista trendikkäitä ja haluttavamman

Muotoiluprosessi voidaan todentaa kuvantamalla. 4.

Ne voidaan osoittaa ja niiden merkitystä voidaan mitata. Design on kulu. 1.

53 Organisaatioiden kyky hyödyntää muotoilua liiketoiminnassa vaihtelee: 1. Yritys ei hyödynnä muotoilua 2. Yritys käyttää muotoilijoita tekemään tuotteista ja palveluista trendikkäitä ja haluttavamman näköisiä 3. Yrityksellä on TKI-prosessi, missä muotoilu on työvaiheena mukana. Muotoiluprosessi voidaan todentaa kuvantamalla. 4. Muotoilun avulla tuotteisiin luodaan ominaisuuksia, jotka ovat asiakkaiden ja käyttäjien mielestä merkityksellisiä. Ominaisuudet ovat yrityksen menestymisen avaintekijöitä (Key Performance Indicators). Ne voidaan osoittaa ja niiden merkitystä voidaan mitata. Design on kulu. 1. Ei kokemusta designin hyödyistä. Tee siitä hyvännäköinen. 2. Design on este?ikkaa. Design tekee asioista kivan näköisiä. Meillä on tuotekehitysprosessi 3. Design on työtapa Design huomioidaan T&K-prosessissa. Investoimme designiin 4. Design on mukana strategiassa. Design on laajas= mukana yrityksen liiketoiminnassa. Design ei tuota mitään hyötyjä. Danish Design Center, /04/17 heikki rajasalo

54 59% Suomalaisen Työn LiiEo, /04/17 heikki rajasalo

55 Analyyttinen ajattelu lisääntyy muotoilun päätöksenteossa. 25/04/17 Heikki Rajasalo

56 Viekö tämä päätös kohti tavoitetta? 25/04/17 Heikki Rajasalo

57 Lähde: Hollins & Pugh, 1990 Päätöksenteon 45,7 % merkitys. 17,5 % 12,0 % 12,5 % %-osuus kokonais-kustannuksista. Tuotantokustannukset jaettu työvaiheisiin. 6,9 % 5,5 % Markkina -tutkimus Tuotemäärittely (speksit) Konseptointi ja konseptit Testaus ja laadun- valvonta Valmistaminen, tuotanto ja julkaisu Myynti 25/04/17 Heikki Rajasalo

58 Tuotantotalouden peruskäsitteet sopivat muotoilujohtamiseen. 25/04/17 heikki rajasalo

59 25/04/17 heikki rajasalo

60 Lyhyen aikavälin mm. teknologian, asiakasodotusten ja kilpailijoiden tuoeeiden uusien ominaisuuksien aiheueama toistuva muutos TuoteEa päivitetään tai se korvataan uudella tuoeeella 1 Christensen, 2014 Projek;: tuotekehitys Fokus: ominaisuudet 25/04/17 heikki rajasalo

61 Lyhyen aikavälin mm. teknologian, asiakasodotusten ja kilpailijoiden tuoeeiden uusien ominaisuuksien aiheueama toistuva muutos Keskipitkän aikavälin mm. kilpailu?lanteen ja valmistus- ja toimituskustannusten aiheueama jokseenkin pysyvä muutos TuoteEa päivitetään tai se korvataan uudella tuoeeella TuoEeen valmistaminen on edullisempaa tai tuote tuoeaa uuden lisäarvon 1 2 Christensen, 2014 Projek;: tuotekehitys Fokus: ominaisuudet Projek;: prosessikehitys Fokus: valmiste0avuus, komponen;t ja materiaalit 25/04/17 heikki rajasalo

62 Lyhyen aikavälin mm. teknologian, asiakasodotusten ja kilpailijoiden tuoeeiden uusien ominaisuuksien aiheueama toistuva muutos Keskipitkän aikavälin mm. kilpailu?lanteen ja valmistus- ja toimituskustannusten aiheueama jokseenkin pysyvä muutos Pitkän aikavälin mm. globalisaa?on ja digitalisaa?on aiheueama rakenteellinen muutos TuoteEa päivitetään tai se korvataan uudella tuoeeella TuoEeen valmistaminen on edullisempaa tai tuote tuoeaa uuden lisäarvon Luodaan tuoeeita kasvumarkkinoille tai luodaan uusi markkina Christensen, 2014 Projek;: tuotekehitys Fokus: ominaisuudet Projek;: prosessikehitys Fokus: valmiste0avuus, komponen;t ja materiaalit Projek;: innovaa;otoiminta Fokus: uudet markkinat, uusi toiminta-alue ja uusi toimintasuunnitelma 25/04/17 heikki rajasalo

63 Lyhyen aikavälin mm. teknologian, asiakasodotusten ja kilpailijoiden tuoeeiden uusien ominaisuuksien aiheueama toistuva muutos Keskipitkän aikavälin mm. kilpailu?lanteen ja valmistus- ja toimituskustannusten aiheueama jokseenkin pysyvä muutos TuoteEa päivitetään tai se korvataan uudella tuoeeella Hyöty: liikevaihdon kasvu Pitkän aikavälin mm. globalisaa?on ja digitalisaa?on aiheueama rakenteellinen muutos TuoEeen valmistaminen on edullisempaa tai tuote tuoeaa uuden lisäarvon Luodaan tuoeeita kasvumarkkinoille tai luodaan uusi markkina Hyöty: ka0een kasvu Hyöty: koon kasvu Christensen, 2014 Projek;: tuotekehitys Fokus: ominaisuudet Projek;: prosessikehitys Fokus: valmiste0avuus, komponen;t ja materiaalit Projek;: innovaa;otoiminta Fokus: uudet markkinat, uusi toiminta-alue ja uusi toimintasuunnitelma 25/04/17 heikki rajasalo

Lyhytjaksoinen tuotesuunnittelu uudistaa yksittäisiä tuotteita mallistoon. Uusi tuote korvaa vanhan tuotteen myynnissä.

64 1. Kustannustehokkuus vähentää materiaali- ja valmistuskuluja. Uusi tuote on halvempi valmistaa. Hyöty: Katteen kasvu (tehostaa prosesseja ja luo varallisuutta yritykseen) 2. Lyhytjaksoinen tuotesuunnittelu uudistaa yksittäisiä tuotteita mallistoon. Uusi tuote korvaa vanhan tuotteen myynnissä. Hyöty: Liikevaihdon kasvu (ei luo uusia työpaikkoja eikä varallisuutta yritykseen) 3. Innovaatiotoiminta luo uutta liiketoimintaa ja uusia markkinoita. Uusi tuote uusille markkinoille. Hyöty: Koon kasvu (tarvitsee varoja, luo työtä ja orgaanista kasvua) 25/04/17 heikki rajasalo

65 25/04/17 Heikki Rajasalo

66 Designer 1989 Yrittäjä 1993 Suunnittelujohtaja 1997 Luennoitsĳa 2003 Tutkĳa 2004 Konsultti 2006 Seniorkonsultti 2015 CEO Brand Design Design Management NPD R&D Digital Design Service Design 25/04/17 Heikki Heikki Rajasalo Rajasalo

67 Kuopio Design Week 25/04/17 heikki rajasalo

Samankaltaiset tiedostot

Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo

Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo 2015 1 Mitä muotoilu on? 24/11/15 heikki rajasalo 2015 2 24/11/15 heikki rajasalo 2015 3 1970 Participatory Design 1980 Human-centered Design, ergonomia